維護制度范本（精選6篇）
在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的維護制度范本（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維護制度1
一、關(guān)系維護過程中應注意的原則
�。�1）把握每一次機會。駐場團隊人員與客戶的每一次交往，都是決定客戶關(guān)系管理成敗與否的重要環(huán)節(jié)，處理好與客戶的每一次交往，能有效地鞏固、延長與客戶的合作關(guān)系。要重視每一個崗位、每一次與客戶的往來，并根據(jù)不同的情形采用不同的關(guān)系策略。
�。�2）實效、高效、個性化。駐場團隊管理人員要充分了解客戶的需求、個性特征及偏好，選擇出適合客戶自身特點的最有效的內(nèi)容、方式、時間和頻率，在駐場維保過程中進行實質(zhì)性的客戶關(guān)系維護，并充分利用系統(tǒng)的支持，避免高成本、結(jié)果不明確、低效的關(guān)系維護方式。
�。�3）計劃和規(guī)范。需要有計劃地、規(guī)范地進行客戶關(guān)系維護，避免工作的隨意性和重復性。定期保持與客戶的聯(lián)絡、收集客戶情況，及時掌握客戶需求變化。
（4）及時反饋記錄。與客戶的每一次交往信息都是單位的重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系管理人員應該規(guī)范、及時、真實、有效地記錄客戶信息，建立、更新完整的客戶滿意度反饋表。
二、客戶關(guān)系維護流程規(guī)范
駐場團隊需根據(jù)自身實際情況制定相適應的客戶關(guān)系維護目標、策略及實施方案。對于不同時期開展的不同形式的維保工作，單位應采取相應的技術(shù)支持配合行動。在客戶維護工作的執(zhí)行過程中進行監(jiān)控和及時的反饋，修正不足之處及時查漏補缺。具體工作步驟如下：
1、客戶群體特征分析、分類。駐場團隊應根據(jù)客戶所需要的服務需求特征等維度對客戶進行分層、分類，為有明確目標的維保服務工作提供依據(jù)。駐場團隊管理人員應針對不同客戶需求，采用相對應的操作。
2、制定行動計劃。駐場團隊管理人員應根據(jù)客戶需求類別的不同，將客戶需求分類，對客戶指向性、臨時性、隨機性需求選擇相對應方案來進行維保工作，每日的維保工作做好記錄。
3、計劃的執(zhí)行和控制。根據(jù)事先擬定的計劃進行客戶關(guān)系維護活動，事先預估各項事務所需要的時間、人力、設備等，以保證駐場團隊的效率和效果；駐場團隊管理人員于每日下班前記錄當日工作計劃的完成情況；定期檢查時間長跨度大的維保工作，跟進維保工作計劃執(zhí)行的力度和進展情況，并根據(jù)計劃執(zhí)行的效果對客戶關(guān)系維護計劃方案進行調(diào)整。
4、反饋與評估。駐場團隊根據(jù)預先設定的計劃，對日常工作進行評估，及時反饋相關(guān)信息，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，并及時采取解決措施。
三、日常維護
1、客戶的日常維護工作主要內(nèi)容：包括機架設備（服務器、網(wǎng)絡設備、通信設備等）、會議保障、終端設備、UPS電源、集中監(jiān)控設備、機房空調(diào)等。
2、日常維護執(zhí)行流程：駐場團隊人員根據(jù)客戶需求、工作計劃、郵件提示等獲取維護工作內(nèi)容立刻制定相關(guān)方案。
維護制度2
1、網(wǎng)絡信息管理中心應保持清潔，禁止在機房內(nèi)吸煙、吃食物。
2、未經(jīng)管理人員批準，除網(wǎng)絡信息管理中心人員外任何人不得擅自進入網(wǎng)絡信息管理中心主控機房。經(jīng)批準進入網(wǎng)絡信息管理中心者不準擅自動手操作機房設備。
3、不準在網(wǎng)絡信息管理中心內(nèi)使用來源不明的軟盤、優(yōu)盤、光盤等。
4、網(wǎng)絡信息管理中心設備必須按照操作規(guī)程正確、合理使用；
5、網(wǎng)絡信息管理中心中的所有路由交換設備及服務器的運行和維護由網(wǎng)絡管理員專職負責。網(wǎng)絡管理員和主管人員不準擅自透露配置和口令，以便保障網(wǎng)絡的安全運行。
6、教育網(wǎng)主頁的發(fā)布和修改由專人負責，未經(jīng)主管人員批準不準擅自更改網(wǎng)站的內(nèi)容。
7、嚴禁擅自拆卸網(wǎng)絡信息管理中心內(nèi)的設施設備。
8、網(wǎng)絡信息管理中心內(nèi)的所有設備、工具、軟件等一律不對外借用；
9、網(wǎng)絡信息管理中心管理人員必須遵守教育網(wǎng)的各項規(guī)章制度，遇到緊急情況，應及時通知有關(guān)主管領導，并做好工作日志。
10、網(wǎng)絡信息管理中心管理人員負責設備及軟件的正常運行，出現(xiàn)問題及時處理。
11、網(wǎng)絡管理員應不斷地加強學習，提高業(yè)務水平，以保障教育網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，并嚴格遵守安全、防火、防盜制度，保障系統(tǒng)安全正常運行。
12、網(wǎng)絡管理員必須定期進行安全檢測，做好對非法站點過濾并定期備份數(shù)據(jù)。
維護制度3
為切實提高廣大學生心理健康水平，及時發(fā)現(xiàn)學生中存在的心理隱患，真正體現(xiàn)“以人為本”理念、建設和諧校園，特制定本制度：
一、班級心理互助員的組織體系：
各班設立班級心理互助員男女各一名，同一樓層十名心理互助員中設小組長一名，同一年級四個小組長中設大組長一名，大組長直接對學校專職心理教師魯?shù)へ撠煛?/p>
二、班級心理互助員的日常工作：
各班男女心理互助員分別了解本班中男女同學心理情況，通過逐層匯報或以心理輔導教師的座談會形式向心理輔導站匯報。
三、學校心理健康教師隊伍的運行：
學校建立一支由專兼職成員組成的心理健康教師隊伍，對心理互助員上報的信息進行分析、甄別，對涉及一般心理問題、嚴重心理問題、輕性神經(jīng)癥的同學進行心理輔導和干預。對涉及重性神經(jīng)癥和重性精神病的同學及時與家長取得聯(lián)系，要求其及時到專業(yè)心理咨詢中心和專業(yè)醫(yī)院接受咨詢和治療。
四、班主任在心理預警、干預、維護中的工作：
班主任是學生生理和心理情況的最直接管理者，對于學生的生理變化要及時與家長取得聯(lián)系，并向年級管理組上報。對于學生的明顯心理問題及時與學校專職心理健康教師魯?shù)だ蠋熉?lián)系，由心理輔導站視問題輕重指定相應心理健康教師進行輔導和干預。
五、心理互助員與心理輔導教師的成長：
學校心理輔導站定期召開班級心理互助員會議，通過經(jīng)驗介紹和專業(yè)培訓提高其助人技巧，通過獎勵和表彰調(diào)動其工作積極性；定期開展班主任隊伍的心理健康知識培訓，介紹常見心理問題、嚴重心理障礙、重性精神病的典型特征，提高其識別能力；定期舉辦專兼職心理健康教師沙龍，通過交流提高助人水平。
維護制度4
一、消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度；
二、報警聯(lián)動控制設備需要設置在手動狀態(tài)時，應有火災時能迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài)；
三、消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并準確處置火災和故障報警；
四、消防控制室工作人員每班不得少于2人，一名負責值班時報警部位的核實和緊急情況的處置，一名負責自動消防系統(tǒng)的操作；
五、消防控制室自動消防系統(tǒng)的操作人員，應取得《消防專業(yè)技術(shù)合格證》，持證上崗，并存放在消防控制室備查；
六、消防控制室工作人員應按時上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；
七、消防控制室工作人員應按時上崗，并堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經(jīng)批準后，由同等職務的人員代替值班；
八、應在消防控制室的入口處設置明顯的標志；消防控制室應設置火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備相應的通訊聯(lián)絡工具；
九、消防控制室工作人員要愛護消防控制室的.設施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生；
十、嚴禁無關(guān)人員進入消防控制室，隨意觸動設備；
十一、消防控制室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關(guān)的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路和管道穿過；
十二、消防控制室內(nèi)嚴禁吸煙或動用明火。
維護制度5
一、常規(guī)維修及保養(yǎng)
1、各類校產(chǎn)校舍設施常規(guī)性維修維護，由總務處負責定期檢查，及時安排維修，進行適時保養(yǎng)，保證完好率達95％以上。
2、各類專用設備，如醫(yī)療設備、實驗儀器、教學設備、電教設備等，由各使用部門自行安排維修及保養(yǎng)。
3、總務處要經(jīng)常對校舍設施進行查勘，并為校產(chǎn)校舍的維修維護提供優(yōu)質(zhì)服務，一旦發(fā)現(xiàn)校產(chǎn)損壞或接到用戶報修，要及時進行維修，小修一般由用戶填寫報修單，總務處在24小時內(nèi)組織維修，維修結(jié)束后，由使用人驗收簽字，管理員復驗。
4、凡屬用戶管理責任或人為損壞的校產(chǎn)，總務處應按規(guī)定追究管理部門或使用經(jīng)辦人的責任。在辦理賠償手續(xù)后，及時安排維修。
二、房屋及附屬設施的維修及保養(yǎng)
1、總務處應對全校校舍及附屬設施經(jīng)常進行巡查，發(fā)現(xiàn)危險隱患及時報告，并采取必要措施以保證師生安全。
2、新建校舍在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如滲漏、管道破損、墻磚剝落等，在質(zhì)保期內(nèi)應及時與建筑單位聯(lián)系，及時修繕。如超過質(zhì)保期，應視情況及時組織維修。
3、按規(guī)定定期組織門窗油漆、墻面粉刷。
（1）鐵門、鐵窗及公共部位的扶手、拉手、鑄鐵管每三年油漆一次。
�。�2）木門、木窗每五年油漆一次。
�。�3）教室、實驗室、辦公室內(nèi)墻3至5年粉刷一次。
�。�4）綜合樓、教學樓、實驗樓等大樓外墻的清洗工作每三年進行一次。
�。�5）鋁合金門窗、插銷、門鎖等如有損壞，影響使用，應及時修復。
�。�6）大型維修一般安排在假期中進行。
三、教室設施的維修及保養(yǎng)
1、教室的門窗、玻璃、風扣、插銷、門鎖、燈具、講臺、電視機、課桌椅等，由總務處完好地交班級管理。并與各班主任搞好交接。
2、班級接受使用中，發(fā)現(xiàn)損壞必須及時報總務處安排修理，總務處也應主動派人巡查，以保證教室設施隨壞隨修。
3、凡因管理不善造成的教室設施的丟失、損壞，應按規(guī)定追究班級管理責任�？倓仗幵谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)教室設施明顯損壞而班級未及時報修，總務處應及時強制修理，并可作出賠償原修理價的50％－300％的處理。
四、水電設施的維修維護
1、校內(nèi)供水、供電設施由水電工每周負責檢修。
2、一般電器、管道維修報總務處安排修理，緊急情況可直接報水電工修理。
3、水電工對校內(nèi)水電設施，定期定責巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時組織安排修理。
4、提高供電、供水質(zhì)量，確保無常明燈、不亮燈、失控燈及長流水、死籠頭、死閘閥，使學校用水、用電正常化、規(guī)范化。
5、對校內(nèi)供電、供水設施及線路、管道的完好安全狀態(tài)每月檢查一次，并建立檢修臺賬。
五、其它維修
對全校辦公設施（如桌、椅、櫥），生活設施及其它各類設施的維修維護，參照上述規(guī)定執(zhí)行。
維護制度6
學校信息中心負責網(wǎng)絡設備、校級服務器及網(wǎng)絡線路的維護。各教師負責本人機器維護。信息中心向各教師提供必要的技術(shù)支持。
1、網(wǎng)絡設備（包括交換機、機柜、路由器等）是保證校園網(wǎng)運行的關(guān)鍵，主要由信息中心進行維護。未經(jīng)信息中心同意，任何單位和個人不得私自變更網(wǎng)絡設備的配置，如移動網(wǎng)絡設備、更改交換機接線、私自在交換機上接線等。
2、信息中心有義務保證網(wǎng)絡設備的安全及使用環(huán)境，如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。
3、信息中心將定期檢查網(wǎng)絡設備的運行情況。主路由、交換機等重要設備至少每天檢查一次，其他設備至少每周檢查一次。
4、信息中心定期備份網(wǎng)絡設備的配置和學校網(wǎng)站資料的備份，定期修改網(wǎng)絡設備的維護密碼。
5、網(wǎng)絡設備出現(xiàn)問題應及時解決，并做好記錄。出現(xiàn)重大問題，如違法性網(wǎng)絡行為、hacker行為、主干網(wǎng)癱瘓等，應立刻向信息中心匯報。
6、校級服務器由信息中心維護，服務器維護人員應至少每天檢查服務器的運行情況，保證該服務器所提供服務的正常運轉(zhuǎn)。
7、服務器維護人員應定期備份服務器中的重要數(shù)據(jù)，定期修改服務器的管理員密碼。
8、為保證服務器的安全，應盡量做到專機專用，盡量不要在服務器上安裝除必要服務外的其他軟件，盡量不要使用服務器上網(wǎng)，禁止在服務器上玩游戲。
9、信息中心負責學校統(tǒng)一布線并負責線路維護，網(wǎng)絡線路是校園網(wǎng)運行的基礎，未經(jīng)網(wǎng)絡信息中心同意，任何單位和個人不得更改、破壞線路，如有損壞，按相關(guān)規(guī)定處理。
10、各部門發(fā)生網(wǎng)絡故障，應通知信息中心來解決，經(jīng)查明如果是網(wǎng)絡設備、線路故障，網(wǎng)絡中心原則上應在兩工作日內(nèi)解決，暫時無法解決的，需說明原因。如果是終端計算機的問題（如操作系統(tǒng)故障故障等），應由老師自己解決。
11、學校開辟FTP服務器，為本校教師提供存儲個人教育教學資料使用。如果開通FTP服務功能，必須在學校網(wǎng)站FTP空間上申請?zhí)峤�。�?jīng)過信息中心核實后方可開通，原則上每個用戶提供50兆空間，如遇特殊情況可以向網(wǎng)絡中心提出申請，經(jīng)同意后可以擴大空間，但必須上傳與教育教學有關(guān)的資料。
12、學校所有終端機（電腦）都進行網(wǎng)卡地址和IP地址綁定，分配固定的IP地址，不準隨意修改IP地址和網(wǎng)卡地址。學校教師自己的電腦，必須到信息中心綁定IP地址方可連入校園網(wǎng)。
13、學校網(wǎng)站歡迎各位老師、學生發(fā)表作品。作品類別：教育教學論文、教學隨筆、文學作品、美術(shù)作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標明作者姓名、班級。上傳方式：在自己的FTP空間新建文件夾“網(wǎng)站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學校網(wǎng)站上發(fā)表。
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