報(bào)警最忌
北京市公安局指揮中心副主任鄭曉非特別提示，有時(shí)報(bào)警人在特別緊張的情況下會(huì)言語不清，報(bào)警時(shí)最忌諱報(bào)警人對(duì)當(dāng)時(shí)事件的情況說不清楚。說地點(diǎn)的時(shí)候要先說出哪個(gè)區(qū)，再說出如某街道、胡同具體等地點(diǎn)。報(bào)警時(shí)還要說清楚案件的性質(zhì)，如報(bào)告出現(xiàn)歹徒行兇時(shí)要說清歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍，警方將由此進(jìn)行判斷，根據(jù)事件的不同性質(zhì)派出的警種也不同。報(bào)警時(shí)要實(shí)事求是，不能夸大事實(shí)四類情況：
發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的。
老人、孩子以及智障人員、精神病患者走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)查找的。
公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的。
涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的。
手機(jī)、市話和可撥通外線的分機(jī)電話都能打110。110是特殊服務(wù)號(hào)碼，使用時(shí)不收話費(fèi)。
用手機(jī)撥打110時(shí)不用加區(qū)號(hào)。城區(qū)的有線電話報(bào)警都直接進(jìn)入市局，遠(yuǎn)郊區(qū)110報(bào)警臺(tái)受理本區(qū)縣的報(bào)警。全市的手機(jī)撥打110都是直接打到市公安局的指揮中心，一般如果是各區(qū)縣的報(bào)警范圍都會(huì)馬上轉(zhuǎn)過去，如果遇到重大案件就由指揮中心直接受理。
110發(fā)展歷史
1986年，中國第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)在廣州建立。
1996年7月，公安部在福建省漳州市召開全國公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，介紹并推廣漳州110的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召全國公安機(jī)關(guān)向福建省“漳州110”學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全國各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)。
1996年10月，公安部聯(lián)合郵電部共同下發(fā)關(guān)于城市公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)有關(guān)問題的通知，明確規(guī)定當(dāng)事人撥打110電話一律免收話費(fèi)。
1998年，公安部下發(fā)110報(bào)警服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)定了接警、受理、處警等各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求各地公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格接處警工作規(guī)范，修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)110報(bào)警服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)向縱深發(fā)展。
2003年5月，公安部出臺(tái)《110接處警工作規(guī)則》。這是公安部正式出臺(tái)的第一部全面、系統(tǒng)、科學(xué)規(guī)范110報(bào)警服務(wù)工作的規(guī)范性文件，對(duì)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)工作的職能、工作原則、工作要求、接處警范圍、受理程序、工作機(jī)制、警務(wù)保障、法律責(zé)任等方面都作了較為明確的規(guī)定。
2004年3月，公安部要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)，尤其是縣市一級(jí)公安機(jī)關(guān)，合理整合內(nèi)部資源，大力推進(jìn)110、119、122“三臺(tái)合一”的工作，逐步建立一個(gè)集中、統(tǒng)一、權(quán)威、高效的指揮系統(tǒng)。至2006年年底，“三臺(tái)合一”建設(shè)工作任務(wù)基本完成,公安部在南京召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
2007年年初，公安部制定下發(fā)部、省、地市、縣四級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范，以內(nèi)部制度形式對(duì)110接處警各環(huán)節(jié)工作提出系統(tǒng)、明確要求。
2008年，公安部要求各地公安機(jī)關(guān)將短信報(bào)警號(hào)碼統(tǒng)一為12110 。