溝通課程培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家整理的溝通課程培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
溝通課程培訓(xùn)心得體會(huì)1
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)：
我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的'上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過(guò)程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)�！痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
溝通課程培訓(xùn)心得體會(huì)2
xxxx年9月25日——9月27日，我有幸參加了精品課程《普通化學(xué)》的高校師資網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。在這里領(lǐng)略了同濟(jì)大學(xué)吳教授的風(fēng)采，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝R(shí)、豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、以及獨(dú)特的授課藝術(shù)，讓我深受感觸，收獲很多。
本次培訓(xùn)以分機(jī)構(gòu)為中心，以班級(jí)為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線討論，大家分別創(chuàng)建BBS課程論壇、班級(jí)論壇，來(lái)自全國(guó)各地的老師在這里自由的交流，傳授課程經(jīng)驗(yàn)、提供經(jīng)典教材、理出關(guān)鍵問(wèn)題、吐露教學(xué)心聲，在這里大家擦出了教學(xué)上的火花。網(wǎng)絡(luò)的盛行讓大家沒(méi)有了距離，在這里我們可以與大師面對(duì)面，與專家面對(duì)面，從更深層面理解了普通化學(xué)相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)大家也把各自對(duì)本課程的看法也進(jìn)行了相關(guān)的表達(dá)和闡述，讓我們對(duì)本課程有了新的見(jiàn)解。
我從xxxx年開(kāi)始給生命科學(xué)學(xué)院一年級(jí)學(xué)生講授《無(wú)機(jī)化學(xué)》這門課程。大一的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚、積極性很高、求知欲也很強(qiáng)。作為一名教師，有一種很強(qiáng)的責(zé)任感，也有很大的壓力，希望能竭盡所能將知識(shí)傳授給他們，但課后總覺(jué)得這堂課效果很差，對(duì)課程內(nèi)容的講授不夠清楚、深入，沒(méi)有讓學(xué)生學(xué)到很多東西。所以，如何提高教學(xué)質(zhì)量，提高自己教學(xué)水平一直是迫切需要解決的問(wèn)題。
此次培訓(xùn)給我提供了思路，經(jīng)過(guò)思考，為了提高教學(xué)質(zhì)量和效果在以后工作中做到幾點(diǎn)：
首先，要充分利用課件的動(dòng)畫效果，對(duì)于無(wú)機(jī)化學(xué)中的一些問(wèn)題，比如原子結(jié)構(gòu)中的電子云伸展方向、分子結(jié)構(gòu)中的軌道雜化、晶體結(jié)構(gòu)和配合物結(jié)構(gòu)章節(jié)中的部分內(nèi)容采用flash動(dòng)畫演示，使抽象的問(wèn)題形象化，講解起來(lái)也比較直觀；
第二，在教學(xué)中，結(jié)合具體的講授內(nèi)容，充分利用各種素材，如圖片、化學(xué)故事、生活中的化學(xué)等來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及活躍課堂氣氛；簡(jiǎn)單介紹科研上的研究思路和方法，多啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)分析和解決無(wú)機(jī)化學(xué)問(wèn)題的思路、方法和手段，提高他們自學(xué)能力；
第三，對(duì)于難點(diǎn)重點(diǎn)的問(wèn)題，要深入剖析，并以具體的教學(xué)案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，使學(xué)生更好的掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和解決的方法；將各個(gè)章節(jié)的知識(shí)串接起來(lái)，既有利于對(duì)前面知識(shí)的復(fù)習(xí)，又有利于新知識(shí)的.認(rèn)識(shí)和掌握；
最后，采用輔助的現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)無(wú)機(jī)化學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)，將《無(wú)機(jī)化學(xué)》這門課程的教案、各方面的素材、習(xí)題等放在網(wǎng)上，供學(xué)生學(xué)習(xí)，此外，也盡可能的將化學(xué)的相關(guān)知識(shí)，如化學(xué)前沿發(fā)展、熱門研究領(lǐng)域的一些報(bào)告PPT或文獻(xiàn)等資料也放在網(wǎng)上，利于學(xué)生了解化學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和拓寬學(xué)生的知識(shí)面。
以上是我參加這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，最后衷心感謝吳慶生教授的辛勤授課和精彩的講解，同時(shí)也感謝組織這次培訓(xùn)的所有工作人員，希望今后能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
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