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產(chǎn)品銷售管理制度（通用10篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的產(chǎn)品銷售管理制度，歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)品銷售管理制度 1
一、目的
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、部門管理機(jī)構(gòu)
主任：總經(jīng)理
部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；
具體崗位與職級對應(yīng)見下表：
職級崗位對應(yīng)表
序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。
6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。
7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
五、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付時間計算
a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。
b、薪酬支付時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。
2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個人所得稅；
b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費(fèi)用；
c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項(xiàng)；
d、法律、法規(guī)規(guī)定的'以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；
e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。
七、社會保障及住房公積金
1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。
績效考核管理規(guī)定
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比
凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額
4、銷售績效提成比率。
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；
6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。
產(chǎn)品銷售管理制度 2
1、銷售文員應(yīng)服從部門主管的管理和指導(dǎo)。
2、銷售文員須將當(dāng)天工作內(nèi)容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當(dāng)日下班之前或在次日九點(diǎn)之前遞交部門經(jīng)理批示。部門經(jīng)理在接收報表起一個工作日之內(nèi)給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上詳細(xì)記錄電話日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò)日志并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫（附表2）。部門經(jīng)理每天對電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行簽字檢查并列入考評指標(biāo)。
4、銷售文員經(jīng)過部門經(jīng)理認(rèn)同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶順利簽單。
5、對于正常工作過程中出現(xiàn)問題，及時向部門經(jīng)理匯報，無特殊原因不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴(yán)格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成匯報反饋任務(wù)，協(xié)助部門做好銷售工作。
產(chǎn)品銷售管理制度 3
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一"，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
市場預(yù)測
第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn) 品，開拓市場的新途徑。
3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的.銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
經(jīng)營決策
第六條 根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條 經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。
產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條 銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定"以銷定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷"相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。
第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。
第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計劃，組織回籠資金
第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運(yùn)計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務(wù)科及時回籠資金。
第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。
建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。
第二十條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。
產(chǎn)品銷售管理制度 4
一、目的
食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。
二、內(nèi)容
2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。
2.2認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識，保證內(nèi)容規(guī)范完整；
2.3及時清理超過保質(zhì)期限的`食品；發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告，并采取措施防止流向消費(fèi)者。
2.4上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄備查。
2.5定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。
2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時調(diào)離崗位。
2.7從業(yè)人員工作時不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動。
產(chǎn)品銷售管理制度 5
第一條依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。
第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營得以合理進(jìn)行。
第三條管轄。銷售業(yè)務(wù)則應(yīng)屬于銷售副總經(jīng)理的經(jīng)管領(lǐng)域。
第四條事務(wù)范圍。銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下：
1.處理銷售方面的事項(xiàng)；
2.從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù)；
3.因銷售而發(fā)生的會計記賬事務(wù)；
4.代理店與特許經(jīng)營店的管理；
5.廣告、宣傳業(yè)務(wù)；
6.開發(fā)。
第五條銷售計劃的立案。銷售計劃在策立之前，應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測和過去的銷售實(shí)績的分析、市場調(diào)查資料等，拿來與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對照后再立案。
第六條定價。定價時除對工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外，還須參酌其他同業(yè)公司及市場行情，力求確實(shí)、妥切。
第七條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。
第八條嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計迅速確定。
第九條貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。因此，除了需盡快采取請款手續(xù)外，在貨款收訖之前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。
第十條統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。
第十一條代理店與特許經(jīng)營店的設(shè)置。代理店及特許經(jīng)營店的設(shè)置通常應(yīng)符合公司遠(yuǎn)期規(guī)劃的要求，以銷售產(chǎn)品為主，獲取市場信息為輔。
第十二條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此喚起需求，幫助銷售計劃的推行與完成。在實(shí)施廣告或宣傳時，必須依據(jù)統(tǒng)一的計劃，重點(diǎn)實(shí)施，使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。
第十三條產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時需使顧客認(rèn)識新產(chǎn)品，并喚起他們的需求，才能擴(kuò)大銷售管道。另外，對于改良意見須加以統(tǒng)一，對于未來的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究，如此才能鞏固銷售的根基。
第十四條銷售部門的定義。在本規(guī)定中，銷售部門是指國內(nèi)貿(mào)易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部）和國際貿(mào)易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部）。
第十五條銷售計劃的制定。銷售副總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計劃。
第十六條定期計劃表。銷售計劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷售額計劃表，各月份長期銷售額計劃表、半年度的進(jìn)款計劃表及各月份的進(jìn)款計劃表。
1.半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須于每年的1月及7月，依月份及品項(xiàng)種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預(yù)估。
2.月份長期銷售額計劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類，記載每6個月期間的銷售預(yù)定額。
3.半年度收款計劃表須于每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進(jìn)款預(yù)定額。
4.各月份進(jìn)款計劃表須于每月初將各銷售部門及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。
第十七條資料的提出。部門經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經(jīng)理。
第十八條資料的調(diào)查分析。銷售部門為制定第十六條中的各項(xiàng)計劃，應(yīng)收集過去的銷售實(shí)績、市場動向及其他資料，進(jìn)行調(diào)查與分析。
第十九條舉行會議。銷售副總經(jīng)理應(yīng)定期召集銷售部門經(jīng)理，舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議，借由討論來制定銷售計劃。
1.半年度訂貨受理會議于每年的1月及7月上旬召開，會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。
2.月份銷售會議于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計劃的妥當(dāng)性。
3.每月進(jìn)款會議于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計劃，并進(jìn)行審議。
第二十條預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計劃，如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時，銷售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書，經(jīng)由銷售副總經(jīng)理的裁決后，送交生產(chǎn)部。
第二十一條情報的獲得、報告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng)，不斷的掌握市場動向，其他同業(yè)公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況，適時地向銷售副總經(jīng)理報告。
第二十二條信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對于首次交易的對象應(yīng)特別慎重，如交易涉及重大的應(yīng)請示銷售副總經(jīng)理的裁決而后行事。
第二十三條收集、整理各項(xiàng)資料。銷售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料，設(shè)法使其完備，幫助銷售部門的銷售活動得以順利進(jìn)行。
第二十四條報價。報價分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價與特定產(chǎn)品的報價二種：
1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價是指產(chǎn)品價格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報價。
2.特定商品的報價是指產(chǎn)品價格表中未列出價格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報價。
石英塑膠地板的基價（包括標(biāo)準(zhǔn)厚度、規(guī)定顏色的產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)厚度、色卡以外顏色的產(chǎn)品）由銷售副總經(jīng)理提報總經(jīng)理或董事長裁決。對于長期客戶、進(jìn)貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日后銷售有重大影響者，應(yīng)由部門經(jīng)理請示上級裁示后行事。
第二十五條報價的裁決基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn)：
1.產(chǎn)品報價在基價下浮15%-20%的售價，由董事長裁決。
2.產(chǎn)品報價在基價下浮10%-15%的售價，由銷售副總經(jīng)理裁決。
3.產(chǎn)品報價在基價下浮5%-10%的售價，由銷售部門經(jīng)理裁決。
第二十六條如果客戶沒有特別指定，通常以本公司所指定的報價表來進(jìn)行報價。
第二十七條規(guī)格（厚度和顏色）設(shè)計。設(shè)計說明書必須以基價為基準(zhǔn)，進(jìn)行測算，并促請盡快決定。設(shè)計說明書原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預(yù)審。
第二十八條銷售合同文本的處理。在受理訂貨時，須依照下列規(guī)定來處理銷售合同文本：
1.在銷售合同號碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷售的.國家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來進(jìn)行。如果是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。
2.前項(xiàng)銷售合同文本的交換發(fā)生困難時，也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。
3.銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報價內(nèi)容相符，并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作，由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。
4.銷售合同文本一概由銷售部門負(fù)責(zé)保管。因此，銷售部門必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。
第二十九條銷售編號的使用區(qū)分。銷售編號的使用區(qū)分，則另行規(guī)定。
第三十條受理訂貨的事務(wù)手續(xù)。受理客戶的訂貨時，須依照下列規(guī)定完成事務(wù)手續(xù)：
1.銷售部門須及時發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說明、包裝細(xì)節(jié)等。
2.出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更，應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。
第三十一條出貨計劃的控制、管理。銷售部門出貨計劃的控制、管理工作，應(yīng)由銷售經(jīng)理室來負(fù)責(zé)。
第三十二條出貨的事務(wù)處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務(wù)處理應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定來進(jìn)行：
1.銷售部門在每月月底經(jīng)由銷售經(jīng)理室發(fā)出，由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收下個月的出貨預(yù)定表，根據(jù)此表，銷售部門始可開始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測及貨款回收等等相關(guān)事宜。
2.如有質(zhì)量檢測的必要時，銷售部門應(yīng)填寫質(zhì)量檢測委托單，委托技術(shù)部門進(jìn)行。
第三十三條不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等，遵照另行規(guī)定來進(jìn)行。
第三十四條銷售合同的變更、解除。有關(guān)銷售合同的變更、解除的處理，請依照另行規(guī)定進(jìn)行。
第三十五條貨款回收的事務(wù)處理。銷售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行：
1.當(dāng)交貨完畢時，銷售部門須連同出庫單及其他必要資料，寄出請款單，交由銷售經(jīng)理室依規(guī)定蓋章后，提交給客戶。
2.銷售經(jīng)理室在收到前項(xiàng)的請款單時，應(yīng)將內(nèi)容與訂貨單做成查核檔案后，登錄請款登記簿中，然后送交銷售部門經(jīng)理認(rèn)可蓋章后，回復(fù)給銷售部門。
3.如顧客沒有特別指定時，請款單則以本公司所規(guī)定的格式為準(zhǔn)。銷售部門應(yīng)準(zhǔn)備好請款單的登記簿，詳實(shí)記錄。
4.當(dāng)顧客匯款進(jìn)來時，銷售部門應(yīng)填寫傳票，將款項(xiàng)登錄進(jìn)款通知簿后，交給財務(wù)部。
5.財務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時，應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中蓋上負(fù)責(zé)人員的印章，然后送交銷售部門。
第三十六條收據(jù)的處理。如果顧客沒有特別指定，貨款的收據(jù)則以本公司規(guī)定的格式為準(zhǔn)，在處理時應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行：
1.收據(jù)表格由銷售部門負(fù)責(zé)制表。
2.收據(jù)證明(副本)一律由銷售部門負(fù)責(zé)保管整理收據(jù)分為一式三份，A為收據(jù)證明正本，B為顧客付款證明，C為備查副本。
3.銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時，須先在C聯(lián)上蓋章前往。
4.若因特別情況需要，在收款時必須先交付客戶臨時的收據(jù)時，事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時收據(jù)。
第三十七條貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時，銷售部門應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的方式，發(fā)出催促單，催請客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久，在不得已情況下有時必須采取法律途徑來催款。但這種情況，銷售部門應(yīng)事先照另外的規(guī)定，取得債務(wù)的確認(rèn)書。
第三十八條倒債的處理�？蛻羧粢蚱飘a(chǎn)或其他因素以至貨款回收無望時，此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來處理。在這種情況下，除非有特別規(guī)定，否則應(yīng)事前提出并請示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。
第三十九條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。
第四十條傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票：
1.訂貨的銷貨傳票。
2.訂貨的銷貨修正傳票。
3.應(yīng)收賬款傳票。
第四十一條訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票，除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外，并得委托技術(shù)部門、生產(chǎn)部門著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外，一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計的資料。
第四十二條訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時的修正，及訂貨預(yù)估金額確定時的通知傳票。
第四十三條應(yīng)收賬款傳票。銷售部門在收受貨款時，根據(jù)應(yīng)收賬款傳票將收款的明細(xì)記錄下來，另外，銷售部門也根據(jù)本單將收款手續(xù)及收款額記入相關(guān)賬簿中。
第四十四條賬簿的種類。賬簿分為下列三種：
1.訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。
2.應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。
3.收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財務(wù)部及銷售部門負(fù)責(zé)記賬、保管。
第四十五條訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷售編號順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過。
第四十六條應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的，從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。
第四十七條收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷售編號，記載銷售額的收賬明細(xì)，銷售部門與財務(wù)部之間同時利用它來通知，回復(fù)收款的情況。
第四十八條各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對照查核之工作，并由銷售副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。
第四十九條統(tǒng)計及各項(xiàng)調(diào)查報告。銷售部門應(yīng)制作下列統(tǒng)計及調(diào)查報告，并作為銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營資料。其中，必須定期制作的，包括收款日報、銷售月報及銷售年報。
1.收款日報必須每天制作，并依照銷售部門類別及收款種類(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實(shí)績。
2.銷售月報應(yīng)于每月上旬制作，記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個月的收款實(shí)績、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。
3.銷售年報于每年1月制作，記載內(nèi)容包括各銷售部門、專賣店、特許經(jīng)營店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實(shí)績等。
第五十條代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價格合同及銷售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同，但以前者結(jié)算價格合同為主。
1.所謂買斷價格合同是指乙方從甲方買進(jìn)產(chǎn)品，然后以乙方銷售渠道銷售給顧客的合同。
2.所謂銷售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷貨給顧客的合同。
第五十一條代理店的報酬。以結(jié)算價格合同為基礎(chǔ)的代理店報酬，則按結(jié)算價格與銷售價格之間的差額為基準(zhǔn)；以手續(xù)費(fèi)用（傭金）為基礎(chǔ)的代理店報酬，則依據(jù)代理合同書中所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)（傭金）為基準(zhǔn)。
第五十二條代理保證金。簽訂代理合同時，代理店應(yīng)繳納不低于10萬元的代理保證金。
第五十三條在選定代理店時，須就其代理店的經(jīng)營、營業(yè)狀況、店主的經(jīng)歷、性格、手腕、信用程度、資產(chǎn)及從業(yè)人員的狀況等做徹底的調(diào)查。對于以第一次締結(jié)代理店的合同為對象時，通常須以經(jīng)歷一年以上的特須經(jīng)營店合同的資格。
第五十四條特許經(jīng)營店。新締結(jié)特許經(jīng)營店合同者，原則上仍列為特須經(jīng)營店。
第五十五條特約經(jīng)營店合同。關(guān)于特約經(jīng)營店的合同可依照代理店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。但可免除代理保證金一項(xiàng)。
第五十六條代理店、特許經(jīng)營店的管理。代理店及特許經(jīng)營店的管理，其目的以希望提高各店的銷售意愿外，為了達(dá)成下列四項(xiàng)目的，還須不斷加以指導(dǎo)，接著及監(jiān)督等工作。其規(guī)定如下：
1.依照本公司的銷售計劃，利用標(biāo)準(zhǔn)售價來達(dá)成銷售額。
2.設(shè)法使貨款回收順利，并依照規(guī)定的付款條件來執(zhí)行。
3.調(diào)查市場狀況，在設(shè)定委托地區(qū)時須設(shè)法避免疏漏，同時須不斷地提供信息給本公司。
4.維持各店的健全經(jīng)營。
第五十七條會議的召開。每年舉行一次代理店、特許經(jīng)營店會議，使各店管理得以順利進(jìn)行。
第五十八條代理店合同的更新。代理合同到期，須重新更換代理店的合同時，應(yīng)就第五十四條、五十七條的內(nèi)容及其他情況加以檢查，并以此做為更新合同的資料參考。有時可依上述情況更改代理店合同內(nèi)容或解約。
第五十九條合同書的保管。代理店、特許經(jīng)營店的合同書(正本)由銷售經(jīng)理室負(fù)責(zé)保管。
第六十條各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第六十一條報價、合同、交貨等。對客戶的報價、合同、交貨、貨款申請單及收據(jù)等資料，原則上以銷售部門及銷售部門經(jīng)理的名義存檔。但專賣店、特許經(jīng)營店等方面，只要是在事前經(jīng)銷售副總經(jīng)理的認(rèn)可范圍內(nèi)，可以專賣店、特許經(jīng)營店負(fù)責(zé)人的名義存檔。
產(chǎn)品銷售管理制度 6
1、目的
準(zhǔn)確理解顧客要求，明確顧客的要求，確定顧客要求，確保公司充分具備履行合同的能力，減少供需雙方在履行合同中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和責(zé)任，確保合同規(guī)定要求的履行。
2、適用范圍
適用于本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的顧客要求的確定及評審的控制。
3、職責(zé)
3.1供銷部負(fù)責(zé)制定年、月銷售計劃，組織合同評審及合同更改的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍的管理。
3.2由總經(jīng)理及各職能部門的主管組成的合同評審組負(fù)責(zé)特殊合同的會議評審和常規(guī)合同的會簽評審。
3.3質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)制造可行性研究。
4、控制要求
4.1顧客要求的'確定
4.1.1供銷部負(fù)責(zé)傳遞顧客的要求，組織相關(guān)部門進(jìn)行評審。涉及到產(chǎn)品性能指標(biāo)等，需及時傳遞到質(zhì)量技術(shù)部。
4.1.2質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)顧客的明示要求、規(guī)定的用途、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)竿等情況，確定顧客的要求并形成作業(yè)文件，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
4.2特殊特性的控制
供銷部將顧客信息傳送至質(zhì)量技術(shù)部，質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品/過程的需要，確定產(chǎn)品和過程的特殊特性，識別時可考慮以下幾個方面：
a.顧客的特殊要求/法律法規(guī)規(guī)定;
b.產(chǎn)品功能及用途;
c.過程生產(chǎn)的特殊要求;
4.3銷售合同評審
4.3.1本公司的銷售合同分為以下兩種：
a.常規(guī)合同/訂單：批量生產(chǎn)的產(chǎn)品且交貨期完全能按顧客預(yù)先要求的合同/訂單;
b.特殊合同/訂單：批量生產(chǎn)產(chǎn)品，但技術(shù)要求、質(zhì)量、包裝、交貨期等有特殊要求的合同/訂單;
4.3.2合同評審的內(nèi)容
a.顧客的各項(xiàng)要求是否明確、合理、是否形成文件;
b.各項(xiàng)規(guī)定是否有含糊不清之處，有關(guān)的特殊內(nèi)容在合同中是否得到說明;
c.是否具有履行合同各項(xiàng)要求的能力，包括：工藝技術(shù)能否適應(yīng)顧客需要、物資供應(yīng)能否及時到位、檢測手段、設(shè)備能否達(dá)到精度，質(zhì)量保證能力、數(shù)量規(guī)格要求是否有能力達(dá)到、其它條件(如安全保證)是否能滿足要求等;
d.是否符合《合同法》;
e.顧客的特殊要求是否能滿足等。
4.4合同評審的方法
4.4.1合同評審必須在合同正式簽訂前進(jìn)行。
4.4.2合同評審的方式由供銷部根據(jù)合同類別決定，一般有以下形式：
a.常規(guī)合同的評審由授權(quán)人員直接進(jìn)行，合同確認(rèn)簽署人員必須是總經(jīng)理授權(quán)簽約的人員。評審人員應(yīng)確切掌握產(chǎn)品的供貨能力，標(biāo)準(zhǔn)價目及其允許變動的額度，并對合同執(zhí)行的可行性進(jìn)行分析，確認(rèn)后才能正式簽訂。經(jīng)評審后簽訂的合同，應(yīng)在合同加蓋評審章并由評審人員蓋章。
b.特殊和重要合同的評審時，供銷部負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門進(jìn)行評審，特殊合同評審由有關(guān)職能部門會簽，供銷部負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
c.重要合同評審采用專題會議的形式，由采購課組織相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加，必要時可請有關(guān)專家參加，總經(jīng)理主持，供銷部根據(jù)評審會議情況編制評審報告，報總經(jīng)理審批，作為最終評審結(jié)論。
4.4.3合同評審后，銷售負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將顧客的各項(xiàng)要求(如工程規(guī)范、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量體系要求等)以書面形式通知各相關(guān)部門。
4.4.4對重要/特殊合同，由總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)等，進(jìn)行制造可行性分析、研究、確認(rèn)并形成文件，包括進(jìn)行風(fēng)險分析。
4.4.5評審?fù)戤厖⒓釉u審人員須在《合同/訂單評審記錄表》上簽字確認(rèn)。
4.5合同管理及實(shí)施
4.5.1供銷部對合同評審的結(jié)果進(jìn)行匯總，匯總后交總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門，各相關(guān)部門根據(jù)評審結(jié)果具體落實(shí)。
4.5.2合同評審后，由總經(jīng)理或經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的銷售員與顧客簽訂合同。
4.5.3合同簽訂后，供銷部負(fù)責(zé)建立《合同臺帳》。
4.5.4供銷部負(fù)責(zé)依據(jù)已經(jīng)簽訂的合同和對其他銷售活動的預(yù)測，制定組織的年度銷售計劃，每月將顧客的訂單及時傳遞到相關(guān)部門實(shí)施。
4.6合同更改
4.6.1由于某種原因合同的條款需要更改或修訂，由供銷部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并將顧客的更改要求傳遞到相關(guān)部門。
4.6.2當(dāng)本公司認(rèn)為需要更改合同時，應(yīng)先用電話通知顧客并取得顧客同意后才能更改，供銷部須保留相關(guān)記錄。
4.6.3合同更改后，要對其進(jìn)行重新評審，并要對原有文件進(jìn)行修改。
4.6.4合同更改信息由供銷部通知各有關(guān)部門及人員。
4.7與顧客溝通
4.7.1在合同實(shí)施過程中，要與顧客通過面詢和電話等方式進(jìn)行必要的溝通。
4.7.2通過溝通應(yīng)了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動的可能。
4.7.3應(yīng)使用顧客規(guī)定的語言與顧客進(jìn)行溝通,當(dāng)顧客有特殊要求時,應(yīng)按顧客要求建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
4.8交付業(yè)績監(jiān)視
4.8.1供銷部應(yīng)監(jiān)控銷售合同的交付業(yè)績，包括：準(zhǔn)時交付率、附加運(yùn)費(fèi)等。
4.8.2當(dāng)交付業(yè)績監(jiān)視結(jié)果未達(dá)到規(guī)定目標(biāo)時，供銷部應(yīng)將結(jié)果形成趨勢并報管理者代表，由管理者代表組織相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施，按《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
4.8.3交付業(yè)績監(jiān)視的結(jié)果應(yīng)是顧客滿意度評價的輸入，由供銷部定期根據(jù)交付業(yè)績進(jìn)行顧客滿意度評價，按《服務(wù)控制程序》執(zhí)行。
5、相關(guān)記錄：
客戶登記表
客戶檔案
合同/訂單評審記錄表
合同臺帳
生產(chǎn)計劃表
交貨計劃表
產(chǎn)品銷售管理制度 7
1、銷售部在接到訂單后及時把訂單傳給飲片成品庫保管員(董克芳)，訂單上要有品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、單價、金額等基本信息。
2、成品庫保管員接到訂單后在訂單上填寫貨位號，寫完后及時交給發(fā)貨員(姚海燕)及發(fā)貨復(fù)核人(沈玲華)各一份。若有缺的品種要及時通知倉庫主管(陳毅)。
3、倉庫主管根據(jù)所缺品種及時查出原藥材庫是否有原料，若有及時通知生產(chǎn)部徐明兵生產(chǎn)并說明所需日期;若原藥材庫也沒有，所缺品種及時通知采購部(劉遜)采購并說明所需日期。
4、發(fā)貨員在接到單子應(yīng)及時備貨，備貨時務(wù)必要做到：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量與訂單上一致。
5、發(fā)貨員備好貨后及時通知發(fā)貨復(fù)核人(沈玲華)復(fù)核。復(fù)核人按照倉庫保管員給的訂單復(fù)核，復(fù)核時務(wù)必要做到：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量與訂單上一致。
6、發(fā)貨復(fù)核人復(fù)核完畢后把單子給倉庫保管員打印銷貨清單，并及時把貨放到待發(fā)貨區(qū)，貨物下面必須要有墊倉板同時通知銷售部來提貨。
7、銷售部接到通知后及時安排人員來提貨，提貨人員提貨時必須核對銷貨清單上總件數(shù)和總數(shù)量是否與實(shí)物一致。核對正確后提貨人員在銷售清單上簽名。
8、銷售部核對完畢后，及時裝車發(fā)貨。
9、退貨管理：
1)倉庫保管員憑業(yè)務(wù)部門退貨清單逐一復(fù)核接受退貨。
2)客戶退回的貨，暫存在退貨區(qū)，并做好標(biāo)記。
3)對退回的貨，倉庫主管必須在2個工作日內(nèi)向質(zhì)量部QA申請請驗(yàn)。
4)質(zhì)量部QA接到倉庫請驗(yàn)單后必須下一個工作日之前作出相應(yīng)的處理決定。并以書面形式通知倉庫主管。
5)如確因質(zhì)量問題需要報廢的品種，必須在當(dāng)日移至不合品庫等待銷毀。
6)如無質(zhì)量問題，倉庫保管員應(yīng)在當(dāng)日復(fù)位上架。
7)如需生產(chǎn)復(fù)加工，倉庫主管在接到QA處理意見后當(dāng)日以書面形式通知生產(chǎn)部經(jīng)理。
8)生產(chǎn)部經(jīng)理在接到倉庫主管的.復(fù)加工通知后，必須在兩個工作日內(nèi)安排加工完畢。批號改為原產(chǎn)品批號后加-01。
10、以上流程下一道工序的人員必須對上一道工序的人員進(jìn)行審核，一旦貨物到下一道工序人員手上，那么下一道工序的人員要對貨物負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品銷售管理制度 8
為了加強(qiáng)營銷部門的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門能夠順利開展工作，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，為規(guī)范銷售行為，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。
第一章銷售指標(biāo)管理
第一條銷售指標(biāo)是評價賣方業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售經(jīng)理組織制定。
第二條銷售經(jīng)理制定銷售目標(biāo)時，應(yīng)考慮以下因素。
1.最近人均銷售額；
2.同類企業(yè)人均銷售額；
3.市場需求的變化；
4.公司銷售政策的調(diào)整等。
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應(yīng)與顧客友好接觸，注意服裝外觀的整潔。
第二條銷售人員應(yīng)當(dāng)保守所有銷售計劃、營銷策略等商業(yè)秘密，不得向他人泄露。
第三條銷售人員不得無故接受顧客的招待，工作時間不得飲酒。
第四條銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，能夠隨時回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。
第五條銷售人員應(yīng)耐心處理客戶投訴，不得與客戶發(fā)生沖突。
第六條銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。
1.產(chǎn)品質(zhì)量的響應(yīng)。
2.客戶使用和滿意度。
3.競爭產(chǎn)品的使用和滿意度。
4.相關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。
第七條銷售人員除按照公司有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，還必須做好以下材料的交接工作。
1.負(fù)責(zé)客戶名冊。
2.應(yīng)收賬款清單。
3.公共物品被收集。
第三章銷售收款管理
第一條銷售人員應(yīng)每日歸還客戶收到的'貸款。如因特殊原因無法歸還貸款，應(yīng)通過電話通知銷售經(jīng)理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究責(zé)任。
第三條銷售人員應(yīng)以公司批準(zhǔn)的客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)。如果裝運(yùn)超過信用限額，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第四條軟件不能滿足用戶需求的，可以更換，不得退貨。 第五條銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)算日與客戶結(jié)算，不得延誤。
第六條收到的付款為支票的，應(yīng)及時向財務(wù)部提交，以免延誤。
第四章銷售工具的使用和收集管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售部員工統(tǒng)一收取，建立個人賬戶后收取。
第二條新員工進(jìn)入試用期，首次領(lǐng)取個人辦公用品，應(yīng)向銷售部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)崗位情況進(jìn)行審核發(fā)放。但是，金額不能超過200元。試用期內(nèi)，每月收到辦公用品200元以內(nèi)。
第三條銷售人員需要購買非常規(guī)辦公用品時，需要制定計劃(急需物品除外)。經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，將進(jìn)行采購。
第四條銷售人員應(yīng)在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)報銷手機(jī)費(fèi)用。如果金額超過標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
第五條攝像機(jī)、攝像機(jī)、等電器的領(lǐng)用，應(yīng)在領(lǐng)用人申請說明用途并經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
第五章附加條款
第一條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。
第二條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
產(chǎn)品銷售管理制度 9
為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，全面履行監(jiān)管職責(zé)，不斷強(qiáng)化監(jiān)管措施，實(shí)現(xiàn)努力確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的目標(biāo)，制定如下監(jiān)管制度。
一、監(jiān)督檢查對象
從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及收貯運(yùn)等活動的主體。
二、監(jiān)督檢查內(nèi)容
(一)農(nóng)業(yè)投入品的生產(chǎn)、經(jīng)營情況；
(二)生產(chǎn)主體農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立情況；
(三)生產(chǎn)主體使用農(nóng)業(yè)投入品使用情況；
(四)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測情況；
(五)農(nóng)產(chǎn)品包裝標(biāo)識情況；
(六)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志使用情況；
(七)依法需要實(shí)施檢疫的動植物及其產(chǎn)品的檢疫合格標(biāo)志、檢疫合格證明情況；
(八)生產(chǎn)經(jīng)營主體的自律制度建設(shè)情況；
(九)農(nóng)產(chǎn)品在包裝、保鮮、貯存、運(yùn)輸中所使用的保鮮劑、防腐劑、添加劑情況。
三、監(jiān)督檢查方式及措施
各級農(nóng)業(yè)部門按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則行使監(jiān)督管理職責(zé)。
(一)檢查巡查。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)主體在種養(yǎng)殖過程中投入品使用情況、自律制度建立和落實(shí)情況、經(jīng)營行為守法守信以及“三品”標(biāo)識使用等情況，認(rèn)真填寫巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實(shí)整改；督導(dǎo)生產(chǎn)主體建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位建立進(jìn)貨查驗(yàn)和銷售檔案記錄。轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營主體每年最少巡查檢查一次。
(二)檢驗(yàn)檢測。根據(jù)上級農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)測計劃，結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險隱患分布及變化情況，適時調(diào)整監(jiān)測品種、監(jiān)測區(qū)域、監(jiān)測參數(shù)和監(jiān)測頻率，制定并組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計劃，縣級側(cè)重監(jiān)督抽查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以實(shí)施快速檢測為主。原則上縣級年度定性檢測200批次以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快速檢測50批次以上，每年度形成當(dāng)年總結(jié)分析報告。
(三)分析會商。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測結(jié)果和檢查巡查情況，定期或不定期組織產(chǎn)業(yè)部門、監(jiān)管部門、檢測機(jī)構(gòu)等單位開展分析會商，著重研究監(jiān)管檢測過程中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題隱患和薄弱環(huán)節(jié)，研判農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)果分析，對潛在可能影響農(nóng)產(chǎn)品安全的風(fēng)險因素及時研究制定措施，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。
(四)監(jiān)管聯(lián)動。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與產(chǎn)業(yè)扶持聯(lián)動，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測結(jié)果作為各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目申報實(shí)施的前置要求，全面落實(shí)生產(chǎn)主體責(zé)任，對有不良記錄、使用違禁投入品、連續(xù)兩次抽檢不合格的生產(chǎn)主體，取消授予的有關(guān)稱號，三年內(nèi)不予項(xiàng)目扶持。積極爭取將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全列入對地方政府的考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否優(yōu)”制度。
(五)宣傳告知。積極通過報刊、電視、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)民信箱等媒體和專題講座、咨詢服務(wù)、科技下鄉(xiāng)、農(nóng)技人員聯(lián)基地聯(lián)大戶、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全直通車等活動進(jìn)行宣傳告知，向生產(chǎn)經(jīng)營主體、消費(fèi)者積極普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識和有關(guān)法律法規(guī)，解讀工作部署和出臺的政策措施，報道監(jiān)管工作進(jìn)展情況和政策落實(shí)情況，堅(jiān)持正面宣傳教育，積極開展輿論引導(dǎo)。
(六)執(zhí)法處罰。嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、銷售和使用禁用的農(nóng)(獸)藥、飼料及飼料添加劑、隱性成分等違法行為，對檢查或監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，責(zé)令停止銷售、進(jìn)行無害化處理或者予以監(jiān)督銷毀；對責(zé)任者依法給予沒收違法所得、罰款等行政處罰；對構(gòu)成犯罪的，嚴(yán)格落實(shí)案件移送制度，將相關(guān)線索交由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
(七)應(yīng)急處置。制定完善食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急組織，明確各應(yīng)急成員單位職責(zé)，建立分工明確的應(yīng)急處理責(zé)任制和預(yù)警機(jī)制，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的分級及應(yīng)急響應(yīng)程序，做好技術(shù)儲備、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備等保障工作，確保對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件反應(yīng)迅速、決策準(zhǔn)確、措施果斷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置得當(dāng)、處理到位。
(八)信息公開。縣級以上農(nóng)業(yè)部門按照有關(guān)法律法規(guī)要求，免費(fèi)向社會公布日常食品安全監(jiān)督管理信息的咨詢、查詢方式，每半年向社會公布轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測結(jié)果，每年向社會公布轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管“紅黑名單”。暢通農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全舉報、投訴途徑，完善舉報線索受理、核查、移送、反饋機(jī)制，對舉報人實(shí)施獎勵和保護(hù)。
四、監(jiān)督檢查程序
(一)制定檢查計劃。確定檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方式、時間安排、工作要求，并正式印發(fā)部署。
(二)實(shí)施檢查。按照檢查計劃，認(rèn)真組織落實(shí)檢查工作。按照屬地管理的原則，落實(shí)人員，明確責(zé)任，對存在隱患苗頭性的重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域開展不定期突擊性檢查，嚴(yán)防出現(xiàn)區(qū)域性、行業(yè)性農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題。
(三)檢查結(jié)果匯總。各類檢查工作完成后，各地將有關(guān)情況匯總后上報市農(nóng)業(yè)局。
(四)通報檢查結(jié)果。根據(jù)檢查的情況，對檢查基本情況、存在問題進(jìn)行通報，并提出下一步工作要求。
(五)整改后處理。組織各地農(nóng)業(yè)部門督促轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)主體認(rèn)真落實(shí)整改，在規(guī)定期限內(nèi)完成并報告縣農(nóng)經(jīng)局。
五、監(jiān)督檢查處理
依據(jù)《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《遼寧省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》等法律法規(guī)進(jìn)行處理。
(一)縣級以上農(nóng)業(yè)行政主管部門對經(jīng)檢測不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品，有權(quán)查封、扣押。
(二)使用農(nóng)業(yè)投入品違反法律、行政法規(guī)和國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政主管部門的規(guī)定的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
(三)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織未建立或者未按照規(guī)
定保存農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，或者偽造農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處二千元以下罰款。
(四)銷售的農(nóng)產(chǎn)品未按照規(guī)定進(jìn)行包裝、標(biāo)識的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處二千元以下罰款。
(五)使用的.保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料不符合國家有關(guān)強(qiáng)制性的技術(shù)規(guī)范的，責(zé)令停止銷售，對被污染的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理，對不能進(jìn)行無害化處理的予以監(jiān)督銷毀；沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款。
(六)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織銷售的農(nóng)產(chǎn)品有下列情況:1.含有國家禁止使用的農(nóng)藥、獸藥或者其他化學(xué)物質(zhì)的；2.農(nóng)藥、獸藥等化學(xué)物質(zhì)殘留或者含有的重金屬等有毒有害物質(zhì)不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的；3.含有的致病性寄生蟲、微生物或者生物毒素不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的；4.其他不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令停止銷售，追回已經(jīng)銷售的農(nóng)產(chǎn)品，對違法銷售的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理或者予以監(jiān)督銷毀；沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款。
(七)冒用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款。
(八)涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
產(chǎn)品銷售管理制度 10
1.目的
建立產(chǎn)品召回制度，規(guī)定產(chǎn)品召回的條件、召回的啟動、流程、召回產(chǎn)品的評估、召回產(chǎn)品的標(biāo)識和處置。
2.適用范圍
適用于本公司涉及的不合格產(chǎn)品的召回。
3.管理職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)啟動產(chǎn)品召回程序。
3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對召回產(chǎn)品進(jìn)行評估。
3.3品管經(jīng)理負(fù)責(zé)對召回的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。
4.具體條款規(guī)定
4.1產(chǎn)品召回范圍
4.1.1產(chǎn)品召回是指飼料原料、飼料添加劑、飼料生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的產(chǎn)品對養(yǎng)殖動物、人體健康有害或者存在其他安全隱患的，召回其產(chǎn)品并進(jìn)行無害化處理或者銷毀的行為。
4.1.2產(chǎn)品召回有以下兩種情形：
一是，企業(yè)主動召回，包括企業(yè)自行發(fā)現(xiàn)、接到銷售者通知、接到使用者舉報或投訴，經(jīng)證實(shí)屬于應(yīng)召回的產(chǎn)品。
二是，政府通知召回，即企業(yè)接到監(jiān)管部門的召回通知。
4.2產(chǎn)品召回流程
4.2.1本公司總經(jīng)理有權(quán)啟動產(chǎn)品召回程序。同時向當(dāng)?shù)仫暳现鞴懿块T遞交《產(chǎn)品召回申請報告》并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
4.2.2發(fā)生召回事件時，先由技術(shù)負(fù)責(zé)人評審不合格品，查詢相關(guān)的可追溯性記錄，確定需要召回產(chǎn)品的日期及批次號；
4.2.3生產(chǎn)部根據(jù)產(chǎn)品的日期、批次號確定生產(chǎn)日期，查當(dāng)日的入庫記錄，確定該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)總量，以確定召回產(chǎn)品的總數(shù)量；
4.2.4銷管部負(fù)責(zé)查詢成品保管員記錄的產(chǎn)品垛位標(biāo)識卡，根據(jù)產(chǎn)品垛位標(biāo)識卡上的出庫記錄，確定該批次產(chǎn)品的提貨客戶的名單、客戶提貨數(shù)量。根據(jù)確定的客戶名單，銷管部查詢并確定相關(guān)客戶的聯(lián)系電話、通訊地址、提貨數(shù)量等，聯(lián)系客戶并下發(fā)《產(chǎn)品召回通知》。
4.2.5成品庫保管員查驗(yàn)庫存的產(chǎn)品。確認(rèn)客戶提貨數(shù)量、庫存產(chǎn)品數(shù)量，確認(rèn)二者與當(dāng)日生產(chǎn)總量是否一致；
4.2.6召回的流程為：發(fā)生召回事件后立即停產(chǎn)——同時通知銷售者、使用者，并向主管部門報告——將產(chǎn)品召回——在飼料主管部門的監(jiān)督下對召回產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理或銷毀——保存《產(chǎn)品召回申請報告》、《產(chǎn)品召回通知》，同時填寫《召回產(chǎn)品處置記錄》和《產(chǎn)品召回記錄》。根據(jù)實(shí)際情況將召回又分為以下兩種情況進(jìn)行：
如果客戶提貨數(shù)量、庫存產(chǎn)品數(shù)量，與當(dāng)日的生產(chǎn)總量一致，并且客戶處產(chǎn)品流向也明確，則說明產(chǎn)品全部受控，按4.2.7召回程序（一）實(shí)施召回；如果客戶處產(chǎn)品流向不明確，則按4.2.8召回程序（二）實(shí)施召回；
4.2.7召回程序（一）
a.銷管部負(fù)責(zé)逐個聯(lián)系客戶，發(fā)《產(chǎn)品召回通知》，告知產(chǎn)品的批次號、通知客戶將該批次產(chǎn)品原地封存。
b.銷管部確定出提貨客戶的名單及聯(lián)系地址，報告給總經(jīng)理。由總經(jīng)理對召回產(chǎn)品作出資源安排。分派車輛、人員，前往客戶處將產(chǎn)品召回；
c.召回的產(chǎn)品，由銷管部建立《產(chǎn)品召回記錄》進(jìn)行登記，召回的不合格產(chǎn)品由品管部封存處理；
d.品管部對召回的不合格產(chǎn)品，與庫存的同批次產(chǎn)品進(jìn)行隔離處置，并建立明顯的“不合格產(chǎn)品”標(biāo)識；
e.召回的不合格產(chǎn)品，由技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步進(jìn)行檢測和分析判斷，進(jìn)行召回產(chǎn)品的評估，按照規(guī)定進(jìn)行處置。
4.2.8召回程序（二）
如果經(jīng)銷商零售記錄不全導(dǎo)致產(chǎn)品下落不明，則按以下程序的要求，實(shí)施產(chǎn)品召回。
a.銷管部、成品保管員，確定下落不明的不合格品的品種和數(shù)量；
b.公司總經(jīng)理將以上確定的品種和數(shù)量，向集團(tuán)總部書面報告；
c.公司總經(jīng)理先到當(dāng)?shù)仫暳现鞴懿块T書面報告，由飼料主管部門幫助，通過法定媒體，公布以上產(chǎn)品的信息及召回決定；
d.公司總經(jīng)理指定專人、設(shè)立產(chǎn)品回收地點(diǎn)，配合政府主管部門的召回產(chǎn)品；e.召回的產(chǎn)品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
4.3召回產(chǎn)品標(biāo)識及貯存
品管部對召回的不合格產(chǎn)品，與庫存的同批次產(chǎn)品進(jìn)行隔離處置，并建立明顯標(biāo)識；
4.4產(chǎn)品召回模擬演練
為驗(yàn)證以上程序的有效性，品管部每年實(shí)施一次產(chǎn)品撤回的模擬演練。演練效果應(yīng)在3小時內(nèi)達(dá)到100%的通知到所有的客戶，同時書面報告政府飼料質(zhì)量監(jiān)管部門，24小時內(nèi)全部拉回召回產(chǎn)品。
4.4.1由品管部制定模擬演練計劃。包括：假定不合格品的召回原因、產(chǎn)品品種、追溯產(chǎn)品的批次號等內(nèi)容；
4.4.2根據(jù)產(chǎn)品批次號，按以上規(guī)定的程序，實(shí)施模擬召回。產(chǎn)品總量、查詢貨物的去向、客戶的'清單、庫存的數(shù)量、客戶的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等；
4.4.3根據(jù)以上確定的指貨客戶名單及聯(lián)系方式，與客戶逐個取得聯(lián)系；
4.4.4如果模擬演練在3小時內(nèi)不能召回假定的產(chǎn)品。則需要對召回程序、產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識程序等進(jìn)行重新評估和改進(jìn)；
4.4.5如果是由于客戶提貨后對產(chǎn)品的零售沒有記錄而不能確定產(chǎn)品的去向。則應(yīng)與客戶商討建立零售記錄的可能性。
4.4.6不論是模擬召回，還是召回事件真實(shí)發(fā)生，都應(yīng)對召回程序進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；
4.4.7若出現(xiàn)召回的產(chǎn)品數(shù)量若與實(shí)際發(fā)貨數(shù)量不符，則視為產(chǎn)品模擬回收失敗，需總結(jié)失敗原因，形成改進(jìn)記錄，并在2個月內(nèi)進(jìn)行第二次模擬回收。
4.5召回產(chǎn)品的評估和處置
4.5.1召回的產(chǎn)品由公司的的技術(shù)負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品進(jìn)行評估。
4.5.2對于出現(xiàn)的一般性質(zhì)量問題可以重新利用的，由技術(shù)負(fù)責(zé)人提出具體的回機(jī)方式和數(shù)量，并在品管部人員的監(jiān)控下進(jìn)行回機(jī)處理。
4.5.3對于出現(xiàn)的重金屬、衛(wèi)生指標(biāo)、化學(xué)物質(zhì)等有毒有害物質(zhì)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，無法繼續(xù)利用的，應(yīng)向當(dāng)?shù)仫暳现鞴懿块T申請，并得到準(zhǔn)許后，在當(dāng)?shù)仫暳现鞴懿块T的監(jiān)管下進(jìn)行無害化處理或銷毀，填寫《召回產(chǎn)品處置記錄》。
5、相關(guān)工作記錄
《召回產(chǎn)品處置記錄》
《產(chǎn)品召回記錄》
《產(chǎn)品召回通知》
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