精選禮儀學(xué)習(xí)心得體會20篇
當(dāng)我們積累了新的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 1
講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。
當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當(dāng)我們開車的時(shí)候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的'行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 2
隨著社會的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心�！彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理， 請切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取Ｗ鹬貏e人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題�？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四
；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用�？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的'美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 3
時(shí)光荏苒，大一新生的日子將徹底結(jié)束，這也就意味著兩個學(xué)期的《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》課程也結(jié)束了。我們學(xué)習(xí)了如何得體的穿衣打扮、優(yōu)雅的個人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場禮儀等，讓我真正的體會到禮儀的魅力。
《三字經(jīng)》里有提到“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀�！保Y儀的教誨是從先人就開始了，我很榮幸自己能上到這么專業(yè)的禮儀課程，透過老師的靈活教導(dǎo)，自己受益匪淺。在那里，我不得不提旅游商務(wù)系的女生是所有其他系的女生中最有氣質(zhì)的。我們穿修身的系服，畫大方得體的淡妝，踩著優(yōu)雅的高跟鞋。走到哪里，都是一處靚麗的風(fēng)景線。以自己為例，以前的'自己，腿型并不好看，有點(diǎn)歪，小腿還有點(diǎn)粗。上完一學(xué)期的禮儀課，經(jīng)常練習(xí)站姿，發(fā)現(xiàn)自己腿更直了，穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日里的陽光，它也是與人交往的一個法寶，以前的自己也會笑，卻沒有像此刻一樣，自信的認(rèn)為自己把最美的笑容展示給大家了，這也是托每節(jié)課10分鐘的咬筆芯訓(xùn)練的福，造就了此刻的我。
實(shí)踐證明，現(xiàn)代社會，不學(xué)禮，則不知禮;不知禮，則必失禮。我們身邊有許許多多的失禮現(xiàn)象。公共場合吸煙;大聲打電話旁若無人;衣著不得體;買票不排隊(duì)等現(xiàn)象隨處可見。所以，我們要學(xué)禮、知禮、用禮，更要做一名注重禮儀，傳播禮貌的公民一個講究禮儀的人，將會成為一個有教養(yǎng)的人;一個注重禮儀的組織，將會成為一個擁有完美形象的團(tuán)體;一個崇尚禮貌禮儀的民族，將會成為一個偉大優(yōu)秀的民族;一個弘揚(yáng)禮儀禮貌的國家，將會成為一個繁榮富強(qiáng)的國家。
作為一名即將走向服務(wù)崗位的學(xué)生來說，做好服務(wù)工作，不僅僅僅需要職業(yè)技能，正確的職業(yè)意識、熱情的服務(wù)態(tài)度，敏銳的觀察潛力，更需要懂得規(guī)范服務(wù)禮儀。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 4
為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強(qiáng)調(diào)對孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔(dān)憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時(shí)期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然�！币虼艘層變撼蔀橐粋�講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
再次感謝二幼的老師為我們提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會!
文明禮儀要從小培養(yǎng)，形成一種自然而然的良好習(xí)慣。家庭的熏陶和老師的引導(dǎo)在它的形成過程中都很重要。
我家的兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的.學(xué)習(xí)、生活也已經(jīng)快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!
首先是生活方面。例如，注意個人衛(wèi)生，學(xué)會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用“請”、“你好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語;送他們?nèi)雸@時(shí)能主動跟老師和同學(xué)打招呼，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;
其次是學(xué)習(xí)活動方面。逐漸學(xué)會傾聽，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡單的讀書認(rèn)字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。
父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是責(zé)無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細(xì)小方面，在一點(diǎn)一滴的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣，就要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅(jiān)持。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 5
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的.學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使您更適合在這個激烈競爭的時(shí)代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是 平時(shí)導(dǎo)師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于您的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使您在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 6
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時(shí)代的需要，是一門必修課，每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理咨詢氛圍，促使我的身心健康。
任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的.發(fā)展，每個人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理咨詢的一個重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理咨詢氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理咨詢保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當(dāng)今社會，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵ξ覀冋娴氖呛苤匾�，是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 7
7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言與深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史與文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動與對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們與諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個與睦、友好的.人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽與諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響與帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話與扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己與他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司與合作單位的滿意度與美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 8
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項(xiàng)練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會更好。
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。一個非常重要的'方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 9
一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點(diǎn)頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時(shí)候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時(shí)的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時(shí)要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ�。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時(shí)要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實(shí)學(xué)到的知識還有很多，感悟也很多。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，在平時(shí)盡可能的運(yùn)用老師講過的禮儀知識，來指導(dǎo)自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的.形象，這是商務(wù)禮儀的根底，也是自己生活和事業(yè)成功的根底。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。
例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С�，鼓勵和撫慰。上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，這是一門很深的學(xué)問，還需要我們繼續(xù)探討。
在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖�，�?shí)話說，我是個斤斤計(jì)較的人，一點(diǎn)小事也不愿意自己受一點(diǎn)點(diǎn)的委屈，老是與人們大吵大鬧，最后鬧得誰也不愉快。老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通學(xué)后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。我要謝謝溝通學(xué)。
在密切的相互關(guān)系中，絕大多數(shù)人都不時(shí)的有生氣的經(jīng)歷。很多跡象都是非語言的:緊握拳頭，怒視及大聲和快速的說話。生氣不一定就要破壞一種相互關(guān)系。假設(shè)夫婦經(jīng)常不時(shí)的爭吵，這種爭吵并不影響一方向另一方表達(dá)自身的情感、傳遞關(guān)心，因?yàn)榻^大多數(shù)的生氣是從生氣開始的。
好的批評把消極的評論放在一個概括性最積極的語境中。好的批評會導(dǎo)致積極后果。當(dāng)接受批評的人不感到威脅時(shí)，就能夠認(rèn)真的聽取意見，并且做出改變，相反，差的批評可能會引起消極情緒，并且接受者認(rèn)為是不準(zhǔn)確的。
工作中的苛刻和不適當(dāng)?shù)呐u會破壞工作關(guān)系，增加進(jìn)一步?jīng)_突的可能性，阻礙人們把工作做好，工作中最好的批評是明確的，適時(shí)的批評也是很重要的。
同時(shí)，在批評這件事的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)姆Q贊、表揚(yáng)另一件事。
在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。
高質(zhì)量的友誼總是發(fā)生在兩個優(yōu)秀的獨(dú)立人格之間，它的實(shí)質(zhì)是雙方互相由衷的欣賞和尊敬，因此，重要的是使自己真正有價(jià)值，配得上做一個高質(zhì)量的朋友，這是一個能夠?yàn)橛颜x所做的首要奉獻(xiàn)。
親疏隨緣，不要企圖去挽救什么，更不要陷在已經(jīng)不存在的昔日友誼中，感到憤憤不平，好象受了天大的委屈，應(yīng)該知道，一個人的人品是天性和環(huán)境的產(chǎn)物，這兩者都不是你能夠左右的，你只能把它們的產(chǎn)物作為既定事實(shí)接受下來，跳出個人恩怨，做一個認(rèn)識者，借自己的遭遇認(rèn)識人生和社會，你就會獲得平靜的心情。
法國19世紀(jì)的文學(xué)大師雨果曾說過這樣的一句話:"世界上最寬闊的是海洋,比海洋寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷."此話雖然有點(diǎn)浪漫,但是我覺得非常有現(xiàn)實(shí)意義。
生活中，心累通常是人為地在自己的思想上加壓造成的。是因?yàn)榉彩绿谝饬�，太在意同事間的小磨檫，太在意上司偶爾的責(zé)備，太在意家人一時(shí)的賭氣。其實(shí)，人生總會有煩心事，睜開兩眼歷歷在目，閉上雙眼空無一物，倘假設(shè)凡事都記取，必定不堪重負(fù)!看開瑣事，忘卻不興，藐視挫折，這何常不是一種心靈的釋荷，人生的升華。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 10
當(dāng)前社會，禮儀在我們工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，近期，我觀看了由路面公司組織的中國人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在日常人際交往的藝術(shù)、形象的塑造、商務(wù)交往的技巧，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己作為辦公室人員在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
通過視頻學(xué)習(xí)，其中感觸最為深刻的是商務(wù)交往，商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、著裝得體等方面在我們生活工作中尤為重要。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出企業(yè)文化水平和管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。因此，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。優(yōu)雅的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。反之，可能會給企業(yè)造成不良的影響，甚至帶來巨大的損失。
在具體的工作和生活當(dāng)中，我覺得，在很多方面我還有待改進(jìn)。比如：一是工作和會議中，手機(jī)調(diào)到靜音或者震動狀態(tài)；二是著裝符合基本商務(wù)人士著裝，看著讓人覺得舒服，正規(guī)場合盡量穿符合職業(yè)身份的服裝；三是人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重；四是接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣；五是遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己等等。
中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的`禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，提高了我們平時(shí)的工作水平，也提升了個人品味和修養(yǎng)，這些都讓我們受益匪淺。在今后的工作中，把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，達(dá)到學(xué)以致用，共同提高我們的禮儀風(fēng)范和道德水平。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 11
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校基礎(chǔ)部組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，通過對《教師禮儀》的觀看學(xué)習(xí)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本；教育大計(jì),教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一，是自然和諧的美好結(jié)晶，它展示了社會成員的文明形象。在構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中，我們既要摒棄傳統(tǒng)禮儀中的繁文縟節(jié)，又要把中華禮儀中的精華發(fā)揚(yáng)光大，并與世界接軌，形成有中國特色的現(xiàn)代禮儀文化，以適應(yīng)現(xiàn)代交際的需要。
有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗�！苯處熓侨祟愳`魂的工程師，承擔(dān)著教書育人，為人師表的光榮職責(zé)。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。
當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會影響到學(xué)生的成長。在我們現(xiàn)在的教師隊(duì)伍當(dāng)中有很多的年輕人，他們有的趕時(shí)髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在學(xué)生當(dāng)中穿來走去，給學(xué)生帶來了很不好的印象，也迫使一些學(xué)生進(jìn)行效仿。
由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的'，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”， 像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會，你笨死了。”“看你寫的什么亂七八糟的！”“你出去，就你搗亂！”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學(xué)生和老師產(chǎn)生了對立狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越�，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登. 教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 12
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。 不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務(wù)禮儀？”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。 什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及營銷行業(yè)的“營銷禮儀”等而言的。
有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、 “政務(wù)禮儀”、“營銷禮儀”等內(nèi)容。 對于相當(dāng)廣泛的人群來說，對職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？ 我們在培訓(xùn)之前，都有一個客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的.客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是營銷禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。 禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿�、不可理解�?那么，哪些場合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個場合： 一是初次見面。 工作場合，初次交往的時(shí)候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。 二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。 很多學(xué)員的分歧，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍。比方說，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點(diǎn)，不僅講不好禮儀，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 13
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的基礎(chǔ)，是我們健康成長的肩膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識，對人對已對社會又有什么用呢？千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人， 學(xué)做文明人，學(xué)做社會人， 清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。 在學(xué)校里，聽見水龍頭發(fā)出的滴滴的向人們哀求的聲音，我們就把它關(guān)緊；天已經(jīng)很亮了，教室里的'燈還亮著，我們就要它關(guān)了；看見地上有垃圾，雖然不是自己班的包干區(qū)的，我們也會將垃圾撿起；有同學(xué)打架了，同學(xué)們會出來制止……這些看起來都是一些極其微小的事，但能夠反映一個學(xué)生的品格。
一個品德高尚、懂禮儀的人，必定會得到他人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個已經(jīng)對學(xué)習(xí)喪失信心的人面前，你或許只要給他一個鼓勵他的充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對學(xué)習(xí)的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。類似這些不經(jīng)意發(fā)生的事，卻能從中反映出一個人的道德品質(zhì)、禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。我們的祖國，是一個有著五千年?duì)N爛文化的文明古國，文明的風(fēng)尚源遠(yuǎn)流長。一個高素質(zhì)，有道德、懂禮儀的人，必定會受到別人的贊許。文明是尊重別人，更是尊重自己，所以文明禮儀是一種無以倫比的美！
四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因?yàn)樗弥t讓，懂得生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴，懂得使別人快樂，懂得別人的快樂就是自己最大的幸福。文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個小學(xué)生，我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。不僅要自己做到文明禮儀，也要感染身邊的人做到文明禮儀。只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 14
這個學(xué)期很幸運(yùn)地“撿到”這門公選課，每個星期一晚上我們幾十個幸運(yùn)兒就聚在這個小小教室里面，一點(diǎn)一點(diǎn)走進(jìn)禮儀這門藝術(shù)里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧�，F(xiàn)代人，不能不學(xué)禮儀�，F(xiàn)代人，不可不接受禮儀教育。于是，對于我們這些即將踏上社會，穿梭于各種社交活動的大學(xué)生來說，這樣一門課程是很有意義的。
經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝導(dǎo)師這學(xué)期的辛勤栽培。還特意邀請音樂學(xué)院的師姐來給我們女生上一門難能可貴的化妝實(shí)踐課，讓我們更深切體會到在適當(dāng)?shù)膱龊匣粋�符合自己特點(diǎn)的妝容著實(shí)為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課導(dǎo)師站在臺上滔滔不絕，聽課學(xué)生坐在臺下認(rèn)真做筆記，生動活潑的課堂即時(shí)訓(xùn)練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學(xué)到的融會貫通，運(yùn)用得當(dāng)。靈動的課堂讓這學(xué)期的公選有了活力，帶著歡樂的回憶也積淀著收獲。
通過形象禮儀的學(xué)習(xí)我學(xué)著更好地與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的'一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重，比如桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。
隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言，用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。總之，學(xué)習(xí)禮儀知識使我受益匪淺。學(xué)會禮儀,享受禮儀,品味禮儀,才會成為一個有內(nèi)涵有品味的大學(xué)生。學(xué)的是知識，實(shí)踐還得靠我們自己，生活中處處留心，多注意，把學(xué)到的禮儀融入到生活中，變成自己的才能真正助我們騰飛。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 15
優(yōu)雅的談吐能反映出一個人受過的良好教育，它是由多方面的結(jié)合而體現(xiàn)出來的的，諸如講話的聲音、講話的語速、講話的姿態(tài)、講話的內(nèi)容甚至詞匯的選擇等等，這些細(xì)節(jié)總是能很真實(shí)的反映出一個人的本來面貌。
我們說聲音是可以塑造的，歌唱家之所以有那么美妙的歌喉，并不完全是天生的，蔡琴的聲音那么厚，鄧麗君的聲音那么柔，還有你看那模仿秀，可以模仿出聲線不同的名家的聲音，都充分說明了聲音是可以塑造的。不光是唱歌，講話也是一樣，相信我們在看相聲表演時(shí)也會產(chǎn)生這樣的感覺，一直以為成為一名相聲演員是一件很快樂的事，他們幽默、詼諧、有文化底蘊(yùn)并富有表現(xiàn)力，而且這門職業(yè)是小時(shí)候的夢想喲!可惜現(xiàn)在的相聲藝術(shù)似乎進(jìn)入了一個低谷狀態(tài)，相聲的創(chuàng)作也是不盡人意，許多相聲演員都干起了遠(yuǎn)離相聲的行當(dāng)，有時(shí)真感到惋惜和遺憾。
記得以前在學(xué)校讀書時(shí)，語音老師特別嚴(yán)格，經(jīng)常會用同學(xué)們的一些說話習(xí)慣和發(fā)音做反面教材，現(xiàn)在想想這門學(xué)科是多么重要。四聲的特質(zhì)，對古漢語的了解，這一切離我們的生活并不遙遠(yuǎn)，練聲不光是對于專業(yè)的歌唱演員重要，而對于我們做講師的一樣重要，找出自己彈性的“音域”，也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性”。
控制音量很重要。經(jīng)常在公眾場合聽到一些人旁若無人的大聲說話，有一些人是天生的大嗓門，還有的是因?yàn)槁犃Σ�，又或是因�(yàn)橐蚜?xí)慣大聲講話，感覺他們從來不會說“悄悄話”。先談?wù)勏忍斓拇笊らT吧，一般來說黑人的聲音比較大，也比較渾厚。正因?yàn)槿绱�，黑人歌星的聲音多半比白人響亮，這是因?yàn)樗麄兊目谇惠^大，好比樂器的共鳴箱愈大，聲音愈大，也愈厚。黑人的確口腔大，從側(cè)面比較黑人和白人，黑人從后腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。說得好笑點(diǎn)，黑人咬一口西瓜，恐怕有白人一口半的量。再想想，那些聲樂家，就算是白人、黃種人，是不是也往往脖子比一般人粗?帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音，哪個脖子不粗?他們甚至粗到頭和脖子好像一條線下來。所以想要聲音洪亮，就算你天生薄弱，也可以和歌唱家一樣，靠后天的練習(xí)改善。再談?wù)労筇斓摹耙袅俊薄Ｒ郧拔矣袀�習(xí)慣，常在關(guān)車門時(shí)太用力嚇人一跳，其實(shí)只是出于安全的考慮。現(xiàn)在想想還真是個不雅的`舉動，呵呵!還有特別是在訓(xùn)斥孩子時(shí)，聲音便會高八度，用大聲的訓(xùn)斥代替理性的教誨。(現(xiàn)在想想這樣是不是顯得自己太無能，有理不在聲高吧!)其實(shí)說話的音量可能在第一時(shí)間已經(jīng)顯示了你出身的環(huán)境和所受的教育，你能不小心嗎?
以前在看演講比賽時(shí)總有這種感覺，特別是臨近尾聲時(shí)，演講者總要拉大嗓門，握拳高舉，喊幾句口號不可，好像不這樣就沒有力量，就不算結(jié)束，也不管聽者皮膚上產(chǎn)生的任何劇烈反應(yīng)。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)在做報(bào)告時(shí)也無視先進(jìn)的音響設(shè)備，仍然難改拉著嗓子說話的舊習(xí)。說話要用多大的音量，全得看環(huán)境。但是有一點(diǎn)很明確，最親切感人的語言，往往不是“吼”出來的。談到這里相信很多人會有和我相同的感受，我的一位備受尊崇的老師給我們的感覺一直是如涓涓細(xì)流般娓娓道來，沒有強(qiáng)勢的語言和眼神，卻能讓離開后的人們一直思索著她的每一句話，真正體會到什么叫余音繞梁。
人在緊張或者焦躁的情況下說話就會快，而且還不自知，原來預(yù)計(jì)好的講話時(shí)間總是會提前結(jié)束。如果自己感覺到了這一點(diǎn)，可以在講稿上寫一個大大的“慢”字，還要告訴自己在每個段落之間多停頓一下，用眼睛橫掃一下現(xiàn)場，或笑笑。這樣做，非但能使那停頓的時(shí)間夠長，而且會給人一種“空白的充實(shí)感”。就是雖然你停下來了，但停得有道理、有情緒，好像你特別停一下，要大家想一想你剛才所說。還有就是將現(xiàn)場的講話攝下來，沒事的時(shí)候自己看看便對自己當(dāng)時(shí)的狀況有個清楚而客觀的了解了。
總是感覺自己對于這樣那樣的禮儀知識“相知恨晚”，現(xiàn)在想想如果教育部能把這方面的內(nèi)容融入不同階段的學(xué)校教育，那可真是將素質(zhì)教育落到實(shí)處的一件幸事。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 16
作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。
自身實(shí)踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是禮貌禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時(shí)，老師也就應(yīng)點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師禮貌禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點(diǎn)，動之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫忙學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹禮貌、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀，是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要貼合教師的`職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時(shí)尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時(shí)會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！笨上攵�，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中，我必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 17
學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易，時(shí)時(shí)刻刻都要注意持續(xù)自己的形象。但是，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣，禮貌待人、禮貌做事，那種紳士風(fēng)度的感覺，真好！
小時(shí)候，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨。可我仿佛有些不習(xí)慣、不好意思，除了我十分熟悉的阿姨、叔叔我向他們打招呼，見了“半生不熟”的叔叔阿姨，我總是裝著有事沒顧上打招呼，比方：裝著系鞋帶；裝著左顧右盼沒望見；或是裝著去別處看東西，趁機(jī)跑開。
如果想讓我張嘴打招呼，可不是件容易的事情，得事先“預(yù)約”�？偸强腿丝斓轿壹視r(shí)，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好！”。否那么客人來了，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的屋不出來。
爸爸見我一點(diǎn)禮貌意識也沒有，便開始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”。他經(jīng)常拿表弟做例子，讓我向表弟學(xué)習(xí)。因?yàn)槲冶淼芤娏司司嘶蚴蔷藡尨蛘泻舻娜耍椭鲃訙惿先ゴ蛘泻�。不像我，一見人就像“縮頭烏龜”。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時(shí)候，嘴可甜了，爺爺奶奶、叔叔阿姨叫個不停，這長大了，怎沒就變得沒禮貌了呢？”
我爸認(rèn)識的人很多，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時(shí)，如果是爸爸帶我出門，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的，我會偶爾主動打一次招呼，當(dāng)聽到別人答復(fù)：“你好！”時(shí)，我就會覺得自己仿佛干了一個了不起的事，心里美滋滋的。
日久天長，就能夠很自然的跟人打招呼問好了，爸爸見我待人禮儀學(xué)得差不多了，便又教我吃飯時(shí)的禮儀、聚會時(shí)的禮儀等等等等。開始，我總是記不住，記了一忘了二。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批。但是，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時(shí)候，就覺得十分自然，大方得體。不像以前那樣，經(jīng)常做出一些不合時(shí)宜的事情，讓大人感到為難。此刻，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的，真懂禮貌！”你說我心里那個美喲，別提多帶勁了。
爸爸對我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象，有時(shí)還會覺得懂禮貌的感覺真好�？追蜃釉f過：“不學(xué)禮，無以立。”就是告訴我們：不懂得禮節(jié)，就不能夠立身。
在日常生活中，也時(shí)時(shí)存在一些不禮貌的行為。干凈整潔的馬路邊，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪、人行道上偶爾會有香蕉皮、易拉罐、狗便便等。護(hù)城河里的水，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量。
我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧！
有了禮貌禮儀，會讓每一滴水，都變得清澈透明；讓每一棵花草樹木都變得茂盛；讓每一個人憂傷的人，都變得笑容滿面；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷；讓一個人、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無暇；讓新鮮的空氣永留人間。
此刻，就讓我們一起手牽手，心連心，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅，讓禮源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的密切，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。 然而現(xiàn)在的大學(xué)生似乎并沒有認(rèn)識到禮儀的重要性。有些大學(xué)生雖然具有較高的知識水準(zhǔn)，但其禮儀修養(yǎng)、道德品質(zhì)卻不如人意。許多不文明不禮貌的現(xiàn)象在校園里到處可見：經(jīng)常有人穿著拖鞋去上課，尤其在夏天；經(jīng)常有人在校園里大喊大叫，不顧他人的感受；經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點(diǎn)也不注意形象。還有其他不講禮儀的行為，比方關(guān)門的時(shí)候總是聲震如雷，打 從來不，這些不良現(xiàn)象已不再是個別，而是一種普遍趨勢了。
所以，我認(rèn)識到這個問題后就堅(jiān)決選擇了社交禮儀這門公選課。學(xué)習(xí)了這門課程，我受益匪淺，我知道了許多以前我不知道的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)有人跟你說“請······”的時(shí)候，我們就要立刻說“謝謝！”，當(dāng)你接 的時(shí)候千萬 “喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學(xué)到了一些女生的根本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的`。站的時(shí)候一般雙腳要成“丁”字步。坐的時(shí)候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開。走姿表達(dá)的是動態(tài)美，所以走路的時(shí)候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線。我想這些禮儀都是非常實(shí)用的�？傊�，在這門課程上學(xué)到的不是用一兩句話就能概括的。但有一點(diǎn)能肯定的是這些禮儀對我們將來走向工作崗位是非常有幫助的。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能表達(dá)出一個人的修養(yǎng)、修養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人開展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時(shí)代的需要，是一門必修課。
對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中表達(dá)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)開展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的修養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。 想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。我認(rèn)為大學(xué)應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 18
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要答復(fù)“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為標(biāo)準(zhǔn)”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的禮儀�？梢哉f，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和標(biāo)準(zhǔn)。 自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，抱歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之那么可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫助時(shí)用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時(shí)要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人效勞時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。 用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方，隨時(shí)注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的.大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價(jià)，所以，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學(xué)習(xí)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 19
通過學(xué)習(xí)金正昆相關(guān)服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊舊型觀念。服務(wù)禮儀是的服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守指行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。較好的親近禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是不會讓人人會受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有在工作中哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一封信職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體文雅的禮節(jié)時(shí)，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮法是業(yè)務(wù)水平一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能夠是走過場，只要用心，任何講課都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到好好工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還可算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的'還是體現(xiàn)在日常生活工作體現(xiàn)中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方偷懶都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有公民道德多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠評說把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。
“以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)思路理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得好得力求完美，我自己認(rèn)為就是隱子，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平常的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能夠把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
通過講授我知道說“文明用語”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動，不能總是把自己服務(wù)的不沒有到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān)，換位思考一下，誰不希望自己獲得他人禮貌的對待和尊重呢？
服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天中都的工作中曾。如何把產(chǎn)品服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人簡單都不是簡單的個體，我們顯示的是一個國家，一個民族，一個城市，一個市場的精神面貌和文明程度。不要小看我們的基層工作，可能有些人會前景認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡上崗位的也能夠做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？
產(chǎn)品服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)產(chǎn)品銷售雖然結(jié)束了，但結(jié)束學(xué)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對自己工作的不滿，有過為難的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在說實(shí)話確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和懊惱自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新核心理念自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說看得如何長篇大論，工作而是要在時(shí)序的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>
禮儀學(xué)習(xí)心得體會 20
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世，讓我們行動起來吧，把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。
本學(xué)期新開設(shè)的個人形象設(shè)計(jì)課程給了我很大啟發(fā)：形象是人的精神面貌、性格特征等的具體表現(xiàn),并以此引起他人的思想或感情活動。它就象一種介質(zhì)存在于人的主體和客觀的環(huán)境之間。每個人都通過自己的形象讓他人認(rèn)識自己,而周圍的人也會通過這種形象對你做出認(rèn)可或不認(rèn)可的判斷,這種形象不僅包括人的外貌與裝扮,而且包括言談舉止、表情姿勢等能夠反映人的內(nèi)在本質(zhì)的內(nèi)容。
形象設(shè)計(jì)并不僅僅局限于適合個人特點(diǎn)的發(fā)型、化妝和服飾。那些為了拍攝藝術(shù)人像照片甚至為了飾演影視角色而塑造的形象都不是為了人的社會需要而設(shè)計(jì)出的形象。而人的形象設(shè)計(jì)的目的則應(yīng)是為現(xiàn)實(shí)的工作和生活服務(wù),都是為了長遠(yuǎn)未來的'發(fā)展。因此,它的內(nèi)容包括外在形式,如服飾、化妝等,而且也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn),如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等等。從這一高度出發(fā)的形象設(shè)計(jì),決非化妝師或服裝設(shè)計(jì)師的能力所能完成的。
形象設(shè)計(jì)是通過對主體原有的不完善形象進(jìn)行改造或重新構(gòu)建,來達(dá)到有利于主體的目的。雖然這種改造或重建工作可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成,但是客觀環(huán)境對于主體的新形象的確認(rèn)則有一個較長的過程,并非一朝一夕之事。形象設(shè)計(jì)是一項(xiàng)很普通的服務(wù),它的消費(fèi)者主要來自政界、企業(yè)界或演藝界的公眾人士,除了因?yàn)樗馁M(fèi)用不菲外,還由于公眾人物的形象對其事業(yè)和未來人生道路所產(chǎn)生的影響更為巨大。
為此，最為秘書專業(yè)學(xué)生的我們，更應(yīng)該重視個人形象的塑造，一個好的個人形象會盡可能的為自己加分，好的形象不僅能給自己帶來更多的自信，同時(shí)增加自己的個人魅力，更好的完成每一份工作。
源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的密切，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。
然而現(xiàn)在的大學(xué)生似乎并沒有認(rèn)識到禮儀的重要性。有些大學(xué)生雖然具有較高的知識水準(zhǔn)，但其禮儀修養(yǎng)、道德品質(zhì)卻不如人意。許多不文明不禮貌的現(xiàn)象在校園里到處可見：經(jīng)常有人穿著拖鞋去上課，尤其在夏天；經(jīng)常有人在校園里大喊大叫，不顧他人的感受；經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點(diǎn)也不注意形象。還有其他不講禮儀的行為，比如關(guān)門的時(shí)候總是聲震如雷，打電話從來不自我介紹，這些不良現(xiàn)象已不再是個別，而是一種普遍趨勢了。
所以，我認(rèn)識到這個問題后就堅(jiān)決選擇了社交禮儀這門公選課。學(xué)習(xí)了這門課程，我受益匪淺，我知道了許多以前我不知道的禮儀規(guī)范。當(dāng)有人跟你說“請······”的時(shí)候，我們就要立刻說“謝謝！”，當(dāng)你接電話的時(shí)候千萬不能說“喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學(xué)到了一些女生的基本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的。站的時(shí)候一般雙腳要成“丁”字步。坐的時(shí)候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開。走姿體現(xiàn)的是動態(tài)美，所以走路的時(shí)候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線。我想這些禮儀都是非常實(shí)用的�？傊谶@門課程上學(xué)到的不是用一兩句話就能概括的。但有一點(diǎn)能肯定的是這些禮儀對我們將來走向工作崗位是非常有幫助的。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時(shí)代的需要，是一門必修課。
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