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企業(yè)誠信管理制度（精選13篇）
在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的企業(yè)誠信管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)誠信管理制度 1
為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，制訂本制度。
第一條 要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加快公司改革步伐，增強內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。
第二條 抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標準化體系、質(zhì)量保證體系，推進標準化服務(wù)，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。
第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業(yè)的納稅信用。
第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的.健全發(fā)展營造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。
第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。
第六條 建立公司內(nèi)部信用管理體系――全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理――客戶資信控制，事中管理――合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理――應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風(fēng)險。
第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類記錄整理。
第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機會。
第九條 健全會計制度、加強財務(wù)管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。
第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務(wù)預(yù)決算制度，嚴格按照國家統(tǒng)一的財務(wù)制度建立內(nèi)部財務(wù)管理辦法。
第十一條 建立信用管理的內(nèi)部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。
第十二條 在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。
第十三條 遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確�？蛻魯�(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。
企業(yè)誠信管理制度 2
為提高企業(yè)信用管理水平，爭創(chuàng) “重合同守信用”企業(yè)，特制定如下信用管理制度：
一、信用評審管理制度
合同簽訂前實行評審制度。
(一)評審內(nèi)容
1、嚴格審查對方當事人的主體資格。
2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。
3、嚴格審查對方當事人的履約能力。
4、仔細審查對方當事人提供的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。
二、企業(yè)授信評價管理制度
1、信用管理機構(gòu)應(yīng)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理機構(gòu)負責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準(對客戶資信情況進行要求的最低標準)、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新。
3、信用管理機構(gòu)負責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標準信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復(fù)客戶。
4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。
5、對延遲付清款物的`客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機構(gòu)反饋;信用管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。
三、失信違法行為追究制度
1、對方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：
取消賒銷條件; 停止供貨;
取消供貨資格; 訴諸法律。
2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：
表現(xiàn)形式：
個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物; 產(chǎn)品合格率未達標; 拖欠貨款; 其他。
糾正措施：及時書面告知對方，說明原由;依法賠償對方損失;撤消過錯當事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。
四、企業(yè)信用檔案管理制度
1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。
信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。
2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。
3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當事人的責(zé)任。
企業(yè)誠信管理制度 3
一、為加強企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機制，提高企業(yè)信譽，降低和減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機構(gòu)，并明確工作職責(zé)。
二、公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機構(gòu)，公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機構(gòu)成員。
三、信用管理機構(gòu)職能：
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。
3、對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。
4、客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。
5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。
6、商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。
7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。
四、崗位責(zé)任制度：
1、法定代表人的主要職責(zé)：
a、加強信用管理工作，支持信用管理機構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題;
b、 對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲;
c、 定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用管理機構(gòu)負責(zé)人的主要職責(zé)：
a、組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會;
b、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核;
c、制止公司或個人利用合同進行違法活動;
d、日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生;
e、匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù);
f、 協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。
3、信用管理員的主要職責(zé)：
a、協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
b、審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。
c、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。
d、登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
e、發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構(gòu)負責(zé)人或公司副總報告。
f、參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
j、定期向信用管理負責(zé)人匯報信用管理情況。
h、負責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。
z、配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。
4、供銷部門的主要職責(zé)
a、依法簽訂、變更、解除本部門的合同。
b、嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。
c、對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
d、在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用管理機構(gòu)信用管理員通報。
e、本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。
f、參加本部門合同糾紛的.處理。
j、配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。
5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)
a、加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
b、做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。
c、解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。
d、依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
e、本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。
f、配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。
企業(yè)誠信管理制度 4
為進一步加強企業(yè)管理，促進企業(yè)誠信水平的提高,促進企業(yè)健康發(fā)展，xx檢驗檢疫局將對xx外貿(mào)企業(yè)（下稱企業(yè)）實施誠信評價制度。實施辦法如下：
一、企業(yè)誠信評價制度是檢驗檢疫部門對各類企業(yè)遵守檢驗檢疫法律法規(guī)的情況。
日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的情況以及征信信息進行綜合評審，將企業(yè)分別設(shè)定為不同誠信等級，實行分類監(jiān)管和服務(wù)的一項制度。
二、xx檢驗檢疫局企業(yè)誠信評價工作小組（下稱誠信評價工作小組）負責(zé)對企業(yè)的誠信評價認定，并指導(dǎo)全局誠信評價工作。
各處室負責(zé)分管業(yè)務(wù)所涉及企業(yè)的誠信信息收集、上報工作。
三、企業(yè)誠信評價內(nèi)容,主要涉及以下方面：
（一）遵守檢驗檢疫法律法規(guī)的情況；
（二）行政許可工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄈ┢髽I(yè)報檢時發(fā)現(xiàn)的情況；
（四）對進出境貨物及包裝實施檢驗檢疫發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄎ澹⿲M出境集裝箱實施檢驗檢疫時發(fā)現(xiàn)的情況；
�。┏鲎C、領(lǐng)證工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄆ撸z驗檢疫日常監(jiān)管和定期監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的情況；
（八）檢驗檢疫監(jiān)管模式改革工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ň牛┗貍浒讣氨O(jiān)督管理工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
（十）進口產(chǎn)品后續(xù)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄊ唬┬姓幜P工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
（十二）產(chǎn)地證申報、調(diào)查及年審過程中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄊ┰跈z驗檢疫計收費工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
�。ㄊ模┰跈z驗檢疫衛(wèi)生除害工作中發(fā)現(xiàn)的情況；
（十五）其它征信工作中發(fā)現(xiàn)的.情況，包括海關(guān)、稅務(wù)、工商、客戶等渠道反映的情況。
四、企業(yè)誠信評價實行等級制度，設(shè)定A、B、C三個等級。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)在誠信方面達到下列標準的，評定為A級：
1.遵守檢驗檢疫法律法規(guī)，沒有違法違規(guī)事件的發(fā)生；
2.在申請行政許可的工作中，沒有失信行為；
3.在檢驗檢疫部門實施檢驗檢疫、模式改革、日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作中，沒有失信行為；
4.在報檢、領(lǐng)證和產(chǎn)地證申領(lǐng)工作中，沒有失信行為；
5.在行政處罰工作中，沒有失信行為；
6.在檢驗檢疫計收費工作中，沒有失信行為；
7.在基地備案、進口產(chǎn)品后續(xù)監(jiān)管和衛(wèi)生除害工作中，沒有較重失信行為；
8.其它工作中，沒有較重失信行為；
9.企業(yè)誠信評價得分在90分以上（不含90分）。
�。ǘ┢髽I(yè)在誠信方面達到下列標準的，評定為B級：
1.遵守檢驗檢疫法律法規(guī)，沒有違法違規(guī)事件的發(fā)生；
2.在申請行政許可的工作中，沒有較重失信行為；
3.在檢驗檢疫部門實施檢驗檢疫、模式改革、日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作中，沒有較重失信行為；
4.在報檢、領(lǐng)證和產(chǎn)地證申領(lǐng)工作中，沒有較重失信行為；
5.在行政處罰工作中，沒有較重失信行為；
6.在檢驗檢疫計收費工作中，沒有較重失信行為；
7.在基地備案、進口產(chǎn)品后續(xù)監(jiān)管和衛(wèi)生除害工作中，沒有較重失信行為；
8.其它工作中，沒有較重失信行為；
9.企業(yè)誠信評價得分在80分以上（不含80分）。
�。ㄈ┢髽I(yè)有下列情形之一的，誠信評價評定為C級：
1.有違反檢驗檢疫法律法規(guī)事件；
2.有嚴重失信行為；
3.有其它違法違規(guī)事件；
4.企業(yè)誠信評價得分在80或80分以下。
五、企業(yè)誠信等級評定方法。
企業(yè)誠信滿分為100分，按其失信行為等級進行扣分，根據(jù)得分確定企業(yè)誠信等級。企業(yè)失信行為分為嚴重、較嚴重、一般3個等級。嚴重失信行為是指企業(yè)及其工作人員在辦理檢驗檢疫有關(guān)手續(xù)工作中，故意、過失或者不正確履行職責(zé),影響正常檢驗檢疫工作秩序,且情節(jié)嚴重的不道德或違法犯罪的行為。較重失信行為是指企業(yè)及其工作人員在辦理檢驗檢疫有關(guān)手續(xù)工作中，故意、過失或者不正確履行職責(zé),影響正常檢驗檢疫工作秩序,且情節(jié)較重的行為。其它失信行為列入一般失信行為。嚴重失信行為每次扣20分，較嚴重失信行為每次扣10分，一般失信行為每次扣5分。
六、誠信評價實施。
企業(yè)誠信評價每季度1次。各處室于每季度首月10日前，將企業(yè)誠信信息報辦公室匯總。企業(yè)誠信等級由誠信評價工作小組認定，并報局黨組審核批準。經(jīng)誠信評價工作小組評審，評定為A級誠信企業(yè)的，可在xx檢驗檢疫局網(wǎng)頁或本市主要新聞媒體進行公示。
七、誠信等級轉(zhuǎn)換。
對取得相應(yīng)誠信等級的企業(yè)，實行動態(tài)管理。對違反檢驗檢疫法律法規(guī)、受到行政處罰等重大失信事件，應(yīng)在1周內(nèi)及時調(diào)整評價等級。日常管理中，發(fā)現(xiàn)A級企業(yè)達不到A級誠信標準的，降為B級；B級企業(yè)達不到B級誠信標準的，降為C級。B級和C級誠信
企業(yè)每季度評審中，符合條件的上升誠信等級。企業(yè)因違法行為，誠信等級降到C級的，至少在半年以后才能上升誠信等級。
八、企業(yè)誠信后續(xù)監(jiān)管。
實行良好企業(yè)制度和企業(yè)黑名單制度。對C級誠信企業(yè)實行重點監(jiān)管，跟蹤監(jiān)督。良好企業(yè)制度、企業(yè)黑名單制度及A級、B級誠信企業(yè)待遇另行制定。
請各處室對照第三條所列的誠信內(nèi)容，按照業(yè)務(wù)分管范圍，制定相應(yīng)的誠信評分項目、嚴重等級和扣分標準，并以表格的形式報辦公室，經(jīng)誠信評價工作小組審核后實施。同時，對業(yè)務(wù)所涉及企業(yè)的失信情況進行登記（附件1），并報辦公室匯總（附件2）。各處室在實施企業(yè)誠信評價制度過程中，針對發(fā)現(xiàn)的問題和取得的經(jīng)驗，及時提出意見和建議，促進企業(yè)誠信評價制度不斷完善。
企業(yè)誠信管理制度 5
隨著經(jīng)濟社會的高度發(fā)展，環(huán)保誠信越來越受到各方的重視，是社會主義誠信體系不可或缺的一部分。排污企業(yè)環(huán)保誠信是建立在環(huán)保誠信制度基礎(chǔ)之上的頂層設(shè)計，社會許多環(huán)境破壞事件造成的原因追根溯源至企業(yè)排污不誠信、不遵守法律。因此，要想使排污企業(yè)做到環(huán)保誠信，應(yīng)在對其存在的問題進行探索的基礎(chǔ)上，積極推動排污企業(yè)環(huán)保誠信制度建設(shè)。
1、環(huán)保誠信的含義
環(huán)保誠信，是一種以底線思維模式進行思考的價值觀念，是指在處理人與社會、人與自然的關(guān)系過程中，將人大腦中改造自然、改造社會的主觀意識植入環(huán)保理念，使人的實踐行為符合社會發(fā)展規(guī)律。具體表現(xiàn)為人的生態(tài)理念的道德化、理性化、人性化。企業(yè)生態(tài)理念的終極追求就是環(huán)保誠信。傳統(tǒng)企業(yè)的誠信理念則主要研究的是人與人之間的道德關(guān)系，而現(xiàn)代企業(yè)的誠信理念不僅討論人與人之間的道德關(guān)系，而更加重要的是表現(xiàn)為人與自然之間的“生態(tài)道德”關(guān)系。
2、排污企業(yè)環(huán)保誠信存在的問題
2.1遮掩實情
對生態(tài)平衡造成影響比較大的項目，在報批階段，排污企業(yè)經(jīng)常會考慮污染因素會影響項目審批的結(jié)果，往往會不報或少報排污量和排污種類。環(huán)保誠信意識消失殆盡。在排污企業(yè)沒有據(jù)實申報的情況下，有一少部分企業(yè)確實是對工藝不了解，無意少報污染物種類和排污量，但大部分企業(yè)都是有目的的不據(jù)實申報。在信息不對稱理論背景下，使政府部門的有效監(jiān)管變成了“天方夜譚”，更是極大的剝奪了老百姓的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2.2偷排暗排
一些排污企業(yè)為了節(jié)省成本，擴大企業(yè)利潤，一方面使本應(yīng)該在運轉(zhuǎn)狀態(tài)下的污染處理設(shè)備處于停工狀態(tài)，工業(yè)廢水不加或者少加污染治理藥劑直接排放，更為嚴重的是，排污企業(yè)私自設(shè)置暗管，工業(yè)廢水直接通過暗管（或者雨水管道）向外排出，有的排污企業(yè)干脆在夜間用潛水泵將積存已久的未用污水處理設(shè)備處理的工業(yè)廢水直接向外排放，這些違背環(huán)保誠信行為的現(xiàn)象在政府監(jiān)管部門節(jié)假日期間或夜間突擊抽查中時有發(fā)生。
2.3逃避責(zé)任
一些排污企業(yè)發(fā)生環(huán)境污染事故時，首先想到的是盡量封鎖相關(guān)信息，盡可能內(nèi)部消化。不但未能及時運用新聞媒體向社會公眾公開信息，反而相互推卸責(zé)任，有的甚至在事實面前還推諉扯皮，拒不承擔(dān)法律責(zé)任。漠視法律的制裁和社會輿論的譴責(zé)，從而導(dǎo)致排污企業(yè)社會上的名譽受到影響。
3、排污企業(yè)環(huán)保誠信的重要性
3.1企業(yè)生存發(fā)展的必然要求
排污企業(yè)環(huán)保誠信所存在的種種問題，表面上看是排污企業(yè)缺乏環(huán)保意識，缺乏承擔(dān)社會責(zé)任的意識，缺乏環(huán)境保護的法律意識，但從根本上來說還是不道德、不誠信的問題。排污企業(yè)的行為不僅損害了公眾知情權(quán)和破壞了公民環(huán)境權(quán)，而且其在老百姓心目中的形象也大打折扣，從長遠來看影響了排污企業(yè)生存和發(fā)展。因此排污企業(yè)做到環(huán)保誠信，不但是履行社會責(zé)任的必然要求，而且也是求得自身生存發(fā)展的必然要求。
3.2實施環(huán)境有效監(jiān)管的必然要求
排污企業(yè)盡量隱瞞排污種類和排污量從而造成了政府監(jiān)管部門處于信息不對稱的局面，對企業(yè)排污行為未能及時進行調(diào)控，不僅危害了自然環(huán)境的生態(tài)平衡，而且對公眾的身體健康也造成極大危害。如果排污企業(yè)把環(huán)保誠信的理念植入到企業(yè)文化中，在企業(yè)日常運轉(zhuǎn)中就能自覺遵循環(huán)保誠信的義務(wù)，更加自覺地接受政府相關(guān)部門的監(jiān)管。因此環(huán)境的.有效監(jiān)管力度得到大幅度提升，使有限的行政資源實現(xiàn)帕累托最優(yōu)。
3.3維護社會和諧穩(wěn)定的必然要求
環(huán)境污染事件（或者環(huán)境糾紛）影響擴大化的直接原因就是排污企業(yè)踐踏誠實守信的道德底線，如果排污企業(yè)運用環(huán)保誠信底線思維模式去思考問題，就不會在事故處理過程中相互推諉扯皮，即使偶爾發(fā)生超標排放情況或謊報排污情況，只要排污企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任并及時公開相關(guān)信息，立即整改，就能爭取到公眾的了解和支持，避免引起社會秩序混亂等問題。
4、推進排污企業(yè)環(huán)保誠信制度建設(shè)
4.1推進公眾參與制度建設(shè)
公眾參與環(huán)保，是推動資源節(jié)約型社會建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。暴露在陽光之下的環(huán)境污染丑行必將遭人唾棄。完善以環(huán)境影響評價公眾參與制度、公民監(jiān)督舉報制度、聽證制度、信訪制度等為主要內(nèi)容的公眾參與制度，制定更加具體的規(guī)章制度和更加可行的程序，保障公眾對環(huán)境保護事務(wù)的監(jiān)督權(quán)、訴訟權(quán)、知情權(quán)，使排污企業(yè)接受公眾的監(jiān)督，徹底改變亂排亂放的局面。政府要善于聚集民意、團結(jié)民力、表達民意，讓公眾以主人翁的角色積極參與到環(huán)境保護的工作浪潮中來，科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、法制化的信息公開加上公眾參與的廣泛化就等于環(huán)保誠信制度常規(guī)化。
4.2推進新聞媒體參與制度建設(shè)
新聞媒體被冠以“無冕之王，布衣宰相”之號，由此可知新聞媒體監(jiān)督力量之大。因此，政府相關(guān)部門應(yīng)積極支持媒體開展對企業(yè)污染事故的公開報道，建立和完善媒體參與排污企業(yè)行為治理的法律和相關(guān)法規(guī)制度；另外，經(jīng)媒體報道的污染事故政府相關(guān)部門必須立即展開調(diào)查，并且對污染處理情況要及時向媒體公開信息；最后，政府執(zhí)法部門也應(yīng)保護報道事故記者的生命安全，確保記者敢于報道污染事故，維護記者的合法權(quán)益。
4.3推進非政府組織參與制度建設(shè)
在我國，非政府組織在環(huán)保領(lǐng)域發(fā)揮的作用還有待進一步完善，強化非政府組織的環(huán)保參與程序，提高政府環(huán)境規(guī)制的公信力和外部監(jiān)督能力，比如在政府的應(yīng)急決策議事機構(gòu)中應(yīng)有慈善部門、紅十字會的相關(guān)人員代表，這不但有利于政府決策的民主化，而且有利于非政府組織深入了解政府的決策目的，從而更好協(xié)助政府開展減輕污染處理事故的活動。
企業(yè)誠信管理制度 6
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的.投資環(huán)境，構(gòu)筑我市道路貨物運輸企業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，按時繳納國家稅費，嚴格按交通行業(yè)管理部門的規(guī)定，依法從事經(jīng)營活動，接受客戶和社會監(jiān)督。
二、加強企業(yè)管理，完善各項管理制度，優(yōu)化管理模式，創(chuàng)造最大社會效益和經(jīng)濟效益。
三、嚴格按貨運行業(yè)規(guī)范要求規(guī)范經(jīng)營，做到無貨損貨差和投訴現(xiàn)象。
四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護道路貨運市場正常經(jīng)營秩序。
五、約束本單位從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，遵守交通規(guī)則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準時，文明駕駛。
六、經(jīng)常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設(shè)施，不準帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
七、將安全教育和從業(yè)人員職業(yè)道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規(guī)、交通行業(yè)法規(guī)、安全行車常識和職業(yè)道德作為員工教育的重點。
八、堅持服務(wù)至上，為客戶和車主提供關(guān)心和幫助。
九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。
十、嚴格約束職工經(jīng)營行為，維護企業(yè)信譽。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠（公司）作出相應(yīng)處罰；我廠(公司)將進一步對主要責(zé)任人按廠紀、廠規(guī)作出嚴肅處理。
企業(yè)誠信管理制度 7
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市機動車維修行業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，積極維護汽車維修市場經(jīng)營秩序。
二、美化廠區(qū)環(huán)境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務(wù)。
三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的`技術(shù)標準進行維修作業(yè)，嚴格質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。
四、嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，對保證期內(nèi)因質(zhì)量原因引起的故障或損壞，一律免費返修。
五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優(yōu)，欺瞞車主。
六、嚴格按照行業(yè)管理部門與物價管理部門聯(lián)合制定的《維修工時和收費標準》收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。
七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。
八、嚴格按規(guī)定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發(fā)《出廠合格證》，保障車主的合法權(quán)益，便于車主隨時監(jiān)督。
九、積極支持和組織維修人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠作出相應(yīng)處罰；我廠將進一步對主要責(zé)任人員按廠規(guī)、廠紀作出嚴肅處置。
責(zé)任單位：_______
責(zé)任人：______
企業(yè)誠信管理制度 8
一、目的
為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用公司員工誠信管理
三、術(shù)語和定義
誠信：xx公司運行活動中對承諾的履行與可信度的依存關(guān)系，包括顧客、供方、相關(guān)方以及他們之間的相互關(guān)系。
四、職責(zé)和權(quán)限
xx公司辦負責(zé)建立公司誠信管理制度：負責(zé)對公司員工誠信教育培訓(xùn)。
各相關(guān)部門負責(zé)公司誠信管理制度在本部門的落實實施。
五、誠信管理內(nèi)容
1、對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的誠信的誠信意識和職業(yè)道德，相關(guān)職能部門能充分發(fā)揮誠信風(fēng)險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動的全過程，較好地規(guī)避信用風(fēng)險。
2、重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作。
3、公司法定代表人和主要負責(zé)人的'個人品德誠信良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念。
4、公司重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，力爭質(zhì)量誠信良好，在本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行適用的法律法規(guī)的要求，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準，有嚴格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度，無侵權(quán)，無假冒、偽劣、禁售商品。
5、按照《xxxxx》完善產(chǎn)品售后服務(wù)措施，建立產(chǎn)品召回制度和應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的承諾，維護消費者合法權(quán)益。
6、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務(wù)，確保無重大安全責(zé)任事故發(fā)生，積極改善提高員工居住和生活條件。
7、嚴格建立財務(wù)會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假，積極配合稅務(wù)部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、坑、欠稅等違法違規(guī)行為。
六、誠信管理的實施
1、公司辦負責(zé)建立誠信教育計劃，對公司員工開展誠信教育培訓(xùn)，教育員工學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營應(yīng)當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經(jīng)營”應(yīng)遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識，培訓(xùn)后進行相關(guān)考核并做好培訓(xùn)記錄。
2、財務(wù)部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領(lǐng)導(dǎo)打分都要將誠信作為考評指標，考評結(jié)束要對優(yōu)秀部門或員工進行相關(guān)獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應(yīng)處罰。
3、公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責(zé)人不定期召開分析會，結(jié)合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關(guān)記錄。
企業(yè)誠信管理制度 9
1.總則
1.1為加強公司內(nèi)部管理，確保公司信用評級業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
1.2本制度所指業(yè)務(wù)為公司信用評級業(yè)務(wù)及其他相關(guān)的信用風(fēng)險管理業(yè)務(wù)。
1.3本制度適用于公司內(nèi)部參與信用評級業(yè)務(wù)的相關(guān)部門和所有人員。
1.4公司要求員工能規(guī)范自己的行為，不違反有關(guān)證券的法律法規(guī)，以避免對公司的信用與聲譽產(chǎn)生嚴重的損害。因此，公司要求每一個員工都能完全理解并謹遵信用評級執(zhí)業(yè)守則。
1.5公司信用評級業(yè)務(wù)行為必須嚴格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，信守公司信用評級業(yè)務(wù)規(guī)范，誠實信用，勤勉盡責(zé)，控制信用評級業(yè)務(wù)風(fēng)險，維護公司信譽。
2.內(nèi)部控制機制
2.1公司通過建立有效的內(nèi)部控制機制，對公司出具信用評級報告實行有效的內(nèi)部審核和質(zhì)量控制。
2.2公司信用評級內(nèi)部控制機制由項目經(jīng)理、項目負責(zé)部門、評級審核部和信用評級委員會構(gòu)成。
2.3公司建立評級項目管理系統(tǒng)，按照信用評級流程，對不同的項目人員進行相應(yīng)授權(quán)，保證評級項目商業(yè)秘密。
2.4公司為每一受評債券指定專門的評級項目組，建立和保存完備的檔案資料，并接受監(jiān)管部門的檢查。
2.5評級項目根據(jù)評級業(yè)務(wù)性質(zhì)由不同的部門負責(zé)實施，部門之間保持相對獨立性，由項目經(jīng)理負責(zé)獨立完成評級報告。
2.6公司信用評級業(yè)務(wù)與評級咨詢業(yè)務(wù)之間應(yīng)建立防火墻制度，信用評級部門與信用風(fēng)險咨詢部門實行部門、人員的相對獨立。
2.7評級審核部負責(zé)項目的內(nèi)部審核，負責(zé)信用評級報告的風(fēng)險防范和質(zhì)量控制。
2.8信用評級委員會負責(zé)確定發(fā)債主體的信用等級和出具公司信用評級報告。
3.評級報告審核與質(zhì)量控制
3.1公司信用評級項目實行項目經(jīng)理制，擔(dān)任項目經(jīng)理的人員必須是公司信用評級高級分析師以上的分析員。
3.2 每一信用評級報告必須由項目經(jīng)理負責(zé)，按照公司信用評級業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范操作，部門經(jīng)理負責(zé)信用評級報告的初步審核。
3.3評級報告由項目經(jīng)理將相關(guān)材料，包括報告、摘要、機密數(shù)據(jù)、評級委派書、新聞稿、評分表、訪談記錄經(jīng)過部門經(jīng)理的檢查并確保材料完整準確后，遞交評級審核部。
3.4公司評級審核部在項目規(guī)定的時間里完成評級報告的審核和評估，并提出審核和評估意見，由項目經(jīng)理對評級報告進行修訂。
3.5 評級審核部完成評級報告的審核后，由評級總監(jiān)負責(zé)評級報告的最后審核工作，并負責(zé)評級報告的風(fēng)險控制。
3.6 評級委員會討論確定發(fā)債主體的信用等級，每一次評級會議至少應(yīng)有包括主席在內(nèi)的5名成員親自或通過電話或視聽電話參加會議。
3.7經(jīng)評級委員會投票確定發(fā)債主體的信用等級后由公司董事長簽名并加蓋公章后向發(fā)債主體或社會公布信用等級。
4.評級信息控制
4.1禁止進行內(nèi)部消息交易，所有雇員都禁止利用內(nèi)部評級消息謀取利益。雇員被禁止以任何方式利用在公司工作期間接觸到的(在評級工作期間獲得的有關(guān)特定有價證券或債務(wù)人的內(nèi)部信息)內(nèi)部信息牟利(不論是為自己還是為他人)。此外，雇員禁止向他人如家人朋友泄漏內(nèi)部評級信息。
4.2濫用內(nèi)部信息可能會導(dǎo)致嚴重的后果，如針對該雇員的刑事或民事法律訴訟和該雇員在公司職業(yè)生涯的終止。不恰當?shù)氖褂煤团对u級信息會危害公司聲譽和信譽，使公司業(yè)務(wù)受到無法補救的破壞。
4.3公司對禁止上述利用內(nèi)部評級信息交易和濫用內(nèi)部評級信息的行為。公司禁止雇員向任何人透露任何與某個可能和實際的評級級別有關(guān)的機密性的內(nèi)部信息。
4.4公司所有的員工都應(yīng)盡力保護在他們工作過程中遇到的會對證券市場產(chǎn)生影響的機密信息。包括：
4.4.1投資者要求分析員在初步披露報告公開之后可根據(jù)投資者的要求對支持新證券級別的分析進行討論。但機密的內(nèi)部的信息不能因為這些要求而泄漏。分析員僅能針對披露
報告中的'信息和他們的評級分析進行討論；
4.4.2雇員不能在可能被他人偷聽到的情況下討論機密的內(nèi)部的信息。這條規(guī)則適用于任何時間地點(辦公室內(nèi)、辦公室外)。雇員在公開場合如餐廳里、電梯中、出租車上、飛機上和使用喇叭擴音器和汽車電話談話時要格外小心；
4.4.3文件公文、法律文件、敏感性的筆記及其他與評級有關(guān)的工作成果不能留在能被陌生人或其他未被授權(quán)人員看到地方。此外，公司保持機密性的責(zé)任要求在沒有客戶的明確的書面同意文件或指示的前提下不能將客戶文件給與第三方；
4.4.4如果某項工作包含了高度敏感的信息，那么額外的預(yù)防措施是相當必要的。這包括將文件和計算機磁碟保存在上鎖的柜子或其他安全的地方、為文件安排特殊的管理、打電話時格外小心以防被偷聽。如果該雇員的辦公桌位于未被授權(quán)人員看得到的地方，那么把文件收到抽屜中、將文件正面朝下或用其他方法讓別人看不到。與正確保護客戶信息機密同樣重要的是讓我們的客戶和來訪者清楚感覺到公司安全措施的有效性。
5.利益沖突與回避制度
5.1公司參與信用評級的項目人員行信用評級盡職調(diào)查義務(wù)和出具信用評級報告，如果與評級客戶存在利益沖突，必要時應(yīng)予以回避或做出相應(yīng)的人員回避安排，保證有充分的理由確認出具評級報告的數(shù)據(jù)、資料和結(jié)果客觀、準確和公正。
5.2雇員禁止參與以下債務(wù)人有關(guān)的評級工作：
5.2.1雇員和雇員的直接家庭成員擁有該債務(wù)人的證券。
5.2.2評級工作會影響到某些雇員對其有責(zé)任或關(guān)系親密或可能會受其影響的發(fā)行人的經(jīng)濟或其他利益。
5.2.3評級工作與雇員或雇員的直接家庭成員擁有的證券的發(fā)行企業(yè)的直接競爭對手或兼并目標(或兼并方)有關(guān)，而雇員在評級過程中的客觀性可能會受他或她持有股票利益的影響。
5.3雇員和雇員的直接家庭成員都禁止擁有與雇員工作有關(guān)的證券(與給定和維持一個信用級別相聯(lián)系的雇員負責(zé)分析與跟蹤的證券或相關(guān)債務(wù)人)。
5.4雇員及雇員的直接家庭成員被禁止買賣但可以持有由該雇員評級的證券。
5.5雇員禁止從事證券的短線買賣和投機交易。公司希望雇員在工作時間中全心全意為客戶及公司的利益服務(wù)，相應(yīng)的所有公司雇員的證券交易都應(yīng)是長期投資而不是短期的和投機的交易。
5.6雇員不能參加任何與持有發(fā)行人證券的評級活動，直到所持有的相關(guān)證券出售為止。如果在雇員被要求參加評級工作時有關(guān)證券還未被出售，則雇員應(yīng)主動提出退出該項評級工作。
5.7雇員應(yīng)向公司匯報與參與的評級項目有關(guān)的利益沖突。對每一項參與的評級工作，雇員都應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)人匯報是否有利益沖突。雇員必須向部門領(lǐng)導(dǎo)人匯報是否與債務(wù)人、負責(zé)人、相應(yīng)投資銀行有利益關(guān)系，或個人或生意上的聯(lián)系，或有其他會使雇員產(chǎn)生偏見或干擾雇員客觀判斷的事物。部門領(lǐng)導(dǎo)決定這些利益與關(guān)系是否會在某種程度上削弱雇員客觀公正地履行它的責(zé)任的能力，以及該雇員是否可以參加該項評級工作。雇員也必須特別注意避免有關(guān)利益沖突。
企業(yè)誠信管理制度 10
1.目的
為規(guī)范公司的信用管理工作，提高本公司信用意識和信用管理水平，加強自律，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，促進企業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。
2.適用范圍
本制度適用于本公司各部門及員工。
3.職責(zé)
3.1管理部負責(zé)建立企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，并進行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核并記錄。
3.2公司各部門負責(zé)誠信管理制度的制定及落實,并記錄制度落實情況。
4.公司誠信內(nèi)容
4.1對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識和職業(yè)道德，相關(guān)職能部門能充分發(fā)揮信用風(fēng)險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動的全過程，較好地規(guī)避信用風(fēng)險;
4.2重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作;
4.3公司法定代表人和主要負責(zé)人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念;
4.4采購部和銷售部在訂立原輔材料和產(chǎn)品銷售合同時，合同內(nèi)容要符合法律法規(guī)的規(guī)定，做到平等互利;
4.5公司重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，力爭質(zhì)量信用良好，在本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準，有嚴格、規(guī)范的.質(zhì)量管理制度，有標準、實用的質(zhì)量檢測手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能夠達到質(zhì)量標準，嚴禁不合格產(chǎn)品流入市場，讓消費者喝到本公司生產(chǎn)的放心產(chǎn)品;
4.6進一步完善產(chǎn)品售后服務(wù)措施，建立產(chǎn)品召回制度和應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的承諾，維護消費者合法權(quán)益。
4.7嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務(wù)，確保無重大安全責(zé)任事故發(fā)生;積極改善提高員工居住和生活條件;
4.8公司所售產(chǎn)品無侵權(quán)，無假冒、偽劣、禁售商品，做到計量準確，符合國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門關(guān)于計量器具的規(guī)范要求;
4.9嚴格建立財務(wù)會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務(wù)部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。
5.實施
5.1管理部負責(zé)建立企業(yè)內(nèi)部誠信教育計劃，每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓(xùn)，教育員工學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營應(yīng)當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經(jīng)營”應(yīng)遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識，培訓(xùn)后進行相關(guān)考核并做好培訓(xùn)記錄。
5.2管理部將誠信作為各部門和員工績效考評的重要考核指標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領(lǐng)導(dǎo)打分都要將誠信作為考評指標,考評結(jié)束要對優(yōu)秀部門或員工進行相關(guān)獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應(yīng)處罰。
5.3公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責(zé)人不定期召開分析會，結(jié)合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關(guān)記錄。
企業(yè)誠信管理制度 11
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市機動車維修行業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，積極維護汽車維修市場經(jīng)營秩序。
二、美化廠區(qū)環(huán)境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務(wù)。
三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術(shù)標準進行維修作業(yè)，嚴格質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。
四、嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，對保證期內(nèi)因質(zhì)量原因引起的.故障或損壞，一律免費返修。
五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優(yōu)，欺瞞車主。
六、嚴格按照行業(yè)管理部門與物價管理部門聯(lián)合制定的《維修工時和收費標準》收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。
七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。
八、嚴格按規(guī)定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發(fā)《出廠合格證》，保障車主的合法權(quán)益，便于車主隨時監(jiān)督。
九、積極支持和組織維修人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠作出相應(yīng)處罰；我廠將進一步對主要責(zé)任人員按廠規(guī)、廠紀作出嚴肅處置。
責(zé)任單位：_______
責(zé)任人：______
企業(yè)誠信管理制度 12
第一條為更好開展企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，程序嚴密、公正透明開展企業(yè)誠信管理等級評估，制定本制度。
第二條企業(yè)通過安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾，向全社會承諾信守國家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。
第三條企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級評估，按照屬地管理、分級審核、分類考評的原則和程序產(chǎn)生。
第四條級別管理。
(一)等級劃分：根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)條件、管理狀況、兌現(xiàn)承諾的信用程度，按照分級原則將企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級分為A、B、C、D四個級別，分別表示為“好”、“普通”、“差”、“不合格”。
(二)有效期界定。
1．A級企業(yè)有效期為2年，有效期滿前1個月企業(yè)必須申請重新評估確認；
2．B級企業(yè)有效期為1年，有效期滿前1個月企業(yè)必須申請重新評估確認；
3．C級企業(yè)有效期為半年，有效期滿前1個月企業(yè)必須申請重新評估確認；
4．D級企業(yè)無有效期，經(jīng)整改后安全生產(chǎn)狀況有較大改善的，應(yīng)申請重新評估確認；
5．列入“黑名單”的企業(yè)，暫不予以級別評定，在“黑名單”解除后，應(yīng)申請重新評估確認。
(三)級別確定及調(diào)整。
1．不參加安全生產(chǎn)誠信管理等級評估的或者不向社會公開安全生產(chǎn)誠信承諾的企業(yè)，直接作為D級企業(yè)管理(暫未列入安全生產(chǎn)誠信管理范圍的企業(yè)除外)；
2．A、B、C級企業(yè)不按期申請評估的，一律作為D級企業(yè)管理；
3．通過市級以上安全生產(chǎn)標準化考評達標的企業(yè)可直接作為A級企業(yè)管理，通過市、縣兩級規(guī)范化考評達標的企業(yè)可直接作為B級企業(yè)管理；
4．規(guī)模以上企業(yè)發(fā)生1起死亡1人或者2起(含)以上重傷生產(chǎn)安全責(zé)任事故，誠信管理等級下調(diào)1級，其他企業(yè)發(fā)生1起重傷生產(chǎn)安全責(zé)任事故，誠信管理等級下調(diào)1級；
5．有效期內(nèi)受到安全生產(chǎn)行政處罰的企業(yè)，經(jīng)整改后仍未達到標準的，誠信管理等級下調(diào)1級；
6．經(jīng)評定后級別需要調(diào)整的，由各級、各有關(guān)部門制定相應(yīng)的具體辦法，并定期進行發(fā)布。
第五條評估職責(zé)。
按照屬地管理和行業(yè)主管相結(jié)合的原則，市級有關(guān)部門負責(zé)開展市本級有關(guān)企業(yè)的安全生產(chǎn)誠信管理等級評估和審查；各縣(市、區(qū))政府分別確定有關(guān)部門開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)誠信管理等級評估和審查。
第六條評估范圍。
按照“先重點、后普通”的要求，各地、各有關(guān)部門可先對危（wei）險化學(xué)品、礦山、煙花爆竹、建造(建設(shè))等高危(重點)行業(yè)企業(yè)和構(gòu)成重大危（wei）險源的單位，及規(guī)模以上的企業(yè)開展安全生產(chǎn)誠信管理。明確評估范圍后予以發(fā)布。
第七條評估程序。
企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級評估根據(jù)有關(guān)部門制定的《安全生產(chǎn)誠信管理等級評估細則》執(zhí)行，按照企業(yè)申請、組織評估、抽查審核、意見征詢和發(fā)布結(jié)果等程序進行。
(一)企業(yè)申請：由企業(yè)對照各級、各有關(guān)部門制定的評估細則進行自查評定，及時整改安全隱患，向有關(guān)部門提出企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級評估申請。
(二)組織評估：各級、各有關(guān)部門自接到企業(yè)申請后，按評估職責(zé)劃分，原則上20個工作日內(nèi)組織對企業(yè)進行評估審查，確定等級。各地將評估結(jié)果報縣(市)區(qū)安委辦，市各有關(guān)部門將結(jié)果報市安委辦。
(三)抽查審核：市、縣(市)區(qū)安委辦按一定比例，對有關(guān)部門上報的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級評估和審查情況進行抽查審核；最后對評估審核確定的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級情況在一定范圍內(nèi)進行統(tǒng)一公示。
(四)意見征詢：在公開企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級及“黑名單”信息前要經(jīng)過公示，公民、法人和其他組織認為有關(guān)部門發(fā)布的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級及“黑名單”信息有錯誤的，可以提出異議申請，有關(guān)部門要根據(jù)申請人提供的相關(guān)依據(jù)進行核實并書面告知申請人。
(五)發(fā)布結(jié)果：公示結(jié)束后，由市、縣(市)區(qū)安委辦定期在企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布。
第八條本制度自發(fā)布之日起實行。
附件2
企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾制度
第一條為加強企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，促進企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，制定本制度。
第二條企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾制度，是指納入誠信管理的企業(yè)要通過向社會公開承諾的方式，明確做到信守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
第三條首次納入安全生產(chǎn)誠信管理的企業(yè)必須向社會公開承諾內(nèi)容；已納入安全生產(chǎn)誠信管理的企業(yè)應(yīng)定期向社會公開承諾內(nèi)容(具體時間由各級、各有關(guān)部門確定)。
第四條企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾制度的內(nèi)容。企業(yè)要與有關(guān)部門簽訂《安全生產(chǎn)誠信承諾書》，并向社會公示內(nèi)容。 《安全生產(chǎn)誠信承諾書》由各級、各行業(yè)主管部門負責(zé)編制，主要內(nèi)容包括：
(一)依法建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備符合法定人數(shù)的安全生產(chǎn)管理人員，保證安全生產(chǎn)管理機構(gòu)發(fā)揮職能作用，安全生產(chǎn)管理人員履行安全管理職責(zé)。
(二)根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準，主動建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程并嚴格落實到位。
(三)加強安全生產(chǎn)資金投入，確保企業(yè)安全生產(chǎn)條件符合法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準和行業(yè)標準。
(四)依法對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，特種作業(yè)人員按要求持證上崗；告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危（wei）險、危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施。
(五)杜絕違章指揮、強令違章冒險作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。
(六)加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，定期檢查安全生產(chǎn)；建立健全事故隱患排查管理制度，定期排查本單位的事故隱患；對排查出的事故隱患，及時進行整改，重大隱患及時上報有關(guān)部門。
(七)依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，落實各項應(yīng)急措施。
(八)為從業(yè)人員提供符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)定佩戴、使用。依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。
(九)自覺接受負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門、監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督和監(jiān)察。
(十)履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責(zé)。第五條企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理公示承諾的方式。企業(yè)以《安全生產(chǎn)誠信承諾書》為載體，通過信息網(wǎng)絡(luò)、新聞傳媒、政務(wù)公開欄等方式，公開企業(yè)安全生產(chǎn)誠信承諾內(nèi)容。
第六條企業(yè)應(yīng)當在門口顯要位置公開本單位安全生產(chǎn)基本信息，保障企業(yè)員工及周邊公眾對企業(yè)安全生產(chǎn)的知情權(quán)。
第七條本制度自發(fā)布之日起實行。
附件3
企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理“黑名單”制度
第一條為更好開展企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，嚴格落實企業(yè)安生產(chǎn)誠信管理“黑名單”，制定本制度。
第二條企業(yè)未落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)所規(guī)定的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，造成安全生產(chǎn)誠信嚴重缺失的，由負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門認定后，按照屬地管理的原則分別上報市、縣(市)區(qū)安委辦審查確定，列入“黑名單”，并在新聞媒體上向全社會發(fā)布，進行重點監(jiān)管。
第三條有下列行為之一的企業(yè)，應(yīng)列入“黑名單”：
(一)未取得安全生產(chǎn)許可證或者證件過期擅自生產(chǎn)經(jīng)營的。
(二)各級安全生產(chǎn)重大事故隱患掛牌整治限期整改不到位的。
(三)規(guī)模以上且安全生產(chǎn)誠信管理等級為A級的企業(yè)，發(fā)生一次死亡2人以上(含)生產(chǎn)安全責(zé)任事故或者一年內(nèi)發(fā)生2次以上(含)造成人員死亡生產(chǎn)安全責(zé)任事故并負主要責(zé)任的；其他企業(yè)，發(fā)生死亡1人以上(含)生產(chǎn)安全責(zé)任事故并負主要責(zé)任的。
(四)一年內(nèi)因同一種安全生產(chǎn)違法行為受到2次以上(含)行政處罰的。
(五)安全生產(chǎn)誠信管理D級企業(yè)在評估確定級別后在規(guī)定時間內(nèi)未按時整改完畢的。
(六)其他嚴重違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的'。第四條黑名單確定基本程序：
(一)信息采集。各級、各有關(guān)部門通過事故調(diào)查、安全檢查、群眾舉報等途徑，采集存在不良行為的企業(yè)名稱、違法違規(guī)行為等信息。
(二)信息告知。對符合列入“黑名單”條件的，應(yīng)當告知當事企業(yè)，并聽取其陳述和申辯意見，當事企業(yè)提出的事實、理由和證據(jù)成立的，應(yīng)當采用。
(三)審查確定。對擬列入“黑名單”的企業(yè)，各地、各有關(guān)部門將審定后的信息報市、縣(市)區(qū)安委辦，由市、縣(市)區(qū)安委辦按照上述第三條的內(nèi)容進行審查確定，經(jīng)公示后予以發(fā)布。
(四)信息發(fā)布。經(jīng)確定列入“黑名單”的企業(yè)，市、縣(市)區(qū)安委辦要定期通報給銀行、人力社保、財政、發(fā)改、經(jīng)信、國土資源、工商、質(zhì)監(jiān)、電力等部門，并在新聞媒體上發(fā)布。
(五) “黑名單”解除。因第三條第(一) 、 (二) 、 (五)項原因列入“黑名單”的企業(yè)，消除不良行為后即可向各級、各有關(guān)部門提出解除申請；因第三條第(三)、 (四)項原因列入“黑名單”的企業(yè)，事故發(fā)生當日起或者第2次被處罰的當日起1年期滿，方可向各級、各有關(guān)部門提出解除申請。各級、各有關(guān)部門接到解除申請后，在10個工作日內(nèi)組織審查；審查合格后，將結(jié)果報市、縣(市)區(qū)安委辦，市、縣(市)區(qū)安委辦在5個工作日內(nèi)將其從“黑名單”上解除。解除情況應(yīng)及時通報相關(guān)部門，并向社會發(fā)布。
第五條“黑名單”結(jié)果運用。對被列入“黑名單”的企業(yè)，除依法賦予行政處罰外，還應(yīng)取銷其列入黑名單期間內(nèi)的評先評優(yōu)、申報“馳名商標”、“名牌產(chǎn)品”、 “知名商標”、創(chuàng)建“文明單位”等各類有關(guān)企業(yè)榮譽資格，并對其主要負責(zé)人的各類評先評優(yōu)以及勞模評選等實行一票否決。同時，對列入“黑名單”期間的企業(yè)，商業(yè)銀行要審慎發(fā)放貸款，財政部門住手發(fā)放財政資金津貼和獎勵，發(fā)改部門嚴格限制新增的項目核準與審批，經(jīng)信部門不得賦予技改貼息等優(yōu)惠政策，工傷保險費率應(yīng)按規(guī)定提高，國土資源部門不得提供擴大再生產(chǎn)所需用地，工商、質(zhì)監(jiān)、供電等部門也要依照法律、法規(guī)采取相應(yīng)的制裁措施。
第六條本制度自發(fā)布之日起實行。
附件4
企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息公開制度
第一條為規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信用公開活動，推進企業(yè)安全誠信機制建設(shè)，促進企業(yè)健康發(fā)展，保障公民、法人和其他組織依法獲取企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本制度。
第二條本制度所稱企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息，是指各級和各有關(guān)部門對相關(guān)企業(yè)開展安全生產(chǎn)誠信管理中評估的誠信管理等級及“黑名單”情況。
第三條企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級及“黑名單”信息公開活動應(yīng)當遵循合法、公正、準確、及時的原則，依法維護國家利益、社會利益和企業(yè)合法權(quán)益，保守國家秘密，保護商業(yè)秘密和個人隱私。
第四條有關(guān)部門在公開企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級及“黑名單”信息前要經(jīng)過公示，公民、法人和其他組織認為有關(guān)部門發(fā)布的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級及“黑名單”信息有錯誤的，可以提出異議申請，并提供相關(guān)依據(jù)，有關(guān)部門應(yīng)當受理，并自受理申請之日起7個工作日內(nèi)核實，確有錯誤的予以更正并進行公示，核實無誤的予以維持，并書面告知異議申請人。
第五條有關(guān)部門應(yīng)當通過信息網(wǎng)絡(luò)、新聞傳媒、政務(wù)公開欄等方式，公開企業(yè)開展安全生產(chǎn)誠信管理中評估的誠信管理等級及“黑名單”情況。
第六條有關(guān)部門受理異議申請期間認為需要住手公開該信息的，或者異議申請人申請住手公開，行政部門認為其要求合理的，可以暫停公開。
第七條有關(guān)部門對企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)當實行動態(tài)管理。
第八條各級、各有關(guān)部門(單位)應(yīng)當采取措施，實現(xiàn)有關(guān)部門(單位)之間的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息資源共享，并根據(jù)需要，可以指定或者委托有關(guān)單位或者部門建立企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理信息發(fā)布系統(tǒng)。
第九條本制度自發(fā)布之日起實行。
附件5
企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理激勵約束制度
第一條為更好開展企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理，構(gòu)建激勵誠信、懲戒失信的工作機制，制定本制度。
第二條市安委會辦公室要及時將企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級通報給相關(guān)部門，相關(guān)部門要根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級情況采取相應(yīng)的激勵或者約束政策。
第三條市級相關(guān)職能單位對企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理采取以下激勵或者約束政策措施：
(一)市政府金融辦
1．將企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理等級評定結(jié)果發(fā)送給各商業(yè)銀行，作為貸款審批的重要依據(jù)；
2．將列入“黑名單”的企業(yè)，記入全國統(tǒng)一的中國人民銀行企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中關(guān)注信息“大事記”欄目中，供商業(yè)銀行查詢；
3．商業(yè)銀行對列入“黑名單”的企業(yè)，應(yīng)審慎發(fā)放貸款。
(二)市發(fā)改委。
對列入“黑名單”的企業(yè)，一年內(nèi)嚴格限制新增的項目核準與審批。
(三)市經(jīng)信委。
1．凡列入“黑名單”的企業(yè)一律不得參預(yù)當年評優(yōu)評先活動，不得享受當年市級有關(guān)津貼和獎勵(包括技改津貼、節(jié)能降耗津貼、商貿(mào)流通專項資金津貼和獎勵)等優(yōu)惠政策;
2．企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理D級企業(yè)享受技改津貼、節(jié)能降耗津貼、商貿(mào)流通專項資金津貼和獎勵一律從嚴把關(guān)。
(四)市財政局。
1．在政府采購活動中，采購人或者采購代理機構(gòu)要落實企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理相關(guān)政策，應(yīng)當在評審標準和方法中充分體現(xiàn)誠信管理等級的政策導(dǎo)向作用，同等條件下優(yōu)先采購安全生產(chǎn)誠信管理等級為A的企業(yè)產(chǎn)品；
2．凡列入“黑名單”的企業(yè)，不得享受當年市級財政資金津貼和獎勵。
(五)市人力資源社會保障局。
1．根據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定提取的工傷預(yù)防費用，按照國務(wù)院相關(guān)部門制定的具體辦法，對安全生產(chǎn)誠信管理等級好的企業(yè)賦予相應(yīng)的支持；
2．對列入“黑名單”的企業(yè)，按規(guī)定提高工傷保險費率。
(六)市國土資源局。
對列入“黑名單”的企業(yè)，一年內(nèi)禁止參加土地出讓、采礦權(quán)出讓、礦山管理項目的公開競標，同時不為“黑名單”企業(yè)審批再生產(chǎn)用地。
(七)市城鄉(xiāng)建設(shè)委。
1．被評為企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理A級的建造施工企業(yè)重點推薦年度安全評優(yōu)評先單位和政府預(yù)選承包商目錄；
2．被評為企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理B級的建造施工企業(yè)可推薦年度安全評優(yōu)評先單位；
3．被評為企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理C級的建造施工企業(yè)取消年度安全評優(yōu)評先資格；
4．被評為企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理D級的建造施工企業(yè)取消年度安全評優(yōu)評先資格和建議取銷政府預(yù)選承包商目錄資格；
5．被列入“黑名單”的建造施工企業(yè)，由市住建委賦予通報批評，并且視情節(jié)的嚴重性賦予住手3至24個月參加全市范圍內(nèi)的所有建造工程的投標資格，上報上級權(quán)限部門賦予暫扣或者吊銷安全生產(chǎn)許可證，取銷年度安全評優(yōu)評先資格。
(八)市工商局。
1．推薦評定全國馳名商標、省著名商標、省知名商號和省AAA級守合同、重信用單位，要符合安全生產(chǎn)誠信管理A級以上等級；
2．推薦評定市知名商號和市AA級守合同、重信用單位，要達到安全生產(chǎn)誠信管理B級以上等級；
3．對列入“黑名單”的企業(yè)，在工商企業(yè)年檢和企業(yè)辦理變更登記時予以從嚴把關(guān)。
(九)市質(zhì)監(jiān)局。
1．被評為企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理A級企業(yè)：
(1)申請認定市長質(zhì)量獎、濟南名牌產(chǎn)品優(yōu)先考慮，優(yōu)先推薦上報省長質(zhì)量獎、上級名牌；
(2)優(yōu)先安排企業(yè)設(shè)備設(shè)施檢測檢驗計劃。
2．被列入“黑名單”的企業(yè)：
(1)不認定為市長質(zhì)量獎、濟南名牌產(chǎn)品，不推薦上報省長質(zhì)量獎、上級名牌；
(2)不認定為標準化良好行為企業(yè)；
(3)有其他質(zhì)量違法行為，按照法律、法規(guī)從重處罰；
(4)列入質(zhì)量安全高風(fēng)險單位，每年現(xiàn)場巡查不少于四次。
(十)濟南供電公司。
1．被評為安全生產(chǎn)誠信管理A級的企業(yè)：
(1)配置相應(yīng)專職客戶經(jīng)理，提供一對一個性化服務(wù)；
(2)增容擴容辦理用電實行綠色通道，在用電業(yè)務(wù)辦理過程中，提供全程服務(wù)，協(xié)調(diào)解決在辦理過程中浮現(xiàn)的問題，在客戶的委托下全程式代辦用電業(yè)務(wù)；
(3)定期對企業(yè)的電工開展免費技術(shù)指導(dǎo)，進行安全用電方面的培訓(xùn)；
(4)提供電量電費及計劃停電公示通知服務(wù)；
(5)開展電力需求管理，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電、合理用電。提出企業(yè)用電的優(yōu)化方案建議，匡助客戶減少合理的電費開支，匡助大客戶解決無功補償問題、設(shè)備超載運行、設(shè)備三相負荷不平衡以及用電負荷率低等問題；
(6)提供快捷搶修服務(wù)，對企業(yè)的故障報修快速響應(yīng)，及時聯(lián)系、協(xié)調(diào)有關(guān)部門安排搶修。
2．被評為安全生產(chǎn)誠信管理B、C級的企業(yè)：
(1)定期對企業(yè)的電工開展免費的技術(shù)指導(dǎo)，進行安全用電方面的培訓(xùn)；
(2)提供電量電費及計劃停電公示通知服務(wù)。
3．被評為安全生產(chǎn)誠信管理D級的企業(yè)：
(1)對企業(yè)的電費實行分次結(jié)算的業(yè)務(wù)；
(2)在電力供應(yīng)緊張期間，制定有序用電方案時，根據(jù)統(tǒng)籌兼顧的原則，對該等級企業(yè)實行用電壓縮。
4．被列入“黑名單”企業(yè)實行暫緩供電并繳納電費風(fēng)險保證金后再實行供電服務(wù)。
第四條本制度由市安委會辦公室負責(zé)監(jiān)督落實。第五條本制度自發(fā)布之日起實行。
企業(yè)誠信管理制度 13
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市道路貨物運輸企業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，按時繳納國家稅費，嚴格按交通行業(yè)管理部門的`規(guī)定，依法從事經(jīng)營活動，接受客戶和社會監(jiān)督。
二、加強企業(yè)管理，完善各項管理制度，優(yōu)化管理模式，創(chuàng)造最大社會效益和經(jīng)濟效益。
三、嚴格按貨運行業(yè)規(guī)范要求規(guī)范經(jīng)營，做到無貨損貨差和投訴現(xiàn)象。
四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護道路貨運市場正常經(jīng)營秩序。
五、約束本單位從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，遵守交通規(guī)則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準時，文明駕駛。
六、經(jīng)常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設(shè)施，不準帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。
七、將安全教育和從業(yè)人員職業(yè)道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規(guī)、交通行業(yè)法規(guī)、安全行車常識和職業(yè)道德作為員工教育的重點。
八、堅持服務(wù)至上，為客戶和車主提供關(guān)心和幫助。
九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。
十、嚴格約束職工經(jīng)營行為，維護企業(yè)信譽。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠（公司）作出相應(yīng)處罰；我廠(公司)將進一步對主要責(zé)任人按廠紀、廠規(guī)作出嚴肅處理。
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