- 相關(guān)推薦
最新超市經(jīng)理月工作總結(jié)
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的最新超市經(jīng)理月工作總結(jié)，歡迎大家分享。
最新超市經(jīng)理月工作總結(jié) 1
xx年xx月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
一 商品質(zhì)量檢查匯總
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,x月x日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二 商品價簽、合格證的檢查x月x日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查。
各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。XX年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
三 員工健康證佩戴情況檢查
x月x日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新
四 市場調(diào)研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃
對賣場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。
五 盤點前后賣場商品缺斷貨情況
x月xx日我超市盤點工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六 服務(wù)臺退換貨情況
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的'退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。
七 商品報損情況盤點
前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能認(rèn)真細(xì)致的對組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護(hù)。 充實而有秩的五月即將過去，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計劃如下：
一 加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二 規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三 繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四 對賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計。
五 建立各部門各柜組報損商品登記表。
六 按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
最新超市經(jīng)理月工作總結(jié) 2
我們對各門店的電腦操作流程進(jìn)行了規(guī)范，相應(yīng)的引入了各種管理制度，并編制成《xx連鎖超市規(guī)范商品流通關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理規(guī)定》系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；并嚴(yán)格按照管理規(guī)定，特別要加強以下幾個方面的控制和管理。
公文流轉(zhuǎn)更加規(guī)范化、形式化；鑒于連鎖超市的特殊性，為防止企業(yè)利潤損失，我們相應(yīng)推出了《商品加貼條形碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購送貨單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼及端到端申報表》。通過文件流程對每個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，業(yè)務(wù)部門的操作不再是隨意的，例如：
1）商品條碼的添加要看到完整的程序單才能輸入，沒有電話添加條碼；
2）規(guī)定所有團(tuán)購商品必須通過填寫團(tuán)購發(fā)貨單（注明本次團(tuán)購收銀工作的匯總毛利、經(jīng)辦人、收款時間）出庫，然后收貨團(tuán)才能發(fā)貨；否則，貨物將無法交付。填寫團(tuán)購送貨單的好處是，柜臺的團(tuán)購商品都可以托運，不可能因為無法明確認(rèn)定團(tuán)購責(zé)任人而給公司造成損失；
3）所有堆端按地理位置順序編號，并填寫堆端申報表，在申報表上注明使用時間和扣費。通過近一年對使用堆尾報關(guān)單的管理，今年堆尾費征收比去年增加了近X萬元。
銷售環(huán)節(jié)管理。要求所有門店執(zhí)行公司的銷售管理環(huán)節(jié)，根據(jù)連鎖超市的`特殊性，實行模糊收銀法。門店做好收銀銷售的登記工作，根據(jù)收銀付款情況將銷售款上報財務(wù)部。所有違反者都將受到相應(yīng)的懲罰。堅持每兩個月對門店銷售進(jìn)行盤點，檢查是否存在短付、挪用銷售款等現(xiàn)象。由于我們平時的檢查努力，到目前為止我們還沒有發(fā)現(xiàn)任何商場挪用銷售資金的情況。對于折扣促銷，將根據(jù)廠商提供的要求制定有限的促銷活動。超市收銀工作總結(jié)活動結(jié)束后，電腦會自動生成退款單進(jìn)行扣款。
及時與業(yè)務(wù)部門做好溝通。每周六下午5： 30參加業(yè)務(wù)部召開的店長溝通會，在會上及時解決本周各門店遇到的新財務(wù)問題，解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)請示并在下次會上解答。
在溝通會上指出門店管理的薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行；讓每個門店在財務(wù)的指導(dǎo)下按等級工作。
今年公司啟動了“X服務(wù)”項目，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)的意識，實現(xiàn)了“即部門服務(wù)一線，一線服務(wù)客戶，全員服務(wù)廠家”的一站式服務(wù)。
今年將是連鎖超市和新型合作超市快速發(fā)展的一年。在新的一年里，我們所有的財務(wù)人員將服務(wù)好業(yè)務(wù)部門，照顧好他們的家。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、深度挖掘軟件功能；雖然使用新系統(tǒng)后，可以使業(yè)務(wù)基本正常運行，但仍存在一些不足之處；比如進(jìn)貨渠道的合理化，生鮮品和加工品的管理等等。
2、加強預(yù)警機制；加強對經(jīng)營過程中業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控，及時反映經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利低、進(jìn)貨加價率低等。）到業(yè)務(wù)部門并檢查執(zhí)行結(jié)果。
3、強化全體員工的福利觀念，增加店鋪的節(jié)約意識。每年xx力爭門店視覺費用比同期下降X%—X%。
最新超市經(jīng)理月工作總結(jié) 3
一、本月工作概述
本月，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工緊緊圍繞月度經(jīng)營目標(biāo)，積極應(yīng)對市場變化，狠抓商品管理、服務(wù)質(zhì)量、營銷推廣和團(tuán)隊建設(shè)等方面工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
二、主要工作完成情況
（一）銷售業(yè)績方面
1. 完成銷售目標(biāo)： 本月實現(xiàn)銷售額XX萬元，完成月度計劃的XX%，同比增長XX%。其中，生鮮、食品、日化等品類銷售表現(xiàn)突出，分別完成計劃的XX%、XX%和XX%。
2. 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)： 根據(jù)市場調(diào)研和銷售數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)XX個新品，淘汰XX個滯銷品，有效提升了商品周轉(zhuǎn)率和毛利率。
3. 加強促銷力度： 策劃并實施了XX場主題促銷活動，如“周末特惠”、“會員日狂歡”等，有效吸引了客流，提升了銷售額。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量方面
1. 提升服務(wù)意識： 組織全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，強化“顧客至上”的服務(wù)理念，推行微笑服務(wù)、主動服務(wù)，提升了顧客滿意度。
2. 優(yōu)化購物環(huán)境： 加強店內(nèi)衛(wèi)生清潔，保持商品陳列整齊美觀，營造舒適、溫馨的購物環(huán)境。
3. 完善售后服務(wù)： 設(shè)立顧客意見箱，及時處理顧客投訴和建議，并積極改進(jìn)服務(wù)流程，提升顧客購物體驗。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊建設(shè)方面
1. 加強員工培訓(xùn)： 組織員工進(jìn)行商品知識、銷售技巧、消防安全等方面的培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2. 完善激勵機制： 制定并實施了績效考核方案，將員工薪酬與銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量掛鉤，激發(fā)了員工的`工作積極性。
3. 營造團(tuán)隊氛圍： 組織員工開展團(tuán)建活動，增強團(tuán)隊凝聚力和向心力，營造了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
三、存在的問題和不足
1. 部分商品庫存管理不夠精細(xì)，存在積壓和缺貨現(xiàn)象。
2. 員工的服務(wù)意識和技能水平還有待進(jìn)一步提升。
3. 營銷活動的策劃和執(zhí)行力度還需加強。
四、下月工作計劃
1. 加強商品管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高商品周轉(zhuǎn)率。
2. 強化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。
3. 創(chuàng)新營銷方式，策劃更具吸引力的促銷活動，提升品牌知名度和市場占有率。
4. 加強團(tuán)隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、總結(jié)
本月的工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。在接下來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)，克服困難，開拓創(chuàng)新，為完成全年目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
最新超市經(jīng)理月工作總結(jié) 4
一、本月工作回顧
本月，我超市全體員工齊心協(xié)力，克服了市場競爭激烈、消費需求變化等不利因素，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
二、主要工作亮點
（一）銷售業(yè)績穩(wěn)步提升
1. 精準(zhǔn)營銷，提升客單價： 通過數(shù)據(jù)分析，針對不同消費群體推出個性化營銷方案，如針對年輕群體推出網(wǎng)紅商品推薦，針對老年群體推出健康養(yǎng)生專區(qū)等，有效提升了客單價。
2. 線上線下融合，拓展銷售渠道： 積極拓展線上銷售渠道，與外賣平臺合作，開展線上促銷活動，實現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展，提升了銷售額。
3. 會員營銷，提升顧客粘性： 完善會員體系，推出會員專屬優(yōu)惠活動，提升會員活躍度和忠誠度，為超市帶來了穩(wěn)定的客源。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化
1. 推行“一站式”服務(wù)： 為顧客提供免費打包、送貨上門等增值服務(wù)，提升了顧客購物體驗。
2. 打造特色服務(wù)品牌： 推出“微笑服務(wù)”、“貼心服務(wù)”等特色服務(wù)品牌，提升了超市的服務(wù)形象。
3. 加強顧客關(guān)系管理： 建立顧客檔案，定期進(jìn)行回訪，了解顧客需求，提升顧客滿意度。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊建設(shè)成效顯著
1. 加強員工培訓(xùn)： 組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2. 完善激勵機制： 推行“星級員工”評選制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎勵，激發(fā)了員工的工作熱情。
3. 營造和諧工作氛圍： 組織員工開展豐富多彩的文體活動，增強了團(tuán)隊凝聚力，營造了和諧融洽的工作氛圍。
三、存在的`問題和不足
1. 部分商品價格競爭力不足，需進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。
2. 線上銷售占比有待提升，需加強線上營銷推廣力度。
3. 員工的服務(wù)意識和技能水平還需進(jìn)一步提升。
四、下月工作計劃
1. 加強市場調(diào)研，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品競爭力。
2. 加大線上營銷推廣力度，提升線上銷售占比。
3. 強化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。
4. 加強團(tuán)隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、總結(jié)
本月的工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。在接下來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)，克服困難，開拓創(chuàng)新，為完成全年目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
【最新超市經(jīng)理月工作總結(jié)】相關(guān)文章：
超市經(jīng)理的工作總結(jié)09-20
最新超市工作總結(jié)10-01
經(jīng)理超市培訓(xùn)心得12-23