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溝通心理學(xué)心得體會（通用17篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的溝通心理學(xué)心得體會，希望對大家有所幫助。
溝通心理學(xué)心得體會 1
一、從以人為本到以心理為本
管理學(xué)在關(guān)于人的假設(shè)問題上，管理學(xué)家給出了人以各種假設(shè)，如工具人假設(shè)，社會人假設(shè)，政治人假設(shè)，經(jīng)濟人假設(shè)等。而在管理激勵的理論上則發(fā)展出了諸如需要層次論，雙因素論，期望理論，公平理論等。在西方工業(yè)化歷史的大工廠時代曾經(jīng)主張將人當(dāng)作流水線上的機器，當(dāng)作生產(chǎn)工具的管理學(xué)主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當(dāng)代管理學(xué)的重要原則，是對過去把人當(dāng)做工具來管理的否定。
人是多面的，社會人，政治人，經(jīng)濟人等是人的一方面，今天，人的心理越來越成為管理所要關(guān)注的對象，管理所面對的人是一個有著特殊心理的人，心理學(xué)的研究成果在重新定義著管理學(xué)。管理是為著人的管理，管理是基于心理的管理，今天的管理提倡以人為本其重要內(nèi)涵就是以心理為本，管理學(xué)面臨心理學(xué)化。管理學(xué)界要主動融合心理學(xué)的研究成果，實踐界也要自覺運用心理學(xué)知識來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學(xué)，今天管理心理學(xué)作為學(xué)科融合交叉的成果已經(jīng)越來越引人關(guān)注。
管理者的大部分工作都是在溝通，管理溝通是管理的重要內(nèi)容，今天基于心理學(xué)的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻(xiàn)。管理的心理學(xué)化首先表現(xiàn)在管理溝通的心理學(xué)化，基于心理學(xué)基礎(chǔ)的.管理溝通讓管理變得更有效，更具有柔性。
二、一些體會
1、溝通要講對象
不同的溝通對象影響溝通的效果。其一，在性別上，男性和女性存在著很大的差別，通常第一次和一個男性溝通時，男性更喜歡你直陳厲害，他會以你陳述的對象對其是否有用為判斷標(biāo)準(zhǔn)；而女性則更喜歡和你交流感情，以對你是否有好感來判斷；男性在日常工作中更注重邏輯，力量，而女性則更注重感覺自覺思維，更喜歡柔性。其二，文化背景差異也是重要的考量因素，不同的國家，不同的地域，不同的文化背景會給溝通帶來障礙，如何消除障礙，實現(xiàn)跨文化溝通是今天管理溝通，尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三，職業(yè)差異會導(dǎo)致每個人都習(xí)慣性的站在自己的專業(yè)范圍內(nèi)去理解對方，這往往造成溝通中的障礙而當(dāng)事人卻意識不到。在對方的專業(yè)范圍內(nèi)，切不可隨便班門弄斧，這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四，在東方講究地位身份階層的文化圈中，地位差異也是導(dǎo)致溝通失敗的重要因素，地位高低不同，與其溝通也應(yīng)采取不同的方式。其五，與溝通對象的關(guān)系親疏會決定溝通的方式和效率，越近的人溝通會越隨意。最后，溝通對象的性格差異會左右著溝通的成敗，或開放式的，或謹(jǐn)慎式的，或婉轉(zhuǎn)的，或直接的，不同人性格是選擇溝通方式的重要參照標(biāo)尺。
2、溝通要講究場合、時間
兩個人在場的溝通和三個人在場的溝通就不一樣，在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合，不考慮說話的特定環(huán)境，該輕松隨意的時候放不開，該嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時卻太隨意都是不好的，得體的溝通才是有效的溝通，不然會鬧出笑話。
如果深夜凌晨給你的客戶打電話，對方會很惱火，如果對方正在興致頭上你把一個壞消息告訴他也會讓他很惱火，如果領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上你去請示工作，那多半不會有好結(jié)果。溝通要講究時機，不是所有的時候都是一樣的，什么樣的事情在什么時候溝通其效果是不一樣的。
3、社會閱歷影響溝通效力
只是學(xué)習(xí)一些管理溝通的書本理論是學(xué)不好管理溝通的，一個人社會閱歷越豐富，人生體驗越多，其感知理解能力通常越強，具有這些特質(zhì)的人其溝通也更容易深入內(nèi)心。一個涉世不深，不諳世事，不懂人性，不諳人情世故的小青年其溝通通常也會較笨拙。而隨著一個人的成熟，其對人，對社會，對自己體會越來越深，此時在與人溝通時也更能夠設(shè)身處地的理解對方，給對方以情感共鳴。增強自己的社會閱歷會改善自己的溝通效力。
4、要注意改變包裝自己
溝通的效力與他人對你的認(rèn)知密切相關(guān)，你的權(quán)威性，專業(yè)性，可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權(quán)威，越是被廣泛認(rèn)可，你的溝通越是能引起對方的重視，你的溝通也越有效力。你越是專業(yè)性，或是哪怕你只是看起來專業(yè)，就會增加你的溝通效力。你看起來很可靠，很穩(wěn)重，很誠實，這會在對方那里加分不少，會帶來信任，而信任是溝通成敗的關(guān)鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己，你的心態(tài)，形象，背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。
溝通心理學(xué)心得體會 2
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的'性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通心理學(xué)心得體會 3
通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標(biāo)是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對方當(dāng)時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了，要第一時間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達(dá)成共識。
柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的`溝通目標(biāo)。
在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。
通過這次學(xué)習(xí)，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
溝通心理學(xué)心得體會 4
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的`時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說話你聽不見��？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的�！蹦莻�阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車�！比绻�(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通心理學(xué)心得體會 5
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的`城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓�，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通心理學(xué)心得體會 6
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實踐。
首先，1.應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2.必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3.必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的`人，達(dá)到自己的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自己的溝通能力，做好自己的工作。
溝通心理學(xué)心得體會 7
我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解，是一門實用性非常強的課程。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：
首先，認(rèn)識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。
其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的`人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧。第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求。
總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家！
溝通心理學(xué)心得體會 8
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢?一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應(yīng)該說，不會和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
開始，是老師讓每個學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的.好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦!因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……
那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
溝通心理學(xué)心得體會 9
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的'人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通心理學(xué)心得體會 10
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的'是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通�？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。
溝通心理學(xué)心得體會 11
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動時候，偶然遇到了陽光、開朗的特殊人群，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻(xiàn)。
今天上午，我又一次來到了和緣，參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動。
剛進(jìn)屋時，我看見兩個孩子和一個大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)現(xiàn)她倆對話用手語，原來是聾啞母女，我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開始了，我才知道這對母女是今天的.特教老師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們非常感謝和緣提供這個平臺，接著她們教了我們一些簡單的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關(guān)系……我覺得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在說什么。
課程與活動結(jié)束時，我正準(zhǔn)備要走，那個女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我?guī)灼茸�，我用手語和她說了一聲，謝謝！
我認(rèn)為任何有缺陷的人，性格都會很內(nèi)向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽光、開朗。
通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會動員我的朋友同學(xué)，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的知識，服務(wù)特殊人群。
溝通心理學(xué)心得體會 12
8月20日我有幸聆聽了著名家庭教育指導(dǎo)培訓(xùn)師王普華老師的講座，聽完之后受益匪淺，這次講座主要內(nèi)容是家園合作共育的實施策略與意外事件處理。
家庭是教育的第一個現(xiàn)場，在家庭中，家長就是孩子得第一任老師，對孩子來說是非常重要的，家庭教育的影響將伴隨孩子一生，有著無可替代的特殊地位和重要作用，所以說父母才是孩子最好的老師。
幼兒教育并不是只靠孩子在幼兒園學(xué)到的知識，這不是單方面的，還要有家庭的`教育，所以說家園合作是很重要的。
在現(xiàn)在社會中，出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在的家長和之前家長工作大有不同，現(xiàn)在的父母工作都很忙，基本上都是把孩子給爺爺奶奶看著，造成了一些教育上的問題，還有一些家長教育觀念的偏差，以為讓孩子上幼兒園，孩子的教育問題都應(yīng)該是老師管的，沒有家長自身的問題，這種觀念是不對的。
所以在教育孩子的過程中，一定要注意家長與教師之間的配合，要及時溝通，家長要跟老師說孩子在家的表現(xiàn)，教師也要及時與家長溝通，并說一些孩子在園里的表現(xiàn)。
在與家長溝通的過程中，也是有方法的，對家長要有耐心，根據(jù)家長對孩子期望的不同來溝通，每一個孩子生活的家庭環(huán)境，所受的教育水平不同。
因此，不同的家長會對各自的孩子有不同的期望。有的家長望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長只要孩子平安成長，學(xué)多學(xué)少無所謂，對孩子期望過低，甚至是放任不管，所以對不同的家長要用不同的方法。
每個家長的性格脾氣，職業(yè)和文化程度都是不同的，溝通起來也是有差別的，但是家長與教師觀念都是一致的，那就是為了孩子能好好發(fā)展!
與家長溝通過程中，要先對家長說出孩子的優(yōu)點，然后再說缺點，不要一直都說孩子的缺點，并與其他幼兒做對比，在與家長反應(yīng)問題是，孩子不要在場，如果守著孩子說問題，孩子會對這個老師有抵觸心理，會不喜歡這個老師，不來幼兒園。
在遇到問題時要經(jīng)常觀察、學(xué)習(xí)，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時機、地點、方式和內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，吸取別人的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷進(jìn)取。
溝通心理學(xué)心得體會 13
9月6日晚7:30在立恒公司的新辦公樓七層會議室一如既往的開始了我們立恒精英人才的培訓(xùn)課程，此次講師為我們安排了全面而又生動的課程內(nèi)容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，那就是如何溝通，溝通有哪些技巧。在近兩個小時的授課后，整堂課下來效果很好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受，趙廣平老師能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，在現(xiàn)場與我們激情互動，看漫畫圖片，能夠使我們很快接受、消化。掌握了許多處理日常問題的溝通技巧。此外，趙老師飽滿的熱情，詼諧的語言，豐富的表情也給我留下了深刻的`印象。使我了解了溝通的重要性并且能很好的運用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了人與人之間本身就是處在一種“誤解狀態(tài)”，對于溝通最直接的一個問題：溝通的目的——尋找交接、達(dá)成共識，也恍然大悟!
在現(xiàn)實當(dāng)中，溝通對于我們每個人來說太重要了，通過趙老師的細(xì)心講解后，我學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，也掌握了了各項溝通技巧，得益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，趙老師通過認(rèn)真剖析溝通的三個原則后，又緊接著對溝通的策略作了四步分解，教會了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負(fù)面的心情，第三，通過行為方式或是和一個人的語言交流來獲取非語言溝通的信息，第四就是要積極主動，對待任何事物都要積極，站在有利的主動的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應(yīng)的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過程中應(yīng)該持有一種什么樣的心態(tài)，趙老師都一一給我們講解了一遍。在真正理解了溝通技巧后，課程的尾聲趙老師又給我們做了本次課程的總結(jié)發(fā)言，那就是溝通所要達(dá)到的最高境界——真誠，回到了我們最初所要知道的，溝通的目的是什么這一主題。
溝通是門藝術(shù)，拿捏把握的恰當(dāng)能鑄就一個更加成功的人生，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，提升管理不僅是我們每位員工的目標(biāo)，也是公司發(fā)展理念的一項重要決策，我會努力提升自身能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通心理學(xué)心得體會 14
通過聆聽黃老師關(guān)于疫情期間怎樣和家長學(xué)生進(jìn)行溝通的講座，我收獲頗豐。在疫情期間，作為一名班主任，我們要及時和家長以及學(xué)生進(jìn)行溝通。給家長和學(xué)生更多的鼓勵與指導(dǎo)。讓孩子們在疫情期間能夠更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
首先我們要營造一種學(xué)習(xí)氛圍。就像黃老師說的那樣，要及時通過微信QQ釘釘?shù)炔煌木W(wǎng)絡(luò)平臺及時有效地同家長進(jìn)行溝通。要讓家長轉(zhuǎn)變思維，陪孩子每天一起學(xué)習(xí)，在家里給孩子營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。其次要為孩子們制定合理的`學(xué)習(xí)進(jìn)度安排，要針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點制作高效的教學(xué)方法和教學(xué)手段，為他們制定學(xué)習(xí)清單，逐步引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)課的特點與節(jié)奏。還要針對不同年齡孩子的心理特點對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提升孩子網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果。第三要對孩子做積極的引導(dǎo)，與家長的溝通要有誠意，讓孩子學(xué)會自我管理，對自己的事情要制定計劃，在學(xué)習(xí)的同時，還要關(guān)注自己的身體健康，保護(hù)好自己的視力。網(wǎng)上教學(xué)要根據(jù)不同學(xué)生的情況制定不同的策略，靈機互動，形式多樣，讓孩子感受到學(xué)習(xí)的樂趣，通過各種形式抓住學(xué)生注意力。和家長勤溝通，多互動，了解孩子在家學(xué)習(xí)遇到的困難及時解決。
總之，疫情期間的教學(xué)是一個特殊的時期，我們要做好這段時間的教學(xué)，做好班主任工作
，讓孩子們能夠順利完成這段時間的學(xué)習(xí)任務(wù)，順利過渡到開學(xué)后的學(xué)校學(xué)習(xí)之中。
溝通心理學(xué)心得體會 15
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，有一個重要的原則就是以誠相待。今天整理了有效溝通的學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
有效溝通學(xué)習(xí)心得篇一本人在觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，并聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對于余博士談到的方方面面，感同身受，受益匪淺。
聯(lián)系到我們現(xiàn)在從事的客戶服務(wù)工作，學(xué)會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門以及公司的客戶進(jìn)行溝通，并且及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這必然要求我們能夠進(jìn)行有效的溝通，并保證信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。作為一名客戶服務(wù)工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力，還要通過有效的`溝通與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士在講座中通過生動的案例講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不知道的；
二是激勵員工，改善績效；
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通心理學(xué)心得體會 16
作為一名典型的工科男生，語言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。
很難得有機會能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場訓(xùn)練讓我受益匪淺……
俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達(dá)問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機制出了問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的'產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會及生產(chǎn)例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認(rèn)信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經(jīng)常運用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
溝通心理學(xué)心得體會 17
本人在觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，并聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對于余博士談到的方方面面，感同身受，受益匪淺。
聯(lián)系到我們現(xiàn)在從事的客戶服務(wù)工作，學(xué)會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門以及公司的客戶進(jìn)行溝通，并且及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這必然要求我們能夠進(jìn)行有效的溝通，并保證信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。作為一名客戶服務(wù)工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力，還要通過有效的溝通與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士在講座中通過生動的案例講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不知道的;二是激勵員工，改善績效;三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。接著，又闡述了溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣一來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。對于企業(yè)來說，我們主動地為我們的.客戶提供信息等支持，我們的客戶會很感激。作為企業(yè)一名員工，主動向上級、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。作為客服人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。
以上就是根據(jù)余世維博士的報告得出的體會，希望在以后的生活工作中，都能夠保持一種積極主動的心態(tài)與別人進(jìn)行溝通交流，并且注意一些細(xì)小的溝通技巧，力爭使自己與別人的溝通更順利、更有效。
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