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牙科年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的牙科年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
牙科年度工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到xx工作已一年有余了，在護士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實實的做好護理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o士，我無愧于護士的稱謂。
過去的一年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。口腔護士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來! 牙科年度工作總結(jié)3
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1xx2次，并有記錄; (2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的`發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：x月底派x區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于x月份、x月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1xx2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx)、三等獎(x)分別給予了獎勵。
5、x月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、x月份至x月份對今年進院的x名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有x名護士參加護理大專自學(xué)考試，有x名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術(shù)室開展手術(shù)x例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文x篇，其中一篇參加了全國第x屆牙科護理學(xué)術(shù)交流，有x篇參加x地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有x篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
牙科年度工作總結(jié)2
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素養(yǎng)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)等各方面取得了肯定成果，現(xiàn)匯報如下：
一、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們仔細(xì)組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行方法》等文件及反面材料。
二、強化監(jiān)督、落實承諾
連續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗-面，表揚信-封，得到醫(yī)院的充分確定。堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動。活動取得了較明顯的`效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完成狀況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。
三、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1、學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合。
2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合。
3、平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、留意人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，利用病歷探討，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)平安，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行狀況；每月兩次平安、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。
3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大平安管理力度制定切實有效的平安管理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必需樹立堅固的平安意識，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬敞。在新的一年里，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)全都，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)。
牙科年度工作總結(jié)3
202x年度工作即將結(jié)束，在這一年里口腔科全體人員在校醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在相關(guān)科室的幫助下，本著以解決患者實際需求為宗旨、以恪守校院規(guī)章制度為原則、以全心服務(wù)全校師生為根本，努力提升自身業(yè)務(wù)水平，較為圓滿的完成了本年度的工作計劃。
202x年的現(xiàn)狀、進展及發(fā)展主要包括以下幾點：
1。業(yè)務(wù)開展情況。
由于校醫(yī)院特殊的患者組成情況，口腔科所針對的患者主要包括兩部分，其一為我校近3萬名在讀學(xué)生、其二為教工及其家屬。針對學(xué)生群體的業(yè)務(wù)主要包括治牙、拔牙及牙齒保��；針對教工及其家屬群體的業(yè)務(wù)主要包括治牙、鑲牙及牙齒保健。
患者所處的群體不同其適用的診治方法及收費情況亦不同。
本年度，口腔科全體成員本著為學(xué)生負(fù)責(zé)、為醫(yī)院增收的原則努力實施了多層次的診治方案，最大限度的履行了校醫(yī)院口腔科應(yīng)盡的責(zé)任。
經(jīng)過上述辦法，使得202x年度全年門診量達到6000人次、費用約10萬元。
2。人員梯隊建設(shè)情況。
為了提升口腔科自身活力、維持診治技術(shù)的傳承，本年度口腔科在確保日常診斷無誤的前提下，著重培養(yǎng)年輕醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。
在患者數(shù)量較少、科室工作強度較低的情況下，由年長醫(yī)生認(rèn)真輔導(dǎo)，年輕醫(yī)生細(xì)心操作，基本實現(xiàn)了年輕醫(yī)生的獨立診治能力培養(yǎng)。
其業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步提升，并能熟練操作X線壓片機，使得口腔科全體成員的`診斷、治療更加準(zhǔn)確。
3。醫(yī)德師風(fēng)體現(xiàn)情況。
口腔科作為診斷科室，其對待患者的行為的無疑會在一定程度上影響患者對校醫(yī)院整體的態(tài)度看法。
為此在過去的一年，口腔科全體成員時刻注意自身言行，在診治過程中虛心聽取患者意見、耐心解釋，力求患者期待而來、滿意而歸。
由于口腔科診治患者的特點，使得患者在日常診治過程中血糖偏低的情況時有發(fā)生。
為了體現(xiàn)校醫(yī)院人文關(guān)懷，履行自己作為醫(yī)生的本分，本科室常年備有巧克力、牛奶等食品，向出現(xiàn)血糖偏低等情況的病患免費提供。
用心的與特殊學(xué)生進行交流，在就醫(yī)時建立良好的醫(yī)患關(guān)系，盡量讓異鄉(xiāng)的求學(xué)的學(xué)生時刻能感受到家的溫暖。
4。設(shè)備維護情況。
口腔科作為日均診治患者較多的科室之一，其設(shè)備的日常損耗較為嚴(yán)重。該問題也是近年來其他醫(yī)院口腔科室所面臨的共性問題，其維護費用及成本亦較高。
為此，口腔科全體成員在充分利用現(xiàn)有條件的情況下，在不影響日常診治的基礎(chǔ)上，盡最大限度的實施設(shè)備的規(guī)范保養(yǎng)，并遵守“小故障自解決，大故障早發(fā)現(xiàn)、早報告”的原則，合理安排設(shè)備工作情況，將維護花銷降至最低。
過去的一年，口腔科面對了很多困難，但在校醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的悉心支持下、在其他科室的熱情配合下，口腔科的日常工作得以較為順利的進行。
在接下來的一年，口腔科將再接再厲、查缺補漏努力實現(xiàn)各級組織的要求與期待。在注意服務(wù)質(zhì)量的同時努力提業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
牙科年度工作總結(jié)4
歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了，在過去的202x年里，我本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的'一點簡短總結(jié)：
一、接待服務(wù)
1、熱忱接待病人和外來人員，主動支配和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間；
2、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的精確性，應(yīng)當(dāng)對病人地址和電話的變動作出準(zhǔn)時修正；
3、病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人說明，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情；
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊安靜。
二、工作服務(wù)
1、接聽電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通；
2、精確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、精確相關(guān)息；
3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做具體登記，發(fā)覺問題做好醫(yī)患溝通；
4、做好技工模型的收發(fā)工作，并做具體登記；
5、做好收費工作，準(zhǔn)時將現(xiàn)金，帳目清楚。
三、需要改進的地方
1、語言溝通的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點；
2、消息的上傳下達要快速，不要拖延；
3、更主動的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里，我肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，把前臺工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
牙科年度工作總結(jié)5
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員，前臺導(dǎo)診是一項格外有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能仔細(xì)耐心地向他們解答，病人滿足的笑容是我工作最大的動力。以下是我對202x年度工作的一個總結(jié)：
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；我們的最終目標(biāo)就是想方設(shè)法滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人期望而來，滿足而歸，是對我們工作人員學(xué)問智慧，溝通溝通能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握肯定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去熟識，才能主動熱忱關(guān)心前來就診的`患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺人員要富有憐憫心，把病人當(dāng)成自己的好友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準(zhǔn)時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安寧病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，要大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同制造出一個安靜、有序、潔凈的就醫(yī)環(huán)境。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡潔，不但要留意要儀表端正還要時時保持主動的情緒，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。在新的一年里，期望通過每日晨會時間對全部導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批判，工作不足的持續(xù)改進，能把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到主動的推動作用。
牙科年度工作總結(jié)6
20xx年門診口腔科的護理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、20xx年口腔門診共接診、分診、配合診治患者x人次，配合種植手術(shù)x例，配合門診牙周手術(shù)x臺，正畸支抗x例，植骨x例�？剖壹哟笃餍迪竟⿷�(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包x次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標(biāo)均達標(biāo)。
二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和�？浦R，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的�？浦R和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強�？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請�？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的�？浦R，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護理教學(xué)：共帶教實習(xí)口腔助理x名，護理部實習(xí)生x名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的x名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習(xí)學(xué)員好評。
十、舉辦會議：今年xx月xx日，承辦了xx口腔科護理學(xué)術(shù)年會，并邀請xx會主任、副主任及x的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，x主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了xx大會、x口腔會、x會和xx口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的.工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的加壓氣體為動力發(fā)射彈丸槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在明年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強�？萍寄芎头⻊�(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)�？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
牙科年度工作總結(jié)7
20xx飛逝而過，在這一年中，我們-醫(yī)院共接待顧客x人次，下面是我對于202x年度工作的總結(jié)：
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準(zhǔn)時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于準(zhǔn)時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天定時開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關(guān)人員修理；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并預(yù)備茶水；會議時要準(zhǔn)時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
2、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
3、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時處理的應(yīng)向上級反饋。
4、加強禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的.。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象格外重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作，為我們醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的一份力量!
牙科年度工作總結(jié)8
作為一名牙科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我有強烈的社會職責(zé)感和敬業(yè)精神，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻自身全部的精力。在本年度的工作當(dāng)中，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提升�，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：
一.努力學(xué)習(xí)，不斷提升政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提升自身的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，透過認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自身的.頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自身所肩負(fù)的職責(zé)，并根據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自身在工作中遇到的問題。
二.恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。
三.養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的職責(zé)心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。只有我們持續(xù)不錯的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。
四.勤學(xué)苦練，不斷提升專業(yè)技術(shù)
工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的牙科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好牙科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優(yōu)異成績獲得。積極參加“xx”等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并透過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)關(guān)于衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自身的理論知識，透過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
牙科年度工作總結(jié)9
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化
樹立團隊精神積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心
爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入院時，醫(yī)務(wù)人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心�？浦魅谓�(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體醫(yī)療
爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的`主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實、對科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高醫(yī)師素質(zhì)
培養(yǎng)一流人才社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階。
牙科年度工作總結(jié)10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到—工作已一年有余了，在護士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實實的做好護理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o士，我無愧于護士的稱謂。
過去的一年里，雖然我只是一名小小的`普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！
在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。
每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂！
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。
口腔護士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！
希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
牙科年度工作總結(jié)11
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄；
(2)護理操作時要求三查七對；
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、仔細(xì)落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季支配、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準(zhǔn)時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學(xué)問面：x月底派x區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于x月份、x月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、連續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求賜予最大程度的滿足。
5、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)學(xué)問、專科學(xué)問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。
4、“三八婦女節(jié)”進行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(-)、二等獎(-)、三等獎(x)分別賜予了嘉獎。
5、x月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。
8、x月份至x月份對今年進院的'x名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理學(xué)問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有x名護士參與護理大專自學(xué)考試，有x名護士參與護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能準(zhǔn)時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較精彩的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問外，還深化病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術(shù)室開展手術(shù)x例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文x篇，其中一篇參與了全國第x屆牙科護理學(xué)術(shù)溝通，有x篇參與x地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有x篇參與《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)溝通。
七、存在問題
1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和關(guān)心，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。
牙科年度工作總結(jié)12
口腔科全體醫(yī)護人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，以院“三甲”復(fù)審工作為重心，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、“三甲”復(fù)審工作總結(jié)
(一)復(fù)審的過程及做法
針對我院制定的“三甲”復(fù)審的總體目標(biāo)，口腔科圍圍著“保三甲，強素養(yǎng)，促提高”的總體思路，仔細(xì)宣揚保三甲的重要意義，提高各級醫(yī)護人員對“三甲”復(fù)審的正確熟識，把復(fù)審工作與強化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量，提高我科的核心競爭力有機結(jié)合起來。通過層層發(fā)動、層層動員；苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施。科室管理水平及醫(yī)護人員的整體素養(yǎng)有了較大幅度提高，在三甲復(fù)審中取得較好成果。
從今年初，口腔科針對自身的工作特點多次召開科室會議仔細(xì)學(xué)習(xí)“三甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)”，對比標(biāo)準(zhǔn)找問題，層層包干負(fù)責(zé)等一系列措施，從科室文件入手建立完善了本科的《科主任職責(zé)》《主治醫(yī)師職責(zé)》《住院醫(yī)師職責(zé)》《口腔科工作制度》《醫(yī)院溝通制度》等多項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)習(xí)制度》，實施了定期組織科室人員學(xué)習(xí)各項制度，科室每周支配小講課等措施，使各項工作步上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。從202x年8月份三甲復(fù)審沖刺動員大會后，大家白日上班，晚上背書，仔細(xì)對待院檢查組的每一次考核。從嚴(yán)要求，不放過任何薄弱詳情，在一次次的考核中醫(yī)護人員從怕考試怕考核到出現(xiàn)“你考我吧”等現(xiàn)象，把三甲復(fù)審當(dāng)成自己的責(zé)任，以不為醫(yī)院丟分為目標(biāo)。正是這種對三甲負(fù)責(zé)的精神使我們能夠順當(dāng)接受復(fù)審。
(二)復(fù)審取得的成果
1、通過三甲復(fù)審展現(xiàn)了全科醫(yī)護人員凝心聚力，吃苦耐勞，不甘落后，樂于奉獻的精神風(fēng)貌，驗證了口腔科是一支特殊能戰(zhàn)斗的隊伍。
2、通過復(fù)審把各種文件資料規(guī)范成冊，做到有章可依；理順科室管理的一些環(huán)節(jié)；規(guī)范了口腔科醫(yī)院感染相關(guān)工作制度。使我科管理整體水平提高。
3、通過復(fù)審醫(yī)護人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量水平提高。為病人主動服務(wù)的意識提高。
4、通過復(fù)審醫(yī)護人員的三基整體水平有了較大幅度的提高，多數(shù)醫(yī)師嫻熟掌握口腔常見病多發(fā)病的診療，規(guī)范了基本操作并提高了應(yīng)用能力。
(三)存在問題與改進方向
1、服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)涵有待進一步強化，三甲復(fù)審的過程是一個提高的過程，大家創(chuàng)建時的熱忱及服務(wù)的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院復(fù)審后的一個大問題，也是提高我院競爭力的一個大問題。為此我們要常抓不懈，按各種規(guī)章制度執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量提高我院服務(wù)競爭力使我院服務(wù)質(zhì)量確保達三甲水平。
2、進一步規(guī)范科室管理在復(fù)審過程中暴露的不足，如臨床護理人員的配比管理；科室器械及設(shè)備的更新，一方面需要向院領(lǐng)導(dǎo)主動建議，另一方面就要科學(xué)的進行人力資源及物資的調(diào)配。
3、基本學(xué)問、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過程中有了較大的提高，但人人過關(guān)還有很大的距離，下一步各級醫(yī)護人員仍要進一步抓三級考核，進一步規(guī)范各項基本操作及專科操作，爭取大部分醫(yī)護人員全員提高，以適應(yīng)日益進展的醫(yī)療科學(xué)的需要。
4、進一步加強對護士有關(guān)法律法規(guī)及溝通技巧的學(xué)習(xí)。
二、學(xué)科進步與科技創(chuàng)新方面
我科門診進一步完善二級分科�？谇粌�(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科的工作細(xì)化�？谇粌�(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科均全面提升治療手段，轉(zhuǎn)變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療，留意對患者的人文關(guān)懷，加強口腔宣教，讓患者樹立預(yù)防為主的觀念，真正改善牙病患者的生活質(zhì)量，在患者中贏得良好的聲譽；臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高，�？浦委熕竭_南部領(lǐng)先水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，主動開展科學(xué)探討，科研領(lǐng)域不斷拓展和漸漸深化。今年我科利用國際先進的瑞士ITI種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)20余顆，為各種不同需求的患者服務(wù)，明顯提高了科室的層次；同時科研技術(shù)水平也有所提高，今年5月我科順當(dāng)承辦海南省口腔醫(yī)學(xué)年會，獲得高度評價，多次到社區(qū)、農(nóng)場進行牙防學(xué)問的宣揚，開展口腔疾病健康教育義診活動，指導(dǎo)社區(qū)及農(nóng)場衛(wèi)生服務(wù)中心口腔科工作；科室留意人才隊伍的建設(shè)，指定了人才培育計劃和目標(biāo)，現(xiàn)有在探討生1名，在職探討生1名，本科學(xué)歷教育完成2人，在讀2人，1人完成省級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，中高級連續(xù)教育完成率100%，加大派出人員學(xué)習(xí)的'機會，主動引進新的技術(shù)和方法。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，留意誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
堅固樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的理念，堅持馬列主義和毛澤東思想，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律。絕大多數(shù)同志做到了嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。以“病人為中心、質(zhì)量為核心”的服務(wù)思想進一步得到強化；開展人文關(guān)懷和主動服務(wù)，以解除病人疾患為己任，一心一意為病人服務(wù)的理念為全體同志門所貫徹執(zhí)行。今年我院連續(xù)進一步行風(fēng)建設(shè)，深化治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂，推動醫(yī)院管理年活動，嚴(yán)格落實醫(yī)療保險政策。制訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作意見和糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實施方案，召開了全院“202x年治理商業(yè)賄賂和糾風(fēng)工作會議”動員大會，各科室均仔細(xì)開展自查自糾，我科室嚴(yán)打嚴(yán)查小金庫行為，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風(fēng)的氛圍。
四、經(jīng)濟方面
20xx年全科人員留意工作實效，提高服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，努力開展高尖技術(shù)，開展含金量大的技術(shù)，經(jīng)濟效益明顯提高。全年收入1858257.3元，較去年1335197.6元，增長率為39%，門診工作量較去年增長25%。
五、存在問題
1、目前我科的技術(shù)力量還是比較薄弱，特殊是口腔頜面外科，期望領(lǐng)導(dǎo)賜予我科在這方面的支持，包括引進人才，點對點幫扶。
2、隨著國際旅游島建設(shè)步伐，經(jīng)濟的進展，人民對口腔的重視程度日益提高，對就診環(huán)境的要求也有所提高，比如：潔凈的就診室，寬敞的候診室，電視，飲水機，報刊雜志，及供特殊人員使用的特診室，VIP室等。
3、目前我科室人員多，治療椅位少，現(xiàn)有的環(huán)境已經(jīng)不適應(yīng)科室進展，要擴大規(guī)模，改善更好的就診環(huán)境，增加更大的經(jīng)濟效益。
4、隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高，需要引進更多的醫(yī)療設(shè)備，如潔牙機，光固化機，高速渦輪手機。
5、科研能力不夠，在今后的工作中要主動開展科研及創(chuàng)新技術(shù)。
牙科年度工作總結(jié)13
一年的工作結(jié)束，20xx年馬上就到了，整理這一年來的思緒我都感覺收獲很多，我覺得這對我來講是一個非常大的進步，往往工作跟生活就是這樣，不管是在什么時候都應(yīng)該清楚這些，在xx醫(yī)院這一年我覺得是對我的一個很大的突破，過去很久我一直都在明確自己的方向，不管是在工作當(dāng)中還是在個人生活作風(fēng)當(dāng)中，這些都是非常關(guān)鍵的一點，很多時候一定要清楚我們把這些都完善好，一定要清楚這些最基本的東西，讓自己處在一個長期有規(guī)劃的工作狀態(tài)下，我也對這一年的工作總結(jié)一番。
一、工作方面
這始終是一大重要事情，我時刻按照醫(yī)院的規(guī)章制度在做好自己本職工作，做一名口腔科醫(yī)生這些事情我始終認(rèn)為是對的，我沒有想過在今天會讓這些做的這么不好，首先在工作當(dāng)中一定要清楚這幾點，我認(rèn)為保持一個心態(tài)非常關(guān)鍵，做醫(yī)務(wù)工作的我一直就這么在要求著自己，平時的工作非常之多很多時候需要有一個好的心態(tài)，抗壓能力，這些都是作為一名醫(yī)生的基本素質(zhì)，無論是工作還是生活這些都是分不開的，抗壓能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年來我不斷的嚴(yán)格要求自己，不管的積累知識，讓自己處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，把一些好的東西繼續(xù)完善好。
二、能力方面
當(dāng)然很多時候工作需要絕對合適的人選，能力就是一方面，我認(rèn)為作為一名醫(yī)生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好，我覺得一定要有進步的精神，能夠做跟做好這件事情是兩回事，當(dāng)然我知道這些都是需要非常清楚的一點，不管是在什么時候我都應(yīng)該清楚這些，往后的工作生活當(dāng)中我們都要知道這些細(xì)節(jié)，我對于自己工作能力上面從來不覺得滿足，我一直都在給自己努力，讓自己進步，能力是一個非常關(guān)鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫，我也會一直保持下去。
三、不足之處
這一年也接近尾聲，我想了想在過去這一年的工作當(dāng)中我有些工作是做的不夠好，這些都是需要加強的，個人的抗壓能力還是需要加強，想了很多在過去這一年當(dāng)中我都是一有很多事情就堅持不住，工作一多就顯得很暈，這都是我個人的抗壓能力還不夠高導(dǎo)致的，這個問題我就一直在糾正，我想沒有什么事情不能夠正確的去看待，哪怕是工作，我覺得都是十分寶貴的，我一定會加強自己抗壓能力�！�20xx年的最后一個月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終總結(jié)。在這一年里，我對自己的工作有著頗多的心得，因為在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護理經(jīng)驗得到了不小的成長，同時我的專業(yè)知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這一年的工作總結(jié)如下：
在護理方面，我認(rèn)真向護士長以及前輩們請教相關(guān)的護理知識，每天我都會拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時候，我會重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗教訓(xùn)。時間一長后，我對于自己的護理工作是越來越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來到這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對于一些病情嚴(yán)重的`患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發(fā)生。
本年度里，我多次參加了醫(yī)院組織的護士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到咱們醫(yī)院的溫暖。所以，我時刻都在提醒自己要把專業(yè)知識掌握好，并把服務(wù)態(tài)度提上去，不能太任性了，面對困難和麻煩時要勇于挑戰(zhàn)自我。我在此也不得不承認(rèn)自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時候，沒有時刻保持好自己最專業(yè)的態(tài)度，在面對病人的質(zhì)疑和責(zé)怪時，我往往會把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來了一定的影響，好在大多數(shù)的病患都比較好說話，我也很愿意讓他們看到我充滿感染力的笑容，每每聽到別人夸贊我的護理工作做的好時，我會高興好一陣子。
這一年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更加具有挑戰(zhàn)性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護士的愛！
牙科年度工作總結(jié)14
__學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴同著新住院大樓的健壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠意滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿足、病人滿足、自己滿足”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切協(xié)作支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、仔細(xì)實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
主動響應(yīng)醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有探討記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會進展的新形勢，主動參與一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為人民服務(wù)。主動參與各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為富有老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索“假如我是病人”。接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)懷每一個病人，當(dāng)病人入院時，醫(yī)務(wù)人員在門口熱忱迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，削減病人對生疏環(huán)境的恐驚，增強對手術(shù)治療的信念。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，準(zhǔn)時解決。
三、規(guī)范整體醫(yī)療，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深化開展整體護理，主動發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動性，特殊加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實、對科室醫(yī)師的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增強了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)學(xué)問及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。
四、提高醫(yī)師素養(yǎng)、培育一流人才
社會不斷前進和進展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素養(yǎng)是科室進展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的'隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中主動報名參與各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
在品嘗成功的同時，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿足度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿足是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)閱歷、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階。
牙科年度工作總結(jié)15
口腔科全體醫(yī)護人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，以院“三甲”復(fù)審工作為重心，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、“三甲”復(fù)審工作總結(jié)
�。ㄒ唬⿵�(fù)審的過程及做法
針對我院制定的“三甲”復(fù)審的總體目標(biāo)，口腔科圍繞著“保三甲，強素質(zhì)，促提高”的總體思路，認(rèn)真宣傳保三甲的重要意義，提高各級醫(yī)護人員對“三甲”復(fù)審的正確認(rèn)識，把復(fù)審工作與強化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量，提高我科的核心競爭力有機結(jié)合起來。
通過層層發(fā)動、層層動員；苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施�？剖夜芾硭郊搬t(yī)護人員的整體素質(zhì)有了較大幅度提高，在三甲復(fù)審中取得較好成績。
從今年初，口腔科針對自身的工作特點多次召開科室會議認(rèn)真學(xué)習(xí)“三甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)”，對照標(biāo)準(zhǔn)找問題，層層包干負(fù)責(zé)等一系列措施，從科室文件入手建立完善了本科的《科主任職責(zé)》《主治醫(yī)師職責(zé)》《住院醫(yī)師職責(zé)》《口腔科工作制度》《醫(yī)院溝通制度》等多項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)習(xí)制度》，實施了定期組織科室人員學(xué)習(xí)各項制度，科室每周安排小講課等措施，使各項工作步上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
從202x年8月份三甲復(fù)審沖刺動員大會后，大家白天上班，晚上背書，認(rèn)真對待院檢查組的每一次考核。
從嚴(yán)要求，不放過任何薄弱細(xì)節(jié)，在一次次的考核中醫(yī)護人員從怕考試怕考核到出現(xiàn)“你考我吧”等現(xiàn)象，把三甲復(fù)審當(dāng)成自己的責(zé)任，以不為醫(yī)院丟分為目標(biāo)。
正是這種對三甲負(fù)責(zé)的精神使我們能夠順利接受復(fù)審。
（二）復(fù)審取得的成績
1、通過三甲復(fù)審展現(xiàn)了全科醫(yī)護人員凝心聚力，吃苦耐勞，不甘落后，樂于奉獻的精神風(fēng)貌，驗證了口腔科是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
2、通過復(fù)審把各種文件資料規(guī)范成冊，做到有章可依；理順科室管理的一些環(huán)節(jié)；規(guī)范了口腔科醫(yī)院感染相關(guān)工作制度。使我科管理整體水平提高。
3、通過復(fù)審醫(yī)護人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量水平提高。為病人主動服務(wù)的意識提高。
4、通過復(fù)審醫(yī)護人員的三基整體水平有了較大幅度的提高，多數(shù)醫(yī)師熟練掌握口腔常見病多發(fā)病的診療，規(guī)范了基本操作并提高了應(yīng)用能力。
�。ㄈ┐嬖趩栴}與改進方向
1、服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)涵有待進一步強化，三甲復(fù)審的過程是一個提高的過程，大家創(chuàng)建時的熱情及服務(wù)的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院復(fù)審后的一個大問題，也是提高我院競爭力的一個大問題。
為此我們要常抓不懈，按各種規(guī)章制度執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量提高我院服務(wù)競爭力使我院服務(wù)質(zhì)量確保達三甲水平。
2、進一步規(guī)范科室管理在復(fù)審過程中暴露的不足，如臨床護理人員的配比管理；科室器械及設(shè)備的更新，一方面需要向院領(lǐng)導(dǎo)積極建議，另一方面就要科學(xué)的進行人力資源及物資的調(diào)配。
3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過程中有了較大的提高，但人人過關(guān)還有很大的距離，下一步各級醫(yī)護人員仍要進一步抓三級考核，進一步規(guī)范各項基本操作及�？撇僮鳎瑺幦〈蟛糠轴t(yī)護人員全員提高，以適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)的需要。
4、進一步加強對護士有關(guān)法律法規(guī)及溝通技巧的學(xué)習(xí)。
二、學(xué)科進步與科技創(chuàng)新方面
我科門診進一步完善二級分科�？谇粌�(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科的工作細(xì)化。
口腔內(nèi)科、外科、修復(fù)科和正畸科均全面提升治療手段，改變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療、序列治療和全科治療，注重對患者的人文關(guān)懷，加強口腔宣教，讓患者樹立預(yù)防為主的觀念，真正改善牙病患者的生活質(zhì)量，在患者中贏得良好的聲譽。
臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高，專科治療水平達南部領(lǐng)先水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，積極開展科學(xué)研究，科研領(lǐng)域不斷拓展和逐漸深入。
今年我科利用國際先進的瑞士ITI種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)20余顆，為各種不同需求的患者服務(wù)，明顯提高了科室的層次。
同時科研技術(shù)水平也有所提高，今年5月我科順利承辦海南省口腔醫(yī)學(xué)年會，獲得高度評價，多次到社區(qū)、農(nóng)場進行牙防知識的宣傳，開展口腔疾病健康教育義診活動，指導(dǎo)社區(qū)及農(nóng)場衛(wèi)生服務(wù)中心口腔科工作。
科室注重人才隊伍的建設(shè)，指定了人才培養(yǎng)計劃和目標(biāo)，現(xiàn)有在研究生1名，在職研究生1名，本科學(xué)歷教育完成2人，在讀2人，1人完成省級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，中高級繼續(xù)教育完成率100%，加大派出人員學(xué)習(xí)的機會，積極引進新的技術(shù)和方法。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
牢固樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的理念，堅持馬列主義和毛澤東思想，堅持中國共產(chǎn)黨的'領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法。
絕大多數(shù)同志做到了嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。以“病人為中心、質(zhì)量為核心”的服務(wù)思想進一步得到強化；開展人文關(guān)懷和主動服務(wù)，以解除病人疾患為己任，全心全意為病人服務(wù)的理念為全體同志門所貫徹執(zhí)行。
今年我院繼續(xù)進一步行風(fēng)建設(shè)，深入治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂，推進醫(yī)院管理年活動，嚴(yán)格落實醫(yī)療保險政策。
制訂了202x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作意見和糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實施方案，召開了全院“202x年治理商業(yè)賄賂和糾風(fēng)工作會議”動員大會，各科室均認(rèn)真開展自查自糾，我科室嚴(yán)打嚴(yán)查小金庫行為，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風(fēng)的氛圍。
四、經(jīng)濟方面
202x年全科人員注重工作實效，提高服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，努力開展高尖技術(shù)，開展含金量大的技術(shù)，經(jīng)濟效益明顯提高。
全年收入1858257。3元，較去年1335197。6元，增長率為39%，門診工作量較去年增長25%。
五、存在問題
1、目前我科的技術(shù)力量還是比較薄弱，特別是口腔頜面外科，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我科在這方面的支持，包括引進人才，點對點幫扶。
2、隨著國際旅游島建設(shè)步伐，經(jīng)濟的發(fā)展，人民對口腔的重視程度日益提高，對就診環(huán)境的要求也有所提高，比如：干凈的就診室，寬敞的候診室，電視，飲水機，報刊雜志，及供特殊人員使用的特診室，VIP室等。
3、目前我科室人員多，治療椅位少，現(xiàn)有的環(huán)境已經(jīng)不適應(yīng)科室發(fā)展，要擴大規(guī)模，改善更好的就診環(huán)境，增加更大的經(jīng)濟效益。
4、隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高，需要引進更多的醫(yī)療設(shè)備，如潔牙機，光固化機，高速渦輪手機。
5、科研能力不夠，在今后的工作中要積極開展科研及創(chuàng)新技術(shù)。
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