保潔員入職培訓內容

　　公司對于每一個新入職的員工，都會進行崗前的基本技能培訓，以下是小編搜索整理一份保潔員入職培訓內容，我們一起來看一看吧！

　　保潔員入職培訓內容

　　1、崗前培訓

　　培訓內容：

　�。�1） 勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作常用的清潔機器（如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等）以及各種建材的保養(yǎng)方法，不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。

　�。�2） 行為道德培訓：職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。

　�。�3） 安全知識培訓：

　　a）如項目有特殊安全要求，根據服務項目提供安全要求內容培訓。

　　b）參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓。

　　培訓方式：

　�。�1） 現場講解、示范。

　　（2） 工作實踐中的業(yè)務指導。

　�。�3） 電視錄像教學等。

　　2、崗位培訓

　　對于有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望。工作更出色，同時實行互相調動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經驗，以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。

　　培訓內容：

　�。�1） 物料的使用控制。

　�。�2） 常見的各項專業(yè)清潔。

　�。�3） 特殊清潔的技巧與程序。

　�。�4） 常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

　　3、管理人員培訓

　　（1）由于市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理隊伍；公司必需對于管理人員定期進行管理業(yè)務知識的培訓、強化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。

　　（2）經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式，具備絕對服務從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識；有敢想敢做，勇于進取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼?zhèn)涞娜�，以高標準的專業(yè)技術，技能，完成低成本，高效益的清潔服務工作。

　　培訓內容：

　�。╝）員工的培訓和鞏固。

　　(b)員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。

　　(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

　　保潔員崗前培訓內容

　　愛崗敬業(yè)，工作要有責任心。認真做好責任區(qū)的各項清潔工作，不留死角，堅持規(guī)范化服務，堅守工作崗位，有事請假。

　　一、工作范圍

　　總經理辦公區(qū)域、辦公樓三至四層通道及樓梯處、會議室、接待室、健身房。

　　二、工作要求

　　總體要求“五面光"：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括桌椅、日光燈、空調、柜子、水池、衛(wèi)生間等設備）光亮。

　　具體細節(jié)：

　　1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。

　　2、總經理室、會議室、接待室、健身房內衛(wèi)生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發(fā)等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

　　3、廁盆、便池無黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時保持清潔，潔具室保持潔凈。

　　4、隨時清倒垃圾桶。

　　5、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網；辦公室內墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網一次。

　　6、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；

　　7、清潔工具擺放整齊，放在指定位置

　　8、愛護清潔工具及用品，節(jié)約用品。

　　9、發(fā)現公用設施損壞的及時報修，異常情況及時報告。

　　10、完成領導臨時分配的其它工作任務。

　　三、負責樓層電梯門的清潔及消殺工作。

　　四、負責樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作。

　　五、負責樓層消防通道、會議室的清潔。

　　六、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

　　七、發(fā)現可疑人員及時通知監(jiān)控室，必要時要先上前詢問。

　　八、發(fā)現公共設備設施出現故障及時上報。

　　九、認真完成上級交辦的其它工作。

　　如何培訓保潔員工的禮節(jié)禮貌

　　一、儀容儀表

　　1、上班時必須穿著公司發(fā)給的工作服。

　　2、工服每天清洗，不得有異味、污垢，應保持干凈、整齊。

　　3、衣服袋內不得亂裝雜物，褲鏈、紐扣要保持齊全及扣好。

　　4、穿著衣褲必須整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣紐扣等。

　　5、穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟皮鞋等。

　　6、反光衣鮮明干凈，作業(yè)期間不得脫除。

　　二、行為舉止

　　1、時刻保持良好的精神狀態(tài)，不允許打瞌睡、偷懶、吸煙、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現，不得進行其它與作業(yè)無關的閑雜行為。

　　2、工作期間不準在大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、追逐等。

　　3、不得將工具沿地拖行或扛在肩上行走，應手持離地向上。

　　三、禮貌禮節(jié)

　　1、堅持“質量至上，服務第一”的服務宗旨，樹立質量和安全的意識。

　　2、工作時面部表情要自然，略帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將因個人因素而表現出態(tài)度生硬、愛理不理的行為。

　　3、對待路人問詢，要有問有答，回答準確。有不清楚的問題時，應禮貌地指示給交警問詢。

　　4、與路人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話；遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

　　5、遇認識的或對方主動打招呼的業(yè)主或其他路人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許有毫無反應等不禮貌的行為表現。

　　6、工作時，動作要細致、規(guī)范、輕快，不得產生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。

　　7、在來往人員較多的地方工作，工具和設備要在適當的地方放好，以免影響車輛或行人的通行。

　　8、遇工作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向對方說一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”；若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而罵人或將工具碰到對方腳上或身上。

　　9、每天下班要將工具清潔干凈。

　　四、勞動紀律

　　1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假需提前向領班申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經領班批準后，方能休假。

　　2、工作時間不允許進行與本職工作無關的事。

　　3、工作時間（含上班前用餐）不準喝酒。

　　4、上班期間不準吸煙。

　　5、不在非休息時間和地點休息。

　　6、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗。確因工作需要，應事先得到領班的許可。

　　7、服從公司、業(yè)主和監(jiān)理的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成領班交給的各項任務。

　　8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，愛護公司各種設備、設施、用品等。損壞或丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

　　9、在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序。

　　10、任何情況下不許與路人發(fā)生口角或打架。

　　11、嚴禁偷盜行為。

　　12、在工作范圍內撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

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