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小區(qū)突發(fā)停電應急預案

時間:2022-06-10 08:23:05 應急預案 我要投稿

小區(qū)突發(fā)停電應急預案

  在平平淡淡的學習、工作、生活中,沒準兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故,為了提高風險防范意識,把損失降到最低,通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的小區(qū)突發(fā)停電應急預案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

小區(qū)突發(fā)停電應急預案

  小區(qū)突發(fā)停電應急預案1

  一、目的

  為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。

  二、適用范圍

  適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

  三、職責

  1、高壓配電工程職員負責了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

  2、監(jiān)控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控,與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

  3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的`安全巡視工作,并與樓層管理職員協(xié)同,做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

  4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

  5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

  四、處理流程

  (一) 停電應急處理程序 :

  1、工程措施

  2、 安全措施

  善后處理

  (二) 停電應急處理方案 :

  1、當購物中心發(fā)生停電事故時,工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術職員及時采取如下措施 :

  1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

  1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之)。

  1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設備運行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理,避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

  1.1.3查明故障后,工程部應組織人力搶修。

  1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。

  1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)

  1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

  1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因,并將答復保存。

  1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

  1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)

  2、物業(yè)職員安全措施如下 :

  2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

  2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

  2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

  2.1.3 通知保安主管(職員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)

  2.1.4必要時(得到總值確認后),通過消防廣播,告之在場職員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認)。

  2.1.5維持秩序,加強停電區(qū)域的巡邏,控制職員進出,必要時(在得到總值確認)封閉進出通道。

  2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

  2.2物業(yè)管理職員

  2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。

  2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。

  2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務需要的,管理職員應提供必要之服務,如傷員接送等 。

  2.2.4 如有職員傷害和設施設備受損,向保險公司及時提出索賠申請 。

  3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

  3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。

  3.2 必要時,告之客戶,暫時停止營業(yè)。

  3.3 在接到疏散通知后,引導客戶走安全通道,離開商場。

  3.4在恢復供電后,協(xié)助管理職員做好物品清點工作。

  (三)停電應急處理注意事項 :

  1、停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

  2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài) 。

  3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)職員應密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人 。

  4、在無應急燈情況下,次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進出 。

  5、管理部適時對職員進出路線合理調(diào)整

  小區(qū)突發(fā)停電應急預案2

  一、目的

  為維護業(yè)主正常生活,減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失,提高員工處理應急事件能力,制定本預案。

  二、職責分工

  各小區(qū)成立停水停電應急處理小組。

  1、組長——小區(qū)經(jīng)理,負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配,監(jiān)督應急措施的落實

  2、執(zhí)行組長——維修主管,第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因,并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管,聯(lián)系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修,啟動小區(qū)備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間,及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理,并上報體系負責人(工程部經(jīng)理)要求其安排專業(yè)技術員給于配合、支持。

  3、秘書——客服主管,負責與相關市政部門的應急溝通聯(lián)絡,與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因,跟蹤事件處理過程,安撫小區(qū)業(yè)主情緒,對突發(fā)事件投訴問題進行解釋,負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜,協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調(diào)事宜,負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。

  其他全體員工,服從組長及執(zhí)行組長安排,做好業(yè)主解釋與安撫工作。

  三、停水或停電事件分類

  1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下:

  (1)預定性停水或停電,因設備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的,可控制、有計劃性的`終止水電供應。

  (2)突發(fā)性停水或停電,不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。

  2、根據(jù)影響程度的程度分類如下:

 。1)整體性停水或停電,整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電,一般由市政設備設施的影響造成的。

 。2)局部性停水、停電,因小區(qū)內(nèi)水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故

  小區(qū)突發(fā)停電應急預案3

  1、接到停電通知的狀況下,管理處應事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關業(yè)主,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時,工程部應做好停電前的應變工作。

  2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的`狀況下,工程部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應立即派人查找原因采取措施,防止故障擴大;若系外部停電,一方面要防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電電力局查詢停電狀況,了解何時恢復供電,并將了解的狀況通知管理處。

  3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況,發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

  4、管理處立即將停電狀況通知相關業(yè)主,并在主要出入口發(fā)布停電通告,要求業(yè)主持續(xù)冷靜,做好防范。

  5、若突發(fā)停電時,正值大樓正在上班營業(yè),保安部應協(xié)助維持好秩序,并要注意防火,防止發(fā)生火災。

  6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序,保安加強保安措施,嚴防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時關掉大門。

  7、派人值守辦公室、值班室,做好解釋和疏導工作,防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

  8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失

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  【目的】

  對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。

  【責任】

  工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的`維修和處理。

  1.停電事件:是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計劃,有通知,或事先不可預測,而突發(fā)的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象;

  2.如有計劃的停電,提前以書面形式通知業(yè)租戶,并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。

  3.當出現(xiàn)停電事故時,指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導,并盡快查清停電原因:

  1) 如屬內(nèi)部設備故障應及時進行搶修;在確認安全的前提下,在最短時間內(nèi)排除故障;

  2) 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應及時與供電部門取得聯(lián)系,并索取停電和恢復供電的具體時間;

  3) 工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄;

  4.安全事務部門在停電期間,應加強對各部位的巡視和檢查,禁止無關人員進入管理區(qū)域;

  5.工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全;

  6.客戶服務中心負責接聽業(yè)戶投訴,并做好解釋工作,及時了解停電情況,做好相關資料的收集;

  7.夜間發(fā)生停電以后,有安全員加強對停電區(qū)域的巡查,確保園內(nèi)安全;

  8.各部門工作人員要做好相關表格的記錄;

  9.事故處理完畢后,相關部門擬寫事故調(diào)查報告,上報公司,相關資料存檔。

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