(優(yōu))突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15篇
在學校抑或是社會中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就有必要提前進行細致的應(yīng)急預(yù)案準備工作。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制呢？下面是小編為大家收集的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責：
1、全面負責學校突發(fā)事件應(yīng)急疏散工作，進行應(yīng)急知識的宣傳教育，培養(yǎng)師生的安全意識和自救互救能力；
2、執(zhí)行上級有關(guān)指示和命令，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其所在部門的職能、職責各負其責，認真做好應(yīng)急疏散工作；
3、合理劃定學校及周邊應(yīng)急疏散場地(避險場所)、疏散通道，制定明確的應(yīng)急疏散信號，設(shè)立應(yīng)急疏散指示標牌，教育學生熟悉和掌握應(yīng)急疏散預(yù)案；
4、接到預(yù)警時，負責對學生進行應(yīng)急避險知識的強化宣傳，組織學校師生安全有序疏散；突發(fā)事件發(fā)生時，按照分工和職責，迅速開展應(yīng)急搶險和疏散工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
5、及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
6、妥善做好突發(fā)事件的善后工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)各組職責：
(一)辦公室職責：
1、承擔領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)；
2、制定(修訂)學校應(yīng)急疏散預(yù)案、應(yīng)急疏散演練方案和工作程序；
3、協(xié)調(diào)各工作組之間的工作；
4、負責組織應(yīng)急知識的宣傳教育，組織應(yīng)急疏散演練；
5、安排應(yīng)急期間的值班工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
(二)疏散引導(dǎo)組職責：
1、負責組織師生快速、安全、有序疏散；
2、結(jié)合學校應(yīng)急避險場所、應(yīng)急疏散通道，編制張貼學校應(yīng)急疏散平面圖、各班級疏散路線等；
3、做好殘疾學生疏散工作，并妥善安置受傷師生。
(三)搶險救護組職責：
1、第一時間組織實施自救互救，搶救遇險師生；
2、視情搶救重要財產(chǎn)、重要檔案等；
3、負責輕傷員臨時救治、聯(lián)系急救中心搶救傷員；
4、負責預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生。
(四)后勤保障組職責：
1、負責學校治安保衛(wèi)工作，維護應(yīng)急疏散秩序；
2、妥善安排學生生活保障等工作；
3、盡快恢復(fù)被破壞的'供水、供電等設(shè)施；
4、及時調(diào)度應(yīng)急物資和資金；
5、協(xié)助開展傷員救治和次生災(zāi)害處置工作。
(五)善后工作組職責：
1、及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
2、妥善處理傷亡師生的善后工作。
第七條健全制度，明確責任。建立健全包括應(yīng)急知識宣傳、日常值班、應(yīng)急疏散演練等各項規(guī)章制度，落實應(yīng)急疏散崗位責任制，做到分工明確、責任到人。制訂不同時間和條件下的應(yīng)急疏散程序。
第八條應(yīng)急疏散準備。
1、利用現(xiàn)有的宣傳陣地和載體宣傳應(yīng)急知識，使全體師生熟悉應(yīng)急疏散預(yù)案，掌握應(yīng)急避險技能。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照職責分工做好各項應(yīng)急疏散準備工作。制定安全保障措施，加強對重點部位、設(shè)施、路線等安全檢查。
3、在校園內(nèi)顯要位置張貼應(yīng)急疏散路線圖、避險場地示意圖，設(shè)立疏散指示標識等。
4、明確各樓層、各班級、各學生小組的具體負責人，熟知應(yīng)急疏散場地(避險場所)、疏散路線和其他相關(guān)注意事項。疏散路線及各類標識應(yīng)充分考慮不同年齡段的學生特點。
5、殘疾學生要安排專人負責。
第九條應(yīng)急疏散反應(yīng)。當突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急疏散指揮部統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)師生疏散、搶險救護、后勤保障、善后處置等應(yīng)急處置工作。
1、應(yīng)急疏散指揮部立即部署、協(xié)調(diào)和開展應(yīng)急疏散工作。
2、疏散引導(dǎo)組立即組織師生疏散轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。到達指定區(qū)域后，清點人數(shù)，妥善安置受傷師生。在疏散轉(zhuǎn)移時，應(yīng)采取必要的防護、救護措施。
3、搶險救護組應(yīng)立即組織開展自救互救，組織校區(qū)內(nèi)搜救工作，并對需要救治的傷病員組織現(xiàn)場搶救。協(xié)助專業(yè)救援隊伍開展現(xiàn)場救援。
4、后勤保障組檢查并排除安全隱患，盡快恢復(fù)學�；A(chǔ)設(shè)施功能；協(xié)助專業(yè)救援隊伍保護校內(nèi)重點資料、重要設(shè)施。及時調(diào)度應(yīng)急物資和資金，妥善安排師生的生活。協(xié)助加強治安管理，維護應(yīng)急疏散秩序。
5、善后工作組及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；妥善處理傷亡師生的善后工作。
6、應(yīng)急疏散工作結(jié)束后，應(yīng)急疏散指揮部應(yīng)采取措施，盡快恢復(fù)正常的學校秩序。
第十條責任與獎懲。應(yīng)急疏散工作實行校長負責制和責任追究制，建立獎懲制度。
第十一條預(yù)案的演練、培訓(xùn)與管理。根據(jù)本預(yù)案，制定應(yīng)急疏散演練方案，定期開展應(yīng)急疏散演練；加強對師生的應(yīng)急疏散知識和技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)其安全防范意識和應(yīng)急處置能力；根據(jù)實際情況變化，及時修訂本預(yù)案。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
目錄
1總則
1.1編制目的
建立健全廣州市城市軌道交通運營突發(fā)事件（以下簡稱運營突發(fā)事件）處置工作機制，科學有序高效應(yīng)對運營突發(fā)事件，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會正常秩序。
1.2編制依據(jù)
市軌道交通管理條例》《廣州市軌道交通運營管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)等，制定本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于廣州市轄區(qū)范圍內(nèi)城市軌道交通運營過程中發(fā)生的因列車撞擊、脫軌，設(shè)施設(shè)備故障、損毀，以及大客流等情況，造成人員傷亡、行車中斷、財產(chǎn)損失的突發(fā)事件應(yīng)對工作。
因地震、洪澇、氣象災(zāi)害等自然災(zāi)害和恐怖襲擊、刑事案件等社會安全事件以及其他因素影響或可能影響廣州市城市軌道交通正常運營時，依據(jù)相關(guān)專項預(yù)案執(zhí)行，同時參照本預(yù)案組織做好監(jiān)測預(yù)警、信息報告、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等相關(guān)應(yīng)對工作。
1.4工作原則
�。�1）以人為本，科學決策。貫徹“安全第一，生命至上”的要求，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。運用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，科學決策，提高救援效率。
�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。在市人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)人民政府、市直部門及城市軌道交通運營、供水、供電、供氣、通訊、交通、醫(yī)療等有關(guān)單位按各自分工，負責城市軌道交通運營日常應(yīng)急管理和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
�。�3）快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)聯(lián)動。運營突發(fā)事件發(fā)生后，城市軌道交通運營單位（以下簡稱運營單位）立即開展先期處置；
各相關(guān)單位按照職責分工聯(lián)動處置，密切協(xié)作，形成合力，及時準確傳遞信息，快速有效處置事件。
�。�4）平戰(zhàn)結(jié)合，有效應(yīng)對。各單位要將運營突發(fā)事件預(yù)防作為應(yīng)急工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，建立責任體系，加強基礎(chǔ)工作，完善工作機制，加強監(jiān)測預(yù)警、維修保養(yǎng)，強化檢查督促，開展宣傳教育，防止和減少運營突發(fā)事件發(fā)生。
2組織指揮體系
2.1市處置運營突發(fā)事件應(yīng)急指揮部
設(shè)立市處置運營突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡稱市指揮部），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全市運營突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。主要負責啟動與終止應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布預(yù)警、險情、災(zāi)情及應(yīng)急處置相關(guān)信息，組建現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)各成員單位、專家、應(yīng)急隊伍參與應(yīng)急處置工作，建立跨區(qū)域運營突發(fā)事件應(yīng)急合作機制等。
總指揮：分管交通工作的副市長。
副總指揮：市政府協(xié)助分管交通工作的副秘書長，市交委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、安全監(jiān)管局、廣州地鐵集團主要負責人，市公安局分管負責人。
成員：市交委，市委宣傳部、臺辦，市工業(yè)和信息化委、公安局、民政局、財政局、國土規(guī)劃委、環(huán)保局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、水務(wù)局、衛(wèi)生計生委、外辦（港澳辦）、城管委、質(zhì)監(jiān)局、安全監(jiān)管局、氣象局、應(yīng)急辦，廣州供電局，廣州海事局，廣州警備區(qū)，武警廣州市支隊，中國電信廣州分公司，中國移動廣州分公司，中國聯(lián)通廣州分公司，廣州地鐵集團，市水投集團，廣州燃氣集團，團市委，中國鐵塔股份有限公司廣州市分公司（以下稱中國鐵塔廣州分公司），各區(qū)人民政府分管負責人。
市指揮部辦公室設(shè)在市交委，辦公室主任由市交委分管應(yīng)急工作的負責人擔任。市指揮部辦公室主要負責市指揮部日常工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)運營單位開展突發(fā)事件監(jiān)測、預(yù)警及應(yīng)對工作；運營突發(fā)事件應(yīng)急工作的監(jiān)督管理；提出啟動、終止本預(yù)案響應(yīng)的建議；組織執(zhí)行市指揮部的決策和部署；匯總、上報險情、災(zāi)情及應(yīng)急處置相關(guān)信息；組織發(fā)布應(yīng)急處置信息；組織完善城市軌道交通應(yīng)急救援保障體系，協(xié)調(diào)建立健全應(yīng)急處置聯(lián)動機制；指導(dǎo)相關(guān)單位擬定并完善本預(yù)案操作手冊和各配套專項應(yīng)急預(yù)案。
各成員單位根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，按照市指揮部的統(tǒng)一部署和各自職責，做好應(yīng)急處置工作。
（1）市交委：負責市指揮部辦公室日常工作。組織應(yīng)急人員、物資運輸保障的綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急公共交通接駁；
組織下屬道路管養(yǎng)部門搶修因事故中斷的道路；根據(jù)市指揮部決定，協(xié)調(diào)相關(guān)區(qū)人民政府參與聯(lián)動處置；參與事故原因分析、調(diào)查和處理工作。
�。�2）市委宣傳部：負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)運營突發(fā)事件的宣傳報道、事件處置情況的新聞發(fā)布、輿情收集和輿論引導(dǎo)工作，組織新聞媒體和網(wǎng)站宣傳運營突發(fā)事件防范處置相關(guān)知識，加強對互聯(lián)網(wǎng)信息的管理；
指導(dǎo)各處置部門及時發(fā)布職責范圍內(nèi)的工作信息。
（3）市臺辦：協(xié)調(diào)處理事故造成臺灣同胞傷亡的交涉、對外信息發(fā)布等事宜。
�。�4）市工業(yè)和信息化委：協(xié)調(diào)電信運營企業(yè)、運營單位及市指揮部各成員單位建立健全800兆對講等運營突發(fā)事件應(yīng)急通信保障體系；
在滿足設(shè)備運行的條件下，保障應(yīng)急聯(lián)動單位在事故現(xiàn)場地上地下通信聯(lián)絡(luò)及聯(lián)動指揮。
�。�5）市公安局：負責維護現(xiàn)場治安秩序和交通秩序，依法對事發(fā)地區(qū)實施封鎖和道路交通管制；
監(jiān)督指導(dǎo)重要目標、重點部位治安保衛(wèi)工作；依法查處有關(guān)違法犯罪活動，控制肇事者等特殊人員，維護社會秩序；組織、指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場防爆、滅火和人員搜救工作，協(xié)助組織群眾撤離；指導(dǎo)消防大隊、中隊與屬地軌道交通車站建立聯(lián)動機制，組織消防力量撲滅事故現(xiàn)場火災(zāi)；參與現(xiàn)場勘查、事件原因分析、調(diào)查和處理工作。
�。�6）市民政局：會同事發(fā)地區(qū)人民政府做好受災(zāi)群眾基本生活保障工作，配合衛(wèi)生部門做好因災(zāi)遇難人員遺體處置工作。
�。�7）市財政局：負責保障市指揮部辦公室軌道交通運營應(yīng)急管理經(jīng)費和處置工作經(jīng)費。
（8）市國土規(guī)劃委：參與軌道交通沿線地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置。
�。�9）市環(huán)保局：負責現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測，配合開展污染物監(jiān)控工作和環(huán)境恢復(fù)工作，參與輔助決策和事故現(xiàn)場勘測、分析及事故次生一般突發(fā)環(huán)境事件的調(diào)查處理。
�。�10）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委：負責協(xié)調(diào)涉及影響城市軌道交通運營安全的建筑工程施工坍塌事故的應(yīng)急處理和搶險，對運營突發(fā)事件涉及的工程搶險工作提供專業(yè)搶險隊伍及專家支援，參與事故調(diào)查和分析工作。
�。�11）市水務(wù)局：指導(dǎo)臺風、暴雨、洪水等自然災(zāi)害引發(fā)次生衍生事故的應(yīng)急處置；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市政供水設(shè)施搶修、維護工作；當隧道內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，調(diào)集搶險隊伍、排水設(shè)備支援搶險。
�。�12）市衛(wèi)生計生委：組織協(xié)調(diào)緊急醫(yī)學救援及疾病控制工作，建立緊急醫(yī)學救援物資儲備，保障緊急調(diào)度；參與事故調(diào)查。
（13）市外辦（港澳辦）：協(xié)調(diào)處理事故造成外籍人員、港澳同胞傷亡的`交涉、對外信息發(fā)布等事宜。
�。�14）市城管委：負責應(yīng)急情況下燃氣設(shè)施搶修、維護力量的組織和協(xié)調(diào)。
�。�15）市質(zhì)監(jiān)局：指導(dǎo)并參與軌道交通運營特種設(shè)備事故的應(yīng)急處置，組織事故調(diào)查。
�。�16）市安全監(jiān)管局：負責組織指揮專業(yè)搶險隊伍對運營突發(fā)事件中涉及的危險化學品泄漏事故進行處置；負責組織安全生產(chǎn)專家組對涉及危險化學品的運營突發(fā)事件提出相應(yīng)處置意見；牽頭負責事件原因分析、調(diào)查和處理工作。
�。�17）市氣象局：負責現(xiàn)場氣象監(jiān)測預(yù)報，對惡劣天氣進行趨勢分析和預(yù)報，為事故現(xiàn)場勘查、分析和案件調(diào)查提供氣象方面的協(xié)助。
（18）市應(yīng)急辦：協(xié)助市指揮部總指揮做好運營突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，督促檢查落實市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示、指示。
（19）廣州供電局：負責對廣州供電局資產(chǎn)權(quán)屬范圍內(nèi)的主、配網(wǎng)供電線路和設(shè)備進行故障修復(fù)和應(yīng)急處置，對城市軌道交通運營供電事故處置提供必要的應(yīng)急支援。
�。�20）廣州海事局：參與影響水上交通安全的跨江隧道、橋梁事故災(zāi)難應(yīng)急處置、水上人命搜尋救助和事發(fā)水域交通組織等工作；負責水上交通事故的調(diào)查處理工作。
�。�21）廣州警備區(qū)、武警廣州市支隊：根據(jù)應(yīng)急處置的需要及有關(guān)規(guī)定，組織駐穗解放軍部隊、武警部隊、民兵預(yù)備役參與應(yīng)急工作。
（22）中國電信廣州分公司、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通廣州分公司、中國鐵塔廣州分公司：負責管轄范圍內(nèi)通信基礎(chǔ)設(shè)施的故障修復(fù)和應(yīng)急處置，對運營突發(fā)事件應(yīng)急處置提供必要的通信保障。
（23）廣州地鐵集團：負責制定公司應(yīng)急預(yù)案；組建專家組和專業(yè)搶險救援隊伍，負責應(yīng)急運營組織、設(shè)施設(shè)備搶修、基礎(chǔ)設(shè)施搶險等工作；啟動本預(yù)案時，向市指揮部提供應(yīng)急指揮平臺、基礎(chǔ)資料和決策建議。
�。�24）市水投集團：負責搶修、維護運營突發(fā)事件中受影響的市政供水設(shè)施。
�。�25）廣州燃氣集團：對城市軌道交通運營區(qū)域發(fā)生的煤氣、不明氣體泄漏事故提供必要的應(yīng)急支援。
�。�26）團市委：根據(jù)市指揮部指令，組織應(yīng)急志愿者支援受影響車站和區(qū)域，協(xié)助指引、救援和善后。
�。�27）各區(qū)人民政府：制定區(qū)級應(yīng)急預(yù)案，建設(shè)應(yīng)急避險場所；負責成立屬地救援指揮部；負責地面客流秩序維護及應(yīng)急疏導(dǎo)，會同運營單位承擔事故現(xiàn)場群眾疏散安置工作，并做好志愿者及社會救援力量組織動員、后勤保障等方面的工作。
2.2現(xiàn)場指揮部
根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作�，F(xiàn)場指揮官由市指揮部總指揮擔任或由市指揮部總指揮指定1名市指揮部副總指揮擔任。
現(xiàn)場指揮部主要負責組織制定和實施現(xiàn)場搶險救援方案，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶險救援隊伍、設(shè)施設(shè)備和裝備物資，開展專業(yè)化處置救援；及時向市指揮部匯報搶險救援工作及應(yīng)急處置情況。
現(xiàn)場指揮部下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、搶修搶險組、滅火搜救組、疏散轉(zhuǎn)運組、醫(yī)學救援組、治安維穩(wěn)組等工作組，開展專項應(yīng)急處置工作。
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組。負責預(yù)警、突發(fā)事件信息收集匯總上報、對外宣傳發(fā)布，各類指示指令下達及督辦執(zhí)行，后勤保障工作。由市交委牽頭，市委宣傳部、市臺辦、市財政局、市外辦（港澳辦）、市氣象局、市應(yīng)急辦、廣州地鐵集團、團市委等單位組成。
�。�2）搶修搶險組。負責受損城市軌道交通設(shè)施設(shè)備和水、電、氣、交通、通信等市政設(shè)施設(shè)備搶修。由廣州地鐵集團牽頭，市工業(yè)和信息化委、市國土規(guī)劃委、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市交委、市水務(wù)局、市城管委、市質(zhì)監(jiān)局、市安全監(jiān)管局、廣州供電局、中國電信廣州分公司、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通廣州分公司、市水投集團、廣州燃氣集團、中國鐵塔廣州分公司等單位組成。
�。�3）滅火搜救組。負責現(xiàn)場滅火防爆和人員搜救工作。由市公安局牽頭，市環(huán)保局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、廣州警備區(qū)、武警廣州市支隊、市水投集團等單位組成。
（4）疏散轉(zhuǎn)運組。負責站內(nèi)乘客疏散安置和公交應(yīng)急接駁工作。由廣州地鐵集團牽頭，市公安局、市民政局、市交委和有關(guān)區(qū)人民政府等單位組成。
�。�5）醫(yī)學救援組。負責受傷人員救治和遇難人員遺體處置工作。由市衛(wèi)生計生委牽頭，市民政局、廣州地鐵集團等單位組成。
�。�6）治安維穩(wěn)組。負責受運營突發(fā)事件影響區(qū)域交通管制和秩序維護工作。由市公安局牽頭，市交委、廣州海事局和有關(guān)區(qū)人民政府組成。
2.3 專家組
市指揮部及運營單位根據(jù)需要分別設(shè)立運營突發(fā)事件處置專家組，對運營突發(fā)事件處置工作提供技術(shù)支持。市指揮部專家組由建筑（路橋）工程、地質(zhì)災(zāi)害、特種設(shè)備、公共安全、消防、危化品（燃氣）、氣象、環(huán)境、地震等方面專家組成；運營單位專家組由線路、軌道、結(jié)構(gòu)工程、車輛、供電、通信、信號、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控、運輸組織等方面專家組成。
3監(jiān)測預(yù)警與信息報告
3.1監(jiān)測和風險分析
運營單位應(yīng)當建立健全城市軌道交通運營監(jiān)測體系，根據(jù)運營突發(fā)事件的特點和規(guī)律，加大對線路、軌道、結(jié)構(gòu)工程、車輛、供電、通信、信號、消防、特種設(shè)備、應(yīng)急照明等設(shè)施設(shè)備和環(huán)境狀態(tài)以及客流情況等的監(jiān)測力度，定期排查安全隱患，開展風險評估，健全對雜散電流等風險的防控措施。運營單位應(yīng)將涉及城市軌道交通運營安全的相關(guān)日常監(jiān)測數(shù)據(jù)實時接入市交委的軌道交通運營監(jiān)管平臺，當廣州市城市軌道交通正常運營可能受到影響時，要及時將有關(guān)情況報告市交委。
市交委建立軌道交通運營監(jiān)管平臺，接入城市軌道交通運營安全日常監(jiān)測數(shù)據(jù)，加強對本行政區(qū)域內(nèi)城市軌道交通運營安全情況的日常監(jiān)測，會同運營單位、公安、國土規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、水利、安全監(jiān)管、地震、氣象、鐵路、武警等部門，建立健全定期會商和信息通報機制，加強對突發(fā)大客流和洪澇、氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、地震等信息的收集，對各類風險信息進行分析研判，并及時將可能導(dǎo)致運營突發(fā)事件的信息告知運營單位。有關(guān)部門應(yīng)及時將可能影響城市軌道交通正常運營的信息通報市交委。
3.2預(yù)警
3.2.1預(yù)警信息發(fā)布
市指揮部對可預(yù)測的運營突發(fā)事件發(fā)布預(yù)警。預(yù)警信息主要內(nèi)容包括事件類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)對措施、自救辦法、咨詢電話和發(fā)布機關(guān)等。
運營單位要及時對可能導(dǎo)致運營突發(fā)事件的風險信息進行分析研判，預(yù)估事件等級、可能造成影響的范圍和程度。城市軌道交通系統(tǒng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境狀態(tài)異常可能導(dǎo)致運營突發(fā)事件時，要及時向相關(guān)崗位專業(yè)人員發(fā)出預(yù)警；因設(shè)施設(shè)備故障、突發(fā)大客流、自然災(zāi)害等原因可能影響城市軌道交通正常運營時，應(yīng)按照《廣東省突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布管理辦法》《廣州市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《廣州市突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布管理規(guī)定》等的規(guī)定及時、準確發(fā)布預(yù)警信息。
3.2.2預(yù)警行動
預(yù)警研判可能發(fā)生運營突發(fā)事件時，運營單位視情采取以下措施：
�。�1）防范措施。對于城市軌道交通系統(tǒng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境狀態(tài)預(yù)警，要組織專業(yè)人員迅速對相關(guān)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)進行檢查確認，排除故障，并做好故障排除前的各項防范工作。
對于突發(fā)大客流預(yù)警，要制定應(yīng)急運營組織方案，加強客流情況監(jiān)測，在重點車站增派人員加強值守，做好客流疏導(dǎo)，視情采取限流、封站等控制措施，必要時申請啟動地面公共交通接駁疏運。市交委要及時協(xié)調(diào)組織運力疏導(dǎo)客流。
對于自然災(zāi)害預(yù)警，要加強對地面線路、設(shè)備間、車站出入口等重點區(qū)域的檢查巡視，加強對重點設(shè)施設(shè)備的巡檢緊固和對重點區(qū)段設(shè)施設(shè)備的值守監(jiān)測，做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備停用和相關(guān)線路列車限速、停運準備。
�。�2）應(yīng)急準備。應(yīng)急救援隊伍和人員立即進入24小時待命狀態(tài)，動員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作準備，并調(diào)集運營突發(fā)事件應(yīng)急處置所需物資、裝備和設(shè)備，做好應(yīng)急保障工作。
�。�3）輿論引導(dǎo)。預(yù)警信息發(fā)布后，應(yīng)及時公布咨詢聯(lián)絡(luò)方式，加強相關(guān)輿情監(jiān)測，主動回應(yīng)社會公眾關(guān)注的問題，及時澄清謠言、傳言，做好輿論引導(dǎo)工作。
3.2.3預(yù)警調(diào)整和解除
運營單位要加強運營突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢的監(jiān)控，研判預(yù)警的突發(fā)事件等級發(fā)生變化或威脅消除時，嚴格依照預(yù)警信息發(fā)布的程序和途徑調(diào)整或解除突發(fā)事件預(yù)警。
3.3信息報告
運營突發(fā)事件發(fā)生后，運營單位應(yīng)按信息報告有關(guān)規(guī)定及時向市政府、市交委和屬地區(qū)人民政府報告，事件發(fā)展和應(yīng)急處置情況隨時續(xù)報。信息報告內(nèi)容主要包括事件發(fā)生的時間和地點，事件造成的傷亡及損失情況，事件類別和級別，事件原因、主要經(jīng)過、影響范圍和初步分析判斷，事件發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及控制情況，需要有關(guān)部門協(xié)助處理、救援的有關(guān)事宜，事件報告單位、負責人、聯(lián)系方式和報告時間等。
運營單位須同時將事件信息通告可能受到影響的單位和乘客。
市交委接到運營突發(fā)事件報告后，立即對情況進行核實和研判，及時向市政府、省交通運輸廳報告。
運營突發(fā)事件已經(jīng)或者可能涉及相鄰城市的，市交委應(yīng)當同時通報相鄰城市軌道交通運營主管部門。
4應(yīng)急響應(yīng)
4.1響應(yīng)分級
根據(jù)運營突發(fā)事件的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，將應(yīng)急響應(yīng)由高到低分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級4個等級。
（1）Ⅰ、Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)
特別重大、重大運營突發(fā)事件發(fā)生后，市指揮部組織指揮部成員和專家及時對事件影響及其發(fā)展趨勢進行綜合評價，開展先期處置工作。國家、省啟動相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)后，根據(jù)國家、省的部署和指揮，做好應(yīng)急處置工作。
（2）Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)
較大運營突發(fā)事件發(fā)生后，市指揮部辦公室立即組織市有關(guān)單位和專家進行分析研判，對事件及其發(fā)展趨勢進行綜合評估，報請市指揮部總指揮決定啟動Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)，并向市指揮部成員單位發(fā)布啟動相關(guān)應(yīng)急程序的命令。市指揮部成員單位按照預(yù)案要求及職責，立即趕赴事故現(xiàn)場，開展事故應(yīng)急處置工作。
�。�3）Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)
一般運營突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地所在區(qū)運營突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)立即組織各相關(guān)單位進行分析研判，對事件影響及其發(fā)展趨勢進行綜合評估，決定啟動Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)，向各有關(guān)單位發(fā)布啟動相關(guān)應(yīng)急程序的命令。必要時，市指揮部辦公室或市有關(guān)單位派員趕赴事故現(xiàn)場，指導(dǎo)區(qū)運營突發(fā)事件應(yīng)急指揮機構(gòu)開展應(yīng)急處置工作。
4.2響應(yīng)措施
（1）運營突發(fā)事件發(fā)生后，運營單位立即實施先期處置，全力控制事件發(fā)展態(tài)勢。對于較大及以上運營突發(fā)事件，市交委立即派工作組趕赴現(xiàn)場了解情況，建立應(yīng)急溝通聯(lián)系渠道，協(xié)調(diào)指導(dǎo)運營單位開展先期處置。
�。�2）滅火搜救。滅火搜救組調(diào)派專業(yè)力量和裝備，在運營突發(fā)事件現(xiàn)場開展以滅火防爆和搜救被困人員為主的應(yīng)急搶險救援工作�，F(xiàn)場救援隊伍之間要加強銜接和配合，做好自身安全防護。
�。�3）疏散轉(zhuǎn)運。疏散轉(zhuǎn)運組按照預(yù)先制定的緊急疏導(dǎo)疏散方案，有組織、有秩序地迅速引導(dǎo)現(xiàn)場人員撤離事發(fā)地點，疏散受影響城市軌道交通沿線站點乘客至城市軌道交通車站出口或安全地帶，并妥善安置。
按照預(yù)先制定的地鐵公交接駁預(yù)案，及時調(diào)整城市公共交通路網(wǎng)客運組織，利用城市軌道交通其余正常運營線路，調(diào)配地面公共交通車輛運輸，加大發(fā)車密度，做好乘客的疏運工作。
（4）治安維穩(wěn)。治安維穩(wěn)組根據(jù)事件影響范圍、程度，劃定警戒區(qū)，做好事發(fā)現(xiàn)場及周邊環(huán)境的保護和警戒，維護治安秩序；
對事發(fā)地點周邊交通秩序進行維護疏導(dǎo)，對城市軌道交通線路實施分區(qū)封控、警戒，防止發(fā)生大范圍交通癱瘓；開通綠色通道，為應(yīng)急車輛提供通行保障。嚴厲打擊借機傳播謠言制造社會恐慌等違法犯罪行為；做好各類矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作，防止出現(xiàn)群體性事件，維護社會穩(wěn)定。
�。�5）醫(yī)學救援。醫(yī)學救援組迅速組織醫(yī)療資源和力量，對傷病員進行診斷治療，根據(jù)需要及時、安全地將重癥傷病員轉(zhuǎn)運到有條件的醫(yī)療機構(gòu)加強救治。視情增派醫(yī)療衛(wèi)生專家和衛(wèi)生應(yīng)急隊伍、調(diào)配急需醫(yī)藥物資，支持事發(fā)地的醫(yī)學救援工作。提出保護公眾健康的措施建議，做好相關(guān)人員的心理援助。
�。�6）搶修搶險。搶修搶險組組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)力量，開展設(shè)施設(shè)備等搶修作業(yè)，及時排除故障；
組織土建線路搶險隊伍，開展土建設(shè)施、軌道線路等搶險作業(yè)；組織車輛搶險隊伍，開展列車搶險作業(yè)；組織機電設(shè)備搶險隊伍，開展供電、通信、信號等搶險作業(yè)；組織供水、供電、燃氣、交通、通信等城市生命線搶險隊伍，開展受損城市生命線的搶險保通作業(yè)。
�。�7）信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。綜合協(xié)調(diào)組及時組織信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作，通過發(fā)布新聞稿、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會、組織專家解讀等方式，借助電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑，運用微博、微信、APP（手機應(yīng)用程序）客戶端等新媒體平臺，主動、及時、準確、客觀向社會持續(xù)動態(tài)發(fā)布運營突發(fā)事件和應(yīng)對工作信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清不實信息，正確引導(dǎo)社會輿論。
信息發(fā)布內(nèi)容包括事件時間、地點、原因、性質(zhì)、傷亡情況、應(yīng)對措施、救援進展、公眾需要配合采取的措施、事件區(qū)域交通管制情況和臨時交通措施、信息發(fā)布機關(guān)和聯(lián)系方式等。
4.3應(yīng)急響應(yīng)的調(diào)整與終止
運營突發(fā)事件發(fā)生在易造成重大影響的地區(qū)或重要時段時，可適當提高響應(yīng)級別。應(yīng)急響應(yīng)啟動后，可視事件造成損失情況及其發(fā)展趨勢調(diào)整響應(yīng)級別，避免響應(yīng)不足或響應(yīng)過度。
在運營突發(fā)事件現(xiàn)場處理完畢、次生災(zāi)害后果基本消除后，按“誰啟動、誰結(jié)束”的原則，結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。確認具備運營條件后，經(jīng)負責處置的應(yīng)急指揮機構(gòu)批準，運營單位恢復(fù)正常運營。
5后期處置
5.1善后處置
運營單位會同醫(yī)療、民政、公安、財政等部門和事發(fā)地區(qū)人民政府成立善后工作組，制訂善后工作方案，做好傷者醫(yī)療、死亡賠償、受損設(shè)施賠償?shù)裙ぷ鳌?/p>
運營突發(fā)事件處置中發(fā)生人身傷亡的，事故責任單位根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，承擔相應(yīng)的賠償責任。事故責任單位負責清除事故現(xiàn)場有害殘留物，或?qū)⑵淇刂圃诎踩试S的范圍內(nèi)。
5.2事件調(diào)查
配合上級部門做好特別重大、重大運營突發(fā)事件的調(diào)查工作。按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)規(guī)定，分別由市人民政府和區(qū)人民政府成立調(diào)查組，開展較大和一般運營突發(fā)事件的調(diào)查工作，查明事件原因、性質(zhì)、人員傷亡、影響范圍、經(jīng)濟損失等情況，提出防范、整改措施和處理意見。
5.3處置評估
�、�、Ⅱ級響應(yīng)結(jié)束后，市指揮部配合上級有關(guān)部門做好評估工作；Ⅲ、Ⅳ級響應(yīng)結(jié)束后，分別由市、區(qū)指揮部及時組織對事件處置過程進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析查找問題，提出改進措施，形成應(yīng)急處置評估報告。
6應(yīng)急保障
6.1通信保障
市工業(yè)和信息化委負責協(xié)調(diào)電信運營企業(yè)、軌道交通運營及市指揮部各成員單位建立健全800兆對講等運營突發(fā)事件應(yīng)急通信保障體系，配合市指揮部辦公室和各成員單位開展各類應(yīng)急通信設(shè)備使用培訓(xùn)和應(yīng)急通信保障演練，形成可靠的通信保障能力；在滿足設(shè)備運行的條件下，保障應(yīng)急期間通信聯(lián)絡(luò)和信息傳遞需要。中國電信廣州分公司、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通廣州分公司、中國鐵塔廣州分公司負責修復(fù)和維護管轄的通信基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，為運營突發(fā)事件應(yīng)急處置提供必要的通信保障。
市指揮部辦公室牽頭建立健全運營突發(fā)事件應(yīng)急處置通訊聯(lián)絡(luò)機制，確保各類信息傳遞及時快速。
6.2隊伍保障
運營單位要建立健全運營突發(fā)事件專業(yè)應(yīng)急救援隊伍，加強設(shè)施設(shè)備維護和人員應(yīng)急搶修能力培訓(xùn)，定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。公安消防、武警部隊等要做好應(yīng)急力量支援保障。衛(wèi)生計生、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、安全監(jiān)管、國土規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通、供水、供電、供氣、通訊等部門要加強自有專業(yè)應(yīng)急隊伍建設(shè)和培訓(xùn)，確保聯(lián)動處置及時到位。團市委和各區(qū)人民政府根據(jù)需要，實施動員和組織志愿者等社會力量參與運營突發(fā)事件防范和處置工作。
6.3裝備物資保障
各成員單位要加強應(yīng)急裝備物資儲備，鼓勵支持社會化儲備。市交委、運營單位要加強對城市軌道交通應(yīng)急裝備物資儲備信息的動態(tài)管理。
6.4技術(shù)保障
支持運營突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置先進技術(shù)、裝備的研發(fā)。建立城市軌道交通應(yīng)急管理技術(shù)平臺，實現(xiàn)信息綜合集成、分析處理、風險評估的智能化和數(shù)字化。
6.5交通運輸保障
交通運輸部門要健全道路應(yīng)急運輸保障體系，保障應(yīng)急響應(yīng)所需人員、物資、裝備、器材等的運輸，保障人員疏散。
公安交警部門要加強應(yīng)急交通管理，保障應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行，做好人員疏散路線的交通疏導(dǎo)。
6.6資金保障
運營突發(fā)事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費首先由事件責任單位承擔。事件責任單位無力承擔的，由地方政府按管理權(quán)限協(xié)調(diào)解決。
市財政局對市指揮部辦公室關(guān)于軌道交通運營應(yīng)急管理的經(jīng)費予以保障，強化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備建設(shè)和培訓(xùn)演練，提升應(yīng)急指揮能力和處置水平。
7監(jiān)督管理
7.1預(yù)案演練
市指揮部辦公室每年至少組織一次本預(yù)案應(yīng)急演練。各成員單位根據(jù)本預(yù)案有關(guān)職責分工，定期組織開展應(yīng)急演練。
7.2宣教培訓(xùn)
各有關(guān)單位要積極利用標語、電視、廣播、報刊、通信、互聯(lián)網(wǎng)等形式，廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和公眾避險、自救、互救知識，提高公眾自我保護能力和守法意識，提高職工、乘客和沿線群眾的安全意識。要建立健全培訓(xùn)制度，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提高運營突發(fā)事件應(yīng)對處置能力。
7.3責任與獎懲
對在運營突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻的先進集體和個人，應(yīng)給予表揚和獎勵。對遲報、謊報、瞞報和漏報事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職、瀆職等行為的，依法追究有關(guān)單位及人員的責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
8附則
�。�1）城市軌道交通是指采用專用軌道導(dǎo)向運行的城市公共客運交通系統(tǒng)，包括地鐵系統(tǒng)、輕軌系統(tǒng)、單軌系統(tǒng)、有軌電車、磁浮系統(tǒng)、自動導(dǎo)向軌道交通系統(tǒng)、市域快速軌道系統(tǒng)等。
�。�2）各成員單位、各應(yīng)急工作組按照本預(yù)案的規(guī)定制訂完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，于本預(yù)案印發(fā)實施后半年內(nèi)報市指揮部辦公室備案。
�。�3）根據(jù)預(yù)案管理有關(guān)規(guī)定，市指揮部辦公室定期組織對本預(yù)案實施情況進行評估，并根據(jù)評估情況修訂完善本預(yù)案。
�。�4）本預(yù)案由市人民政府組織修訂，實施過程中遇到任何問題，可徑向市交委反映。
�。�5）本預(yù)案自印發(fā)之日起實施�！稄V州市城市軌道交通運營事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》（穗府辦〔2014〕6號）同時廢止。
9附件
運營突發(fā)事件分級標準
按照事件嚴重性和受影響程度，運營突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。
（1）特別重大運營突發(fā)事件：造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者直接經(jīng)濟損失1億元以上的。
�。�2）重大運營突發(fā)事件：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下，或者連續(xù)中斷行車24小時以上的。
�。�3）較大運營突發(fā)事件：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下，或者連續(xù)中斷行車6小時以上24小時以下的。
（4）一般運營突發(fā)事件：造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者直接經(jīng)濟損失50萬元以上1000萬元以下，或者連續(xù)中斷行車2小時以上6小時以下的。
上述分級標準有關(guān)數(shù)量的表述中，“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
為了切實提高學校應(yīng)對食品安全突發(fā)事件的應(yīng)急救援能力，深入貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》，根據(jù)《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》要求，特制定我校食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
一、成立食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理工作小組：組長：陳華鋒
副組長：李建華陳榮冬劉彥仁組員：全體班子成員
二、小組成員職責：組長：陳華鋒
負責總體協(xié)調(diào)，組織、指揮、做出相應(yīng)的應(yīng)急工作安排。副組長：李建華陳榮冬劉彥仁
協(xié)助現(xiàn)場整體工作安排，收集記錄相關(guān)情況，形成文字材料。
組員：李小平陳伯龍李為安
負責現(xiàn)場救治，與衛(wèi)生、防疫、醫(yī)療等部門聯(lián)系。組員：孔榮華劉新黃佐前
提供一線的情況，查明事因，及時落實相關(guān)工作安排，并向師生及家長做好解釋工作。
三、應(yīng)急處理程序
1、對中毒者采取緊急處理⑴停止食用中毒食品；
⑵采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；
1 ⑶組織好對中毒人員進行救治；⑷及時將病人送醫(yī)院進行治療；
�、蓪χ卸臼澄锛坝嘘P(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場采取臨時控制措施。
2、對中毒食品控制處理
�、疟Ｗo現(xiàn)場，封存剩余的食物或者可能導(dǎo)致食物中毒的.食品及其原料。
�、茷榭刂剖称分卸臼鹿蕯U散，責令商家和生產(chǎn)經(jīng)營者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據(jù)證明可能導(dǎo)致食物中毒的食品。
�、墙�(jīng)檢驗，屬于被污染的食品，予以銷毀或監(jiān)督銷毀。
3、對相關(guān)用品采取相應(yīng)的消毒處理。
�、欧獯姹晃廴镜氖称酚镁呒肮ぞ撸⑦M行清洗消毒。 ⑵對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設(shè)備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具，用具、抹布最簡單的辦法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應(yīng)少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。
�、菍瘜W性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。
4、食物中毒緊急報告制度
發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接收食物中毒事故的報告應(yīng)及時填寫《食物中毒事故報告登記表》并報告
2上級主管部門和食品藥品監(jiān)管部門，說明發(fā)生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數(shù)，以及食物中毒等有關(guān)內(nèi)容。
5、善后及責任追究
�、派坪蠊ぷ饔墒称钒踩话l(fā)事件應(yīng)急處理工作小組集體研究，制定處置方案。
�、曝熑巫肪繉偕霞壊块T和司法機關(guān)管轄的，學校負責落實執(zhí)行；屬學校管轄的，由食堂食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依照相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定集體研究決定。
�、鞘录幚斫Y(jié)束后，立即著手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和從業(yè)人員全員培訓(xùn)，并對學生進行情況通報和相關(guān)教育。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
春節(jié)臨近，節(jié)假期間為防止各類安全事故、事件及其他自然災(zāi)害的發(fā)生，在可預(yù)見的范圍內(nèi)有組織、有計劃、有步驟地采取應(yīng)急措施，把損失降到最低點，以確保人民群眾生命、財產(chǎn)免受損害，并及時控制事態(tài)的發(fā)展，特制訂本預(yù)案。
一、成立安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
應(yīng)急工作小組辦公室下設(shè)安辦，田大文同志兼辦公室主任，負責日常工作。
二、主要職責：
（1）負責落實街道辦安全應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)安全事故。
�。�2）做好安全事故工作的處理。監(jiān)控、報告等事宜，做好安全工作宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
（3）負責組織搶險、疏散、救助及通信聯(lián)絡(luò)。
�。�4）組織應(yīng)急檢查，保證現(xiàn)場道路暢通，對危險性大的事故應(yīng)與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院取得聯(lián)系，做好救護準備。
三、各類事故應(yīng)急預(yù)案：
（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案：
1、定期檢查轄區(qū)內(nèi)微型企業(yè)用電用火的安全設(shè)備及消防措施。
2、發(fā)生火災(zāi)事故時，當事人或周圍發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即撥打119，并說明火災(zāi)部位和簡要情況，盡快的將事故信息報告給值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)逐級上報根據(jù)就地情況，利用周圍消防設(shè)施對可燃物的性質(zhì)、數(shù)量、火勢、燃燒速度及范圍做出正確判斷，迅速進行滅火；
3、如判斷火情無法撲滅應(yīng)立即利用廣播系統(tǒng)發(fā)出緊急集合信號，組織群眾按順序疏散，撤離現(xiàn)場。
4、如有傷員情況，及時向110、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）煙花爆竹管理：
1、轄區(qū)內(nèi)的煙花爆竹店必須專店專營。
2、春節(jié)期間禁止轄區(qū)內(nèi)居民及群眾燃放煙花、爆竹。
3、如發(fā)現(xiàn)有群眾燃放煙花、爆竹的，值班人員有義務(wù)立即制止并立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)。
4、如有發(fā)生傷害情況，撥打110、120請求救助。
（三）春運期間交通事故應(yīng)急
1、部門職責
（1）街道辦安辦負責向上級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門匯報具體事故和救援情況。發(fā)生危險化學品事故時，緊急協(xié)調(diào)相關(guān)單位和人員進行處置并開展事故調(diào)查處理工作。
�。�2）白塔、安漢、航空港派出所負責維護轄區(qū)的治安秩序，組織警力確保轄區(qū)群眾及旅客生命財產(chǎn)安全，特別是做好防爆、防火等突發(fā)事件的`應(yīng)急處置工作。嚴厲打擊車匪路霸和查處擾亂社會治安秩序行為。在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時，及時增派警力迅速到達指定區(qū)域。負責各客運站及周邊道路的交通疏導(dǎo)，管制進出客運站各種車輛。加強交通秩序管理。制定事故現(xiàn)場應(yīng)急救援方案，并負責組織實施。
�。�3）清溪社區(qū)衛(wèi)生院負責在春運期間準備好醫(yī)療救護應(yīng)急力量，在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時，及時派遣醫(yī)療救護隊進駐客運站及旅客緊急疏散點，搶救傷病人員；安排醫(yī)療單位做好傷員救護工作。做好突發(fā)疫情等有關(guān)公共衛(wèi)生事件的防控和救治工作，指導(dǎo)客運站的消毒和防疫工作。
�。�4）街道辦民政所負責在出現(xiàn)因災(zāi)害天氣等原因而導(dǎo)致大量旅客滯留時，做好有關(guān)安置和應(yīng)急物資的保障工作。
�。�5）街道辦綜治辦負責在出現(xiàn)因災(zāi)害天氣等原因而導(dǎo)致大量旅客滯留時，做好外來務(wù)工人員及相關(guān)群眾的情緒疏導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)的慰問送溫暖及必要的安置協(xié)調(diào)工作。
2、應(yīng)急措施
因寒凍等惡劣天氣或其他原因?qū)е侣每痛罅繙舻膽?yīng)急措施
�。�1）街道應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際負責落實應(yīng)急運力疏運，并在現(xiàn)有管理力量難以維持客運站治安、交通秩序的情況下，協(xié)調(diào)申請增派公安執(zhí)勤人員，維護轄區(qū)治安、交通秩序的穩(wěn)定。增派執(zhí)勤人數(shù)視具體情況決定。
3、發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急措施
�。�1）客運站或客車發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物品，在場管理人員、司機要迅速疏散群眾，控制現(xiàn)場，并立即向街道辦應(yīng)急運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門報告。街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組接報后立即上報上級部門，并組織有關(guān)單位迅速安排應(yīng)急運力疏運現(xiàn)場群眾。
�。�2）發(fā)生爆炸事件時，客運站或客車現(xiàn)場管理人員、司機等人員要迅速組織旅客疏散和實施臨時搶救，維持現(xiàn)場秩序，劃定警戒區(qū)域，同時立即向街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門報告。派出所、衛(wèi)生院等部門要迅速調(diào)派力量前往現(xiàn)場處置，實施救護等相關(guān)工作，將損失減到最低。
4、發(fā)生火災(zāi)事故的應(yīng)急措施
車輛發(fā)生火災(zāi)事故時，司機要迅速疏散群眾，維持秩序，搶救傷員和財產(chǎn)，并立即向消防部門和街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。派出所等部門要增派力量維持現(xiàn)場及周邊的治安秩序和交通秩序，衛(wèi)生部門實施緊急救護。
5、發(fā)生交通嚴重堵塞或重大交通事故的應(yīng)急措施
當發(fā)生交通嚴重堵塞或重大交通事故時，派出所執(zhí)勤人員要迅速趕往現(xiàn)場進行處置，同時向上級部門和街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。發(fā)生重特大交通事故引起交通堵塞，派出所要啟動應(yīng)急預(yù)案盡快排除交通堵塞，做好事故處理，恢復(fù)交通，因交通事故衍生群體的事件，派出所要立即上報有關(guān)部門處置。
（四）事故傷員醫(yī)療急救
1、使傷員盡快脫離事故現(xiàn)場并立即撥打值班領(lǐng)導(dǎo)電話。
2、將傷者移至空氣新鮮處，保持呼吸暢通。迅速解開傷者衣領(lǐng)、紐扣、腰帶，注意保暖。檢查傷員全身狀況和有無合并損傷。用較干凈的衣物把創(chuàng)面包裹起來，防止再次污染，或進行人工呼吸。
3、由值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮進行必要的急救并聯(lián)系就近醫(yī)院。
四、緊急措施
1、一旦有各類重特大安全事故及各種自然災(zāi)害的發(fā)生，馬上啟動本預(yù)案。
2、現(xiàn)場第一目擊者和知情者都有責任和義務(wù)馬上報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，馬上通知各值班人員趕到現(xiàn)場，按照分工及時開展工作。
3、兩小時內(nèi)報告上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取相應(yīng)措施控制事態(tài)的發(fā)展。安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織指揮處理發(fā)生的安全時間，并啟動各項應(yīng)急措施。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場召開緊急會議，根據(jù)現(xiàn)場情況，果斷采取措施，保護現(xiàn)場及人證、物證，需要時，及時請示有關(guān)部門進行救援，確保人民群眾的生命財損失降到最低點。
5、其他事項及不可預(yù)見的各種重大事件，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)的發(fā)展。
一旦發(fā)生突發(fā)重大事故、事件，必須保證人力、物力、財力的支持，盡最大可能控制事態(tài)的發(fā)展。把損失降到最低點，并做好善后工作，在事態(tài)得到控制后，應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查、取證工作，對后果嚴重、有嚴重違法亂紀行為的責任人，將嚴格按照法律程序承擔相應(yīng)的行政和法律責任。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
為確保小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，防范突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的損失，特制定小區(qū)保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，具體內(nèi)容如下：
一、突發(fā)事件分類
1、火災(zāi)事故
2、治安事件
3、電梯故障
4、水管爆裂
5、臺風、暴雨等自然災(zāi)害
6、其他突發(fā)事件
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
�。ㄒ唬┏闪�(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)項目經(jīng)理擔任組長，保安隊長、工程經(jīng)理、客服主管為組員。
（二）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組職責：
1、全面負責突發(fā)事件的.應(yīng)急處理工作。
2、制定應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整。
3、下達應(yīng)急預(yù)案的啟動和終止指令。
4、調(diào)度人員和資源，組織應(yīng)急處置工作。
5、向當?shù)卣�、公安機關(guān)等相關(guān)部門報告事件情況，必要時尋求支援。
（三）設(shè)立應(yīng)急辦公室，由保安隊長擔任應(yīng)急辦公室主任，負責突發(fā)事件應(yīng)急處理的具體工作。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故應(yīng)急處置
1、發(fā)現(xiàn)火情后，立即向應(yīng)急辦公室報告，同時撥打119報警。
2、應(yīng)急辦公室立即組織保安員前往起火地點，進行初期火災(zāi)撲救，并疏散火場周邊人群。
3、工程部門立即切斷起火區(qū)域的電源，關(guān)閉燃氣閥門。
4、客服部門協(xié)助消防隊員開展滅火工作，并為消防隊員提供水源。
5、火情得到控制后，保安隊長要協(xié)助消防部門調(diào)查起火原因，并做好現(xiàn)場保護工作。
�。ǘ┲伟彩录�(yīng)急處置
1、發(fā)現(xiàn)治安事件后，立即向應(yīng)急辦公室報告，同時撥打110報警。
2、應(yīng)急辦公室立即組織保安員前往事發(fā)現(xiàn)場，控制現(xiàn)場局勢，阻止事態(tài)進一步擴大。
3、保安員要保護好現(xiàn)場，維護秩序，等待公安機關(guān)到來進行處理。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，保安員要注意犯罪嫌疑人的體貌特征，為公安機關(guān)提供破案線索。
�。ㄈ╇娞莨收蠎�(yīng)急處置
1、發(fā)現(xiàn)電梯故障后，立即向應(yīng)急辦公室報告。
2、應(yīng)急辦公室立即通知工程部門前往現(xiàn)場進行處理。
3、若電梯困人，工程部門要盡快采取措施，解救被困人員。
4、客服部門要安撫被困人員情緒，避免其緊張、恐慌。
5、若工程部門無法排除故障，應(yīng)通知電梯維保單位進行維修。
�。ㄋ模┧鼙褢�(yīng)急處置
1、發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，立即向應(yīng)急辦公室報告。
2、應(yīng)急辦公室立即通知工程部門前往現(xiàn)場進行搶修。
3、客服部門要安撫受影響的業(yè)主，做好解釋工作。
4、工程部門要在搶修的同時，采取措施減少水流損失。
（五）臺風、暴雨等自然災(zāi)害應(yīng)急處置
1、收到臺風、暴雨等自然災(zāi)害預(yù)警后，應(yīng)急辦公室立即組織人員進行安全隱患排查，重點對建筑物、戶外廣告牌、綠化樹木等進行檢查。
2、工程部門要檢查排水設(shè)施，確保排水暢通。
3、客服部門要提醒業(yè)主做好防臺風、暴雨準備，提醒業(yè)主關(guān)閉門窗，搬移陽臺花盆等。
4、保安員要增加巡邏頻次，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。
5、若發(fā)生臺風、暴雨等自然災(zāi)害，應(yīng)急辦公室立即組織人員進行搶險救災(zāi)，搶救受損財產(chǎn)，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、應(yīng)急結(jié)束與總結(jié)
1、突發(fā)事件得到控制后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)人員進行總結(jié)分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。
2、對在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的個人予以表彰和獎勵，對玩忽職守、造成嚴重后果的人員進行處罰。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
學校食堂食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
為了有效地預(yù)防、及時地控制和消除食品衛(wèi)生安全等學生食堂突發(fā)事件，保證師生的身體健康和生命安全，根據(jù)《食品安全法》和《學校食品與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，制定本工作應(yīng)急預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
1、公司成立學生食堂突發(fā)事件處理工作小組，在學院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、學生食堂突發(fā)事件應(yīng)急處理工作小組成員：
組長：總經(jīng)理
副組長：副總經(jīng)理
組員：餐飲中心主任、承包經(jīng)營的法人、項目經(jīng)理、經(jīng)營主管辦公室設(shè)在飲食服務(wù)中心，餐飲中心主任任辦公室主任、兼信息報送員。
二、工作職責：
1、在學院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責和協(xié)調(diào)突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故的應(yīng)急處理和善后處理工作。
2、負責應(yīng)急事件信息收集、匯總和報送，做到信息準確、公開、透明。
3、負責協(xié)調(diào)組織學校內(nèi)外醫(yī)療的救治工作，并及時掌握相關(guān)動態(tài)。
4、負責對相關(guān)食堂食品的查驗工作，并會同相關(guān)衛(wèi)生防疫和監(jiān)督部門組織好各項檢驗工作。
5、協(xié)調(diào)處理好善后的其它各項工作。
三、應(yīng)急處理措施：
1、學生食堂特別重大食品安全事故的應(yīng)急響應(yīng)
特別重大食品安全責任事故發(fā)生指學校在同一時間段同一地點發(fā)生10人以上食品衛(wèi)生安全事故。
�、攀鹿拾l(fā)生后，學生食堂突發(fā)事件處理工作小組應(yīng)迅速向?qū)W院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告基本情況、事態(tài)發(fā)展和救治情況，由學院再向上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報告，在學院應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下做好各項應(yīng)急工作。
�、平M織工作小組成員及時到位，迅速開展應(yīng)急救治工作。
�、墙M織工作小組成員立即調(diào)查確認。
�、扰浜仙霞壊块T對事故的.責任和性質(zhì)進行調(diào)查。
2、學生食堂一般食品安全事故的應(yīng)急響應(yīng)
3一般食品安全責任事故發(fā)生指學院同一時段同一地點發(fā)生人以上10人以下急性腸胃疾病。
�、旁卺t(yī)院及時進行救治同時，詢問了解病因，并報學生食堂應(yīng)急處理工作小組。
�、茟�(yīng)急工作小組及時安排相關(guān)人員現(xiàn)場與就診學生核查病發(fā)原因，分清責任并報應(yīng)急事件處理辦公室。
�、切ａt(yī)室密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并與學生食堂應(yīng)急工作小組保持聯(lián)系。
�、葘W生食堂應(yīng)急工作小組采取必要的措施，加強食品的監(jiān)管,分清責任,及時向?qū)W院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報送信息。
四、應(yīng)急處理時餐飲中心的配合工作:
1、立即封存食堂的食品留樣,并針對病源疑似使用相關(guān)食品，交送衛(wèi)生防疫部門進行化驗檢測。
2、在事故原因未查明之前，組織好各學生食堂的供應(yīng)工作，對懷疑病源食品停止出售。
3、對懷疑病源等食品和現(xiàn)場采取保護性措施,不使病源擴大。
4、對校內(nèi)有嚴重病源的食堂（餐飲供應(yīng)點）停業(yè)整頓，同時組織好正常的伙食保障服務(wù)工作。
5、協(xié)助衛(wèi)生防疫部門和校醫(yī)室對病源物的清理和消毒工作。
6、各學生食堂針對突發(fā)事故進行安全整頓，清理病毒源，進一步完善安全責任制。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
為了預(yù)防和減少園外集體活動事故的發(fā)生，保障幼兒的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》、教育部《幼兒傷害事故處理辦法》的精神，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、可能引發(fā)園外集體事故的原因。
可能引發(fā)園外集體事故的原因很多，比較復(fù)雜，有園方教育管理和幼兒方面的因素；也有車輛和活動場所方面的因素，歸納起來主要有：
1、園方未對幼兒進行必要的安全教育。
2、帶隊教師疏于管理。
3、幼兒不遵守活動紀律擅自自行活動或離隊。
4、租用的車輛車容、車況差、安全性能差、駕駛員疲勞駕車、超載、超速、隨意變道、闖禁令標志、駕駛員技術(shù)不熟練、應(yīng)變能力差。
5、場所的設(shè)施、設(shè)備、器械（具）等存在隱患，不符合國家安全標準等。
二、預(yù)防辦法
1、出發(fā)前，通過各種途徑，家園小報、家園園地等家園一致地對幼兒進行紀律和安全教育，增強幼兒的自我保護意識。
2、加強對教師進行責任意識的教育，要求教師把嚴格貫穿于本次園外集體活動的全過程，尤其是穿越馬路時，教師要有防范措施。
3、幼兒與教師穿著校服，統(tǒng)一著裝，活動前檢查好幼兒穿戴，便于認領(lǐng)、識別和排除不安全因素。
4、要求車輛單位選派能自覺遵守交通法規(guī)、駕駛經(jīng)驗豐富、技術(shù)熟練的.駕駛員和車容、車況、安全性能好的車輛為園外集體活動服務(wù)，乘車途中教
6師檢查門窗，站在車輛重要位置中。每輛車配有一位負責人。
5、活動前，園方派專人到活動場所，實地查看活動器械（具）、設(shè)備設(shè)施是否存在安全隱患。
5、把園外集體活動委托給有資質(zhì)的旅行單位，并要旅行單位為此次活動購買保險。
二、處理程序
在園外集體活動一旦發(fā)生事故，一般應(yīng)按下列程序處理：
1、園外集體活動中的交通事故應(yīng)立即報警。
2、以最快的速度把受傷幼兒送往就近指定的醫(yī)院救治，并通知家長。
3、重大事故立即成立事故處理小組，統(tǒng)一指導(dǎo)指揮協(xié)調(diào)。
4、如果事故由園方管理和幼兒自身原因引起的，可參照園內(nèi)幼兒意外傷害事故的處理程序開展工作；如果事故是由活動場所的活動器械（具）、設(shè)施設(shè)備引起的，幼兒園要與活動場所、組織單位交涉，并配合進行善后處理工作，一般事故三天書面報告局辦，重大事故立即報局辦、可先口頭后書面。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
為有效處置我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，提高政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，保障經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)健康發(fā)展，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實際，特制定本預(yù)案。
一、總則
�。ㄒ唬┻m用范圍
處置發(fā)生在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、破壞社會安定穩(wěn)定等嚴重危害和影響的重特大突發(fā)事件。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1、以人為本，預(yù)防為主。處置突發(fā)事件的基本目標是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。
2、依靠科學，依法規(guī)范。依法建立健全信息報告體系、科學決策體系、防災(zāi)減災(zāi)體系和恢復(fù)重建體系。采用先進的預(yù)測、預(yù)警、報告和應(yīng)急處置技術(shù)，提高預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件的水平。
3、統(tǒng)一指揮，分級負責。處置突發(fā)事件實行鎮(zhèn)、村、駐鎮(zhèn)單位一把手負責制，統(tǒng)一指揮，堅持條塊結(jié)合、以快為主的屬地管理，進行分級響應(yīng)。
二、突發(fā)事件的分類和響應(yīng)級別
（一）分類
突發(fā)事件主要分為四類：
1、自然災(zāi)害。主要包括干旱、暴雨等氣象災(zāi)害；地震災(zāi)害；地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害；森林火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等。
2、事故災(zāi)難。主要包括公路重大交通運輸事故，建設(shè)工程、重要水利設(shè)施、公共場所及學校、鎮(zhèn)直部門發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大損失的供水、供電、供氣、大型建筑物倒塌和道路嚴重塌陷等事故，以及特種設(shè)備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等。
3、突發(fā)衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒，重大動植物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康的事件。
4、突發(fā)社會安全事件。主要包括重大刑事案件、較大規(guī)模的事件、交通安全事故以及其他危害社會正常秩序、破壞社會穩(wěn)定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效。各村、駐鎮(zhèn)單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織，靠前指揮，堅持抗災(zāi)和救災(zāi)相結(jié)合，迅速有效的處理各類突發(fā)事件。
�。ǘ╉憫�(yīng)級別
根據(jù)突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍等因素，分Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個級別進行應(yīng)急響應(yīng)。
三、組織機構(gòu)與職責
�。ㄒ唬╂�(zhèn)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組是全鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、武裝部及派出所領(lǐng)導(dǎo)組成。其主要職責是：當發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時，負責領(lǐng)導(dǎo)、組織和指揮突發(fā)事件的處置；督促各村、駐鎮(zhèn)部門及時有效做好預(yù)防、應(yīng)急準備、應(yīng)急處置及事后恢復(fù)與重建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在鎮(zhèn)社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責所有緊急情況的接警、轉(zhuǎn)報和組織施救，以及必要的日常工作協(xié)調(diào)，應(yīng)急處理等工作。
�。ǘ┲靥卮笸话l(fā)事件現(xiàn)場指揮部。通常由到現(xiàn)場的鎮(zhèn)最高職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)任現(xiàn)場總指揮，各相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)參加，主要職責是：組織現(xiàn)場工作組；了解人員傷亡情況和經(jīng)濟損失情況及影響范圍，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時向上級部門報告；迅速制訂應(yīng)急處置方案并組織實施，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場的搶險救災(zāi)工作，組織調(diào)集搶險人員和搶險物資到位；負責現(xiàn)場新聞報道的指導(dǎo)和把關(guān)工作；指導(dǎo)善后處理工作。
�。ㄈ┩话l(fā)事件現(xiàn)場工作組。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、特點和現(xiàn)場等實際情況，下設(shè)若干個工作小組，各工作小組的組成與主要任務(wù)：
現(xiàn)場施救組。由鎮(zhèn)政府、派出所、武裝部、供水、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險搶修隊伍，主要任務(wù)是營救受傷人員，尋找生存者和遇難者，撤離、疏散現(xiàn)場及周邊危險地帶受到威脅的人員；劃定危害區(qū)域，封閉、隔離或者限制使用有關(guān)場所；消除突發(fā)事件的危害和危害源；搶修交通、供水、供電、等基礎(chǔ)設(shè)施。
警戒治安組。由派出所負責。主要任務(wù)是建立警戒區(qū)域，防止與救援無關(guān)的人員進入現(xiàn)場，保障現(xiàn)場應(yīng)急求援工作順利開展；維護社會治安秩序；負責事發(fā)地的`交通管制，保障救援物資、救援隊伍、疏散人群、傷員運送車輛的順利通行。
醫(yī)療救護組。由鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責。主要任務(wù)是建立現(xiàn)場急救站或臨時救援點，對受傷人員開展現(xiàn)場急救并及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療；保障現(xiàn)場急救和醫(yī)療人員人身安全；統(tǒng)計死傷人數(shù)；控制傳染病源；負責臨時安置場所的衛(wèi)生、防疫、消毒和人員醫(yī)療；監(jiān)測現(xiàn)場水體、飲用水、食物、土壤、農(nóng)作物等的污染情況，對現(xiàn)場污染物消毒清理等。
后勤保障組。由鎮(zhèn)民政辦、財政所等部門組成。主要任務(wù)是組織經(jīng)費及時足額到位，調(diào)集和運送救災(zāi)抗災(zāi)物資、救援設(shè)備器材，負責做好工作人員的日常生活保障工作。
新聞協(xié)調(diào)組。由鎮(zhèn)黨政辦、文化站等部門組成。主要任務(wù)是確保信息及時傳遞；核實、統(tǒng)計和上報災(zāi)情；協(xié)助做好對外聯(lián)絡(luò)，做好新聞報導(dǎo)和發(fā)布工作。
善后工作組。由鎮(zhèn)民政辦、治安辦、派出所等有關(guān)部門組成。主要任務(wù)是及時、準確查清突發(fā)事件的性質(zhì)、原因和責任，寫出調(diào)查報告，提出處理意見并寫出損失評估報告，保證群眾的基本生活。及時處理遇難者遺體的臨時保管等工作。
四、鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部的組成
總 指 揮：
副總指揮：
成 員：
五、責任與獎懲
鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部對突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻的集體和個人將給予表彰獎勵；對在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報重要情況的有關(guān)責任人要嚴肅處理，后果嚴重的移交司法機關(guān)。
六、附則
（一）突發(fā)公共事件發(fā)生后，按事故類別，本預(yù)案與其他專項預(yù)案同時啟動。
�。ǘ╂�(zhèn)應(yīng)急指揮部各成員單位根據(jù)本預(yù)案制定專項預(yù)案。
（三）本預(yù)案管理單位為鎮(zhèn)黨政辦公室，每兩年修訂一次，必要時及時修訂。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
加強學校安全管理，規(guī)范學生上下樓梯的秩序，確保出現(xiàn)擁擠踩踏或墜落事故應(yīng)急處置工作迅速、高效、有序的進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保證學生的人身安全。
根據(jù)《中小學公共安全教育指導(dǎo)綱要》、省、市、區(qū)突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案及有關(guān)專項應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本校實際，制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于學校、年級及全體師生應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急疏散。
二、工作原則
堅持以人為本、預(yù)防為主的方針，按照“統(tǒng)一指揮、分工負責、反應(yīng)迅速、能動有效、安全有序”的原則，開展在校師生的應(yīng)急處置工作。
三、啟動條件
學校校園內(nèi)、教學樓、上下樓梯時發(fā)生墜物傷人、人員意外墜落等突發(fā)事件時，立即啟動本預(yù)案。
四、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)絡(luò)員：
五、搶險行動組：
負責發(fā)生事故時迅速組織人員開展現(xiàn)場營救，盡力減少或避免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
六、疏散引導(dǎo)組：
負責指揮師生轉(zhuǎn)移到安全場所。
七、通訊聯(lián)絡(luò)組：
負責對內(nèi)對外的信息溝通和，上報工作。
八、人員救護組：
負責為現(xiàn)場傷員實施及時有效的救護，并在第一時間就近送至醫(yī)院。
九、物品管理組：
負責妥善保管從現(xiàn)場搶救出來的物品，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復(fù)損壞、丟失。
十、后勤保障組：
負責為現(xiàn)場救護工作提供車輛、水、食物等服務(wù)工作。
十一、應(yīng)急程序
1、報警：發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員在第一時間內(nèi)向值班領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、下令：應(yīng)急指揮部應(yīng)當立即下達命令（校園廣播）：
（1）所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如外走廊或樓梯扶欄已損壞，應(yīng)當盡可能朝里站。
�。�2）走廊上的人員有序地向后移動，為樓梯、上的人員讓出空間。
（3）樓梯、上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創(chuàng)造條件。
3、疏散
A、疏散命令：應(yīng)由應(yīng)急根據(jù)情況發(fā)布疏散命令；緊急狀態(tài)下值班領(lǐng)導(dǎo)可在上報校應(yīng)急的同時發(fā)布疏散命令。
B、疏散廣播：“請注意，這是疏散廣播，請你按照老師的規(guī)定，沿疏散標志從安全出撤離”。
C、疏散路線：現(xiàn)場指揮應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，人流密度對疏散路線做出選擇或調(diào)整。
D、疏散順序：在火災(zāi)中，應(yīng)先按照“先下層，后上層”的順序疏散學生。（靠近出或最不利疏散的區(qū)域內(nèi)的學生可先安排疏散）
E、疏散引導(dǎo)：疏散引導(dǎo)小組的任務(wù)是維護疏散秩序，指明疏散方向和路徑。在拐角、岔道處應(yīng)有人員引導(dǎo)，避免學生誤入危險區(qū)域；要阻止學生逆向跑、竄、推撞、擠壓等情明疏散方向和路徑。在拐角、岔道處應(yīng)有人員引導(dǎo)，避免學生誤入危險區(qū)域；要阻止學生逆向跑、竄、推撞、擠壓等情況發(fā)生；有人倒下，應(yīng)立即扶起，防止再次踩踏事故發(fā)生。
F、撤離方向：所有學生要沿著規(guī)定的路線有秩序地撤離到學校操場。
G—集合地點：集合地點應(yīng)選擇在非事故威脅區(qū)域，或現(xiàn)場指揮應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況作出選擇，發(fā)出指令。
比人員清點：疏散引導(dǎo)小組應(yīng)當在集合地點對疏散的學、生人數(shù)進行清點，并繼續(xù)尋找滯留在事故現(xiàn)場的學生和受傷人員，幫助其安全撤離。疏散引導(dǎo)小組應(yīng)及時向報告疏散情況。
4、救護事故發(fā)生后，醫(yī)療救護組應(yīng)快速集合、立即投入
現(xiàn)場救護工作，以達到挽救生命、穩(wěn)定病情、減少傷殘、減輕痛苦的救助目的。
�。�1）營救：醫(yī)療組應(yīng)千方百計地營救滯留在事故現(xiàn)場的傷員，并將其安全轉(zhuǎn)移。
�。�2）救治：要遵循“先救命、后治病；先重后輕、先急后緩”的.原則。
A、優(yōu)先處理損傷危及生命但可救治的傷員。
B、其次處理緊急用緊急救治措施可以穩(wěn)定病情的傷員。
C、然后處理受傷后生理、上沒有太大改變的傷員。
（3）轉(zhuǎn)送：轉(zhuǎn)送傷員時，應(yīng)當根據(jù)傷員的情況以及附近
醫(yī)院的技術(shù)力量和特點，合理的轉(zhuǎn)送到相應(yīng)的醫(yī)院，避免再度轉(zhuǎn)院。
�。�4）車輛：應(yīng)當優(yōu)先安排傷員急救用車輛。
醫(yī)療救護組應(yīng)隨時將救援情況（已轉(zhuǎn)移的傷員、正在救治的傷員、還未獲得救助的傷員等）向應(yīng)急部報告。
醫(yī)療救護組應(yīng)主動配配合疏散引導(dǎo)組做好人員的清點工作。
（5）維護：保衛(wèi)小組在保衛(wèi)主任的帶領(lǐng)下，在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并未救援人員提供通道。
�。�6）后勤保障小組要及時準備救護車輛。
�。�7）學校應(yīng)當及時與受傷學生的家長聯(lián)系，并派領(lǐng)導(dǎo)、老師去醫(yī)院，探視、慰問受傷學生。
�。�8）事故現(xiàn)場警戒線必須等待救援工作完成，校舍事故、隱患排除，事故調(diào)查結(jié)束后方可解除。
�。�9）學校應(yīng)在事故發(fā)生第一時間向教育主管部門報告。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
1目的
提高本公司在發(fā)生水浸事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損害。
2 適用范圍
適用于本公司在服務(wù)項目上對水浸事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。
3工作程序
3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置
3.2非辦公時間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置，非辦公時間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂事件，基本處置流程同“3.1辦公時間水浸、水管爆裂的.應(yīng)急處置”，需做如下調(diào)整：
3.2.1員工接到客戶或他人水浸、水管爆裂的報告，應(yīng)立即通知保安領(lǐng)班和維修值班人員；并視情況報告保安主管、維修主管、管理處負責人。
3.2.2需進客戶單元進行檢查、應(yīng)急搶修的，應(yīng)設(shè)法通知業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)人，征得同意立即破門而入或等待其前來開門。
3.3注意事項
3.3.1對電梯有影響時，電梯提升至頂層，同時要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進前往頂層將電梯關(guān)機，否則將造成電梯長時間報警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應(yīng)協(xié)助前臺接待人員告知客戶因突發(fā)事件電梯暫停使用，并維持大堂秩序。
3.3.2沙包擋水位置的選擇應(yīng)首要考慮電梯、配電間、檔案室、客戶房門等重要部位，其他應(yīng)設(shè)置在一些較狹窄的通道/過道/門等關(guān)鍵部位，這樣最為迅速和有效。
3.3.3水流疏導(dǎo)的基本原則是將大量的水引往衛(wèi)生間、樓梯間、排水孔等處，從而減緩蔓延，減少損失，疏導(dǎo)方法有很多種，包括封堵引導(dǎo)、接駁水帶引導(dǎo)、吸水等。
3.3.4最先到場的保安及工程人員應(yīng)及時將已受損或可能受損的電氣設(shè)備切斷電源，必要時切斷局部區(qū)域或樓層電源，防止短路、漏電、觸電等事故。
3.3.5關(guān)閉進水閥、打開排水閥是應(yīng)急處理措施中的重要步驟，消防、生活、空調(diào)三類水源均有大樓總閥和樓層分閥，操作原則是“先總后分”或“總分同步”，關(guān)閉消防水進水總閥時則須先行關(guān)閉消防水泵閥門。
3.3.6監(jiān)控室保安應(yīng)嚴密關(guān)注監(jiān)視圖象，留意消防泵是否啟動，并與現(xiàn)場排險搶修人員保持緊密的信息溝通，同時協(xié)助做好通訊、人員調(diào)度和工作安排。
3.3.7確系嚴重漏水時，管理處主任獲悉后還應(yīng)在第一時間致電告知大樓業(yè)戶相關(guān)負責人。
3.3.8業(yè)戶單元內(nèi)漏水事故一般為消防水系統(tǒng)和空調(diào)水系統(tǒng)，且消防水系統(tǒng)水管爆裂的可能性更大，無法立即進入時可先行關(guān)閉消防水進水閥、打開排水閥，如水流無明顯變化，再考慮空調(diào)水系統(tǒng)水浸的可能性。
3.3.9保安和工程人員在日常巡檢中對跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應(yīng)充分關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)立即報告，并迅速采取應(yīng)急措施。
3.4電梯底坑進水或濕水處理
按《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》處置
3.5后續(xù)處理
3.5.1按照公司《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。
3.5.2相關(guān)現(xiàn)場應(yīng)拍照留存,必要時申報保險理賠。
4 相關(guān)文件
4.1《電梯突發(fā)事故處置預(yù)案》
5 適用記錄
〖突發(fā)事件報告單〗
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
一、緊急突發(fā)事件概述
商場除正常的營運作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進行搶救作業(yè)，是商場經(jīng)營管理人員，特別是重點負責此部分工作防損部、營運部必須具備的能力和素質(zhì)。
（一）緊急事件的種類
1.火災(zāi)：商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。
2.人身意外：指顧客或員工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。
3.突然停電：沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電。
4.貨梯困人應(yīng)急預(yù)案。
5.水浸應(yīng)急預(yù)案。
6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動。
8.騷亂：商場內(nèi)或商場進出口處發(fā)生的騷亂。
9.爆炸物：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。
10.威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。
11．各類突發(fā)事件在商場區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場采訪時
12．舉辦大型活動引起人員過度密集情況時
13．重要人員到訪本商場時
�。ǘ┚o急事件的處理小組
緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識，所以必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組，對人員進行有組織的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn)，真正做到對突發(fā)事件有準備、有預(yù)防，這樣在事故發(fā)生時，才能夠迅速、有效、有重點地進行災(zāi)中、災(zāi)后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡稱處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經(jīng)理辦公室、防損部、各營運部備案。
總指揮：
副總指揮：
救災(zāi)組：
人員疏散組：
財務(wù)搶救組：
醫(yī)務(wù)組：
營運部長：
防損部長：
防損員：
消防組長
說明：
1．總指揮：由總經(jīng)理擔任，負責指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動向，并及時向總公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。
2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理擔任，協(xié)助總經(jīng)理指揮，執(zhí)行各項任務(wù)，負責對外報案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，負責截斷所有電源，實施臨場全面的救火工作，控制災(zāi)情的進一步擴大。
3．救災(zāi)組：組長由消防組長擔任。主要負責各種救災(zāi)設(shè)施和器材的現(xiàn)場分發(fā)、使用，水源的疏導(dǎo)，障礙物品的拆除，現(xiàn)場具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。
4．人員疏散組：組長由商管部經(jīng)理擔任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：
（1）播音：廣播員要及時廣播商場內(nèi)的發(fā)展狀況，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢難以控制。標準的廣播內(nèi)容：
尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個出口離開現(xiàn)場，謝謝！
注意：此類廣播事先需有總經(jīng)理或在場最高負責人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。
�。�2）打開通道：安保人員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。
（3）疏散人員：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門出去，正確引導(dǎo)人流進行分流，避免人員過多從一個出口疏散而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。
（4）防盜：安保人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機偷盜商品。
5．財物搶救組：組長由安保主管或經(jīng)理擔任，副組長由收銀經(jīng)理擔任。主要負責搶救收銀機區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設(shè)施等。
（1）收銀區(qū)域：收銀員立即關(guān)上收銀機，將現(xiàn)款交給搶救組組長帶離現(xiàn)場�，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價證券放入保險皮箱內(nèi)，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現(xiàn)場。
�。�2）電腦中心辦公室：電腦部員工應(yīng)將重要文件、磁盤、設(shè)備等帶離現(xiàn)場進行保管。
�。�3）醫(yī)務(wù)組：組長由資深安保人員擔任，組員應(yīng)經(jīng)過必要的急救知識培訓(xùn)，熟知商場內(nèi)所有藥箱分布的位置，能配合醫(yī)務(wù)人員進行傷患搶救和緊急醫(yī)護。
�。ㄈ┚o急事件的處理原則
1．預(yù)防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。
2．處理迅速、準確、有序、有重點：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。
3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。
�。ㄋ模┚o急計劃的制定
緊急情況計劃是商場安全工作的重要組成部分。它是以書面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預(yù)備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個崗位的具體責任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時可以提供援助的機構(gòu)或可以求援的機構(gòu)組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設(shè)備的維護等。重點如下：
1．建立緊急事件處理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。
2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項命令的指揮中心的地點、人物。
3．確定新聞發(fā)布的規(guī)定。
4．各種緊急狀況的處理程序。
5．具備各種特長員工的名單、聯(lián)系電話和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機械工等。
6．各種設(shè)備的維護和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機、備用排水泵、無線電對講機等）。
7．緊急情況下的通訊錄，包括商場各負責人員、消防隊、派出所、急救、就近醫(yī)院等的聯(lián)系方式。
�。┚o急事件的處理程序
A、一般處理程序
事件報警
現(xiàn)場勘察
處理方案
重點救助
事后處理報告
事件分享
程序解釋：
1.事件報警：當發(fā)生緊急事件時，所有人員都可以通過商場內(nèi)報警電話向安保部進行報警，或及時匯報給管理層。
2.現(xiàn)場勘察：接到報警后，安保部及有關(guān)人員第一時間趕到現(xiàn)場，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現(xiàn)狀。
3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進行搶救工作。
4.重點救助：針對不同的緊急事件和現(xiàn)場情況，決定救助的重點。
5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過程和結(jié)果，并備案。屬于營運工作不完善的因素，應(yīng)在日后的工作中進行整改和注意。
6.事件分享：將事件通過會議、板報、通知等多種形式，同全體店員進行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進行討論。
B．緊急疏散程序
當發(fā)生火災(zāi)、爆炸、氣體中毒等事件時，需要緊急進行人員的疏散，則需要照此程序執(zhí)行。
疏散廣播
停止工作
疏散路線
人員疏散
巡場檢查
安全區(qū)域
程序解釋：
1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準的情況下，進行播放。所有員工在安全培訓(xùn)中，必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的正確行動是什么。
2.疏散廣播的內(nèi)容是：
顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止營業(yè)，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！
3.停止工作：停止正在進行的所有工作，特別是操作設(shè)備的人員，首先要關(guān)閉電源。
4.疏散路線：管理人員立即對現(xiàn)場進行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進行疏散路線的廣播，與顧客、員工進行有效的溝通，便于現(xiàn)場人員清楚如何撤離現(xiàn)場。
5.人員疏散：立即按商場緊急疏散圖的指示，通過安全通道、安全出口、緊急出口，離開現(xiàn)場。管理層要對疏散人員進行現(xiàn)場有序的組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時注意安全第一，避開電器設(shè)施，不用電梯，有濃煙時應(yīng)爬行離開現(xiàn)場等。
6.巡場檢查：當所有人員都撤離后，如允許，負責疏散的人員必須對商場進行檢查，查看有無尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。
7.安全區(qū)域：疏散后人員集中在安全區(qū)域，等候命令。
二、各類緊急事件的處理程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。根據(jù)商場內(nèi)的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷火警的級別，進行相應(yīng)的處理。
2．火警的`報告
�。�1）商場中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向安保部控制中心報警。
�。�2）報告火警
撥商場安保部的內(nèi)部緊急電話或報警電話，如附近無電話、對講機等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制中心報警。
�。�3）報告的內(nèi)容
發(fā)生火災(zāi)的準確區(qū)域和時間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現(xiàn)場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關(guān)部門。
如系誤報，應(yīng)及時作技術(shù)處理，通知控制中心將機器復(fù)位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復(fù)位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現(xiàn)場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：值班經(jīng)理；節(jié)假日：值班經(jīng)理。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應(yīng)由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場最高負責人下達，其后向總經(jīng)理匯報。
滅火程序：
火災(zāi)經(jīng)過安保員現(xiàn)場評估確定報警級別后，按一般火災(zāi)（一級、二級）和重大火災(zāi)采取不同的滅火程序。
一般火災(zāi)由安保部組織現(xiàn)場人員，用就近的消防器材進行滅火�；馂�(zāi)撲滅后，安保部要負責保護現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因，進行火災(zāi)的初報和續(xù)報。
重大火災(zāi)的程序如下：
1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內(nèi)人員聽到消防警報后，應(yīng)迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配，協(xié)同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應(yīng)迅速啟動自動噴淋滅火系統(tǒng)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào)，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。
5．系統(tǒng)第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災(zāi)現(xiàn)場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導(dǎo)消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現(xiàn)場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監(jiān)控和必要的措施。
8．人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9．現(xiàn)金室和收銀負責人立即攜帶現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財產(chǎn)的損失。
10．電腦中心人員要保護重要文件、軟件、設(shè)備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11．綜合服務(wù)部等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災(zāi)撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因，通過對機器、數(shù)據(jù)、資料進行收集分析，由消防安全調(diào)查人員撰寫正式報告。并根據(jù)財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。
附：火災(zāi)報告表
火災(zāi)報告表
日期：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的時間：
報告消防隊的時間：報告人姓名：
管理層敘述火災(zāi)發(fā)生的詳細情況：
火災(zāi)發(fā)生的地點：
燒毀何物？
損失情況：
建筑物
商場商品
自用物品
顧客物品
其他
使用手提滅火器的型號：使用數(shù)量：
噴淋系統(tǒng)有無啟用？消防隊何時到達本店？
消防隊采取的措施：
受傷人員：員工：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
顧客：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
消防安保人員調(diào)查員的姓名：聯(lián)系電話：
�。ǘ┤松硪馔猓褐割櫩突騿T工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。
處理程序：
當發(fā)生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部部長、安保主管，員工意外要報告該部門管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關(guān)手續(xù)；
發(fā)生人員突發(fā)疾病時：
1.發(fā)病人員突然昏倒的情況
�。�1）發(fā)病人員在購物中心范圍內(nèi)突然昏倒，發(fā)現(xiàn)人員要立即撥打急救電話，并講情況報告所在樓層的值班部長，值班部長接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現(xiàn)場立即組織員工維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。
�。�2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發(fā)病人員，等待醫(yī)務(wù)人員的到來，并做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
�。�3）撥打急救電話后，安防部要立即疏導(dǎo)交通，并指派專人迎接救護車，保證通道暢通，使發(fā)病人員迅速得到醫(yī)治。
2.一般發(fā)病情況
�。�1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時，發(fā)現(xiàn)人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據(jù)發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話進行初步救治，同時要將情況報告樓層值班部長。
（2）樓層值班部長接到報告后，要趕往現(xiàn)場了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
（三）突然停電：
沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電處理程序：
停電：
1．立即起用備用發(fā)電機，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；
3．如收銀機不能運轉(zhuǎn)，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．現(xiàn)金室停止工作，現(xiàn)金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進口、出口進行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管
理層人員協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區(qū)域內(nèi)的零散商品進行聚集處理；
9．工程部應(yīng)立即詢問停電原因及停電時間長短，總經(jīng)理根據(jù)實際情況決定是否停止營業(yè)。
來電：
全店恢復(fù)營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
（四）電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1.任何員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.安保消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.物業(yè)工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、安保和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
�。ㄎ澹┧�(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)商場范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、
水勢情況報告當值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2.相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安保部、綜合服務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)設(shè)置告示；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：
1)安保巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對商場內(nèi)天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
�。⿹尳伲悍送綋尳偈浙y臺的金錢處理程序：
收銀員須謹記：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現(xiàn)場，待警察到達后，清理現(xiàn)金的損失金額。
安保人員：
1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時
等待時機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；
3．匪徒離開后，立即保護現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；
4．匪徒離開后，將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
搶劫敘述登記表
性別：大概年齡：種族、國籍：
身高：體重：身材：頭發(fā)長度和顏色：
眼睛特征：
面部：有無胡須：有無傷疤：有無黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語言：普通話：本地話：外地話（省份）：口音：強：弱：衣著：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車輛，車輛的特征：車輛的牌照號碼：逃竄的方向：
填寫人姓名：填寫時間：見證人：
�。ㄆ撸﹛或暴力：由政治性原因引起的xx行動處理程序：
1．立即將進出口處大門關(guān)閉，商場停止營業(yè)；
2．阻止x者任何強行進入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件；
3．立即報警，等待警方控制場面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；
4．保持冷靜和沉默，對x者的問題不作回答，或發(fā)表意見；
5．密切注意x者使用暴力，如張貼標語，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設(shè)施等行為。
（八）騷亂：商場內(nèi)或商場進出口處發(fā)生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：
1．如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有人搗亂，立即通知安保人員到現(xiàn)場制止；
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場，必要的送交公安機關(guān)處理；
4．對搗亂人員造成的損失進行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)；
5．發(fā)現(xiàn)任何顧客在商場內(nèi)打架，立即撥內(nèi)部電話，通知安保人員到現(xiàn)場制止；
6．不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
�。ň牛┍ㄎ铮荷虉鰞�(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物處理程序：
1．發(fā)現(xiàn)可
疑物后，立即匯報管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）；
2．經(jīng)總經(jīng)理或在場最高負責人許可后，立即打110報警；
3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近；
4．疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止營業(yè)；
5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復(fù)營業(yè)。
�。ㄊ┱◤椡{（恐嚇）：商場收到炸彈威脅的信件、電話等處理程序：
1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容；
2.收到恐嚇電話后，要求匪徒與管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）通電話；
3.不要打斷恐嚇電話，并進行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動機等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大��？
4．立即報警處理；
5．根據(jù)匪徒提供的信息，進行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；
6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。
附：炸彈威脅記錄表
炸彈威脅記錄表
日期：接到電話的時間：電話掛斷的時間：
電話來源地：當?shù)兀洪L途：內(nèi)線：手機：
打電話人的原話：
打電話人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：
講話：快：慢：激動：急促：深沉：柔和：真誠：
大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：
語言：標準國語：本地話：外地話：是否接聽過恐嚇電話？
接電話人：姓名：部門：聯(lián)系電話：
（十一）各類突發(fā)事件在商場區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場采訪時：
１．為了避免突發(fā)事件可能造成的不利影響，商場的員工（包括正式員工、實習生、臨時員工、供應(yīng)商自聘員工）在未經(jīng)批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪。
�。玻坏┰谏虉鲋行膮^(qū)域內(nèi)發(fā)生各類突發(fā)事件，已導(dǎo)致媒體采訪或可能導(dǎo)致媒體報導(dǎo)時，應(yīng)由當事工作人員在第一時間上報所在部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理上報主管總經(jīng)理后，確定應(yīng)對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關(guān)部門對突發(fā)事件進行危機化解，必要時設(shè)專人對外發(fā)言及接受采訪，并向總公司領(lǐng)導(dǎo)上報整個事態(tài)的進展情況。
�。常坏┌l(fā)生媒體報道失實或突發(fā)事件的負面影響升級，給商場的正常經(jīng)營及聲譽造成嚴重損失時，應(yīng)由商場總經(jīng)理向總公司主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，確定應(yīng)對措施或取得必要的法律支持。
４．相關(guān)部門要做好突發(fā)事件的相關(guān)記錄。與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄。
�。ㄊ┡e辦大型活動引起人員過度密集情況時：
1.活動現(xiàn)場所在樓層的值班經(jīng)理應(yīng)堅守在現(xiàn)場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護好各自的商品。
2.當活動現(xiàn)場出現(xiàn)人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報告保衛(wèi)部及商管部，必要時上報購物中心領(lǐng)導(dǎo)，同時指揮本部門員工維護現(xiàn)場秩序，做好人員疏導(dǎo)工作。
3.活動現(xiàn)場的員工要看管好自己的商品，并及時進行清點，發(fā)現(xiàn)丟失要立即報告安防部。
4.因現(xiàn)場過度擁擠出現(xiàn)人員受傷時，保衛(wèi)部與樓層人員要將轉(zhuǎn)移至安全地帶，并采取初步急救措施進行救治，同時通知醫(yī)務(wù)人員前來救治。
5、事件升級，商場工作人員難以處理時，撥打110報警，請求公安機關(guān)協(xié)助處理；
(十三)重要人員到訪購物中心時：
１．樓層、科室接到重要人員來訪商場的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)公安機關(guān)。
�。玻匾藛T突然到訪時，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監(jiān)控錄像工作。
三、緊急通訊錄的設(shè)置
為了保證緊急事項的及時匯報和處理，安防物業(yè)部門及各營運部必須設(shè)立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時聯(lián)絡(luò)。
內(nèi)容包括：
1.總經(jīng)理的辦公電話（直線、分機）、家庭電話、手機號碼（不能關(guān)機）等。
2.安保經(jīng)理的辦公電話、家庭電話、手機號碼（不能關(guān)機）。
3.總服務(wù)臺報警電話、商場內(nèi)部報警電話。
4.最近醫(yī)院的急救電話、地址。
5.所轄本區(qū)域的派出所的聯(lián)系電話、聯(lián)系人、地址等。
6.各部門所有主管級以上人員的姓名、家庭電話、手機。
此緊急通訊錄由商場人事部負責編印，存放于總經(jīng)理辦公室、各營運部、安保部控制中心、廣播室、現(xiàn)金室，同時分發(fā)至主管級以上全體人員。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12
為確保我鄉(xiāng)敬老院院民的生命財產(chǎn)安全，增強應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，使事故損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)我鄉(xiāng)實際，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急小組
成立應(yīng)急小組，負責處理突發(fā)性事件。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于敬老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴重，產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件責任及處理流程
1、對于突發(fā)性事件，實行應(yīng)急小組負責制。
2、應(yīng)急小組可以隨時調(diào)集人員及交通工具。
3、養(yǎng)老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時間內(nèi)向應(yīng)急小組報告。
4、應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報告后，在最短時間內(nèi)到達事件現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
5、應(yīng)急小組接到報告后，根據(jù)事件大小，及時向區(qū)民政部門匯報。
6、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重后果的將移交司法機關(guān)追究其刑事責任。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處置
（一）自傷、傷人的應(yīng)急預(yù)案
體表接觸污染的血及體液：
1、迅速、立即脫去被污染的衣物。
2、流動水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。
3、更換清潔衣物。
銳器刺傷：
1、保持鎮(zhèn)靜。
2、迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對減少受污染的程度。
3、同時用流動水沖洗。
4、沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位。
5、對傷處進行適當?shù)母采w、包扎，必要時出外科急診進行傷口處理。
�。ǘ┌l(fā)生摔倒、墜床的應(yīng)急預(yù)案
1、入住人員發(fā)生摔倒、墜床，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。
2、通知醫(yī)生對患者的情況作出初步判斷，并檢測血壓、心率、呼吸、意識，必要時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
3、如病情允許，將患者移至床上。
4、及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好照護記錄。
�。ㄈ┳呤У膽�(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。
2、及時上報領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬和村干部。
3、查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬和村干部協(xié)助查找。
（四）發(fā)生誤吸、噎食的應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生誤吸或噎食時，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
2、及時清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。
3、通知醫(yī)生測量生命體征。
4、及時上報院領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
5、做好照護記錄
�。ㄎ澹┌l(fā)生燙傷的應(yīng)急預(yù)案
1、老人使用熱水袋等取暖發(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷
2、立即報告領(lǐng)導(dǎo)，安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理
3、燙傷處皮膚發(fā)生水泡時，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥
4、必要時撥打120緊急送往醫(yī)院救治
�。┗馂�(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案
1、立即向119消防指揮中心報警，并報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)務(wù)主管民政部門。
2、迅速切斷有關(guān)電源。
3、迅速疏散人員，撤離到安全區(qū)域。
4、積極配合消防人員滅火。
5、在進行滅火的`同時，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
（七）食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。
2、迅速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及轄區(qū)食藥監(jiān)局、主管民政部門報告。
3、做好所食用食物取樣工作，以備食藥監(jiān)部門檢驗。如是食用養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)外食物所致，積極配合有關(guān)部門取樣。
4、迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查他們的身體狀況。
5、積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。
�。ò耍┯|電事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并切斷電源。
2、在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣的物體挑開線頭。
3、立即進行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進行搶救或送醫(yī)院急救。
4、查明事故原因并記錄。
（九）外來暴力侵害應(yīng)急預(yù)案
1、加強門衛(wèi)值班制度，嚴禁陌生人員入內(nèi)，人員進出必須進行登記，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。
2、如有未經(jīng)允許強行闖入者，應(yīng)及時聯(lián)系轄區(qū)派出所將闖入者驅(qū)逐出住處。
3、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)及時向110.120報警請求援助，并及時將老人、職工轉(zhuǎn)移到到相對安全的地方躲避。
4、對受傷在院老人、職工及時進行救治。
�。ㄊ┓琅_防洪應(yīng)急預(yù)案
1、接到強臺風警報通知后，由敬老院院長帶領(lǐng)相關(guān)人員，對全院進行細致的安全檢查，及時對不安全隱患進行整改。
2、強臺風引發(fā)暴雨導(dǎo)致樓內(nèi)進水時，所在樓層工作人員要立即切斷本樓的電源，防止觸電意外事故發(fā)生。
3、因暴雨導(dǎo)致單位積水內(nèi)澇時，應(yīng)及時生命樹相關(guān)人員進行排水抗?jié)�，并做好老人或兒童轉(zhuǎn)移和單位用電、用水等各項保障工作。
4、值班人員要堅守崗位，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。
五、突發(fā)事件的預(yù)防
敬老院工作人員要堅持24小時值班，要經(jīng)常檢查火災(zāi)隱患，禁止私拉電線、冬天烤火和使用電熱毯，要做好隔離、拔掉電源，老人居室禁止堆放雜物，盡量防止火災(zāi)發(fā)生。搞好院內(nèi)衛(wèi)生，保證食堂內(nèi)無蒼蠅、炊具潔凈，肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質(zhì)食品。
六、本預(yù)案自制定之日起實施。
xxxx鄉(xiāng)敬老院
xx年xx月xx日
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的思想和堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，務(wù)本求實，明確責任，安全無小事，責任重于泰山。同時堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少校園安全隱患、消防、飲食、治安等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。
二、組織機構(gòu)：
組 長：王世龍
副組長：張聯(lián)斌
組 員：張興富、王世軍、張家國、黃其江、嚴吉康、朱鶴
三、工作原則：
1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則和穩(wěn)定壓倒一切的原則。
2、誰主管、誰負責的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。
3、冷靜、沉著，積極、主動和及時、合法、公正處理的原則。
四、工作目標：
1、牢固樹立安全責任意識，切實提高師生員工的安全自我防護能力。
2、完善安全規(guī)章制度，網(wǎng)絡(luò)責任制度，做到早防范、早處置。
3、建立快速應(yīng)急機制和應(yīng)急處理機制，及時采取有效和果斷的措施，確保校園秩序。
五、事故現(xiàn)場指揮職責：
1、根據(jù)事故應(yīng)急救援預(yù)案，在現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)。
2、指揮現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域。
3、負責救護受傷人員和尋找失蹤人員。
4、負責現(xiàn)場應(yīng)急救援任務(wù)分配和人員調(diào)度。
5、把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應(yīng)急總指揮報告。
6、與消防等應(yīng)急部門合作，提供建議和信息。
9、安全保衛(wèi)小組要立即在事故現(xiàn)場和學校周圍設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序。引導(dǎo)外部救援人員進入現(xiàn)場，保護學校財產(chǎn)安全。
10、事故發(fā)生后，學校應(yīng)當立即向教育局報告。
二、學生食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應(yīng)當在第一時間向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學校領(lǐng)導(dǎo)立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。
3、安全小組立即在食堂、廚房事故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)。
4、學校校醫(yī)立即對有食物中毒癥狀的學生進行醫(yī)治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫(yī)院救治。
5、委派學校領(lǐng)導(dǎo)、教師去醫(yī)院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯(lián)系。
6、立即上報鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并配合衛(wèi)生部門的調(diào)查和取樣工作。
7、應(yīng)對中毒情況進行調(diào)查，若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應(yīng)當根據(jù)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)和要求，進行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學校應(yīng)當立即向教育局報告。
三、體育活動中，學生受傷事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)學生在體育活動中有受傷的人員應(yīng)當立即向值班老師和學校領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、校醫(yī)和老師應(yīng)當立即送學生去醫(yī)務(wù)室救治、如校醫(yī)認為有必要，立即送醫(yī)院救治。
3、下肢受傷的.學生，不可讓其自己行走，必須背運；胸悶、暈倒的學生不可背運，必須抬送。對頸椎、腰椎骨折學生不宜推動，應(yīng)請骨科專業(yè)醫(yī)生協(xié)助。
4、學校應(yīng)隨時掌握受傷學生情況，并與受傷學生家長聯(lián)系。
5、學校應(yīng)當檢查學生受傷地點的設(shè)施、設(shè)備是否有事故隱患。
6、學校應(yīng)當了解，在學校受傷的過程中，是否有人對事故的發(fā)生和擴大負有責任。另外，學生的體質(zhì)是否適合進行該項體育活動。
四、觸電事故應(yīng)急預(yù)案
本應(yīng)急程序的要點是：搶救觸電者，避免在搶救時發(fā)生其它事故。
1、觸電事故的任何人員都應(yīng)當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、解脫方法：（1）切斷電源。（2）若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。（3）用絕緣工具切斷帶電導(dǎo)線。（4）抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預(yù)防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應(yīng)及時通知供電部門，采取相應(yīng)的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。
3、醫(yī)務(wù)人員到達前的現(xiàn)場搶救方法：（1）觸電者神智清醒，讓其就地休息。（2）觸電者呼吸、心跳尚存、神志不清，應(yīng)仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。（3）觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸。觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)。若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。注意：現(xiàn)場搶救不能輕易中止，要堅持到醫(yī)務(wù)人員到場后接替搶救。
4、事故發(fā)生后，單位應(yīng)立即在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護搶救現(xiàn)場的正常秩序，警戒人員應(yīng)當引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員快速進入事故現(xiàn)場。
5、事故現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)務(wù)人員將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事故調(diào)查和排險搶修工作完畢，現(xiàn)場已無事故隱患時，方可解除。
6、事故發(fā)生后學校應(yīng)當立即向教育局報告。
五、學校防汛、防暴雨、防雷擊事故應(yīng)急預(yù)案
1、洪水、暴雨來臨時段，學校值班人員和保安人員應(yīng)當在學校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，啟動應(yīng)急程序，想盡一切辦法安全撤離。
2、若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學生以及貴重設(shè)備。學校應(yīng)當關(guān)閉所有門窗。
3、若有雷電，應(yīng)當盡可能地切斷除照明外重要的設(shè)施設(shè)備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。微機房和電氣設(shè)施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應(yīng)急人員應(yīng)當做好救援準備。
3、洪水、暴雨造成房屋進水，校園積水：
�。�1）應(yīng)當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問政府相關(guān)部門排水設(shè)施運行情況。
�。�2）應(yīng)當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。
（3）放學時，應(yīng)為學生搭設(shè)臨時通道，減少腿腳浸入污水中受到病菌感染。學生在臨時通道上行走時，應(yīng)當有老師在旁邊攙扶和引導(dǎo)。
�。�4）學校應(yīng)當組織師生有秩序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
（5）房屋積水時應(yīng)當把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。
4、學校后勤部門為師生提供雨傘、雨衣、雨靴、食品、飲料，衣服，藥品等必要物品。
5、保衛(wèi)人員應(yīng)當維護校門口秩序，安撫家長，疏導(dǎo)交通。
6、積水退盡后，學校應(yīng)當和防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
六、學校發(fā)現(xiàn)外來可疑人員應(yīng)急預(yù)案
本應(yīng)急預(yù)案的要點是：迅速采取措施，控制可疑人物。
1、在學校內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應(yīng)當立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學校安全人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員應(yīng)當迅速對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。
3、若此人自述進入學校的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾、蠻不講理，保衛(wèi)人員應(yīng)當將其帶入辦公室進行進一步盤問。
4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)當立即撥打110報警，由警方帶走作進一步調(diào)查。
5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應(yīng)當將其相貌、身高、衣著及其他特征和逃走方向，向警方報告。同時，學校應(yīng)當做好此人再一次闖入單位作案的思想準備和預(yù)案準備。
6、在整個過程中，學校應(yīng)當采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。
7、學校應(yīng)當把事件情況及時向教育局報告。
七、校園內(nèi)群體性斗毆事件應(yīng)急預(yù)案
1、獲得斗毆事件信息的任何人員都應(yīng)當在第一時間，向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，若事態(tài)已經(jīng)失控或后果嚴重，應(yīng)立即撥打110報警。
2、學校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速集結(jié)優(yōu)勢力量（必要時攜帶防衛(wèi)器械）趕到現(xiàn)場制止斗毆，并在斗毆現(xiàn)場設(shè)置警戒線，防止事態(tài)擴大。
3、若斗毆者手中有器械，應(yīng)首先收繳所有斗毆器械。
4、若有校外人員參與斗毆，應(yīng)設(shè)法不讓他們逃離。
5、若有學生受傷，應(yīng)立即進行救治，或打120送醫(yī)院，并及時與家長聯(lián)系。
6、分離斗毆雙方，由學校領(lǐng)導(dǎo)、班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。
7、對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應(yīng)交警方處理。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14
為維護學生宿舍區(qū)學習、生活秩序，進一步強化消防安全工作，確保學生的人身和公共財產(chǎn)安全，根據(jù)消防安全法紀法規(guī)的要求，結(jié)合各學生宿舍樓實際情況，特制定消防安全應(yīng)急預(yù)案：
一、指導(dǎo)思想
以“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責任重于泰山”為消防安全工作的指導(dǎo)思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立學宿中心消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組，組長副組長成員
三、明晰職責
⑴學宿中心消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組，負責全校學生宿舍樓區(qū)的消防安全工作。
�、平怪儇撠熞粯菍拥南腊踩ぷ�，朱峰負責二樓層的消防安全工作。
四、宣傳教育
認真學習《中華人民共和國消防條例》，積極貫徹學校對消防安全工作的指示精神，定期組織消防安全知識的培訓(xùn)，利用黑板報向?qū)W生宣傳普及消防安全知識、消防安全規(guī)范、消防安全應(yīng)急措施。
五、安全管理
�、艤蚀_了解掌握本轄區(qū)消防器材的置放地點、數(shù)量、有效期限，定期檢查。
�、普_使用消防器材，熟知校消防電話：xx
�、菧蚀_了解和掌握本樓層樓門的備用鑰匙，定期檢查試用。
六、日常規(guī)范
�、艠情L堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的首要任務(wù)認真落實。
⑵禁止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線。
�、墙乖谒奚�、樓道內(nèi)、廁所里焚燒任何物品。
�、冉乖谒奚�、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。
⑸禁止在走廊、樓道內(nèi)停放自行車、堆放雜物。
�、蕼缁鹌鞑膶Ｈ吮９埽情L、保潔員），嚴禁其他人員移動或挪用。
�、耸煜莾�(nèi)電控柜、電閘箱的位置及使用方法。
�、虡枪芙M要調(diào)動和發(fā)揮樓委會成員在消防安全工作中的積極性。
七、應(yīng)急預(yù)案
火災(zāi)無情，瞬間會對人的生命及財產(chǎn)造成重大的危害和損失。一旦有火情發(fā)生時，樓長要沉著冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：
�。ㄒ唬┗鹎椋簶情L發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即切斷電源，打開電子門和安全通道。
（二）自救：當火情較小時，樓長應(yīng)迅速組織指揮保潔員和同學使用滅火器撲救。滅火時應(yīng)站在火源的上風處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。
（三）報警：當火情有蔓延趨勢時，樓長應(yīng)立即報告校內(nèi)消防電話6222001和有關(guān)部門，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)滅火工作。
�。ㄋ模┏冯x：當火情快速蔓延，樓長要組織指揮同學，從各安全通道迅速撤離火場。
�。ㄎ澹┦枭ⅲ�
�、盼＜睍r刻，不要顧及財物，逃生第一。
⑵在深夜同學間要相互叫醒，相互幫助。
�、钱敇堑罒熿F過多時，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。
⑷不要盲目跳樓，情況緊急非跳不可時，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。
�、僧敇堑篱T等出口被大火封堵時應(yīng)退守房間，用電話等通訊工具報警求救。
⑹萬一身上衣物著火切勿驚跑，要就地滾動壓滅身上之火。
八、警鐘長鳴
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學們提高警惕，增強安全憂患意識，防患于未燃。
⑴消防安全、人人有責，從“我”做起，從現(xiàn)在做起。
�、谱窦o守法，互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。
�、钦鋹凵�，關(guān)愛他人及國家財產(chǎn)安全。
⑷遭遇突發(fā)不可抗拒的事件，要沉著冷靜、臨危不亂、聽從指揮，緊張而有秩序的組織撤離、疏散、搶險、救助。
宿舍突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案3
學校是教書育人的主要場所，人員密集，流動性大，而且學生大都是未成年人。
因此，必須加強學校的消防安全檢查，認真排除消防隱患。現(xiàn)根據(jù)上級部門的指示精神，結(jié)合我校的實際情況，特制定如下消防火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案：
�。ㄒ唬┏闪W校消防火災(zāi)指揮小組
組長：李勝
副組長：陳國秀陳和歲李翠蓉
�。ǘ┲饕氊�
1、學校的校長全面負責學校的消防安全工作，其中學校消防災(zāi)指揮小組的副組長為防火負責人。
2、消防火災(zāi)指揮小組要認真執(zhí)行消防法規(guī)，規(guī)章，主持制訂各部門的消防安全制度和防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實。
3、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。
4、對全體師生員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識;制定對教職工的消防安全評價措施。
5、進行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。
6、完善消防設(shè)施，配備消防器材，改善消防安全條件。
7、確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。
8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
9、火災(zāi)發(fā)生時，要冷靜的組織師生快速有序的逃離現(xiàn)場。
10、及時，詳細，準確的上報火災(zāi)情況，認真?zhèn)鬟_和執(zhí)行上級的指示。
（三）處理程序
1、當遇到火災(zāi)時，發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的師生首先應(yīng)在最短的.時間內(nèi)，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災(zāi)階段將火撲滅。
2、以最快的速度報告有關(guān)管理人員或在場的教師。各管理人員以最快的速度一面派人打開安全出口，切斷電源，撥打電話“119”報警和向在校(住宿)的師生示警，一面打電話報告消防火災(zāi)指揮小組，住宿教師應(yīng)予協(xié)助。
3、向“119”報警時，內(nèi)容必須完整。即必須報告發(fā)生火災(zāi)的單位的詳細地址，火勢情況，報警人的姓名及電話號碼。
4、火災(zāi)疏散逃生的組織指揮。當學校的領(lǐng)導(dǎo)(無論何級)得到火災(zāi)事故報警后，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場指揮師生疏散，以在火災(zāi)現(xiàn)場的最高級別領(lǐng)導(dǎo)為撲救現(xiàn)場總指揮，其他人員必須無條件地聽從指揮。
5、疏散逃生的組織分工。火災(zāi)現(xiàn)場的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知師生并告知按下達的指令和規(guī)定的線路有秩序地撤離，同時命令切斷電源，搬走易爆易燃物品。
6、撤離順序。
無論是教學樓還是宿舍樓，最先起火的那一層首先撤離，緊接著是先從起火的上層開始，從下層依次到上層方向撤離，然后再從最先起火的下層開始，按從上到下的順序依次撤離。如果火災(zāi)發(fā)生在最高層，則按從高層到低層的順序撤離。火災(zāi)點的下一層至第一層是否撤離，由火災(zāi)現(xiàn)場總指揮根據(jù)具體情況決定。
7、在撤離時，學生要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踐踏。學生可否攜帶物品，一律按火災(zāi)現(xiàn)場最高指揮的命令執(zhí)行。
8、當火勢過猛，樓道被煙火封鎖住的逃生辦法：用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。在無法通過煙火封鎖時，可用濕被或床單封住衛(wèi)生間門，呼救等待救援。在既被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可用繩索或?qū)?shù)床床單邊接成條，系住一端沿布條攀沿逃生，切忌擅自往下跳。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15
為提高對元旦、春節(jié)、五一、國慶等重特大節(jié)假日期間突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證節(jié)假日期間的危險品運輸安全，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
一、成立重特大節(jié)假日應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
為了使本預(yù)案有組織、有計劃的實施和開展，公司成立重大節(jié)假日應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司董事長擔任，總經(jīng)理和其它副總經(jīng)理任副組長，各部門、科室負責人為成員。重大節(jié)假日應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是：及時掌握運輸市場主、客體的動向，全面調(diào)節(jié)部門關(guān)系，加強與各級部門的聯(lián)系，積極做好運輸調(diào)度工作，深入市場督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證制定的的重應(yīng)急預(yù)案得意順利實施。重大節(jié)假日實行24小時值班制度，值班電話：82661855（白天），傳真：
8166199，重特大節(jié)假日應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在啟動應(yīng)急預(yù)案時，有權(quán)調(diào)配公司所有營運車輛、機動車、公務(wù)車輛和駕駛員以及所有人力、物力，并可向公司職工下達指令性任務(wù)。
二、特殊天氣運輸方案
1、車輛出車前，各機駕人員做好車輛的日常檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，嚴禁車輛帶病行駛。
2、車輛必須配備與所載危險貨物性質(zhì)相適應(yīng)的滅火器材、應(yīng)急處置工具等。
3、及時了解天氣情況，遇特殊天氣，安全部門提前通知機駕人員做好準備工作，能不出車的盡可能不要出車，必須出行的，認真做好各類防范措施，行車途中嚴格遵守安全法規(guī)。
4、遇有特殊天氣，單位通過GPS短信平臺，向所有營運車輛發(fā)送天氣情況、注意事項、路況信息，及時提醒機駕人員注意安全。
三、車輛遇特發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生一般交通事故
（1）駕駛員迅速向當?shù)?10、122報警；
�。�2）立即車后100米以外設(shè)置安全警示標志，劃定警戒區(qū)域，防止二次事故發(fā)生；
�。�3）檢查車上所載貨物是否發(fā)生泄漏、倒塌等，如發(fā)生泄漏立即采取措施；
�。�4）密切注意周圍過往車輛和行人，做好監(jiān)控工作，防止周圍火種靠近。
2、發(fā)生�；沸孤┦鹿�
（1）駕駛員、押運員立即向當?shù)負艽?10、119等專業(yè)救援電話報警。報警時一定要講清車輛所在位置及所運�；访Q、數(shù)量、�；再|(zhì)、消防方法以及現(xiàn)場的泄漏情況，同時向單位報告。
�。�2）駕駛員、押運員立即劃定警戒區(qū)域，防止過往車輛駛?cè)牒烷e雜人員進入，杜絕外來火種靠近。
�。�3）駕駛員、押運員迅速穿戴好防護用品，用隨車隨帶的堵漏用品進行封堵。
�。�4）如是有毒氣體（如氯氣）泄漏，應(yīng)立即采取堵漏措施，如無法堵漏，應(yīng)盡可能將容器在、推至水中，同時立即疏散過往的車輛和人員，組織周圍車輛和人員向上風轉(zhuǎn)移，并告知防護方法（一般可用浸過水的毛巾捂住口鼻）。
（5）如有易燃氣體（如氫氣）鋼瓶發(fā)生泄漏，要站在上風處向氣瓶潑冷水，使其降低溫度，然后再將閥門旋緊。
�。�6）如是易燃液體、腐蝕品發(fā)生泄漏事故，駕駛員、押運員要及時用砂土或松軟材料吸附，大量泄漏時，特別要注意防止液體流入下水道、河道等地方，以防火災(zāi)隱情，造成火災(zāi)事故，同時會造成環(huán)節(jié)污染。
3發(fā)生危化品火災(zāi)事故
�。�1）駕駛員、押運員立即向當?shù)負艽?10、119等專業(yè)救援電話報警。報警時一定要講清車輛所在位置及所運�；访Q、數(shù)量、�；再|(zhì)、消防方法以及現(xiàn)場的.泄漏情況，同時向單位報告。
（2）駕駛員、押運員立即劃定警戒區(qū)域，防止過往車輛駛?cè)牒烷e雜人員進入。
�。�3）駕駛員、押運員迅速穿戴好防護用品，用隨車隨帶的滅火器材進行滅火。
�。�4）如所云危化品燃燒放出有毒氣體，即疏散過往的車輛和人員，組織周圍車輛和人員向上風轉(zhuǎn)移，同時盡可能將車輛移至空曠地帶。
�。�5）如有易燃氣體鋼瓶發(fā)生泄漏燃燒，應(yīng)盡可能將未著火的氣瓶移至安全地帶，對這火的氣瓶可用霧狀水澆到氣瓶上，使其冷卻，在火勢尚未擴大時，可用適當?shù)臏缁鹌鞑倪M行撲救。
�。�6）如是易燃液體罐車發(fā)生火災(zāi)，盡可能將車輛移至空曠地帶，用大量的水噴淋罐體，使其降溫，同時采取與化學泡沫滅火劑進行撲救。
四、安全防范措施
1、提前安排好重大節(jié)假日的值班工作，每班須有領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保24小時有人值班，遇有突發(fā)事件及時處理，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和營運車輛要保持24小時通訊通暢。
2、安全科協(xié)助車管部門，在重大節(jié)假日前對參加營運的車輛進行一次全面檢查，確保所有營運車輛技術(shù)狀況良好，對所有從業(yè)人員的資質(zhì)再重新審查一邊，達到逐人逐車過堂，對不符合要求的車輛和人員堅決不準參加節(jié)日運輸。
3、安全部門做好車輛的月查工作，特別是要加強車輛安全部件和消防器材的檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時整改，嚴禁車輛帶病行駛。
4、督促駕駛員做好車輛例保檢查，每日在出車前、行駛中、回場后均要認真做好檢查工作。
5、公司每月組織全體駕、押人員進行安全例會學習，在重大節(jié)假日前，重點向駕駛員、押運員宣講節(jié)日期間的安全行車注意事項和發(fā)生意外時的應(yīng)急措施和報警方法、消防方法，嚴禁超速行駛、強行超車、疲勞駕車。
6、在節(jié)日前，由安全科印發(fā)安全簡報的方法，通知每位駕駛員、押運員節(jié)日期間的安全行車注意事項，在節(jié)日期間，單位再利用GPS短信平臺，經(jīng)常性的向車輛發(fā)送一些天氣信息、安全注意事項、路況信息等。
7、行駛中遇有惡劣天氣，視線不清時，要減速慢行，在不能保證安全行駛時，應(yīng)選擇安全地點停駛，按規(guī)定設(shè)置安全標志牌，做好防范措施。
8在行駛過程中，如遇道路堵塞情況時，必須與前后車輛留有一定的安全距離，及時向當?shù)毓步痪块T報告，駕駛員、押運員做好其它車輛及過往閑雜人員的監(jiān)控工作，防止外來火種造成事故發(fā)生。
9、一旦發(fā)生事故，單位在接到報告后，立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，根據(jù)情況和事態(tài)，及時匯報上級主管部門，在最短的時間內(nèi)，拿出最佳的處置方案。
【突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
(精選)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案07-11
突發(fā)事件應(yīng)急暴雨應(yīng)急預(yù)案08-29
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案【優(yōu)選】07-08
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（熱）07-08