網(wǎng)上銷售心理學：要知道其根本
做好網(wǎng)上銷售的根本是什么?
1、誠信
由于網(wǎng)絡購物不是傳統(tǒng)的柜臺交易，不需要面對面，那么消費者憑什么相信你，并購買你的產(chǎn)品。
2、價格控制
價格在任何貿(mào)易流動中都是一個敏感的因素，而網(wǎng)上購物也是如此。消費者愿意通過網(wǎng)絡購物，其中一個重要因素就是網(wǎng)絡上的商品的價格要比市場價格低。因此，假如你的網(wǎng)上商城的定價與市場價格差未幾，或者略低，消費者是不愿意購買的。
3、物流服務
消費者通過網(wǎng)絡購買到的商品，商家不可能切身投遞，只能委托物流、快遞公司負責送抵。所以，商家在選擇快遞、物流公司的`時候要綜合考慮這個公司的服務價格、快捷程度、是否安全等。試想，假如一份快遞在路上走上了10天半個月，不僅耽誤了消費者的時間(消費者選擇網(wǎng)絡購物的一個原因就是利便)，還會使消費者對你這個賣家的誠信產(chǎn)生疑問。甚至有些不正規(guī)的物流公司會調(diào)換包裹中的物品，給你造成直接經(jīng)濟損失。
4、售后服務
售后服務的好壞是影響消費者是否繼承購買你的產(chǎn)品的最直接的因素，也是評價你網(wǎng)絡營銷開展好壞的尺度。因為網(wǎng)絡購物的地點相隔通常很遠，產(chǎn)品在進行運輸包裝的時候，一定要檢查保修卡等物品是否齊全，而且能夠進行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品，提醒消費者就近檢驗，并且負責提供保修證實(收據(jù)、發(fā)票等)。要記住：口碑才是網(wǎng)絡營銷最好的宣傳渠道。
運用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，構建網(wǎng)絡營銷渠道，只是打開網(wǎng)絡營銷局面的基礎。還需要在價格控制、物流服務、售后服務等方面詳加考慮，其中任何一個處理不好都有可能造成網(wǎng)絡營銷的失敗，由于這幾個方面都是中意網(wǎng)絡購物的消費者最看重的。
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