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保潔員入職培訓(xùn)內(nèi)容
公司對(duì)于每一個(gè)新入職的員工，都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn)，以下是小編搜索整理一份保潔員入職培訓(xùn)內(nèi)容，我們一起來看一看吧！
保潔員入職培訓(xùn)內(nèi)容
1、崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1） 勞動(dòng)技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作常用的清潔機(jī)器（如擦地機(jī)、地毯清洗機(jī)、多功能吸塵機(jī)、吸水機(jī)等）以及各種建材的保養(yǎng)方法，不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。
（2） 行為道德培訓(xùn)：職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。
�。�3） 安全知識(shí)培訓(xùn)：
a）如項(xiàng)目有特殊安全要求，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。
b）參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式：
（1） 現(xiàn)場(chǎng)講解、示范。
�。�2） 工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。�3） 電視錄像教學(xué)等。
2、崗位培訓(xùn)
對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的欲望。工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1） 物料的使用控制。
（2） 常見的各項(xiàng)專業(yè)清潔。
（3） 特殊清潔的技巧與程序。
（4） 常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
3、管理人員培訓(xùn)
�。�1）由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍；公司必需對(duì)于管理人員定期進(jìn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、強(qiáng)化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質(zhì)。
�。�2）經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對(duì)服務(wù)從上級(jí)的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；有敢想敢做，勇于進(jìn)取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼?zhèn)涞娜�，以高�?biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)，技能，完成低成本，高效益的清潔服務(wù)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（a）員工的培訓(xùn)和鞏固。
(b)員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。
(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。
保潔員崗前培訓(xùn)內(nèi)容
愛崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)清潔工作，不留死角，堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)守工作崗位，有事請(qǐng)假。
一、工作范圍
總經(jīng)理辦公區(qū)域、辦公樓三至四層通道及樓梯處、會(huì)議室、接待室、健身房。
二、工作要求
總體要求“五面光"：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面（包括桌椅、日光燈、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備）光亮。
具體細(xì)節(jié)：
1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時(shí)保持清潔。
2、總經(jīng)理室、會(huì)議室、接待室、健身房?jī)?nèi)衛(wèi)生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發(fā)等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網(wǎng)、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。
3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時(shí)保持清潔，潔具室保持潔凈。
4、隨時(shí)清倒垃圾桶。
5、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；辦公室內(nèi)墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。
6、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積；
7、清潔工具擺放整齊，放在指定位置
8、愛護(hù)清潔工具及用品，節(jié)約用品。
9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修，異常情況及時(shí)報(bào)告。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。
三、負(fù)責(zé)樓層電梯門的清潔及消殺工作。
四、負(fù)責(zé)樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作。
五、負(fù)責(zé)樓層消防通道、會(huì)議室的清潔。
六、對(duì)待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡(jiǎn)單咨詢，遇到客戶有困難時(shí)，主動(dòng)給予力所能及的幫助。
七、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知監(jiān)控室，必要時(shí)要先上前詢問。
八、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)。
九、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
如何培訓(xùn)保潔員工的禮節(jié)禮貌
一、儀容儀表
1、上班時(shí)必須穿著公司發(fā)給的工作服。
2、工服每天清洗，不得有異味、污垢，應(yīng)保持干凈、整齊。
3、衣服袋內(nèi)不得亂裝雜物，褲鏈、紐扣要保持齊全及扣好。
4、穿著衣褲必須整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣紐扣等。
5、穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟皮鞋等。
6、反光衣鮮明干凈，作業(yè)期間不得脫除。
二、行為舉止
1、時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，不允許打瞌睡、偷懶、吸煙、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現(xiàn)，不得進(jìn)行其它與作業(yè)無關(guān)的閑雜行為。
2、工作期間不準(zhǔn)在大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、追逐等。
3、不得將工具沿地拖行或扛在肩上行走，應(yīng)手持離地向上。
三、禮貌禮節(jié)
1、堅(jiān)持“質(zhì)量至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，樹立質(zhì)量和安全的意識(shí)。
2、工作時(shí)面部表情要自然，略帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將因個(gè)人因素而表現(xiàn)出態(tài)度生硬、愛理不理的行為。
3、對(duì)待路人問詢，要有問有答，回答準(zhǔn)確。有不清楚的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地指示給交警問詢。
4、與路人交談時(shí)，眼光要自然平視對(duì)方，耐心傾聽，不要隨意打斷對(duì)方的說話；遇有急事時(shí)，應(yīng)先說“對(duì)不起”，再講明理由。
5、遇認(rèn)識(shí)的或?qū)Ψ街鲃?dòng)打招呼的業(yè)主或其他路人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許有毫無反應(yīng)等不禮貌的行為表現(xiàn)。
6、工作時(shí)，動(dòng)作要細(xì)致、規(guī)范、輕快，不得產(chǎn)生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
7、在來往人員較多的地方工作，工具和設(shè)備要在適當(dāng)?shù)牡胤椒藕�，以免影響車輛或行人的通行。
8、遇工作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ秸f一聲“對(duì)不起，請(qǐng)讓一讓”，若對(duì)方配合，隨即說聲“謝謝”；若對(duì)方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對(duì)方離開后隨即補(bǔ)做，不得因此而罵人或?qū)⒐ぞ吲龅綄?duì)方腳上或身上。
9、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動(dòng)紀(jì)律
1、按時(shí)上下班，不得無故遲到早退，請(qǐng)事假需提前向領(lǐng)班申請(qǐng)，特殊原因要及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方能休假。
2、工作時(shí)間不允許進(jìn)行與本職工作無關(guān)的事。
3、工作時(shí)間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒。
4、上班期間不準(zhǔn)吸煙。
5、不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。
6、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗。確因工作需要，應(yīng)事先得到領(lǐng)班的許可。
7、服從公司、業(yè)主和監(jiān)理的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)任務(wù)。
8、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失機(jī)器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
9、在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序。
10、任何情況下不許與路人發(fā)生口角或打架。
11、嚴(yán)禁偷盜行為。
12、在工作范圍內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
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