突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案(集錦15篇)
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案1
為了切實(shí)貫徹執(zhí)行《教育部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全的通知》和市、教育局、教育辦關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作管理的通知精神，保護(hù)全體師生的生命安全，在積極預(yù)防的基礎(chǔ)上，特制定如下預(yù)案：
一、領(lǐng)導(dǎo)指揮小組：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xx
組員：各班主任、科任老師及xx（保安）
二、等級(jí)劃分
一般事故：房屋發(fā)生局部開裂、傾斜現(xiàn)象，有倒塌危險(xiǎn)。
重大事故：房屋已經(jīng)開始?jí)核蛘呔植恳呀?jīng)倒塌，將會(huì)引起大面積倒塌的危險(xiǎn)。
三、應(yīng)急流程
一般事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)廣播通知全校處于應(yīng)急狀態(tài)，終止上課，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。班主任和副班主任立即趕赴教室組織學(xué)生進(jìn)行疏散，立即報(bào)告上級(jí)主管部門，并隨時(shí)關(guān)注事故的變化，避免擴(kuò)大。
流程：警報(bào)——疏散——報(bào)告——總結(jié)
重大事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即疏散學(xué)生（在堂教師為第一責(zé)任人），班主任立即趕赴本班教室進(jìn)行組織。在第一時(shí)間內(nèi)電話報(bào)警（廣播室教師或者電話旁的教師），廣播或者長(zhǎng)時(shí)間的`電鈴為警報(bào)信號(hào)，認(rèn)真做好事故后期處理。
流程：報(bào)警——疏散——報(bào)告——搶救
四、其他事宜
1、倒塌事故發(fā)生時(shí)間如果是下班時(shí)間，在校教師和門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織搶救和事故處理，流程不變。
2、學(xué)生在校期間發(fā)生房屋倒塌事故，應(yīng)把疏散學(xué)生放在首位。
3、事故發(fā)生后，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)和相關(guān)部門報(bào)告，副組長(zhǎng)和組員負(fù)責(zé)組織人員疏散及救助。
4、人員疏散：
學(xué)生疏散時(shí)要以有序迅速為原則（不帶書包、不拖時(shí)間）；教師應(yīng)在最后離開危險(xiǎn)區(qū)域；教學(xué)樓通道為東西樓梯，由班主任組織有序進(jìn)行，疏散順序?yàn)椋阂粯撬膫�(gè)班——二樓（東為202、203班，西為301、302班）——三樓（東為401、402班，西為501、502班）——四樓（東為601班，西為602班），臨時(shí)聚集地點(diǎn)為校外公路旁，指揮小組指定教師進(jìn)行人員清查和紀(jì)律監(jiān)督。
5、協(xié)助疏散：
確保樓梯口的暢通，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)打開校門；
操場(chǎng)學(xué)生應(yīng)臨時(shí)組班，不回本班教室；
各班負(fù)責(zé)人疏散學(xué)生后應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，排查遺漏學(xué)生。
6、傷病救助：
發(fā)生事故后，傷病人員及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救，由曉霞老師總負(fù)責(zé)。
不提倡在警報(bào)解除前進(jìn)入倒塌現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，而應(yīng)在專業(yè)搶救人員的指揮下進(jìn)行。
事故發(fā)生后，指揮小組及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)到校，特別是受困或者受傷學(xué)生家長(zhǎng)，妥善處理后期事項(xiàng)。
為了保障我校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作順利開展，防止安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，按照相關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx，xxx等
職能負(fù)責(zé)：教務(wù)處政教處少先大隊(duì)
責(zé)任人員：職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)教職工、職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)具體落實(shí)的管理人員、班主任、班級(jí)責(zé)任教師、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師。
二、具體突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┬�(nèi)發(fā)生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應(yīng)急預(yù)案
1、切斷各樓層的電源。
2、發(fā)生火警，先以滅火器撲滅；火勢(shì)蔓延，急打"119"；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，并有組織地進(jìn)行搶救。
3、迅速向突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
4、開通全部安全通道，學(xué)校教職員工組織學(xué)生迅速撤至安全地帶。
5、配合消防、醫(yī)院等單位，做好自救工作
6、盡可能保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好有關(guān)證人證事記錄。
�。ǘ┬Ｍ獠环ㄈ藛T進(jìn)入校內(nèi)實(shí)施暴力或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案
1、來人不履行登記手續(xù)，強(qiáng)行闖入，門衛(wèi)應(yīng)力加阻止，不得放行。
2、來人已闖入校內(nèi)，門衛(wèi)追趕不及，應(yīng)立即電話通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者清逐出校門。
3、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、、破壞公私財(cái)務(wù)的應(yīng)立即采取下列處置方法：
�、傺杆賵�(bào)警（110）。
�、谘杆賵�(bào)告學(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。
�、蹖�(duì)不法分子進(jìn)行勸阻或制服，保護(hù)在場(chǎng)師生安全。
④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應(yīng)關(guān)閉校門。
�、萘⒓磳⑹軅麕熒屯t(yī)院進(jìn)行救治。
�、拮骱脦熒乃枷牍ぷ�。
4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴的兇器，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
5、組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門，做好善后工作。
�。ㄈ┩话l(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫時(shí)，凡師生中出現(xiàn)與該病相似病癥時(shí)，各班主任要馬上報(bào)告校長(zhǎng)或教導(dǎo)處，并及時(shí)與該學(xué)生的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在家長(zhǎng)的陪同下去醫(yī)院診治，一經(jīng)確認(rèn)是傳染病或疑似傳染病時(shí)，學(xué)校要采取下列措施：
1、學(xué)校要迅速如實(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。
2、對(duì)該學(xué)生所在班級(jí)及任課教師辦公室進(jìn)行布控，對(duì)全校公共場(chǎng)所，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。
3、堅(jiān)決杜絕染病學(xué)生帶病來校。染病學(xué)生來校上課時(shí)，必須有收治該學(xué)生的醫(yī)院，出具診斷證明其已康復(fù)，并不存在傳染危害后，方可來校上課。
4、學(xué)校要根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的要求和指導(dǎo)下，采取必要的防范及保護(hù)措施。
�。ㄋ模⿲W(xué)校其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、學(xué)校其他突發(fā)事件，值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、上課教師，要第一時(shí)間到位指揮。
2、讓學(xué)生坐在教室靜候，要堅(jiān)決阻止學(xué)生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。
3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。
4、及時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系了解情況。
5、若是校內(nèi)電路問題，可能的情況下，應(yīng)及時(shí)維修。
6、若遇不能修復(fù)，值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、上課教師要組織學(xué)生有秩序地離開教室，要教育學(xué)生輕上慢下樓梯。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案2
宴會(huì)作為一種社交活動(dòng)，在我們的日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)。然而，宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件的可能性是無法排除的。為了保障宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全，制定一份應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。
事前準(zhǔn)備
在宴會(huì)舉辦前，必須進(jìn)行充分的事前準(zhǔn)備。首先，要對(duì)宴會(huì)場(chǎng)地進(jìn)行全面的安全檢查，確保宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)沒有任何安全隱患。其次，要對(duì)參與宴會(huì)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，確保他們不攜帶任何危險(xiǎn)的物品。
事故發(fā)生時(shí)
如果宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了事故，第一時(shí)間要做的是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，立即進(jìn)行疏散，確保大家能夠及時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，避免大面積的人員傷亡。同時(shí)，在疏散的過程中，要注意對(duì)傷者進(jìn)行緊急救助，以減輕他們的'傷勢(shì)。
事故后處理
在事故發(fā)生之后，要及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的處理工作，消除危險(xiǎn)隱患，防止二次事故的發(fā)生。必要時(shí)，可以聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。同時(shí)，要對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，找出事故原因，并采取有效措施，避免類似的事故再次發(fā)生。
總結(jié)
在宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，可能發(fā)生的事故種類繁多，特別是因?yàn)檠鐣?huì)場(chǎng)地的局限性，與濃郁的社交氣氛往往會(huì)使得人們放松警惕。然而，任何一起事故都可能造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，制定一份完善的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于保障宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全和穩(wěn)定至關(guān)重要。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案3
為了有效預(yù)防，及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行，切實(shí)保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序。根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部的組成和相關(guān)部門的職責(zé)。
為切實(shí)將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作落到實(shí)處，加強(qiáng)急救、增強(qiáng)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：；副組長(zhǎng)：；組成員：總值班電話xxxxxxx、xxxxxxx，下設(shè)急救中心，負(fù)責(zé)緊急接診領(lǐng)導(dǎo)小組在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指導(dǎo)和指揮下，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急搶救與處置，檢驗(yàn)科、功能科、放射科負(fù)責(zé)協(xié)助診斷、手術(shù)等，外科負(fù)責(zé)手術(shù)搶救。
二、突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警。
我院制定24小時(shí)值班制度，電話xxx。急救車輛隨時(shí)待命，接到急救電話5分鐘內(nèi)出發(fā)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，根據(jù)突發(fā)事件的類型大小，緊急出動(dòng)全院應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，投入各自的工作崗位，隨時(shí)進(jìn)行搶救與治療，同時(shí)制定預(yù)警等級(jí)，報(bào)告程序和時(shí)限，確保監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三、突發(fā)事件信息的收集、分析、報(bào)告、通報(bào)制度。
隨時(shí)保持信息暢通，預(yù)防保健科接到疫情報(bào)告后，要及時(shí)了解疫情立即上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，組織全院疫情應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)、討論、分析，得出結(jié)論立即上報(bào)縣防疫站、縣衛(wèi)生局。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處理技術(shù)和任務(wù)。
突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)其種類、危害程度、流行強(qiáng)度，出動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處理小組專家對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行綜合評(píng)估，初步判斷突發(fā)事件的類型，提出是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的建議。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)前應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的'實(shí)際情況做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備，采取必要的應(yīng)急措施，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)服從突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部的統(tǒng)一指揮、立即到達(dá)規(guī)定的崗位，采取有關(guān)的控制措施。
參加突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作人員，應(yīng)當(dāng)采取衛(wèi)生防護(hù)措施，防止交叉感染和污染。對(duì)傳染病病人和疑似傳染病病人，應(yīng)當(dāng)采取就地隔離，就地觀察，就地治療的措施，并報(bào)當(dāng)?shù)胤酪邫C(jī)構(gòu)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴(kuò)散。對(duì)需要治療、接受隔離的病人，首診醫(yī)師必須接診治療，并書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄，對(duì)需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)按規(guī)定將病人及病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送到接診的定點(diǎn)醫(yī)院。
五、突發(fā)事件的分級(jí)和應(yīng)急處理工作方案。
為有效地應(yīng)急處理突發(fā)事件要隨時(shí)根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級(jí)別，按照縣應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，采取相應(yīng)的工作方案。
六、突發(fā)事件的預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制、應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥械以及其他物資和技術(shù)的儲(chǔ)備與調(diào)度。
根據(jù)突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預(yù)防控制措施，突發(fā)事件應(yīng)急處理所需的醫(yī)療救護(hù)設(shè)施、設(shè)備、救治藥品、醫(yī)療器械等由醫(yī)院急診科準(zhǔn)備，突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)緊急調(diào)集應(yīng)急處理小組人員，儲(chǔ)備物資，交通工具，以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行疏散或者隔離。
七、突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。
組織全院專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)施辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)與考試，加強(qiáng)專業(yè)理論水平和技術(shù)水平。組織抽調(diào)各類專業(yè)技術(shù)人員參加突發(fā)事件應(yīng)急演練通過演練找出自己的不足，不斷學(xué)習(xí)，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
本預(yù)案將根據(jù)突發(fā)事件的變化和在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案4
一、柜臺(tái)突發(fā)事件的特征
突發(fā)事件，是指那些事前難以預(yù)測(cè)、帶有異常性質(zhì)、嚴(yán)重危及社會(huì)秩序，在人們?nèi)狈λ枷霚?zhǔn)備的情況下猝然發(fā)生的災(zāi)害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重危害，具有強(qiáng)烈沖擊力和影響力的事件。
商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的，事前難以預(yù)測(cè)，危及銀行信譽(yù)、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災(zāi)及客戶投訴、吵鬧等。
突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導(dǎo)致事件發(fā)生過程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內(nèi)外因素發(fā)展的必然結(jié)果，體現(xiàn)了事物發(fā)展的必然規(guī)律。
突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的嚴(yán)重性、廣泛性、連鎖性和持久性。
銀行柜臺(tái)突發(fā)事件的種類，包括：擠兌、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、搶劫、火災(zāi)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到圍攻、擾亂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增、客戶突發(fā)疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報(bào)道、客戶被鎖在自助銀行內(nèi)、自助設(shè)備被改裝等。
突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財(cái)產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。
二、擠兌處置及應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)柜臺(tái)發(fā)生擠兌事件時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應(yīng)立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取處理措施，并迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)，要向上級(jí)服務(wù)管理和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。
2．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整柜員臺(tái)席，增加取款臺(tái)席數(shù)量，以應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。
3．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配足夠的現(xiàn)金，保證正常兌付。
4．柜員應(yīng)了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發(fā)生。
6．如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
三、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置及應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，造成本網(wǎng)點(diǎn)全部或部分業(yè)務(wù)不能辦理時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
1．及時(shí)聯(lián)系技術(shù)維護(hù)部門，了解故障原因及恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間，并通知上級(jí)服務(wù)管理部門。
2．根據(jù)上級(jí)確定的統(tǒng)一對(duì)外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。
3．對(duì)急需取款的異地客戶，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，辦理急付款業(yè)務(wù)。
4．告知客戶恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的確定時(shí)間，如時(shí)間不能確定，應(yīng)留下客戶聯(lián)系電話，以便恢復(fù)營(yíng)業(yè)后及時(shí)通知客戶。
5．如本縣（市）內(nèi)仍有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM可以正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要引導(dǎo)客戶到正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM辦理業(yè)務(wù)。
6．恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)服務(wù)管理部門，并通知留下聯(lián)系電話的客戶。
四、搶劫處置及應(yīng)急預(yù)案
柜員發(fā)現(xiàn)歹徒持槍或持刀搶劫時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全的情況下，擇機(jī)啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕，并迅速收攏現(xiàn)金，鎖好柜臺(tái)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內(nèi)或有安全門的衛(wèi)生間內(nèi)隱蔽，并利用手機(jī)撥打110二次報(bào)警。
歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，保護(hù)人質(zhì)安全與保護(hù)資金安全同樣重要�，F(xiàn)場(chǎng)所有人員在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對(duì)話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭(zhēng)取時(shí)間。
總之，營(yíng)業(yè)期間遇到搶劫事件時(shí)，應(yīng)區(qū)別情況，沉著應(yīng)對(duì)。如果危害員工生命安全的，應(yīng)貫徹“先藏身，后報(bào)警，再反擊”的原則，首先應(yīng)選擇有利位置迅速隱蔽，立即報(bào)警，力爭(zhēng)外援，沉著機(jī)智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
五、火災(zāi)處置及應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
1．發(fā)生火情時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)正確使用消防器材，進(jìn)行撲救。
2．火勢(shì)較大，無法控制時(shí)，立即撥打119報(bào)警，并安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
3．迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。
4．疏散客戶，并轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、憑證、賬簿到安全的地方。
5．緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好金庫(kù)、柜臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。
六、詐騙案件處置及應(yīng)急預(yù)案
詐騙案件的處置，員工應(yīng)具備一定的文檢知識(shí)，并能在實(shí)踐中有效運(yùn)用。
比如，假票據(jù)的識(shí)別，要掌握“四看”技能：
1．看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現(xiàn)成的票據(jù)，其樣式和格式都是有標(biāo)準(zhǔn)的，真票據(jù)具有從裝訂成冊(cè)的多聯(lián)票中撕下的明顯特點(diǎn)，而有的假票從外形看完整無損。
2．看字跡、看字體。這里所說的字跡，專指復(fù)寫紙?zhí)讓懙暮圹E。正常發(fā)票、收據(jù)等是多聯(lián)以復(fù)寫紙?zhí)讓懙模l(fā)票、收據(jù)背面應(yīng)透出以復(fù)寫紙?zhí)讓懙暮圹E，否則就值得懷疑；另外復(fù)寫紙?zhí)讓懙淖舟E顏色的深淺，也有助于識(shí)別假票。一般來說，在空白發(fā)票上自行以復(fù)寫紙?zhí)讓懙淖舟E大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺。
3．看編號(hào)、看日期�？淳幪�(hào)和日期的自然順序號(hào)是否相符。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫的，也有的是后補(bǔ)開的`或者預(yù)先開的，因此往往兩者不吻合。同時(shí)看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、人事變動(dòng)等情況，也有助于識(shí)別假票。另外，根據(jù)發(fā)票或收據(jù)的編號(hào)，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進(jìn)一步核對(duì)。
4．看公章、看簽名�？垂率欠袷鞘孪壬w好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的。看簽名，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否符合實(shí)際。
發(fā)現(xiàn)詐騙，首先用暗語聯(lián)系，迅速報(bào)告，拖延時(shí)間，穩(wěn)住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭(zhēng)抓獲犯罪分子。
七、客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遺失物品處置及應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時(shí)，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。
2．客戶突發(fā)重大疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3．應(yīng)設(shè)法了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時(shí)，應(yīng)采取如下措施：
1．發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對(duì)其進(jìn)行安撫寬慰。
2．客戶傷勢(shì)較嚴(yán)重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。
3．應(yīng)主動(dòng)了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．由于網(wǎng)點(diǎn)原因?qū)蛻粼斐蓚�，客戶要求索賠的，應(yīng)積極與客戶協(xié)商解決，防止不良影響擴(kuò)大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
而當(dāng)客戶反映在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)遺失物品或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品時(shí)，應(yīng)分別采取相關(guān)措施：
若客戶向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品，網(wǎng)點(diǎn)柜員：
1．應(yīng)首先幫助客戶回憶業(yè)務(wù)辦理過程，協(xié)助客戶在柜臺(tái)、填單臺(tái)等可能遺失物品的地方查找。
2．確認(rèn)客戶物品遺失后，應(yīng)對(duì)客戶表示同情。若客戶要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時(shí)，應(yīng)婉言拒絕，并注意表達(dá)方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶報(bào)案。
3．要積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。
4．按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶遺留物品，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還。無法當(dāng)面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)客戶物品，并做好記錄。通過查看當(dāng)日監(jiān)控錄像確認(rèn)失主身份，并設(shè)法聯(lián)系客戶前來認(rèn)領(lǐng)。對(duì)于存單、存折、銀行卡等物品，應(yīng)聯(lián)系開戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。在失主認(rèn)領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)、確認(rèn)身份無誤，在失主簽字登記后歸還物品。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案5
一、總則
1、編制目的
為預(yù)防和妥善處理項(xiàng)目部發(fā)生農(nóng)牧民阻工現(xiàn)象等群體性突發(fā)事件，維護(hù)項(xiàng)目部正常開展施工秩序和社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
2、本預(yù)案根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作條例和處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法等相關(guān)規(guī)定編制。
3、工作原則
處理農(nóng)牧民阻工群體性突發(fā)事件的總體要求是：發(fā)現(xiàn)的早，化解的了；控制的好，處置的好。遵循以下基本原則：
（1）、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)崗位責(zé)任制，由項(xiàng)目部直接指揮，負(fù)責(zé)問題的應(yīng)急和妥善解決。
�。�2）、“預(yù)防為主，防范未然”。堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，充分考慮群眾的利益，取得群眾的理解與支持，從源頭上防止涉及群眾切身利益的事件的發(fā)生。建立健全穩(wěn)定預(yù)警工作機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，將事態(tài)控制在萌芽階段，及時(shí)消除誘發(fā)大規(guī)模事件的發(fā)生的各種因素。
�。�3）、依法處置、防止激化。注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，加強(qiáng)宣傳、協(xié)商、調(diào)解等的'處置方法。以說服教育為主，引導(dǎo)群眾以理性、合法方式表達(dá)利益的訴求，解決矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（4）、快速反應(yīng)、相互配合，在農(nóng)牧民群眾性阻工現(xiàn)象發(fā)生后及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，�?xiàng)目部及時(shí)給予配合和支持，相互協(xié)作，同時(shí)確保信息的收集與情況報(bào)告和現(xiàn)狀處置等各環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)；
對(duì)發(fā)生暴力行為，嚴(yán)重?fù)p害社會(huì)治安、危害公共安全的惡劣事件，必要時(shí)果斷采取措施，堅(jiān)決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。
�。�5）、加強(qiáng)教育，正確引導(dǎo)。要將法制的宣傳教育、疏導(dǎo)工作，貫穿事件的整個(gè)過程，教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，通過正當(dāng)渠道和方式反映問題。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、成立“工程項(xiàng)目部”群體性農(nóng)牧民阻工事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
�。�1）、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)。
�。�2）、決定處置的決策和應(yīng)對(duì)措施。
（3）、協(xié)調(diào)相關(guān)人員組織實(shí)施。
�。�4）、決定啟動(dòng)和終止預(yù)案。
�。�5）、收集、整理、上報(bào)信息。
�。�6）、對(duì)預(yù)和處置群體性農(nóng)牧民阻工突發(fā)事件工作中，因工作失職或其它原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人員，將依法究其責(zé)任。
三、現(xiàn)場(chǎng)處置
1、凡出現(xiàn)涉及農(nóng)牧民阻工突發(fā)性事件的苗頭或尚在醞釀過程中的，由項(xiàng)目部綜合辦負(fù)責(zé)人直接出面做好化解、疏導(dǎo)工作，聽取群眾的意見和要求，能夠解決的，答復(fù)要明確；不能解決的，要說明原因，講清道理，做好思想教育和宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)將情況及時(shí)報(bào)告到項(xiàng)目部，并準(zhǔn)備好處置預(yù)案。
2、凡涉及到項(xiàng)目部施工班組，項(xiàng)目部在接到通知后應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)，并做相應(yīng)處置；按事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)向公安部門報(bào)警，爭(zhēng)取得到迅速有力的支持，做好配合工作。
3、盡快控制事態(tài)的發(fā)展
�。�1）、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，應(yīng)誠(chéng)懇聽取農(nóng)牧民代表的意見和要求，面對(duì)面地做好群眾工作，對(duì)農(nóng)牧民提出的要求，符合法律法規(guī)及公司相關(guān)管理制度的，當(dāng)場(chǎng)表明解決問題的態(tài)度。（2）、無法當(dāng)場(chǎng)明確表示的，項(xiàng)目部限期研究決定。
�。�3）、對(duì)確因工作決策失誤或工作不力而造成的農(nóng)牧民利益受到侵害的，公開承認(rèn)失誤，盡快予以糾正。
�。�4）、對(duì)農(nóng)牧民群眾提出的不合理要求，要講清道理，細(xì)心細(xì)致做好政策解釋和說服教育，穩(wěn)定村民情緒，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，控制事態(tài)發(fā)展。
�。�5）、查明煽動(dòng)農(nóng)牧民鬧事的帶頭人，現(xiàn)場(chǎng)處置的領(lǐng)導(dǎo)要親自與其談話，表明態(tài)度，進(jìn)行思想和法制宣傳教育，對(duì)散布謠言的，積極處聯(lián)公安部門，由公安部門依法給予訓(xùn)誡，做好收集證據(jù)工作，為事后處理做準(zhǔn)備。
四、善后工作
農(nóng)牧民等群眾性突發(fā)事件平息后，對(duì)已經(jīng)承諾解決的問題，必須解決到位，不得搞虛假承諾或久拖不決；對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實(shí)到位的，加強(qiáng)督辦；對(duì)農(nóng)牧民群眾因不了解有關(guān)規(guī)定而存在的誤解，要說明真相，深入細(xì)致做好思想工作。堅(jiān)決避免違背承諾、失信而重新引發(fā)事件。
五、防范預(yù)警
1、定期開展不穩(wěn)定因素的排查、調(diào)解處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握事件的苗頭性、傾向性問題，嚴(yán)格控制責(zé)任制，全力化解，切實(shí)將不穩(wěn)定因素解決在項(xiàng)目部；高度重視農(nóng)牧民等反映的強(qiáng)烈的問題、焦點(diǎn)，認(rèn)真聽取意見，并依法處置問題。
2、對(duì)存在不穩(wěn)定因素方面要落實(shí)項(xiàng)目部責(zé)任人，提出及時(shí)化解、消除隱患的工作要求，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，限期解決問題，消除隱患。
3、對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行定期分析，研究處置對(duì)策，制定有針對(duì)性和處置預(yù)案，做到預(yù)防在先，防止和減少村民等群眾性突發(fā)事件的發(fā)生。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案6
學(xué)校成立溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，成員為：
組長(zhǎng)：主管保衛(wèi)工作的副校長(zhǎng)
成員：校黨委辦公室主任、校長(zhǎng)辦公室主任、保衛(wèi)到處長(zhǎng)、同學(xué)到處長(zhǎng)、后勤管理到處長(zhǎng)、后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理
溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)是根據(jù)本預(yù)案的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)、指揮有關(guān)人員分工負(fù)責(zé)、親密協(xié)作，各司其職，快速開展救援及善后等有關(guān)事宜的處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)工作組，其人員組成和工作職責(zé)分別為： 1、救援組
組長(zhǎng)：保衛(wèi)處消防科科長(zhǎng)
成員：保衛(wèi)處校衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員10人、后勤集團(tuán)總公司6人
工作職責(zé)：救援組人員在接到搶險(xiǎn)救援通知后，應(yīng)馬上趕到溺水現(xiàn)場(chǎng)，首先利用現(xiàn)場(chǎng)救生器材進(jìn)行緊急施救；如有必要，還應(yīng)盡快將存放在綜合樓一樓西頭儲(chǔ)物間內(nèi)的潛水及救生器材調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員下水救援，力爭(zhēng)把損失降到最低限度。
2、信息聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：保衛(wèi)處監(jiān)控指揮中心主任
成員：保衛(wèi)處監(jiān)控報(bào)警指揮中心工作人員
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接報(bào)警；接到報(bào)警后馬上通知救援組人員在第一時(shí)間趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)精確 地向領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門匯報(bào)事態(tài)的進(jìn)展?fàn)顩r；負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)小組的指令傳達(dá)到各小組及有關(guān)單位和人員；依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令向“110”、“119”求助。
3、后勤保障及醫(yī)療搶救組
組長(zhǎng)：后勤管理到處長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：校醫(yī)院院長(zhǎng)
成員：校醫(yī)院護(hù)士若干、保衛(wèi)處校衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員若干
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救及調(diào)集救援所需的.物資、車輛等，幫助做好救援工作；對(duì)救出的溺水人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救，視狀況撥打“120”急救電話。
4、警戒及材料收集組
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案7
確保冬季取暖工作順利進(jìn)行，保證全體師生的健康和安全，保證設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)良好，迅速、妥善的處理各類突發(fā)事件，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、指導(dǎo)方針和基本原則
遵循“以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持把保障供暖安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
二、建立冬季供熱應(yīng)急指揮系統(tǒng)
（一）建立冬季供熱應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)供暖工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，成立供暖應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：XXX
副組長(zhǎng)：XXXX
成員：各班班主任
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案做好各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。
2、突發(fā)事件處理過程中總體組織協(xié)調(diào)。
3、組織進(jìn)行應(yīng)急方案的操作演練；
4、決定啟動(dòng)或停止應(yīng)急方案；
5、組織恢復(fù)正常工作。
（二）為保障發(fā)生緊急情況時(shí)迅速實(shí)施搶救、搶修工作，成立供暖應(yīng)急搶救、搶修隊(duì)伍，成員單位如下：
XXXX（鍋爐工）
XXXX（鍋爐維修工）
XXXX（校長(zhǎng)）、XXXX（主任）、XXXXX（后勤）
主要職責(zé)：
1、組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項(xiàng)的具體操作。
2、組織保護(hù)、搶修、搶救學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全。
3、確保供暖的正確、安全有序運(yùn)行。
三、預(yù)案實(shí)施
當(dāng)遇到因鍋爐、循環(huán)泵、管網(wǎng)故障導(dǎo)致的大面積停熱事故時(shí)，啟動(dòng)此預(yù)案。大面積停熱事故包括：
（一）鍋爐房故障。
�。ǘ┭h(huán)泵故障。
（三）管道故障
�。ㄋ模┕╇姽收�
四、應(yīng)急準(zhǔn)備
（一）加大特、重大安全事故及安全生產(chǎn)操作教育力度，提高廣大工作人員及司爐人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)安全生產(chǎn)操作的檢查力度，認(rèn)真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（三）根據(jù)熱水鍋爐的性能特點(diǎn)及事故原因制訂應(yīng)急措施。在日常工作中，以“停電應(yīng)急措施”的模擬訓(xùn)練為重點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)，常抓不懈。提高突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)能力，杜絕短時(shí)間內(nèi)停電造成的一切損失。
�。ㄋ模┏浞掷矛F(xiàn)有的宣傳陣地，對(duì)黑板報(bào)、櫥窗、橫幅等內(nèi)容進(jìn)行定期更換，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，營(yíng)造“人人講安全，人人重視安全”的氛圍。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格值班制度，值班人員值班時(shí)必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)脫崗、睡崗、醉崗。
�。┲蛋嗳藛T值班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖供暖鍋爐房大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時(shí)巡查鍋爐房及供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施處理。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
五、應(yīng)急保障措施
�。ㄒ唬╁仩t事故應(yīng)急措施：
1、立即組織人員進(jìn)行搶修，做好防凍工作。購(gòu)買必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2、鍋爐運(yùn)行操作人員在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅(jiān)守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真做好其它鍋爐設(shè)備的正常運(yùn)行供暖工作。
3、遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的事故，除了為制止事故不再擴(kuò)大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場(chǎng)。
4、及時(shí)組織應(yīng)急搶修隊(duì)伍，全面分析事故現(xiàn)象、準(zhǔn)確找出原因，采取有效措施，制止事故擴(kuò)大，并進(jìn)行搶修。
5、在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場(chǎng)，確保盡早正常供暖。
�。ǘ┩ｋ姂�(yīng)急措施：
1、成立停電應(yīng)急小組，小組人員在發(fā)生停電事件得到通知后二十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)采取應(yīng)急措施，杜絕安全事故的.發(fā)生，將不良影響降到最低點(diǎn)。
2、立即啟動(dòng)停電應(yīng)急措施，首先關(guān)閉鍋爐進(jìn)出口閥門，打開自來水閥門，向鍋爐內(nèi)加自來水，同時(shí)打開鍋爐的瀉水閥緩慢排放，使?fàn)t水一面流動(dòng)，一面降溫，直至消除爐內(nèi)余熱為止。與此同時(shí)，打開爐門使?fàn)t內(nèi)溫度迅速降低。如果汽化嚴(yán)重，手動(dòng)打開鍋爐頂部的所有安全閥緊急排汽的同時(shí)，緊急停爐撤火，以保證鍋爐的安全。
3、如果天氣寒冷，停電時(shí)間較長(zhǎng)，要做好管道的保暖防凍工作。
六、獎(jiǎng)懲
在供熱突發(fā)事件處置過程中，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，學(xué)校將給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)事件責(zé)任人和遇突發(fā)事件處理不當(dāng)造成重大損失及嚴(yán)重后果的當(dāng)事人、責(zé)任人將給予黨紀(jì)政紀(jì)處分或依法追究法律責(zé)任。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案8
為了預(yù)防自然災(zāi)害突發(fā)事件(火災(zāi)、澇災(zāi)、地震等自然災(zāi)害事故)，快速有序地進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)學(xué)校和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng) ：周振祥 62652757 15902338898 (負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)指揮)
組員：蔣天佑62652785 13012377143（負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)物業(yè)）
戴哲忠 62652785 13032331613（負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)）
曾小玲 62652757 13983482667(負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍物業(yè))
況正榮 13193082760（負(fù)責(zé)上教學(xué)區(qū)物業(yè)）
孫中平 13983856809（負(fù)責(zé)教科園區(qū)物業(yè)）
吳勝寧 62651996 15823906376（負(fù)責(zé)保安隊(duì)員調(diào)動(dòng)及協(xié)調(diào)）
李昌勇 13627699105（負(fù)責(zé)消防隊(duì)員調(diào)動(dòng)及消防協(xié)調(diào)）
李榮慶 62652778 13983031102(負(fù)責(zé)客戶服務(wù)協(xié)調(diào))
職責(zé)：協(xié)調(diào)處理自然災(zāi)害突發(fā)事件搶險(xiǎn)救災(zāi).
2、設(shè)置三個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，各自分工負(fù)責(zé)。
�。�1）消防應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人:李昌勇 13627699105
成員及聯(lián)系方式：吳勝寧 李世平、曾滔、曾強(qiáng)、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂勇、王政、陳同軍等。接到報(bào)告立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)撲滅初期火災(zāi)、協(xié)助撲滅火災(zāi)。(應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通)
職責(zé)：根據(jù)《消防控制程序》《義務(wù)消防隊(duì)工作職責(zé)》處理,保護(hù)學(xué)校、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全.
�。�2）防汛應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人: 吳勝寧 62651996 15823906376
孫中平 13983856809
王 政 62652203 13617678515
成員及聯(lián)系方式：
第一梯隊(duì): 吳勝寧李世平、曾滔、曾強(qiáng)、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂勇、王政、陳同軍等。接到報(bào)告立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)。(應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通)
第二梯隊(duì):全體保安隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng),職能部門增派中青年積極配合搶險(xiǎn)救災(zāi).
職責(zé)：阻擋、排泄洪澇,保護(hù)重點(diǎn)部位，搶救人員物資, 保護(hù)學(xué)校、群眾生命財(cái)產(chǎn)安全.
（3）地震應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人: 戴哲忠 62652785 13032331613
成員及聯(lián)系方式：以家屬區(qū)保安、巡邏隊(duì)員作為家屬區(qū)疏散引導(dǎo)員；以教學(xué)區(qū)保安、巡邏隊(duì)員作為家屬區(qū)疏散引導(dǎo)員。其他物業(yè)服務(wù)人員配合做好疏散引導(dǎo)和救助工作。(應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員每天24小時(shí)通訊暢通)
職責(zé)：及時(shí)疏散引導(dǎo)家區(qū)群眾到達(dá)避難地點(diǎn)，及時(shí)救助和協(xié)助救助傷員，減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災(zāi)害突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格按下列步驟處理：
1、在第一時(shí)間報(bào)告災(zāi)害的地點(diǎn)、類別和損害程度。啟動(dòng)預(yù)案。
2、以在現(xiàn)場(chǎng)工作的保安、城管隊(duì)員作為第一梯隊(duì)，立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
3、其他保安、城管隊(duì)員，聞?dòng)嵄M快奔赴現(xiàn)場(chǎng)；各個(gè)部門50歲以下健壯中青年聞?dòng)嵄M快奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)。
三、預(yù)防措施
1、各應(yīng)急分隊(duì)造具名冊(cè)，明確崗位職責(zé)和聯(lián)系方式,進(jìn)行崗位培訓(xùn),接受領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮.發(fā)生自然災(zāi)害突發(fā)事件迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi).
2、物管中心各業(yè)務(wù)部門，作好預(yù)防自然災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)工作。檢查本部門預(yù)防自然災(zāi)害的'程度,發(fā)現(xiàn)并堵塞漏洞,實(shí)施本部門自然災(zāi)害防范責(zé)任制.制定本部門搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案，發(fā)現(xiàn)災(zāi)害，率先對(duì)管轄范圍自行搶險(xiǎn)救災(zāi)，及時(shí)報(bào)告引導(dǎo)實(shí)施綜合搶險(xiǎn)救災(zāi)。同時(shí)為支援學(xué)校搶險(xiǎn)救災(zāi)作好人員準(zhǔn)備.
3、消防器材儲(chǔ)藏室（滅火器、水帶等），設(shè)在慧園小區(qū)培訓(xùn)樓二樓學(xué)校安管處。消防科聯(lián)系電話62652882；安管處24小時(shí)聯(lián)系電話62651111.各個(gè)大樓設(shè)有滅火器、消防水帶、逃生應(yīng)急箱和逃生應(yīng)急指示燈。
4、防澇器材儲(chǔ)藏室（沙袋、水靴、電筒等），設(shè)在地下車庫(kù)。負(fù)責(zé)人戴哲忠 62652785 13032331613；抽水機(jī)放置在能源中心，負(fù)責(zé)人李云霄62652777.
5、地震避難所：設(shè)在教學(xué)區(qū)兩個(gè)足球廣場(chǎng)。
地震發(fā)生后，地震應(yīng)急分隊(duì)：
�。�1）地震發(fā)生前，根據(jù)地震預(yù)報(bào)有序疏散室內(nèi)人員到地震避難所。
�。�2）地震發(fā)生后，迅速疏散家屬區(qū)各住戶室內(nèi)人員到地震避難所，搶救被壓人員。
�。�3）迅速疏散教學(xué)區(qū)各大樓及學(xué)生宿舍室內(nèi)師生到地震避難所，搶救被壓人員。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案9
多種可預(yù)測(cè)和不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件時(shí)有可能發(fā)生，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：包括自然災(zāi)害和人為災(zāi)害，如：暴雨、洪水、泥石流等自然災(zāi)害，火災(zāi)、礦山塌陷、爆炸、毒氣泄漏、車船飛機(jī)事故、群架、群毆等人為災(zāi)害和重大搶救，提高救護(hù)水平，提高搶救成功率，護(hù)理部特制定《突發(fā)事件救治的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》。
1.成立護(hù)理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：分管領(lǐng)導(dǎo)
副組長(zhǎng)：護(hù)理部主任
成員：護(hù)士長(zhǎng)
2.突發(fā)事件護(hù)理急救工作規(guī)定
（1）凡遇重大、復(fù)雜、批量緊急搶救的突發(fā)事件傷員。當(dāng)班護(hù)士接到電話及相關(guān)信息后應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部報(bào)告，同時(shí)向總值班報(bào)告。護(hù)理部在接到重大急救報(bào)告后，除積極組織人力實(shí)施救護(hù)工作外，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（2）對(duì)重大急救工作，開辟綠色通道、優(yōu)先處理。
�。�3）迅速啟動(dòng)護(hù)理急救梯隊(duì)，根據(jù)傷員的人數(shù)、輕、重，排序進(jìn)行啟動(dòng)。
�。�4）接通知后迅速到達(dá)地點(diǎn)。
�。�5）相關(guān)科室做好一切搶救準(zhǔn)備工作。
3.突發(fā)事件的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及急救程序
（1）院內(nèi)急救程序
1）護(hù)士做好應(yīng)急處理。
2）嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度。
3）科護(hù)士人力不足時(shí)，由護(hù)理部調(diào)集相關(guān)科室護(hù)士參加急救工作。
4）由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)患者的急救、轉(zhuǎn)科等工作。
5）住院患者突發(fā)意外情況時(shí)，就近科室應(yīng)就地進(jìn)行搶救，護(hù)理部協(xié)助組織調(diào)配護(hù)理人員。
緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案及程序?yàn)楸ＷC老人安全，確保緊急情況下迅速調(diào)配護(hù)理人員到位，特制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案。
1.建立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，護(hù)理部主任為副組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)為成員的護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組。建立應(yīng)急調(diào)配小組成員庫(kù)。
2.凡遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、緊急醫(yī)療搶救、特殊急危重病人護(hù)理、病房緊急缺編等突發(fā)事件，各科應(yīng)及時(shí)向護(hù)理部報(bào)告。
3.報(bào)告程序
正常上班時(shí)間：護(hù)士→護(hù)士長(zhǎng)→護(hù)理部主任→分管領(lǐng)導(dǎo)
夜班、節(jié)假日：護(hù)士→護(hù)士長(zhǎng)→護(hù)理部主任→分管領(lǐng)導(dǎo)
特別緊急情況下，總值班可根據(jù)具體情況直接通知相關(guān)人員，或向其他科室人員請(qǐng)求緊急援助。
�。�1）護(hù)理部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案，由護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面的工作，各科室應(yīng)本著以大局為重的原則，服從醫(yī)院和護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)配，不得以任何理由推諉、拒絕。
�。�2）護(hù)理應(yīng)急調(diào)配小組成員必須保持24小時(shí)通訊暢通，遇到緊急情況時(shí)，護(hù)理部主任或護(hù)理總值班直接與各科護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系，安排可調(diào)配人員，及時(shí)有效上崗。
（3）具體調(diào)配方案根據(jù)緊急事件情況、危重病例數(shù)、病情、護(hù)理人員缺編情況等因素合理、統(tǒng)一調(diào)配，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。
（4）護(hù)理部有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地對(duì)護(hù)理應(yīng)急調(diào)配小組成員進(jìn)行院內(nèi)院外的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高小組成員�？评碚撝R(shí)、實(shí)踐技能及應(yīng)急反應(yīng)能力。
�。�5）應(yīng)急調(diào)配小組成員接到應(yīng)急通知應(yīng)及時(shí)根據(jù)指令參與應(yīng)急工作，凡接到應(yīng)急通知不及時(shí)到崗者，將追究個(gè)人責(zé)任，并納入護(hù)理質(zhì)量考核及醫(yī)院年度考核，情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)處理。
防止老人發(fā)生暴力行為預(yù)案
一、防范措施
1.護(hù)理人員勤巡視房間，對(duì)情緒和活動(dòng)異常老年人要多觀察，并做好交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2.主動(dòng)與老年人溝通，了解老年人的'訴求，滿足其合理的要求。
3.了解老年人的病情及心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的暴力行為傾向。穩(wěn)定老年人的情緒，積極采取有效的防范措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做好記錄。
二、應(yīng)急處置
1.如遇老年人發(fā)生暴力行為，在場(chǎng)工作人員應(yīng)盡力及早制止，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，追查原因及誘因，視情節(jié)采取相應(yīng)的防范措施，例如單間隔離或?qū)Ｈ丝醋o(hù)或適當(dāng)約束等。
2.通知醫(yī)生診治，遵醫(yī)囑用藥，或根據(jù)具體情況通知家屬，要求轉(zhuǎn)院或出院。
3.自傷或傷及他人身體及性命，毀壞公物，攻擊性行為突出，造成嚴(yán)重后果的，要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案10
為有效預(yù)防我市各級(jí)各類學(xué)校食品安全突發(fā)事故的發(fā)生，及時(shí)控制和快速消除校園突發(fā)事故的危害，切實(shí)保障廣大師生身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，特制定海安市學(xué)校食品安全突發(fā)事故處置應(yīng)急預(yù)案。
一、工作原則
1、預(yù)防為主。各級(jí)各類學(xué)校要根據(jù)市委、市政府以及市食品藥品安全委員會(huì)辦公室、市教體局的有關(guān)要求，積極宣傳普及食品安全知識(shí)，提高師生安全防范意識(shí)和自救能力，切實(shí)加強(qiáng)食品安全日常管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，避免、減少安全事故發(fā)生，降低損失程度。
2、依法管理。嚴(yán)格執(zhí)行食品安全管理相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)學(xué)校安全的'預(yù)防、報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。切實(shí)做好學(xué)校食堂所有食材的招標(biāo)采購(gòu)和驗(yàn)收工作，規(guī)范食品加工流程，建立健全學(xué)校食品中毒事故責(zé)任追究制度，對(duì)違紀(jì)違法行為，依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究責(zé)任。
3、快速反應(yīng)。市教體局和各學(xué)校、區(qū)鎮(zhèn)教管辦建立預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。一旦出現(xiàn)食品安全問題，快速反應(yīng)、及時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)確有效處置。
二、組織指揮體系及職責(zé)
各學(xué)校、區(qū)鎮(zhèn)教管辦成立食品安全突發(fā)事故應(yīng)急處置指揮小組。一旦發(fā)現(xiàn)食品安全事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置組織指揮系統(tǒng)，由應(yīng)急處置指揮小組負(fù)責(zé)事故處理的組織指揮工作。應(yīng)急處置指揮小組由局直、完職中、教管辦負(fù)責(zé)人任總指揮，其職責(zé)是及時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，立即召集應(yīng)急處置指揮小組成員研究、制定處置對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有關(guān)情況。
三、報(bào)告程序及要求
發(fā)生食品安全突發(fā)事故后，均應(yīng)在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)。事故發(fā)生單位應(yīng)在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)將事故簡(jiǎn)要情況書面上報(bào)市教體局。事故報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、人員病情、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施和事故現(xiàn)場(chǎng)控制情況以及報(bào)告人和事故報(bào)告單位。由于事故現(xiàn)場(chǎng)狀況、人數(shù)發(fā)生變化的，事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。
有關(guān)法律法規(guī)或上級(jí)政府對(duì)相應(yīng)事故報(bào)告有明確時(shí)限、程序規(guī)定的，從其規(guī)定。
四、現(xiàn)場(chǎng)處置
突發(fā)事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)根據(jù)事故發(fā)生類別的相應(yīng)要求立即進(jìn)行先期處置。同時(shí)，要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)措施，防止與突發(fā)事故相關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失，因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品的，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)志或繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫出書面記錄，妥善保管現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。
在開展事故處置過程中，要組織協(xié)調(diào)好各級(jí)力量，加強(qiáng)各項(xiàng)安全保護(hù)措施落實(shí)，防止在處置過程中發(fā)生其他意外事故。嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)，防止發(fā)生社會(huì)混亂和其他次生事故。
五、輿情處置
各學(xué)校建立輿情處置小組，及時(shí)準(zhǔn)確了解并匯報(bào)學(xué)生和家長(zhǎng)動(dòng)態(tài)，控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定學(xué)生及家長(zhǎng)情緒。配合教體主管、市場(chǎng)監(jiān)管、疾病防控等部門妥善做好輿情應(yīng)對(duì)和處置工作，統(tǒng)一信息發(fā)布，密切關(guān)注輿情發(fā)展，有效防止不實(shí)信息傳播。
六、后期處置
按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定程序和要求，配合有關(guān)部門開展事故調(diào)查處理工作。一般突發(fā)事故，主要由市政府組織有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查，事故發(fā)生單位配合調(diào)查組認(rèn)真做好各項(xiàng)調(diào)查取證工作。重、特大突發(fā)事故，按規(guī)定由上級(jí)部門組織調(diào)查處理。
校園食品安全突發(fā)事故發(fā)生后，各級(jí)各類學(xué)校要及時(shí)做好善后處理工作，盡快恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案11
學(xué)校消防安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：(校長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：(后勤主任)
組員：
在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無事故。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案。
火警通報(bào)順序：
一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報(bào)
119和副組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。
一、全體人員注意事項(xiàng):
1、當(dāng)某處發(fā)生火災(zāi)時(shí)，全體人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，及時(shí)報(bào)警并迅速依據(jù)任務(wù)分工和組長(zhǎng)的命令擔(dān)負(fù)起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來?yè)尵榷诱`時(shí)機(jī);
2、迅速切斷配電箱總電源;
3、消防人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應(yīng)從速遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行;
4、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離。
二、消防組成員注意事項(xiàng)：
1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;
2、了解電鋪設(shè)的線路;
3、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);
4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);
5、了解消防設(shè)備的.保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;
6、了解火的走勢(shì);
7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生。
8、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
三、火災(zāi)原因調(diào)查：
火災(zāi)發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助__消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故，堅(jiān)持做到“三不放過”(原因沒有查清不過，事故責(zé)任不放過，沒有落實(shí)防范措施不放過)的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案12
20xx年12月29日晚，20xx年元旦晚會(huì)將在我校禮堂舉行。為及時(shí)妥善處理我校發(fā)生的安全緊急事件，提高緊急情況處置的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，維護(hù)晚會(huì)正常秩序，建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機(jī)制，迅速、及時(shí)、積極的開展各項(xiàng)處置工作，最大限度的降低損失，有效保障師生及學(xué)校生命財(cái)產(chǎn)安全，制訂如下預(yù)案
一、成立專門的組織機(jī)構(gòu)。
團(tuán)委學(xué)生會(huì)在演出前召開全體例會(huì)，研究演出的安全問題，并成立演出安全領(lǐng)導(dǎo)小組，通過會(huì)議貫徹落實(shí)此次活動(dòng)的安全要求。 安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng)：
成員 ：
二、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。
1、活動(dòng)前要充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，全方位做好學(xué)生的安全教育工作。要求部長(zhǎng)組織干事參加活動(dòng)前的對(duì)干事進(jìn)行活動(dòng)安全的教育，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)提出紀(jì)律要求和注意事項(xiàng)。
2、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)。各部長(zhǎng)要讓干事了解本班學(xué)生及身邊朋友的身體健康狀況，對(duì)身體狀況不適宜的學(xué)生，不組織參加活動(dòng)。 3切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)校園巡邏，防止外不良人員進(jìn)校園禮堂。制定校內(nèi)緊急疏散方案。
三、 組織過程。
1、加強(qiáng)人員安全教育，加強(qiáng)學(xué)生往返途中注意交通安全的教育，確保所有學(xué)生安全進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)。
2、堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。各干事不得遠(yuǎn)離禮堂，時(shí)刻注意活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)各種安全動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)處置突發(fā)事件。
3、 加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理。各部長(zhǎng)要教育部門干事督促學(xué)生按照指定位置就座�；顒�(dòng)期間，嚴(yán)禁學(xué)生私自離開活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
5、設(shè)置安全責(zé)任崗。活動(dòng)期間加強(qiáng)校園安全巡查和保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員私自進(jìn)入禮堂或滋事。保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)全程安全監(jiān)察，加強(qiáng)巡視，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的各種意外傷害事故，確�；顒�(dòng)安全順利進(jìn)行。
6 、活動(dòng)結(jié)束退場(chǎng)時(shí)，各個(gè)學(xué)生要服從指揮，按秩序退場(chǎng)。
四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施。
若有學(xué)生發(fā)生意外傷害，各部長(zhǎng)要立即采取果斷措施進(jìn)行處置。第一時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。屬于醫(yī)療方面撥打120電話，屬于交通事故撥打122電話，屬于火災(zāi)事故，撥打119電話，其它方面撥打110電話。
五、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、高度重視：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面組織協(xié)調(diào)工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施工作。針對(duì)活動(dòng)中的.突發(fā)事件，制定臨時(shí)對(duì)策，現(xiàn)場(chǎng)指揮師生的疏散轉(zhuǎn)移，保障在場(chǎng)人員的安全。干事必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得遠(yuǎn)離晚會(huì)中心，時(shí)刻注意活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)各種安全動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)處置突發(fā)事件。
2、學(xué)生突�。翰块L(zhǎng)及時(shí)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，進(jìn)行緊急搶救和處理，嚴(yán)重的馬上送往醫(yī)院，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。
3、擁擠事件：部長(zhǎng)及班干事及時(shí)制止學(xué)生推擠，有擠傷、踩傷學(xué)生必須進(jìn)行緊急搶救，事件重大要及時(shí)報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)。
4、惡意滋事：遇到外來人員搗亂滋事，經(jīng)勸阻不離開活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，師生及時(shí)報(bào)晚會(huì)安全保衛(wèi)人員，并由保衛(wèi)小組聯(lián)系本地派出所處理。
5、電險(xiǎn)火災(zāi)：如有停電原地不動(dòng)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮安排；發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)應(yīng)迅速使用滅火器，并及時(shí)報(bào)請(qǐng)組長(zhǎng)。
6、未盡事宜：對(duì)于活動(dòng)中其他不可預(yù)知的緊急情況，各部長(zhǎng)要及時(shí)組織學(xué)生，聽從組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。
六、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（特別注意）
1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119消防指揮中心報(bào)警的同時(shí)，立即報(bào)告老師。
2、迅速切斷有關(guān)電源。
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)小組迅速疏散師生，撤離到安全區(qū)域。
4、積極配合消防人員救火。
5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。
注意事項(xiàng)
1、各類負(fù)責(zé)人員遇事宜定要冷靜，果斷采取措施。
2、處理群體性的事件原則:迅速平息、減輕損失、保護(hù)師生。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案13
1、總則
1.1為有效預(yù)防和及時(shí)、科學(xué)、高效處置長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件，確保旅客安全、最大限度減少長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件對(duì)運(yùn)輸秩序的影響，根據(jù)《沈陽(yáng)鐵路局處置長(zhǎng)大隧道、特大隧道突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》特細(xì)化本預(yù)案。
1.2本預(yù)案適用于普速及高速鐵路長(zhǎng)大隧道（長(zhǎng)度3000m以上隧道）、特大橋梁（長(zhǎng)度500m以上橋梁）的突發(fā)事件。
1.3工作原則
1.3.1以人為本。將保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為橋隧應(yīng)急救援的首要任務(wù)，采取有效措施確保旅客、沿線群眾和救援人員的人身安全，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
1.3.2預(yù)防為主。加強(qiáng)橋隧固定設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改，確保列車在橋梁、隧道內(nèi)運(yùn)行質(zhì)量狀態(tài)良好，從根本上提高鐵路橋隧風(fēng)險(xiǎn)防范能力和水平；加強(qiáng)鐵路橋隧應(yīng)急體系建設(shè)，應(yīng)用先進(jìn)預(yù)警監(jiān)測(cè)技術(shù)，不斷提高橋隧救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力。
1.3.3統(tǒng)一指揮。建立健全“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的橋隧應(yīng)急救援工作機(jī)制。段各科室和橋隧車間要嚴(yán)格執(zhí)行路局應(yīng)急預(yù)案及段細(xì)化辦法，確保救援有序、高效進(jìn)行。
1.3.4快速救援。針對(duì)客貨列車火災(zāi)、爆炸、沖突、脫軌實(shí)際情況，快速制定救援方案。橋隧內(nèi)救援難度大，要抓住有利時(shí)機(jī)，快速果斷處置，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延，力爭(zhēng)將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，盡可能降低突發(fā)事件造成的影響和損失。
1.3.5確保暢通。在快速搶救人員的同時(shí)，要調(diào)集足夠的救援隊(duì)伍、材料和機(jī)具，快速撲滅火災(zāi)、起復(fù)機(jī)車車輛，搶通受損線路，盡快恢復(fù)通車。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1成立段長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）
組長(zhǎng)：工務(wù)段長(zhǎng)（親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮）、黨委書記（應(yīng)急辦公室指揮）。
副組長(zhǎng)：各部門主管副段長(zhǎng)、總工程師、黨委副書記、紀(jì)委書記、總會(huì)計(jì)師、工會(huì)主席。
組員：技術(shù)科、安全科、高鐵科、調(diào)度指揮中心、材料科、財(cái)務(wù)科、黨群辦、科室主要負(fù)責(zé)人。
段應(yīng)急指揮辦公室設(shè)在段調(diào)度指揮中心，科室小組各成員派員參加。
2.2車間救援小組
各車間主任、書記為救援組長(zhǎng)，副主任、技術(shù)員、安全員任副組長(zhǎng)，辦事員為后勤保障員，各工區(qū)工長(zhǎng)任救援小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，每個(gè)救援小分隊(duì)?wèi)?yīng)急人員不應(yīng)少于7人。
中修車間救援隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)急救援人員不少于30人。
2.3應(yīng)急機(jī)構(gòu)職責(zé)
2.3.1段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
�。�1）啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)審定鐵路局長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，提請(qǐng)鐵路局啟動(dòng)或終止Ⅲ級(jí)預(yù)案。
（2）根據(jù)鐵路局領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)各救援小組執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。
（3）根據(jù)應(yīng)急處置需要，成立現(xiàn)場(chǎng)工作組派往突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)開展應(yīng)急處置工作，組織、指導(dǎo)有關(guān)車間進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
（4）決定向鐵路局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、應(yīng)急救援指揮中心報(bào)告和請(qǐng)求相鄰鐵路局，地方人民政府、公安、醫(yī)療及防疫機(jī)構(gòu)、武警部隊(duì)的應(yīng)急支援。
�。�5）其他重大、緊急事項(xiàng)的決策。
2.3.2段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)日常工作，落實(shí)段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。
�。�2）收集掌握長(zhǎng)大隧道、特大橋梁的信息并及時(shí)通報(bào)；落實(shí)應(yīng)段急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)應(yīng)急處置的指示、命令。
（3）按照段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示，具體負(fù)責(zé)向鐵路局應(yīng)急辦公室、應(yīng)急救援指揮中心的請(qǐng)示報(bào)告。
2.3.3段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)
（1）段辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)助段領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，負(fù)責(zé)后勤工作。
�。�2）段調(diào)度指揮中心：負(fù)責(zé)按照段領(lǐng)導(dǎo)指示，指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)向局調(diào)度所匯報(bào)情況。
�。�3）段技術(shù)科：負(fù)責(zé)參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示，為救援工作提供技術(shù)數(shù)據(jù)等。
（4）段安全科：負(fù)責(zé)參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示，為救援工作提供現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)及與技術(shù)科現(xiàn)場(chǎng)救援人員共同制定逃生路線。
�。�5）段財(cái)務(wù)科，負(fù)責(zé)段后勤保障，為救援提供資金。
�。�6）段材料科：負(fù)責(zé)段后勤保障，提供現(xiàn)場(chǎng)救援材料。
3、應(yīng)急響應(yīng)
3.1應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)急響應(yīng)分為特別重大、重大、較大、一般四級(jí)（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)）。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照管理權(quán)限，分層級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，作出相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。
3.1.1Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請(qǐng)啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：
（1）造成30人及以上死亡或者100人及以上重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1億元及以上。
�。�3）中斷鐵路行車48小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。
3.1.2Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請(qǐng)啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：
（1）造成10人及以上30人以下死亡或者50人及以上100人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元及以上1億元以下。
�。�3）中斷鐵路行車12小時(shí)及以上48小時(shí)以下。
（4）其他需要啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。
3.1.3Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：
（1）造成3人及以上10人以下死亡，或者10人及以上50人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元及以上5000萬元以下。
�。�3）繁忙干線中斷行車6小時(shí)及以上，或者中斷其他鐵路行車10小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。
3.1.4Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
因突發(fā)事件造成以下條件之一者，由段啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：
�。�1）造成3人以下死亡，或者10人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下。
�。�3）中斷線路行車，或者繁忙干線限速8小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。
3.1.5應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)方式
應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)按照啟動(dòng)級(jí)別，由鐵路總公司或鐵路局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以《中國(guó)鐵路總公司（鐵路局）關(guān)于啟動(dòng)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁×級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的`命令》的形式宣布，命令內(nèi)容應(yīng)包括災(zāi)害基本情況、響應(yīng)級(jí)別、響應(yīng)單位及相關(guān)要求等。
3.1.6應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
3.1.6.1Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅰ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。
�。�2）工務(wù)段在鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路的應(yīng)急工作。執(zhí)行鐵路局的有關(guān)指示，貫徹落實(shí)鐵路局的各項(xiàng)決議、要求和任務(wù)。
（3）工務(wù)段立即實(shí)施緊急救援工作，確定緊急救援的區(qū)域、項(xiàng)目和規(guī)模，部署各部門的應(yīng)急措施，根據(jù)鐵路局要求和鐵路事故災(zāi)害情況，緊急調(diào)集救援搶險(xiǎn)隊(duì)伍、設(shè)備和器材，研究部署救援搶險(xiǎn)方案。視鐵路事故災(zāi)害情況，向鐵路局、地方政府報(bào)告請(qǐng)求支援。
�。�4）工務(wù)段迅速派出工作組趕赴事故災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)救援搶險(xiǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、督促和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)開展救援搶險(xiǎn)工作，及時(shí)掌握事故災(zāi)害地區(qū)鐵路救援搶險(xiǎn)的主要工作和進(jìn)展情況。
�。�5）工務(wù)段及時(shí)協(xié)調(diào)、解決救援搶險(xiǎn)運(yùn)輸和救援搶險(xiǎn)工作中出現(xiàn)的各種問題。認(rèn)真落實(shí)鐵路突發(fā)事件新聞報(bào)道應(yīng)急辦法，正確引導(dǎo)輿論。
3.1.6.2Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
（1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅱ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。
�。�2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組須迅速了解事故災(zāi)害及救援搶險(xiǎn)情況，研究部署救援搶險(xiǎn)工作，確定鐵路運(yùn)輸事故災(zāi)害范圍和應(yīng)急規(guī)模,將事故災(zāi)害情況及時(shí)報(bào)告鐵路局和所在地人民政府，視事故災(zāi)害情況請(qǐng)求支援。
�。�3）事發(fā)地各單位要迅速就位，各級(jí)專業(yè)救援搶險(xiǎn)隊(duì)伍集結(jié)待命，緊急集中運(yùn)輸車輛、救援搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備、工具器材、物資、材料、通信工具、應(yīng)急照明工具和其它備品進(jìn)入緊急待命狀態(tài)，做好支援救援搶險(xiǎn)和應(yīng)急運(yùn)輸?shù)囊磺袦?zhǔn)備。
�。�4）段各科室根據(jù)各自職責(zé)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要求，組織制定應(yīng)急救援搶險(xiǎn)措施和方案，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急工作。
（5）各科室、車間要注意做好次生災(zāi)害防御。對(duì)易發(fā)生次生事故災(zāi)害（火災(zāi)、爆炸、污染）的地點(diǎn)和設(shè)施，有關(guān)科室、車間、工區(qū)要采取緊急處置措施，及時(shí)疏散有關(guān)人員，加強(qiáng)監(jiān)視、控制，防止災(zāi)害擴(kuò)展。
3.1.6.3Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅲ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。
�。�2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、專家建議及鐵路局有關(guān)部門意見，確定應(yīng)急救援方案。
�。�3）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮組提出的其他支援請(qǐng)求。
�。�4）段應(yīng)急辦公室分別向鐵路局應(yīng)急辦公室和應(yīng)急救援指揮中心及相關(guān)主管部門報(bào)告事故情況。段黨委宣傳部按程序向局黨委宣傳部、地方人民政府通報(bào)情況。
�。�5）當(dāng)超出本級(jí)應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)告鐵路局，請(qǐng)求鐵路局、地方政府支援。
3.1.6.4Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅳ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），由段啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)。
（2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、專家建議及站段有關(guān)部門意見，確定應(yīng)急救援方案。
�。�3）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援。
�。�4）當(dāng)超出本級(jí)應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
4、預(yù)警與預(yù)防
各科室、車間要根據(jù)橋隧的長(zhǎng)度、線路條件、周邊環(huán)境等特點(diǎn)，建立完善、適用、可靠的橋隧預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，提高橋隧風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
4.1自然災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布
段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貒?guó)土、氣象、水利等部門的聯(lián)系，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)”，并根據(jù)預(yù)警信號(hào)及鐵路局領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)布預(yù)警命令。各設(shè)備管理單位要根據(jù)預(yù)警命令，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取相應(yīng)措施。
4.2橋隧設(shè)施設(shè)備檢查
4.2.1長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備的檢查維修工作由橋隧車間負(fù)責(zé)，相關(guān)橋隧工區(qū)、檢查工區(qū)根據(jù)分工不同負(fù)責(zé)隧道的檢查、保養(yǎng)和維修工作。橋隧檢查工區(qū)負(fù)責(zé)橋隧設(shè)備及附屬安全檢查設(shè)施的日常檢查和觀測(cè)；橋隧工區(qū)負(fù)責(zé)經(jīng)常保養(yǎng)及橋隧設(shè)備及附屬安全檢查設(shè)施的綜合維修工作。
5、應(yīng)急處置
5.1信息報(bào)告
長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件造成列車非正常運(yùn)行或停車時(shí)，應(yīng)按以下程序逐級(jí)報(bào)告并加強(qiáng)信息溝通：
5.1.1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即用列車無線調(diào)度通信設(shè)備或區(qū)間通話柱向列車調(diào)度員（兩端站車站值班員）報(bào)告，并立即攔停駛向突發(fā)事件發(fā)生處所的后續(xù)列車。
5.1.2段應(yīng)急指揮中心。
5.1.2.1立即報(bào)告段應(yīng)急辦、主管副段長(zhǎng)，并通知局業(yè)務(wù)處室及相關(guān)車間，啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，同時(shí)核實(shí)事件基本情況。
5.1.2.2遇有人員傷亡或者發(fā)生火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)貨物泄漏等事故時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件處置需要，立即通知地方醫(yī)療衛(wèi)生、公安消防、環(huán)境保護(hù)等部門支援。
5.1.2.3按規(guī)定向鐵路局報(bào)告，信息報(bào)告的主要內(nèi)容：
�。�1）突發(fā)事件基本概況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備技術(shù)條件；事故列車的車次、機(jī)車型號(hào)、牽引輛數(shù)、牽引噸數(shù)、計(jì)長(zhǎng)及運(yùn)行速度；機(jī)務(wù)、車輛、客運(yùn)值乘人員情況及所屬單位。
（2）旅客人數(shù)，傷亡人數(shù)，傷員傷勢(shì)程度，是否有境外人員傷亡。
�。�3）貨物品名、裝載情況，易燃、易爆等危險(xiǎn)貨物情況。
�。�4）機(jī)車車輛脫軌的位置及輛數(shù)、隧道設(shè)備損壞程度。
�。�5）事件發(fā)生后采取的處置措施。
�。�6）鐵路運(yùn)輸影響情況。
�。�7）突發(fā)事件初步原因分析。
�。�8）需要報(bào)告的其他重要情況。
在突發(fā)事件處置過程中，如人員傷亡、脫軌輛數(shù)、設(shè)備損壞等情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。
5.2應(yīng)急指揮
5.2.1長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置由段應(yīng)急指揮中心組織、協(xié)調(diào)、指揮。當(dāng)啟動(dòng)救援時(shí)，主管段長(zhǎng)以上應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，書記坐鎮(zhèn)段應(yīng)急指揮中心主要協(xié)調(diào)后勤工作。
5.3人員救治突發(fā)事件中發(fā)生人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)立即撥打“120”醫(yī)療急救電話通知附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救護(hù)，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急醫(yī)療處置。
5.4明確疏散方向。在確認(rèn)相鄰隧道區(qū)間已經(jīng)封鎖的情況下，應(yīng)將旅客果斷疏散到未發(fā)生事故一側(cè)隧道內(nèi)等候救援。在未明確相鄰隧道區(qū)間是否封鎖時(shí)，或在單線隧道內(nèi)、橋梁上，應(yīng)在保證安全的前提下將旅客向隧道出口、橫通道（應(yīng)急疏散通道）、其他安全地點(diǎn)方向疏散，或向遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源的方向疏散。
5.5安全防護(hù)
隧道內(nèi)、橋梁上發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須將旅客和列車工作人員疏散到安全區(qū)域后方準(zhǔn)開始其他救援工作。凡需要對(duì)旅客進(jìn)行安全防護(hù)時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)指揮部和列車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)進(jìn)行安全防護(hù)。需要對(duì)沿線群眾進(jìn)行安全防護(hù)和疏散時(shí)，鐵路局應(yīng)通知事發(fā)地人民政府，由地方人民政府負(fù)責(zé)進(jìn)行安全防護(hù)和疏散。救援人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)，必須穿戴防護(hù)裝備，確保自身安全。電氣化區(qū)段發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“先斷電后撲救”的原則。
6、事故調(diào)查及損失評(píng)估
6.1事故發(fā)生后，根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，按照事故等級(jí)成立相應(yīng)的調(diào)查組對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查處理。事故損失評(píng)估按鐵路有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議
長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件處置結(jié)束后，段各職能科室、車間要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急救援過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出應(yīng)急救援行動(dòng)和應(yīng)急設(shè)施的改進(jìn)意見和建議，進(jìn)一步完善段應(yīng)急預(yù)案。
7、安全防護(hù)備品與應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備保障
7.1各橋隧車間要加強(qiáng)隧道內(nèi)消防、應(yīng)急照明、旅客逃生通道及橋梁應(yīng)急疏散通道等應(yīng)急設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修，確保狀態(tài)良好。同時(shí)根據(jù)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備設(shè)施狀況，在隧道內(nèi)、兩端站備足搶險(xiǎn)路料，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，定期檢查，保證應(yīng)急狀態(tài)時(shí)調(diào)用。
7.2應(yīng)急隊(duì)伍保障
各車間要加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)和職工應(yīng)急救援專業(yè)培訓(xùn)，每年開展不少于1次應(yīng)急演練，確保應(yīng)急人員熟悉隧道應(yīng)急救援知識(shí)和應(yīng)對(duì)技能，不斷提高應(yīng)急處置能力。
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案14
二、適用范圍：
公司全體員工。
三、應(yīng)急預(yù)案等級(jí)：
1、特級(jí)預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗力的自然災(zāi)害、重大道路交通事故、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、恐怖事件、發(fā)現(xiàn)寄遞影響國(guó)家安全的快件等；
2、一級(jí)預(yù)案（嚴(yán)重）快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點(diǎn)扣押快件，發(fā)生一般交通事故，發(fā)現(xiàn)寄遞違禁品；
3、二級(jí)預(yù)案（較重）積壓快件（在50票以上），丟失快件（在5票以上），快件中轉(zhuǎn)過程中斷（在80票以上）；
4、三級(jí)預(yù)案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量等；
四、應(yīng)急處置報(bào)告程序：
1、發(fā)生一般問題，采取三級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，并由組員直接處理，在40分鐘內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報(bào)給組長(zhǎng)；
2、發(fā)生較嚴(yán)重事件，采取二級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)，并由其副組長(zhǎng)直接處理，在8小時(shí)內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報(bào)給組長(zhǎng)；
3、發(fā)生嚴(yán)重事件，快件被搶劫盜竊，采取一級(jí)預(yù)案，立即報(bào)告給公司主要負(fù)責(zé)人，由組長(zhǎng)直接處理，在12小時(shí)內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報(bào)給經(jīng)理；
4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件，采取特級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員，并由公司主要負(fù)責(zé)人直接監(jiān)督處理，盡量在24小時(shí)內(nèi)處理完成，并將結(jié)果上報(bào)給總公司主管部門、地方政府及省市有關(guān)主管部門；
五、處置措施：
1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差；調(diào)查原因，立即安排人員迅速處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，責(zé)令立即改正；
2、積壓快件，調(diào)查原因，安排車輛人員派送，以最快的速度將快件送到客戶手中，屬派件員人為的.，將支其進(jìn)行處罰，責(zé)令其改正，如果是因臨時(shí)快件增加原因，則立即組織公司員工支援派件，還是無法完成，則以最快的速度增加派送人員；
3、丟失快件，如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況，快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時(shí)，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，依照《郵政法》相關(guān)規(guī)定及申通公司相關(guān)規(guī)定，迅速對(duì)客戶進(jìn)行解釋理賠；
4、防止寄遞違禁品，公司全體收寄人員實(shí)行安全責(zé)任制，對(duì)零散客戶100%驗(yàn)視，對(duì)企業(yè)客戶簽訂安全責(zé)任書，安全責(zé)任落實(shí)到人，收到違禁品的職員承擔(dān)60%后果責(zé)任，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)40后果責(zé)任；認(rèn)真落實(shí)從源頭抓起，中轉(zhuǎn)途中監(jiān)察，末端檢舉的方針，做到嚴(yán)格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險(xiǎn)品、毒品通過寄遞渠道流通； 5、因公司運(yùn)送快遞的車輛發(fā)生交通事故或或故障，按照交通法規(guī)的處理程序?yàn)榍疤�，安排組織人員車輛及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)派送快件，盡最大努力挽回因其造成的損失；
6、發(fā)生恐怖事件和嚴(yán)重危害人身安全事件，第一時(shí)間上報(bào)給屬地公安部門，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安部門處理事件上；
7、對(duì)發(fā)生道路交通事故，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒，從前期對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)、監(jiān)督，從預(yù)防為主，避免發(fā)生抓起；如有發(fā)生這類事故，公司經(jīng)過調(diào)查，將對(duì)其直接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，責(zé)令其改正，對(duì)受害人進(jìn)行賠禮道歉、經(jīng)濟(jì)理賠，盡量把事情處理圓滿，維護(hù)公司形象；
8、從現(xiàn)在開始對(duì)公司所有可能發(fā)生事故的跡象進(jìn)行逐步排查，消除隱患，公司采取以防為主，加強(qiáng)改進(jìn)，實(shí)時(shí)監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國(guó)家大型會(huì)議和活動(dòng)期間發(fā)生事故；
六、處置要求：
防患為主，保障有力，果斷迅速，處理有力；
七、善后處理工作：
1、對(duì)每一次應(yīng)急處理的情況進(jìn)行跟蹤，檢查落實(shí)情況； 2、對(duì)每一次處理的過程結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抒定防患措施，避免事故再發(fā)生；
3、及時(shí)上報(bào)，追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任； 4、顧全大局，將事件控制到最小范圍，避免事件擴(kuò)大；
5、接受相關(guān)部門和媒體的監(jiān)督、檢查，明確公示； 6、下面報(bào)道、宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)文化形象；
八、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員及聯(lián)系方式：
組長(zhǎng)： 聯(lián)系電話： 副組長(zhǎng)： 聯(lián)系電話： 組員：
年 月 日
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案15
1 總則
1.1編制目的
為適應(yīng)深圳市旅游發(fā)展需要，提高政府有效預(yù)防和處置各類旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游企業(yè)的合法權(quán)益和旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)行業(yè)整體防災(zāi)抗災(zāi)水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)旅游業(yè)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《中國(guó)公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市涉外（港澳臺(tái)）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市重特大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市公安局處置重特大交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市特種設(shè)備重特大事故應(yīng)急預(yù)案》等制定。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于深圳市處置旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等而發(fā)生的人身傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的緊急事件等。
本預(yù)案指導(dǎo)全市的旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。
1.4旅游突發(fā)事件及其類別
旅游突發(fā)事件是指因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全等事件，危及或損害到來深或本市外出游客生命財(cái)產(chǎn)安全，或影響本市旅游業(yè)正常運(yùn)行的緊急事件或狀態(tài)。
在本市，旅游突發(fā)事件主要分為四類：
�。�1）自然災(zāi)害。主要包括暴雨、臺(tái)風(fēng)、地震、森林火災(zāi)等重大災(zāi)害引起并可能嚴(yán)重危害游客安全的事件。
�。�2）事故災(zāi)難。主要包括旅游交通事故、火災(zāi)及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等引起并可能嚴(yán)重危害游客安全的事件。
�。�3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括重大傳染�。ㄈ绶堑涞龋�、重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)物疫情，以及其它嚴(yán)重影響游客健康與安全的事件。
�。�4）突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括群體性的事件（較大規(guī)模投訴事件、重大旅游活動(dòng)危機(jī)事件）以及因重大政治、經(jīng)濟(jì)事件等引起并可能嚴(yán)重危害國(guó)家、社會(huì)和游客安全和合法權(quán)益的事件。
1.5事故分級(jí)
按照事件的嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，可分為四級(jí)：特大、重大、較大和一般。
(1)特大事故，是指造成旅游者30人以上死亡（含失蹤），或者100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；
(2)重大事故，是指造成旅游者10人以上30人以下死亡（含失蹤），或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；
(3)較大事故，是指造成旅游者3人以上10人以下死亡（含失蹤），或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失，或者涉及港澳臺(tái)、涉外食品安全事故，或者資源開發(fā)造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞，直接威脅游客安全。
�。�4）一般事故，是指造成旅游者3人以下死亡（含失蹤），或者10人以下重傷、中毒，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，或者涉及港澳臺(tái)、涉外食品安全事故，以及有關(guān)部門提示、警示、勸告不能進(jìn)行、開展某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或者前往某個(gè)旅游目的地等。
本條第一款所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的.“以下”不包括本數(shù)。本條所稱的等級(jí)劃分可以隨國(guó)務(wù)院主管部門的補(bǔ)充而補(bǔ)充。
1.6工作原則
1.6.1以人為本，救援第一。處置旅游突發(fā)事件要以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救治、救援、救助。
1.6.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在市政府和國(guó)家旅游局、省旅游局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下建立分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮我市各專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。
1.6.3屬地救護(hù)，就地處置。在事故發(fā)生地政府領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門的指導(dǎo)下，由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急協(xié)調(diào)和配合工作，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
1.6.4及時(shí)報(bào)告，信息暢通。旅游行政管理部門要按照“首接負(fù)責(zé)”原則，在第一時(shí)間向上級(jí)部門及相關(guān)單位報(bào)告接警信息，或邊協(xié)調(diào)救援邊報(bào)告，并配合有關(guān)部門做好善后工作。
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