年度總結(jié)模板
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的年度總結(jié)模板，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度總結(jié)模板 篇1
歲末鄰近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回想這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一位普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對產(chǎn)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一位正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都獲得了長足和龐大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵照各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以良好的成績獲得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以良好的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦刻苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時檢討，絕對不答應(yīng)顯現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都獲得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的`標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的產(chǎn)生，能與副班嚴(yán)格實行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡查，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺點記錄薄》中，盡快排除，以免事故的擴大。
三、工作改進
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不忙亂，能準(zhǔn)確判定，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)復(fù)原了供電，把用戶的缺失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也獲得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積存實際體會，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐漸提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的奉獻。
年度總結(jié)模板 篇2
作為我們省第一屆特聘老師，作為這個大家庭的一員，我感到自己很榮幸，很高興，自己變成這些人中的一個參與者。時間飛快，我還及得自己剛來的時候發(fā)生的一切，現(xiàn)在一轉(zhuǎn)眼，我在這個崗位已經(jīng)實習(xí)期滿期了。在這幾年里，我感到了來自所有領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心，信任和支持。同時，我自己也在這個環(huán)境中慢慢的成長了起來，慢慢的有了更多的經(jīng)驗，也慢慢地變得成熟。為了我自己在今后能更好的工作，總結(jié)更多的經(jīng)驗，我將在以下幾方面作總結(jié)：
一、政治思想方面
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護黨的各項教育方針政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，將教書育人視為自己的使命和畢生追求。我在各方面都從嚴(yán)從高要求自己，工作上，兢兢業(yè)業(yè)，踏實進取，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項任務(wù)，自覺遵守職業(yè)道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。同時向同事虛心求教，共同鉆研業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，共同進步。閑暇之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加培訓(xùn)，不斷地給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下時代對教師的要求。三年來在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)方面，，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學(xué)，做了以下幾點：
1、一絲不茍抓實抓好英語教學(xué)各個環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個環(huán)節(jié)上下功夫。備——備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活;輔——輔優(yōu)生、輔差生，重點輔“邊緣”學(xué)生。考——不超綱，不離本，考題靈活，開發(fā)思維，迅速反饋，及時補漏。
2、注重教法改革，不斷探求英語教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開展了情趣英語教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列英語教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓英語教學(xué)“活”起來。在英語課堂上，我組織課前幾分鐘開展聽說訓(xùn)練，運用做游戲、唱英語歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運用實物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。英語教學(xué)活動化，活動交際化，豐富了英語知識，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽說能力，拓寬了學(xué)生視野。
3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。個人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對學(xué)生的成長也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識的同時，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識地進行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)并不是一件困難的`事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。
4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書是遠遠不夠的，手邊的參考書、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對教學(xué)的獨特見解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財富。
5、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。作為教師，應(yīng)該明白學(xué)生都有優(yōu)缺點，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生。他們往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：
①、用發(fā)展的觀點看學(xué)生，使他們相信，他們的今天一定比昨天好，即使不然，也應(yīng)使他們相信明天會比今天好。
�、�、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚其優(yōu)點，克服其缺點。 其次以平常心對待：后進生也是學(xué)生，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，我們應(yīng)該使他們享有同其它學(xué)生同等的平等和民主，我們也應(yīng)該在他們進步時給與肯定。
�、邸⒄嬲龅綍灾岳�，動之以情。首先做到真誠，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到理解學(xué)生，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
三、工作考勤方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時間，不遲到、不早退、不曠工，有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面
在教學(xué)成績方面，隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來我所教的班級的成績也有了顯著提高，我所教的英語成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。
當(dāng)然，作為一名青年教師，我在工作中還存在種種有待完善之處，俗話說：“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我會多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思，以期更大的提高，爭取成為一名優(yōu)秀的人民教師，為教育事業(yè)添磚加瓦!
年度總結(jié)模板 篇3
大四即將走完，我對過去四年的生活做個總結(jié)。
大學(xué)的生活并沒有自己想象的那么美好，充滿了苦澀，它將成為自己永遠無法抹去的記憶。可以用一句話來形容吧:迷茫的開始，又迷茫的結(jié)束。
自己的前三年已經(jīng)不值得自己去總結(jié)了，因為它已經(jīng)深深地烙在了自己的心理，那不僅僅是一個個教訓(xùn)，更是恥辱。細想想自己早點離開多好，自己付出的是人生最寶貴的幾年時光，僅僅為了所謂的文憑。最近自己一直在讀書，感受挺深的。 看看那一個個例子，使自己深深的意識到，對于一個成功者來說，自信是多么的重要。我們活得很累，因為我們的眼里的東西太多。我們太在意別人的評價，卻忽視了自我，自己的心聲無法得到很好的表達。
人生的路都是自己走出來的，也可以說是不斷的選出來的`。人生的路口有許多，其實沒有明顯的好壞之分，關(guān)鍵是走下去，而不是原地踏步。
其實，最令自己擔(dān)憂的還是身體，自己以前忽略了它，不懂得珍惜，真是深受其害。自己也比較懶，上個學(xué)期自己開始每天鍛煉半小時左右，基本上可以堅持下來。當(dāng)然，中間也有不少天由于特殊情況而不得不取消。
我覺的大四自己最重要的收獲是自己又開始了思考，盡管許多事并沒有成功。我相信自己可以在不久的將來取得再次的成功。因為自己又有了斗志，又開始了自己的思考，而不是消極的生活。
將來走上工作崗位后，我將一如既往地努力，為了實現(xiàn)我的目標(biāo)而奮斗不止。
年度總結(jié)模板 篇4
學(xué)校出納工作是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回想這一年來的工作，我獲得了一定的成績，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)以下：
思想政治方面：積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，通過深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的主旨，公道正直，堅持原則，忠實地做好本職工作。
工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改進工作方式方法的同時，順利完成以下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格實行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回學(xué)校各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的根據(jù)，與銀行相干部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作
1、迎接教育局評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相干材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我學(xué)校帳務(wù)情形的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能顯現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
三、一點成績
為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx奢華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實現(xiàn)了出納工作的'電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行日記帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進體會，為我們單位榮獲“財務(wù)工作先進單位”奉獻了自己的一份氣力。
回想過去一年的工作，我獲得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的尋求，必須通過對_、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相干政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
年度總結(jié)模板 篇5
在加入心弦音樂社，除了延伸了自己的興趣愛好，更多的是從干事里的“干”得到新的認(rèn)識與體會，認(rèn)識到每一個個體都是那么的重要，認(rèn)識到每一場活動的策劃到實施是工作人員的辛勤勞動而應(yīng)給予尊重勞動成果的態(tài)度；認(rèn)識到自己在這么一個位置里應(yīng)該有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任；認(rèn)識到有時間觀念的人是很值得尊敬的。這是我從這個社團里的實踐后獲得的認(rèn)識。
再從這些認(rèn)識當(dāng)中反觀自己的行動上，自己是做得不夠理想的。在做“Love song”歌唱比賽的這個活動的負(fù)責(zé)人時，自己也許是缺乏經(jīng)驗吧。第一：沒能在溝通方面做足。在決賽前的現(xiàn)場布置工作當(dāng)中，因為溝通的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些爭執(zhí)。雖然后面解決了問題，但多少也會遺留下不好的影響，我本人是有責(zé)任的。第二：不論在復(fù)賽還是決賽的調(diào)音，遞麥方面的掌控是有缺失的，在參賽者的演唱過程中出現(xiàn)音量不平衡的狀況除了學(xué)校原本的有限資源無法改變外，我們負(fù)責(zé)人是沒有及時的去和相關(guān)人員協(xié)調(diào)好解決的。對此對一些參賽者造成的不利狀況是我們要重視的，所以，這個問題不容忽視，關(guān)乎到一場比賽的公平性。第三：對整個活動流程把握得不夠充分，導(dǎo)致現(xiàn)場出現(xiàn)的一些細節(jié)問題沒有及時扭轉(zhuǎn)過來，這也有關(guān)到我們在工作安排上的疏忽，第四：所出現(xiàn)的特殊情況，應(yīng)急小組沒有做到隨機應(yīng)變。比如說，在最后的一個節(jié)目民樂部表演時，沒有及時準(zhǔn)備好麥架和麥的'，導(dǎo)致后面的觀眾沒有很好聽清楚的。還有一些細節(jié)的問題需要我們審視的。而最后活動也是取得一個較好的謝幕的，雖然與我們當(dāng)初加入策劃小組所期望得到有點差距，但作為初入者的我們多少也收獲到了一些認(rèn)識也算是量的進步，相信，每一個量的進步會慢慢促成質(zhì)的改變，只要我們動起來了，認(rèn)真去做了，總會得到自己想要得到的東西。我們都要比我們想象中的更有態(tài)度。我拿出這些問題出來講是讓自己能夠認(rèn)清問題，正視問題從而取得更進一步的有效認(rèn)識與進步。
在心弦音樂社做了快一年的干事了，看到它優(yōu)秀的一面，也有不足的一面。 一個社團是由一個個具體的個體構(gòu)成，它由這些人創(chuàng)造并且決定，如果一個社團能夠擁有知道社團并不完美，但仍不言乏力的人，能夠擁有對社團認(rèn)真付出的人，能夠捍衛(wèi)自己社團聲譽的人，如果一個社團能夠擁有這樣的頭腦和行動，我們能夠自豪地說：我們?yōu)樗湴�。如果一個社團能夠由此形成的一種競爭意識的話，我們有信心的說我們的明天會更好。社團的發(fā)展與每一個成員都息息相關(guān)。
相信這么一句話：只要你動起來了，認(rèn)真去做了，你會得到你想要的東西，而你越在乎過程，也越會有一個不錯的結(jié)果。作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該比自己想象中的更有態(tài)度，把自己在這個位置上的所應(yīng)該要負(fù)起的責(zé)任負(fù)好。
讓我們用認(rèn)真，投入的態(tài)度去為自己創(chuàng)造一個可以鍛煉自己的平臺，與這個平臺共同成長。
劉小華
20xx-05-22
年度總結(jié)模板 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的`工作中作更大的努力，同時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來，我便對質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進度兩種相對立的關(guān)系呢？我
總結(jié)幾點：
�。�1）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．
�。�2）：在生產(chǎn)過程中堅持三個三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）．
（3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！
此至！
敬禮！
年度總結(jié)模板 篇7
一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持教育方針，面向全部學(xué)生，教書育人，為人師表，確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴(yán)于律己，酷愛教育事業(yè)，時時以一個優(yōu)秀教師的身份來束縛自己，鞭策自己，本年度也被評為了學(xué)生最愛好的好老師。以下是我的個人總結(jié)。
一、積極參加學(xué)習(xí)
我能積極參加各類學(xué)習(xí)，深入剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的'差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，本年度除擔(dān)負(fù)八年級一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)外，還擔(dān)負(fù)了八年級兩個班的生物教學(xué)工作，教學(xué)成效好，遭到了師生的好評。
二、做好教育教學(xué)工作
1.求實創(chuàng)新，認(rèn)真展開教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的重要任務(wù)。課前，我認(rèn)真研究教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情形設(shè)計教案。并虛心向有體會的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，努力將新課程理念運用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際動身，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的愛好和學(xué)習(xí)主動性。
2.任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作進程、生活故事、思想歷程，精選和積存了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交換、討論在教學(xué)中存在的問題。
三、存在不足
反思本年度的工作，在獲得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。如對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，還需要進行不斷的反思;教育科研在教學(xué)實踐中的運用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標(biāo);數(shù)學(xué)教學(xué)中有特點、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)中的特點點。
年度總結(jié)模板 篇8
忙忙碌碌中一年又將悄然劃過指尖！在感慨自己又大了一歲的同時，發(fā)現(xiàn)自己也進步了不少!回顧這一年來的工作,平淡中帶點匆忙,平靜中帶點波瀾,平凡中帶點非凡�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我進步了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我感受到公司的溫情，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我在公司的發(fā)展更上一個臺階；在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！現(xiàn)將近半年來的工作情況作以簡要總結(jié)匯報：
在工作上，圍繞公司的技術(shù)中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。身為技術(shù)總工，我深深的明白它是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，除了做好標(biāo)書設(shè)計方案和技術(shù)保障外，須對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，同時也具備了一定文字表達能力和邏輯思維能力。過去的八年弱電行業(yè)經(jīng)驗，使我在工作上更加得心應(yīng)手，在人際交往過程中所具備的良好基本素質(zhì)及交際能力，也擁有了較好的溝通能力及表達能力。首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個發(fā)展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人而言是新的'開始，也是新的挑戰(zhàn)。我對新一年的工作充滿信心，要徹底克服自己的急躁情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事把各項工作做得更好，嚴(yán)格要求自己做到以下幾點：
1．要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2．要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，工作要嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
3．要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。
4．加強學(xué)習(xí)，充分利用時間，搶著學(xué)；結(jié)合自身工作，切實學(xué)，廣泛學(xué)。在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實踐中提高。
5．以公司定制的新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求，加強自己思想道德的修養(yǎng)嚴(yán)格的要求自己。做到工作認(rèn)真、務(wù)實，在工作中做到自重、自省、自警、自勵。
6．要努力做好本職工作以外，要掌握更多的專業(yè)知識，不斷提升自我，不斷充實自己、完善自己。
年度總結(jié)模板 篇9
可以說，在__年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好！__年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下：
__年財務(wù)審計工作的簡要回顧
�。ㄒ唬┴攧�(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
XX年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的`財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整；強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會計工作計劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司__年及__年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的__年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)；二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度；三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好XX年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了XX物流公司、XX運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予__物流公司、__運輸公司減免__年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及XX年度XX物流公司、XX運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實加強財務(wù)管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負(fù)責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局（公司）財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局（公司）的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細，自
上而下對“__”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結(jié)算中心，按照市局（公司）結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
__年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好XX年個人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
年度總結(jié)模板 篇10
今年，供電局在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對標(biāo)，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，“復(fù)命、實干”，圓滿超額完成了各項目標(biāo)任務(wù)，使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現(xiàn)了售電量***億千伏安，同比增長***%，電費回收完成***%；農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成***%，比計劃提高***%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成***%，比計劃提高***%；完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資***億元；農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長周期穩(wěn)定運行。
一、筑牢“基礎(chǔ)管理”各項工作實現(xiàn)重大突破
今年，供電局緊密結(jié)合農(nóng)電實際，夯實基礎(chǔ)管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點和新突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險辨識、典型控制措施的編制；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%；組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結(jié)合農(nóng)電實際，堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲；完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓(xùn)和運用工作，并完成了09年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農(nóng)電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農(nóng)村1、5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成績斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資1、97億元，新建改造10千伏線路559公里，0、4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安；此外，在省公司的大力支持下，通過攻堅克難，高標(biāo)準(zhǔn)完成了旬陽縣電氣化縣建設(shè)，建成13個電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所（營業(yè)窗活動）”、“迎祖國六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動；深化民主評議行風(fēng)工作，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名，3個供電所被評為優(yōu)秀站所，5個站所被評為先進站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標(biāo)兵營業(yè)窗口。
5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標(biāo)和任務(wù)，圓滿完成了自查、申報及省公司復(fù)查考評，并順利通過國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實現(xiàn)了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級企業(yè)零的突破。
二、推進“同業(yè)對標(biāo)”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型
20xx年，為順應(yīng)新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標(biāo)工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標(biāo)先進性為特點的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強勁的動力和活力。
為確保同業(yè)對標(biāo)的全面順利開展，該局進行了廣泛學(xué)習(xí)動員，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對標(biāo)先進經(jīng)驗。同時，結(jié)合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備、基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系、評價體系和對標(biāo)管理辦法；舉辦同業(yè)對標(biāo)知識培訓(xùn)班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標(biāo)的認(rèn)識；加強對標(biāo)檢查和交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，對各供電所進行了量化打分，及時公布對標(biāo)排名，對排名前十位的供電所進行表彰獎勵，做到了用指標(biāo)評價供電所，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標(biāo)，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進一步加強，營業(yè)管理得到進一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的'工作積極性和主動性，增強了農(nóng)電員工的的榮譽感，人人關(guān)心指標(biāo)、個個查漏補缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個標(biāo)準(zhǔn)化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展
20xx年，供電局結(jié)合“國家電網(wǎng)陜西農(nóng)電巡禮”宣傳活動方案，以慶祝建國60周年和農(nóng)電體制改革10周年為契機，成功開展了聲勢浩大的“農(nóng)電之春”系列活動，進一步宣傳了該局農(nóng)電體制改革10年來的發(fā)展、創(chuàng)新與成果，增強了農(nóng)電員工的團隊凝聚力和向心力，積極營造了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的高度肯定。
“農(nóng)電之春”系列活動分為“三新之星”農(nóng)電員工崗位技能大賽和“和諧杯”農(nóng)電系列文體比賽。技能大賽注重形式創(chuàng)新，將比賽融入員工業(yè)績評比、技術(shù)考核和崗位鑒定中，通過競賽，形成了人人都培訓(xùn)、個個比身手，技高受重用的局面，涌現(xiàn)了一批崗位技術(shù)尖子，促進了農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)提升；文體比賽形式多樣，特別是農(nóng)電攝影、征文比賽，注重展現(xiàn)農(nóng)電員工新形象，營造企業(yè)和諧氛圍，通過比賽，豐富了農(nóng)電員工的業(yè)余生活，增強了廣大農(nóng)電員工的歸屬感，確保了農(nóng)電隊伍的和諧穩(wěn)定。
另外，供電局還大力加強農(nóng)電隊伍建設(shè)，全力提高農(nóng)電員工整體素質(zhì)。全年共安排培訓(xùn)12期，涉及安全、生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等10個專業(yè)，共510余人參加培訓(xùn)，外出送培、調(diào)考187人次。在省公司組織的配電專業(yè)技能測評中，該局獲得團體第4和個人第2名的好成績。
最是春天好風(fēng)景。站在20xx年新的起點，供電局將繼續(xù)以“超前、責(zé)任、復(fù)命、實干”為指針，以提升農(nóng)電管理水平為主線，以夯實基礎(chǔ)、強化管理為保障，深化供電所同業(yè)對標(biāo)，用激情與活力，以立意之高、決策之慎、士氣之足，朝著又一個發(fā)展的春天邁進，努力實現(xiàn)更大的突破和跨越。
年度總結(jié)模板 篇11
回顧今年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過20xx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20xx年在餐飲部的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、20xx年工作得與失
經(jīng)過和所有同事的一起努力，較好的完成20xx年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作;
3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查;
4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo);
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作;
6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作;
7.做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步;
8.切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。
但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位;
3.自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。
四、20xx年的工作計劃
1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作;
2.加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的.優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量;
3.加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感;
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平;
5.對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān);
6.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。
在新的一年里，我一定加強管理，掌握好的管理辦法，向管理制度化，科學(xué)化方向努力，相信我們xx酒店餐飲部的明天會更加的美好!
年度總結(jié)模板 篇12
20xx年，國網(wǎng)供電公司政務(wù)信息公開工作在市政務(wù)信息管理中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實政務(wù)信息公開工作的政策措施，不斷拓展公開工作的深度和廣度，有效提升了供用電服務(wù)水平。現(xiàn)將20xx工作簡要匯報如下。
一、主要做法
�。ㄒ唬┚慕M織，健全機制。國網(wǎng)xx供電公司成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，形成了“一把手”全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)督促抓、責(zé)任部室具體抓的工作格局。業(yè)務(wù)辦理上，公司辦公室牽頭負(fù)責(zé)信息管理工作，監(jiān)察、營銷、信息等部門密切配合，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。積極推行客戶回訪、信息反饋等制度，明確了政務(wù)信息公開的.內(nèi)容、形式和程序等。今年以來，沒有發(fā)生由信息公開引起的行政復(fù)議及行政訴訟。
�。ǘ┌盐罩攸c，拓展載體。一是根據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)度“三公”服務(wù)措施、供電服務(wù)“十項承諾”及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，及時發(fā)布公司在電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、重大保電等方面的舉措，接受群眾監(jiān)督。二是統(tǒng)一制作營業(yè)窗口信息公示內(nèi)容，保證了供電監(jiān)管、電價調(diào)整等變更內(nèi)容的及時更換。三是規(guī)范停電信息發(fā)布，開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機短信、社區(qū)公告等多種發(fā)布方式。
二、存在的主要不足
xx供電公司作為國有企業(yè)，嚴(yán)格按照國家政策法規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，出臺的辦法措施主要涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，信息公開的內(nèi)容稍顯不足。
三、20xx工作計劃
（一）完善激勵約束機制。實行客戶回訪、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核等制度，對人民群眾反映的、確實存在的違反廠務(wù)公開規(guī)定的問題不掩不蓋，在處理上不拖不護，以剛性考核激勵約束供電服務(wù)行為。
�。ǘ┙∪獠勘O(jiān)督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶或社會各界的意見建議，積極主動地接受政府監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。及時分辦轉(zhuǎn)辦，落實責(zé)任部門、人員和時限要求，及時反饋辦理結(jié)果。
�。ㄈ┰鰪娦畔⒐_的廣度和深度。拓展技術(shù)平臺，增強知識性和互動性，讓人民群眾更方便了解供用電信息。
年度總結(jié)模板 篇13
從xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。做為名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為名貴賓專線的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記標(biāo)準(zhǔn)用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的效勞。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，防止直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，防止激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷開展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要〞我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的'效勞重點也調(diào)整了許多，效勞不能怠慢的根底上，各項指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標(biāo)，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以鼓勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋�問題，應(yīng)如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄�，贏得時間，解決客戶實質(zhì)的問題。
新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的效勞理念，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標(biāo)而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為效勞宗旨，貴賓專線沒有，只有更好。
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