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HR如何應用心理學知識來面試求職者

時間:2020-08-01 10:01:50 心理資訊 我要投稿

HR如何應用心理學知識來面試求職者

  現(xiàn)在心理學知識運用到HR領(lǐng)域越來越廣泛,在招聘中尤其如此。那么HR們在面試求職者的時候是實操的呢?下面一起來看HR們不同的分享。

HR如何應用心理學知識來面試求職者

  面試官A自述:

  在面試過程中,我會通過應聘者的身體語言姿勢等更容易體察到應聘者的內(nèi)心世界。比如:

  1、眼神:有些應聘者在面試的過程中眼神總是飄忽不定,或者有躲閃?赡苁撬槍λ岬膯栴}沒有親身經(jīng)歷,沒有具體的事實或數(shù)據(jù),所以,可能會有所隱瞞,不是非常自信,更有甚者可能有編造的嫌疑。

  2、坐姿:有些應聘者坐下來后身體是完全靠在椅背上或者是后仰的,有時可能是他對面試的`崗位不是非常的重視,或者他確實是非常的放松。具體情況要跟面試中其他的語言或姿勢結(jié)合起來具體確定。

  3、手勢:有些應聘者手勢比較大或者有時稍微有些夸張,一方面可能是非常自信,另一方面可能是因為內(nèi)心緊張而導致的生理性非控制的反映。

  4、小動作:有些應聘者當被問到他不熟悉的領(lǐng)域時,他可能會有一些不自然的小動作:比如:抓一下頭,摸一下鼻子,或者重新調(diào)整一下坐姿等等。

  當然,還有很多的一些小細節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個人的內(nèi)心狀態(tài),我要強調(diào)的是,我們不能僅通過一個獨立的身體語言就匆忙下結(jié)論,而是要通過多種角度綜合評估,才能得出準確的判斷。

  面試官B自述:

  根據(jù)多年經(jīng)驗的積累,我的面試習慣是以面試方法和技術(shù)為主,輔助于心理學知識來察言觀色。面試方法和技術(shù)的搭配一般是以“結(jié)構(gòu)化面試+STAR行為情景面試+BEI行為追問技術(shù)”為主,而運用心理學知識面試就好比是中醫(yī)的“望、聞、問、切”在中間穿插進行。

  1、“望”:就是看求職者的衣著打扮、臉部表情、眼睛、神態(tài)舉止等(如衣著打扮不得體、臉部肌肉緊張或臉紅、眼神迷離不敢正視、假笑、手腳亂動、壓力面試提問時會有小動作等,都是不適當?shù)男睦硇袨楸憩F(xiàn))。

  2、“聞”:就是聽,每拋出一個問題后就用心去傾聽,聽其語言表達思路是否清晰、邏輯結(jié)構(gòu)是否嚴謹合理、是否有自相矛盾之處、是否有夸大違背客觀常理、是否生動有吸引力,聽得過程中注意細心的“望”,同時適當做一些簡要的隨手記錄。優(yōu)秀的面試官就是一個很好的傾聽者,能聽出其蛛絲馬跡和弦外之音,真正了解和洞察其說話的本意和背后的真實行為。

  3、“問”:就是按結(jié)構(gòu)化面試提問、行為情景面試中的STAR式提問、BEI追問等,如一句“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪边@種壓力式的提問,可以考察求職者的自信心、自我認知以及心理承受能力,再通過其回答引出一些過去的關(guān)鍵行為表現(xiàn),通過STAR式提問和BEI追問,不斷刨根問底,直到你滿意能下結(jié)論為止。

  4、“切”:就是接觸和診斷,通常會輔助于角色扮演或情景演練,你和求職者一起來配合或再現(xiàn)真實工作場景,或者直接試操作,通過與其短暫接觸和結(jié)合上面的“望聞問”等綜合診斷來判定他的工作行為和能力表現(xiàn)是否達標。

  “望聞問切”說起來容易,但做起來卻有點難,這需要HR豐富的人生閱歷和對人性的深刻理解及精準把握,在我看來,通用的面試方法和技術(shù)是做好面試工作的基礎(chǔ),而心理學知識運用則是更高一層的提高。

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