公司百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的公司百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)1
自總公司下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)計(jì)劃》后，我公司高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合本公司的工作實(shí)際制定了《深南種豬分公司“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)方案》，通過(guò)三個(gè)月來(lái)的深入開(kāi)展，切實(shí)達(dá)到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造全員參與活動(dòng)氛圍。公司于12月31日召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)計(jì)劃》組織職工學(xué)習(xí)文件精神，全面動(dòng)員職工參與，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，為確�；顒�(dòng)聯(lián)系實(shí)際效果，競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組號(hào)召各部門(mén)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對(duì)各部門(mén)的競(jìng)賽情況進(jìn)行考核評(píng)定。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)技能。結(jié)合“百日服務(wù)競(jìng)賽”公司進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，切實(shí)促進(jìn)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時(shí)間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，交流積累工作經(jīng)驗(yàn)；不定期外聘專(zhuān)家進(jìn)行講座和技術(shù)指導(dǎo)；聯(lián)系兄弟公司學(xué)習(xí)維修技能、增長(zhǎng)維修經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)職工的交流學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎(chǔ)上，職工的責(zé)任意識(shí)，憂患意識(shí)，和工作態(tài)度有了積極的改善。
三、緊密?chē)@競(jìng)賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量。由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊，公司實(shí)行了一系列服務(wù)措施，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。
1.首先為保證全場(chǎng)一百多人的飲食安全，公司領(lǐng)導(dǎo)為食堂聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營(yíng)養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來(lái)場(chǎng)客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，每位職工都是我們的功臣讓他們?cè)诠究鞓?lè)工作每一天，開(kāi)心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內(nèi)部商店，為職工提供了方便，并且價(jià)格合理，不賺職工一分錢(qián)。
2.同時(shí)水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對(duì)環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件，水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶提供健康合格的豬只，相關(guān)崗位工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現(xiàn)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，將問(wèn)題消滅于無(wú)形，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過(guò)一次水電暖的供給，未因此影響過(guò)一次豬群的健康。
3.做為公司的維修人員對(duì)公司的設(shè)備也不再僅僅是簡(jiǎn)單的維護(hù)和修理，他們?cè)谶@基礎(chǔ)之上變廢為寶，通過(guò)刻苦鉆研創(chuàng)新，公司的一些廢棄設(shè)備和舊工具經(jīng)過(guò)維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對(duì)此一線職工無(wú)不拍手稱(chēng)道；由于對(duì)料槽進(jìn)行了合理的改造，避免了以往個(gè)別浪費(fèi)料情況的發(fā)生，通過(guò)維修工作人員的'努力不僅保障了設(shè)備的正常運(yùn)行而且降低了維修成本。
4.藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養(yǎng)過(guò)程的堅(jiān)強(qiáng)后盾他們各司其職，在物資的采購(gòu)，運(yùn)輸，保存和領(lǐng)取方面做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障了生產(chǎn)安全運(yùn)行。尤其是藥房，開(kāi)展競(jìng)賽以來(lái)，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，增設(shè)了藥房領(lǐng)藥窗口，讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時(shí)的領(lǐng)取所需藥品，節(jié)約了領(lǐng)藥時(shí)間，為豬只疾病治療爭(zhēng)取了時(shí)間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。
5.安全永遠(yuǎn)是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責(zé)任重于泰山。開(kāi)展工作以來(lái)，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財(cái)產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強(qiáng)了安全教育，完善了安全責(zé)任制度，更加規(guī)范了各項(xiàng)操作規(guī)程以及防疫制度，增加了警衛(wèi)力度。針對(duì)本公司一線員工年齡偏高，公司加強(qiáng)了對(duì)職工定期體檢的力度，在各方面關(guān)心職工健康。
6.作為公司的統(tǒng)計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，為此本公司統(tǒng)計(jì)人員不僅責(zé)任心強(qiáng)、而且細(xì)心、更加耐心，為公司提供了準(zhǔn)確且有價(jià)值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開(kāi)展。
四、為增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神提高樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平，我公司還推行了獎(jiǎng)懲機(jī)制，其中涌現(xiàn)出的許多操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、技能高超的標(biāo)兵都給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)一些較為落后的人員也提出了批評(píng)和鼓勵(lì)，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查機(jī)制。
五、百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)即將結(jié)束，但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，我們應(yīng)常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問(wèn)題和新矛盾，讓服務(wù)活動(dòng)深入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，為公司樹(shù)立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。
公司百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)2
從**年走上工作崗位到現(xiàn)在，我也一直擔(dān)任班主任工作，并且在**年還當(dāng)過(guò)一年初中的班主任，**年到小學(xué)帶過(guò)一屆六年級(jí)班主任。班主任工作繁雜、瑣碎，不僅要教好所任教的學(xué)科，還要把班級(jí)管理好，培養(yǎng)一個(gè)積極、健康、向上的集體，教會(huì)學(xué)生做人的道理，把學(xué)生塑造成有著正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的心理健康的人。在陶行知先生的教育名言中，我最喜歡的就是那句“千教萬(wàn)教，教人求真； 千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人�！边@和魏書(shū)生的“教書(shū)先育人”的教育思想不謀而合。
我覺(jué)得，班主任工作跟其他教師工作的最大區(qū)別就是班主任要有更強(qiáng)的責(zé)任感和育人意識(shí)，班主任工作雖然辛苦，但是如果做好了，就會(huì)有別人無(wú)法體會(huì)到的樂(lè)趣和自豪感。但是，怎樣才能做好呢？我始終認(rèn)為，愛(ài)字當(dāng)先，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，這句話是真理。這種愛(ài)不是表面的愛(ài)，流于形式的愛(ài)，而是真真正正地去愛(ài)他們�？偨Y(jié)一下，大致表現(xiàn)在這幾方面。
首先，要公平公正地對(duì)待每一個(gè)孩子。我承認(rèn)，每個(gè)人都有自己的喜好，對(duì)自己的不喜歡的事物和現(xiàn)象往往不自覺(jué)地就會(huì)存有偏見(jiàn)，可是我認(rèn)為在教師這個(gè)特殊的行業(yè)里，尤其是面對(duì)孩子的時(shí)候，這種極具個(gè)人色彩的好惡還是不要的好。我們都有這種體會(huì)，比如一個(gè)孩子一直表現(xiàn)很差，我們就會(huì)不自覺(jué)的否定他的一切，而一個(gè)孩子一直表現(xiàn)很好的話，我們又很容易原諒他的一些過(guò)失，而當(dāng)兩個(gè)孩子發(fā)生矛盾的時(shí)候，我們情感的天平十有八九都是偏向表現(xiàn)好的孩子這一邊的。這就是暈輪效應(yīng)最具體最突出的表現(xiàn)吧。這種現(xiàn)象我就遇到過(guò)，我班有個(gè)孩子叫周杰，從小就愛(ài)打架，聽(tīng)說(shuō)過(guò)去頂撞老師和父母是家常便飯，所以很是讓人頭疼，一不小心就會(huì)惹事。就在前不久，他又和我班一個(gè)平時(shí)成績(jī)很好，很聰明的一個(gè)孩子霍振亞打了起來(lái)，霍振亞的脖子被他掐紅了。所有的學(xué)生都指責(zé)周杰，說(shuō)他先動(dòng)手的，而且很兇狠，霍振亞根本無(wú)力還手。當(dāng)我狠狠地批評(píng)周杰的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他又氣又急，一副恨透了一切的架勢(shì)。經(jīng)過(guò)細(xì)致調(diào)查，我才知道，雖然是周杰先動(dòng)手的，但是他是在霍振亞百般侮辱，百般激怒之后忍無(wú)可忍了，才不得不以拳頭來(lái)解決心中強(qiáng)烈的不平的。其實(shí)我們也或多或少的有過(guò)這樣的經(jīng)歷，那種被侮辱被預(yù)言激將的感覺(jué)是很難受的，所以我當(dāng)著所有同學(xué)的面公平公正的處理了這件事，我想在這件事上如果一味的偏袒霍振亞，很有可能讓周杰這個(gè)孩子的心中累積更多仇恨，對(duì)現(xiàn)實(shí)不公的痛恨或許從此開(kāi)始萌芽，最終性格走向偏執(zhí)不是沒(méi)有可能的，而對(duì)于霍振亞根本也是在害他，他將認(rèn)識(shí)不到自己尖酸的語(yǔ)言和傲慢的態(tài)度給別人帶來(lái)的傷害有多大，而形成自負(fù)的性格。有時(shí)候，一急躁起來(lái)，我也難免粗暴地對(duì)待一些屢教不改的學(xué)生，但是每每這樣之后，我總不忘亡羊補(bǔ)牢地對(duì)他們說(shuō)，其實(shí)老師真的愛(ài)你們每一個(gè)人，只是由于你們的行為讓我以不同的方式去愛(ài)你們，請(qǐng)你們諒解。
第二，班主任跟學(xué)生之間一定要平等。我從不認(rèn)為威信就是威嚴(yán)，威嚴(yán)過(guò)了頭只能讓學(xué)生懼怕你，不敢接近你，躲著你，我最怕學(xué)生對(duì)我這樣，我會(huì)覺(jué)得自己在一個(gè)集體里成了一個(gè)孤獨(dú)的靈魂，我所理解的威信其實(shí)是學(xué)生對(duì)你心悅誠(chéng)服，打心眼里愿意聽(tīng)你的，愿意親近你，這樣一來(lái)做什么都不難了。我也從不覺(jué)得我的學(xué)生是小孩子，甚至有時(shí)我覺(jué)得他們的心智遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們所想象的成熟的多，不論是假期里在手機(jī)上、qq上跟他們簡(jiǎn)訊交流，聊天，還是平時(shí)的閑聊，我都完全是以一個(gè)同齡人，一個(gè)朋友的語(yǔ)氣，只要是在課外我從不跟他們談學(xué)習(xí)，也許這很讓人匪夷所思，老師不是應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻叮囑學(xué)生作業(yè)、學(xué)習(xí)等情況的嗎？我不這樣認(rèn)為，你老盯著他的成績(jī)，他能不煩你嗎，能有話跟你說(shuō)嗎？你又怎么能掏到他心窩子里的話呢？平等還表現(xiàn)在老師對(duì)他們理解和正確看待一些青春期現(xiàn)象之上。學(xué)生們的事情我基本上都知道，但是我總是公開(kāi)在班級(jí)里講，先對(duì)他們表示理解，理解他們的青春期心理，這樣首先就讓他們大跌眼鏡了，他們不敢相信老師會(huì)理解他們的，接著就會(huì)很感動(dòng)，然后我再動(dòng)之以情，曉之以理，教他們?nèi)绾味苏约旱男袨�，告訴他們學(xué)生的真正使命等等，朋友是不能出賣(mài)朋友的，所以我從不跟家長(zhǎng)告密。我跟學(xué)生說(shuō)話可能要比他們還要俏皮，所以他們會(huì)經(jīng)常在短信上跟我撒嬌，跟我耍賴，我們師生之間很多有趣的小事例，在此我就不多枚舉了。說(shuō)真的，每次我都感到很幸福。
第三，別忘了像媽媽一樣關(guān)心他們的身體和心理。有時(shí)班主任真要有張婆婆嘴，時(shí)刻叮囑他們注意安全，叮囑他們多吃有營(yíng)養(yǎng)的食物，保證睡眠，多保暖，多鍛煉，等等等等，總之讓他們時(shí)刻感受到來(lái)自老師的真切的關(guān)懷。
第四，愛(ài)學(xué)生就要鼓勵(lì)與批評(píng)相結(jié)合，多鼓勵(lì)少批評(píng)。印度詩(shī)人泰戈?duì)柕囊痪湓?shī)是我的座右銘，“不是槌的打擊，而是水的載歌載舞使鵝卵石臻于完美�！蔽也环磳�(duì)適時(shí)的批評(píng)和打擊，但是批評(píng)打擊的多了，再頑強(qiáng)的人也會(huì)失去信心和斗志的，將心比心，我們大人何嘗不是這樣呢！
愛(ài)是前提，同時(shí)，我理解的育人一定是以教學(xué)生做人，做高尚的人為核心的。我經(jīng)常跟他們說(shuō)，你的成績(jī)可以不好，但是你不能不做人，其實(shí)，這也是我學(xué)生時(shí)代一位老師教給我的，我一直銘記在心。我還經(jīng)常跟他們說(shuō)，記住，做一個(gè)高尚的人永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)out！對(duì)于班級(jí)里面一些男生對(duì)女生說(shuō)臟話的現(xiàn)象，我從來(lái)都是從嚴(yán)處理，絕不手軟，一個(gè)出口成臟的人怎么可能要求他人格高尚呢?我很感謝我們現(xiàn)在的蘇教版語(yǔ)文教材，篇篇都是美文，篇篇都蘊(yùn)涵著深刻的哲理，篇篇都充滿著濃濃的人情味，篇篇都為我們提供著育人的契機(jī)，我從不放棄每一次利用教材的價(jià)值取向?qū)W(xué)生進(jìn)行教育的機(jī)會(huì)，也許我這堂課上的不太精彩，但是我在總結(jié)全文之后的時(shí)間里，一定要想辦法引發(fā)學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí)，結(jié)合自己深深的反思，反思的多了，不僅起到潛移默化的作用，也始很多現(xiàn)象防患于未然了，說(shuō)白了，也是老師未雨綢繆的一種手段�？偙仁虑榘l(fā)生了，再去抓來(lái)處理好的多。
每一個(gè)班級(jí)都是一個(gè)復(fù)雜的大集體，這就需要班主任不斷完善自己的班級(jí)管理，班級(jí)事務(wù)繁多，如果事無(wú)巨細(xì)的都班主任去做的話，既會(huì)使自己焦頭爛額，也剝奪了孩子展示的機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)，甚至是發(fā)覺(jué)天賦，挖掘潛力的機(jī)會(huì)。我比較注意培養(yǎng)班干部，讓他們自己管理自己，凡事都大膽放手讓他們自己去做，并經(jīng)常教育他們要有觀眾意識(shí)，要有集體榮譽(yù)感等等。我的班級(jí)總體來(lái)說(shuō)管理起來(lái)還是比較輕松的，有時(shí)甚至輕松的讓家長(zhǎng)懷疑。話說(shuō)回來(lái)，前面我那么多的筆墨去說(shuō)怎樣愛(ài)學(xué)生，其實(shí)就是為了讓學(xué)生也喜歡你，喜歡你的一切。親其師而信其道，興趣是最好的老師，這話一點(diǎn)不假。我們可能會(huì)因?yàn)椴幌矚g一個(gè)營(yíng)業(yè)員而不光顧一家服裝店，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)一個(gè)服務(wù)員有意見(jiàn)而不去一家飯店，那么學(xué)生也可能因?yàn)椴幌矚g你而否定、抵觸你的一切，包括教學(xué)，包括管理，等等。反之，你會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的喜歡而使一切問(wèn)題都能輕而易舉的解決。
最后，我還想說(shuō)做班主任恨鐵不成鋼的心態(tài)不能有，要正視學(xué)生的個(gè)體差異，有的人就是做什么都能做好，這也許就是所謂的人上人，人中龍鳳，想不承認(rèn)都不行，而有的人卻是做什么都顯得吃力，都不能做的很精彩。如果一味地要求所有的孩子一律成績(jī)優(yōu)異，不僅不現(xiàn)實(shí)，讓自己心態(tài)不健康，整天在工作中糾結(jié)，也會(huì)嚴(yán)重扼殺學(xué)生作為人的基本樂(lè)趣，倒不如從另一個(gè)角度去挖掘這個(gè)孩子的閃光點(diǎn)，在盡力抓成績(jī)的前提下以多元智能觀去真正為他們規(guī)劃屬于他們每一個(gè)獨(dú)特個(gè)體的未來(lái)，為每一個(gè)孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，才是真正的無(wú)私。
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