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智慧藥房的心得體會
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的智慧藥房的心得體會，希望對大家有所幫助。
一個個圓柱形狀的小桶，裝載藥品、耗材等物品，沿著安裝在天花板上的狹長軌道有序移動，醫(yī)護(hù)人員只需要點(diǎn)擊屏幕上的指令鍵，這些軌道上的的小桶就能把藥品運(yùn)送到指定科室。這是威海市中醫(yī)院上線的智能化軌道物流傳輸系統(tǒng)，已經(jīng)成為醫(yī)院西藥房智慧醫(yī)療的一大亮點(diǎn)。
說起西藥房，很多人的第一印象是按照醫(yī)生處方為患者取藥，不需要什么專業(yè)知識，其實(shí)不然。西藥房主任張曉燕表示，作為患者看病的最后一個環(huán)節(jié)，是提現(xiàn)醫(yī)院整體形象的一個重要窗口單位，藥房工作大有學(xué)問�！� 西藥房承擔(dān)著全院所有科室門診處方用藥的供應(yīng)和調(diào)配，全天24小時供應(yīng)臨床所需的近千種藥品，審核、調(diào)配、核對等工作。因此，優(yōu)化發(fā)藥流程，保證發(fā)藥質(zhì)量，縮短患者取藥等待時間，是我們一直堅(jiān)守的準(zhǔn)則。”張曉燕表示。
西藥房兼顧門診用藥和病房用藥兩項(xiàng)職責(zé)，精益求精、不出絲毫紕漏是最基本的要求。張曉燕介紹，為了將精準(zhǔn)調(diào)配藥品這項(xiàng)工作落到實(shí)處，工作人員在調(diào)配藥品時，有著標(biāo)準(zhǔn)的管理流程：每天早晨上班后第一時間做好當(dāng)天的用藥計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，第一時間補(bǔ)貨；嚴(yán)格藥品批次管理，電腦管理是第一道關(guān)口，人工查看藥品批次以及擺放位置是第二道關(guān)口；每3個月對藥物進(jìn)出情況進(jìn)行綜合盤點(diǎn)……“四查十對”貫穿工作始終：即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
“您好，這是您的藥請拿好，按照醫(yī)囑進(jìn)行服用�！泵看斡惺忻袢∷�，西藥房工作人員都會和前來取藥的市民囑咐，每天這樣的話工作人員要重復(fù)數(shù)百遍�！半S著長處方政策出臺，慢性患者的取藥量增大，看著窗口排隊(duì)取藥的患者，心里雖然著急，但是不敢怠慢，繃好這根弦，準(zhǔn)確快速地發(fā)好每一盒藥，認(rèn)真交代藥品服用注意事項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的工作�！蔽魉幏恳幻ぷ魅藛T表示。
“近千種藥品，我們精益求精，反復(fù)核對，確保不能拿錯，藥是直接發(fā)給患者的，一丁點(diǎn)的馬虎大意都會給患者健康帶來危害。我們的損失是小事，關(guān)鍵是這關(guān)系到患者的健康�！睆垥匝嗾f。
張曉燕表示，作為服務(wù)患者的窗口，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，西藥房一直在創(chuàng)新服務(wù)舉措上下功夫，盡最大努力提高患者就醫(yī)時的獲得感和滿足感。運(yùn)用智能化物流軌道運(yùn)輸系統(tǒng)，縮短護(hù)士取藥時間，為搶救患者爭取了時間。同時，在患者取藥時，西藥房工作人員提醒患者在藥品使用和保存方面應(yīng)特別重視的問題�！拔覀冊O(shè)置了門診用藥咨詢窗口，由西藥房工作人員一對一面對面為患者服務(wù)，解決患者各種用藥問題和用藥疑惑。”張曉燕說，藥房開展了首問負(fù)責(zé)制，由她專門處理患者、患者家屬和其他人員的投訴與建議，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
另外，針對危重、行動不便的尿毒癥癥患，市中醫(yī)院西藥房還安排專人配送腹膜透析液上門或郵寄快遞等服務(wù)，通過協(xié)作機(jī)制，提升患者的滿意度。截至今年上半年，西藥房累計(jì)向 110多名群眾提供近萬件的腹膜透析液藥品線下配送服務(wù)。
在西藥房工作多年，張曉燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終為廣大患者提供最專業(yè)、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)。“保障藥品供應(yīng)，確保用藥安全，急患者之所急、想患者之所想，讓患者取藥用藥安心放心是我們不變的追求。”張曉燕說。
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