2017年參加活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
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2017年參加活動(dòng)總結(jié)報(bào)告一
根據(jù)《北京市僑聯(lián)關(guān)于在首都僑界開(kāi)展“心貼心”活動(dòng)的意見(jiàn)》(京僑聯(lián)〔XX年〕33號(hào))的指示精神，崇文區(qū)僑聯(lián)在崇文區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，及北京市僑聯(lián)的指導(dǎo)和崇文區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，在我區(qū)各街道開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、思想重視，明確任務(wù)
我區(qū)僑聯(lián)在接到“心貼心”活動(dòng)開(kāi)展的通知后，立刻召開(kāi)了區(qū)僑聯(lián)常委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“心貼心”工作指導(dǎo)思想，并提出了：以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《中國(guó)僑聯(lián)章程》為依據(jù)，依靠崇文區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，充分發(fā)揮區(qū)僑聯(lián)群眾工作優(yōu)勢(shì)，以人為本、貼近群眾，扎實(shí)工作、樹(shù)立新風(fēng)，為我區(qū)構(gòu)建和諧社會(huì)和化解排查矛盾工作服務(wù)的活動(dòng)指導(dǎo)思想。明確思想后，認(rèn)真討論制定工作方案，并向區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部作了匯報(bào)，爭(zhēng)取區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)的支持。
“心貼心”活動(dòng)獲得了我區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)親自參加了崇文區(qū)僑情調(diào)查工作部署會(huì)及“心貼心”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，為各街道工委、辦事處布置工作。各街道工委、辦事處在會(huì)后都成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，以保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，很多街道工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)都直接參與，身體力行。
二、 以人為本，貼近群眾
1、此次“心貼心”活動(dòng)充分發(fā)揮了街道僑聯(lián)雙向服務(wù)作用。在街道工委、辦事處為僑界提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，街道僑聯(lián)也能主動(dòng)爭(zhēng)取街道的領(lǐng)導(dǎo)，很多街道僑聯(lián)，通過(guò)此次活動(dòng)，完善了自身的工作制度，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
2、在此次活動(dòng)中，我區(qū)僑界充分發(fā)揮僑的優(yōu)良傳統(tǒng)，并緊緊圍繞今年區(qū)委要取得的“兩個(gè)重大成果”(一是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的成果，二是社會(huì)矛盾糾紛排查化解，確保穩(wěn)定的成果)和“迎、講、樹(shù)”活動(dòng)，開(kāi)展了大量有特色的活動(dòng)，像“參觀香港回歸十周年成就展”活動(dòng)，“迎奧運(yùn)、學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng)，“奧運(yùn)與祖國(guó)同行”活動(dòng)、“和諧社區(qū)杯”乒乓球比賽、“參觀奧運(yùn)場(chǎng)館”、參加“臺(tái)灣形勢(shì)報(bào)告會(huì)”、參與“蟠桃廟會(huì)”等活動(dòng)，在大力支持街道開(kāi)展的各項(xiàng)工作同時(shí)，為確保區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定，我區(qū)僑界還開(kāi)展了矛盾排查化解工作，為我區(qū)促進(jìn)和諧鞏固穩(wěn)定成果作出了貢獻(xiàn)。
3、僑情調(diào)查工作：區(qū)僑聯(lián)今年開(kāi)展了僑情調(diào)查，經(jīng)調(diào)查我區(qū)有歸僑僑眷1100人之多。從年齡結(jié)構(gòu)上看：50歲以下1001人，50歲以上的99人。從分布地域來(lái)看：以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為目的地，其中美國(guó)、日本、德國(guó)、澳大利亞、加拿大共計(jì)851人占77.3%，分布國(guó)家廣，歸僑僑眷分布在世界28個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從文化素質(zhì)上看普遍較高，具有大學(xué)以上學(xué)歷的460人占41.8%，僑眷中從事金融和經(jīng)濟(jì)工作的有53人，占總?cè)藬?shù)的4.8%。原任和現(xiàn)任全國(guó)、市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員12人。調(diào)查已經(jīng)基本結(jié)束，調(diào)研報(bào)告初稿已經(jīng)形成，正在修改中。目前我區(qū)僑聯(lián)在摸清底數(shù)的前題下，已將一部分孤老病困歸僑僑眷情況匯總，并將同屬一個(gè)社區(qū)內(nèi)的歸僑僑眷結(jié)成互助組，加強(qiáng)現(xiàn)有聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，努力貫徹“心貼心”活動(dòng)精神，繼續(xù)完善幫困工作長(zhǎng)效機(jī)制，將辦實(shí)事、辦好事工作日�；�
4、進(jìn)一步做好僑資企業(yè)的工作。在開(kāi)展“心貼心”活動(dòng)的過(guò)程中，我區(qū)僑聯(lián)努力做好與僑資企業(yè)溝通聯(lián)系工作，利用各種方式，走訪僑資企業(yè)家，充分了解僑資企業(yè)在我區(qū)的發(fā)展情況，增進(jìn)了解，加強(qiáng)溝通，真正做到與僑資企業(yè)家“心貼心”。區(qū)僑聯(lián)主席與張建增等我區(qū)僑資企業(yè)家建立了聯(lián)系，并向他們宣傳我區(qū)的投資政策，鼓勵(lì)他們?yōu)槲覅^(qū)各項(xiàng)事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
三、活動(dòng)體會(huì)
“心貼心”活動(dòng)的深入開(kāi)展，區(qū)僑聯(lián)圍繞主題，開(kāi)展了多種多樣的活動(dòng)，總結(jié)前一段工作，有如下體會(huì)：
1、堅(jiān)持以人為本，是“心貼心”活動(dòng)順利開(kāi)展的前提。以人為本，時(shí)時(shí)把歸僑僑眷的事當(dāng)作自己的事，了解他們的真實(shí)需要，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，是“心貼心”工作的出發(fā)點(diǎn)。掌握了歸僑僑眷的需求意向，根據(jù)各自不同特點(diǎn)，有針對(duì)性的提供幫助，才能獲得歸僑僑眷的響應(yīng)和支持，活動(dòng)才能開(kāi)展的有聲有色。
2、思想重視，是“心貼心”活動(dòng)順利開(kāi)展的保證。只有思想重視，提高認(rèn)識(shí)，才能真抓實(shí)干。積極宣傳“心貼心”工作重要性，組織動(dòng)員各方力量，統(tǒng)一思想，共同協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，才能保證活動(dòng)有活力。
3、創(chuàng)新活動(dòng)方式，是“心貼心”活動(dòng)的內(nèi)容。區(qū)僑聯(lián)發(fā)動(dòng)全區(qū)七個(gè)街道僑聯(lián)，積極參與“心貼心”活動(dòng)，利用街道僑聯(lián)熟悉本轄區(qū)僑情的特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，廣泛動(dòng)員歸僑僑眷參與活動(dòng)內(nèi)容，并發(fā)揮他們自身的積極性，提出活動(dòng)方案和活動(dòng)內(nèi)容，保證了“心貼心”活動(dòng)形式上新穎，內(nèi)容上豐富。
四、下一步工作設(shè)想
明年是奧運(yùn)之年，區(qū)僑聯(lián)要抓住盛事機(jī)遇，繼續(xù)圍繞市僑聯(lián)“心貼心”主題活動(dòng)，不斷豐富區(qū)僑聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，在保持原有節(jié)日品牌活動(dòng)基礎(chǔ)上，積極按照“心貼心”活動(dòng)宗旨，并按照本區(qū)實(shí)際情況，舉辦相應(yīng)的活動(dòng)。同時(shí)繼續(xù)舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)街道僑務(wù)干部和街道僑聯(lián)班子的工作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，更好的為開(kāi)展“心貼心“活動(dòng)提供切實(shí)有效的思想基礎(chǔ)，通過(guò)召開(kāi)街道僑聯(lián)主席座談會(huì)，加強(qiáng)對(duì)街道僑聯(lián)的指導(dǎo)，將“心貼心”活動(dòng)任務(wù)布置下去，充分發(fā)揮他們的`積極性，創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
總之，“心貼心”活動(dòng)的開(kāi)展是從構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度出發(fā)的，通過(guò)在我區(qū)開(kāi)展“心貼心”活動(dòng)，起到了促進(jìn)僑界內(nèi)部和諧、僑界群眾與其他各界群眾之間和諧的作用，是一次很成功的活動(dòng)。
2017年參加活動(dòng)總結(jié)報(bào)告二
在公司做銷(xiāo)售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，現(xiàn)在的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的展示產(chǎn)品、推銷(xiāo)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)商品的場(chǎng)所。現(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，希望與同事共享。
一， 展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷(xiāo)售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，面對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師，面對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員一定要對(duì)自己本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不同，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題?參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀。但是專(zhuān)業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶：1，詢問(wèn)客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議。2，詢問(wèn)客戶將來(lái)需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷(xiāo)商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：銷(xiāo)售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問(wèn)他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶分類(lèi)：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無(wú)效客戶。這里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無(wú)效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的內(nèi)容，感謝客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過(guò)去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專(zhuān)門(mén)為客戶制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，按照公司銷(xiāo)售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見(jiàn)影的見(jiàn)到成效，接到很多的訂單。但我相信通過(guò)公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專(zhuān)業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。
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