個人工作自我總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的個人工作自我總結(jié)，歡迎大家分享。
個人工作自我總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況總結(jié)如下：
主要經(jīng)驗和收獲
在學校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；
（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
確立工作目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作像年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的`感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：
1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。()
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個人工作自我總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，一學年的工作又要結(jié)束了，回顧這個學期的工作，順利地完成任務(wù)。我還在工作中享受到了收獲的喜悅，下面我從五方面對本年的工作進行總結(jié)，以便取長補短以待自己的教學水平更上層樓。
一、思想方面
在這一年中，在思想方面我嚴于律己，時刻以黨員的要求約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立榜樣的作用。我忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛校如家，對學生以身作則，言傳身教。積極參加學校組織的各項政治學習，思想上積極要求進步。能自覺遵守學校各項規(guī)章制度，作風扎實，工作勤勤懇懇，任勞任怨。
二、教學方面
1、教學計劃貫徹情況
學期初，認真學習學校工作計劃，明確了學期工作的目標和任務(wù)，制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時保質(zhì)地完成了本期的教育教學工作。
2、教學情況：
在教學過程中，自始至終能按照計劃進行教學。一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。
(1)備課
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在校教研員的指導(dǎo)下進行集體備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向老老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復(fù)習階段，我做好復(fù)習計劃，為的就是讓學生有個清晰的復(fù)習印象。
(2)上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，班級中實行獎勵型的學習制度，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導(dǎo)。
(3)輔導(dǎo)
我利用課余時間對學生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，教給他們好的記憶方法，好的`學習習慣，做到對所學知識鞏固復(fù)習，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行必要的監(jiān)督。
(4)作業(yè)
作業(yè)我總是經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
(5)重視學生的自我評價
我們今天的教育的主要任務(wù)已不是再灌溉多少現(xiàn)成的知識，而必須讓學生能夠拿著自己的“杯子”用自己的方法不斷地找適合于他(她)的“水”，即學會學習，形成一種“可持續(xù)發(fā)展”的學力。也就是能在新的社會發(fā)展的情境下，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)社會中的或自己發(fā)展過程中存在的問題，能夠為解決這一問題去學習、尋找有用的信息，能通過分析和思考作出判斷，再創(chuàng)造性地設(shè)計出解決問題的方案，并在實踐的過程中不斷地反思和評價，不斷地進行改進或完善，直到這一問題的真正解決。
三、在分管工作上，服從安排，積極完成。
除了完成學校的教學工作，還要積極完成學校交給的各項任務(wù)，如優(yōu)質(zhì)課評比、輔導(dǎo)學生參加繪畫展等、團結(jié)周圍同事，盡自己所能幫助同事解決制作教具上的一些問題等。
四、提高自身素質(zhì)
除了認真上好一周的課外，我還堅持課余時間練習基本功，學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù)，積極撰寫教育教學論文，其中有一篇還被發(fā)表，同時閱讀有關(guān)教育教學理論書籍，使自己的教育教學水平不斷得到提高，我又時時刻刻地做著有心人，關(guān)心周圍的事物，不斷提高自己的理論知識。
五、工作業(yè)績方面：
辛勤的工作也帶來收獲的喜悅，本學期對我來說也是一個收獲頗豐的學期。
1、在教研上，自己撰寫的教育案例《用耐心化解任性》被刊登在遼陽縣教育上面。
2、通過自己努力，在XX年5月鎮(zhèn)里舉辦的農(nóng)遠課教學大賽中，榮獲了一等獎。還受到學校里各位老師一致的好評。
3、在教學上下功夫，使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
一份耕耘，一份收獲，在教書育人的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實。我用我的心去教誨我的學生，用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于黨的事業(yè)。我要把自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，把我的全部熱忱獻給我所熱愛的教育事業(yè)。
個人工作自我總結(jié)3
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成XXX臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務(wù)。
二、全年采取的主要工作措施
(一)加強思想教育，提高員工凝聚力
20xx年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。
(二)加強設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進行
設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實加強設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。
(三)加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格
我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工質(zhì)量意識，認識產(chǎn)品標準和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。
開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質(zhì)量特點，明確質(zhì)量工作責任、目標、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機組質(zhì)量合格，增強柴油發(fā)電機組的質(zhì)量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。
(四)加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全
20xx年，我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強安全培訓(xùn)工作。我加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術(shù)難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。
(五)加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
20xx年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
三、存在的不足問題
20xx年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強。
四、20xx年工作計劃
(一)堅定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量
我要加強對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
我要進一步加強安全生產(chǎn)力度，加強對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。
(四)加強管理，繼續(xù)做好降本增效工作
我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟效益而努力。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。
20xx年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務(wù)是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的`跟蹤服務(wù)�！癤XX廣告”20xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。
在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強理論學習;
2、加強現(xiàn)場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家!
個人工作自我總結(jié)4
三下鄉(xiāng)支教組的工作雖然結(jié)束了，但是在執(zhí)行的過程中我們還是碰到了不少的困難與挫折，針對本次支教工作我作出了以下的反思。
一、設(shè)置課程內(nèi)容未能真實適應(yīng)校方與學生的需要。在編寫方案和準備教案時，我們大量加入了記憶課程的學習內(nèi)容，使得課程難度增加了不少，因而在開展第一天的授課工作后，我們?nèi)w教師不得不針對學生的學習能力情況對各個課目進行了大調(diào)整，從而在一定程度上影響了支教活動的開展。其次就是校方在我們到達后與我們開了一次全體大會，會上他們表明希望我們多講授課外知識，尤其是歷史、地理方面的'知識。然而我們在出發(fā)前由于沒有跟校方方面聯(lián)系好，因此不知道他們有這樣的希望與要求，導(dǎo)致了所有課程都是按照課內(nèi)知識進行安排的。最后在各位老師的努力之下，改為了內(nèi)容豐富、形式生動的課程，也增加了不少的課外知識，但這給予我們的教訓(xùn)就是，必須了解清楚校方以及學生的需求，從而進行課程的設(shè)置。
二、支教組內(nèi)各負責人溝通不足。組內(nèi)有了明確的分工，各位負責人都十分盡責地完成自己分內(nèi)的工作。然而正是由于這樣的工作安排方式導(dǎo)致了各個負責人之間的溝通非常少，最后影響了支教組工作整體的落實效果。為此，我們采取了會議制度，就是每天支教組的正副組長都會進行小型的討論，待到有一些問題需要組內(nèi)集體討論時便召集會議，大家商量決議，同時在會議上大家各自匯報工作進展，為良好交流提供了渠道，保證了支教組工作的落實。
以上是我對支教組的總結(jié)。
在支教期間，我擔任了英語、歷史、綜合科的老師，在此過程中，我也得到了不少收獲，以下便是我的總結(jié)。
通過本次三下鄉(xiāng)活動，我感受到了成為一名人民教師的辛勞與感動。面對著一張張可愛的面孔，我的內(nèi)心滿溢著幸福的感受。經(jīng)歷了本次三下鄉(xiāng)，就個人而言，我成長了不少。第一次真切地離開了父母的庇護，獨自在異地與同學們面對各種各樣的困難，對于我這樣的獨生子女而言何嘗不是一次大挑戰(zhàn)!然而就是這樣的一個機會使我了解到，我同樣也有能力照顧自己，自力更生!面對未來的挑戰(zhàn)也能憑著自己的力量勇敢前行!
除此以外，三下鄉(xiāng)更令我堅定了成為一名人民教師的信念。學生們給予我的鼓勵，老師和同學給予我的肯定都令我深深地感動著。雖然在過往的學習與師范技能訓(xùn)練中，我一直無法擁有成為一名優(yōu)秀教師的自信。但這次三下鄉(xiāng)活動結(jié)束以后，我堅信，只要努力，我一樣能成為一名優(yōu)秀的教師。而在活動中，我也了解到自己的很多不足，例如不知道要如何控制課堂氣氛，也不太懂得如何與學生溝通交流不足。但我明白到，只要努力，我一樣能在往后的學習與鍛煉中慢慢習得如何處理這些問題。
個人工作自我總結(jié)5
我成為西部計劃的志愿者,同時我成為了一名老師。雖然我不是師范專業(yè)畢業(yè)的但這也是我人生的一次考驗。不過作為一名老師我要以身作則，不思進取，多向別的教師請教教育教學面臨的問題和如何與學生及時溝通。
當我第一次上講臺時我的心情是緊張的，隨著時間轉(zhuǎn)動最讓我感動的是學生還在激勵著我，因為確實我在教學和管理學生上面存在很多問題和矛盾，所以我為了準備好每一堂課的教案我都要收集大量的信息，這樣學生聽課時不會犯困，特別是社會能力課上課時壓力是最大的，因為這門課要求講課者必須有相當豐富社會閱歷，和人生感悟這樣才能激發(fā)學生人生觀、價值觀的認識和提高，在面臨挫折、壓力時我，我們應(yīng)時刻保持良好的心態(tài)去面對這些困難，同時我也學會了一些豐富的人生經(jīng)驗。
下面是我這一學期的工作總結(jié)：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
第一：課前準備：備好課，認真把教材內(nèi)容與實際相結(jié)合，基本理論，每句話講清楚，用最簡練的語言表達清楚，使學生很快的掌握和及時消化知識，了解學生原有知識的掌握以及他們的興趣愛好，學習方法和對知識的理解，同時在授課時與學生產(chǎn)生互動調(diào)動學生的積極性，這樣也能發(fā)揮學生的創(chuàng)造力。
第二：在課堂上。組織好課堂紀律，穩(wěn)定學生的心情，把所有學生的思想轉(zhuǎn)移到教師身上，通過圖畫、文字、語言迅速要讓學生作出回答，通過提出問題，思考問題，回答問題時刻保持注意力集中。
第三：同時，我也努力將所學的新課程理念應(yīng)用到課堂教學實踐中，立足“新老教材，實踐新理念。”使我的美術(shù)教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學質(zhì)量。并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術(shù)更有興趣，同時提高學生的美術(shù)水平(如剪紙課就很好的提高學生想像力的發(fā)揮)
三：認真完成學校其他工作。
本學期我校開展了一系列的比的`文藝表演活動，“樹校風演講比賽”，慶“元旦合唱”比賽表演，“各班慶元旦晚會等”;同時還有許多的宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的其他宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參。對于學校布置下來的每一項任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)教學得失。
反思本學年來的工作，在看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于美術(shù)課程標準的學習還不夠深入，在課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;
2、書法方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)書法教學方面的理論書籍，但在教學實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;在上社會能力訓(xùn)練課時知識還不過充實，思想還不夠到位。
雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，我深深地認識到，授課需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。在不斷的工作實踐中做到科學計劃、科學落實、科學評價學生和教師，作好教學管理，還需不斷地努力，同時希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。
個人工作自我總結(jié)6
本人自xxxx年參加工作以來，作為一名人事管理專業(yè)的畢業(yè)生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時間分段，本人的工作經(jīng)歷可分為以下兩個階段：
一、xxxx年至xxxx年3月xxxx年
我從浙江經(jīng)濟高等�？茖W校工商管理系勞動人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，xxxx年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。95年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證了信息的準確性、完整性和及時性；在失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內(nèi)容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價。
二、xxxx年3月至今
我在xxxx年3月由于機構(gòu)變動調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科以后，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。我認真做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計局、勞動局、白云區(qū)勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評；20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的.改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反復(fù)核算比較后進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局，為公司20xx年推行三項制度的改革做出了積極貢獻。
以上是我從事人事工作8年多時間來的主要工作經(jīng)歷，總的來說，我自xxxx年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出積極貢獻。
個人工作自我總結(jié)7
在即將過去的一學期，學習部作為資源工程系團學會的一份子，在學院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"勤奮，務(wù)實，敬業(yè)，創(chuàng)新"的校訓(xùn)，努力培養(yǎng)"自我管理，自我教育，自我約束"的意識。積極探索，勇于實踐的工作都不同程度上提高了自身修養(yǎng)，增強了個人素質(zhì)，鍛煉了自我能力。我們努力服務(wù)同學，提高了自身價值。工作成績得到大家的肯定。
服務(wù)建設(shè)篇
在本年度中我們學習部的工作從以下面四個方面來總結(jié)：
(一)管理嚴格，保證能力在團學會的統(tǒng)一下，學習部于10月中旬開展了招錄新干事的活動，摒除了只重形式的弊病。采取了報名，初試，復(fù)試，進入適用期的嚴格程序。保證干事素質(zhì)，為學生會注入了新鮮血液，同時為大學新生提供了展示自我，鍛煉自我的平臺。每周三的例會，請來嘉賓為同學"輸血"，總結(jié)工作，并部署下一步工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。通過加強管理來提升素質(zhì)和能力。
(二)激勵機制，培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度學習部負責各班的課堂考勤檢查，為此，我部特設(shè)立檢查效果好加分的激勵機制，極大地調(diào)動了大家的積極性。這學期我部也開展了豐富多彩的活動，給與我系的同學一個展現(xiàn)自我的舞臺。本年度我部承辦了以下活動："學習之星"評選、"地質(zhì)人三光榮"演講比賽、第三屆"百科知識"競賽、第四屆"我愛我班"比賽及優(yōu)秀班集體評選。此外，我部對課堂考勤做出了新的考查方案并實施，于此同時，也調(diào)動大家學習的積極性。
(三)服務(wù)同學，甘于奉獻，促進校園文化建設(shè)我們與時俱進開展活動，積極為建設(shè)學習型校園而奮斗。學習部的活動都是花費心血策劃方案，拓展宣傳的力求讓我們的活動給同學帶來最好最深的印象。特別要指出的是在12月上旬的檢查上課情況的活動。部分成員更是起早貪黑地工作。我們對早晚仔細的情況，上課的人數(shù)，紀律情況檢查并做記錄，以協(xié)助系部的工作。我們?nèi)蝿谌卧梗Φ貌灰鄻泛酢?/p>
(四)團結(jié)一致，努力學習，爭做楷模學生會對學生工作者的要求是品學兼優(yōu)，高水準，高素質(zhì)，這種要求也成為增強學生工作者向心力的動力。使各成員努力學習，互相交流，密切配合以學生會的`章程為指導(dǎo)，時刻以一名先進者的要求嚴格激勵自己，力爭讓廣大同學滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意�；仡櫤涂偨Y(jié)一學期以來的工作歷程，我們深深感到，我們的每一項活動，每一次微笑都無不包含著學校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵，支持和幫助。是我們學習部乃至整個學生會能夠在正確，健康的道路上前進，少走彎路。在次表示深深的感謝。此外，我們的工作還離不開每位成員的智慧與汗水，離不開和我們風雨同舟的學校各職能部門，更離不開給予我們真誠理解和大力支持的同學們。一學期的工作更強化了我們?nèi)娜鉃橥瑢W服務(wù)的宗旨。代表學生，服務(wù)學生，為同學服務(wù)是我們義不容辭的責任。在以后的日子里，我們必將進一步升華自己，建設(shè)學習型校園，開展豐富的活動，為我小的學術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻，為學校，學生會還有我們自己贏得更多信任。
個人工作自我總結(jié)8
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，用心參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自20xx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放下學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時光自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在用心準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，完全到達了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利透過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都到達1級水平。
最后，我想說的.是，上方只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)
個人工作自我總結(jié)9
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬┳屑氄J真，提高自身素質(zhì)。為做好統(tǒng)計工作，我堅持嚴格要求自己，統(tǒng)計工作最大地要求就是
�。ǘ﹪烙诼梢眩粩嗉訌娮黠L建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
�。ㄈ⿵娀笄谔幨衣毮埽龊梅⻊�(wù)工作。對辦公室費用方面，繼續(xù)發(fā)揚以必需品為前提，節(jié)省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的'進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┳屑氄J真，克服浮躁心理。面對枯燥的數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種
�。ㄈ┒鄰募毠�(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展統(tǒng)計工作。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠。工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
個人工作自我總結(jié)10
在20xx年即將結(jié)束之際，對自己的過去一年的工作進行總結(jié)，進行自我評價。評價自己過去一年的情況，為明年可以更好地，更有目標地發(fā)展做準備，對自己進行自我評價也是非常有必要的。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間又度過了一年�；厥走@一年，很高興能夠和同事們共同進步，自己在同事身上也學到了不少知識以及為人處事方面的'技巧，感謝大家過去一年對我在工作上的幫助。在過去的一年，我可以評價自己是一名合格的員工，按時按量完成公司的工作。但是想到當一名公司的優(yōu)秀員工卻還有一段距離。我認為要當公司的優(yōu)秀員工，不僅在工作上要做得好，業(yè)務(wù)要優(yōu)秀。而且，在為人上，需要為人正直，謙厚，有凝結(jié)力，能夠帶動公司的同事一起為公司努力工作，對事業(yè)認，業(yè)務(wù)能力不斷加強。而在過去一年的表現(xiàn)，自我評價自己還是有很多不足，需要學習和提高的東西還有很多。
以上是我在XX年對自己工作的年終總結(jié)自我評價。我知道自己還有很多不足，但是我會不斷努力，努力提高自己的修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自己。為公司的發(fā)展而奮斗。
個人工作自我總結(jié)11
作為一名交通建設(shè)者，建設(shè)出高質(zhì)量，多綠化的公路，是我們每一位工程師一生所追求的目標，自踏入交通建設(shè)這一行列以來，我始終以勤勤懇懇，踏踏實實的態(tài)度來對待這一特殊的工作。俗話說干一行，愛一行，經(jīng)過了2年多的工作奮斗，我已深深的體會到了作為一名建設(shè)者的使命，雖然工作的性質(zhì)發(fā)生了改變,雖然遠離了集體,沒有了同事之間的相互照應(yīng)，沒有了領(lǐng)導(dǎo)在身邊的叮囑,可我仍然會用一顆堅持并充滿責任的心,去面對工作中的點點滴滴。責任,這是建設(shè)精品工程永遠不能缺少的因素。本人現(xiàn)將自己在今年里工作的總結(jié)如下，希望自己能在總結(jié)中不斷進步與完善自己。
離開了忙碌的贛大工程建設(shè)，我又來到了另一個工地，雖然這是一個合作項目，相對于在自己承建的項目上要“輕松”一些，可在這份“輕松”中卻帶有更多的責任與使命�！拔也皇莵硐硎艿摹边@是我來工地之前對自己說的一句話，不管領(lǐng)導(dǎo)給我何種崗位，我都應(yīng)該充分發(fā)揮這一崗位的優(yōu)勢，體會不同崗位的不同責任，在承建項目上更多的是技術(shù)指導(dǎo)，而在合作項目上更多的則是跟蹤與管理。
首先，需要擺正自己的位子，調(diào)整自己的心態(tài)。雖然是合作項目，但自己卻是一腳站在施工單位的立場中，一腳站在自己單位的立場中去看待工程建設(shè)的'，在不影響本單位名聲，不引起經(jīng)濟建設(shè)糾紛的情況下，如何順利的跟建設(shè)方協(xié)調(diào)與溝通，是自己在這個項目建設(shè)中的主要責任。
其次，給自己找一個合適的工作職位。在合作項目上比在自己承建的項目上有更多學習和管理的機會，因為自己不需要死呆在一個構(gòu)造物的建設(shè)上，可以全線的了解與跟蹤工程的建設(shè)情況，可以掌握更多的施工技術(shù)，可以更多的了解一個工程從開工到結(jié)束的流程以及所需要的投資情況，這就要求自己要學會找事情做，而不是等著事情來找自己。
再次，學會自我約束，自我管理。離開了集體，離開了領(lǐng)導(dǎo)，更多的是“自由”，然而怎樣使自己在這樣一個工作環(huán)境中不會變得懶散，是自己要克服的一個困難，嚴格要求自己的作息與生活時間，不能特殊化，使自己不管在怎樣的環(huán)境下，都能保持一種良好的工作與生活習慣。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，不管自己處于何種崗位，我都希望能發(fā)揮出自己最好的一面，交通建設(shè)是一項特殊的職業(yè)，責任心是永遠不能缺少的，不同的崗位，一樣的責任，希望自己能在XX年有一個好的開始，繼續(xù)自己的優(yōu)點，改善自己的缺點。祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂，工作順利!
個人工作自我總結(jié)12
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的'花朵。
xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬娀灾屏�。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
�。ǘ�、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
（三）、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
個人工作自我總結(jié)13
我做話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的`是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服。誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。
自我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語”；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
個人工作自我總結(jié)14
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學習黨的會議精神，深刻領(lǐng)會黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認真閱讀關(guān)于堅持科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的書籍文件，按照徐州市局及縣局的統(tǒng)一部署，積極參加徐州市、沛縣交通部門及全縣行政執(zhí)法等組織的'相關(guān)政治學習。在這一年中我堅決貫徹服務(wù)為民，全心全意為船運業(yè)戶服務(wù)、辦事。
二、工作能力方面
20xx年，徐州市交通局水運科就全市現(xiàn)有船只進行檔案整理，重新編排，按照上級部門的統(tǒng)一部署進行運營船只的編號，對船只的噸位、載重、購買日期，使用年限等都進行了進一步的統(tǒng)計、整理。我辦對船只運營單位進行了調(diào)查及詳細資料的歸類、整理，并網(wǎng)上通過內(nèi)部系統(tǒng)向徐州市水運科發(fā)送編排后的信息，通過運政在線更新船只的運營編號等相關(guān)信息。
三、工作態(tài)度方面
本人能嚴格遵守交通局及縣所的相關(guān)條令條例和各項規(guī)章制度，認真履行自己作為一名運管人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
四、工作成績方面
20xx年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
本人工作中仍存在種種不足，如業(yè)務(wù)知識有待進一步提高等等，在以后的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的運管工作人員。
個人工作自我總結(jié)15
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今日站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要職責領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的職責�！皠�(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自我的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下頭本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一向沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自我加壓，沒有真正進入主角；其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與職責。僅有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值xx集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、xx機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“xx企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今日，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習公司的`六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要職責領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下頭就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門職責領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強職責考核
內(nèi)部管理制度經(jīng)過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。
部門職責領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責，按照年初簽定的職責合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管資料加強職責考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力
今年以來，人事方面至今一向未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相比較較薄弱，經(jīng)過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平。
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