年終工作總結

時間：2020-08-10 17:33:52 工作總結范文我要投稿

【精品】年終工作總結范文集合5篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】年終工作總結范文集合5篇

年終工作總結篇1

　　鎮(zhèn)黨委政府歷來高度重視民生工作，認真踐行新時代中國特色社會主義思想，結合民政、社會保障等多項工作，積極創(chuàng)新惠民思路，增添惠民舉措，讓群眾從惠民工程中得到實實在在的好處，促進全鎮(zhèn)社會生活和諧發(fā)展�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年惠民幫扶工作有關情況總結如下：

　　一、加強組織領導，健全工作制度

　　XX鎮(zhèn)黨委政府始終把發(fā)展好、維護好、實現(xiàn)好群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，牢記“民生的事是天大的事、群眾面前無小事”。20xx年，我鎮(zhèn)多次召開黨委會議對惠民幫扶工作、民生工程等進行專題研究和部署，制定了詳實的工作計劃。成立了以黨委書記秦學任組長，黨委副書記都進新、周正利任副組長的工作領導小組，形成主要領導負總責、親自抓，分管領導牽頭的工作機制，同時工作領導小組下設辦公室，將惠民幫扶站設在鎮(zhèn)黨政辦內(nèi)，張貼了標識標牌、宣傳標語等，由辦公室成員負責具體日常工作。在日常工作中嚴格按照制度運行管理，做到了想群眾之想，急群眾之急，抓緊、抓好、抓實了此項工作。

　　二、創(chuàng)新宣傳方式，保證宣傳效果

　　20xx年我鎮(zhèn)認真做好宣傳工作。采取線上線下結合方式，積極擴大宣傳范圍。今年，我鎮(zhèn)積極利用官方微博、微信等普及惠民政策;通過不定時利用村廣播播放、人口密集處發(fā)放宣傳手冊等方式對黨和國家的方針政策進行宣傳貫徹;同時，借助脫貧攻堅、走基層、慰問等活動，實地收集群眾需求，宣傳政策答疑解惑;通過開辦文化惠民演出等形式提高大家對惠民幫扶工作的知曉度、認可度。

　　三、有序開展，保證工作效果

　　我鎮(zhèn)嚴格按照市上惠民幫扶有關工作要求，明確工作任務，制定了詳細的任務分解表，將工作目標分解到相關責任部門，由分管領導牽頭，部門主要負責同志為責任人，分管領導具體負責，專人負責落實到位，保證形成一級抓一級，層層落實的工作氛圍。同時，我鎮(zhèn)認真調查摸底，建立了專門的貧困群眾檔案并對檔案進行及時更新。建立了民生臺賬，每月按時保質保量的上報有關惠民幫扶工作的統(tǒng)計表和資料。

　　四、加強資金籌措，強化日常管理

　　XX鎮(zhèn)加強同市級有關部門的對口銜接，積極向上爭取項目和資金支持，加強與XX鎮(zhèn)在外成功人士和本土愛心企業(yè)的聯(lián)系和溝通，積極向社會各界募集幫扶資金。在實施惠民幫扶的過程中，充分發(fā)揮政府主導作用，決不允許亂攤派、亂罰款，借惠民之名增加群眾負擔。堅持量力而為，決不允許做表面文章，搞形象工程，不能在惠民行動中新增鎮(zhèn)村社債務。在項目實施工程中，相關部門密切配合，整合各類項目，最大限度的發(fā)揮惠民行動的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　未來工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)一如既往地按照市惠民幫扶中心的要求，細化工作，增添措施，全面完成上級交辦的各項任務，堅持為群眾辦實事、解難事、做好事，將黨和政府的溫暖傳遞到每家每戶，讓老百姓實實在在地感受到關懷，促進XX鎮(zhèn)社會和諧發(fā)展!

年終工作總結篇2

　　20xx年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了一定的成績。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。

　　以下簡單介紹一下我g 在20xx年做的主要工作，以及今后工作的打算。

　　一、扎根生產(chǎn)第一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗

　　在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。

　　二、正確處理好人際關系

　　在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

　　三、認真、扎實地開展各項工作

　　由于我們對安全生產(chǎn)工作啲高度重視,加上廠各級領導各成員單位的共同努力,全廠安全生產(chǎn)工作取得了一些成績,未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到全廠安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：

　　第一點是少數(shù)單位主要負責人安全生產(chǎn)意識不強,安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄,存有僥幸心理;

　　第二點是極少數(shù)單位安全隱患整改不及時、不到位,并呈動態(tài)變數(shù),一般小事故偶有發(fā)生。尤其是維修崗位操作規(guī)程不規(guī)范,存在事故隱患;

　　第三點是我單位是新建起的廠，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;

　　第四點是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展。

　　這些問題的存在,要求我們不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒啲頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我們將在總結成績啲基礎上,繼續(xù)排找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我廠安全生產(chǎn)工作推上更高水平。最后，下一步車間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產(chǎn)科開展的治理風暴行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現(xiàn)象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業(yè)財產(chǎn)的安全。

　　四、在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。

　　嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。

　　在新的一年里，我要全面認真落實以上幾點。在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!

年終工作總結篇3

　　時光荏苒，年即將結束，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

　　學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業(yè)的.發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環(huán)境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

　　在工作中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，從每一個工程設計項目獲取新的經(jīng)驗。我認真投入，認真學習，在工作中注重學習，能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規(guī)范，及時在工作中加以應用，堅持根據(jù)工作需要學習，將學到的技術及知識運用到實際工作中去，使自己的業(yè)務水平得到提高，具備較強的業(yè)務工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領導的安排，虛心向工程技術人員學習請教，秉著理論與實踐相結合的原則，將工作做到最好。

　　我首先參加的項目是xx設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，學習電氣設計軟件的用法，并將在學校中學習的cad技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經(jīng)驗。第二個工程是xx的設計。在該項目中，我懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。在電氣總工的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了xx，xx，xx等項目的設計。

　　在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和設計相關、和專業(yè)相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

　　隨著社會的發(fā)展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技術和管理人員是公司的重點。

　　過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應工作節(jié)奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應電氣設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。

年終工作總結篇4

　　光陰似箭 , 日月如梭 , 一晃xxx年就要過去了 , 回顧 xxx年xxx村的綜治工作 , 主要做了以下幾件事。

　　一、法制宣傳。結合五五普法工作計劃 , xxx村利用標語、墻報、印發(fā)法制宣傳單等形式進行法制宣傳 , 共出墻報 6 期 , 發(fā)放法制宣傳單 500 余份 , 增強了村民的法制意識。

　　二、建立健全法治網(wǎng)絡 , 今年上半年我們村成立了五五普法領導小組 , 村調解委員會 , 村治保會 , 社區(qū)保安隊 , 反邪教領導小組還確定了維穩(wěn)聯(lián)絡員、綜治特派員、綜治信息員 , 可以說是組織健全 , 制度健全 , 能及時掌握綜治動態(tài)。

　　三、對輕微違法人員進行幫教 , xxx村成立了黨員聯(lián)動幫教小組 , 還進行了明確的分工 , 對本轄區(qū)內(nèi) ( 以組為單位 ) 發(fā)生的輕微犯罪人員各村小組內(nèi)的黨員負責幫教 , 對重點人員三大頭進行幫教。

　　xxx村經(jīng)濟比較薄弱 , 但綜治方面還是投入了大量的人力、物力 , 雖然做了點工作 , 取得了一定的成績 , 但與組織的要求還相差較遠 , 下半年工作還要更加努力 , 把工作做得完好。

年終工作總結篇5

　　年底一到，職場人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結及未來年度計劃的撰寫。其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結并不難的。作為汽車4S店的售后服務部如何寫好年終總結，關鍵把握以下幾點：

　　第一，回顧20xx年度售后服務部的主要工作。

　　第二、三個關鍵內(nèi)容業(yè)績、問題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說售后服務服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。

　　第三，一份與眾不同的年度總結一定需要用數(shù)據(jù)說話，這樣的年終總結才具真實性。

　　第四、展望20xx年，為了將服務做細、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務部的下一年度計劃。

　　汽車4S店售后服務部年終總結范文如下，僅供參考：

　　結合20xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短現(xiàn)對售后服務部工作總結如下：

　　一、20xx年度售后服務部的主要工作：

　　20xx年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。)

　　二、不足之處

　　售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。

　　要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

　　三、20xx年售后服務部的工作計劃

　　確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務部工作展開計劃如下：

　　(一)、客戶管理細化

　　1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

　　2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;

　　3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　(二)、續(xù)保率和預約率

　　入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

　　(三)、資源共享、良性競爭

　　在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;

　　(四)、人員培訓

　　隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

　　(五)、增加維修人員

　　隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。

　　(六)、團隊建設

　　1、目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。

　　2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

　　總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現(xiàn)公司質量目標，售后服務部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!

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