物業(yè)公司管理制度（精選20篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司管理制度，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)公司管理制度 1

　　為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境，結合管轄區(qū)實際情況，特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

　　(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規(guī)定質量標準檢查驗收。

　　(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(三)完成規(guī)定清潔任務后，應在區(qū)內認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　(四)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。

　　(五)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。

　　(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

　　(七)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。

　　(八)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：

　　(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者。

　　(2)在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　　(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

　　物業(yè)公司管理制度 2

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合公司實際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。

　　第二條公司員工必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行）。

　　第三條公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理根據(jù)董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務，并設副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　第四條公司機構設置：公司設置總經(jīng)理室、辦公室、財務部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展開設分公司。

　　第二章部門職責

　　第一條總經(jīng)理室：

　　1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；

　　2、負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定各部門的`職責權限，確定各崗位的任職條件。

　　4、主持管理評審，領導內部審核；

　　第二條辦公室

　　擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責，設立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

　　（一）、行政管理部

　　1、負責公司員工的招聘、培訓；

　　2、負責公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護；

　　3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；

　　4、負責識別、收集最新的有關法律、法規(guī)，并轉發(fā)相應部門；

　　5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；

　　6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進行管理；

　　7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理；

　　8、負責公司各部門辦公用品的采購管理；

　�。ǘ�）、企發(fā)部

　　1、負責公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意和參考；

　　2、掌握與物業(yè)管理項目有關的法律、法規(guī)、政策知識；

　　3、負責企業(yè)發(fā)展項目，包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等；

　　4、負責收集物業(yè)招標信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；

　　5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審；

　　6、負責開展與物業(yè)有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；

　　7、負責公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項目的形象策劃。

　�。ㄈ�）、投訴服務中心

　　1、負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關部門，

　　2、組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析，為服務改進提供依據(jù)，將意見、建議總結歸納后提交總經(jīng)理。

　　第三條財務部

　　1、建立和健全各項財務管理制度；

　　2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；

　　3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；

　　5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；

　　6、擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。

　　第四條保安部（可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司）

　　1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；

　　2、根據(jù)管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；

　　3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業(yè)務素質，提高實際應用能力；

　　4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內的人身財產(chǎn)安全；

　　物業(yè)公司管理制度 3

　　為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：

　　凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機構：

　　業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。本屆業(yè)主委員會是會設主任、副主任共2名。業(yè)主委員會主要任務是維護小區(qū)全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

　　小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區(qū)內共用部份共用設施設備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛護小區(qū)的`公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的

　　4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

　　5、機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

　　6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務費用的交納。

　　本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

　　2、對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主，業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。

　　五、財務管理。

　　本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

　　物業(yè)公司管理制度 4

　　一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是公司管理的一項重要內容，做好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，做好合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

　　五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的`原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　七、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

　　八、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。

　　九、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

　　十、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等)，口頭形式一律無效。

　　十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　十二、合同管理總經(jīng)理負總責，歸口管理部門為財務部、辦公室。

　　十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權限總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。

　　物業(yè)公司管理制度 5

　　為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本辦法。

　　第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

　　第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)營活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、認真執(zhí)行本辦法。

　　第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

　　第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

　　第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

　　第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　第七條合同一律采用書面格式，并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本。

　　第八條合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

　　第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　第十條合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報總經(jīng)理審查批準后，方能正式簽訂。

　　第十一條合同審批權限如下：

　　一般情況下合同由董事會授權總經(jīng)理審批。

　　標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批，并由法人代表直接簽訂或授權總經(jīng)理簽訂合同。

　　第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦，擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是：

　　1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

　　2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

　　3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

　　第十三條根據(jù)法律規(guī)定或實際需要，合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

　　第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

　　第十五條合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。

　　第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

　　第十七條在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。

　　第十八條對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。

　　第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關的手續(xù)。

　　第二十條變更、解除合同的手續(xù)，應按本辦法規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。

　　第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書面形式，口頭形式一律無效。

　　第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

　　第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。

　　第二十五條合同糾紛應由分管副總經(jīng)理負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

　　第二十六條處理合同糾紛的原則是：

　　1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，法律未作規(guī)定的，以國家相關政策或合同條款為準。

　　2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，分管部門的副總經(jīng)理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。

　　3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

　　第二十七條在處理糾紛時，分管副總經(jīng)理及相關部門負責人應加強聯(lián)系，及時溝通，積極主動地做好應做的`工作，不互相推諉，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動。

　　第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

　　第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供有關證據(jù)材料。

　　第三十條對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

　　第三十一條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。

　　第三十二條對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的，承辦人應及時向主管領導匯報。

　　第三十三條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。

　　第三十四條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

　　第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。

　　第三十六條本公司合同管理具體是：

　　由總經(jīng)理總負責，歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關合同，合同借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準，并保證合同內容不外泄。

　　第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號，按審批權限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。

　　第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

　　1、建立合同檔案；

　　2、建立合同管理臺帳；

　　3、填寫“合同情況月報”。

　　第三十九條其他

　　本辦法經(jīng)公司董事會審議通過后執(zhí)行。

　　物業(yè)公司管理制度 6

　　為保證工作秩序的正常開展，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：

　　一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。

　　二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應調整)

　　三、如因公事外出，不能按時簽到、簽退者，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無原因說明者，按公司相關規(guī)定給予處理。

　　四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請，按請假規(guī)定程序審批后，交人力資源部備案。

　　五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對代簽到者進行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開除處分。

　　六、員工應嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時以下者，每次扣2分；遲到或早退超過1小時，按曠工1天處理。

　　七、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的'20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續(xù)曠工5天或1年內累計曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

　　八、品質部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監(jiān)督。

　　物業(yè)公司管理制度 7

　　1.物業(yè)管理公司會計部安裝的報警設備由本部門指定專人負責，上班解除報警，下班設定報警，經(jīng)常檢查報警設備保證使用有效。會計部前臺與接待室之間通道門必須時刻保持鎖門狀態(tài)，限止非工作人員隨意進入。

　　2.財會辦公部位門鑰匙由部門經(jīng)理登記備案，使用人認真保管不得隨意亂放，不得轉借他人，不得私自配制丟失立即向保安部報告。

　　3.財會部門的財務賬目下班時必須在保險柜中存放亂，不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。

　　4.現(xiàn)金、支票、印章時刻在保險柜中存放，做到隨用隨取隨鎖，保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門上，做到隨身攜帶不亂放。

　　5.財會部門到銀行取送現(xiàn)金必須提前通知車管部門和保安部，派專車專人護送，取送款數(shù)額大可增派護送人員。

　　6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項，司機不準離車，取送款專車不得將車停在距銀行5米以外，送款時到銀行護送人先下車，取款時攜款人先上車，切實起到防范作用。

　　物業(yè)公司管理制度 8

　　1.0目的

　　保證供方提供的物資和服務符合組織要求達到的規(guī)定標準，對產(chǎn)品服務的最終實現(xiàn)提供優(yōu)質保障；

　　2.0適用范圍

　　適用于公司對物資采購的控制及對評價、選擇供方服務的管理；

　　3.0職責

　　3.1管理部根據(jù)實際情況，選擇物資供應商和供方，并進行供方評審確定物資供應商和供方名單；

　　3.2辦公室負責員工標識、辦公用品等物資的采購，管理部負責其它物資的采購；并分別制定《物資采購計劃單》；；

　　3.3各相關責任部門負責物業(yè)管理過程供方提供服務的控制；

　　3.4各倉庫由各部門(管理處)負責管理，倉管員負責各類已采購物資的質量、數(shù)量、驗收及采購物資的保存；

　　3.5總經(jīng)理負責審批《物資采購計劃單》；

　　4.0程序

　　4.1供方評審

　　4.1.1相關專業(yè)人員配合管理部選擇物資供應商或服務供方，選擇依據(jù)包括但不限于：

　　a)公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標；

　　b)供方基本情況，例如服務態(tài)度、營業(yè)執(zhí)照及地理位置等，服務供方還應考察人員基本素質及服務水平是否能達到公司要求；

　　4.1.2管理部組織人員進行供方評審，評審內容包括但不限于：

　　a)營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品經(jīng)營資格證書或執(zhí)業(yè)資質證書；

　　b)顧客滿意率及行業(yè)中的聲譽和口碑；

　　c)有人員和設備能保證及時提供配件和售后服務，從業(yè)人員的持證上崗率合格；

　　d)評審時的物資樣品質量達到100%，現(xiàn)場操作人員服務質量達到100%的合格；

　　e)在保證質量的前提下考慮價格；

　　f)評審完畢，管理部填寫《供方評審報告》；

　　4.1.3評審合格的物資供應商在《合格物資供應商名單》中登記，合格服務供方在《合格供方名單》中登記。不合格者，由管理部填寫《不合格報告》不予登記，《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》由管理部編制，總經(jīng)理審批；

　　4.1.4管理部對評審合格的物資供應商和供方每年進行復評，填寫《物資供應商評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力，復評不合格者，應從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中除名。

　　4.2各部門、小區(qū)與合格的服務供方簽訂服務分包合同時在合同中應明確：

　　a)提供服務的范圍、期限、質量要求；

　　b)公司對供方所提供服務的監(jiān)督方法和供方的保證措施；

　　c)雙方的權利和義務；

　　d)違約責任，賠償?shù)仁马棧?/p>

　　4.3當合格物資供應商和供方在提供產(chǎn)品或服務中出現(xiàn)問題時，各責任部門應會同采購人員采取以下措施，以保證產(chǎn)品、服務符合要求：

　　a)與供應商或供方溝通，要求其采取糾正措施將出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的機率降至最低，必要時向其提供一定的幫助。

　　b)嚴密采購的驗證或檢驗過程，嚴格監(jiān)控供方提供服務的過程。

　　c)根據(jù)合同限制或停止物資供應商供貨/供方的服務，并從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中另選供應商或供方以保證產(chǎn)品實現(xiàn)。

　　4.4采購

　　4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦；

　　4.4.2綜合辦根據(jù)各部門(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月，《物資采購計劃單》，《物資采購計劃單》應包括：采購物資的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量及所購物資的質量等級和要求；

　　4.4.3采購人員根據(jù)《物資采購計劃單》內容在《合格物資供應商名單》中選購，如果該物資無法在合格的物資供應商中選購時，采購人員應上報綜合辦經(jīng)理，由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應商進行臨時評審，臨時評審準則根據(jù)實際情況而定，至少應包括供方評審內容中的a、d項；

　　4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領取本月所需物資，如遇突發(fā)事件需另外購買時，部門(管理處)負責人可決定臨時購買，但應向綜合辦經(jīng)理說明，各小區(qū)管理處主任可決定單價在200元(含200元)以下物資的'采購，大廈管理處主任可決定單價在500元(含500元)以下物資的采購；

　　4.4.5服務供方項目應由相關部門根據(jù)顧客要求進行評審，并填寫《服務分包申請計劃》、《服務分包申請計劃單》包括：服務項目范圍、質量要求、期限等，經(jīng)授權人審批后報管理部。

　　4.4.6綜合辦根據(jù)《服務分包申請計劃單》內容在合格的供方名單中選擇適當?shù)墓┓健?/p>

　　4.5物資的驗證與接收。

　　4.5.1所有采購的物資，由有關采購部門或申購部門根據(jù)具體產(chǎn)品驗收的必要性和采購文件、資料和驗證標準分別對產(chǎn)品進行驗證，并記錄驗證結果，及時通知倉管員進行檢驗和入庫，倉管員按《采購物資檢驗規(guī)程》進行驗收。

　　4.5.2如果有必要在供方現(xiàn)場檢驗時，應檢驗合格后進行記錄才給予放行。

　　4.5.3對于服務分包項目應由分管部門在服務過程中對其服務質量進行定期和不定期檢查，其中屬一次性分包服務項目如：外墻清洗，管理處必須加強過程的連續(xù)監(jiān)控和采取竣工驗收，明確其是否符合有關規(guī)定和合同的要求。

　　物業(yè)公司管理制度 9

　　適用范圍：

　　公司所屬各部門、各門店。

　　制度內容：

　　第一條 清潔范圍

　　辦公區(qū)域的內外環(huán)境、各商場的內外環(huán)境（含商場外停車場、員工自行車�？奎c）。

　　1、室外公共環(huán)境清潔內容：物業(yè)區(qū)域內的道路、綠地、花草樹木、照明設施、墻面、門窗、玻璃等。商場店招l(wèi)ogo、大門雨搭、各類榮譽牌匾、海報及廣告牌架、促銷及慶典活動用氣球、充氣拱門、遮陽棚等。

　　2、室內公共環(huán)境清潔內容：樓梯、通道、會議室、公共衛(wèi)生間及公共區(qū)域內的墻壁、門窗、玻璃、照明燈、滅火器及其它公共設備設施，商場內的產(chǎn)品宣傳海報、廣告燈箱、吊旗吊飾等。

　　第二條 各辦公室內清潔內容

　　辦公桌、椅、沙發(fā)、地面、墻面、門窗、玻璃、陽臺、照明燈具、文件柜、電腦、傳真機、打印機、電話機等所有置于辦公區(qū)域內的辦公品、用具、設備、設施。

　　第三條 責任劃分

　　1、 公司各部門經(jīng)理、各門店（店長）為所負責衛(wèi)生區(qū)域的第一責任人。

　　2、各部門、各門店按各自單位或部門劃定衛(wèi)生責任區(qū)及責任人。

　　3、公司各部門、各門店須制定《輪流衛(wèi)生值日表》，清潔衛(wèi)生由各部門人員每日上班前、下班后自行輪流清潔各自衛(wèi)生責任區(qū)劃內的`環(huán)境及設備設施的衛(wèi)生，個人區(qū)域及設備衛(wèi)生由個人自行清潔整理。

　　4、總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、會議室、衛(wèi)生間及其它公共區(qū)域的環(huán)境及設備設施的衛(wèi)生由保潔員負責清潔和整理。責任人為行政部長。

　　第四條 清潔衛(wèi)生標準

　　1、地面潔凈，無紙屑雜物、無油漬、無污痕和口香糖。

　　2、桌面無灰塵、無雜物、無污痕，桌上辦公物品潔凈，文件擺放整齊有序。

　　3、座椅、沙發(fā)無灰塵，無污痕，擺放整齊。

　　4、玻璃窗光潔明亮，無水漬、無污痕。

　　5、電腦、打印機、復印機等固定設備設施擺放整齊、潔凈，無污痕，按期使用專用清潔劑清潔。

　　6、文件、檔案、書報等櫥柜排放合理有序、潔凈，無污痕，內存文件、資料、書刊分類規(guī)范，整齊。

　　7、取水間地面無積水，用水設備潔凈無污漬。

　　8、衛(wèi)生間地面無雜物、污漬及明顯污痕，洗手臺、手盆整潔無污漬，物件擺放整齊，通風透氣性良好。

　　9、公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理，保潔員對其進行養(yǎng)護和整修。

　　第五條 行政部不定期對辦公區(qū)域的衛(wèi)生進行檢查，并在例會上公布檢查結果。檢查結果作為個人考核評價的一項內容。

　　第六條 本制度由行政部制訂并負責修訂和解釋。

　　第七條 本制度自正式發(fā)布之日起生效。

　　物業(yè)公司管理制度 10

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格履行自己的職責。

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。

　　三、做到按時上下班。嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

　　四、對無視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學習。

　　五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。

　　六、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假。

　　八、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的'要立即去辦。

　　九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止。

　　物業(yè)公司管理制度 11

　　一、經(jīng)營管理工作必須具有強烈的創(chuàng)收意識，千方百計地利用現(xiàn)有條件積極開展商業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營，達到便民利民，為企業(yè)增加創(chuàng)收，達到物業(yè)公司逐步自養(yǎng)的目的。

　　二、根據(jù)集團和公司的租賃政策及指導價格，利用各種潛在商機，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來訪客商，努力協(xié)調各種問題的解決。

　　三、公開、公平、公正地對待經(jīng)商客戶，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng)效益；合同條款應符合法律法規(guī)及相關規(guī)定，不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。

　　四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點管理的規(guī)章制度，確保管理制度化、正規(guī)化、規(guī)范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生、產(chǎn)品質量、銷售物價、服務態(tài)度等經(jīng)營狀況，規(guī)范其經(jīng)營行為，維護消費者利益和集團的社會信譽；對于違規(guī)經(jīng)營者，采取相應的處理措施。

　　五、不斷學習先進單位的管理經(jīng)驗，拓寬思路，開源創(chuàng)收，彌補物業(yè)管理的經(jīng)費支出；經(jīng)常進行市場分析調研和預測，調整經(jīng)營項目，對行業(yè)信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經(jīng)理的決策提供準確的依據(jù)，逐步實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。

　　六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的'任務指標。

　　七、認真填寫經(jīng)營攤點登記；對各項收費及時催交填報，每月和財務室對賬清點，并做好各種登記和記錄的妥善保存。

　　八、經(jīng)常對商業(yè)網(wǎng)點使用的設施進行檢查，敦促及時保養(yǎng)維修。聽取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營作風。

　　物業(yè)公司管理制度 12

　　為充分調動員工之積極性，開展公平的勞動競賽，促進工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據(jù)公司之實際管理要求和實踐經(jīng)驗，特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂，具體內容如下：

　　一、本責任書適用之職位范圍：本責任書應用管理處主任、管理員之任務。

　　二、本責任書考評形式：考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。

　　三、本責任書之考評項目：責任區(qū)住宅樓及公共設施完好率；治安案件、火災、刑事案件、小區(qū)秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風、紀律；工作日記及房屋管理檔案。

　　四、崗位目標責任書之內容：堅決服從公司領導之安排，認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務，做到業(yè)主、公司滿意，具體工作細則如下：

　　1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關知識和公司之管理制度，樹立為住戶服務的思想。

　　2、要切實熟練掌握好責任區(qū)內之物業(yè)情況，合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注：保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定，其余員工根據(jù)實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。

　　3、要熟練掌握好責任區(qū)內之管理有關資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù))，且要有條理地進行整理歸檔。

　　4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生，治安秩序良好，業(yè)主滿意(注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)

　　5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。

　　6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復業(yè)主/住戶要求之維修。

　　7、嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內之裝修監(jiān)控，嚴防違章事件發(fā)生。

　　8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù)，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

　　9、確保責任區(qū)內正常之生活條件不受影響，嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。

　　10、確保責任區(qū)內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

　　11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。

　　12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

　　13、嚴格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶，并作好有關記錄。

　　14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的'問題如能及時處理應實時處理，如確不能及時處理的，應要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。

　　15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來往，嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。

　　16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。

　　17、按公司之規(guī)定按時、按質組織好員工之巡查工作。

　　18、積極做好本花園之宣傳工作，定時按質整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。

　　19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時按質召開周務會。

　　20、積極及時地處理突發(fā)事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注：如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時間報告公司按指示處理)。

　　21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關查案要求除外)，不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。

　　22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100%，并按時上交公司。

　　23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95%以上。

　　24、認真做好轄區(qū)內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。

　　25、要積極主動管理好花園日常工作，按質完成公司領導下達之臨時任務。

　　26、要服務公司領導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。

　　物業(yè)公司管理制度 13

　　結合物業(yè)管理行業(yè)安防工作的特殊性和國家法律法規(guī)、地方政府有關對安防工作要求，為規(guī)范項目公司護衛(wèi)員的日常工作管理，制定如下管理制度，請遵照貫徹執(zhí)行。

　　1.新入職的護衛(wèi)員，分包公司應向項目公司主管部門提供如下證件備案：暫住證、戶口所在地公安機關出具的無違法行為證明、醫(yī)院體檢合格證明等復印件。

　　2.護衛(wèi)員每月工資有分包公司結算。若可能涉及賠償責任，項目公司可暫緩支付分包服務費。若分包公司對其責任沒有疑義，應扣除相應的費用。

　　3.《分包公司費用結算單》各項目公司應根據(jù)合同要求結算日前填寫完成，無特殊情況應按合同規(guī)定辦理。

　　4.公司員工均可向保安分包公司介紹、推薦護衛(wèi)員，但任何人不得未經(jīng)分包公司同意擅自安排護衛(wèi)員。

　　5.分包公司對新到職護衛(wèi)員應按照分包合同要求進行登記，項目公司要嚴格按照合同要求的.標準執(zhí)行。

　　6.項目公司根據(jù)實際需要，增加或減少安防人員數(shù)量時，應書面方式報公司經(jīng)公司批準后按照分包合同要求執(zhí)行。

　　7.護衛(wèi)員辭工，應根據(jù)分包服務合同要求辦理辭工手續(xù)，經(jīng)同意后分包公司將補充人員送達項目后方可離職。

　　8.項目公司在檢查工作時發(fā)現(xiàn)的問題以及對違紀的護衛(wèi)員，有權建議分包公司對其進行獎罰。

　　9.護衛(wèi)員因事請假外出，要嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

　　物業(yè)公司管理制度 14

　　1、物業(yè)公司工程事務部管理范圍

　　1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內，開展工程維修的業(yè)務管理工作，對業(yè)務發(fā)展中遇到的`重大問題，提出處理意見、解決方法，經(jīng)報公司批準決定后貫徹落實。

　　2）根據(jù)公司建立的綜合管理體系，負責重大環(huán)境因素的識別與評價。

　　3）負責組織和監(jiān)督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎設施。

　　4）負責工程分包過程的管理和控制。

　　5）負責監(jiān)督各物管中心環(huán)境檢測與測量控制。

　　6）根據(jù)公司要求，依據(jù)綜合管理體系文件，指導、監(jiān)督、協(xié)調、檢查各物管中心對物業(yè)的建筑、設備維護的管理工作。

　　7）根據(jù)業(yè)務需要，為各物管中心提供工程管理咨詢服務。

　　8）協(xié)助公司搜集、登錄相關法律、法規(guī)與行政法規(guī)、主管部門條例，以及相關標準。

　　9）組織工程專業(yè)技術人員，交流、研討有關建筑設備的管理課題。

　　10）完成本部門的管理目標：

　　2、設備完好率達98%

　　1）設備運行事故及時處理95%

　　2）房屋完好率達95%

　　3）報修及時處理率達95%

　　物業(yè)公司管理制度 15

　　一、著裝儀表

　　1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；

　　2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

　　二、行為規(guī)范

　　1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

　　2、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；

　　3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；

　　4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；

　　5、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；

　　6、不得睡覺；

　　7、對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，

　　三、日常管理

　　1、不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏；

　　2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；

　　2、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

　　4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；

　　5、門崗值班室不得會客。

　　四、罰則

　　1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；

　　2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

　　3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關條款執(zhí)行。

　　值班管理規(guī)定

　　1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。

　　2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

　　3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的.要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。

　　4、當值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

　�、賵蟾鏁r簡要說明事發(fā)地點、性質、人數(shù)和特征等；

　�、诩�1時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；

　�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關領導；

　　④在當班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。

　　物業(yè)公司管理制度 16

　　一、總則

　　第一條為加強本公司車輛的管理及有效使用，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所指車輛系指公司的小車及中巴車輛。

　　二、車輛管理

　　第三條本公司的車輛由行政人事部統(tǒng)一管理，并指派專人負責調度；公司勞務輸出項目車輛由輸出項目的管理處統(tǒng)一管理，具體參照本辦法執(zhí)行。

　　第四條車輛的附帶資料，除行車執(zhí)照、保險卡由司機(或自駕者)攜帶外，其余均由專人保管，不得遺失，如車輛交接或移轉時應辦理車輛移交手續(xù)，并將該車各種資料隨車移交。

　　第五條本公司人員因公外出需要用車者，應將經(jīng)部門核準的《公務外出單》交專人簽字，專人依公務的重要性派車。不按規(guī)定辦理申請，專人不予派車。接送公司領導及員工上下班、定時接送業(yè)主或看樓客人，不填外出單。其它符合規(guī)定的用車需求(如:接送公司客人、公司或業(yè)主舉辦各種活動等)，由專人填寫外出單。

　　第六條每輛車內均設置《出車日志》，供司機每次出車時填寫(用車人配合簽字)。司機必須認真填寫表中各項內容，每周呈專人核對，如專人發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者應呈報行政人事部負責人提出批評。行政人事部也將不定時予以抽查，對不聽勸誡屢教不改者將給予嚴肅處理。

　　第七條行政人事部負責核準一切車輛費用的`繳納(包括:停車費、過路費、油費、維修保養(yǎng)費及違規(guī)費等)。

　　三、車輛使用

　　第八條車輛應由專職司機駕駛(經(jīng)公司許可自駕者，應善盡駕駛人責任)。出車前應特別注意安全檢查(如水箱、油量、機油、電瓶液、輪胎、外觀等)，如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告，否則，駕車人應對可能出現(xiàn)的后果負責。

　　第九條車輛行車途中應注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛人承擔。

　　第十條司機不得將公務車開回家，不得公車私用或將車擅自交給他人駕駛或學車，違者受罰。

　　第十一條出車時，車輛應停放在指定位置、停車場或適當合法位置。晚上車輛駛回后應停放在公司指定場所，并將車門鎖好，然后要求執(zhí)勤保安簽字確認。特殊情況(如返回時已逾晚上十二點，或早上6:00以前須外出公務)經(jīng)專人特許可以停放在司機居住的公司物業(yè)小區(qū)。任意放置車輛導致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，將追究司機的責任。

　　第十二條沒有正常的調車手續(xù)，任何時候不準擅自將自己保管的車輛借予他人駕駛或練習駕駛，更不準把車輛交給沒有駕駛證的人駕駛；不準私自動車。

　　四、車輛維修保養(yǎng)

　　第十三條司機負責每周對車輛進行定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。

　　第十四條車輛的維修、保養(yǎng)應由特約修護廠維修，填寫《車輛請修表》報行政人事部審批，否則修護費用一律不予報銷。自行修復者，可報銷購買材料零件費用。公司安排司機人員每月將車輛開至修護廠對車輛進行一次檢查、維護、清洗、打蠟等保養(yǎng)工作。

　　第十五條車輛于行駛途中發(fā)生故障或其它耗損急需修復或更換零件時，應與專人聯(lián)系請求批示。

　　第十六條由于駕駛人使用不當或疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應視情節(jié)輕重，由公司與駕駛人負擔。

　　五、違規(guī)與事故處理

　　第十七條未經(jīng)許可將車借予他人駕駛以致違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，公司將追究責任司機的責任。駕駛人違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛人負擔。

　　第十八條各種車輛如在公務中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，除向附近警察機關報案外，并須即刻與公司專人聯(lián)絡，專人除即刻前往處理外，并即通知保險公司辦理賠償手續(xù)。

　　第十九條意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛人與公司共同負擔。發(fā)生交通事故后，如需向受害人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛人與公司各負擔一半。

　　六、費用報銷

　　第二十條公務用車停車費、過路費、油料及維修費憑票證經(jīng)審核后實報實銷。

　　七、附則

　　第二十一條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　物業(yè)公司管理制度 17

　　為了使管理處正常開展各項業(yè)務活動等有根本保證，特制定本制度:

　　一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴格執(zhí)行財務制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的檢查和監(jiān)督。

　　二、管理處依據(jù)有關收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。

　　三、管理經(jīng)費的`收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。

　　四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，�？顚Ｓ�，財務開支按公司授權，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。

　　五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。

　　物業(yè)公司管理制度 18

　　一、值班

　　值班是指由于工作需要，經(jīng)有關部門負責人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護和值勤的行為。

　　二、值班要求

　　1、值班人員必須在指定的時間到崗值班，處理各類有關事項；

　　2、夜間值班不得擅離崗位，處理事情必須有書面記錄；

　　3、值班人員必須認真做好值班記錄，記錄應表達清楚事情的過程、處理結果及善后移交等內容；

　　4、有事不能值班，應事先說明情況，并經(jīng)分管領導同意，妥善安排其他人員值班，未經(jīng)同意，任何值班人員不得擅自委托值班、換班，否則，由此造成不良后果將追究其本人責任；

　　5、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況，仔細觀察所轄樓宇內外的.綜合情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，須迅速查明情況，采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺等現(xiàn)象，除嚴肅批評外，并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。

　　三、值班費

　　值班費計發(fā)按《公司人事管理制度》實施。

　　四、值班責任

　　對值班期間因不負責任給公司帶來損失的，由當班人承擔責任，公司將給予相應處理。

　　五、附則

　　本規(guī)定由公司行政人事部解釋，本規(guī)定自頒布之日起施行。

　　物業(yè)公司管理制度 19

　　員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的`良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：

　　1.自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。

　　2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。

　　3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。

　　4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書刊雜志。

　　5.不準在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。

　　6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。

　　7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。

　　8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。

　　9.節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。

　　10.實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛(wèi)生工作全部負責。

　　物業(yè)公司管理制度 20

　　1.0 目的

　　通過對各轄區(qū)的綠化環(huán)境實施全面指導和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

　　2.0 范圍

　　適用于公司管轄項目的綠化工作。

　　3.0職責

　　3.1清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。

　　3.2質管部每月(季)對各管理處進行綠化檢查。

　　3.3管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監(jiān)督。

　　4.0程序

　　4.1綠化工每天要對管轄區(qū)內的'園林景觀及花草樹木進行保養(yǎng)、修剪和整形。

　　4.2根據(jù)花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。

　　4.3清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進行行業(yè)務知識的培訓、考核。

　　4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。

　　4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區(qū)的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。

　　4.6質管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪，防止病蟲害等情況進行檢查，根據(jù)問題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。

　　4.7在臺風暴雨來臨時 ，管理處要對易吹折的樹木做好預防措施，防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。

　　5.0相關文件和記錄

　　《清潔綠化管理手冊》

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