煙草行業(yè)消費(fèi)者利益至上演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好：
今天我演講的題目是《牢固樹(shù)立國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀(guān)》．
首先，給大家講一則寓言故事：雨過(guò)天晴，萬(wàn)里無(wú)云。一株?duì)颗；�，攀附著健壯的松�?shù)旺盛地生長(zhǎng)起來(lái)，開(kāi)出了美麗的花朵。牽�；ǹ吹阶约好利惖念伾�，就整天夸耀自己，甚至認(rèn)為自己是世界上最嬌艷、最高貴的名花。有一天，松樹(shù)實(shí)在無(wú)法忍受了，就對(duì)牽牛花說(shuō)：“朋友，請(qǐng)不要炫耀了，看看你是依靠什么才長(zhǎng)大的吧！你既不能獨(dú)立生活，又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，即使衣服穿得再漂亮一些，難道就能掩蓋住你的軟弱了嗎？”這個(gè)故事值得大家深思，如果把我們行業(yè)比做牽�；ǎ敲磭�(guó)家和消費(fèi)者不就像我們所攀附的松樹(shù)么？試想，如果離開(kāi)了松樹(shù)，我們將無(wú)法旺盛的生長(zhǎng)，甚至?xí)菸偷蛄恪?/p>
“切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”是國(guó)家局高瞻遠(yuǎn)矚，引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，是對(duì)中國(guó)煙草二十多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，是鄭州煙草一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
下面，讓我們一同了解一下國(guó)家局提出“國(guó)家利益至上”的時(shí)代背景。
國(guó)際煙草大環(huán)境要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我國(guó)已于2001年正式加入WTO，隨著我國(guó)WTO承諾簽署年限的逐步實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、外煙涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將是不以人的`意志為轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，《煙草控制框架公約》于今年2月27日在我國(guó)正式生效，面對(duì)新一輪的反煙浪潮，使我國(guó)煙草行業(yè)遭受到空前的壓力。國(guó)際環(huán)境的變化要求我們必須從行業(yè)的高度來(lái)統(tǒng)一布局，將全行業(yè)分散的競(jìng)爭(zhēng)力凝聚成中國(guó)煙草的整體實(shí)力，不斷推動(dòng)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供低危害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)環(huán)境的變化要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境比煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)的初期階段發(fā)生了非常大的變化，市場(chǎng)選擇的力量正逐步發(fā)揮著作用，也就是說(shuō)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡，試想如果沒(méi)有了壟斷專(zhuān)營(yíng)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否還能繼續(xù)被零售客戶(hù)和消費(fèi)者所接受？市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們不能再將注意力局限于經(jīng)營(yíng)卷煙上，而是要經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，研究消費(fèi)者，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，只有這樣，我們才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，立于不敗之地。
眾所周知，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的目的是為了維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入，而我們要認(rèn)識(shí)到的是，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)是國(guó)家壟斷，而不是一般意義的行政壟斷、地方壟斷。作為實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度的特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存、發(fā)展、興衰，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴(lài)于國(guó)家、依賴(lài)于社會(huì)、依賴(lài)于消費(fèi)者、依賴(lài)于自我約束。因此，這一特殊地位，要求煙草行業(yè)必須承擔(dān)起國(guó)家賦予的特殊使命和責(zé)任。
消費(fèi)者是我們的衣食父母，是行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，實(shí)踐證明，只有切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者利益，站在尊重消費(fèi)者的立場(chǎng)上，煙草企業(yè)才有未來(lái)。目前，我們要面對(duì)的是千千萬(wàn)萬(wàn)的零售客戶(hù)，而煙草行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)，正要通過(guò)他們辛勤的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。煙草商業(yè)企業(yè)作為國(guó)家唯一合法的煙草批發(fā)商，必須向零售客戶(hù)提供合法的優(yōu)質(zhì)煙草產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，那么下一步，我們?cè)撊绾胃玫木S護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益呢？
一是堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
二是努力維護(hù)好卷煙市場(chǎng)的秩序，我們必須充分利用專(zhuān)賣(mài)制度這一有力武器，始終對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，自覺(jué)規(guī)范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，防止國(guó)家財(cái)政稅收的流失。
三是必須要關(guān)注零售客戶(hù)利益的問(wèn)題，要逐步解決好合理批零差這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使零售客戶(hù)的盈利水平不斷提高，形成真正的“合作伙伴”關(guān)系，讓零售客戶(hù)感到真誠(chéng)。
四是為零售客戶(hù)提供熱情周到的親情式服務(wù)，讓零售客戶(hù)感到溫暖。調(diào)研好市場(chǎng)，提供適銷(xiāo)對(duì)路的有效貨源，讓零售客戶(hù)感到滿(mǎn)意。利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)等方面，加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)的管理，讓零售客戶(hù)感到自己是煙草行業(yè)的一員。
近幾年煙草行業(yè)的改革力度不斷加大,而這一系列的改革都是圍繞國(guó)家利益的所進(jìn)行的。
也許，我們前進(jìn)的路上還有許多坎坷，但是，我相信：是花朵就要競(jìng)相綻放、是雄鷹就要展翅飛翔、是水手就要搏擊風(fēng)浪、語(yǔ)言是花朵，行動(dòng)才是果實(shí)，讓我們牢固樹(shù)立國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀(guān)，用自己的實(shí)際行動(dòng)不斷創(chuàng)造煙草事業(yè)的輝煌！
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