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電力市場(chǎng)營銷策略
電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)目標(biāo)，在電力市場(chǎng)營銷管理和運(yùn)作上，必須轉(zhuǎn)變營銷策略，做好以下幾點(diǎn)，從而贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、轉(zhuǎn)變營銷觀念，提高市場(chǎng)營銷意識(shí)首先要擺正與用戶的關(guān)系，樹立用戶第一的思想，其次要注重市場(chǎng)研究，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，要克服長(zhǎng)期以來形成的"重生產(chǎn)、輕營銷"的思想，注重以市場(chǎng)為導(dǎo)向，真正樹立起現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念。電力營銷是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把握好營銷工作環(huán)節(jié)，做到電能賣得出，電費(fèi)收得回，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，在管理上我們應(yīng)充分認(rèn)清電力營銷的重要性，準(zhǔn)確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于營銷工作的需要，樹立起"大營銷、大服務(wù)"的理念。
2、提高營銷服務(wù)水平現(xiàn)代電力營銷理念的核心是滿足客戶的需求，始終堅(jiān)持客戶第一的原則，主要包括滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求，滿足客戶不斷變化的需求，滿足不同客戶的需求等方面。經(jīng)過多年努力，供電企業(yè)的客戶服務(wù)水平有了很大提高，但還存在一些問題，有待進(jìn)一步提高:要建立一個(gè)以滿足客戶需要為核心的主動(dòng)的營銷服務(wù)體系，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，正確引導(dǎo)客戶新的用電需求，對(duì)重點(diǎn)用電項(xiàng)目實(shí)行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，爭(zhēng)取客戶早供電、早投產(chǎn)。進(jìn)一步豐富和完善供電承諾服務(wù)的形式和內(nèi)容，逐步提高承諾水平。形成科學(xué)的生產(chǎn)調(diào)度服務(wù):一方面要面向市場(chǎng)搞調(diào)度，各級(jí)調(diào)度應(yīng)搞好每日所需負(fù)荷和電量的預(yù)報(bào)工作，做好負(fù)荷分析和負(fù)荷平衡，提出更科學(xué)、更細(xì)化的調(diào)整方案，同時(shí)做好事故應(yīng)急預(yù)案，在電網(wǎng)運(yùn)行發(fā)生事故和異常情況下，通過調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，排除故障或減少停電損失。
3、樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。供電企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，把整個(gè)企業(yè)的營銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)最大的目標(biāo)。
4、改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)在現(xiàn)代電力營銷觀念下，供電企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃。從市場(chǎng)營銷人員中選取市場(chǎng)營銷副總經(jīng)理并由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)，實(shí)施整體營銷。企業(yè)的經(jīng)營管理程序也要從滿足客戶需求這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，貫穿于市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營銷活動(dòng)的始終，并在此基礎(chǔ)上建立一套系統(tǒng)的管理程序。
5、培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍人才可使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，出色的人才會(huì)使企業(yè)成為勝者。要結(jié)合營銷體系建設(shè)，建立、培養(yǎng)一支新型的供電營銷隊(duì)伍，適應(yīng)新形勢(shì)下電力營銷業(yè)務(wù)的需要。
通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，進(jìn)一步提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)，使之消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶滿意作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位、全過程、全天候服務(wù)的意義。增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)感。通過靈活多樣的培訓(xùn)形式，使員工掌握高科技現(xiàn)代化的操作技能和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，不斷提高干部職工適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和抓好服務(wù)營銷的業(yè)務(wù)技能及政策、怯規(guī)水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)，建設(shè)一支政治素養(yǎng)高、品德修養(yǎng)好、熟練掌握電力生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)、具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)駕馭能力、勇于開拓創(chuàng)新的高素質(zhì)營銷人才隊(duì)伍。
結(jié)語綜上所述，目前的供電企業(yè)面臨著新的形勢(shì)，有良好的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也存在巨大挑戰(zhàn)。要想營造出一個(gè)有潛力、有實(shí)力的電力市場(chǎng)，就應(yīng)當(dāng)了解供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀，端正思想定位，探討措施對(duì)策，創(chuàng)新管理理念，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和積極性。只有如此，才有可能帶動(dòng)和剌激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營銷管理體系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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