新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
在平平淡淡的日常中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，就不得不需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？下面是小編為大家收集的新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
1目的
為營造正確的輿論環(huán)境，樹立良好的社會形象，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，特制定新聞危機管理辦法，以提高集團公司及所屬各單位新聞危機預(yù)防和控制的能力。
2范圍
是指因發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛、重大突發(fā)性事件、重大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)事件，或其它相關(guān)信息、事由而引發(fā)的媒體較大面積或連續(xù)的負面報道、炒作對企業(yè)形象造成或可能造成較大的負面影響的問題。新聞危機管理是為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化新聞危機而采取的一系列維護企業(yè)正常運行使其擺脫逆境、避免或減少損失將危機化解為轉(zhuǎn)機的一種積極主動的行為。
3領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
新聞危機管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),主導(dǎo)部門設(shè)在總裁辦。
組長總裁辦主任王金良
副組長法律顧問、總裁辦副主任周杰
成員企業(yè)文化主管、企業(yè)文化專員、法務(wù)專員、各職能部門、各事業(yè)部以及分公司、駐外辦事處負責(zé)人�？筛鶕�(jù)實際情況臨時調(diào)派人員
3.1職責(zé)
3.1.1建立健全新聞危機管理相關(guān)方案、程序督促落實新聞危機預(yù)防措施，從源頭上預(yù)防新聞危機的發(fā)生。
3.1.2發(fā)生重大、特大突發(fā)事件時，及時向公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，貫徹執(zhí)行上級指令。
3.1.3出現(xiàn)新聞危機時及時啟動危機管理程序統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮新聞危機處置、危機后的補救及恢復(fù)等工作。
3.1.4調(diào)配相關(guān)資源統(tǒng)一對外協(xié)調(diào)工作
3.1.5審定新聞發(fā)布方案決定新聞發(fā)布內(nèi)容負責(zé)新聞發(fā)布
3.1.6研究決定新聞危機管理的其它重要事項。
3.2出現(xiàn)影響局部的一般性事件各單位自行妥善處置各單位負責(zé)人為危機處理責(zé)任人并報總裁辦備案。事件涉及到集團公司多個部門的或發(fā)生重大、特大突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。
4預(yù)防和防范措施
集團公司所屬各單位、分公司必須高度重視新聞危機的預(yù)防、完善和落實各項防范措施。
4.1組織開展必要的宣傳教育使員工熟悉新聞報道的工作紀(jì)律同時掌握應(yīng)對其它各項緊急情況的工作程序努力提高全體人員對新聞危機的認識強化預(yù)防意識。
4.2建立和完善新聞報道及信息跟蹤監(jiān)控機制，定期收集和分析與行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的新聞信息，及時處置可能引發(fā)新聞危機的信息源。
4.3與媒體及上級宣傳部門建立良好的關(guān)系，確保溝通渠道的暢通保證及時、準(zhǔn)確地把握媒體動向。
4.4加強與相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合。
5危機處理程序
新聞危機處置程序是快速處置新聞危機，控制事態(tài)發(fā)展最大限度避免、縮小和消除負面影響的操作規(guī)范。
5.1確保信息傳遞渠道暢通
事件發(fā)生的責(zé)任部門和事件相關(guān)負責(zé)部門，應(yīng)將事件相關(guān)信息。及時準(zhǔn)確地通報總裁辦并通報應(yīng)對措施�？偛棉k應(yīng)主動跟蹤事件處置情況和事態(tài)發(fā)展快速、準(zhǔn)確掌握事件的真實情況。
對于大的突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況分成三個小組，其中組赴事發(fā)現(xiàn)場了解情況以便準(zhǔn)確獲取第一手材料一組負責(zé)媒體的接待與管理一組留守辦公室了解媒體動態(tài)信息與相關(guān)部門溝通掌握全面情況快速、及時的向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件的發(fā)展動態(tài)。
5.2及時采取對策
依據(jù)信息分析判斷確定應(yīng)對方案指揮相關(guān)部門分工展開處置工作。涉及面積較大或事態(tài)比較嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)在第一時間向風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告必要時向上級宣傳主管部門小港宣傳部及北侖宣傳部報告提請指導(dǎo)和幫助。
5.3明確回應(yīng)策略和宣傳口徑
確定回應(yīng)相關(guān)事件的公告、聲明、新聞通稿或答問提綱制訂發(fā)布時間、范圍、方式快速作出回應(yīng)，爭取發(fā)布時效確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的事件在事態(tài)尚未清楚、但可能引起猜測的情況下應(yīng)在第一時間發(fā)布已認定的簡要信息防止信息發(fā)布失真并根據(jù)事態(tài)和處置工作進展情況進行后續(xù)報道。
5.4統(tǒng)一信息出口
由新聞發(fā)言人或指定發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布信息所有發(fā)布信息必須經(jīng)公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意要慎重應(yīng)對一切提問注意技巧對未知的事實或不確定消息不得妄加推測。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的任何單位或個人不得以任何方式向媒體提供相關(guān)信息或發(fā)表評論。遇媒體記者私自采訪時應(yīng)給予婉言謝絕并告之已公布的宣傳主管部門聯(lián)絡(luò)方式。
5.5綜合管理部要協(xié)助做好采訪事件現(xiàn)場的記者的組織管理�？偛棉k根據(jù)實際情況，決定是否召開新聞發(fā)布會或安排記者采訪活動。
5.6加強與媒體溝通。與媒體有效溝通隨時更新已認定的信息爭取成為媒體最信賴的消息來源，防止謠言和不確定消息的擴散。
5.7及時糾正失實報道。一旦出現(xiàn)媒體報道失實要立即與媒體書面或會面溝通必要時向新聞媒體的上級主管部門申訴或申請援助，以便盡快糾正失真報道減小損失。
5.8當(dāng)危機得到有效控制時抓住有利時機主動協(xié)調(diào)引導(dǎo)媒體進行適當(dāng)?shù)恼鎴蟮�，使公司從危機中盡快得到恢復(fù)。
6總結(jié)
6.1危機過后進行危機總結(jié)就危機事件吸取教訓(xùn)提出今后的防范措施、管理辦法和思路等并形成書面材料。
6.2如危機發(fā)生是由于人為因素。則追究相關(guān)人員的責(zé)任并進行處理。
新聞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
1．總則
1.1編制目的
突發(fā)事件的新聞報道，政治性、政策性很強，關(guān)系到社會的'穩(wěn)定和人心的安定，關(guān)系到清溪鎮(zhèn)的形象和信譽。為及時、準(zhǔn)確、全面、客觀地做好我鎮(zhèn)突發(fā)事件的新聞報道工作，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)憲法、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、和有關(guān)法律法規(guī)、行政法規(guī)及《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《東莞市突然公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《清溪鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于處置在清溪鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的特別重大和重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件的新聞處理和對外報道工作，同時適用于指導(dǎo)較大和一般突發(fā)公共事件的新聞處理和對外報道工作。
1.4工作原則
�。�1）及時主動，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾的疑慮猜測和境內(nèi)外媒體、互聯(lián)網(wǎng)站（頁）不準(zhǔn)確的報道，積極掌握新聞報道和輿論宣傳的主動權(quán)。
�。�2）加強引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)公共事件的新聞處理有利于全鎮(zhèn)工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。
�。�3）嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。進一步完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，嚴(yán)格執(zhí)行新聞發(fā)言人工作規(guī)程。具有全局影響的重大突發(fā)公共事件的新聞處理工作由鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政及鎮(zhèn)政有關(guān)主管部門負責(zé)組織協(xié)調(diào)；新聞處理工作由負責(zé)事件處置的鎮(zhèn)政有關(guān)主管部門歸口管理。對違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的單位和個人，將依法、依紀(jì)追究責(zé)任。
2．組織體系及職責(zé)
2.1新聞處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
新聞處理領(lǐng)導(dǎo)小組是鎮(zhèn)政成立的相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)的重要組成部分，在鎮(zhèn)政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立清溪鎮(zhèn)突發(fā)公共事件新聞處理應(yīng)急委員會。作為全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件新聞處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。應(yīng)急委員會由鎮(zhèn)長擔(dān)任主任，由負責(zé)相關(guān)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副主任，由宣傳教育辦、財政分局、司法所、公安分局、黨政辦、清溪電視臺、清溪報社、等單位、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。
2.1.1新聞處理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
�。�1）接受鎮(zhèn)政應(yīng)急機構(gòu)的授權(quán)，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展等情況啟動各工作小組，迅速集中辦公。必要時設(shè)立新聞中心；
�。�2）審定新聞發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布內(nèi)容，負責(zé)新聞發(fā)布組織；
�。�3）管理采訪事件的中外記者；
（4）收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時向鎮(zhèn)政相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)報告并向鎮(zhèn)政有關(guān)部門或事發(fā)地政通報情況；通過相關(guān)媒體以多種形式有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言，引導(dǎo)輿論；
�。�5）落實辦理鎮(zhèn)政相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)交辦的其他事項。
2.1.2相關(guān)成員單位職責(zé)
�。�1）宣傳教育辦要指定專人負責(zé)突發(fā)公共事件有關(guān)新聞發(fā)布事項的工作；主動配合鎮(zhèn)政和有關(guān)新聞單位的工作，及時提供與事件有關(guān)的信息；擬定新聞發(fā)布初稿，負責(zé)審核向新聞單位提供的新聞通稿；參與新聞發(fā)布并回答記者提問；視情況接受新聞媒體采訪。
�。�2）清溪電視臺、清溪報社負責(zé)提出對內(nèi)對外新聞發(fā)布、宣傳報道工作意見，組織指導(dǎo)新聞發(fā)布和宣傳報道工作，協(xié)調(diào)解決新聞發(fā)布、宣傳報道中出現(xiàn)的問題，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時組織輿論引導(dǎo)和解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言工作。負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站（頁）的監(jiān)控、管理及網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。
2.2各工作小組職責(zé)
2.2.1新聞處理小組
由宣傳教育辦、清溪電視臺、清溪報社等部門組織，負責(zé)制訂處理方案，擬定新聞處理內(nèi)容，組織新聞處理工作，回答記者提問。
2.2.2信息監(jiān)控小組
由宣傳教育辦、清溪電視臺、公安分局等部門組織，負責(zé)對境內(nèi)媒體、互聯(lián)網(wǎng)站（頁）有關(guān)事件報道的收集、整理和分析工作并及時上報重要信息；組織對網(wǎng)上的輿論引導(dǎo)和信息安全管理工作。
2.2.3新聞中心
必要時臨時設(shè)立。由宣傳教育辦、清溪電視臺、清溪報社、公安分局和負責(zé)突發(fā)事件處理的鎮(zhèn)政有關(guān)部門或事發(fā)地村（居）委會會組織，負責(zé)組織新聞發(fā)布會、為現(xiàn)場采訪事件的記者提供相關(guān)服務(wù)。
3．新聞處理應(yīng)急響應(yīng)分級
�。�1）Ⅰ級：由國務(wù)院成立相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)或授權(quán)國務(wù)院主管部門處置的特別重大突發(fā)公共事件。
�。�2）Ⅱ級：由省政成立相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)或授權(quán)省政主管部門牽頭負責(zé)處置的重大突發(fā)公共事件；造成局部影響較大的突發(fā)公共事件。
�。�3）Ⅲ級：由事發(fā)地市人民政負責(zé)指揮處置的較大突發(fā)公共事件；造成局部影響較大的一般突發(fā)公共事件。
（4）Ⅳ級：由事發(fā)地鎮(zhèn)（市、區(qū)）級人民政負責(zé)指揮處置的一般突發(fā)公共事件。
4．Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)
4.1啟動
發(fā)生Ⅳ級突發(fā)公共事件后，鎮(zhèn)政成立相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)或授權(quán)鎮(zhèn)政主管部門牽頭負責(zé)處置，同時啟動本預(yù)案。
4.1.1啟動新聞處理預(yù)備
新聞處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)主任向機構(gòu)成員傳達省、市或者鎮(zhèn)有關(guān)精神，分析形勢及境內(nèi)外輿情，明確工作要求，落實各工作小組和工作人員職責(zé)。
4.1.2啟動新聞處理方案審批機制
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