綜合服務(wù)大隊崗位練兵活動總結(jié)

時間：2024-03-24 07:32:16 活動總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的綜合服務(wù)大隊崗位練兵活動總結(jié)，歡迎大家分享。

綜合服務(wù)大隊崗位練兵活動總結(jié)

　　綜合服務(wù)大隊擔(dān)負著公司內(nèi)外部市場36支鉆井隊的生活服務(wù)，以及中原井隊搬遷送飯、前線培訓(xùn)學(xué)習(xí)、設(shè)備配套職工的食宿接待服務(wù)任務(wù)。生活服務(wù)工作關(guān)乎著前線職工的切身利益，生活服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著前線職工的工作情緒和積極性。為進一步提高生活服務(wù)人員的服務(wù)意識、和業(yè)務(wù)技能，今年以來，我們以“崗位練兵”為抓手，開展了一系列業(yè)務(wù)練兵活動，收到了較好的效果：

　　一、強化思想教育，提高全員參與的自覺性

　　為扎實開展崗位練兵活動，我們從思想教育入手，通過板報、標(biāo)語、職工大會、服務(wù)工作座談會等多種形式，大力宣傳崗位練兵活動的目的和意義，讓全體服務(wù)人員充分認識到開展崗位練兵的重要性和必要性，并以積極主動的態(tài)度投入到崗位練兵活動中去。一年來，全員參與率達100%，確保了崗位練兵活動的順利開展。

　　二、采取積極有效措施，扎實開展崗位練兵活動

　　我們覺得，崗位練兵不能是形式上走過場，而是要利用各種行之有效的方式和載體，促使和引導(dǎo)每個隊員積極參與投入到崗位練兵中，通過崗位練兵真正達到提高和完善業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　　1、組織開展讀書自學(xué)活動。今年以來，我們先后為每個生活服務(wù)小隊配發(fā)了《服務(wù)員服務(wù)規(guī)范》、《中式烹調(diào)技能訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書籍以及《食品安全法》、《治安處罰法》等有關(guān)法律書籍，號召廣大員工讀書自學(xué)，并結(jié)合書本知識積極開展實際操作練習(xí)，對學(xué)習(xí)中遇到的難題由服務(wù)小隊管理員組織集中討論，有效提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

　　2、組織開展集中技能培訓(xùn)活動。元月份，及時抓住外部市場服務(wù)人員停工冬休這一有利時機，在蘭考基地舉辦了60多名業(yè)務(wù)骨干參加的技能培訓(xùn)班。為搞好這次培訓(xùn)，我們同培訓(xùn)學(xué)校一道專門從油田培訓(xùn)中心、油田賓館等單位聘請了具有專業(yè)實踐經(jīng)驗的高級技師進行授課。在培訓(xùn)過程中采取了理論知識與技能操作相結(jié)合、老師講授與學(xué)員互動相結(jié)合的培訓(xùn)模式。老師首先進行問卷調(diào)查，廣泛征求學(xué)員的培訓(xùn)需求，然后進行有的放矢的培訓(xùn)，培訓(xùn)貼近井隊生活為主題，又充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性，收到了較好的效果。

　　3、認真開展“四個一”活動。各基層單位結(jié)合自身工作實際，認真組織開展“每日一題，每周一課，每月一考，每季一評”的“四個一”活動，做到學(xué)練結(jié)合，實現(xiàn)了天天學(xué)業(yè)務(wù)、時時有進步的培訓(xùn)目標(biāo)，為進一步提高提高生活服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　4、積極創(chuàng)建內(nèi)部培訓(xùn)平臺。我們充分利用胡家前指食堂、安廈前指食堂、蘭考基地食堂的技術(shù)優(yōu)勢，積極為前線服務(wù)人員搭建學(xué)習(xí)平臺。今年以來，前線服務(wù)隊安排業(yè)務(wù)骨干到幾個基地食堂進行學(xué)習(xí)交流60多人次，有效地帶動了前線整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　三、存在的問題：

　　通過崗位練兵活動，我們雖然取得了預(yù)計的效果，達到了預(yù)期的目的，但是也發(fā)現(xiàn)了一些問題值得認真地思考：

　　一是仍有部分員工對學(xué)習(xí)技術(shù)認識不夠，存在著能干好活就行，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)一樣的消極思想。

　　二是個別員工的技術(shù)不過硬，平時工作表現(xiàn)的可以，在一些大型接待活動中，經(jīng)受不住考驗，暴露出了會而不精的問題。

　　三是個別員工的理論水平低于實際操作能力，缺少理論方面的知識。

　　四、下一步工作打算

　　一是進一步加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保崗位練兵活動健康有序發(fā)展。

　　二是強化員工思想教育，進一步提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性。

　　三是注重理論知識與實際操作相結(jié)合，進一步提高崗位練兵活動的實際效果。

　　四、健全崗位練兵活動長效機制，進一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活服務(wù)質(zhì)量。

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