質量培訓的心得【匯總15篇】
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的質量培訓的心得，希望能夠幫助到大家。
質量培訓的心得1
質量領導力是提高企業(yè)競爭力的核心要素，質量領導力的培訓不僅要求企業(yè)要有一流的質量管理隊伍，同時也要有一定的人才儲備，只有在這樣的隊伍中才能發(fā)揮更大的作用。我公司從20xx年xx月xx日組織了為期兩天的質量領導力培訓，通過此次培訓我收獲頗多，體會深刻，現(xiàn)就我公司的'各方面情況，匯報如下：
一、通過培訓使我感到公司重視質量管理、重視質量創(chuàng)新、重視品牌效應，我們有理由相信，通過這次培訓，能在企業(yè)中形成良好的口碑效應，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境，為公司走上科學發(fā)展之路奠定堅實的基礎。
二、我們有理由相信，通過此次培訓，能使全體員工明白，在市場競爭日趨激烈的今天，在具有前瞻性的市場競爭中，只有具備完善的設施、高素質的員工隊伍、優(yōu)質的服務才能使企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
三、我們有決心在以后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷的充實自己，不斷的提高自己，以適應企業(yè)的發(fā)展，為建設一流供應廠家提供強大的質量保證。
總之，公司的質量管理是質量管理體系建設的重要組成部分，是實現(xiàn)質量目標的管理手段。通過公司的培訓，我們將會在以后的生活、工作中，時刻牢記公司的質量管理宗旨和任務，堅持公司利益至上，確保公司的各項工作正常開展。
質量培訓的心得2
我對“過程”這個詞的感受很深刻，基本原則中提到要注重兒童發(fā)展的“連續(xù)性”，評價要注重“過程性、發(fā)展性”；評估內(nèi)容中的`一項重要指標即“教育過程”；評估方式也明確提出“注重過程評估”，聚作文吧焦“不少于半日的連續(xù)自然觀察”。這些都是對“過程”重要性的說明和體現(xiàn)，也是園所理念和保教質量的體現(xiàn)�！对u估指南》讓我們將教育評估的重點和視線重新放回到教育過程中，是對教育本質的追尋。
質量培訓的心得3
（一）注重培養(yǎng)小學生的學習興趣
興趣能夠推動小學生積極探求知識、發(fā)展學習能力，教師應在教學過程中積極培養(yǎng)小學生對語文的學習興趣。要想激發(fā)小學生的學習興趣教師首先應該做到尊重小學生，以小學生為主體，注重加強與小學生的情感交流，并在在教學過程中精心設計問題，啟發(fā)小學生思維，吸引小學生注意力；其次，教學過程中注重教學方式豐富多樣，采用現(xiàn)代化手段，利用富有感染力的.語言將語文知識具體化、形象化與生動化，鼓勵小學生獨立思考；再次，教師注重對小學生多肯定、多表揚，耐心進行指導，讓小學生增強學習信心，樂于學習，并保持學習興趣。
（二）創(chuàng)造情境，提高小學生學習自主性
教師在教學過程中應以學生為主體，注重創(chuàng)造情境，使小學生走進大自然與社會生活，充分調動小學生的學習興趣與熱情，以利于其理解與記憶。教師在教學過程中首先應該鼓勵小學生具有質疑意識，多提問、多思考；其次，教師通過精心設置難點與問題，引導小學生思考、分析與總結，培養(yǎng)小學生的創(chuàng)造性思維；再次，教師改變傳統(tǒng)的灌輸式教學，多留給小學生自主學習的時間。教師應明確要求小學生自主學習，針對小學生存在的問題進行精講，并根據(jù)教材的重點、難點進行點撥與總結，從而發(fā)揮小學生學習的主體地位，有效提高其自主性與效率性。
（三）加強小學生課外閱讀，指導學習方法
要想學好語文，僅僅依靠教材課本是遠遠不夠的，還應加強課外閱讀，擴展視野，并采用正確的學習方法。教師應鼓勵小學生多進行課外閱讀，教給其閱讀方法，做好閱讀推薦。并努力為小學生創(chuàng)造課外閱讀的條件，指導與督促其進行課外閱讀，以利于培養(yǎng)其閱讀與寫作能力，從而提高語文教學質量。此外，學習方法是學習效果的關鍵，教師還應加強對小學生學習方法的指導。教師可以根據(jù)語文“聽、說、讀、寫”等要求與小學生的年齡特征，有意識地對小學生進行針對性指導，使其會學、善學。
（四）轉變教學觀念，豐富教學形式
教師應轉變傳統(tǒng)的教學理念，摒棄填鴨式教學，而是應以學生為中心，改變之前教師一味講，學生一味聽的教學模式，注重角色調整。讓小學生有足夠的時間進行語文實踐活動，比如同桌商量、分組討論、全班交流等形式，調動其多種器官圍繞學習任務進行聽說讀寫、議問答辯等，以凸顯小學生學主體地位，鍛煉其邏輯思維，提高分析、思考與總結的能力。教師還可以通過合理采用各種教學手段，讓教學生動而形象，以優(yōu)化課堂教學，提高教學效率。
質量培訓的心得4
全科醫(yī)師的培訓是醫(yī)同學畢業(yè)后教育的重要組成部分，對于培訓全科醫(yī)師，提高醫(yī)療質量極為重要，是醫(yī)學臨床專家形成過程的關鍵所在。我科在陳啟松院長的領導下，結合院內(nèi)的實際狀況，對院內(nèi)全科醫(yī)師進行了比較規(guī)范的一系列培訓。
1、高尚醫(yī)德及責任意識的培育：
醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)進展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫(yī)生不行能認真觀看病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我院在全科醫(yī)師培訓中強化職業(yè)道德和責任意識的培育，督促老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓醫(yī)師，同時老師需結合工作中所遇到的具體狀況有針對的進行分析、爭辯，抓住典型，深化剖析，培育規(guī)范化培訓醫(yī)師抵制非道德行為的堅決性和長期性。
2、強化醫(yī)患溝通力量的培育：
融洽的醫(yī)患關系能有效地預防和削減醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危急因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關懷患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角。規(guī)范化培訓醫(yī)師要從微小之處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，這對提高醫(yī)患溝通力量有著巨大的推動作用。
3、參與臨床爭辯，開拓科研思維：
我科在全科醫(yī)師全面素養(yǎng)訓練中還增加了臨床科研力量培訓和專業(yè)外語閱讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參與科里科研工作，從中培育爭辯思路和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。目的是讓其了解本學科的進展以及新學問、新技能，跟上時代的腳步。
4、基礎理論培訓以集中授課為主，每月定期XX全科醫(yī)師例會，并請醫(yī)院外出進修回來的醫(yī)、技師授課一次。
臨床實踐培訓，全科醫(yī)師深化科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導老師負責，實行指導老師與上級醫(yī)師集體指導相結合的培訓方式。
5、加強評估和考核：
建立、實施質量評估及考核制度，包括培訓質量及組織管理水公平方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的`是對臨床醫(yī)師參與培訓的狀況進行檢驗，同時也能發(fā)覺培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成果的同時我們也發(fā)覺存在的問題：全科醫(yī)師輪轉不能達到要求、指導老師的質量和數(shù)量不能滿足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設計考核方案、內(nèi)容，流程和時間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內(nèi)容。
全科醫(yī)師培訓正在從無到有走向漸漸規(guī)范的過程之中，老師對全科醫(yī)師培育工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱忱，為社會培育優(yōu)秀的醫(yī)學人才而努力！
質量培訓的心得5
質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系，我是第一次接觸。拿到課本以后，看了幾頁，就有一些不太明白的地方。隨著老師的講解，并通過與其他同學交流，慢慢的對體系明白了一些，也有一些自己的體會。
一、作為審核員，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解本行業(yè)的特點和企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。
二、內(nèi)部審核是企業(yè)自糾自查的一個方式。通過內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不合格項，針對不合格項作出整改，這樣有利于企業(yè)健康發(fā)展。管理體系中，持續(xù)改進的基本原則，可以使企業(yè)在時代發(fā)展中不落后于潮流。執(zhí)行以顧客為中心的基本原則，可以使企業(yè)的客戶滿意度更高。有了客戶，企業(yè)才有了生命力。
三、應按照企業(yè)自身情況編制相應的.程序和作業(yè)指導書，在里面明確怎么進行工作。切實將程序文件和作業(yè)指導書中的要求貫徹下去，認真執(zhí)行。按照程序辦事，可以提高辦事效率。劃分清楚職責權限，從部門到個人都明白自身工作的重要性。
四、文件編制要求可操作性，避免空話套話，減少文件數(shù)量，一些簡單的規(guī)章制度可以加入到現(xiàn)有的制度中。文件不一定是紙版的，可以是電子版的。
這次學習，對我來說是一次難得機會。在這里要感謝公司領導對我的信任。五天的學習，還未能達到活學活用的效果，在今后的工作中，我會繼續(xù)加強學習，把理論結合到實際中，為公司管理體系的建設出一份力。
今后的工作重點
一、生產(chǎn)技術處管理體系建設。按照質量管理體系的要求，生產(chǎn)技術處作為技術部門，應該存有本企業(yè)相關技術文件和技術標準等。技術標準可以購買相應的標準書籍。而技術文件，我公司還未形成一套管理制度。各廠都在按自己的格式制作文件，編審批都不符合管理體系的要求。技術文件的規(guī)范化將是生產(chǎn)技術處管理體系建設的一個重點。
二、關于環(huán)境管理體系的建設。環(huán)境管理體系相關制度文件已編制完成。已交給企管處。環(huán)境管理體系的一個重點是識別環(huán)境因素和重大環(huán)境因素�？梢园凑展に嚵鞒套R別，也可以分成部門去識別。我公司早期的識別比較簡單，沒有覆蓋全廠，也沒有涉及到工藝工序。在接下來的工作中，識別環(huán)境因素將是一個重點。
質量培訓的心得6
通過這兩個月的安全與質量的教育培訓，我體會到安全的重要意義。我也從中學會了如何保護自身的安全、他人的安全、企業(yè)的安全，提高了我們的安全意識。我們對“安全”有了新的'感悟與體會。
一、安全的重要意義
“安全“對于個人來說，是健康、生命的保障。如果一個人沒有安全意識，不珍惜健康、生命，是對個人的不負責，對家庭的不負責。“安全”對于企業(yè)來說，是生存發(fā)展的基礎，安全管理是項目中最重要的任務。一個企業(yè)如果沒有安全意識，做不到防微杜漸，那么這個企業(yè)必定存在危險隱患，將來必將給企業(yè)帶來重大損失�！鞍踩睂τ趪襾碚f，是構建和諧社會的前提，是國家發(fā)展，繁榮昌盛的保障。
二、安全與質量的關系
在工程中，“質量”不僅僅是物質本身的優(yōu)劣，還與施工過程中管理、技術操作、組織設計等工作存在緊密的聯(lián)系。因此質量的好壞決定安全與否，安全管理是保證質量的前提。兩者之間相輔相成。一個企業(yè)、一個單位、一個工程的安全管理有缺陷將會導致質量問題的的發(fā)生，同樣如果企業(yè)、單位出現(xiàn)質量問題也必然存在安全隱患。因此我們必須做到安全、質量同時抓。
三、如何避免危險
我們?nèi)绾伪苊馕ｋU的發(fā)生，保證工程上的安全呢？我們不僅要有高度的工作責任，更要有良好的思想道德 ，始終堅持“安全第一、預防為主、以人為本、綜合治理”的原則，始終把安全放在第一位。對于企業(yè)始終嚴格按要求、按規(guī)程、按法律貫徹安全管理，做到層層把關，不要為了得一時之利，而跨程序，跨工序施工，導致風險隱患的發(fā)生。
如果發(fā)生質量安全事故、現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場事故處理中堅持“四不放過”原則：事故原因不清；事故責任者和群眾沒有受到教育； 沒有整改預防措施；事故責任者和責任領導不處理。
企業(yè)應對員工進行質量安全專業(yè)技術培訓教育學習培訓，要做到持證上崗�，F(xiàn)場施工人員應該按規(guī)范要求操作，進入施工現(xiàn)場應正確佩戴安全帽、加強勞動保護用品的使用，施工現(xiàn)場應設置警示牌。杜絕“違章指揮、違章操作、違反勞動規(guī)范”三違現(xiàn)象的發(fā)生。我們堅持做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、不讓他人受到傷害”四不傷害。編制應急預案，定期進行緊急搶救培訓，做好緊急預案工作。
總之，通過這兩個月的培訓，我們要始終堅持以“安全第一，預防為主”為原則，要深刻認識到安全質量的重要性。對于企業(yè)、單位、工程，沒有安全，就談不上發(fā)展。在今后的工作中，我們要時刻存在安全意識，工作中提高警惕，才能營造安定和諧的氛圍。
質量培訓的心得7
作為基層管理工作者，使我們更加深入認識到安全的重要性。平安無事的時候安全生產(chǎn)似乎不起眼，看上去好像與生產(chǎn)。效益沒什么關系，無關緊要，甚至可有可無。但從公司長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，安全工作與效益緊密相連，甚至影響到公司未來的發(fā)展。當前公司的發(fā)展與生產(chǎn)安全的關系越來越密切，我們要切實加強安全管理工作，從細微入手，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管，加強安全專項整治，落實安全防范措施，建立健全安全責任制，堅決查處各類安全事故隱患，注重履行安全職責，建立健全各種突發(fā)事件應急機制，提高應急處理能力。把事故的發(fā)生扭轉為風險預控管理模式，把事故預防措施做到位，不被事故牽著走，才是我們安全工作的本質，才能實現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標。同時認識到“沒有安全就沒有干部的政治生命。沒有安全就沒有職工的家庭幸福”，使我對安全的理解更進了一步。為了做好安全工作，我認為“安全管理，關鍵是管人”。
人的不安全行為。物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素是構成事故的“三要素”。但是這三者中，物和環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定，而人卻是最活躍的人是操作物。改變環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產(chǎn)的`主體，安全管理，關鍵是管人，管住了人，就掌握了主動權�？v觀全國各類安全事故，每一個事故發(fā)生后，總能找到違反了哪個法。哪個規(guī)章。哪個條例，絕大部分都存在著管理松懈。勞動紀律松弛。安全責任心不強。安全責任制不落實。違章指揮。違章操作。違反勞動紀律的現(xiàn)象。一個公司無論制度多細。責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，仍是廢紙一張。因此，責任心是安全生產(chǎn)的靈魂，責任制是安全生產(chǎn)的前提，落實責任才是安全生產(chǎn)的保障。
安全無小事，細節(jié)決定成敗，我們一切要從小事做起，從細節(jié)出發(fā)，堅持安全學習培訓，不斷提高員工安全意識，要安全。知安全。懂安全。會安全自覺遵守安全法規(guī)，從“要我安全”的被動局面轉化為“我要安全。我會安全”的自覺行動。時刻繃緊安全這根弦，未雨綢繆，樹立“如履薄冰，如臨深淵”的憂患意識，才能實現(xiàn)以人為本，企業(yè)。社會和諧發(fā)展的目標。
同時作為基層管理者，應加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。安全生產(chǎn)管理，要始終堅持安全第一，預防為主的方針。在生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關安全生產(chǎn)的法律。法規(guī)，建立。健全安全生產(chǎn)責任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)�；鶎庸芾碚呒扔蝎@得安全生產(chǎn)保障的權利，又要依法履行安全生產(chǎn)方面的義務。靈活應用督促。檢查等安全管理手段，落實安全管理責任，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患，參與制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，加強安全意識，從思想上實現(xiàn)本質安全。只有每個人養(yǎng)成良好的安全行為，才能夠控制和避免事故發(fā)生，才能真正實現(xiàn)安全運行，金灘公司才能平穩(wěn)安全發(fā)展。我們作為基層管理工作者更要迅速提高自身安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章，消除安全隱患，盡努力為員工提供一個良好。文明。安全的生產(chǎn)環(huán)境，是以人為本的本質要求。讓我們從細節(jié)做起，消滅人的不安全行為，為金灘公司的長期發(fā)展做出自己的一份貢獻。
質量培訓的心得8
蘇霍姆林斯基曾說過：如果學生在掌握知識的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動是每個教師和學生都面臨的最大的潛在危險；有效的課堂；是我們教育實踐者的不懈追求。這次我學了《有效課堂教學與實踐》。對于我們一線的老師有了好的很大的幫助和指明了我們以后工作的方向，在此談談自己的體會。
首先，從教學目標入手：
重視課前的備課。課堂教學的有效性首先取決于課堂教學目標制定的有效性，課堂教學目標制約著課堂的進程與發(fā)展。新課程理念的核心是促進全體學生全面發(fā)展，因此新課程下的教學目標應該是多元的，它不僅要關注學生基礎知識、基本技能的掌握，同時要關注學生的學習過程和方法，關注影響學生終身發(fā)展的情感、態(tài)度、價值觀。我認為課堂教學有效性的實質即學生獲得發(fā)展。因此，要把知識技能、過程方法與情感態(tài)度價值觀三者有機地整合于教學之中，這正是促進學生全面發(fā)展的真正內(nèi)涵。
其次，從教材內(nèi)容入手：
靈活使用教材�，F(xiàn)行教材經(jīng)過多次改革其知識內(nèi)容系統(tǒng)、科學且較貼近學生生活實際。但是，教材只是教學的依據(jù)之一，同樣的教材會因為學生具體情況不同而出現(xiàn)不同的教學效果，所以我們經(jīng)常說要樹立用教材教的新觀念，而不是機械地；教教材；可以對教材做出合理、適度的加工與改造，創(chuàng)造性地使用教材。教師要創(chuàng)造性地使用教材，活用教材，使課堂教學生動而有效。而創(chuàng)造性地使用教材是提高課堂教學有效性的關鍵之一。
第三，重視課中教學行為的有效性
課堂教學行為是教師的'教；和學生的學；雙邊互動的過程。課改思想倡導學生自主、合作、探究的學習方式，而學生的這些學習方式都是在教師組織、指導等的行為下發(fā)生的。要提高課堂教學的效益，重在提高教師教的行為的有效性。因此，教師在課堂教學中的每一個具體行為都應當精心地思考、精巧地設計。
第四，重視課后的教學反思
葉瀾教授曾說：一個教師寫一輩子的教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思有可能成為名師。所謂課后反思，即教師在完成一堂課的教學后，對自身在課堂中的教育教學行為及其潛在的教育觀念的重新認識。隨著課程改革的深入進行，要提高課堂教學的有效性，課后反思就顯得更加重要和必要了。
總之，教與學是相輔相成的，盡心地教是認真地學的前提，認真主動地學才是提高課堂教學有效性的關鍵。通過課堂實踐的磨礪，真正走出課堂教學的種種誤區(qū)，創(chuàng)造出t；真實、開放、有效；的和諧課堂。通過課堂教學有效性的落實使每個學生在每節(jié)課上有所得、有所獲，為學生全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展注入后勁。
質量培訓的心得9
通過3天的質量檢驗專業(yè)技術培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準及質量管理相應工具方面的差距；這次培訓主要講解了質量管理的發(fā)展過程，質量檢驗依據(jù)，質量檢驗機構及質量檢驗工作。
質量檢驗與質量管理體系，質量檢驗工作中統(tǒng)計技術的應用，主要結合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、學習了抽樣檢驗的管理基礎知識、抽樣檢驗的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗、孤立批抽樣檢驗、監(jiān)督抽樣檢驗、抽樣檢驗的要害、測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、國家標準GB 與國際標準ISO 的區(qū)別與銜接等內(nèi)容。
主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴格度選擇、抽樣類型、方案的評價、生產(chǎn)方和使用方風險比較、各方接收概率分析、OC 曲線、數(shù)據(jù)統(tǒng)計中直方圖、排列圖、控制圖的應用等等。參加這樣的培訓很有必要，作為公司品控主管，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是自己及品控部門應認真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學習認識，并結合公司實際情況及試機工作情況談一談自己的看法。
質量是成功的伙伴，“貫徹ISO9001：20xx的關于質量管理體系的標準”即貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。
隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎。
也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
結合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎工作上做的`不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還非常大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：
一是缺乏質量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：
(一) 只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務) 的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。
但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業(yè)文件、
質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
(二) 一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢? 企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。
可以以部門及個人為單位來分解，部門的質量目標應依據(jù)公司的質量方針和質量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠實現(xiàn)，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。
同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門及個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢。
這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。
執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴謹
c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導方法。
f. 工作中缺少科學的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
以上為本人此次培訓后的個人體會，不足之處敬請批評指正！
質量培訓的心得10
國內(nèi)國外各行各業(yè)不管什么企業(yè)持續(xù)發(fā)展都需要形成卓越的質量文化，而質量文化的形成是企業(yè)長期生產(chǎn)制造中形成的一定的行為規(guī)范，它涵蓋了企業(yè)從采購到售后全業(yè)務流程，而流程中的每個環(huán)節(jié)都需要質量方面的管理規(guī)范。但是現(xiàn)在真正明白將質量管理融入到業(yè)務流程中的管理者極少，而談及質量創(chuàng)新就更不容易，也就是形成卓越質量文化不容易，需要持續(xù)的投入。
對于xx空調來說，不管是哪個基地生產(chǎn)的同型號的空調，它所使用的核心技術都是一樣的'，因為整個海信只有一個研發(fā)基地，所以它的主要功能不會因產(chǎn)地不同而存在質量差異，那在一些譬如外觀等次要方面的質量缺陷，跟各個基地內(nèi)部質量管理的差異會存在一些差異，所以質量就對于我們來說就是重中之重的，也許你的一次不經(jīng)意就會導致整個質量出現(xiàn)瑕疵，所以每次把控我們都要拿出百分之二百的精力去專注它、學習它，在學習中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深更懂得了質量對于產(chǎn)品來說有多么的重要。我們會更加嚴格要求自己對產(chǎn)品質量的把控，爭取從我們手中流出去的每一臺xx空調都是的合格。
質量培訓的心得11
近日公司開展了質量意識的培訓，通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質量意識的重要性，讓我對質量意識有了更深刻的理解和相識。
質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，假如說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所供應的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死攸關，這好像公司的每個員工都有共識。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能得到保障。質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教化和質量責任等來簡歷和施加影響的，并通過質量激勵機制使之自我調整而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業(yè)也在這次質量意識培訓中植入了企業(yè)文化，增加了職工的團隊精神，真正的把質量管理落到實處，充分發(fā)揮了質量意識的意義。
質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識。產(chǎn)品的質量是員工做出來的取決于人員的品質觀念和看法，假如人員的品質觀念和看法發(fā)生偏差，則品質體系再完善，品質限制方法再先進也沒用。
產(chǎn)品質量有產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由根據(jù)肯定邏輯依次進行的一系列活動構成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質量須要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質量由每個員工的'工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質量得到保證。通過企業(yè)的質量管理，質量教化和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教化，我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個產(chǎn)品都是精品。
總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還須要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)覺問題，學習新的學問，把質量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質量名片。
質量培訓的心得12
回顧質量月培訓工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一個月來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
共舉行內(nèi)訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、質量管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
培訓費用總計為5223.50元。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、今年質量月培訓工作與去年相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過ISO9001：20xx標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的`培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。
培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領導講課的的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
質量培訓的心得13
公司下發(fā)了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術語"質量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來修飾.
圍繞"質量"一詞，可作如下說明：
----組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質量是事業(yè)成功的關鍵.這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
----“相關方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會，相關方會對質量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產(chǎn)品，真的很難。
----“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平.在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
----對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的內(nèi)部顧客只是說說而已，因為內(nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
----質量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中.我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。
----各種評優(yōu).評獎活動，并不能真正反映質量.道理非常簡單，因為產(chǎn)品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權。
l質量是不是"免費"的?
上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題�，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質量的幾個錯誤的認識
質量好就是價格貴
實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質量好壞之分.
質量問題就是"合不合要求的問題"
l質量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價：
----如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的如果能把質量成本由營業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
----質量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務項目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質量
(1)出現(xiàn)質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產(chǎn)品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
通過全面質量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的.一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質量培訓的心得14
20xx年，教育部頒發(fā)了《幼兒教育指導綱要（試行）》，標志著我國幼兒教育事業(yè)進入了一個新階段�！毒V要》所倡導的終身教育理念，以人為本的教育思想和對教師專業(yè)素質成長的期望，都對我們幼兒教育工作者的綜合素質提出了更高的要求。因為《綱要》所追求的高質量的幼兒教育是需要通過全體教育工作者的努力工作去實現(xiàn)的。在學習貫徹新《綱要》的過程中，我深深地感受到了我們的工作所面臨的挑戰(zhàn)，它促使我更加努力地去學習，領會《綱要》精神，促使我在實踐中不斷地反思自己的教育觀念和教育行為，并在教育觀念的轉變過程中不斷調整自己的教育行為，感受到在促進幼兒成長的同時自己與兒童一起成長的快樂。
百年大計，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環(huán)節(jié)，是最不容忽視的基礎教育，我們應該引起高度重視。借此，在這里我就從如何提高幼兒園的保教質量談幾點體會：
一、科學設置幼兒一日活動，努力克服幼兒園“小學化”傾向。
幼兒園應以《規(guī)程》和《條例》為指南，按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律辦教育，克服幼兒教育“小學化傾向”是一項綜合性工程，應該從以下幾方面著手。
（一）轉變教育觀念，端正辦學指導思想。
“小學化傾向”的出現(xiàn)實際上是錯誤教育觀念影響下的產(chǎn)物，要解決“小學化傾向”首先必須轉變教育觀念，要認識到幼兒教育是基礎教育中的啟蒙教育階段，它的任務是為幼兒未來的小學學習奠定知識和智力的基礎，而不是成才教育。所以幼兒園的教育工作者應以《幼兒園工作條例》，《幼兒園工作規(guī)程》為指南，對幼兒實施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進幼兒在全面發(fā)展的前提下提高身心素質。因此幼兒園的教育內(nèi)容、教學形式、教學方法和小學有嚴格的區(qū)別，在幼兒園階段進行小學式的教育是幼兒身發(fā)展所不允許的，也是國家幼教法規(guī)所禁止的。
�。ǘ┳裱捉桃�(guī)律，體現(xiàn)幼兒教育的特點
幼兒園的教育工作一切都是為了幼兒的身心健康發(fā)展，所以幼兒教育必須遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)了幼兒教育的特點。
第一，確立啟蒙教育的目標。幼兒教育是啟蒙教育，其教育要求是以開發(fā)幼兒的智力為主，幼兒所學習的只能是其周圍生活中粗淺的知識和技能，這是一個不能違背的原則。在幼兒園中，一切教育工作都應該圍繞著啟蒙教育的要求進行，按照啟蒙教育的特點組織教育內(nèi)容，安排教育活動，使幼兒在獲得智力啟蒙的同時，掌握其周圍生活中粗淺的知識和技能。
第二，合理安排一日活動，體現(xiàn)幼兒發(fā)展特點。在國家規(guī)定的幼教法規(guī)中沒有“課程”的概念，這是由幼兒教育的規(guī)律所規(guī)定的，因此幼兒園的一日活動要給幼兒以充分活動的自由，以幼兒的班集體活動為主，以幼兒的自主活動為主，以幼兒的趣味性活動為主。在安排一日活動時，應注意將一日活動的各環(huán)節(jié)有機結合，注意動、靜交替，室內(nèi)、室外活動的交替，集體活動和分散活動的交替。還要注意集體活動，自選活動和自由活動的結合，注意在一日活動中體現(xiàn)出整體性、節(jié)奏性、靈活性的特點，體現(xiàn)出一日活動的質量。
第三，開展好幼兒的游戲活動，寓教育于游戲之中。游戲是幼兒的基本活動，也是幼兒獲得知識和發(fā)展智力的主要學習活動。有人說“玩具是幼兒的天使，游戲是幼兒的伴侶�！逼鋵崗娬{的就是幼兒的玩樂天性和幼兒是在游戲中獲得發(fā)展的客觀規(guī)律。我們在幼兒的游戲活動安排上應該要保證每天有充足的時間讓幼兒自由選擇游戲活動；要盡力為幼兒開辟游戲場所，擴大游戲空間；要根據(jù)教育目標選擇游戲主題，廣泛開展游戲區(qū)角活動。要注意充分發(fā)揮游戲的教育功能。無論是游戲環(huán)境的創(chuàng)設，還是游戲內(nèi)容的選擇，都要充分考慮幼兒園的整體教育目標，以全面發(fā)展為目的，使幼兒的主動性、獨立性獲得充分的發(fā)展，并注意培養(yǎng)幼兒的各種良好品德。
（三）開展家長教育活動，讓家長了解幼兒教育的規(guī)律
幼兒教育“小學化傾向”的產(chǎn)生，與一些家長的錯誤看法和錯誤需要有關，因此幼兒園應該重視經(jīng)常對家長宣傳幼兒教育理論，讓他們通過不定期的教育講座、家長學校、幼兒園與家長的各種聯(lián)系渠道，學習正確的教育理論，了解幼兒教育階段的主要任務和幼兒全面發(fā)展的要求，使他們懂得一些基本的幼兒教育方法，當他們充分了解了幼兒園的教育作法和教育觀點是正確的時候，就不會再要求幼兒園搞拔苗助長式的小學化教育了。
二、扎實開展幼兒園教研活動，全面提高幼兒教師素質
《幼兒園教育指導綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用，同時對教師素質提出了前所未有的挑戰(zhàn)。對幼兒實施高素質的教育，促進幼兒主動、活潑地發(fā)展關鍵在于教師的素質。而在我們農(nóng)村，受多種因素的影響，幼兒教師的'專業(yè)水平與幼兒發(fā)展的要求存在很大的距離，教師雖然很積極地工作，參與各種活動，但是，保教質量提高卻不明顯。在工作中，他們有許多問題和困惑，等待研究解決。于是，我們隨時觀察和了解教師的需要，切實開展教研活動，幫助教師盡快提高專業(yè)素質。
1、通過培訓，提高教師的理論水平。
�。�1）搞好園內(nèi)培訓。
在日常工作中，我們堅持跟蹤教師組織的半日活動，觀察教師的教育行為是否適宜，發(fā)現(xiàn)問題所在，確定研討主題。平時，多與教師交流，了解他們的需求，確定培訓內(nèi)容。在每次培訓時，我們讓教師唱主角，每次將培訓內(nèi)容布置下去，然后每人準備一分資料，可以是幼教刊物上的相關文章，可以是自己的工作經(jīng)驗，分小組交流，輔導員參與每次的交流活動，將該主題內(nèi)容的資料從不同角度進行分類，每一類選出最有代表性的資料，再在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)培訓
�。�2）鼓勵教師外出參加專家的.培訓。
對于教育局幼教股安排的一些專業(yè)理論培訓或觀摩學習活動，我們總是鼓勵教師前去參加學習，幫助他們在提升自己理論層次的同時，帶動全鎮(zhèn)教師進步。我們珍惜每一次學習機會，并給學習的教師布置任務，學習回來后，將所學的理論內(nèi)化到自己的行為實踐中，達到理論和實踐的有機結合，并以講座或現(xiàn)場觀摩的方式，全面展示給全鎮(zhèn)幼兒教師。這樣，教師帶動教師，全面提高了專業(yè)技能。
�。�3）實施骨干教師帶動計劃，逐步提高青年教師的專業(yè)理論水平。
在幼兒園，經(jīng)常有一些新參加工作的青年教師。他們剛剛踏上工作崗位，單純地參加一些理論培訓，有時在工作中會無所適從。根據(jù)他們的工作現(xiàn)狀，我們充分發(fā)揮骨干教師帶動作用，開展一幫一活動。每一位骨干教師帶一位青年教師，從指導青年教師學習專業(yè)理論開始，堅持每周給青年教師聽一節(jié)課、跟蹤一個半日活動，手把手地幫助他們熟悉幼兒園一日活動常規(guī)，實現(xiàn)理論到實踐技能的提高，盡快成長為幼兒園的中堅力量。
�。�4）開展手拉手活動，充分發(fā)揮中心幼兒園的模范帶頭作用。
我們中心幼兒園是示范幼兒園，保教工作管理比較規(guī)范，教師素質相對較高。我們利用這一優(yōu)勢，開展了結對子活動。中心幼兒園與民辦幼兒園結成對子園，對子園之間開展一些手拉手活動，帶動民辦幼兒園的一日活動更趨規(guī)范化。結成對子園后，以中心幼兒園的班級教師為組長，制訂了詳細的對子園活動計劃，針對一日活動的組織、幼兒園環(huán)境創(chuàng)設、幼兒常規(guī)習慣的培養(yǎng)、教育教學資料的規(guī)范等內(nèi)容，開展了豐富多彩的活動�，F(xiàn)在，對子園之間成為了親密的合作伙伴，中心園的教師堅持每月一次跟蹤民辦園教師組織的活動，指導教師布置環(huán)境、制定日活動計劃，寫游戲觀察記錄等，一起探討一日活動的科學組織方法。由于對子園活動的內(nèi)容和形式都是對子園教師一起商量決定的，非常適合他們，他們在活動中表現(xiàn)了較高的積極性、主動性，通過一次次的活動，幫助民辦園教師提高了保教工作水平，也促進了中心園的教師不斷加強自我素質的提高，大家無形之中形成了一種學、比、趕、超的良好氛圍，各自的專業(yè)技能不斷有了新的發(fā)展。
2、開展教研活動，提高教師的專業(yè)技能。
教研活動是提高教師專業(yè)技能的有效途徑。我們以教研活動為突破口，為教師搭建素質建設的平臺。我們堅持做到教研活動的計劃性、適時性和針對性，在教研活動中幫助教師提高多種素質。開展教研活動時，我們通過座談、調查問卷等形式，和教師深入分析幼兒園保教工作中的問題，確定教研工作的重點，制訂具體實施措施，調動教師積極參與�；顒又校瑘猿肿尳處煶蔀榻萄谢顒拥闹魅�，集體謀劃活動的開展。如在課程建設的過程中，教師們開始對生成性活動從理論上有了一定的認識，但在具體活動中又出現(xiàn)理念與行為脫節(jié)的現(xiàn)象，針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們先組織了教師調查問卷，設計了“你認為什么活動是生成性活動”“生成性活動主題如何確立”“在生成性活動中教師的作用”“如何在生成活動中促進幼兒發(fā)展”等問題，了解了教師對生成性活動的粗淺認識，找出了觀念與行為脫節(jié)的原因，于是，我們以生成性活動的研究為主題，開展教研活動，把培訓的重心轉移到培養(yǎng)教師的具體實踐能力上，我們通過研討培養(yǎng)教師駕馭組織活動的技能。
�。�1）、開展觀摩活動。在學習別人先進經(jīng)驗做法的的過程中，選派教師外出學習，把學到的優(yōu)秀活動案例展示出來，再在本鎮(zhèn)開展觀摩活動，讓教師帶著問題來參加，“如果我來組織這個環(huán)節(jié)會怎樣做？”“這個主題對我班孩子是否適宜？應該怎樣擴展？”等等，這樣把教研的目標鎖定在一個細節(jié)問題上，或者是孩子的一個興趣點上，每人把自己的觀點擺出來，拓寬思路，通過比較討論達成共識，養(yǎng)成了善于觀察和思考的好習慣。（2）、搞好活動案例總結。每個主題活動進行中，指導教師進行過程記錄；結束時，指導教師對活動過程進行整理，反思在活動過程中的成功與失誤，分析原因，考慮改進方法。教師逐漸養(yǎng)成了實踐、思考、總結的工作習慣。我們還及時幫助教師積累活動資料，形成生成性活動案例集錦，收入教育教學資料庫，為其他教師積累了選擇借鑒的資料，使有效資源得到了共享。
貫徹《綱要》以來，我的教育觀念和教育行為都有了較大的轉變和提高，我更加熱愛自己的工作。幼兒園教師這個職業(yè)是一項十分具有挑戰(zhàn)性的工作，它不僅需要勤勞、還需要調動自己的智慧去思考、反思和創(chuàng)造，還需要不斷學習和提高，只要我們不斷努力，真誠奉獻，在付出的過程中就能體驗收獲的快樂，我堅信我們的保教工作會作得更好。
質量培訓的心得15
6月2日我參與了集團公司組織的ISO9000質量治理體系培訓。通過培訓教師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論學問，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量治理體系的實際運用有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量治理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)治理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的治理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術監(jiān)視部門認可的幫助治理手段。ISO9000質量治理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進展質量治理方面的一個標準，它主要涉及到質量治理的八項原則和質量治理體系的建立和運行。質量治理的八項原則是世界各國質量治理勝利閱歷的科學總結，是ISO9000標準的編制根底。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)治理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或效勞的滿足程度，有利于幫忙企業(yè)到達持續(xù)勝利的目的。
二、規(guī)劃、實施、檢查、持續(xù)改良，簡稱為PDCA的治理流程廣泛應用于治理工作的方方面面。在質量治理所包括的產(chǎn)品治理、人力資源治理、安全治理、本錢治理、市場治理、流程治理等一系列工程中，無論哪一項治理制度的建立和運行都與PDCA治理流程息息相關。在這個治理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的`機制，在與治理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的成效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是效勞，效勞是企業(yè)文化的凝固與表達。我們利用“PDCA”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的治理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的治理，得到讓顧客滿足的產(chǎn)品(效勞)，也就是為客戶供應高質量的物流效勞，并不斷持續(xù)改良。優(yōu)質、高效、最大限度的滿意顧客在物流方面的需求，從而提增加了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量治理體系本身就是用一些流程標準來掌握產(chǎn)品(效勞)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品(效勞)就肯定合格。所以我們應當清晰我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分降落實到每一個過程，做到工作層次清楚，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由簡單變的簡潔了。
四、ISO9000質量治理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進展質量治理方面的一個標準。我們在建立自己的質量治理體系時，肯定要切合實際，切不行生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中漸漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改良。
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