工藝飾品廠實(shí)習(xí)周記
20xx年1月3日
時(shí)光穿梭，大學(xué)三年稍縱即逝，回首過去的三年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈，但也算經(jīng)歷了大學(xué)一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。校園，給了我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在中不斷的學(xué)習(xí)中不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
實(shí)習(xí)，是踏入社會(huì)錢的練兵場(chǎng)。既讓我們對(duì)未來工作的企業(yè)公司有一個(gè)初步的了解，更為重要的是讓我們真正明白了必須掌握熟練的操作技能才能在實(shí)際工作中脫穎而出，才能被企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同時(shí)也才能獲得滿意的報(bào)酬。人生就是一個(gè)不斷自我認(rèn)識(shí)，自我完善，自我否定，自我創(chuàng)新的過程！在今后的學(xué)習(xí)、生活中，我將不斷鞭策自己，把生命的篇章譜寫得更加輝煌，把生命的贊歌彈奏得更加響亮！
本著通過實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)和了解工藝飾品從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)自身樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及工作過程中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)，并培養(yǎng)自己進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力，進(jìn)而拓寬知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，并能獲得國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)自己向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的目的。我在東陽市豪杰工藝飾品廠做起了業(yè)務(wù)員。
20xx年1月10日
豪杰工藝飾品廠坐落在東陽享有“百工之鄉(xiāng)”、“建筑之鄉(xiāng)”、“教育之鄉(xiāng)”之美譽(yù)的浙江東陽市，、公司成立于1998年, 是一家專業(yè)生產(chǎn):樹脂工藝飾品，兒童飾品，各類項(xiàng)鏈?zhǔn)宙�，及發(fā)束，發(fā)夾手工藝飾品的工廠。工廠擁有一流的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)人才及高效嚴(yán)密的科學(xué)管理，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)可靠，以獨(dú)特的工藝承載著每一個(gè)客戶的信任和托付，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外。
公司提供設(shè)計(jì)、雕刻,制模配色、打樣、加工、生產(chǎn)等全部服務(wù)，可接受客戶來圖來樣生產(chǎn)。公司以新穎獨(dú)特的款式、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格贏得國內(nèi)外市場(chǎng)和客戶的廣泛贊譽(yù)，深受消費(fèi)者的喜愛。在同企業(yè)中，公司以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，本著相同行業(yè)比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價(jià)格，相同價(jià)格比服務(wù)的辦廠宗旨，歡迎國內(nèi)外客商來公司洽談?dòng)嗀浖皝順蛹庸I(yè)務(wù)。
我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，從事該廠的工藝飾品銷售業(yè)務(wù)，承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。通過實(shí)際的工作，親身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國家有用的人。
20xx年1月17日
接業(yè)務(wù)，對(duì)于剛開始工作的我來說未免有點(diǎn)難度。有個(gè)客戶找我要彩色系列的`飾品掛件5000個(gè)，客戶叫我拿樣品去找他談。次日，我便帶著樣品，也帶著喜悅、興奮的心情和經(jīng)理一起去踏上了我工作開始的旅途，因?yàn)榈谝淮闻軜I(yè)務(wù)，什么也不懂，我只清楚地記得那天下了好大的雨，天氣也有點(diǎn)涼，雨水打濕了我的鞋，但內(nèi)心卻是喜悅的，因?yàn)檫@是一筆大單��！也不知為什么那天下如此大的雨，我在想，也許是上天對(duì)我的考驗(yàn)吧！兩天后，該公司的女采購打電話來，說這個(gè)單可以訂了�？删驮谶@個(gè)時(shí)候，卻半路殺出個(gè)程咬金來，老板說這個(gè)要加金絲壓邊加五分。然后，我就打電話跟客戶說，要加金絲壓邊再五分，雖然是五分錢，但是對(duì)大單比的客戶來講就是一筆額外的開銷了，剛開始對(duì)方不愿加，后來，慢慢地交談，終于肯加了，并且那個(gè)客戶還跑到這里來看工廠。
來到這邊談的很融洽，之前的矛盾也解決了，就等著對(duì)方下單過來了。又讓我看到了希望。原本以為，這一切都解決了，這筆生意可以做成了。最后還是以失敗告終了。那時(shí)的心情已跌落谷底，對(duì)自己更是失去信心了，只怪自己不懂得用適當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚韱栴}。不為失敗找借口，要為成功找方法。雖然我失敗了，但我不氣餒，萬事開頭難，我要更加努力，我要吸取教訓(xùn)。
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。20xx年1月24日 沒有人喜歡犯錯(cuò)誤，但是你無法避免要犯些錯(cuò)誤。無論如何，只要能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，它們就會(huì)推進(jìn)你就進(jìn)步。你要明白犯錯(cuò)誤從本質(zhì)上是在促使你進(jìn)步，愛因斯坦曾說：一個(gè)人從未犯錯(cuò)是因?yàn)樗辉鴩L試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責(zé)。承認(rèn)你的錯(cuò)誤，并且改正它！ 總結(jié)一下上次次失敗的原因：第一，報(bào)價(jià)低，因?yàn)殚_始報(bào)的價(jià)是最低價(jià)，所以根本就沒有讓自己周轉(zhuǎn)價(jià)錢的余地。第二，言而無信。因?yàn)閮r(jià)錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢！誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。
在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
如果一個(gè)業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務(wù)員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。一個(gè)業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動(dòng)，只有這樣，才能使每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。
20xx年2月9日
在實(shí)習(xí)期間，很有幸，我參加了公司在華東地區(qū)舉行的廣交會(huì)。大部分客人一般會(huì)向我詢問價(jià)錢，然后我就按照?qǐng)?bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，第一天因?yàn)椴皇煜つ膫�(gè)型號(hào)對(duì)應(yīng)哪個(gè)價(jià)格，所以當(dāng)客人問價(jià)錢的時(shí)候我都要說請(qǐng)稍等，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到了前輩們所說的“做業(yè)務(wù)一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會(huì)隨口說一句“太貴了”,有些人是外國人，因?yàn)閰⒓恿诉@么多屆廣交會(huì)，和中國人做了這么多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價(jià)，加上中國廠家競(jìng)爭(zhēng)，通常價(jià)格可以壓到很低，幾乎等于成本價(jià)。但大部分客人還是不會(huì)十分計(jì)較的，除非訂貨量大，他們會(huì)要求我們給一個(gè)合理價(jià)格,而事實(shí)上，對(duì)于訂貨量大的客戶，我們都是會(huì)給出最優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)樯獠皇亲鲅矍暗�，還要長期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽(yù)。如果訂貨量不是很大，一般就不會(huì)降低價(jià)格，會(huì)很誠懇地跟對(duì)方說這是我們最低價(jià)格。他們也會(huì)表示理解。
剛開始的時(shí)候，只要有人過來我們的攤位，我就會(huì)禮貌接待，到后面，我就懂得區(qū)分朋友和敵人了，只要有可疑的人靠近，就直接拒之門外。如果是有外國人過來，我們都要先打招呼，然后跟客戶交換名片，并確定客戶所做的市場(chǎng)，對(duì)于不同的國家，我們的報(bào)價(jià)又是不同的。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)國家就只有一個(gè)客戶，如果遇到這類沖突的時(shí)候，不好直接拒絕，就只好報(bào)高價(jià)來嚇退對(duì)方。而有一些國家我們是不喜歡做的，這時(shí)候，我們也是同樣報(bào)高價(jià)來拒絕對(duì)方。當(dāng)然，也會(huì)有很多老客戶去我們攤位挑選新產(chǎn)品，我們就會(huì)按照貿(mào)易習(xí)慣向他們報(bào)價(jià)。 “真有好產(chǎn)品，價(jià)格好商量”。以往那種為爭(zhēng)取外貿(mào)訂單而競(jìng)相壓價(jià)的行為開始減少，工藝品企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)開始悄悄地從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，從仿冒競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)；從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向開放模式，拉動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)上了一個(gè)新臺(tái)階。業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì)源源供“貨”不止。
20xx年2月16日
在廣交會(huì)上，除了在最后一天沒什么人之外，其余的四天客人還是比較多的。不過這些客人要么就不來，要么就擠在一起來，特別是中午人流最多，我自己還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來，好幾個(gè)中午的午餐都是三點(diǎn)才吃的。不過說起來我自己也覺得有點(diǎn)不可思議，第一天那么窘迫，但是第二天突然就感覺脫胎換骨，無論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應(yīng)手，老板都不用動(dòng)手了，完全由我搞定。也懂得更多地運(yùn)用肢體語言來與外國人交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。所以后面的每一天感覺都很刺激，覺得每天都有新挑戰(zhàn)，雖然很累很忙，但是覺得無比充實(shí)，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場(chǎng)證，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，就覺得自己狀態(tài)來了。在休息之余，我發(fā)現(xiàn)一樓的品牌區(qū)裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當(dāng)?shù)钠�，但是大部分都不�?huì)賣，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會(huì)賣給你，這可是人家的商業(yè)機(jī)密�。〕燥埖娘埻肽�。
對(duì)于業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，我認(rèn)為實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。倘若一個(gè)顧客不接受你，一個(gè)公司業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，那么他必將無法接受你所推銷的產(chǎn)品，進(jìn)而沒辦法接受你的公司。每一個(gè)素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，都會(huì)時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
總之，這次廣交會(huì)之旅是受益匪淺啊!
20xx年2月23日
整體上說東陽市飾品行業(yè)還有一定的增容度，不過增容量十分有限，未來的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是本地飾品企業(yè)的自行整合及與國內(nèi)外大規(guī)模、上當(dāng)次企業(yè)聯(lián)姻調(diào)整發(fā)展的時(shí)期，通過不斷的整合聯(lián)姻，會(huì)淘汰一批技術(shù)含量底、勢(shì)力較弱、不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)，不過東陽市整個(gè)飾品行業(yè)會(huì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)并得到長足的發(fā)展。但工藝飾品無論從規(guī)模還是從數(shù)量上說都相當(dāng)可觀，但無論從生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、管理理念、服務(wù)意識(shí)、交易方式等等來看，多數(shù)企業(yè)還處于比較原始化的發(fā)展階段，總體競(jìng)爭(zhēng)力不是很強(qiáng)，主要依賴于低廉的價(jià)格，這并不是長久的發(fā)展之計(jì)。
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的其實(shí)就是產(chǎn)品的創(chuàng)新，就是質(zhì)量和技術(shù)的不斷更新，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)。工藝飾品粗曠型發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是精細(xì)化，高技術(shù)含量化和品質(zhì)第一的要求。只要你把產(chǎn)品做的越來越好，你在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中自然不會(huì)被淘汰。技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品都需要技術(shù)的支持，市場(chǎng)也是取決于產(chǎn)品的技術(shù)性的。，小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)以新、奇、廉來贏取市場(chǎng)，以新求利，以奇引人，以廉取勝，補(bǔ)大企業(yè)怠慢的用戶群。所以公司應(yīng)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，走創(chuàng)新型路線。
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