業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文(15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文1
20xx上半年以來，在省檔案局的指導(dǎo)下，以檔案業(yè)務(wù)提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進(jìn)四個無錫建設(shè)、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)強(qiáng)、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、 拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達(dá)標(biāo)
目前，該館負(fù)責(zé)人及工作團(tuán)隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，同時積極引進(jìn)國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機(jī)構(gòu)是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎(chǔ)。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復(fù)查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進(jìn)行了預(yù)檢。
二、提升檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推進(jìn)年度進(jìn)館計劃
市檔案局針對當(dāng)前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎(chǔ)工作為目標(biāo)，決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務(wù)提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進(jìn)行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應(yīng)。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細(xì)化落實方案，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和內(nèi)部分工，將活動各項任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復(fù)評的市、區(qū)檔案館，嚴(yán)格對照復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)，同步推進(jìn)提升檔案管理基礎(chǔ)水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數(shù)字化應(yīng)用水平和提升檔案進(jìn)館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴(yán)格庫房管理制度，完善檔案基礎(chǔ)臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進(jìn)館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設(shè)置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進(jìn)度，進(jìn)一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎(chǔ)性功能。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文2
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文3
一、上學(xué)期工作總結(jié)。
從上學(xué)期以來，作為業(yè)務(wù)副校長，我很清楚面對新形勢，新要求，新觀念，用創(chuàng)新的思想與求真務(wù)實的態(tài)度開展本職工作，努力落實各級教育行政部門方針政策，當(dāng)好教師的帶頭人、引路人。在上級教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認(rèn)真履行職責(zé)，深入研究，取得了一定的成績：學(xué)校的教學(xué)走上了規(guī)范、有序的軌道；學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚；校本教研也得到了較好的落實；新課程改革穩(wěn)步推進(jìn)；學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣正在逐步形成；我校參加中考升學(xué)成績名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校前茅，尤其在中考優(yōu)等生培養(yǎng)方面成績顯著 ；職教工作逐漸有序規(guī)范。
作為一名業(yè)務(wù)副校長，我把精力主要用于加強(qiáng)教學(xué)管理，提高學(xué)校整體教學(xué)水平上來。
1、制定各項規(guī)章制度，加強(qiáng)教學(xué)管理。
管理出效益，管理出成績。作為分管教學(xué)的校長，我積極參加學(xué)校的教學(xué)管理工作。我與教導(dǎo)處的同行們一起，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理，制定各項規(guī)章制度。我們通過各項教學(xué)教研活動，有針對性地指導(dǎo)教師們的教育教學(xué)，努力促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展，作為一個偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校，我們連續(xù)被評為市級規(guī)范化學(xué)校，教育教學(xué)成績，受到家長及社會各界好評。
2、加大學(xué)校教師隊伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)教研。
為加強(qiáng)教研，提升教學(xué)，認(rèn)真落實縣教育局布置的各項工作，我與教科室的同志們確立了“以研促教，以教促研”的教研方針。統(tǒng)籌制定學(xué)校校本教研培訓(xùn)計劃，完善校本教研制度。每學(xué)年都開展了形式多樣的校本培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容突出專題性、實效性與針對性。尤其每年暑期抓住暑期全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)與市縣各級各種培訓(xùn)的有利契機(jī)，利用可以利用的一切培訓(xùn)資源，努力使我校教研活動落到實處，盡可能的提升每一個教職工的自身修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，收到良好效果。
3、認(rèn)真把握與落實“以質(zhì)立校，求真務(wù)實”的學(xué)校辦學(xué)理念。
“教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校生存的生命線”，我理解與認(rèn)真貫徹“以質(zhì)立校，求真務(wù)實”的學(xué)校辦學(xué)理念，為提升教學(xué)質(zhì)量，在邵校長及學(xué)校班子會的指導(dǎo)下，我與教導(dǎo)處及各年級組完善制定學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度，采取了大量的措施，在全體教師共同努力下，我校在近幾年的中考和抽考中都有很好的表現(xiàn)，優(yōu)秀學(xué)生與優(yōu)秀學(xué)科層出不窮。例如，今年中考，我校137名參加考試的考生中，創(chuàng)造了過600分的4人，500分以上35人的好成績，比周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)均領(lǐng)先。上學(xué)期期末考試中，七年級總平均成績位列全縣35處學(xué)校第十名，八年級張祥磊取得全縣總分第七名，八年級英語獲全縣第八名等等。我校的教學(xué)工作扎實有序，成績良好。
二、當(dāng)前學(xué)校存在的問題。
當(dāng)前我校突出的問題有以下三個：一是學(xué)校各方面工作欠缺規(guī)范；二是學(xué)校盡管已經(jīng)對學(xué)生輟學(xué)采取了大量的措施，基本已剎住了輟學(xué)之風(fēng)，但與其它兄弟學(xué)校相比，我校的輟學(xué)率還是比較高；三是盡管我校中考成績比較理想，但高中段入學(xué)率太低。
三、今后的工作打算。
從本學(xué)期計劃從以下幾個方面來抓好我校的教學(xué)方面的工作：
1、日常抓實教學(xué)管理工作，從嚴(yán)格制度走向習(xí)慣行為，最終達(dá)到規(guī)范。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，抓好教學(xué)的關(guān)鍵是教師，抓住教師的關(guān)鍵是科學(xué)管理�？茖W(xué)的管理，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。學(xué)校從嚴(yán)格坐班考勤制度，老師備課上課情況及班主任早、中、晚跟班情況等方面進(jìn)行嚴(yán)格督查，其目的在于規(guī)范教師的行為，在于讓教師能從規(guī)范的行為養(yǎng)成良好的習(xí)慣，最終達(dá)到習(xí)慣坐班，樂于奉獻(xiàn)，教風(fēng)端正，學(xué)風(fēng)良好的管理目標(biāo)。
2、突顯班主任工作的重要性，落實班級精細(xì)化管理。
班主任論壇—大面積提升班主任管理能力的有效途徑。
為了提高班主任管理能力，擬定于每個月第一周的星期五下午召開班主任論壇，通過論壇的形式，組織班主任典型發(fā)言互相交流互相學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)反思，在對話碰撞中不斷提高全體班主任的管理水平。論壇中及時布置和落實各處室工作，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，合理安排下步工作。學(xué)校還制定和完善班主任規(guī)章制度，要求班主任本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心認(rèn)真工作。
3、堅持“環(huán)境育人、文化育人、課堂育人、活動育人”的育人原則，注重學(xué)生課外活動建設(shè)。
把課外活動作為生命課堂的延伸，根據(jù)學(xué)生的愛好、特長和個性特點，計劃成立多個興趣小組和社團(tuán)像書法繪畫小組、音樂小組、小草文學(xué)社、籃球隊、體育隊等。目的是提升學(xué)生的人文素養(yǎng)、增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任意識，增強(qiáng)了競爭意識和合作精神，使高效課堂更富有生命和活力，也能達(dá)到吸引學(xué)生預(yù)防學(xué)生輟學(xué)的目的。
4、利用每周升旗，開展月主題教育活動，把學(xué)生德育落到實處。
一開學(xué)就指導(dǎo)團(tuán)委確定德育月教育主題和20個德育周教育主題，如：感恩教育月，愛國教育月，健康教育月，安全教育月，法紀(jì)教育月等等，然后在月教育主題范圍內(nèi)，通過國旗下講話確定周教育主題。各班根據(jù)德育教育月主題，兩周辦一期專題黑板報，各班班主任在每周的班會課上，根據(jù)國旗下講話的周教育主題對學(xué)生進(jìn)行思想教育或者召開主題班會。這兩項教育活動的開展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開展德育工作提供了指導(dǎo)，使學(xué)校德育工作，做到了月月有主題，周周有重點。
5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升教師素養(yǎng)。
為提高教師的素養(yǎng)，應(yīng)教師培訓(xùn)。校本培訓(xùn)是我校對教師進(jìn)行培訓(xùn)的重要形式和主要途徑。學(xué)期初學(xué)校將制定切實可行的培訓(xùn)計劃，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法依托校本教研加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中我們重視加大對青年教師的培訓(xùn)、培養(yǎng)力度。爭取通過提升教師的素養(yǎng)來打造新的課堂教學(xué)模式，最終達(dá)到提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量的目的。
6、重視集體備課，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)教研。
對于集體備課，我校采取教導(dǎo)處派人全程參與指導(dǎo)的方式，對集體備課的過程與質(zhì)量作出評估記錄，以捆綁式的評價方式計入教師個人的業(yè)務(wù)量化。我校大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教研，通過學(xué)校網(wǎng)站論壇和學(xué)校QQ群，老師們可以共享教育資源，提出教學(xué)疑惑，研討教學(xué)問題。通過集體備課與網(wǎng)絡(luò)教研，最終達(dá)到提升老師們的教育技術(shù)能力水平的目的。
7、早抓畢業(yè)班的教學(xué)，重視成績跟蹤與分析。
利用每學(xué)期的開學(xué)初，召開九年級大會，包括學(xué)生會和任課教師會，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，對教師進(jìn)行工作部署，我們要求九年級各科新課必須在上學(xué)期全部結(jié)束，并于放假前同科的教師要在一起制定詳細(xì)的復(fù)習(xí)計劃，計劃到每一天復(fù)習(xí)什么內(nèi)容，復(fù)習(xí)應(yīng)從寒假第一天開始。對九年級學(xué)生采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問題，與相鄰?fù)庑１容^，針對問題及時查漏補(bǔ)缺，以實現(xiàn)我校中考成績的飛躍。
8、把工作重心和精力全用于抓控輟保學(xué)與提高高中段入學(xué)率上來。
采取領(lǐng)導(dǎo)班主任教師層層包干制的辦法加大對輟學(xué)學(xué)生的控制力度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包年級，中層包班，班主任任課教師包到具體學(xué)生，層層簽訂責(zé)任書，加大獎懲力度，力保不讓一個學(xué)生掉隊。
從本學(xué)期開始，辦好家長學(xué)校，開好每一次家長會，先改變家長的思想，繼而改變學(xué)生輟學(xué)打工的想法，最終達(dá)到控輟保學(xué)的目的。爭取通過家庭、學(xué)校、鎮(zhèn)黨委政府等協(xié)同一致的教育，控制學(xué)生輟學(xué)，提高本地區(qū)社會與家長對職校中專的認(rèn)識，努力提高我校的高中段入學(xué)率，使我校的各方面的工作上一個新臺階。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文4
伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質(zhì)
在我看來，業(yè)務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運(yùn)作部門的配合；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進(jìn)行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設(shè)計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機(jī)會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
我主要負(fù)責(zé)完成的工作：
a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務(wù)部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作
f. 負(fù)責(zé)日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報價文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補(bǔ)不足
值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補(bǔ)充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴(yán)厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，積極主動處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。
公司的訂單運(yùn)作，流程很多，也很嚴(yán)厲，有些文件如果沒有及時跟進(jìn)到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持！謝謝！
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文5
市20xx年全國1％人口抽樣調(diào)查工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國家、省的會議及有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)查方案》的各項規(guī)定，統(tǒng)籌謀劃、精心組織、科學(xué)實施，在各相關(guān)部門和廣大干部、群眾的積極支持和配合下，經(jīng)全體調(diào)查工作人員的艱苦努力，圓滿完成了各項調(diào)查工作任務(wù)。此次調(diào)查摸清了我市20xx年以來人口數(shù)量、構(gòu)成、就業(yè)、社會保險以及居住等方面的變化情況，為我市制定“十一·五”規(guī)劃和有關(guān)政策提供了重要的決策依據(jù)，同時在組織實施、調(diào)查技巧等方面做了大量的探索，為今后的人口調(diào)查積累了寶貴的經(jīng)驗。下面就我市調(diào)查工作中涉及到的一些問題從技術(shù)層面上作如下總結(jié)分析：
一、20xx年人口抽樣調(diào)查工作成功的方面
�。ㄒ唬┓桨冈O(shè)計科學(xué)合理是做好調(diào)查工作的重要前提
這次1人口抽樣調(diào)查從技術(shù)的角度講，抽樣調(diào)查的總體規(guī)劃、制度設(shè)計、指標(biāo)設(shè)置、軟件開發(fā)和運(yùn)用，是前幾次人口抽樣調(diào)查無法比擬的。首先從下到上編制樣本框按隨機(jī)原則抽取樣本，尤其是采取二階段分層抽樣的辦法，抽取樣本的方法比以往更科學(xué)，代表性更強(qiáng)，同時擴(kuò)充了樣本量，對縣級具有代表性，普查結(jié)果利用率比以往提高，大大提高了縣級調(diào)查的積極性和責(zé)任心。其次，這次調(diào)查的核心指標(biāo)仍是總?cè)丝�、出生和死亡人口，但新增人口就業(yè)、社會保險、行業(yè)、職業(yè)和勞動收入等多方面內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果比以往人口普查和人口抽樣調(diào)查更全面，更具體，資料適用性更強(qiáng)。第三，這次調(diào)查對象由過去的“常住人口”改為“現(xiàn)有人口”。對常住人口進(jìn)行了較好的界定，改變以往對五種人的區(qū)分，調(diào)查表中的R6、R7、R8三項設(shè)計極為科學(xué)，有效地避免了重登和漏登現(xiàn)象，確保了常住人口、戶籍人口和流動人口的查實搞準(zhǔn)。
�。ǘ┬麄鏖_路，為人口抽樣調(diào)查創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。
此次抽樣調(diào)查對宣傳工作尤為重視，在調(diào)查工作開始前，做了大量的宣傳動員工作，使1人口抽樣調(diào)查的目的、意義和方法家喻戶曉、人人皆知，取得了廣大干部、群眾的支持和配合。我市在宣傳中針對不同的人群，分三個層次開展宣傳。一是對領(lǐng)導(dǎo)層的宣傳，主要通過各種會議和文件，由上級領(lǐng)導(dǎo)直接向下級領(lǐng)導(dǎo)宣傳，著重統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，消除思想顧慮；二是對面上的宣傳，主要通過新聞媒介、宣傳車、宣傳畫、大小標(biāo)語等形式廣泛宣傳，大造聲勢，形成濃厚的宣傳氣氛；三是對調(diào)查點上的宣傳，在發(fā)放“致調(diào)查戶一封信”的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮調(diào)查員的作用，上門入戶做耐心細(xì)致的宣傳解釋工作，爭取到群眾的支持配合，如實申報。同時將1人口抽樣調(diào)查信息刊登在《臨滄日報》、《瀾滄江晚刊》、“滄江潮”、“臨滄之窗”、“秘境臨滄”、“臨滄政府公眾信息網(wǎng)”等報刊網(wǎng)站，為1人口抽樣調(diào)查營造了良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，提高調(diào)查隊伍綜合素質(zhì)是確保人口抽樣調(diào)查登記一次成功的關(guān)鍵
人口抽樣調(diào)查不同普查，是由樣本推算總體，所以要求調(diào)查的數(shù)據(jù)要真實可靠。調(diào)查隊伍素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查質(zhì)量，培訓(xùn)一支有事業(yè)心、責(zé)任感、會調(diào)查的高質(zhì)量調(diào)查隊伍，是確保調(diào)查工作順利完成的關(guān)鍵。
通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查員除了必須掌握調(diào)查表的內(nèi)容和填寫方法外，還要掌握一定的調(diào)查詢問技巧。詢問技巧是調(diào)查員與被調(diào)查對象有效溝通，取得詳實資料的關(guān)鍵。同時，我們感到入戶調(diào)查，進(jìn)門就問是不妥的，入戶就問，容易造成被調(diào)查戶反感和抵觸情緒。入戶時調(diào)查員要根據(jù)被調(diào)查戶的心態(tài)、自身素質(zhì)甚至外表等一些特定情況，因人而異，分別采取不同的方式方法進(jìn)行詢問，保證獲取詳實可靠的資料。
（四）控制好抽樣調(diào)查每一階段的質(zhì)量，是確保抽樣調(diào)查成功的重要保障措施
抽樣調(diào)查每一階段的工作質(zhì)量都影響著抽樣結(jié)果，抓好每一階段的工作，加強(qiáng)質(zhì)量控制，是確保調(diào)查工作順利開展的重要保障。我市人口抽樣調(diào)查辦公室高度重視對每一階段的工作的質(zhì)量控制，加強(qiáng)對一線調(diào)查工作的督查管理。從人口摸底調(diào)查階段起，直至入戶登記結(jié)束，市人口抽樣調(diào)查辦都及時組織人力下基層督查。通過力量下沉，關(guān)口前移，對調(diào)查一線的檢查了解，掌握了調(diào)查工作最新的動態(tài)、遇到的困難等，及時向市政府、省人調(diào)辦匯報，并提出有效解決辦法，確保了調(diào)查工作的順利開展。
1、認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。抓好摸底和登記前重點調(diào)查，掌握有出生和死亡人口戶，做到心中數(shù)，是確保出生和死亡人口一個不漏的重要環(huán)節(jié)。無論是人口普查還是1人口抽樣調(diào)查，出生和死亡人口的調(diào)查始終是調(diào)查工作的重點和難點。調(diào)查員必須在摸底和入戶登記前對出生和死出人口做到心中有數(shù)。這次調(diào)查中，我們要求每一個調(diào)查員每入一戶，都詢問該區(qū)域該戶和其他戶人口出生和死亡情況。避免出生、死亡人口的漏登。
2、嚴(yán)抓繪圖質(zhì)量，充分發(fā)揮地圖效用。此次人口抽樣調(diào)查需繪制鄉(xiāng)級、村級和調(diào)查小區(qū)地圖，地圖是開展人口調(diào)查的關(guān)鍵資料，尤其是村級地圖與小區(qū)地圖，更與劃分小區(qū)和小區(qū)的人口、邊界等息息相關(guān)，極為重要。為控制好地圖繪制的質(zhì)量，市1％人口抽樣調(diào)查辦公室在各縣（區(qū)）繪制小區(qū)地圖前，深入臨翔區(qū)參與繪制地圖，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)對各縣區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。在審核階段，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的地圖一律退回縣（區(qū)）人調(diào)辦，要求重繪。經(jīng)過各級人調(diào)辦的努力，全市的地圖繪制質(zhì)量較高，在入戶登記期間發(fā)揮了較大的作用。
3、編碼工作是數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要保證。根據(jù)“五普”和這次抽樣調(diào)查經(jīng)驗表明，調(diào)查登記的指標(biāo)填報不管如何準(zhǔn)確，如果編碼落碼錯誤，勢必影響到數(shù)據(jù)的真實性。這項工作必須高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)化措施，確保編碼無誤。
4、登記、復(fù)查階段是不容忽視的環(huán)節(jié)。搞好1人口抽樣調(diào)查，入戶登記是關(guān)鍵。在確保百分之百入戶調(diào)查登記的前提下我們真正做到了“區(qū)不漏戶，戶不漏人，人不漏項”。
一是明確登記時間和方法。登記時間為11月1日10日，視不同情況合理安排；登記方法為入戶詢問、逐一調(diào)查、逐項填報。
二是控制登記進(jìn)度。不攀比，不盲目趕進(jìn)度，規(guī)定第一天最多只登記五戶，并及時交指導(dǎo)員檢查驗收，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，三天后視業(yè)務(wù)技能，小區(qū)特點逐步加快進(jìn)度，保證了登記質(zhì)量。
三是明確調(diào)查重點。把重點應(yīng)放在社區(qū)、流動人口、出生和死亡人口上。相比之下，社區(qū)、流動人口、出生和死亡人口的調(diào)查要困難和復(fù)雜一些，對此我們進(jìn)行了反復(fù)核查。
5、嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。數(shù)據(jù)處理工作是每項調(diào)查必不可少的重要環(huán)節(jié)。我市對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制是全方面、全過程的，作為數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一責(zé)任人，各級人口辦都制定了嚴(yán)格的質(zhì)量控制辦法，包括填報質(zhì)量、審核質(zhì)量和錄入質(zhì)量等，工作每開展一步都對其進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，檢查是否存在錯誤和偏差，及時糾正，確保工作扎實有效開展。譬如，收報表過程對重要指標(biāo)進(jìn)行初審，有問題的即時問清查明，有錯誤的及時糾正；審核階段，通過人工和計算機(jī)程序嚴(yán)格控制報表質(zhì)量；錄入階段，在錄入員返還報表時，管理員及時對該冊報表的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗收，檢驗錄入單位數(shù)量及數(shù)據(jù)質(zhì)量，有效減少人為錯誤。事中質(zhì)量監(jiān)測是整個數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的重要一環(huán)，只有事中監(jiān)測有力，才能及時查找錯誤、糾正偏差，將調(diào)查登記誤差降到最低限度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過抽查，差錯率控制在省規(guī)定范圍內(nèi)。
二、20xx年人口抽樣調(diào)查存在的不足
縱觀整個1人口抽樣調(diào)查工作，20xx年全國1人口抽樣調(diào)查實施方案和各項實施細(xì)則是科學(xué)可行的，內(nèi)容極為豐富，但在調(diào)查實施過程中仍存在一些不足，我們認(rèn)為主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┱{(diào)查內(nèi)容增加，工作難度加大。這次調(diào)查不僅增加了調(diào)查內(nèi)容，而且許多項目專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)，對調(diào)查員的素質(zhì)要求比以往高，增加了調(diào)查的難度。如這次新增的工作類型、就業(yè)身份、行業(yè)、職業(yè)、勞動合同和社會保險等多方面內(nèi)容，要求調(diào)查員要熟悉并掌握所有制劃分各種單位經(jīng)濟(jì)類型的規(guī)定，通過對被調(diào)查人的了解、引導(dǎo)，才能準(zhǔn)確登記調(diào)查對象的工作單位類型、就業(yè)身份；要求普查員要掌握失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等相關(guān)知識；認(rèn)清勞動收入、財產(chǎn)收入、轉(zhuǎn)移性收入和其他收入的概念，總之，這次調(diào)查專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，知識含蓋領(lǐng)域?qū)�，調(diào)查的工作難度和工作量比以往的人口調(diào)查增加了許多。
�。ǘ┱{(diào)查表設(shè)計復(fù)雜，指標(biāo)分項過細(xì)，求全不求實。
這次1抽樣調(diào)查報表以戶為單元，整個報表設(shè)計復(fù)雜，指標(biāo)分項太細(xì)，指標(biāo)解釋含糊，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)不但收集有一定的困難，要填報準(zhǔn)確就更困難。本次人口抽樣調(diào)查表戶記錄20項、人記錄35項，比第五次人口普查長表的內(nèi)容還多，且新增指標(biāo)涉及獨(dú)生子女情況、收入水平等敏感指標(biāo)，較難衡量其準(zhǔn)確性；特別是收入指標(biāo)，難填且價值不大，易與統(tǒng)計部門現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民投入調(diào)查發(fā)生沖突。健康項目選項中的“說不準(zhǔn)”項太主觀，不利于調(diào)查登記的開展；單位類型、生活來源等項目比較專業(yè)，基層調(diào)查員圈填時容易產(chǎn)生理解性偏差；就業(yè)身份中“家庭幫工”界定僅為有否領(lǐng)取工資，要求申報為“家庭幫工”的人員收入項目填“0”，不符合客觀現(xiàn)實，操作性不強(qiáng)；調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計和確定，在整個調(diào)查工作中有著舉足輕重的地位，指標(biāo)數(shù)量的多少必須根據(jù)調(diào)查的目的，科學(xué)合理地分析研究確定，指標(biāo)設(shè)計太少調(diào)查不能達(dá)到預(yù)期的效果，而指標(biāo)太多不僅容易產(chǎn)生統(tǒng)計誤差，還會造成人、財、物的巨大浪費(fèi)，調(diào)查指標(biāo)需“少而精”且具可操作性。1人口抽樣調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)遵循宏觀、實用、易填報這樣三個原則。所謂宏觀就是能夠滿足國民經(jīng)濟(jì)宏觀管理的需求即可，不要面面俱到。所謂實用，就是基本能夠滿足各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作和科學(xué)決策的需求以及社會各界對統(tǒng)計信息的需求即可。所謂易填報就是不但要求調(diào)查指標(biāo)設(shè)計要科學(xué)實用，更要使調(diào)查對象容易接受，更不能引起調(diào)查對象的疑慮。因此，指標(biāo)設(shè)置必須研究可能與可行、需要與可行的關(guān)系。
（三）調(diào)查口徑變動，影響資料的開發(fā)使用。如調(diào)查口徑的變動，使得“出生率”等重要指標(biāo)與常規(guī)的公安、計生、歷次人口普查資料難以對比，給數(shù)據(jù)資料的進(jìn)一步開發(fā)使用帶來了困難。以如R12項，本來是一項設(shè)置較為合理的指標(biāo)，是用來考核我國三十年來的人口和計劃生育成效的一個重要指標(biāo)，但是調(diào)查的口徑的變動，使此項指標(biāo)失去可比性。
�。ㄋ模┤藛T、物資配備不足，培訓(xùn)不到位。首先是本次調(diào)查的工作量大、調(diào)查時間緊。調(diào)查人員要在原按1抽樣調(diào)查工作量計算的時間內(nèi)完成2.69的抽樣調(diào)查的工作量，各個環(huán)節(jié)過于緊湊,難以按時按質(zhì)完成。往往是在前一段工作剛完成就要馬上進(jìn)行下一步工作,導(dǎo)致質(zhì)量控制的難度加大。其次是調(diào)查員的選調(diào)和培訓(xùn)難度加大。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，政府管理社會的某些行政職能進(jìn)一步弱化，采取行政手段選調(diào)普查員遇到許多現(xiàn)實困難。一些地方普查經(jīng)費(fèi)不足，直接影響普查員的選調(diào)和培訓(xùn)工作，調(diào)查員的素質(zhì)保證不了，調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量也就無從談起，影響整個普查工作的進(jìn)程和質(zhì)量。調(diào)查物資的節(jié)約，抑制了調(diào)查員的積極性。
（五）準(zhǔn)備不夠充分，調(diào)查方案和調(diào)查指標(biāo)解釋出版印刷不及時。這次1人口抽樣調(diào)查相關(guān)資料發(fā)放不夠及時，從普查員拿到《方案》到正式入戶調(diào)查時不到半個月，并且印刷的材料數(shù)量不夠，我市每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）只有一套齊全的資料，難以滿足工作需要，調(diào)查員在短時間內(nèi)難以消化相關(guān)知識，倉猝上陣，影響了調(diào)查質(zhì)量。同時，8月份進(jìn)行的人口摸查工作，要求調(diào)查員上門對居民進(jìn)行調(diào)查訪問，但此時調(diào)查員證、宣傳資料等物資并未準(zhǔn)備好，給調(diào)查員開展工作帶來不便。
還有數(shù)據(jù)處理程序下發(fā)的時間太晚，留給基層統(tǒng)計部門學(xué)習(xí)和熟悉程序的時間太短，基層統(tǒng)計人員只能邊實踐邊摸索，遇到問題也難以迅速解決，影響了數(shù)據(jù)處理的進(jìn)度。
�。┍敬螖�(shù)據(jù)處理軟件功能缺陷較多，錄入控制不理想和匯總功能薄弱。ePRAS軟件至今仍然不支持多線程的工作模式，給數(shù)據(jù)處理造成了不必要的障礙，主要表現(xiàn)在：其一，線路故障頻發(fā)；其二，錄入程序問題不少，比如，錄入數(shù)據(jù)時沒有檢測小區(qū)編碼的合法性，容易造成數(shù)據(jù)漏錄、錯錄；錄入人表記錄時可以跳過封面和戶記錄直接進(jìn)行錄入，致使錄入人員可能錄入無效記錄，且修改手續(xù)繁瑣，每戶差錯修改不能一氣呵成，再生性錯誤不能一目了然；其三，終端服務(wù)器設(shè)在市普辦，縣與縣之間的差錯互相干擾；其四，100復(fù)錄工作量太大和數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入極為不便。建議以后1人口抽樣調(diào)查采取光電錄入的方式進(jìn)行。
�。ㄆ撸└銣�(zhǔn)出生、死亡和流動人口的難度較大。在歷次人口普查和抽樣調(diào)查中，出生人口和死亡人口問題始終是調(diào)查的瓶頸，困擾著廣大的調(diào)查工作人員。特別是在出生人口的問題上，一直認(rèn)為是人口計生責(zé)任目標(biāo)考核帶來的負(fù)面影響，認(rèn)為基層行政部門和被調(diào)查戶擔(dān)心被處罰而不愿如實申報。從我市的實際情況看，我們不排出上述情況的個別發(fā)生，但這不是我市出生、死亡人口問題的關(guān)鍵所在。我們認(rèn)為出生和死亡人口難以搞準(zhǔn)主要有兩個原因：一是市場經(jīng)濟(jì)下，人口的流動性越來越大，流動人口管理和服務(wù)跟不上，導(dǎo)致流動人口生育情況的漏統(tǒng)。二是即生即死人口的漏統(tǒng)，主要表現(xiàn)在人為的選擇出生嬰兒性別上。我們認(rèn)為要獲得詳實的出生和死亡資料，要加大與計生、公安、衛(wèi)生、婦聯(lián)等相關(guān)部門的銜接，多方面、多渠道的獲取資料。
流動人口和人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，成為搞準(zhǔn)調(diào)查數(shù)據(jù)的最大難題。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們就業(yè)、就學(xué)、經(jīng)商、遷居等因素遷移流動頻繁，戶口觀念漸漸淡漠，人戶分離現(xiàn)象大量增加，特別是隨著城市化步伐不斷加快，居民搬遷經(jīng)常發(fā)生，人在戶口不在或戶口在人不在的情況比較普遍。因此，查清流入流出人口的真實情況，已成為摸清人口總量的一個最大難點。
�。ò耍﹦�(chuàng)新思維不足，經(jīng)驗意識一定程度影響著人口抽樣調(diào)查工作。首先是在歷次人口調(diào)查和普查中，各級各地都持“兩率”應(yīng)比計生數(shù)據(jù)高的觀點，然而應(yīng)高多少，結(jié)構(gòu)如何卻無法考究，這對數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和開發(fā)使用帶來困難和不便，也給基層工作人員傳遞了一些錯誤信息。其次是盲目樂觀，憑經(jīng)驗辦事。有的同志長期從事人口統(tǒng)計工作，經(jīng)歷過三普、四普、五普和多次1人口抽樣調(diào)查，在人口統(tǒng)計、人口普查和調(diào)查組織實施方面積累了豐富的經(jīng)驗，錯誤地認(rèn)為1人口抽樣調(diào)查比起普查簡單多了，憑經(jīng)驗就可以完成。因而不認(rèn)真研究調(diào)查方案，不正視調(diào)查環(huán)境的變化，不分析新時期調(diào)查存在的問題和形勢，過去怎么做的這次也仍怎么做，一定程度地影響了抽樣調(diào)查工作。三是群眾的支持配合程度降低。人口調(diào)查涉及千家萬戶，沒有廣大群眾的支持配合是無法進(jìn)行的。但是，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于利益主體多元化和生活方式多元化，人們的思想觀念發(fā)生了很大變化，保護(hù)隱私的觀念增強(qiáng)，出現(xiàn)對調(diào)查工作不支持、不配合的現(xiàn)象，或者提供假數(shù)據(jù)、假情況，或者拒絕調(diào)查員入戶登記，給調(diào)查工作造成很大困難。因此，如何創(chuàng)新思維調(diào)動群眾的熱情，積極參與，是一個亟待解決的問題。
以上幾點是我市從技術(shù)角度對20xx年全國1人口抽樣調(diào)查工作的看法和建議。我們認(rèn)為要使今后的人口調(diào)查方案更加科學(xué)合理、具有更強(qiáng)的可操作性，應(yīng)認(rèn)真吸取各地在這次調(diào)查所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制訂更加完善的調(diào)查方案。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文6
不知不覺，在XX工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!
一、個人素質(zhì)：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺XX地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
二、 業(yè)務(wù)能力.
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
三、未來展望。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文7
X月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，X月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享，XX年度銷售半年工作總結(jié)。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)商場月工作總結(jié)每月工作總結(jié)
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文8
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念，業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。下面對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一， 業(yè)務(wù)能力
1，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2，對市場有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二，個人素質(zhì)能力
�。保� 誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
�。玻� 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
�。常� 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４． 自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文9
在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：
1、是當(dāng)?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;
2、具有管理能力與網(wǎng)絡(luò);
3、有配送能力;
4、容易溝通，有行銷能力;
5、具有強(qiáng)烈的合作意愿等。
產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用，不僅要在選擇階段把好關(guān)，在之后的市場運(yùn)作上也要給予一定的`支持。在這一年里，公司根據(jù)各個經(jīng)銷商的實際情況，給予一定的政策傾斜，并針對部分銷量不高的經(jīng)銷商，進(jìn)行了業(yè)務(wù)跟蹤及市場培訓(xùn)，效果比較明顯。
在競品激烈的終端，品相陳列就顯得尤為重要，這不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，同時也代表了廠家形象。因此，對于如何生動化陳列，做了專門的設(shè)計，并隨著業(yè)務(wù)員的下訪市場逐漸推廣下去，并取得了不錯的效果。
在五一與十一兩大節(jié)日，公司推出了相對優(yōu)惠的經(jīng)銷商促銷政策，與各大經(jīng)銷商聯(lián)手上演了促銷圣宴，處理了大部分的庫存，并使新產(chǎn)品順利的推到市常
存在的問題
1、內(nèi)外勤配合不好
報站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機(jī)會，讓人有種使不上力的感覺。
2、廣告宣傳不到位
當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，并不能很好的加深客戶對本品牌的印象。
3、竄貨
雖然公司一再禁止竄貨行為，但是市面上還是存在這種情況，使得在與客戶溝通的時候很被動。
希望在下一年度，公司整體配合上可以更加輕松愉快，同時也相信，明年一定會更好!
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文10
轉(zhuǎn)眼即逝，自從20xx年x月從洛陽大學(xué)土木工程系土木工程專業(yè)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)整整8年，一直從事城市規(guī)劃、城市景觀和建筑工程方案及施工圖設(shè)計與相關(guān)性理論研究及規(guī)劃設(shè)計技術(shù)研究工作。
20xx年x月，我正式參加了工作，進(jìn)入北京中華建規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司河北分公司開始了我人生的新的開始。在參加工作后，我認(rèn)真工作、苦練本領(lǐng)，并在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指導(dǎo)和幫助下我迅速成長，并且成長為一名具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，而且在20xx年取得了助理工程師的資格證書。
幾年來由最初的協(xié)助設(shè)計工作到自己獨(dú)立完成設(shè)計，并多次在工程設(shè)計中擔(dān)任專業(yè)負(fù)責(zé)人及主設(shè)計人，對規(guī)范的理解與實際的結(jié)合認(rèn)知更加深入，對項目的整體掌握能力也逐步增強(qiáng)，同時也看到了自己的不足，下面從專業(yè)技術(shù)角度，對我這幾年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、政治思想及道德品質(zhì)
首先，在思想上積極要求進(jìn)步，緊跟時代步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，了解社會的最新動態(tài)。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補(bǔ)自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
作為一個建筑師，我一直堅守職業(yè)道德，努力在行政手段、開發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點，力求我所負(fù)責(zé)的每一個項目都能夠做到真正務(wù)實。因此，認(rèn)真、用心的對待每一個項目是我工作的基本原則。這一點，也得到了規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
自參加工作以來，我身懷強(qiáng)烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成各種工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)。在工作中積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和技能，不斷充實完善自己。
在自我完善提高的同時，也努力承擔(dān)起單位中“學(xué)術(shù)帶頭人”的重?fù)?dān)，平時主動組織同事們進(jìn)行項目的總結(jié)和交流，熱心幫助新來的同事，加強(qiáng)單位的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊整體進(jìn)步。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于20xx年x月正式參加工作，由于學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了能盡快適應(yīng)工作，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻嬲脑O(shè)計師，我努力的在實踐中學(xué)習(xí)，從最基本的工作做起，并利用業(yè)余時間多查閱專業(yè)規(guī)范手冊，虛心向給位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請教，這也為以后的工作打好了堅實的基礎(chǔ)，參加工作半年就已經(jīng)可以獨(dú)立完成一般性民用建筑的設(shè)計工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)，在此本人向曾經(jīng)和現(xiàn)在指導(dǎo)和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們說聲謝謝，沒有你們，就沒有我今天的成績。
時間的變遷，能力的提升，從最初的定方案到施工圖設(shè)計再到后期與施工單位的協(xié)調(diào)、從本專業(yè)內(nèi)部技術(shù)問題解決到與其他各專業(yè)協(xié)調(diào)，我漸漸都能一一應(yīng)對，專業(yè)知識也在項目中得到突飛猛進(jìn)的增長，崗位技能逐漸提高，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評。
更是20xx年本人順利取得助理工程師資格證書，開始有了更多做獨(dú)立項目的機(jī)會，并且多次參加省、市建設(shè)主管部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，多次參加河北省規(guī)劃學(xué)會、規(guī)劃協(xié)會組織的年會，通過這些學(xué)習(xí)、交流、使本人學(xué)術(shù)、技術(shù)眼界及工作實務(wù)能力得到了很大的提高。同時也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術(shù)、新方法、新規(guī)范，用以指導(dǎo)平時的規(guī)劃設(shè)計工作，使我在做項目的同時也不局限于規(guī)范專業(yè)知識讓自己的能力更一步得到提高。
本人目前熟練掌握的專業(yè)軟件有：AUTOCAD、天正建筑、眾智日照分析、PHOTOSHOP等，計算機(jī)出圖率100%;同時擁有一定的手繪功底，經(jīng)常在工作中運(yùn)用手繪草圖，為項目增色添彩。
三、工作態(tài)度
我一直認(rèn)為建筑設(shè)計是一項既能服務(wù)于行政又能為廣大人民造福的偉大職業(yè)，因此我非常熱愛我的本職工作。認(rèn)真、用心對待每一個項目是我工作的基本原則。
無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直堅信一份耕耘，一份收獲，所以我一直不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。正常的工作時間保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，并在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)積累專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
而設(shè)計單位經(jīng)常面臨著多項任務(wù)同時開展或者突發(fā)應(yīng)急任務(wù)的情況，在工期緊，人員少，任務(wù)繁重的時候，我也能夠做到不分晝夜的加班加點，按時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，保障工程進(jìn)度，表現(xiàn)出我們規(guī)劃人責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們規(guī)劃人連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
四、主要工作業(yè)績
近五年來，本人獨(dú)立完成或負(fù)責(zé)項目、帶領(lǐng)項目組完成了總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃設(shè)計等各類規(guī)劃設(shè)計項目近三十項，并且每年被公司評選為“年度工作先進(jìn)個人”。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文11
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的*天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的*步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，*重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面�，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
*年后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文12
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文13
3月6日，3月7日，是我進(jìn)公司的第一次出差，跟隨人社局去南京財經(jīng)大學(xué)和鎮(zhèn)江的江蘇大學(xué)進(jìn)行校園招聘，第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的，也比較激動。
這次一共去校園招聘的公司大概有90多家。這次的出差和平日里去的人才市場招聘有共同點，但也有區(qū)別。
共同點：
1，為公司引進(jìn)人才;2，出去招聘始終是代表公司形象;3，為公司做一定的宣傳。
區(qū)別：
1，不僅需要和面試人員進(jìn)行溝通，也要和其他公司人員進(jìn)行溝通，了解其他公司的一些狀況;2，了解并學(xué)習(xí)其他公司招聘時的優(yōu)點，取長補(bǔ)短;3，了解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文14
一、總結(jié)“十二五”和20xx年業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成情況，分析存在的主要問題
xx市供銷社20xx年業(yè)務(wù)工作進(jìn)展較為平穩(wěn)，全面完成了XX市供銷社下達(dá)的業(yè)務(wù)工作。20xx年預(yù)計完成銷售總額12.1億元，完成計劃任務(wù)110%，同比增長25.7%；完成新建基層社4個；發(fā)展專業(yè)合作社16個，新建配送中心1個；新增經(jīng)營網(wǎng)點50個；新增綜合服務(wù)社15個，發(fā)展行業(yè)協(xié)會1個；新增莊稼科技醫(yī)院3個，新增“新網(wǎng)工程”示范網(wǎng)點3個，新增億元企業(yè)1個。全面或超額完成了XX市社下達(dá)的各項工作任務(wù)。
十二五期間，xx市供銷社業(yè)務(wù)工作有了較大的發(fā)展�！笆晃濉逼陂g，受市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，供銷社處于轉(zhuǎn)型期，各公司和基層供銷社大部分處于歇業(yè)或維持態(tài)度，20xx年末銷售總額為3.3億元，約為現(xiàn)在銷售總額的四分之一�！笆濉逼陂g，由于國家一系列惠農(nóng)政策的出臺，供銷社“新網(wǎng)工程”平臺的搭建，xx市供銷社已初步形成了以天供農(nóng)資銷售有限公司為龍頭的農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)，以華易超市有限公司為龍頭的日用消費(fèi)品銷售網(wǎng)絡(luò)；以安徽天葉集團(tuán)為龍頭的農(nóng)副產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)；以天升煙花爆竹有限公司為龍頭的煙花爆竹銷售網(wǎng)絡(luò)；再生資源網(wǎng)絡(luò)正在籌建中；以及20xx年開始建設(shè)的農(nóng)民專業(yè)合作社資金互助社已開始營業(yè)。供銷社的業(yè)務(wù)范圍有了較大的拓展空間，預(yù)計20xx年銷售總額為12.1億元，比20xx年的銷售總額3.3億元有了很大幅度的提升。
二、“十三五”和20xx年業(yè)務(wù)工作安排。
1、“十三五”期間和20xx年，xx市供銷社將以“新網(wǎng)工程”為平臺，加強(qiáng)六大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，即：農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)副產(chǎn)品購銷網(wǎng)絡(luò)、日用消費(fèi)品銷售網(wǎng)絡(luò)、煙花爆竹銷售網(wǎng)絡(luò)、再生資源購銷網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)民資金互助社的建設(shè)，使六大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點覆蓋全市的所有村鎮(zhèn)。
“十三五”和20xx年，xx市供銷社將積極開展農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)供銷合作總社土地托管項目的工作，經(jīng)摸底調(diào)查，目前已于8家農(nóng)民專業(yè)合作社取得聯(lián)系并達(dá)成初步合作意向，這8個農(nóng)民專業(yè)合作社土地托管面積均在5000-12000畝之間，經(jīng)營狀態(tài)良好，有較好的經(jīng)濟(jì)效益，通過參股管理，使供銷社真正地融入到xx市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中。
2、“十三五”期間，xx市供銷社銷售和利潤指標(biāo)預(yù)期年增10-15%，力爭全面完成XX市社下達(dá)的各項業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。在大田土地托管工作上，力爭和4家農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社達(dá)成協(xié)議，參股合作，以大股東的身份參與大田土地托管的經(jīng)營與管理。
3、“十三五”期間，業(yè)務(wù)工作的重點是“新網(wǎng)工程”六大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點的合理布局，方便廣大農(nóng)民群眾購買生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品。20xx年確保完成和xx市圣豐農(nóng)業(yè)科技有限公司合作，參股該公司35%。為該公司第一大股東，派專人負(fù)責(zé)并參與管理，使供銷社真正融入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中去；20xx年還將完成與康寧電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)科技有限公司合作，參股35%，搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)。
4、“十三五”和20xx年業(yè)務(wù)工作的主要措施有：
�。�1）吃透文件精神，按政策辦事；
2）搞好市場調(diào)研和企業(yè)摸底工作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；
�。�3）分片管理，各單位都分派有工作組參與指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，合作單位將派專人擔(dān)任監(jiān)事長和主辦會計人員；
�。�4）定期進(jìn)行審計工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
�。�5）建立健全規(guī)章制度，杜絕隱患發(fā)生。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文15
一. 業(yè)績回顧
1. 通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺
村及豐禾路的各類店面，共計276家。
2. 普查期間開出訂單4000余元。
二．業(yè)績分析
（一）促成業(yè)績的正面因素：
1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進(jìn)行線路的劃分，提高了走訪效率。
2.不斷摸索快速消費(fèi)品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，對各種單品的銷售起到市場推動作用。
(二) 阻礙銷售的負(fù)面因素：
1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo)致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點混亂。
4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。
5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。 在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻
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