小區(qū)消防安全工作總結(jié)范文
2012年注定是一個充滿挑戰(zhàn)的年度。物業(yè)無小事。物業(yè)工作千頭萬縷，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，成為“撬起地球的”的支點。而優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的前提，就是做好安全協(xié)防和消防安全工作。在公司管理體系中明確指出：在小區(qū)管理處，人人都是安全第一責(zé)任人；消防事宜，實行一票否決權(quán)。為此，東湖楚世家管理處，成立了以總經(jīng)理胡圣敏先生為組長、管理處經(jīng)理主管班長為組員的“安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)安全協(xié)防和消防工作。近兩年中，東湖楚世家管理處在派出所和轄區(qū)消防部門的支持、配合、協(xié)助下，小區(qū)未發(fā)生一件民事、刑事案件，實現(xiàn)了小區(qū)和諧的美好局面，業(yè)主生活已然，和諧融融。
一、強調(diào)憂患意識，永遠相信“狼來了”
狼是兇狠的動物，如果不加以提防，將會給你的生命帶來危害。我公司引入“狼來了”這個形象典故，并以最為通俗的語言和最為形象的比喻，告誡全體員工，“隱患”就在自己身邊，必須保持清醒的頭腦，時刻提高警惕。在管理處的進門處，一張“狼來了”的警示牌，提醒著每一個物業(yè)人，如果沒有憂患意識，將面臨著自身滅亡的窘境。為此，管理處嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件所規(guī)定的制度，特別是在安全協(xié)防和消防方面，做了幾方面工作：
為使小區(qū)安全常態(tài)化，秩序管理員根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，對外來人員、車輛、物品出入小區(qū)實施規(guī)范操作，其具體程序是：詢問--（了解客人探訪對象姓名及樓棟號）--聯(lián)系（管家部及時聯(lián)系業(yè)主，了解詳情）-- 確認(rèn)（必須得到業(yè)主認(rèn)可）-- 登記（填寫來人來訪記錄表，做到有案可查）-- 放行。通過這一程序，即對來訪人員進行有效掌控，也避免可疑人員混入小區(qū)而帶來安全隱患。但在實際工作中，常常會遇到業(yè)主或來訪人員的種種誤解。但小區(qū)秩序管理員寧可被誤解千次，仍然堅持原則，忠實的履行著自己的職責(zé)。
楚世家小區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)施為：電視監(jiān)控視頻23個，，地面攝像頭24個，地下車庫固定攝像探頭43個，單元攝像頭24個，值班崗位攝像頭3個（1號崗1個、2號崗1個、監(jiān)控室1個），小區(qū)電子巡更點25個，硬盤攝像機5臺，紅外線報警，電子安全圍欄，消防聯(lián)動系統(tǒng)，并配備電動巡邏車等。這些設(shè)施設(shè)備的正常運行，提升了小區(qū)的安全系數(shù)。監(jiān)控室是小區(qū)安全管理指揮中心，責(zé)任重大，通過小小的監(jiān)控屏，一覽全小區(qū)。車輛違停、人員進出、各種違章、消防報警、電子圍欄的布控等等，都脫離不了監(jiān)控員的那雙“鷹”眼。
加強橫向聯(lián)系，實施報崗制度。在日常工作中各崗位每隔30分鐘將向監(jiān)控室報崗一次，將各崗位工作情況按時記錄并存檔。此舉即可保持通訊暢通，也提醒著各崗位務(wù)必集中精力，精誠團結(jié)。
處理突發(fā)事件，需要是行動快捷，處理果斷，電動巡邏車的作用就顯示出來。當(dāng)監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)安全隱患，即可發(fā)出指令，巡邏崗駕駛電動巡邏車將在最短時間（要求3分鐘內(nèi)）趕到現(xiàn)場及時處理，將隱患、突發(fā)事故控制在萌芽狀態(tài)，以保證公共秩序的井然。
小區(qū)安全心系百家。楚世家小區(qū)內(nèi)，在不同的方位零星布設(shè)著25個巡邏點。巡邏崗依次打點巡更，等同于走遍小區(qū)的各個角落。無論是白天還是深夜，都能看到巡邏崗不定時的進行著無死角的巡邏，從而大大提升了小區(qū)的安全指數(shù)。
為督促秩序員以良好的狀況投入工作，管理處在各值班崗?fù)ぴO(shè)置監(jiān)控探頭。通過監(jiān)控探頭了解各崗?fù)さ墓ぷ鳡顩r，并根據(jù)不同的情況作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全主管每天不定時對崗位秩序員工作狀況進行監(jiān)控攝像檢查并記錄存檔。與此同時，由公司組織對小區(qū)工作進行夜間巡查，以督促小區(qū)安全工作有效開展。
物業(yè)的工作，離不開業(yè)主的支持與配合。物業(yè)業(yè)主和睦相處，進一步促進了小區(qū)安全的發(fā)展。在今年10月份期間，有外來的推銷人員欲用欺騙的手段進入小區(qū)進行產(chǎn)品推銷，反被業(yè)主發(fā)現(xiàn)告知管理處，秩序管理員立即攔截，業(yè)主報警得到了及時處理，較好地杜絕治安隱患事件的發(fā)生。
現(xiàn)如今小車進入百姓家庭，而楚世家小區(qū)業(yè)主出于其經(jīng)濟條件原因，均購置是高檔車輛。車輛出入管理稍有不慎，同樣存在較大的安全隱患。小區(qū)實行循環(huán)單車道，一卡一車，憑卡入?yún)^(qū)，按位停車。即便如此，管理處仍對業(yè)主車輛進行跟蹤查巡，以保障消防通道的暢通，也保障業(yè)主利益不受損失。業(yè)主車輛入庫，管理員將引導(dǎo)業(yè)主按車位停放，及時提醒業(yè)主帶好貴重物品、鎖好車門，并鎖定安全警報器，保障車輛安全。由于車輛管理完善，澡小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生任何交通事故。
這些工作，得到小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主調(diào)查表中對公共安全秩序維護的評比中，滿意率達到97%以上。
二、強調(diào)消防安全，培訓(xùn)演練一樣不少
精細(xì)服務(wù)常抓不懈，安全工作，不能忽略�！�5.12”是公司指定的內(nèi)部安全日，其目的是居安思危，讓警鐘長鳴，從而在工作中提高警惕。在2012年的“5.12”，小區(qū)組織了由全體員工參與的安全知識競賽和模擬抓小偷的演練，其效果非常實用，既使員工認(rèn)識到安全工作的重要，也讓員工在演練中得到鍛煉，更讓業(yè)主體會到物業(yè)的工作實際有效。這樣的學(xué)習(xí)和演練一舉多得，為小區(qū)安全預(yù)防做了很好的準(zhǔn)備。
消防安全，責(zé)任重大，人人均是消防第一責(zé)任人。在“11.9”特定的消防安全日里，為了使全體員工全面了解消防安全知識，結(jié)合小區(qū)具體現(xiàn)狀，組織實施了由消防警官現(xiàn)場講解消防知識和管理處全體員工參與的安全消防真實演練的活動，效果不言而喻。消防安全講座使員工在防火基本常識、火情發(fā)生時的逃生方法及消防器材（滅火器）的使用方法等得到全面的提高。而由全體員工參與的消防演練則是全方位的檢驗小區(qū)消防安全真實寫照。在演練中，指揮中心、滅火組、醫(yī)療疏散組、救援組、設(shè)備保障組、后勤組等各司其職，相互配合；演練完畢后及時總結(jié)。通過此次學(xué)習(xí)和演練，讓全體員工真正體會到消防安全的重要含義，從而在現(xiàn)實工作中，不僅自身需要注意消防安全，而且要需向業(yè)主宣傳防火知識，以達到一方之平安。
在注重演練的同時，加強對消防器材的檢查也是消防工作的重點。從今年已始，管理處對小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備，特別是地下車庫的消防設(shè)施設(shè)備進行逐月檢查。檢查的范圍包含消防箱及水帶、槍頭是否齊全、完好；滅火器材是否有效；消防應(yīng)急燈是否應(yīng)急、防火卷閘門是否正常運行；聯(lián)動系統(tǒng)是否完善；器材的存放是否被挪動等等，其檢查結(jié)果做到有案可查、有案必備、有錯必改、杜絕隱患，使消防安全有了可靠的保障。
硬件配齊，軟件及時跟上。管家部通過宣傳欄和自行設(shè)立的短信平臺、楚世家業(yè)主qq群等通訊設(shè)施，以互動的形式不定期的發(fā)送有關(guān)安全及消防知識的溫馨提示，以警示業(yè)主時刻注意消防安全。多年來，由于物業(yè)重視，業(yè)主配合，楚世家小區(qū)自始自終無任何消防安全事故發(fā)生。
三、加強監(jiān)督管理，生產(chǎn)安全兩不誤
物業(yè)公司的生存與發(fā)展，必須有著自己獨有的管理體系。我公司是首家實行iso:9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實施，確保了公司在各個環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行。在管理處的日常工作中，進行著日檢、周檢和月檢。而公司作為領(lǐng)導(dǎo)部門，每月對小區(qū)的工作進行不定期品質(zhì)檢查二次，其范圍是以公司程序文件為依據(jù)對小區(qū)各個部門進行有效監(jiān)查，檢查其是否按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作。而這其中，安全檢查成為重點。主要部門在工程部和秩序部；其側(cè)重點在于消防設(shè)施設(shè)備的完善保養(yǎng)以及秩序工作流程的規(guī)范化是否落實。通過多年的品質(zhì)檢查，證明楚世家管理處在實際工作中，均能嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，努力處理好生產(chǎn)和安全的辯證關(guān)系，使小區(qū)安全工作始終處于完好的狀態(tài)之中。
計不完全統(tǒng)計，在公司的體系文件指導(dǎo)下、在轄區(qū)派出所及消防部門支持配合下，楚世家管理處在2012年度里，有記載記錄軍事體能訓(xùn)練96次、秩序員工作訓(xùn)會56次、5.23反盜演習(xí)1次、11.9消防大演練1次、來訪登記10456次、車輛出入登記12921次、物品放行單64張、勸阻推銷人員16人、抓獲可疑人員7人、小區(qū)全年未發(fā)生打架斗毆事件、小區(qū)全年安全事故發(fā)案率為零……
2013年即將到來，我管理處雖然做了一些行之有效的工作，但也存在需要整改的地方。在今后的工作中，將不斷提高安防、人防、技防三防一體的安全管理機制，以提升秩序員的綜合素質(zhì)，積極配合派出所、消防部門、社區(qū)，做好安全消防協(xié)防工作，以維護小區(qū)公共秩序正常化，為全體業(yè)主營造一個安全、舒適、幸福的美好家園。
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