銀行柜員實習總結（通用19篇）
難忘的實習生活已經(jīng)告一段落了，你梳理過這段時間的實習生活嗎？請好好寫一份實習總結將它記錄下來吧。但是實習總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的銀行柜員實習總結，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員實習總結 1
畢業(yè)之前的實習對于我們大學生而言，是一件必然要經(jīng)歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準備。但是在經(jīng)歷了這一次實習之后，我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點，對自己也有了一些不同的認識。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫助的。所以很感謝這一次在銀行實習的經(jīng)歷，讓我變得逐漸完善起來。
這次非常榮幸可以進入xx銀行在柜員一職上實習，在這個專業(yè)上，我認為自己可以進入銀行工作是一件最理想的事情，并且我的目標一直都是向著銀行進發(fā)的。這幾年大學我也一直都很努力，盡量的'向自己的目標靠攏。這次我通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn)，成功的成為了xx銀行的一名實習生。雖然只是一名實習生，在畢業(yè)之后有很多的不確定性，但是我也想在這個過程當中堅持好自己的原則和標準，希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去，這是我的想法，也是我一直努力的方向。
在銀行實習的時候，我是作為前臺的一名柜員，一開始在大學里學習自己專業(yè)的時候，沒有想過進入崗位會有很多和專業(yè)毫無相關的挑戰(zhàn)。這次坐在這個崗位上，通過自己的學習和吸納，對這份工作也是有了一些認識的。作為銀行的柜員，首先要正確認識到自己的身份，雖然現(xiàn)在我只是一名實習生，但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個位置了，在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西，我已經(jīng)熟知，并且在工作當中完善好了。
剛開始進入這個崗位的時候，我跟著經(jīng)理學習了一段時間，并且積極的向周圍的同事請教。在這個過程中，我認識到自己還是太稚嫩了，很多地方其實還是非常懵懂的。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠，所以這個過程里我一直都在努力的前進，一直在給自己打基礎，希望能夠讓自己變得越來越優(yōu)秀，變得越來越完善。
實際的工作總是會比我們的理論學習要高出很多的難度，這是我在這次實習當中真實體會到的。很多時候我們之所以對外界不熟悉就感到不安，是因為我們處理事情的能力還是太薄弱了。當我們把自己慢慢的完善起來，多鍛煉自己，結果就一定會有所不同了。還剩下最后的半年，這次實習我也會總結好，重新制定一個計劃，同時我也會珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去，我會為此而加倍努力的。
銀行柜員實習總結 2
在x月x日那天到市府大道支行實習，市府大道支行相對于其它支行來說，支行前臺的營業(yè)場所并不是很大，但其業(yè)務量并不亞于其它支行，支行的前臺業(yè)務很多，相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說，市府大道的，本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個剛入門的小柜員來說：的確有點難。
在支行的時間過得很快，轉眼間就已經(jīng)過了半個月多了，在支行這段時間里學到了很多是在總行培訓的時候沒有學到的，最根本的區(qū)別就是：培訓是沒有面對面客戶，碰不到問題。而在支行里，直接面對的是客戶，會碰到很多的.問題，有些客戶心情不好的，會因為一點事情(速度慢)對著你發(fā)火，所以說態(tài)度，作為一個柜員來說，是很重要的。
在業(yè)務方面，有了同總行培訓班中不一樣的提高。在導師的細心指導下，知道了在辦理什么樣業(yè)務的情況下讓客戶提供證件，什么時候要復印件等。了解各個業(yè)務在系統(tǒng)中的代碼，主要是在現(xiàn)金收取電費的時候，配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳，傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導下，還有了上臺操作的機會。(心中暗自高興，當然也很緊張)在11月28日申請了臨時柜員號，雖然是“臨時”的，但心里還是覺得挺開心的，有了臨時號，就可以進行電匯的復核工作，在12月1日星期六這天，第一次，獨立上崗操作，心情很開心，但是也很緊張，前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤，但在第二天的時，發(fā)現(xiàn)交接的時候，電腦里沒有交接。
銀行是一個服務性的行業(yè)，特別是在這條金融街上，其實在業(yè)務方面各大銀行都是差不多的，主要是客戶服務，在競爭日趨激烈的今天，我們要想提高銀行業(yè)務，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶，所以，我們要以客戶的標準為標準，以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學過的銀行禮儀，在支行里，每時每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥，要學會觀察客戶，學會與人溝通交流，我們要盡自己的一切做到盡善盡美，讓客戶得到超越期望的滿意服務，只有這樣，你才能在激烈的社會競爭中，贏得客戶的信任，贏取我們的市場。 希望自己可以每天取得進步，經(jīng)過自己的努力可以爭取早日轉正。
銀行柜員實習總結 3
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年實習工作里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲（根據(jù)個人實際填寫）。全年個人完成保險出單累計（根據(jù)個人實際填寫）。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的`工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為，學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行柜員實習總結 4
這段日子來，我作為一名試用期的銀行柜員，在這段時間里，一直在xxx領導的帶領下成功的完成了試用期的工作。
能有現(xiàn)在的成功，除了自己的努力，也離不開領導的幫助。領導對我的指點，讓我對這份工作有了更深的理解，更多的學習。此外，還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經(jīng)驗給我?guī)砹素S富的收獲，也大大的擴寬了我對柜員這份工作的了解。現(xiàn)在，試用期已經(jīng)結束了，我即將轉正為正式的員工，在此，我對自己試用期轉正的工作的如下：
一、培訓的日子
作為一名銀行的員工，嚴謹和仔細就是我們的代名詞。但當時是作為新人的我，顯然還沒能完全的理解。為了讓我們能嚴格的做好工作，領導們也為我們準備了豐富且詳細的培訓課程。
在這些培訓中，我和其他新員工一起體會了學習的`生活。從基礎到詳細，從理論到實踐。
通過這次的培訓，我個人收獲非常的豐富。因為我不僅僅局限于在培訓中學習，在工作外，我也同樣通過自己的努力在網(wǎng)上積極的尋求知識，提升對工作的了解。再加上在實踐上的積極鍛煉，這次的培訓我收獲頗豐。
二、工作的情況
在開始正式的工作后，我在xxx領導的安排下來到了x號柜臺的位置。一開始的時候，盡管通過了培訓，但是畢竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬。但是隨著工作熟悉起來，自己也是越來越熟練了，面對客戶，也越發(fā)能自然的展現(xiàn)自己的笑容。
這樣積極的工作下，自己受到的好評也是越來越多。同樣，這也讓我越發(fā)的富有自信！我相信，只要積極努力的去付出自己的努力，就一定能做好這份工作！
但是，工作不可能一直順利無阻。在工作的進行到一定程度的時候，自己也感覺到了身上的壓力變得越來越大。而這份壓力，就來自于自己對工作的經(jīng)驗不足！經(jīng)驗不足導致工作出現(xiàn)問題，而工作出現(xiàn)問題，就會引起各種問題！慢慢的，自己的壓力也越來越大。
當然，問題并沒有就此難住我，在積極努力的調(diào)整了自己的狀態(tài)后，我也在慢慢的適應了這樣的工作情況，并慢慢的完善自己，化壓力為動力，積極的改正了消極的狀態(tài)！
三、結束語
隨著工作的進展，自己也越發(fā)的融入了xx銀行中�，F(xiàn)在試用期結束了，自己也終于真正的成為了一名正式員工。相信在未來，自己會更加的出色！
銀行柜員實習總結 5
畢業(yè)之前的x月份，我參加了本行20xx年校園招聘，憑借自己的努力，通過了層層篩選，成功的擔任了銀行的一名柜員。轉眼間，這半年的工作已經(jīng)過去，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的工作技巧，學習新的業(yè)務知識，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的'工作做一個銀行柜員的年終工作總結：
作為基層的一線柜員，首先在工作態(tài)度方面，我本著較強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，全心全意投入到工作中；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失。我時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策自已，以用戶滿意為宗旨，始終堅持認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，努力提供最優(yōu)質的服務。
在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。環(huán)境在變、時代在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
通過這次銀行柜員的年終工作總結，回顧這半年的工作內(nèi)容，在一些方面還是存在著不足的。在下一年，工作上要拓寬創(chuàng)造性思路，要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，吸取他人之所長、克已之短，努力工作，愛崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行柜員實習總結 6
20xx年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份，我幸運的走進了甘肅省xx縣信用合作聯(lián)社xx信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的'工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行柜員實習總結 7
時光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對出國留學我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一、愛崗敬業(yè)，刻苦學習
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的�！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù)�？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。
二、細致工作，微笑服務
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的.業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農(nóng)信最好的名片。
三、以案例為鑒 懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟�，而不是為自己的一時去陰埋。
四、建立企業(yè)文化 發(fā)揚農(nóng)信品牌
一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。
銀行柜員實習總結 8
由于直接面對儲戶，柜面在金融機構中又扮演著窗口角色，發(fā)揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務人員承擔著大量具體業(yè)務的辦理，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。因此，銀行柜面服務人員的服務質量的重要性就不言而喻。
“服務是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務。
一、良好的業(yè)務素質是優(yōu)質服務的保障。
所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質量地辦理業(yè)務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務，或者辦理一般業(yè)務要用十幾分鐘，哪來的服務可言?柜臺服務少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質服務來的。因此，我們所有人都應該熟知所從事的業(yè)務。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。
給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的'交流可以起到良好效果.
三、如何面對情緒激動的客戶。
我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務，我將有什么損失?思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。
銀行柜員實習總結 9
通過這段時間的實習，我感到，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強的責任心、細心和耐心。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強度也很大，一不小心，就可能犯錯誤，而后果也比較嚴重，一個憑證要素的缺失、一個小數(shù)點的錯誤，都有可能造成不可挽回的損失。
一名優(yōu)秀的柜員，需要注重細節(jié)。比如，在開始營業(yè)前的準備工作階段填寫個人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。
對于細節(jié)的關注，可以節(jié)省業(yè)務辦理時間，積少成多，就可以極大縮短單筆業(yè)務的辦理時間、提升工作效率。而在為客戶服務的過程中，重視個人禮儀這樣的細節(jié)，有助于提升服務質量，提高客戶滿意度。
一名優(yōu)秀的柜員，要具備強烈學習意識。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個非常龐大的業(yè)務體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務技能，更為重要的需要具備極強的學習意識和學習能力。對于一線的從業(yè)人員來講，我們需要不斷地利用業(yè)余時間學習充電，一方面要加強業(yè)務技能的訓練，另一方面還要加強專業(yè)知識的'學習，考取相關的從業(yè)資格證，比如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、會計從業(yè)、保險從業(yè)、金融理財師（AFP）等，提升專業(yè)水準和業(yè)務素質。
一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強烈意識。在工作中，必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，所有業(yè)務的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標準化。比如，本地授權和遠程授權形結合的業(yè)務審核制度，對于柜員來講，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護。因為，完善的制度和嚴格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風險。
一名優(yōu)秀的柜員，要有強烈的服務意識。有的客戶在等待叫號的時候，比較急躁，甚至無理取鬧，提出不合理的要求。就需我們能夠進行換位思考，給予充分理解和包容，同時也要善于照章辦事，堅持原則；碰到年齡較大的客戶，行動比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細致入微的服務；有的客戶文化程度不高，對于業(yè)務辦理流程和要求理解起來比較困難，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業(yè)務，如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務，有零有整，單據(jù)多，比較繁瑣，要充滿耐心。作為金融服務業(yè)的從業(yè)者，需要我們不斷提高“以客戶為中心”的服務意識。
對一段經(jīng)歷進行總結，其意義在于梳理一個時間段的收獲和成長，反思問題和不足。在許昌的實習已接近尾聲，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個階段的學習和工作，迎接全新的挑戰(zhàn)。
銀行柜員實習總結 10
雖然這只是實習的開始，雖然短暫但卻非常的充實，對我來說，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的工作和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。
這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。雖然我是個實習生，但我的時間觀念還是很強的，堅決早到而不能遲到。實習期間，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣在工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的'狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。
實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力�！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后更能深刻體會這句話的含義。雖然我是會計專業(yè)學生，本專業(yè)理論知識比較扎實，自學能力應該算是比較強的，但是畢竟在學校里接觸的大多是理論東西，跟從事多年金融工作經(jīng)驗的人比起來，我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學到東西，還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學習。我是一個不怕吃苦的人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內(nèi)最快最高地質量做好，相信這點他們也能感受得到。
現(xiàn)在想想打那么多捆錢，那么快的速度，又很認真的做好，真的很佩服自己。實習這個月，我對他們每個人地職責也大概有了一個了解，感覺每個人做的工作真的很機械化，每天重復著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學不到更多東西了有點乏了，更何況是他們天天做這個，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作，調(diào)整好心態(tài)，責任心要強。我一直喜歡忙碌的感覺，因為一閑下來就可能犯困可能把時間浪費了，在實習期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報表、掃描單據(jù)等下，其實這些東西很簡單，但是再簡單的東西有時候也是要細心做好，絕對不能不懂裝懂.無論做什么還是要嚴謹一點，畢竟銀行是個高風險的行業(yè)，作為一個財務職員，更應該細心謹慎做好每一個細節(jié)。
第一次來雖然是比較混沌，但是經(jīng)過了這么多天的實習，我已經(jīng)融入了這個大家庭，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣，相互關懷，相互關心，使我在這個實習期間感覺到了不一樣的溫暖，經(jīng)過身邊同事的悉心教導下，我已經(jīng)熟悉了每個人大概職責，更比較細致地對工作有了了解，一步一個腳印，吃一塹，長一智，慢慢地學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習經(jīng)驗，我將好好珍惜。實習讓我更加體會到了，要主動地與同事交流問題，特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時候，同伴是自己最好的資源。在這里實習，同事們都對我很好，他們是我的同事，更是我的朋友，雖然年齡相差參差不齊，但是卻是“忘年交”!這個月留下很多回憶，在不斷鍛煉自己充實自己的同時，也收獲了精彩的每一天。通過實習我認識到作為一名財務員首先要有高度的責任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得；另外財務員不能只停留于財務部本身，也要時刻與業(yè)務部，會計部等部門多溝通以提升自己地工作能力。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了同事之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在整個工作過程中，不可避免的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比如怎樣更好地處理好跟同事的關系，更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。通過在龍江銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行柜員工作和日常業(yè)務的操作流程。
通過在龍江銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自己的學習及工作態(tài)度，為更好的明天打下堅定地基礎。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。
銀行柜員實習總結 11
經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、業(yè)務。
對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的'下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
銀行柜員實習總結 12
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來南山支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)商行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而自豪，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒在這段時間里來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！
人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。
因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，農(nóng)商行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員實習總結 13
20xx年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行實習已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。
半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。在高新支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)?性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊�，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行柜員實習總結 14
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度標準，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不行避開的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的根本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)視的需求，安全的需求，也是根本工作完成的需求，由于有些業(yè)務必需得本地授權，必需得有監(jiān)視柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的.執(zhí)行，必需徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中常常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的詳細實例，也是我們必需引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不管是臨柜人員還是授權柜員都得仔細、認真、按部就班的進展規(guī)程操作。
在進展柜臺操作的過程中，由于農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務需要，根本是面對三農(nóng)的效勞業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折根本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開頭上柜實習時，不管做什么事情都是當心翼翼，總是可怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在漸漸熟識了根本操作以后，根本可以做到獨立操作。但是由于究竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于許多業(yè)務的憑證，還是不太懂，只能懂一些簡潔的會計科目和憑證票據(jù)。盼望在以后的工作中漸漸熟識，能更好的操作業(yè)務。由于實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于許多對公的會計業(yè)務不是很熟識，但是就自己來說，還是很盼望在將來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的進展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
銀行柜員實習總結 15
三個月的實習生活轉瞬即逝，自己作為一名20xx屆畢業(yè)的大學生，現(xiàn)在剛剛結束了在xx銀行的柜員實習工作。這短短三個月的時間里，我從工作中收獲了經(jīng)驗、友誼，以及方向！自己可謂是收獲頗豐的結束了這場實習工作。在這場工作中，自己從一名學生，慢慢的強化自己、努力的在工作中進步，得到經(jīng)驗的累計。現(xiàn)在，x領導的評價中，我已經(jīng)算是一名基本合格的銀行柜員了。
但是，我自己卻非常明白。和其他的老同事們相比，自己還是有非常寬廣的差距。但是，時間不等人，實習給我的時間已經(jīng)結束了。那我就在這里好好的總結這三個月來的體驗，讓自己能更好的總結這次實習的收獲。我的實習心得體會如下：
一、工作體會
在來到這次的實習崗位后，我們立馬展開了一場長達x周的培訓。在培訓中，我們拼命的學習著xx銀行的業(yè)務知識，同時，我們也在培養(yǎng)著我們的對話禮節(jié)。在這個時候，我能清楚的體會到，為什么在銀行工作的員工們都能有這樣標準禮節(jié)。盡管培訓短暫，任務困難，但是，我并沒有放棄，在和幾位實習者互相鼓勵后，我們努力的突破了這個關卡。
在這次的培訓里，我收獲了眾多關于xx銀行的業(yè)務知識，盡管來不及深入研究，但是基本都記得滾瓜爛熟。而對于禮節(jié)方面，自己也能清晰流利的.進行模擬對話�，F(xiàn)在，就即將開始正式的上崗了。
在來到工作的崗位后，我的身邊有一名前輩會隨時幫助我，這令我感到非常的安心。但是，在工作中，自己因為工作能力的問題，給她帶來了太多的麻煩，讓自己非常過意不去。但是xx前輩卻一直鼓勵我，教導我很多她自己的經(jīng)驗和知識，讓我能在工作中更加順利的完成任務。
在前輩的幫助下度過了一段時間過后，我自己慢慢的摸到了工作中的經(jīng)驗。自己在工作中也變得順利起來。
二、生活的體驗
在銀行中，大家都非常關照我們這些實習生，讓我們在實習的過程中，都能順利的進行這自己的工作。在這里，我還交到了很多的朋友，聽著他們的生活和工作，我也能學到不少相關的經(jīng)驗。
三、總結
短短的三個月，除去一開始的培訓過后，我們的時間就更加的少了。但是，我們依舊學習到了很多，這些足矣讓我好好的消化一陣子。但是，我并不會因此而停滯不前，我會努力的提升自己，讓自己變得更加出色！
銀行柜員實習總結 16
自習去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在x銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的業(yè)務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關鍵。
當然細心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是非常受用，業(yè)務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當中優(yōu)質的`服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務水平，讓自己有一個高的業(yè)務水平才能夠在工作當
中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，了解x銀行的更多業(yè)務，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節(jié)，才能夠有所進步。
銀行柜員實習總結 17
總是擔憂在工作的時候犯錯，在學校里面學到的學問，我竟然不會用還是在培訓的時候才知道要怎樣去把學問用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態(tài)。
但當實習完畢，我已經(jīng)有了很大的轉變，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作閱歷。在工作中一個人成長的很快。并且也在穩(wěn)固走中有了些許心得。下面漸漸闡述。
把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢，我也清晰假如工作積累的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開頭的工作速度特別慢，常常都要自己加班，由于自己不能在規(guī)定的時間里面完成自己的工作任務，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。
正應為我把工作放在第一位讓我的工作力量得到了很大的提升，由于我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，始終都想把自己的工作做好，完成自己的任務。每天如此，長此以往我收益以特別淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，由于我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的缺乏，用自己的努力去獵取自己的勝利。
就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨許多的競爭，但是想要有所成就就必需要給自己更多的期望和進展，面對我們來說這是最好的選擇。
沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的`笑容，快樂開朗的生活才能夠讓我們有更大的進展。我也都認可這樣的工作。
從一開頭的學生最終成為一個職場人士，需要的努力特別多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現(xiàn)學現(xiàn)用，能夠把學問運用到適宜的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務。
來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個學生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會由于工作累了就躲避，也不會由于工作苦了就放棄，今日的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關。
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不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，x支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了x支行是一個團結、快樂的大家庭。 進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經(jīng)歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學習的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務也是學習的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學習的`內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
為了提高我們新員工的業(yè)務能力，南岳支行特意組織了一次柜面業(yè)務的培訓，主管和行長主要針對我們平時日常中常出現(xiàn)的業(yè)務問題進行了培訓。
1、憑證核查：平時辦業(yè)務時應該要養(yǎng)成良好的核對憑證的習慣，比如需要身份證的業(yè)務應當要先做核查，在辦完業(yè)務之后憑證不要馬上收到盒子里，只需要花幾秒鐘核對憑證上的要素和簽名，確保憑證的正確性。
2、日始的工前準備：在開完晨會后要做好工前準備，將日常工作需要的錢和憑證都準備好，包括一些需要簽名的存款告知書，這樣在上班的時候就不用辦業(yè)務辦到一半到處著急著找憑證，能夠有一個專業(yè)良好的職業(yè)形象。
3、現(xiàn)金的清點：雖然現(xiàn)在是一個點鈔機普遍的時代，但是還是要學會如何手動點鈔，學會如何快速的清點現(xiàn)金。 這次的培訓使我們認識到了平時許多因為我們沒有注意的細節(jié)而導致的差錯，也向我們強調(diào)了銀行優(yōu)質服務的重要性。簡單的事情重復做，重復的事情認真做，不斷的積累工作經(jīng)驗，努力學習，提高辦理業(yè)務的速度和準確度，不斷的加強自己的業(yè)務能力。
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總是擔心在工作的時候犯錯，在學校里面學到的知識，我居然不會用還是在培訓的時候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態(tài)。
但當實習結束，我已經(jīng)有了很大的改變，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗。在工作中一個人成長的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面慢慢闡述。
把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的`怠慢，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢，經(jīng)常都要自己加班，因為自己不能在規(guī)定的時間里面完成自己的工作任務，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。
正應為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因為我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務。每天如此，長此以往我收益以非常淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，因為我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的不足，用自己的努力去獲取自己的成功。
就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展，面對我們來說這是最好的選擇。
沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展。我也都認可這樣的工作。
從一開始的學生最后成為一個職場人士，需要的努力非常多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現(xiàn)學現(xiàn)用，能夠把知識運用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務。
來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個學生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會因為工作累了就逃避，也不會因為工作苦了就放棄，今天的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關。
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