【推薦】年終工作總結(jié)模板匯編八篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
一、從事經(jīng)濟工作的基本情況：
我于1982年參加工作以來，一直從事經(jīng)濟工作。1992年任集團公司經(jīng)營辦副主任，協(xié)助經(jīng)營廠長協(xié)調(diào)各經(jīng)營部門間以及經(jīng)營與生產(chǎn)部門的聯(lián)動工作。1997年被任命為集團進出口處處長，主要負責集團公司所需原料、設(shè)備的進口以及主要產(chǎn)品--的海外業(yè)務(wù)拓展工作，同時兼顧集團與相關(guān)外事部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。被評為市經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。隨著集團公司的不斷發(fā)展和壯大及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，集團公司開發(fā)了新產(chǎn)品--。，我在兼任集團進出口處處長的同時，任職植物蛋白公司經(jīng)理，負責的生產(chǎn)和銷售工作。作為全新工藝的全新產(chǎn)品，在當時農(nóng)產(chǎn)品價格低迷的形勢下，銷售局面不容樂觀。針對這種情況，我仔細分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，一手抓產(chǎn)品的銷售。因為是全新的工藝，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對這種狀況，一方面加強設(shè)備的改造，不斷完善工藝。首先對原料輸送系統(tǒng)進行了改造，增加了操作的安全系數(shù)，杜絕了原料事故的發(fā)生，使每年的運行費用降低300萬元，降低了生產(chǎn)成本。其次對包裝工序進行了改造和完善，杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，同時也提高了包裝效率。再次對濕面筋脫水系統(tǒng)進行改造，增強了脫水效果，大大降低了干燥能耗和設(shè)備故障率，每年可以降低成本1000萬。另一方面，在夯實硬件的同時，我積極引進先進的管理理念，對車間進行了haccp認證，并順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內(nèi)部管理，車間生產(chǎn)運行步入正規(guī)，自后，沒有發(fā)生過一起質(zhì)量事故。在產(chǎn)品銷售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對的信任，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品銷售的困境，銷售價格穩(wěn)步抬升，平均每年提高20%，每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團評為先進單位。在抓好生產(chǎn)銷售的同時，我自學專業(yè)知識，參加全國經(jīng)濟師考試，并順利通過。調(diào)任集團銷售部部長，主管集團副產(chǎn)品的銷售工作。當時產(chǎn)品種類多，受產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)不穩(wěn)定的制約，銷售工作面臨諸多問題。針對這種情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對銷售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范，同時建立了針對銷售人員業(yè)務(wù)技能的培訓體系，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。市場方面，重新定位各產(chǎn)品的銷售理念，對客戶群體重新解構(gòu)，拓寬銷售渠道;建立適合產(chǎn)品特性的定價機制，產(chǎn)品價格穩(wěn)中有升;通過調(diào)整，理順了產(chǎn)品的銷售思路，扭轉(zhuǎn)了不利局面。在任職期間，銷售收入持續(xù)增長，圓滿完成了集團公司下達的各項銷售指標。
二、在經(jīng)濟崗位上的成果：
通過的技術(shù)改造和升級，產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定，產(chǎn)品消耗大大降低，獲得了4項專利，其中實用新型1項，外觀3項，當年還被市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄３晒Φ募尤肓耸澜鐓f(xié)會，這是目前中國唯一一家加入?yún)f(xié)會的生產(chǎn)企業(yè)。這不但提高在國際上的知名度，同時也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動態(tài)提供了良好條件，有利于朝著更高更遠的方向發(fā)展。一項技術(shù)專利影響的只是一個或若干個企業(yè)，而一種標準影響的卻是一個產(chǎn)業(yè)，甚至是一個國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣技術(shù)，一流的企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標準，這種說法符合企業(yè)現(xiàn)實情況和發(fā)展趨勢。因在我國是一個新興的產(chǎn)業(yè)，為了規(guī)范該產(chǎn)業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國家標準的制定，大大提高了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。國家標準的制定，使國內(nèi)產(chǎn)品在對外貿(mào)易中可以得到保護，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益和社會效益，對于突破一些國家設(shè)置的技術(shù)壁壘有著重要的現(xiàn)實意義。當今在市場經(jīng)濟競爭激烈的條件下，產(chǎn)品的壽命是有限的，新產(chǎn)品的開發(fā)是刻不容緩的事。本人牽頭對的后續(xù)產(chǎn)品進行了市場調(diào)研，并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調(diào)研報告。集團領(lǐng)導高度重視，并采納了該建議，成立了科研攻關(guān)小組，該項目于獲得成功。我提出將制成的建議，得到領(lǐng)導采納并成立了項目研制組，于取得成功，自行設(shè)計上馬一條年產(chǎn)1.5萬噸生產(chǎn)線，實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，并獲得了國家發(fā)明專利。目前該技術(shù)只有歐洲一家掌握，國內(nèi)也只有一家。該產(chǎn)品每年可創(chuàng)造近3000萬元的經(jīng)濟效益。，在全國職工建工xx技術(shù)創(chuàng)新活動中，被評為“河南省百項職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果”獎。
三、論文撰寫情況：
好的產(chǎn)品要有好的技術(shù)支撐，在做好生產(chǎn)和銷售的同時，我還關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進展。在中國質(zhì)量報發(fā)表了一篇《品質(zhì)鑄就輝煌信譽贏得天下上》，論述了的發(fā)展以及將來的發(fā)展前景，做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在生產(chǎn)中的應(yīng)用》的文章，詳細地介紹國際通用食品安全管理體系haccp在生產(chǎn)中的應(yīng)用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月，在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質(zhì)的研究》文章。7月在中國商貿(mào)雜志上發(fā)表了一篇《論加強》，并在商業(yè)時代雜志上發(fā)表了一篇《探討》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步，我以為本人已具備了高級經(jīng)濟師應(yīng)有的素質(zhì)要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為企業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責盡力。
年終工作總結(jié) 篇2
做出了相應(yīng)的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業(yè)對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：
1、提升自己的學習力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。
2、招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。
3、做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。
4、檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
5、安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。
6、加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓工作。
10、及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11、定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
12、加強店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。
13、積極完成上級領(lǐng)導交派的其他任務(wù)。
一步一步走過來，離不開領(lǐng)導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!
年終工作總結(jié) 篇3
時光過得真快，一轉(zhuǎn)眼這學期又即將結(jié)束，結(jié)合本學期學生的學習和本人的教學狀況，特做總結(jié)如下：
一、加強自身的理論學習，做好學生的思想教育。
在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結(jié)合點，讓學生在不知不覺中受到感染熏陶，使學生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不一樣的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。利用每周一的班會時光，常學習《小學生守則》及《小學生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名小學生就應(yīng)怎樣做，自我有一個勤懇正確的學習態(tài)度。
二、教學方面
在教學中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，實行課改無論上什么課，讓學生自主學習，把主動權(quán)交給學生，讓學生在樂中學。[由整理]
1、學生有了問的權(quán)利：課始，學生在預(yù)習的基礎(chǔ)上質(zhì)疑；課尾，學生回顧學習過程反思，反思自我學到了什么。
2、學生有了讀的時光：學生多讀，讀好書，學生能夠利用超多的時光去讀，學生自讀自悟才能學到知識。
3、學生有了講的時光：教師精講后學生主動表達自我的認識，感想，還能夠小組討論，每個學生都有講的機會。
4、學生有了寫的時光：在課中學生能夠把課外訓練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓練落實在課堂，學生課內(nèi)寫，教師指導端正寫的態(tài)度，提高寫的訓練潛力。這種方法透過實踐較好。
5、轉(zhuǎn)化后進生，加強優(yōu)、差生的輔導，在教學中，教師用愛心和行動用心轉(zhuǎn)化后進生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，用心家訪與家長一齊配合教育好差等生，利用自我的休息時光為他們補課。使后進生覺得自我真正是班中的一員
三、紀律方面
抓好紀律，教學中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做“班長輪流當”，讓每個學生都感覺到自我有職責和義務(wù)管好自我的班級體。
四、其它方面
教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀律優(yōu)勝班。
總之：一學期以來無論在思想政治工作方面，還是在學習及班級管理方面，我們班都較好的完成了任務(wù)。受到了領(lǐng)導和社會的一致好評。今后我將再接再厲，爭取取得更好的成績。
年終工作總結(jié) 篇4
本學年以來，在校團委社團部，以及各指導老師的殷切關(guān)懷和精心指導下，我社團各項工作進展順利。多年來墨苑人一直秉承“弘揚文化傳統(tǒng)，提高學生藝術(shù)修養(yǎng)，服務(wù)廣大師生”的根本宗旨，積極學習，努力進取。
現(xiàn)將20xx-20xx學年墨苑書畫協(xié)會的工作主要總結(jié)為以下幾點：
一、在納新及干部選舉方面
1、納新工作
20xx年10月的納新工作，在遵循社團規(guī)章前提下積極展開。墨苑同學深入新生宣傳，并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年，共有大約200名書畫愛好者加入了墨苑大家庭。
2、干事選舉
在新社員中挑選出了28名新干事，為墨苑的工作注入了新的活力。
3、換屆選舉
20xx年4月進行換屆選舉，秉著“公平、公開、公正”的原則，由社員和校團委領(lǐng)導投票，現(xiàn)場公布結(jié)果。
二、在課程安排方面
墨苑現(xiàn)開設(shè)書法、國畫、漫畫三方面的課程。
1、書法課每周日晚由當代書法家張中海老師現(xiàn)場授課，指導。此外‘我們每月都開展月競書活動，有老師對學生作品進行點評并挑選出優(yōu)秀作品展出。
2、國畫課每周六晚有美術(shù)老師郭風濤老師授課、指導。
3、漫畫課每周六晚由本校美術(shù)系郝瑞老師授課、指導。
三、活動方面
本學年墨苑組織了大量的活動，充分調(diào)動了社員們的積極性，增強了社員的凝聚力。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書法比賽和五月份的“墨苑書畫協(xié)會書畫展”。書法比賽面向全院同學展開，全校同學積極參與，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，并舉行了盛大的頒獎晚會，燃起了同學們學習書法的熱情。書畫展展出了墨苑社員以及書法比賽中的優(yōu)秀書法作品。同時展出的還有社員們優(yōu)秀的國畫和漫畫作品。這次展覽規(guī)模盛大，得到了全校師生的一致好評。此外我們社團還組織社員參觀了天安美術(shù)館，民俗文化園以及全國顏體書法展并邀請專業(yè)老師進行講座。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動”等。
四、社團管理方面
墨苑下設(shè)秘書處、書法部、國畫部、漫畫部、組織部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部和財務(wù)部九個部門，各部門相互獨立卻有密切聯(lián)系。每周召開例會，對工作進行總結(jié)。墨苑對每個干部及社員嚴格要求，執(zhí)行嚴格的考勤制度，并將工作具體分配到人，使工作嚴謹有序的進行。按時參加社團部組織的各種會議，按時簽到，以及定期開展例會。及時上交活動總結(jié)，財務(wù)總結(jié)，以及做好保護公共財產(chǎn)的工作，根據(jù)社團部規(guī)章行事。
五、建立校內(nèi)外合作方面
在全社成員的共同努下，我社團對校內(nèi)外建立了一個良好的合作環(huán)境，對外有新鼎影院，中遠導游培訓機構(gòu)及邢臺四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環(huán)境，我社團有請到蘭亭書法社與迎春書法社代表作“新鼎影院杯”頒獎嘉賓，他們給我們進行了現(xiàn)場揮毫，并提出要與墨苑建立長久的友好聯(lián)系，并把我們的書法進行推廣，使我們的社團更加強大。
這一年中在校領(lǐng)導和老師的關(guān)懷和指導下，在各兄弟社團的大力支持下，在社員團結(jié)努力下，墨苑取得了很多大的進步。但我們清醒的'知道，墨苑仍舊有不足之處需要我們?nèi)ネ晟迫纾?/p>
1、社員流失的問題，由于對社員的上課制度不夠完善，沒能使社員意識到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性，由此我們計劃下學期對新成員進行分組管理，有相應(yīng)負責人督促其成員堅持上課。
2、社員資料沒能合理利用，每個人都帶著自己的好奇與興趣參加社團的，對此我們要通過關(guān)注社員資料，了解他們加入社團的目的，并采取相應(yīng)措施激發(fā)他們的學習熱情，使他們對墨苑產(chǎn)生感情因此能在我社團長期學習下去。
3、本學期社員的上課激情不夠高，針對此問題我社團決定采取相應(yīng)措施把課堂氣氛搞上去，增加更多與老師交流互動的機會，并舉行更多的書法比賽設(shè)立相應(yīng)獎勵，舉行頒獎儀式，使課堂氣氛達到最佳!
相信在團委老師的正確領(lǐng)導下，在我社團社員的共同努力下，墨苑的明天會越來越好!
年終工作總結(jié) 篇5
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解�，F(xiàn)總結(jié)如下：
首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
（一）學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。除此之外，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
�。ǘ┘词故亲罨A(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來了新的一年，在此，我對這一年的工作予以總結(jié)。20xx年對我是特殊的一年，通過這一年在項目部的成長，我對項目部的堆場施工的車輛管理有了更深的了解，所以20xx年自己的工作也隨之多了更多的責任和義務(wù)，自己的崗位也有了相應(yīng)的調(diào)整，工作性質(zhì)也發(fā)生了很大的改變。由12年的跟班隊長的崗位上轉(zhuǎn)變?yōu)檐囕v調(diào)度員，剛到新的崗位后，我認真跟有經(jīng)驗的同事學習，調(diào)度員工作，要能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象，使各環(huán)節(jié)之間、各堆場之間的工作保持相互協(xié)調(diào)，均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。因為自己之前的工作性質(zhì)與生產(chǎn)調(diào)度崗位性質(zhì)有所不同，于是我積極與領(lǐng)導溝通，轉(zhuǎn)變角色，以最快的速度適應(yīng)了新的工作崗位。
作為一名車輛調(diào)度員，怎樣正確合理的安排生產(chǎn)，是必須面對并為之不懈努力的課題。所以，從進入擔任車輛調(diào)度的第一步，就先熟悉了堆場施工的所有流程，，結(jié)合堆場現(xiàn)場，更加深入了解作為車輛調(diào)度的職責，在熟悉生產(chǎn)操作規(guī)程的同時做出客觀正確的生產(chǎn)指揮。從事生車輛度崗位開始，作為車輛調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一項工作，應(yīng)先把項目部領(lǐng)導的工作標準給各個工作面講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性，事前應(yīng)考慮到在什么時候，哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行，事前的預(yù)防勝于事后的控制，達到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，一方面應(yīng)熟練掌握堆場生產(chǎn)流程、施工工藝要求，另一方面則把標安全管理熟記于心，并能靈活運用，有了這兩件法寶，在車輛管理當中才能得心應(yīng)手，游刃有余。其次，作為堆場施工的車輛調(diào)度員，對各隊公平對待，對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待事物總結(jié)反思，做事情有理有據(jù)，獎罰公平公正。
作為調(diào)度員，就是必須做到上傳下達，及時把項目部安排的工作落實到現(xiàn)場，不延誤。項目部調(diào)度工作，它的宗旨就是要及時組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務(wù)。它的宗旨要求，就要達到情況明、底數(shù)清、匯報解決問題要及時。
施工中不可能沒有問題，但是原則性的問題一定要堅持，一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊，而且要實事求是，是就是，非就是非，態(tài)度端正，作風樸實，對原則性的問題應(yīng)一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不怠。
過去一年中，為做好車輛調(diào)度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。一年來，在工作中，以公司制度規(guī)范自己的言行，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，謙虛謹慎，努力提高工作水平，主動接受每個人的意見，不斷改進工作。
在這一年中，我自己工作的各個方面有所進步，但總體來說要提高的地方還有很多，項目部也在不斷發(fā)展壯大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空間。
為使自己的工作更進一步，在今后工作中，我將不斷地進行學習和實踐，彌補自己的不足，本著對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，工作中三思而后行，學會能夠站在大局上去考慮問題，盡快熟悉與工作有關(guān)的所有流程，讓工作的溝通更加流暢，同時在學習的系統(tǒng)性和深度上必須更上一個臺階。
良好的協(xié)調(diào)意識，實事求是的工作態(tài)度，日益完善的指揮控制技能，是我今后從事生產(chǎn)調(diào)度工作追求的方向和目標。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的
共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9工作中存在問題
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇8
自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢，我把我一年來的心得體會寫一下：
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內(nèi)組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心�！俺砸粔q,長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復(fù)合團，我對團隊的每一個細節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任�，F(xiàn)在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續(xù)努力的工作。
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