在花旗，鼓勵員工承擔更大的責任，讓他們穩(wěn)步成長為優(yōu)秀的金融專業(yè)人才。每一次職位的晉升，每一次給員工設定更大的目標，每一次對員工的挑戰(zhàn)，都激勵著花旗員工奮勇向前，為給花旗創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績，為實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。

花旗集團努力去營造一種工作環(huán)境：不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。

花旗集團正式發(fā)起成立了員工網絡，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業(yè)成長。網絡團體針對所有員工開放，建立多樣化意識并支持公司的經營目標，諸如招募優(yōu)秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，并為他們提供指導與支持�；ㄆ旒瘓F正式認可存在于公司中的各種健康的員工網絡團體�；ㄆ鞊碛行涡紊�色的員工組織與網絡，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創(chuàng)新與發(fā)展。

花旗集團的第一個員工網絡組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創(chuàng)立于紐約，在達拉斯、英國設有分之機構，面對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環(huán)境，讓員工感到在這里很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創(chuàng)造一個安全、支持性、能干的工作環(huán)境能夠吸引最優(yōu)秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率�！白院阑ㄆ臁苯洺＝M織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯(lián)合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。

C-女人（C-Women）是一個創(chuàng)建于花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業(yè)上的需要，通過網絡化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發(fā)言人，許多花旗集團成功的職業(yè)女性京城與該組織分享她們的職業(yè)生涯經歷

花旗集團的工作父母網絡（Working Parents Network）于2002年創(chuàng)建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織�！肮ぷ鞲改浮苯M織創(chuàng)立的宗旨是與員工分享信息，并為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網絡都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目范圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當?shù)膬和�看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。

在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統(tǒng)月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團的業(yè)務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，并慶�；ㄆ旒瘓F員工多樣化的傳統(tǒng)。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統(tǒng)月（每年9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊游行，提供西班牙試的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。

作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平臺，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發(fā)展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發(fā)展發(fā)揮正面作用。

成立于1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩(wěn)固的企業(yè)文化與良好的企業(yè)運營機制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對于那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發(fā)展員工的一個最佳平臺。

即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優(yōu)秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。

所以，花旗集團良好的企業(yè)文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。

花旗在全球擁有優(yōu)秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非�？�，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優(yōu)秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業(yè)中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優(yōu)秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業(yè)文化氛圍，以及始終都在創(chuàng)新的精神，無可比擬的學習的環(huán)境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。

從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發(fā)展的機會，更加增加了他們的忠誠度。

2.3.2培訓機會

在員工培訓方面，花旗集團是業(yè)界的佼佼者�；ㄆ旒瘓F通過系統(tǒng)而科學的培訓體系來發(fā)展員工，提高員工技能，增強員工的領導力，致力于讓更多的花旗金融領導人成長起來。金融行業(yè)與大眾消費品行業(yè)以及其他行業(yè)不同，一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造�；ㄆ旒瘓F以強大的培訓體系與雄厚的企業(yè)實力，為員工制定科學的培訓與成長計劃。

在新員工導入方面，每一名新員工進入公司前，花旗都事先為他們準備好辦公電腦、文具、電話，設置好密碼、電子信箱等，并在第一天為他們介紹所有其他部門，帶他們熟悉公司的環(huán)境，通過各種導入活動讓每一名新員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧。

新進入花旗的員工，除了進行必要的新員工導入之外，還必須參加一個為期2至3天的花旗質量管理培訓。質量管理培訓的目的是讓每一名新員工明白客戶滿意度的重要性。

在花旗中國，新招聘的見習管理生進行完新員工導入后，一般會在各個部門之間進行為期10至12個月的輪訓。輪訓期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務、政策、業(yè)務規(guī)則等，了解各業(yè)務部門的業(yè)務運行情況。作為花旗銀行未來的管理者，同時他們也將被安排到海外培訓，了解花旗銀行在亞太區(qū)的業(yè)務狀況，開拓國際化視野。10至12個月的管理培訓生培訓，目的就是讓他們盡快實現(xiàn)從學生到職業(yè)金融人士的轉變，為一年后走向管理崗位做準備，他們在近一年中所要學習的東西是其他員工2至3年才能學到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。

在花旗中國，培訓大都集中在上�？偛窟M行，包括在崗與課程培訓。在各種培訓課程上，公司從菲律賓馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學院或其他國家與地區(qū)請來資深培訓師，為員工進行時間不等的培訓。

隨著銀行新業(yè)務的不斷出現(xiàn)，為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業(yè)和職位的變化，花旗銀行將根據工作的需要對員工進行培訓。

花旗銀行人力資源部門每年都會推出培訓的計劃和內容，他們還開發(fā)了網上培訓課程，員工都可以根據需要隨時上網學習，并可以參加網上的考試，考試合格會獲得認證證書。

花旗集團通過各種方式來培養(yǎng)下一代的金融領導人�；ㄆ煸诿绹�總部設有高層管理人員培訓中心，為來自全球各地的花旗高層人士提供培訓�；ㄆ旒瘓F在菲律賓的馬尼拉設有亞太區(qū)金融管理學院，花旗中國也會選擇優(yōu)秀的員工，派遣他們去參加綜合培訓，參加兩周到一個月時間不等的海外培訓。課程包括銀行知識、人力資源、管理學等。有時，總部推出最新的培訓項目或課程，而亞太區(qū)金融管理學院如還沒有開設，也會組織相關管理人員赴美國總部培訓。

花旗中國還經常選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國等地，讓他們學習最新的銀行知識與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。

海外委派一般通過“人才庫”計劃實施�；ㄆ煸谌�球都設有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。如果花旗集團在美國、亞太等國家和地區(qū)有相應的職位空缺，便會在花旗中國的“人才庫”中選擇員工中的精英人才來應聘海外的職位，有機會和花旗在其他國家的員工一起面試競聘。2000年，花旗中國派遣一名員工赴當時花旗的地區(qū)總部新加坡負責開發(fā)網上銀行品牌。當時還沒有電子銀行業(yè)務，網絡銀行還在慢慢起步的階段。他回國后，便帶領一個團隊開展網上銀行業(yè)務，建立了花旗的第一個中文網站，開展網上銀行的交易。

“人才庫”計劃為花旗中國培養(yǎng)國際化的金融人才開創(chuàng)了一個非常好的先例。許多員工被派往英國、新加坡等國家，學習世界最新的金融知識。“人才庫”計劃使得花旗中國的員工能夠到海外金融領域開闊眼界，促進了花旗中國的發(fā)展。