大二學生寒假實習心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的大二學生寒假實習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　我走進了一個實習崗位，是做客服的，雖然只是簡單的工作，但是里面的學問卻有很多，我是市場營銷專業(yè)的，做這方面的工作也是有效果的對我來說這非常有效，能夠鍛煉我的能力，可以讓我繼續(xù)成長，可以讓我不斷前進。

　　走上崗位，進入了客服部，里面忙碌的人群紛雜的說話聲真的嚇了我一條，讓我都有些著急但是卻同樣讓我有了很多的感觸，有了更多的'新開始，當我開始第一個電話的時候面對的是一個非常兇的客戶，因為他在購買產品的時候產品拖地時間很長讓他非常生氣，直接對我吼了起來，當時我都不知道如何解決，對于這樣的問題雖然我知道這些都是我必須要面對的但是當自己面臨的時候卻有些不知道如何是好，不知道該如何去做，反而沮喪起來，讓自己陷入到了被動的局面，手上拿著話術，卻沒有膽量去與客戶對質，只能默默的聽客戶發(fā)脾氣，不過還好同時還是挺好的，經常幫助我遇到這個問題之后主動幫我解決。

　　時間雖然短暫但是我在做客服的時候學到了很多東西，知道了客服的作用，也能夠自如的與陌生人溝通，不怯場，不退縮，以前我就是一個非常膽怯的人，也是一個比較宅的人，很少與人交流就算在學校里面也是如此。但是經過了這次工作我已經有了全新的改變有了更全面的提升，不在如同以前一樣，已經能夠自如的控制好自己的情緒能夠自如的說話，并且我們在學習時學習的銷售方面的知識也在我們工作的時候用到了，我實習的公司比較小，所以客服身兼多職，售前和售后并沒有分開。

　　沒有實踐就沒有蛻變，想要改變就要時刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老師經常說學習就要多參加實踐工作鍛煉自己同時把學習到的知識用在工作中，可以學到更多的東西，經過了這次的實習，對我來說是非常寶貴的，我把休息玩耍的時間用在了工作中，讓我得到了更多的成長，有了更大的變化，我相信這讓我在今后的工作中可以有更多大的變化，有更多的擴展，我會繼續(xù)努力，在未來的生活學習中努力做好工作，學好自己是，有時間就去實習，就去鍛煉自己。

　　我現在已經是大二了離畢業(yè)已經不遠，我喜歡的是提前布局，提前思考，都說機會只給有準備的人，我當然要做好了豈能不提前準備，為未來打基礎呢？以后我還會繼續(xù)參加工作參加實習。

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