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服裝銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí) 推銷(xiāo)技巧成交的5個(gè)秘訣
推銷(xiāo)成交的策略是推銷(xiāo)員熟練運(yùn)用成交方法與技巧的基礎(chǔ)。下面介紹幾種推銷(xiāo)成交的基本策略。
第一，及時(shí)誘導(dǎo)和利用顧客成交信號(hào)策略。推銷(xiāo)成交信號(hào)是顧客通過(guò)語(yǔ)言、行為或情感表露出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意圖信息。通過(guò)察言觀色，根據(jù)顧客的說(shuō)話方式和面部表情及手勢(shì)的變化，做出正確的判斷。
第二，創(chuàng)造單獨(dú)洽談環(huán)境的策略。一般情況下，單獨(dú)的顧客便于成交，優(yōu)美的環(huán)境可減少顧客的心理壓力，顧客熟悉的環(huán)境有利于其自信心的增強(qiáng)，遠(yuǎn)離嘈雜的安靜氣氛則會(huì)促進(jìn)推銷(xiāo)員和顧客的情感交流。為了推銷(xiāo)的成功，推銷(xiāo)員必須創(chuàng)造一個(gè)單獨(dú)洽談的環(huán)境。
第三，培養(yǎng)成交方法的策略。在成交最后的關(guān)鍵時(shí)刻，推銷(xiāo)員一定要控制說(shuō)話的聲音，吐字要清楚，說(shuō)話要有說(shuō)服力，還要信心堅(jiān)定。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)成交時(shí)的態(tài)度，應(yīng)表現(xiàn)得平易近人，使顧客在無(wú)所顧忌中，自然進(jìn)入成交階段。
第四，分階段決定的策略。在推銷(xiāo)成交階段，推銷(xiāo)員不要迫使顧客一下子做出全盤(pán)的決定，在顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，推銷(xiāo)員應(yīng)該有步驟地向顧客提出一些問(wèn)題，讓顧客就交易的各個(gè)組成部分做出決定。
第五，留有一定成交余地的策略。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)注意在成交說(shuō)服工作中留有一定余地，以便在關(guān)鍵時(shí)刻作為鼓動(dòng)顧客的武器。同時(shí)，也要為顧客購(gòu)買(mǎi)留下一定的余地，以便續(xù)談開(kāi)展成交工作。
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