高速公路收費站月度工作總結(jié)（通用11篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么問題來了，工作總結(jié)應該怎么寫？以下是小編收集整理的高速公路收費站月度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 1

　　一、加強站管理人員業(yè)務技能的學習

　　計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經(jīng)，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。

　　二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

　　繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

　　三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故

　　安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的`警鐘。x月份，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

　　加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。

　　四、開展愛國主義教育活動

　　隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。

　　五、實行《員工百分制考核》，效果良好

　　x月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 2

尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：

　　大家好！我是高速公路收費站的一員，很高興能在這里和大家分享我本月的工作總結(jié)。

　　首先，我在本月的工作中，嚴格遵守了高速公路收費站的各項規(guī)章制度，積極參與了各種培訓和活動，努力提升自己的`業(yè)務能力和服務水平。我深知，作為一名高速公路收費站的員工，我們的每一次服務，都是為了給過往的司機朋友提供方便和舒適。

　　其次，我在本月的工作中，充分發(fā)揮了自己的專業(yè)技能，高效地完成了收費任務。我始終堅信，只有通過不斷的學習和努力，我們才能不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為高速公路收費站的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　再者，我在本月的工作中，積極與同事溝通交流，共同解決工作中的困難和問題。我深知，一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才是無窮的。我們要學會在團隊中互相幫助，共同進步。

　　最后，我在本月的工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己在一些方面的不足，比如服務態(tài)度有待提高，工作效率有待提高等。我會以此為契機，加強自我反思，努力提升自己，爭取在下個月的工作中取得更好的成績。

　　總的來說，我在本月的工作中，既有收獲，也有挑戰(zhàn)。我會繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，為高速公路收費站的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　謝謝大家！

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 3

尊敬的領(lǐng)導：

　　根據(jù)要求，我對高速公路收費站的月度工作進行了總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況：

　　1. 收費工作：本月共完成收費任務XXX萬元，同比增長XX%。通過加強收費員的培訓和考核，提高了收費效率和準確性。

　　2. 車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛通行規(guī)定，加強對危險品車輛和超載車輛的檢查和管理，確保道路安全。同時，加強對綠色通道車輛的管理，提高通行效率。

　　3. 服務工作：加強對過往車輛的服務，提供準確的路況信息和指引，解答駕駛員的疑問。同時，加強對收費站周邊環(huán)境的整治，提升服務質(zhì)量。

　　4. 安全管理：加強對收費站設(shè)施和設(shè)備的維護，確保正常運行。加強對收費站員工的安全培訓，提高應急處理能力。

　　二、存在的問題：

　　1. 人員不足：由于車流量增加，收費站人員不足的問題依然存在。需要加強人員的招聘和培訓，提高工作效率。

　　2. 設(shè)備老化：部分收費站設(shè)備老化嚴重，影響了工作效率和準確性。需要加大設(shè)備更新和維護力度。

　　3. 服務態(tài)度：部分收費站員工的服務態(tài)度有待改進，需要加強培訓和管理，提高服務質(zhì)量。

　　三、改進措施：

　　1. 人員招聘和培訓：加大人員招聘力度，確保收費站人員配備充足。同時，加強對新員工的培訓，提高工作效率和準確性。

　　2. 設(shè)備更新和維護：加大對收費站設(shè)備的.更新和維護力度，確保設(shè)備的正常運行。定期進行設(shè)備檢修和保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命。

　　3. 服務培訓和管理：加強對收費站員工的服務培訓，提高服務質(zhì)量和態(tài)度。建立員工考核機制，激勵員工提供更好的服務。

　　四、下月工作計劃：

　　1. 繼續(xù)加強收費工作，提高收費效率和準確性。

　　2. 加強車輛管理工作，嚴格執(zhí)行車輛通行規(guī)定，確保道路安全。

　　3. 提升服務質(zhì)量，加強對過往車輛的服務和指引。

　　4. 加強安全管理，維護收費站設(shè)施和設(shè)備的正常運行。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 4

尊敬的領(lǐng)導，

　　以下是我本月在收費站的工作總結(jié)：

　　一、工作完成情況

　　1. 收費工作：本月我嚴格按照收費標準和規(guī)定，完成了所有的收費工作，無差錯、無遺漏。

　　2. 服務態(tài)度：我始終保持良好的服務態(tài)度，耐心解答過往司機的問題，提供必要的幫助。

　　3. 安全管理：我嚴格遵守安全規(guī)定，確保了自身和他人的安全。

　　4. 團隊協(xié)作：我與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成了各項工作任務。

　　二、工作亮點

　　1. 提高工作效率：我通過不斷學習和實踐，提高了工作效率，能夠在短時間內(nèi)完成大量的收費工作。

　　2. 提升服務質(zhì)量：我通過學習禮儀知識和溝通技巧，提升了服務質(zhì)量，贏得了過往司機的好評。

　　3. 強化安全意識：我通過參加安全培訓和學習安全知識，強化了安全意識，避免了安全事故的發(fā)生。

　　三、問題和反思

　　1. 服務意識：雖然我已經(jīng)盡力提供優(yōu)質(zhì)的`服務，但在某些情況下，可能還是無法滿足所有客戶的需求。

　　2. 業(yè)務能力：我還需要進一步提高自己的業(yè)務能力和知識水平，以便更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。

　　四、下一步工作計劃

　　1. 提升服務水平：我將通過參加培訓和學習新知識，進一步提升自己的服務水平。

　　2. 加強業(yè)務能力：我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務能力和知識水平，以便更好地完成工作任務。

　　3. 增強安全意識：我將繼續(xù)加強安全意識，確保自己和他人的安全。

　　以上就是我本月的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導的關(guān)心和指導，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 5

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！以下是我在過去一個月中擔任高速公路收費站工作人員的工作總結(jié)。

　　一、工作完成情況

　　1. 嚴格執(zhí)行收費政策：在過去的一個月里，我嚴格遵守了國家和地方的收費政策，確保了收費工作的公正、公平、公開。

　　2. 提高工作效率：通過不斷學習和實踐，我熟練掌握了收費系統(tǒng)的操作，大大提高了工作效率，減少了車輛等待的時間。

　　3. 提供優(yōu)質(zhì)服務：我始終以微笑面對每一位車主，耐心解答他們的問題，得到了廣大車主的好評。

　　4. 加強安全管理：我嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保了自身和他人的`安全。

　　二、存在的問題和改進措施

　　1. 問題：有時候會遇到一些不理解收費政策的車主，導致溝通不暢。

　　改進措施：我將加強與車主的溝通，耐心解釋收費政策，爭取他們的理解和支持。

　　2. 問題：由于車流量大，偶爾會出現(xiàn)誤收、漏收的情況。

　　改進措施：我將更加專注地工作，避免誤收、漏收的發(fā)生。

　　三、下一步工作計劃

　　1. 深入學習收費政策，提高自己的業(yè)務水平。

　　2. 加強與其他工作人員的協(xié)作，共同提高收費站的整體服務水平。

　　3. 積極參與培訓和學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　以上就是我過去一個月的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，為高速公路收費站的工作貢獻自己的力量。

　　謝謝！

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 6

尊敬的領(lǐng)導：

　　根據(jù)您的要求，我對高速公路收費站的月度工作進行了總結(jié)。以下是我對本月工作的評估和分析：

　　1. 車流量統(tǒng)計：本月收費站共處理車輛通行次數(shù)為XX次，較上月增長了X%。這主要是由于本月是節(jié)假日和旅游旺季，車輛通行量有所增加。我們及時調(diào)整了收費人員的工作安排，確保了車輛通行的順暢。

　　2. 收費金額統(tǒng)計：本月收費站的收費金額為XX萬元，較上月增長了X%。這主要是由于本月有較多的大型貨車通行，收取的過路費較多。我們加強了對大型貨車的管理，確保了收費的準確性和公正性。

　　3. 服務質(zhì)量評估：根據(jù)收費站員工的反饋和用戶的投訴情況，本月服務質(zhì)量評估結(jié)果為良好。我們注重服務態(tài)度的培養(yǎng)，提高了服務質(zhì)量和用戶滿意度。同時，我們也加強了對收費站設(shè)施的維護和保養(yǎng)，確保了設(shè)施的正常運行。

　　4. 安全管理：本月收費站未發(fā)生任何安全事故和交通事故。我們加強了對收費站員工的安全培訓，提高了員工的安全意識和應急處理能力。同時，我們也加強了對收費站周邊環(huán)境的巡查和維護，確保了收費站的`安全運營。

　　5. 問題和建議：在本月的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。例如，部分收費站的收費設(shè)備存在故障，導致車輛通行時間較長；部分收費站的員工對新政策和規(guī)定的理解不夠深入，需要加強培訓。針對這些問題，我們已經(jīng)制定了相應的改進措施，并將在下個月的工作中加以落實。

　　綜上所述，本月高速公路收費站的工作總體上取得了良好的成績。我們在車輛通行量、收費金額、服務質(zhì)量和安全管理等方面都取得了一定的進展。但同時也存在一些問題和不足之處，需要我們進一步改進和完善。希望領(lǐng)導能夠給予指導和支持，幫助我們更好地開展下個月的工作。

　　謝謝！

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 7

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！以下是我在本月?lián)�任高速公路收費站工作人員的工作總結(jié)：

　　一、工作完成情況

　　1. 嚴格遵守規(guī)章制度：我始終堅守工作崗位，嚴格執(zhí)行收費政策，無違規(guī)操作行為。

　　2. 提高業(yè)務技能：我積極參加業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務水平，確保能夠快速準確地為過往司機提供服務。

　　3. 保持良好的服務態(tài)度：我始終以微笑面對每一位過往司機，耐心解答他們的問題，贏得了廣大司機的好評。

　　4. 加強安全管理：我嚴格遵守安全操作規(guī)程，及時排查安全隱患，確保了收費站的.安全運行。

　　二、存在的問題和改進措施

　　1. 問題：有時因為車流量大，導致工作效率降低。

　　改進措施：我將加強與同事的溝通協(xié)作，合理安排工作時間，提高工作效率。

　　2. 問題：有時因為天氣惡劣，影響工作狀態(tài)。

　　改進措施：我將加強自我調(diào)整，保持積極的工作態(tài)度，確保在任何環(huán)境下都能提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　三、下一步工作計劃

　　1. 繼續(xù)提高業(yè)務技能，確�？焖贉蚀_地為過往司機提供服務。

　　2. 加強與其他收費站的溝通合作，共同提高服務質(zhì)量。

　　3. 積極參與業(yè)務培訓，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　以上就是我本月的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導的關(guān)心和支持，我會繼續(xù)努力，為高速公路收費站的工作貢獻自己的力量。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 8

尊敬的領(lǐng)導：

　　根據(jù)您的要求，我對高速公路收費站的月度工作進行了總結(jié)。以下是我對本月工作的評估和分析：

　　1. 車流量統(tǒng)計：本月收費站共記錄了XX萬輛車輛通過，相比上月增長了X%。這主要是由于本月是節(jié)假日和旅游旺季，車輛通行量較大。我們及時更新了車流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并向相關(guān)部門提供了準確的數(shù)據(jù)支持。

　　2. 收費效率：本月收費站的收費效率有所提高。我們加強了對收費員的培訓，提高了他們的操作技能和服務水平。同時，我們還優(yōu)化了收費流程，減少了車輛等待時間。這些措施使得收費效率得到了明顯的提升。

　　3. 服務態(tài)度：本月收費站的服務態(tài)度得到了較好的評價。我們注重了對收費員的服務態(tài)度培養(yǎng)，要求他們禮貌、耐心地對待每一位過往車輛的駕駛員。我們還加強了與駕駛員的溝通，及時解答他們的問題和解決他們的困難。這些努力使得駕駛員對我們的服務表示滿意。

　　4. 安全管理：本月收費站的安全管理工作得到了有效的落實。我們加強了對收費站設(shè)施和設(shè)備的維護，確保其正常運行。我們還加強了對收費員的安全培訓，提高了他們的`安全意識。同時，我們還加強了對過往車輛的安全檢查，確保道路的安全暢通。

　　5. 問題與建議：在本月的工作中，我們也遇到了一些問題。例如，有些駕駛員對我們的收費標準存在疑問，我們需要加強對收費標準的宣傳和解釋。另外，有些收費員在工作中存在一些疏忽和錯誤，我們需要加強對他們的監(jiān)督和管理。針對這些問題，我們將采取相應的措施進行改進。

　　總的來說，本月高速公路收費站的工作取得了一定的成績。我們在車流量統(tǒng)計、收費效率、服務態(tài)度和安全管理等方面都有所進步。但同時也存在一些問題需要我們進一步改進。我們將繼續(xù)努力，不斷提高工作質(zhì)量和服務水平，為過往車輛提供更好的服務。

　　謝謝您對我們工作的支持和關(guān)心！

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 9

尊敬的領(lǐng)導：

　　我站已完成本月的工作，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

　　1. 收費工作：本月共完成收費任務XX萬元，比上月增長XX%，達到了預期的目標。我們的工作人員始終保持良好的服務態(tài)度，嚴格執(zhí)行收費標準，確保了收費工作的'順利進行。

　　2. 安全管理：我們始終重視安全工作，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保了收費站的安全運行。同時，我們還加強了員工的安全教育，提高了員工的安全意識。

　　3. 服務質(zhì)量：我們始終堅持以人為本的服務理念，努力提高服務質(zhì)量。我們對員工進行了禮儀培訓，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還設(shè)立了意見箱，收集了廣大車主的意見和建議，及時解決了他們的問題。

　　4. 內(nèi)部管理：我們加強了對員工的考勤管理，嚴格執(zhí)行了請銷假制度。我們還組織了一次團隊建設(shè)活動，增強了團隊的凝聚力。

　　5. 存在的問題：雖然我們在本月的工作中取得了一定的成績，但仍然存在一些問題，如部分設(shè)備的維護不及時，部分員工的服務態(tài)度有待提高等。我們將在下月的工作中，努力解決這些問題。

　　6. 下一步工作計劃：我們將在下月的工作中，繼續(xù)加強收費工作，提高收費效率。同時，我們還將加強安全管理，確保收費站的安全運行。此外，我們還將進一步提高服務質(zhì)量，為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

　　以上就是我站本月的工作總結(jié)，請領(lǐng)導予以指導。

　　謝謝！

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 10

尊敬的領(lǐng)導：

　　根據(jù)要求，我對高速公路收費站的月度工作進行了總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況：

　　1. 收費工作：本月共收取過路費XXX萬元，同比增長X%。其中，大型車輛收費XXX萬元，小型車輛收費XXX萬元。我們按時完成了每日的收費任務，并且保證了收費的準確性和及時性。

　　2. 車輛管理：我們嚴格執(zhí)行車輛通行規(guī)定，對違規(guī)車輛進行了及時處理，并及時上報相關(guān)部門。同時，我們加強了對車輛安全檢查的工作，確保了車輛的安全通行。

　　3. 服務態(tài)度：我們積極改善服務態(tài)度，提高了服務質(zhì)量。通過加強培訓，我們的工作人員能夠主動熱情地為駕駛員提供幫助和指導，得到了廣大駕駛員的一致好評。

　　4. 環(huán)境保護：我們加強了對環(huán)境保護的宣傳工作，提醒駕駛員注意垃圾分類和節(jié)約用水用電。我們還積極參與了植樹活動，為保護環(huán)境貢獻了一份力量。

　　二、存在的問題：

　　1. 人員不足：由于車流量的增加，我們的人員配置有些不足，導致工作壓力較大。希望能夠增加人員配備，提高工作效率。

　　2. 設(shè)備老化：部分收費設(shè)備已經(jīng)使用多年，存在一定的老化問題，需要及時進行維修和更新。

　　3. 信息化建設(shè)滯后：與其他高速公路相比，我們的'信息化建設(shè)還有待提高。希望能夠加大對信息化設(shè)備的投入，提高工作效率和服務質(zhì)量。

　　三、下月工作計劃：

　　1. 加強人員培訓：繼續(xù)加強對工作人員的培訓，提高他們的業(yè)務水平和服務意識。

　　2. 設(shè)備維護和更新：加大對收費設(shè)備的維護力度，及時進行維修和更新，確保設(shè)備的正常運行。

　　3. 信息化建設(shè)：加大對信息化設(shè)備的投入，提高工作效率和服務質(zhì)量。同時，加強與其他高速公路的信息交流和共享，提高管理水平。

　　4. 環(huán)境保護：繼續(xù)加強對環(huán)境保護的宣傳工作，提高駕駛員的環(huán)保意識。同時，加強自身的環(huán)保行動，為保護環(huán)境貢獻一份力量。

　　高速公路收費站月度工作總結(jié) 11

尊敬的領(lǐng)導：

　　以下是我在本月?lián)�任高速公路收費站工作人員的工作總結(jié)：

　　一、工作概述

　　本月，我主要負責高速公路收費站的車輛收費、通行卡發(fā)放和回收、車輛引導等工作。在工作中，我嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極履行職責，努力提高工作效率和服務質(zhì)量。

　　二、工作成果

　　1. 收費工作：我嚴格按照收費標準進行收費，無差錯、無漏收現(xiàn)象。同時，我還積極向過往司機宣傳高速公路優(yōu)惠政策，提高他們的'滿意度。

　　2. 通行卡發(fā)放和回收：我認真核對每輛車的信息，確保通行卡的發(fā)放和回收準確無誤。對于丟失通行卡的車輛，我能夠耐心解釋相關(guān)規(guī)定，避免糾紛。

　　3. 車輛引導：我根據(jù)交通情況，合理安排車輛的通行順序，確保收費站口的暢通。在遇到特殊情況時，我能夠迅速處理，保障車輛的順利通行。

　　三、問題與改進

　　1. 在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分司機對高速公路優(yōu)惠政策不了解，導致他們對收費金額產(chǎn)生質(zhì)疑。今后，我將加大宣傳力度，讓更多司機了解優(yōu)惠政策。

　　2. 由于車流量較大，有時會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象。我將加強與同事的溝通協(xié)作，提高工作效率，減少排隊時間。

　　四、下一步工作計劃

　　1. 我將繼續(xù)嚴格遵守各項規(guī)章制度，提高工作效率和服務質(zhì)量。

　　2. 我將積極參加培訓和交流活動，提升自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。

　　3. 我將加強與同事的溝通協(xié)作，共同做好收費站的各項服務工作。

　　感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，為高速公路收費站的工作貢獻自己的力量。

【高速公路收費站月度工作總結(jié)】相關(guān)文章：

高速公路收費站工作總結(jié)04-23

高速公路收費站春運工作總結(jié)06-25

高速公路收費站月工作總結(jié)05-31

高速公路收費站實習報告07-05

高速公路收費站長述職報告10-25

高速公路收費站述職報告01-21

高速公路收費站稽查工作總結(jié)（通用24篇）12-29

高速公路收費站面試回答問題03-22

關(guān)于高速公路收費站上半年工作總結(jié)推薦07-05

高速公路收費站年度工作總結(jié)04-04