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如何提升組織的學(xué)習(xí)能力
一、學(xué)習(xí)承諾：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對組織學(xué)習(xí)有足夠的認(rèn)識和重視，并塑造形成企業(yè)的組織學(xué)習(xí)文化
提升組織學(xué)習(xí)力的首要問題，必須非常清楚組織學(xué)習(xí)的中心問題——企業(yè)對學(xué)習(xí)的基本價值觀問題，也就是企業(yè)對組織學(xué)習(xí)持有的基本價值觀。一個企業(yè)對組織學(xué)習(xí)持有的價值觀將會直接影響到企業(yè)是否有可能營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并逐步塑造形成一個好的企業(yè)學(xué)習(xí)文化。然而，對組織學(xué)習(xí)的基本價值觀主要來源于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或是老板。所以，若想提高組織的學(xué)習(xí)力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是第一把手，不但要充分認(rèn)識到組織學(xué)習(xí)對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時要引起足夠的重視，并能以身作則，積極投入到組織學(xué)習(xí)文化的建設(shè)中。如果一個企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對組織學(xué)習(xí)沒有足夠重視，在組織學(xué)習(xí)基本的價值觀方面關(guān)注很少，或是只喊口號，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)基本不可能發(fā)生。因此，要提升企業(yè)的組織學(xué)習(xí)力，一個先決條件就是形成一種學(xué)習(xí)服從文化。隨著時間的推移，有學(xué)習(xí)服從文化的企業(yè)才能有能力提高對外部變化環(huán)境的理解，才能及時對外部變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)，才能夠采取相應(yīng)措施應(yīng)對。理論界多位學(xué)者也堅持認(rèn)為，通過學(xué)習(xí)效率高的企業(yè)可以反映出來，企業(yè)必須要把組織學(xué)習(xí)當(dāng)作一種基本的價值觀，是企業(yè)獲取核心競爭優(yōu)勢的重要途徑，并讓大家必須了解其原因和影響他們的行動，才能獲得更高的學(xué)習(xí)效率，從而提升組織學(xué)習(xí)力。
二、分享愿景：與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚組織對其的期望，保證員工的學(xué)習(xí)方向與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致
愿景是企業(yè)未來發(fā)展到何種程度的描述，是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖。企業(yè)是否分享愿景將會直接影響到組織學(xué)習(xí)的方向。所以，要提升組織組織學(xué)習(xí)力，非常有必要建立一個綜合的、且與現(xiàn)存的理論和實踐相一致的學(xué)習(xí)方向的構(gòu)念，且在學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)強(qiáng)度兩個方面都非常關(guān)鍵。大部分學(xué)者都把分享愿景當(dāng)作是組織學(xué)習(xí)，提升組織學(xué)習(xí)力的核心基礎(chǔ)，因為分享愿景為企業(yè)的所有員工提供了學(xué)習(xí)的方向，是促進(jìn)或提升組織成員能量、承諾和目標(biāo)的一個焦點。若組織成員沒有承諾和贊同組織所確定的發(fā)展方向，就會沒有學(xué)習(xí)的動力。此外，企業(yè)若沒有分享愿景，組織中的每個人就可能很少了解組織對員工的期望，也很少了解將會按什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效，或者是組織運(yùn)作是基于何種理論來運(yùn)作的。在這充滿不確定的外部環(huán)境下，即使員工有動力去學(xué)習(xí)，他們也很難知道去學(xué)習(xí)何內(nèi)容。
此外，一個組織如果沒有分享愿景，統(tǒng)一理念認(rèn)識，將可能出現(xiàn)多元的“思想世界”。盡管員工們在同一個團(tuán)隊中工作，他們集體的解釋可能仍近視于各自在在公司內(nèi)部所承擔(dān)的職能部門功能，因為公司并沒有檢查多種"思想世界"的差異性。特別是在合作項目上的新產(chǎn)品，團(tuán)隊成員更加容易有不同的看法。例如，當(dāng)項目成員被問什么是汽車車輛的概念時，有的人把通過一些主要的部件技術(shù)來定義;有的則通過績效來定義;而有的通過客戶目標(biāo)來界定;甚至有的通過它的形象和個性來定義。對同一事務(wù)處理竟然有如此多的不同假設(shè)或是沖突的假設(shè)，這樣將會削弱團(tuán)隊去應(yīng)對市場和外部環(huán)境變化的管理能力。所以分享愿景將對提高組織學(xué)習(xí)能力起到方向性的重要作用。因此，企業(yè)要與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚企業(yè)的發(fā)展方向，以及企業(yè)對其的期望，確保員工的學(xué)習(xí)方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致，從而能實現(xiàn)個人成功與企業(yè)成功的完美結(jié)合。
三、開放心智：企業(yè)只有開放心智，才能接受新生的事物，鼓勵大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，整個組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識的氛圍
心智模式，深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設(shè)、形象和故事，并深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式反映人的世界觀和價值觀，反映人們持有的對世界是如何運(yùn)作的看法，同時，也會限制我們對思考和行動所熟悉方式的認(rèn)識。所以，要提升組織學(xué)習(xí)力，企業(yè)必須要開放心智，鼓勵企業(yè)員工不斷開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。因為創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。在變幻莫測的外部環(huán)境中，組織唯有創(chuàng)新才能生存。創(chuàng)新不僅使組織具有較強(qiáng)的適應(yīng)力和活力，而且有利于組織經(jīng)營績效的提升。產(chǎn)品創(chuàng)新能夠提供更好的滿足顧客需求的產(chǎn)品，從而增強(qiáng)組織的市場開拓能力和競爭能力，并為企業(yè)帶來豐厚的利潤。工藝創(chuàng)新能夠降低生產(chǎn)成本和增強(qiáng)彈性生產(chǎn)能力，從而改進(jìn)組織績效和提升競爭力。
在企業(yè)發(fā)展的過程中，過去的事情或是案例，無論是成功的還是失敗的，都能支持形成關(guān)于市場是如何運(yùn)作的心智模式。但是，隨著時間的推移，這些心智模式可能不再正確，但若仍然按原有的方式進(jìn)行運(yùn)作，除非組織有開放的心智去質(zhì)疑原有的假設(shè)，并及時糾偏，否則將會停滯不前，甚至?xí)霈F(xiàn)倒退。在這方面，開放心智是同“忘卻”這個概念緊密聯(lián)系的。當(dāng)一個組織主動地質(zhì)疑長期運(yùn)作的慣例、假設(shè)和信仰，他們就開始進(jìn)入了“忘卻”的階段。“忘卻”是組織變革的核心，開放心智是一個組織從“忘卻”到“蒸發(fā)”所必須的價值觀。所以，組織只有開放心智，才能接受新生的事物，才能鼓勵大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，去進(jìn)行試驗，才有能聽得見不同聲音的意見，這樣整個組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識的氛圍，員工才能敢于冒險去發(fā)明創(chuàng)作，促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，工藝的改進(jìn)和管理措施等等的完善，進(jìn)而能提高企業(yè)的經(jīng)營績效。我們不難看出，開放心智深深地影響了組織學(xué)習(xí)的強(qiáng)度。所以，企業(yè)提升組織學(xué)習(xí)力，必須要開放心智，鼓勵大家打破常規(guī)去創(chuàng)造，整個組織才能營造一種很強(qiáng)的有創(chuàng)新意識的氛圍。
四、系統(tǒng)思考：對企業(yè)的經(jīng)營活動要有全局的認(rèn)識，并能清楚理解各經(jīng)營活動之間的關(guān)系，組織學(xué)習(xí)才能有的放矢，才并能快速提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力
系統(tǒng)思考是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好的管理效果。彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中明確指出，系統(tǒng)系考是五項修煉的基石。組織只有進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的思考上，才能很好的指導(dǎo)組織相應(yīng)的認(rèn)知水平的學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考可以幫助組織認(rèn)識市場模式，并在執(zhí)行或改變這些模式的過程中，從適應(yīng)性地學(xué)習(xí)到創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)過程中若不是系統(tǒng)思考，企業(yè)將會是“只見樹木，不見森林”，常常是解決了一個問題，新的問題又接踵而來，甚至解決老問題的措施，恰恰是觸發(fā)新問題的前導(dǎo)。所以，彼得·圣吉在《第五項修煉》中，開宗明義就從“系統(tǒng)思考”出發(fā)，顛覆舊有的機(jī)械、片斷、靜止的學(xué)習(xí)或思考方式，將組織學(xué)習(xí)看做一個有機(jī)的整體，以整體思考代替片斷思考，以動態(tài)思考代替靜止思考。通過全局性的一套系統(tǒng)辦法來提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。因此，組織學(xué)習(xí)力的提高必須基于對企業(yè)經(jīng)營活動有全局的認(rèn)識，并能清楚理解各經(jīng)營活動之間的關(guān)系。這樣，組織學(xué)習(xí)才能有的放矢，并能快速提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力。
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