發(fā)貨管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的發(fā)貨管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、目的
服務公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時性、準確性和有效實施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經濟損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經濟效益。
二、適用范圍
公司產品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責與權限
1、經營部負責人負責監(jiān)督和控制公司產品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負責對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
2、片區(qū)負責人負責實施產品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴格按客戶要求及時發(fā)貨。
3、專賣店貨架、噴繪負責人負責所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作；負責下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質量和包裝，確保發(fā)貨的及時性，安全性，準確性。
4、倉庫主管負責安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴格按客戶要求按質按量地配貨。
5、倉庫管理員負責《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實施。
6、駕駛員負責客戶貨物的運輸、發(fā)送工作并嚴格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發(fā)送。
7、電腦室負責收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。
8、營銷統(tǒng)計員負責電腦統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》。
9、財務部主管負責匯總經營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序
1、客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負責統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應根據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負責人并簽收確認。
2、各片區(qū)負責人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認真統(tǒng)計該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時交予倉庫發(fā)貨；如超過公司規(guī)定的欠款額度，應交經營部負責人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負責人應嚴格按規(guī)定的權限內簽名批準發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴格按獎懲辦法（5。2）執(zhí)行。
3、對簽名確認后或經經理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負責人應及時交予倉庫配發(fā)貨，嚴禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負責人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4、經營部負責人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進行查詢和監(jiān)督，嚴格按規(guī)定的權限審批《客戶配貨單》；對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時予以解決；疑難及重大問題應及時匯報上級領導，取得充分授權和批準后方可最后確定。
5、倉庫主管收到經營部（經相關人員評審簽名確認后）下達的《客戶配貨單》后應按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨；倉庫主管負責嚴格監(jiān)督配貨速度和質量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
6、如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品，倉庫人員應認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達生產任務的依據(jù)并及時通知該單的營銷負責人反饋客戶，以便客戶做相應的變更。
7、公司新產品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應及時地通知營銷片區(qū)負責人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨；營銷人員應保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。
8、對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負責人應按《采購控制程序》及時下單制做并負責監(jiān)督和控制制作商的制做質量和速度，制作完畢后，應及時按客戶要求配貨；配貨時應特別應注意包裝的牢固性并認真清點配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準確性，防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
9、產品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計負責及時統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財務賬目的準確性。
10、《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計完畢后，營銷文員負責及時審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12：00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā)貨情況。
11、駕駛員應隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨。
12、財務部主管按公司制定的欠款標準隨時檢查經營部發(fā)貨及財務網(wǎng)絡記錄運行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領導并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴格按獎懲辦法（5。2）執(zhí)行。
五、獎懲辦法
為確保本控制程序的有效實施，提高各相關執(zhí)行人員的工作積極性，考核發(fā)貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績，特訂本獎罰辦法：
1、客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關執(zhí)行人員玩忽職守，粗心大意，無故拖延嚴重失職而造成不能按時給客戶發(fā)貨的，給予各相關執(zhí)行人員50—100元的罰款。
2、倉庫主管、片區(qū)負責人、經營部負責人超越權限，未按公司規(guī)定的允許欠款額度控制執(zhí)行，任意批準發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶，經公司領導及相關部門評定分析，確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質分別予以50—200元罰款。情節(jié)特別嚴重的，將按《公司法》追究其責任。
3、在配貨過程中，如因倉庫人員玩忽職守，粗心大意，造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨，根據(jù)失職程度，每次給予5—20元的罰款。
4、新產品入庫后，相關執(zhí)行人員粗心大意，沒有根據(jù)市場銷售管理人員的安排及時給客戶發(fā)樣而影響產品銷售的，處以相關倉庫人員5—10元的罰款。
5、客戶要求發(fā)貨架、噴繪的，如因專賣店形象負責人以及相關人員玩忽職守，粗心大意，在足夠的時間內因不能按時給客戶發(fā)貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店（專廳）開業(yè)或營業(yè)的，根據(jù)影響程序和性質，每次分別處于相關人員50—100元的罰款。
6、營銷統(tǒng)計員和營銷文員未按時統(tǒng)計和傳真給客戶的，根據(jù)實際情況每次予以5—20元罰款。
7、駕駛員未能按時發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨，給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經濟損失的，根據(jù)實際情況，每次予以5—20元的罰款。
8、在發(fā)貨過程中，各相關人員忠于職守，認真負責，一視同仁，一切以公司和客戶利益為重者，發(fā)貨工作成績顯著者、所負責的片區(qū)銷售業(yè)績明顯提高者，公司將根據(jù)實際情況，組織相關部門評定，每月給予頒發(fā)人民幣100—300元的獎金。
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