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淺析高職高專(zhuān)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)；人才培養(yǎng)；電子商務(wù)崗位
論文摘要：通過(guò)分析對(duì)電子商務(wù)人才的需求，提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分析了電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能，并以我校的經(jīng)驗(yàn)提出培養(yǎng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方法，最后得出以下的結(jié)論：電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才，電子商務(wù)的人才大有可為。
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年，我隨學(xué)生一起參加了多個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的大專(zhuān)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，會(huì)上招電子商務(wù)畢業(yè)生的攤位并不多，有招電子商務(wù)的攤位也并不直接寫(xiě)招聘電子商務(wù)職位，而是寫(xiě)“需網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員若干名”，“物流人員若干名”，據(jù)同學(xué)們反映，其他的招聘會(huì)情況也差不多。
現(xiàn)實(shí)是我們很多大專(zhuān)院校都設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，選擇電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還很多，到底他們出去能干什么呢？換句話(huà)說(shuō)，我們需要培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才呢？電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)機(jī)構(gòu)和操作技能呢？
2 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求
信息化社會(huì)需要電子商務(wù)人才。21世紀(jì)是信息社會(huì)、知識(shí)的時(shí)代，在信息時(shí)代里，科技的發(fā)展日新月異，誰(shuí)最先擁有先進(jìn)的信息技術(shù)，誰(shuí)就擁有成功、擁有未來(lái)。信息化改變了我們的生活方式，今天我們用到的家電如洗衣機(jī)、冰箱、電飯煲、U盤(pán)、數(shù)字無(wú)不用到信息技術(shù)；人們借助互連網(wǎng)技術(shù)，可以和世界各地的人聯(lián)系，上億的人們使用Email、QQ、MSN等工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，世界各地的信息滾雪球一樣充斥著我們生活的各個(gè)角落；以前我們?nèi)?yīng)聘必須準(zhǔn)備書(shū)面，現(xiàn)在我們用電子可以更快地獲得面試機(jī)會(huì)；以前我們上醫(yī)院看病，必須排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，現(xiàn)在我們可以享受電子掛號(hào)、叫號(hào)，并用電子病歷代替紙質(zhì)病歷；我們以前學(xué)習(xí)必須坐在課堂里面按照一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)上課，現(xiàn)在我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，按照自己的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)上、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂(lè)等功能，社會(huì)必將呼喚大量電子商務(wù)方面的人才。
全球經(jīng)濟(jì)一體化需要電子商務(wù)人才。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，互連網(wǎng)將我們引入了全球的虛擬，不僅為大型企業(yè)提供了更大的商機(jī)，也降低了中小企業(yè)準(zhǔn)入的門(mén)檻，企業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。像戴爾公司（www.dell.com），它的總部在美國(guó)，在中國(guó)設(shè)有制造基地，原材料來(lái)自世界各地，它必然要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)、管理全球業(yè)務(wù)。以后這樣全球協(xié)同的商務(wù)模式將越來(lái)越多，而且越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)走向世界。企業(yè)要在網(wǎng)上開(kāi)展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)，要找到需要的信息，要將信息進(jìn)行加工處理，要進(jìn)行商務(wù)溝通，要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必然涉及到網(wǎng)上交易、配送、、安全、等方面的問(wèn)題，要解決這些方面的問(wèn)題，必將需要大量電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。
企業(yè)信息化需要電子商務(wù)人才�，F(xiàn)在企業(yè)不僅要對(duì)外開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，還需要借助信息技術(shù)，改善內(nèi)部管理，提高企業(yè)的管理水平，進(jìn)行企業(yè)信息化。現(xiàn)在很多企業(yè)用ERP軟件管理企業(yè)資源，用CRM軟件管理客戶(hù)關(guān)系，用SCM軟件管理供應(yīng)鏈，用PDM軟件管理產(chǎn)品研發(fā)，降低了企業(yè)，提高了企業(yè)效益。要進(jìn)行企業(yè)信息化，用軟件來(lái)管理企業(yè)，這樣就對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求，要求電子商務(wù)人才既要懂業(yè)務(wù)又要懂技術(shù)。
3 培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)的需求決定電子商務(wù)的高端人才應(yīng)該是對(duì)內(nèi)能夠用信息系統(tǒng)如ERP、CRM等來(lái)管理企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，對(duì)外能夠運(yùn)用網(wǎng)站洽談、簽訂，管理商務(wù)和結(jié)算。這樣的人才是復(fù)合型人才，是做項(xiàng)目的人才，是管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人才。
電子商務(wù)的中低端人才應(yīng)該是在上面框架中從事具體的業(yè)務(wù)工作，如ERP數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)后臺(tái)管理、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)各個(gè)部分的管理、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上合同管理，也就是能夠運(yùn)用信息技術(shù)管理某個(gè)具體業(yè)務(wù)，這樣的人才是單挑某個(gè)業(yè)務(wù)的人才，是執(zhí)行者、操作員。
根據(jù)上面的思路，我將高職高專(zhuān)電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)列為：
(1)利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力；
(2)網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力；
(3)客戶(hù)關(guān)系管理的能力；
(4)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的能力；
(5)稅收、結(jié)算的能力；
(6)物流管理的能力；
(7)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站維護(hù)的能力。
這些能力籠統(tǒng)說(shuō)來(lái)就是商務(wù)管理的能力，而1、2、3項(xiàng)主要是指能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件來(lái)管理和提升商務(wù)管理的能力。這里主要講一下1、2、3項(xiàng)的能力要求。
利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力主要是指學(xué)生通過(guò)ERP等軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)該明白企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存的基本業(yè)務(wù)流程，理解信息流、物流、資金流的統(tǒng)一，掌握單據(jù)的處理過(guò)程。這樣的能力要求對(duì)師資的要求很高，老師必須具有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的觀念，還要有用信息技術(shù)處理業(yè)務(wù)的能力；對(duì)教學(xué)條件的要求也很高，需要購(gòu)置大量的信息系統(tǒng)，如ERP、沙盤(pán)演練等軟件。
網(wǎng)上商務(wù)管理是指能夠應(yīng)用相應(yīng)的軟件掌握BTOC、BTOB、CTOC等業(yè)務(wù)流程，其中BTOC方面應(yīng)掌握前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付，后臺(tái)的訂單的處理，物流的配送和庫(kù)存控制；BTOB方面應(yīng)掌握供應(yīng)商的管理、采購(gòu)信息的發(fā)布、采購(gòu)訂單的跟蹤和維護(hù)，招標(biāo)投標(biāo)的管理；CTOC方面應(yīng)掌握會(huì)員和注冊(cè)，一口價(jià)和網(wǎng)上拍賣(mài)流程，網(wǎng)上支付等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方面重點(diǎn)掌握促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃。
客戶(hù)管理的能力是指能夠利用網(wǎng)絡(luò)和CRM軟件管理客戶(hù)，學(xué)生應(yīng)該明白客戶(hù)管理的能力越強(qiáng)，給企業(yè)帶來(lái)的效益就越高，維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系能給企業(yè)帶來(lái)的更多的利潤(rùn)。學(xué)生應(yīng)主要掌握營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、推銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、客戶(hù)服務(wù)與支持的自動(dòng)化流程。在營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理、報(bào)價(jià)的管理，傭金的管理；在推銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握：聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、機(jī)會(huì)管理；在客戶(hù)服務(wù)與支持方面掌握：客戶(hù)資料的統(tǒng)一錄入、客戶(hù)活動(dòng)的跟蹤，客戶(hù)價(jià)值的分析。
從以上分析可以看出1、2、3項(xiàng)是商務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能所構(gòu)成，其中尤以操作技能更為重要。
4 電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)目標(biāo)決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括素質(zhì)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。關(guān)于素質(zhì)基礎(chǔ)就不多述，主要介紹專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)配送、電子商務(wù)/，電子商務(wù)安全、電子商務(wù)關(guān)稅等；
(2)商務(wù)方面的知識(shí)：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)學(xué)、、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等；
(3)財(cái)稅、方面的知識(shí)：基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)，國(guó)際金融，電子支付等；
(4)方面的知識(shí)：管原理、供應(yīng)鏈管理等；
(5)物流方面的知識(shí)：物流管理、物流配送等；
(6)信息技術(shù)方面的知識(shí)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)等；
(7)安全方面的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、電子商務(wù)安全等。
電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常廣泛，可以說(shuō)比目前看到的任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)都要廣，這是由電子商務(wù)的特性所決定的。現(xiàn)在高職高專(zhuān)一般是三年制，我們?cè)谂囵B(yǎng)人才時(shí)應(yīng)該一二年級(jí)寬口徑，廣泛地培養(yǎng)上述各方面的知識(shí)，三年級(jí)再根據(jù)興趣分方向。從操作層面來(lái)看，目前由于各學(xué)校受到師資等教學(xué)條件的限制，一般分為商務(wù)方向和技術(shù)方向，每個(gè)學(xué)生可根據(jù)興趣選擇相應(yīng)的方向做畢業(yè)設(shè)計(jì)。但是我認(rèn)為技術(shù)方向不應(yīng)該作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向，如果要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)方面的人才，應(yīng)放在系軟件工程專(zhuān)業(yè)去培養(yǎng)更合適。電子商務(wù)主要應(yīng)該側(cè)重于商務(wù)，因此我們可以根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分為網(wǎng)站商務(wù)方向和企業(yè)信息化方向。
根據(jù)前面講的能力培養(yǎng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)課程應(yīng)該是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、物流管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
5 電子商務(wù)人才應(yīng)掌握的操作技能
培養(yǎng)目標(biāo)也決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的操作技能。由于我們面向的是高職高專(zhuān)的學(xué)生，與本科院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不同，我們應(yīng)更加注重以下操作技能的培養(yǎng)。
(1)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的技能；
(2)平面設(shè)計(jì)的技能；
(3)信息錄入、發(fā)布的技能；
(4)信息搜集、調(diào)研的技能；
(5)信息管理的技能；
(6)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃的技能；
(7)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的技能；
(8)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)的錄入和操作；
(9)軟件的維護(hù)和管理。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的最基本的技能，他們要能夠用網(wǎng)頁(yè)反映企業(yè)的需求、能夠宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，能夠用網(wǎng)頁(yè)表達(dá)自己的思想，能夠吸引客戶(hù)。我們學(xué)校開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)》兩門(mén)課，通過(guò)這兩門(mén)課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)，學(xué)生能基本掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的能力。
設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)要吸引客戶(hù)，又涉及到平面設(shè)計(jì)的能力，網(wǎng)頁(yè)的布局如何，LOGO、BANNER是否醒目，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否協(xié)調(diào)，這些都體現(xiàn)了美工的功底。在這方面，我們開(kāi)設(shè)了《美工基礎(chǔ)》和《PHOTOSHOP》這兩門(mén)課。
信息的錄入、發(fā)布、搜集、調(diào)研也是電子商務(wù)學(xué)生最基本的技能之一�，F(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代，網(wǎng)上的信息多如牛毛，如何找到自己需要的信息，如何將信息送達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行跟蹤和分析，就涉及到這些方面的能力。在這方面，主要是通過(guò)象阿里巴巴、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生要利用阿里巴巴的貿(mào)易通掌握信息的錄入、發(fā)布、搜集、調(diào)研。
網(wǎng)上的信息搜集來(lái)了，如何進(jìn)行管理呢？以往我們靠手工管理，分門(mén)別類(lèi)整理好�，F(xiàn)在我們有了數(shù)據(jù)庫(kù)，我們可以設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)表格、設(shè)計(jì)表格關(guān)系來(lái)幫我們整理數(shù)據(jù)。我們還可以將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上，隨時(shí)隨地都可以調(diào)出來(lái)查閱。在這方面，通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》，學(xué)生應(yīng)掌握數(shù)據(jù)和信息的管理。
信息整理好了，怎么樣將商品賣(mài)出去呢？換句話(huà)說(shuō)，如何進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)呢？這就涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以往我們提到技能總是指計(jì)算機(jī)方面的操作技能，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是一種技能，它培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的能力，應(yīng)該作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)技能來(lái)培養(yǎng)。通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課并結(jié)合網(wǎng)上商城的，學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)技能是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，它融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)設(shè)計(jì)，最好通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)扎扎實(shí)實(shí)地做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)掌握這種綜合能力。
通過(guò)ERP和CRM等軟件的操作我們可以掌握企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存的單據(jù)的處理。
在技能考核方面，我們規(guī)定學(xué)生必須考助理電子商務(wù)師資格證書(shū)，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生也可以考物流員資格證書(shū)。
6 培養(yǎng)方法
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)沒(méi)有一個(gè)模式，關(guān)鍵是要做出自己的特色。
我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在2003年搞了一個(gè)網(wǎng)上商城，我們將全系400多人放在商城去真刀實(shí)槍地操練。我們按照業(yè)務(wù)流程將網(wǎng)上商城分成幾個(gè)職能部門(mén)，如數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、技術(shù)部、部、配送部，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部，專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在采購(gòu)部，每個(gè)學(xué)生的角色還可以輪換，因?yàn)橐磺卸际钦娴模赫娴牟少?gòu)、與供應(yīng)商談判、真的營(yíng)銷(xiāo)、真的配送，整個(gè)商城全部由學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，老師只需監(jiān)控財(cái)務(wù)即可，學(xué)生的能力得到了很大的鍛煉。我院01級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)了眾多的網(wǎng)絡(luò)商品廣告，進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)商品促銷(xiāo)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、嘉賓表演等，活動(dòng)搞得有聲有色。
通過(guò)這樣的實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生掌握了電子商務(wù)的知識(shí)和技能，為今后就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
我院還購(gòu)置了金碟的ERP軟件，所有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生均進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，知道了信息技術(shù)在管理中的作用。
7 高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可應(yīng)聘哪些工作
電子商務(wù)涉及的知識(shí)非常廣泛而又有體系，因此出去應(yīng)聘的工作機(jī)會(huì)很多，他們可以做營(yíng)銷(xiāo)、做管理、做、做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生與其他文秘、營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是掌握了信息技術(shù)。
我根據(jù)招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)站等登出來(lái)的廣告，大體將與商務(wù)相關(guān)的招聘職位劃分為：
（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)
1.平面設(shè)計(jì)員/美工
2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
3.網(wǎng)站編程/網(wǎng)站維護(hù)
4.網(wǎng)頁(yè)信息編輯
�。ǘ╊�(lèi)
1.推銷(xiāo)員
2.網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃
3.網(wǎng)站推廣
�。ㄈ╊�(lèi)
1.ERP軟件操作員/數(shù)據(jù)錄入員
2.企業(yè)信息化人才
�。ㄋ模┪锪黝�(lèi)：
1.倉(cāng)管員
2.配送員
3.物流業(yè)務(wù)員
4.單證管理員
5.報(bào)關(guān)員
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1.一般人員
2.出納人員
3.人事助理
我院01級(jí)和03級(jí)學(xué)生畢業(yè)后有的自己開(kāi)網(wǎng)上商城，還有人開(kāi)公司搞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站推廣，也有部分學(xué)生管理ERP/CRM軟件，女同學(xué)大部分做客戶(hù)服務(wù)和文員、或，男同學(xué)從事物流和推銷(xiāo)的比較多。200多個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生真正搞網(wǎng)上商城、網(wǎng)站推廣的也就十幾個(gè)，其他的都分到各個(gè)行業(yè)里去了。04年我們學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總體就業(yè)率為80%，06年我們的就業(yè)率達(dá)到了90%。
總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生找工作還是比較容易的。如果他們能夠切合企業(yè)實(shí)際，搞信息化管理、網(wǎng)站推廣，很容易成為高端人才。
8 綜述
從以上幾個(gè)方面的論述我們可以得出以下的結(jié)論：電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才，電子商務(wù)的人才大有可為。只要基礎(chǔ)扎實(shí)，又掌握一定的操作技能，是不愁找不到工作的。目前招聘會(huì)上的數(shù)據(jù)只能說(shuō)明企業(yè)的信息化程度還較低。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。暫時(shí)的困難并不代表未來(lái)的發(fā)展，我們應(yīng)該著眼于未來(lái)，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，這是時(shí)勢(shì)的需求，也是國(guó)家的未來(lái)。
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