政務中心上半年工作總結報告

　　我中心在縣委、縣政府的堅強領導下，在市政務中心的業(yè)務指導XX縣級相關部門的密切配合下，以"雙年"競賽"三創(chuàng)"實踐活動為契機，按照全縣"追趕跨越、超常發(fā)展"的工作思路，緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的政務服務宗旨，對縣級審批服務事項進行了再次清理，進一步精減審批環(huán)節(jié)，切實加快了政務中心場地建設步伐，著力提升了服務質量和服務水平，為實現(xiàn)科學發(fā)展建設幸福開江提供了良好的政務服務環(huán)境。截止6月，縣政務服務中心共受理各類行政審批服務事項12432件，辦結12406件，辦理提速91.91 %，提前辦結率100%，辦結同意率99.99%，按時辦結率100%，現(xiàn)場辦結率100%，平均辦結時間1.78個工作日，評議率100%，滿意率 100%，收費488.4萬元，無超時辦件，無有效投訴。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心共辦理各類事項2588件。

　　一、標準化建設快速推進

　　一是大馬力推進了政務服務中心場地建設。主動聯(lián)系國土局及時兌現(xiàn)了土地補償款和附作物補償款等費用，有效解決了失地農民社保問題，做好了房屋拆遷的準備工作，確保了2012年4月底前開工建設，加快了工程建設步伐。二是高標準添置了服務設施。對清理保留的審批服務事項添置了服務標識、窗口吊牌、公示欄，并制作了《辦事指南》。三是嚴要求提供了便民服務。開通96196政務服務熱線，熱線服務10個方面涉及政務服務中心、監(jiān)察、發(fā)改、建設、國土、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生、人社等，并對涉及的相關部門人員進行了培訓，為企業(yè)和辦事群眾提供"無障礙"服務。同時，在大廳的每個窗口公布了8237006效能監(jiān)督電話，全面接受群眾監(jiān)督。

　　二、行政審批制度改革深入推進

　　一是審批服務事項再清理。由政務服務中心牽頭，從縣編辦、縣法制辦、縣發(fā)改局、縣司法局抽調專人組成項目清理小組，結合中央、省、市項目清理結果，對20xx年我縣保留的審批服務事項進行了再次清理，清理后全縣共保留行政許可項目 144項，公共服務事項134項，在原有審批服務事項381項的基礎上減少了103項，精減率達27%。二是窗口授權到位。各窗口部門按照全省統(tǒng)一印制的授權委托書，對窗口首席代表充分授權，確保了現(xiàn)場辦結率達100%、群眾評價滿意率達99%以上。

　　三、電子政務大廳逐步規(guī)范運行

　　電子政務大廳開通運行后，在相關部門的密切配合下，進一步完善了電子政務大廳基礎數(shù)據(jù)信息，在門戶網站導航欄增加"電子政務大廳"鏈接，并通過以會代訓的方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和相關部門的網絡負責人進行了培訓，初步建成了縣鄉(xiāng)兩級網絡互通體系，實現(xiàn)了網上咨詢、網上預審、網上傳輸，進一步方便群眾辦事。

　　四、政務服務體系不斷完善

　　以"強基礎、嚴管理、促規(guī)范"為重點，強力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心整改完善。一是加強便民服務中心場地建設，按照省、市要求，人口在1萬人以人上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心場地面積不低于200㎡，1萬人以下的場地面積不低于150㎡，我中心上半年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心場地建設情況進行了調研，已草擬了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設達標升級考核驗收辦法》，積極配合縣政府督查室、縣效能辦督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心達標升級規(guī)范化建設，確保年底前完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設要求;二是指導便民服務中心規(guī)范運行，通過調研各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心應有：黨政窗口(惠民補貼、財政)、勞動保障窗口(就業(yè)、農保、社保、醫(yī)保)、低保救助窗口、人口和計劃生育窗口、規(guī)劃建設窗口、涉農窗口(農業(yè)、林業(yè)、畜牧、水利)、綜合窗口(新農合、國土、廣電、法律援助、惠民幫扶、信訪)等，各窗口至少配備2名工作人員，工作人員逢場天必須全部到崗到位，平時至少保證3名工作人員值班，并能代辦其他窗口事項，切實方便基層群眾辦事。

　　五、審批服務方式不斷創(chuàng)新

　　縣政務服務中心以群眾滿意為目標，以"政務服務標準化建設"為抓手，不斷創(chuàng)新服務機制。重大投資建設項目、招商引資項目由政務服務中心牽頭組織相關部門實施并聯(lián)審批，提供全程代辦服務。采取跟蹤服務、協(xié)調解決問題的服務方式，壓縮了審批時限，為辦事群眾和企業(yè)提供上門服務。

　　六、綜合性服務平臺已建成

　　按照縣上要求，我中心已將國土局底樓進行簡單裝修作為公共資源交易中心。目前，已全部建成并投入使用，由于場地面積較小，暫將國家投資項目固定價比選等公共招投標事項納入交易中心集中辦理。待新辦公樓建成后再將惠民幫扶、法律援助、水電氣、以及中介服務等服務項目全部納入政務服務中心辦理。截止目前，公共資源交易中心共完成建設工程項目交易 20宗，其中固定價比選13宗，抽選代理機構7宗。

　　七、自身建設成效明顯

　　(一)政務服務人員素質不斷提升�？h政務服務中心以"雙年"競賽"三創(chuàng)"實踐活動為契機，按照"內強素質、外塑形象"的團隊建設要求，積極開展了"一思二講三比"活動，進一步提高了政務服務人員綜合素質。

　　(二)日常監(jiān)督管理考核不斷創(chuàng)新。政務服務中心為進一步強化政務服務工作，嚴格執(zhí)行了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等四項制度，草擬了《XX縣縣級部門政務服務工作考核辦法》和《XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務達標升級考核驗收辦法》等制度，對便民服務和政務服務人員實施了績效考核管理，使政務服務水平不斷提高。

　　(三)機關黨的建設工作不斷增強。我中心以基層組織建設年活動為載體，認真開展了思想大討論活動和"提升服務水平，建設幸福開江"的演講比賽，積極參與了 "百名黨員干部直接聯(lián)系群眾"、"結對幫扶"、"四好班子"創(chuàng)建等系列活動，進一步統(tǒng)一了思想，樹立了優(yōu)化政務環(huán)境的使命感，促進了基層黨組織晉位爭先，幫扶了貧困村脫貧致富、建設新村。

　　上半年,我鎮(zhèn)各項工作在縣委、縣政府的正確領導下和上級各部門的大力支持下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實縣委第十二屆二次全體會議精神，緊緊圍繞"雙年"競賽，"三創(chuàng)"實踐活動為主題，以深入開展"基層組織建設年"活動為載體，按照黨委、政府確立的"突出特色調結構、拓展優(yōu)勢興民企、強化城建活商貿、辦好民生促和諧"的工作思路。圍繞建設"四強"鎮(zhèn)的工作目標，強化領導抓黨建、集中力量夯基礎、突出重點抓生態(tài)、調整結構強支柱、發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)特色、助推項目辦民生、解放思想增活力、全面發(fā)展促和諧，不斷推動鎮(zhèn)域經濟追趕跨越、超常發(fā)展。加快建設進程，以打造"魅力、誠信、生態(tài)、和諧甘棠"為目標，不斷提升黨建水平、完善政府服務功能，為建設幸福甘棠、實現(xiàn)"大鎮(zhèn)大作為，大鎮(zhèn)大變化"提供堅強保障。

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