【推薦】個(gè)人年終工作總結(jié)范文集錦5篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
光陰似箭，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年建業(yè)凱浦在發(fā)展，我個(gè)人也在成長(zhǎng)。現(xiàn)總結(jié)20xx年個(gè)人的工作，以此來(lái)激勵(lì)自己。
一、 用行動(dòng)踐行責(zé)任 用努力詮釋激情
作為公司的一名美化陳列師，我的工作主要包括四大塊：第一是美化類，我參與了德化新街招商銷售中心的定期的美化更新工作，主要是燈箱畫面、照片墻、背景板、吊旗的定期更新美化，并且參與制定了元旦美化方案。第二是活動(dòng)類，我主要負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的工作，主要包括平面圖繪制、多媒體資料準(zhǔn)備以及活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助執(zhí)行。截止現(xiàn)在，我參與的活動(dòng)類工作有：德化新街地鐵音樂(lè)節(jié)合同制作和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助；德化新街餐飲招商博覽會(huì)物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等。第三是考察類，一方面，我會(huì)定期到鄭州各大商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)其櫥窗陳列、商場(chǎng)美化、商鋪設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)點(diǎn)。另一方面，我會(huì)參與各類招商博覽會(huì)、參展會(huì)的平面圖繪制、裝飾及其接待等工作現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)考察學(xué)習(xí)。第四是資料整理類，就是對(duì)美陳設(shè)計(jì)和商裝設(shè)計(jì)的圖片資料整理。
我的工作，大到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的格局設(shè)計(jì)裝飾，小到每一個(gè)燈箱的置放，在工作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了一些技巧，對(duì)我個(gè)人的發(fā)展很有幫助。
二、用活力釋放熱情 用感悟創(chuàng)造奇跡
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變的一年，一年來(lái)雖然我們還沒(méi)有直接切入到我司的商業(yè)項(xiàng)目中，但是通過(guò)對(duì)其他大型商場(chǎng)的考察和招商銷售中心的美化布置，讓我感受到了以下兩點(diǎn)：
�。�1）商場(chǎng)美化很重要，個(gè)人設(shè)計(jì)水平亟待提升 當(dāng)下各大商家的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，廣告宣傳等更是鋪天蓋地，大多數(shù)商場(chǎng)都用媒介的方式來(lái)進(jìn)行推廣，但是效果不夠理想。通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)了并非是商家的硬件設(shè)施不夠好，而是在美化陳列的過(guò)程中出現(xiàn)了失誤甚至是根本沒(méi)有考慮到這樣一個(gè)因素。好的陳列或者經(jīng)過(guò)精心的美化后，不僅會(huì)讓商場(chǎng)給人清晰明了的感覺(jué)，而且體現(xiàn)了商家的專業(yè)態(tài)度，這樣，客戶的信任感會(huì)大大提升。
我深知美化對(duì)商場(chǎng)的重要性的同時(shí)，我也意識(shí)到自己在美化設(shè)計(jì)方面的能力還需加強(qiáng)，需要熟悉軟件的應(yīng)用，多看平面類的設(shè)計(jì)、多與同事交流學(xué)習(xí)，提高平面設(shè)計(jì)水平，這樣才能提高自己的平面美化能力，為商場(chǎng)的美化工作貢獻(xiàn)自己的力量，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)的目的。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)精神力量大，個(gè)人知識(shí)面需拓寬 一年來(lái)，我獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也感受到了集體的溫暖，明白了工作中需要團(tuán)隊(duì)合作。就拿時(shí)尚品牌的招商博覽會(huì)活動(dòng)來(lái)說(shuō)吧，在這個(gè)活動(dòng)中，我主要是負(fù)責(zé)走秀模特的后臺(tái)催場(chǎng)工作�？此坪�(jiǎn)單，不重要，其實(shí)這項(xiàng)工作與活動(dòng)的整體流程密切相關(guān)。還記得在時(shí)尚品牌招商博覽會(huì)活動(dòng)的前一晚，為了第二天活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們中心的同事都在第一線通宵加班，我和**主要負(fù)責(zé)對(duì)整體模特走秀順序的排列。工作中遇到的難題主要是：模特人數(shù)有限，如何合理利用，并留出其換裝時(shí)間；與韓方商家在模特走秀的形式上存在理解的偏差，如何溝通協(xié)商解決等。在這次活動(dòng)中，寶娟姐對(duì)我們的工作給予了指導(dǎo)與幫助，在她的帶領(lǐng)下，我和大家一起解決了這些難題，順利地完成了博覽會(huì)活動(dòng)的工作。
在工作中，我發(fā)揮了個(gè)人的能力，展現(xiàn)了自我，同時(shí)，工作也開(kāi)闊了我的事業(yè)，讓我接觸到了各領(lǐng)域的知識(shí)。例如，在與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我學(xué)到了一些溝通技巧；在與韓國(guó)人的接觸中，我了解了中韓文化的差異；在整理資料的時(shí)候，我學(xué)到了一些計(jì)算機(jī)辦公方面 的常用知識(shí)。
借此機(jī)會(huì)，我由衷感謝公司給與我的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，讓我不斷向復(fù)合型人才的發(fā)展要求邁進(jìn)。
三、用反思擊敗失誤 用品質(zhì)詮釋細(xì)節(jié)
通過(guò)一年來(lái)的工作，我看到了自身的很多不足，對(duì)于美化陳列師一職，初次接觸我知道面臨著很多的難題和困擾，但是憑借著自己對(duì)美化陳列師一職的熱愛(ài)與激情，我努力做到盡其職行其力，除了提高專業(yè)技能外，我也與同事們一起學(xué)習(xí)交流。同時(shí)，我也始終堅(jiān)信最適合的才是最好的，為此，我不斷加強(qiáng)了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向，及公司的特色、本地人的審美趣味。我相信只要注重細(xì)節(jié)，用精益求精的態(tài)度去迎接工作中可能帶給我的一切困難與挑戰(zhàn)就會(huì)取得意想不到的成效。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在市局各業(yè)務(wù)科室的積極協(xié)助下，行政許可科全體工作人員嚴(yán)格按照“依法行政、廉潔高效”的服務(wù)理念，遵循“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、樹(shù)立形象”的宗旨，團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作、靠上服務(wù)�，F(xiàn)將我科室20xx上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、扎實(shí)做好本職工作
�。ㄒ唬┡谓ㄔO(shè)用地報(bào)批（單選）
共計(jì)辦理新增建設(shè)用地11批次（8個(gè)單選），合計(jì)1152.8517公頃（其中耕地949.8318公頃），全部使用計(jì)劃指標(biāo)，共計(jì)1137.8624公頃，其中省廳退件1個(gè)批次（茌平單選）。去年同期共受理上報(bào)新增建設(shè)用地20批次，合計(jì)377.7427公頃（其中耕地280.142公頃），與去年同期數(shù)據(jù)相比今年辦理數(shù)量同比下降45%、面積及耕地面積同比上漲205.19%與239.05%。
（二）建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審
共受理建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審業(yè)務(wù)17宗，面積871.1216公頃，其中耕地286.343公頃，已全部按時(shí)辦結(jié)。去年同期共受理建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審業(yè)務(wù)9宗，面積144.1736公頃（其中耕地59.0145公頃）。與去年相比受理業(yè)務(wù)數(shù)量明顯上升，同比上漲88.89%，總面積數(shù)量及耕地?cái)?shù)量同比上漲517.06%與385.21%。
�。ㄈ┢渌麡I(yè)務(wù)
集體建設(shè)項(xiàng)目用地審批、臨時(shí)用地審批、農(nóng)轉(zhuǎn)用、國(guó)有建設(shè)
用地使用權(quán)劃撥、出讓等業(yè)務(wù)未受理。
二、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
許可科在做好本職工作的基礎(chǔ)上，窗口人員始終牢記服務(wù)使命。許可科每一個(gè)工作人員都深刻認(rèn)識(shí)到，在行政服務(wù)大廳的服務(wù)形象、業(yè)務(wù)水平時(shí)刻代表著聊城市國(guó)土資源局的形象。群眾常常到大廳咨詢各方面業(yè)務(wù)，我們都是笑臉相迎，嚴(yán)格按照法律法規(guī)耐心解釋和說(shuō)明，我們利用大廳接觸群眾廣泛的優(yōu)勢(shì)，積極給群眾普及國(guó)土法律法規(guī)知識(shí)，得到群眾的好評(píng)和贊揚(yáng)。
三、積極推進(jìn)行市縣一體化審批平臺(tái)建設(shè)。
許可科積極配合市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范市縣一體化審批平臺(tái)建設(shè)，嚴(yán)格按照市編辦公示審批目錄逐項(xiàng)重新編制流程，簡(jiǎn)化、明確所需申報(bào)材料、設(shè)定依據(jù)、許可條件，研究確定每個(gè)事項(xiàng)環(huán)節(jié)的操作細(xì)則，按照行政權(quán)力清單對(duì)正在實(shí)施的行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)編制政務(wù)公開(kāi)信息表及審批流程信息表。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍
為確保局各行政審批業(yè)務(wù)順利全部進(jìn)駐大廳，許可科積極落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多次組織全體成員重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)土地、礦產(chǎn)、測(cè)繪等方面的法律、法規(guī)及其政策，切實(shí)做到用業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際工作，達(dá)到學(xué)以致用，用學(xué)相彰，努力做好項(xiàng)目用地審批的第一道閘門。
我們科室20xx年上半年的工作取得的.成績(jī)離領(lǐng)導(dǎo)的期望和群眾的要求還有很大差距許可科下步工作，將重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：
（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，仔細(xì)認(rèn)真服務(wù)，樹(shù)立一流服務(wù)意識(shí)；
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善隊(duì)伍建設(shè)，造就一流服務(wù)隊(duì)伍；
�。ㄈ﹥�(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，打造一流辦理速度；
（四）強(qiáng)化依法行政，接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造一流政務(wù)環(huán)境。 在市局的領(lǐng)導(dǎo)下把國(guó)土窗口逐步建設(shè)成為具有"一流的工作質(zhì)量、一流的辦事效率、一流的服務(wù)水平"的政府服務(wù)窗口。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
一．市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二．20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！ 第2篇：房產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)
年終快到了，作為營(yíng)銷人，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。
有的朋友對(duì)寫報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù)；甚至有朋友花錢去買報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào)，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點(diǎn)：
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1）這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)；2）個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；3）來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。 當(dāng)然，最好還要有4）對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；
2．既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因；
3．目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4．提出意見(jiàn)要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年終工作總結(jié)
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：客戶是上帝，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 以上是我今年的工作總結(jié)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2、自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）
1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2、正是因?yàn)楣┐笥谇�，所以客戶�?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3、公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1、企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在�，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)�？傊�，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2、降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3、如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6、20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
20xx 對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大、
7、如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管的幫助指導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、 強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率
二0**年，我自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委、政府組織的政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，促使職工發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務(wù)，樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺(jué)悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
二、 大科技培訓(xùn)力度，提高群眾科技水平
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對(duì)各種作物的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對(duì)這一情況，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用黨員干部會(huì)、群眾會(huì)、團(tuán)員青年、婦女干部培訓(xùn)會(huì)等機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)共舉辦科技培訓(xùn)45期3800人次，出黑板報(bào)5期。
三、 科技樣板地
種植科技樣板地100畝，為我縣引種提供科學(xué)依據(jù)，品種有羅丹---5號(hào)，興黃丹等，產(chǎn)量高，口感好。
四、 積極參加中心工作
在做好本職的同時(shí)，積極參加政府的中心工作，在申請(qǐng)文明城市，舉辦電影周等工作上，做出了成績(jī)。
五、 努力方向
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)在農(nóng)業(yè)工作上有新突破。
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