銷售員必須掌握的讓步銷售技巧

　　銷售員必須掌握的讓步技巧

　　在最后關(guān)頭讓步

　　不到萬(wàn)般無(wú)奈的情況就不要輕易讓步，如果在溝通一開始就輕易讓步，那很容易將自己置于極其被動(dòng)的地位，客戶可能會(huì)得寸進(jìn)尺。

　　先在細(xì)枝末節(jié)的小問(wèn)題上提出讓步

　　為了在關(guān)鍵問(wèn)題上獲得客戶認(rèn)同，銷售人員可以先在細(xì)枝末節(jié)的小問(wèn)題上表示適度的讓步，這樣可以使客戶感受到你的誠(chéng)意，同時(shí)也可以使客戶在關(guān)注小恩小惠的時(shí)候淡化其他問(wèn)題。

　　讓客戶感到你讓步的艱難

　　在讓步的同時(shí)明確告訴客戶，你做出這樣的決定非常艱難和無(wú)奈。除了明確告訴客戶之外，銷售人員還可以通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、拖延時(shí)間、示弱等方式讓客戶感覺(jué)到得到這樣的讓步已經(jīng)很難得了。比如當(dāng)客戶提出某項(xiàng)要求時(shí)，即使這些要求可以實(shí)現(xiàn)，銷售人員也不要爽快答應(yīng)，而要通過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的微小讓步來(lái)顯示讓步的艱難，這樣可以降低客戶過(guò)高的期望。掌握這一技巧十分重要，如果銷售人員在讓步時(shí)表現(xiàn)得非常輕松，那客戶會(huì)認(rèn)為你還有更大的讓步空間。

　　在運(yùn)用各種讓步技巧時(shí)，銷售人員需要結(jié)合溝通實(shí)際靈活使用，切忌生搬硬套。另外，這些讓步技巧可以相互結(jié)合、綜合運(yùn)用，以便實(shí)現(xiàn)最有利的效果。

　　銷售員最核心的銷售的技巧

　　服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

　　可能有人會(huì)說(shuō)銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意?

　　一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

　　1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

　　2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

　　3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

　　銷售的技巧二、服務(wù)的三個(gè)層次：

　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

　　2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

　　3、與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果?

　　銷售的技巧三、服務(wù)的重要信念：

　　1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。

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