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時間：2020-09-23 17:10:02 實習周記 我要投稿

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　　第一周（6.19—6.24）

在沃爾瑪?shù)膶嵙曋苡?/></p><p>　　在兩位張老師的精心組織個安排下，我又回到了沃爾瑪這個大家庭。作為一名大三升大四的學生來到沃爾瑪實習，我很高興的，也很興奮，希望在實習的這一個多月中能讓我學到那么一點點的知識，我就滿足了。</p><p>　　就在我們來實習的第一天，沃爾瑪?shù)念I導先召集我們班的同學開了半天的會，然后作了簡單的沃爾瑪介紹和簡單的培訓，接下來給我們介紹了沃爾瑪?shù)匿N售模式，工作流程，以及日程運營等，除此之外，還要求我們在實習的期間的工作要求。第一天上班心情愉悅，因為上至經(jīng)理，主管，下至員公對我們都很熱情且照顧有加，讓我感覺沃爾瑪是一個親切的，和諧企業(yè)。</p><p>　　接下來的幾天主要是分崗位和崗前的培訓。很有幸我被安排到前臺的后備，從而有幸認識了劉仕林大姐和盧大哥。</p><p>　　<strong>第二周（6.25—7.1）</strong></p><p>　　6月25日，周一。天氣還算好，我早班。這個周劉大姐說要我親自站崗。在這個周的實習中，我有以下幾點體會：</p><p>　　首先、不斷加強和提升自身素質</p><p>　　經(jīng)過實習我給自己的專業(yè)素質劃了個問號，語言的交流除了自己能夠表達，關鍵還得聽懂別人的話。而我在聽力上還需要進一步加強。另外我的身體素質也不好，有時候去搬運很吃力的。</p><p>　　然后、學會處理人際關系</p><p>　　在商場任職，需要很好的溝通與交流能力（不管是電話還是面談）。營業(yè)的工作需要各個部門的協(xié)助與配合，如果我有出色的交際能力，無疑對我的工作會有很大的幫助。主管對我說：“在公司做事首先得學會圓滑，在學校也許你還是方形的，但現(xiàn)在必須磨去棱角讓自己變圓。有的事也許你認為該這么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以為是??�！� 最后、學會觀察顧客</p><p>　　每天從我的柜臺買東西的顧客千千萬，而從我身邊走過的的顧客萬千千。我們要學會了解顧客，了解市場，這個顧客需要什么，她為什么不買，為什么喜歡這個商品，不喜歡那個同款商品，我都曾經(jīng)想過，或許他們喜歡的顏色，時尚等等。</p><p>　　<strong>第三個周（7.2—7.8）</strong></p><p>　　這是我在這里實習以來的第三個周。要說經(jīng)驗沒有，但體會還是很多的。</p><p>　　就拿我站崗的情況來說吧！每天總要面對形形色色的顧客，有慷慨大方的，更有斤斤計較的。他們對各種物質的需求總會提出不同的要求，我們不但要卑躬屈膝的滿足他們。還要面帶微笑，好像我們做的所有事情即使是對的也是錯的。因為顧客就是上帝，這個道理我們還是知道的。</p><p>　　記得有一天，有位顧客說要什么顏色的鞋。我找了半天，我跟他講，公司缺貨了，他硬是要這種款式的，我跟他說沒有這種了，可不可以換個顏色。就說我態(tài)度不好，要投訴我。還說我不愿意給她找。甚至還口出臟話，有什么了不起，不就是個超市的服務員嗎？值得這樣拽嗎？人家街上要飯的都不敢得罪路人，還說你一個服務員，你有資格嗎?我真的很氣，但是只能忍著，沒有辦法，顧客是上帝，這也是公司的文化。</p><p>　　<strong>第四個周（7.9—7.15）</strong></p><p>　　時間過得真快，轉眼第四周已經(jīng)結束了，剛進公司的時候，一些重要的'事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想我只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。不積跬步，無以致千里,江海不拒細流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下？說的就是這個道理。</p><p>　　慢慢的我們部門的領導看我適合了這個角色就開始教我很多東西了，并且工作任務也給我加重，我猜慢慢體會到我的任務艱巨。但是在這一個月里我也有很多的收獲。不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，負責帶我的楊琳同事帶著我不斷地熟悉商場的貨架標簽等等，我理解了很多關于商場的東西，經(jīng)過她講解之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。</p><p>　　<strong>第五周（7.16—7.22）</strong></p><p>　　假期來臨了，這段時間的工作，忙的都快找不到北了。每天一開始上班，基本是手不停腳的就開始，很少得到休息的時間。每天人山人海，這就是購物的瘋狂。</p><p>　　每天所要接待的客人不低于幾百人。這些顧客當中，有很多的顧客，讓你哭笑不得。他們的問題，態(tài)度。有時間讓你抓狂。有些顧客你覺得很無理取鬧，他的要求讓你有殺人的沖動。但是，只能忍著，因為，顧客是上帝，這句名言是公司的制度。所有的員工必須微笑的接待顧客，解決顧客難題時，不能心存抱怨。真的感受了幾天“打落了牙往肚里咽”的感覺。 這段時間真的讓我感受很深，以前。每次去買東西，提出的問題和要求都是覺得理所當然的，因為我是開錢的。但是，經(jīng)歷了這個星期以后，人生真的發(fā)生了很大的改變。微笑，真誠，熱心是用錢買不到的，只有用心去對待他人，不管是誰。你才能獲得他同等價值的回報。 付出是收獲的前提，想要收獲多少，首先，你要付出同等價值的東西，否則，收獲的將是一場空。</p> <script>s(

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