物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1.0目的

　　保證工程部人員處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的快速性、準(zhǔn)確性,以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備發(fā)生緊急事件后的影響面最小,損失最低。

　　2.0適用范圍

　　適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的處理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1物服中心主任負(fù)責(zé)緊急事件處理工作的組織、指揮和督導(dǎo)。

　　3.2工程部主管緊急事件處理工作的組織和實(shí)施。

　　3.3工程部領(lǐng)班和技工緊急事件處理工作的實(shí)施。

　　4.0工作程序

　　4.1緊急性電氣故障處理程序

　　4.1.1發(fā)生市電停電或配電房總開關(guān)跳閘停電時(shí),配電值班人員立即手持手電進(jìn)入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開關(guān)跳閘停電,屬市電停電應(yīng)立即打電話至供電局詢問停電原因和來電時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,報(bào)客服中心前臺;

　　4.1.2配電值班人員留守配電值班室等候恢復(fù)供電操作,同時(shí)接聽解答顧客的電話咨詢,做好停電的相關(guān)記錄;

　　4.1.3工程部維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員分頭檢查電梯困人情況,如有則立即實(shí)施《電梯困人員救援工作規(guī)程》,同時(shí)向顧客提供必要的電氣技術(shù)方面的支持,工程部其他技術(shù)人員回配電值班室協(xié)助配電值班人員工作;

　　4.1.4屬配電房總開關(guān)跳閘停電,配電值班人員應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班或工程部主管和物服中心主任,同時(shí)初步檢查分析跳閘停電原因,并做好停電的相關(guān)記錄;

　　4.1.5維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員檢查電氣設(shè)備,并知會運(yùn)行值班人員是否屬設(shè)備故障造成,同時(shí)執(zhí)行1.3項(xiàng)的工作;

　　4.2緊急性溢、停水處理程序

　　4.2.1由于管道破裂、水閥或浮球閥失靈等故障發(fā)生溢水后工程部人員應(yīng)首先關(guān)閉相關(guān)的水閥防止繼續(xù)溢水,同時(shí)立即向工程部其他人員通報(bào)要求給予支援,如果溢水發(fā)生在負(fù)層,排污水泵不能及時(shí)自動時(shí)轉(zhuǎn)為手動抽水,如果溢水發(fā)生在其他樓層,由于沒有排污水泵應(yīng)立即將溢水掃進(jìn)最近的地漏,避免溢水進(jìn)入配電室、弱電房等設(shè)備機(jī)房重地;

　　4.2.2工程部其他人員在接到通報(bào)后應(yīng)立即全力趕赴現(xiàn)場共同清掃溢水,維修班長組織搶修故障管道或設(shè)備等,維修工作完成后即時(shí)將水閥開啟,當(dāng)事人做好溢水的相關(guān)記錄;

　　4.2.3市政供水停水后由于小區(qū)儲水池有一段時(shí)間的自供水能力,此時(shí)運(yùn)行人員應(yīng)立即向自來水公司詢問停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行班長或工程部主管;屬市政提前通知停水的,運(yùn)行人員應(yīng)在停水前將水池水補(bǔ)滿,并報(bào)告工程部主管和物服中心主任。

　　4.3燃?xì)庑孤┨幚沓绦?/p>

　　4.3.1當(dāng)燃?xì)庑孤┌l(fā)生時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即先將燃?xì)饪傞y關(guān)閉,報(bào)告工程部運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,通知安管部派員保證安全,此時(shí)泄漏點(diǎn)嚴(yán)禁操作開關(guān)各類電氣設(shè)備,嚴(yán)禁動用任何火源和有可能產(chǎn)生閃點(diǎn)的金屬碰撞火花等;

　　4.3.2工程部主管在接到報(bào)告后立即趕泄漏點(diǎn)指揮,通知客服中心前臺報(bào)通知燃?xì)夤�司搶�?

　　4.3.3工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃?xì)庑孤┑陌踩�事�?當(dāng)值人員做好相關(guān)的記錄;

　　4.3.4工程部人員積極協(xié)助燃?xì)夤�司的燃�(xì)夤艿罁屝?做好相關(guān)的記錄。

　　4.4火災(zāi)事件處理程序

　　4.4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時(shí),工程部當(dāng)事人應(yīng)立即通知客服中心前臺和安管部,并打電話向119報(bào)警,同時(shí)向工程部主管報(bào)告,由工程部主管協(xié)調(diào)火災(zāi)事件的處理;

　　4.4.2工程部運(yùn)行值班人員堅(jiān)守崗位,保證供水、供電,保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行;

　　4.4.3凡工程部人員必須積極撲救,不遺余力,務(wù)求把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中,把損失減小到最低限度,同時(shí)積極配合安管部或消防部門的火災(zāi)撲救工作。

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