銷(xiāo)售心理學(xué)之墨菲定律
對(duì)推銷(xiāo)員而言、善于聽(tīng)比善于辯在銷(xiāo)售中更重要。然而，我們還是需要去掌握一定的銷(xiāo)售心理學(xué)知識(shí)，來(lái)幫助我們了解客戶(hù)等的心理，下面由YJBYS小編為您介紹的墨菲定律，希望你喜歡。
墨菲定律
1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開(kāi)了句玩笑： “如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。”這句話(huà)迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過(guò)程中，這句玩笑話(huà)逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個(gè)最通行的形式是： “如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的.損失。”這就是著名的“墨菲定律”。
三 隨著人們對(duì)墨菲定律的深入理解，又出現(xiàn)了很多精妙的推論。比如， “別試圖教貓唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹貓不高興”。
“別跟傻瓜吵架，不然旁人會(huì)搞不清楚，到底誰(shuí)是傻瓜?”
“不要以為自己很重要，因?yàn)闆](méi)有你，太陽(yáng)明天還是一樣從東方升上來(lái)”。
“笑一笑，明天未必比今天好”。
“好的開(kāi)始，未必就有好結(jié)果;壞的開(kāi)始，結(jié)果往往會(huì)更糟”。
“東西久久都派不上用場(chǎng)，就可以丟掉;東西一丟掉，往往就必須要用它”。
“你丟掉了東西時(shí)，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一個(gè)地方”。
“你往往會(huì)找到不是你正想找的東西”。
。 “你出去買(mǎi)爆米花的時(shí)候，銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭”。
“排隊(duì)時(shí)，另一排總是動(dòng)得比較快;你換到另一排，你原來(lái)站的那一排，就開(kāi)始動(dòng)得比較快了;你站得越久，越有可能是站錯(cuò)了隊(duì)”。
“一分鐘有多長(zhǎng)，這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面”。
不論是墨菲定律本身還是后來(lái)的推論，都是基于一個(gè)對(duì)人性的觀(guān)點(diǎn)——害怕犯
錯(cuò)、害怕被拒絕是人們?cè)谧鲆患虑榍暗慕y(tǒng)一反應(yīng)。這對(duì)推銷(xiāo)工作是有很大啟示的，推銷(xiāo)員幾乎是每天都要和拒絕打交道，有的人為此心灰氣冷，有的人只是淡然一笑，也有的人會(huì)積極與顧客溝通，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，這三種不同的反應(yīng)終究會(huì)取得不同
的成績(jī)。
從事推銷(xiāo)工作的人，可以說(shuō)是與顧客的拒絕打交道的人。戰(zhàn)勝拒絕的人，便是成功的推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員從舉手敲門(mén)，與顧客的應(yīng)答，直至成交，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒(méi)有平坦的大道可走。推銷(xiāo)員應(yīng)了解推銷(xiāo)工作的這些特點(diǎn)，樹(shù)立工作神圣觀(guān)念，面對(duì)困難，坦然相迎。
應(yīng)當(dāng)記住，逃避不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的開(kāi)始。好似嬰兒一次被抱，就會(huì)期待著另一次被抱的安慰。一名心理學(xué)家曾說(shuō)：“猶豫不決，躊躇不前的心理是對(duì)自己的叛逆。如果害怕嘗試，那么此人絕對(duì)無(wú)法掌握住一生的幸福。”所以與其說(shuō)是一次次地逃避困難，不如說(shuō)是一次次地趕走了成功。
為此，推銷(xiāo)員必須切斷自己的退路、背水一戰(zhàn)，也就是要求推銷(xiāo)員在精神上戰(zhàn)勝“自我”，排除心理障礙，逼迫自己去迎接顧客的拒絕，接受挑戰(zhàn)。
在工作中，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員無(wú)不以“勤”為“徑”。
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