售票個人述職報(bào)告

時間：2021-07-30 12:09:57 述職報(bào)告范文我要投稿

售票個人述職報(bào)告三篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來越大，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的售票個人述職報(bào)告3篇，希望對大家有所幫助。

售票個人述職報(bào)告三篇

售票個人述職報(bào)告篇1

武大民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

　　大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。

　　我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐�，月累�?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚(yáng)，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。

　　在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。在此期間，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

　　1、認(rèn)真總結(jié)提交時的'注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

　　2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

　　3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

　　4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有認(rèn)識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督！

　　以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正，感激不盡！

售票個人述職報(bào)告篇2

　　通過培訓(xùn)，感覺到售票處在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團(tuán)體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運(yùn)作。

　　對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時間的控制。

　　做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。

　　現(xiàn)在最擔(dān)心是市場業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險(xiǎn)，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。

　　會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。

售票個人述職報(bào)告篇3

　　今年年初，我被調(diào)至×公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認(rèn)識。

　　首先，售票員不是單純的收錢和出票。

　　以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。在公交車上，我們會遇到一些老年人，因?yàn)樗麄儾蛔R字，所以在公交車進(jìn)站后，我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘?jiān)械某丝�，在沒有人讓座的狀況下，售票員務(wù)必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

　　其次，是對自身的要求：

　　1、按時上班；堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，用心完成售票任務(wù)。

　　2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　3、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，為客戶帶給專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；

　　4、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔）清點(diǎn)后要及時上交。

　　5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　6、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

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