大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告范文（通用5篇）
一段忙碌又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，相信你積累了不少實(shí)習(xí)心得，這時(shí)候就十分有必須要寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告了！那么如何把實(shí)習(xí)報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告范文（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)題目
從實(shí)踐中再次認(rèn)識(shí)物流理論知識(shí)
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月26日下午14：30—17：10
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
石布嶺港區(qū)
四、課程實(shí)習(xí)班級(jí)：
xx級(jí)特許經(jīng)營(yíng)管理3班
五、課程實(shí)習(xí)的領(lǐng)隊(duì)教師：
林常青老師
六、課程實(shí)習(xí)的目的
通過一個(gè)學(xué)期的物流管理學(xué)習(xí)，學(xué)生將通過到港口的實(shí)地考察，對(duì)海上運(yùn)輸和國際物流有更深入的了解。理論與實(shí)踐的結(jié)合將有助于學(xué)生更好地理解物流管理。課程，并以實(shí)際的方式使用它們。
七、課程實(shí)習(xí)的內(nèi)容
本次物流實(shí)踐課的地點(diǎn)在北海四個(gè)碼頭之一的澀布嶺港區(qū)。到達(dá)目的地后，學(xué)生可以自由參觀指定區(qū)域。如果您有任何問題，可以咨詢現(xiàn)場(chǎng)的顧經(jīng)理。根據(jù)問題和現(xiàn)場(chǎng)觀察，我了解到以下情況：北海有四個(gè)碼頭。每個(gè)碼頭的貨運(yùn)和客運(yùn)都不是固定的，但港區(qū)有客貨區(qū)。
我們考察的石布嶺港區(qū)碼頭長(zhǎng)約453米，建設(shè)規(guī)模分別為2萬噸級(jí)、3萬噸級(jí)、5萬噸級(jí)泊位，年吞吐量約500萬噸。港區(qū)船舶主要是散貨船和雜貨船。港口地區(qū)的貨物主要是銅、鐵、硫等礦產(chǎn)，還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦物質(zhì)。大部分化肥是由云南和貴州的公司從這個(gè)港口出口的。主要進(jìn)口的是硫磺和礦物。大部分進(jìn)口自美國、加拿大、中東和其他國家。其中巴拿馬船是最主要的，美國和加拿大是最好的。從Minato到美國和加拿大大約需要30天，到中東大約需要15天。同時(shí)，外國船只必須懸掛中國國旗才能進(jìn)入中國。李崗區(qū)的淡季在11月到4月，主要在春節(jié)前后，旺季在5月到10月。西崗區(qū)低潮時(shí)水位為9.5米，安全水位為11.5米，但通常達(dá)到12米。卸了幾船貨后，水位恢復(fù)到安全水平。港區(qū)接收到的最重噸位是一艘吃水13.8米、載重75000噸的貨船。港區(qū)的碼頭基本上不放貨，通常是在貨物卸完后立即裝船到倉庫。
今天看到停泊在碼頭的有三艘貨輪，一艘是2萬噸級(jí)的，一艘3萬噸級(jí)的，一艘3.5萬噸級(jí)的。而載重3.5萬噸的貨輪正在卸貨，貨是硫磺，卸貨工具是以軌道移動(dòng)的吊車，卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個(gè)叫集裝箱岸邊橋的起重設(shè)備，集裝箱大多以鐵軌運(yùn)輸，也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外，我們還到辦公大樓看了北海港—20xx的建設(shè)項(xiàng)目表，從而了解到北海港未來的建設(shè)方向和發(fā)展規(guī)模。
八、課程實(shí)習(xí)的體會(huì)
雖然這門物流實(shí)踐課是在大雨中進(jìn)行的，但是我并不能很好的去參觀和考察，但是通過現(xiàn)場(chǎng)提問，我更加了解了海運(yùn)和國際物流的流程，也讓我更加了解了物流。相關(guān)的知識(shí)讓我們受益匪淺。但是在檢查的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了港區(qū)的污染問題。碼頭附近海域因貨物泄漏造成的大規(guī)模污染是海水變色。這個(gè)問題應(yīng)該盡快解決，以免造成更大的污染和貨物損失。實(shí)踐課實(shí)際上是學(xué)生對(duì)理論課所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，學(xué)生可以用實(shí)際情況來解釋他們?cè)趯?shí)踐中不能理解的理論課內(nèi)容。雖然理論知識(shí)很重要，但是理論的價(jià)值必須在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在學(xué)習(xí)理論知識(shí)是為將來更好地應(yīng)用于實(shí)踐做準(zhǔn)備。只有具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的人才能把它運(yùn)用到實(shí)踐中去。
大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)僅有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自我本事的舞臺(tái)。
經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的本事，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自我的本事。新聞學(xué)，它主要是一門以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手本事，它所接觸的對(duì)象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命，實(shí)習(xí)給一個(gè)初學(xué)者供給了鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)教會(huì)一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息，怎樣用事實(shí)說話，怎樣才能做到新聞的及時(shí)。這些僅有在實(shí)習(xí)中才能深刻體會(huì)到什么是抓“活魚”和“搶”新聞。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。
到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自我的新聞采訪和寫作本事，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者、修改學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫出有生命力的新聞作品。
二、實(shí)習(xí)資料
新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地采訪
僅有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。
2、訪后寫作
新聞寫作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭(zhēng)做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫到作品中，寫一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
3、修改整理
當(dāng)寫完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最終一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，僅有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，能夠經(jīng)過素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，經(jīng)過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導(dǎo)語，熟練的運(yùn)用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。
三、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自我的采訪本事，提高了自我的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評(píng)述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)體會(huì)到了記者的主角，怎樣才能做到記者的“識(shí)”、“才”、“學(xué)”，認(rèn)識(shí)到了記者和修改的關(guān)系。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，自我的社會(huì)實(shí)踐本事大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的本事強(qiáng)了，語言運(yùn)用本事增強(qiáng)了，寫作本事提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
四、實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，經(jīng)過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自我還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有構(gòu)成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的本事太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪中，還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用本事還不夠，普通話水平不高。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自我的各方面的本事，盡可能完善自我。
五、對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見
實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過程，映盡量做到以下幾個(gè)方面：
1、盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。僅有走出去，才能看得遠(yuǎn)，僅有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作。
2、盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問題，僅有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開闊眼界，使報(bào)道更有特色。
3、在采訪，寫作，修改等一系列過程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，應(yīng)當(dāng)懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用本事，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者供給鍛煉平臺(tái)。
4、記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵(lì)記者開拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要?jiǎng)?chuàng)新思維，更新觀點(diǎn)。
5、新聞單位要盡可能多的給每一位記者供給一個(gè)自我動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過程，運(yùn)用到實(shí)踐中去，應(yīng)當(dāng)多動(dòng)手操作。
實(shí)習(xí)，是十分重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升本事，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告3
教育實(shí)習(xí)是師范教育一個(gè)極為重要的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。在教學(xué)方面，通過實(shí)習(xí)，我們將書本學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際中，發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作方面的優(yōu)缺點(diǎn)，積累了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的教育實(shí)踐中發(fā)揮利用自己的長(zhǎng)處，克服自己的不足，從而不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，使我們更好地勝任教師這個(gè)角色。在班主任工作方面，通過實(shí)習(xí)，我們對(duì)班主任工作有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個(gè)朦朧的概念，這對(duì)于我們以后的工作都有著極大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)，讓我們收獲，讓我們成長(zhǎng)，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優(yōu)秀的老師，我們?nèi)孕璨粩嗟貙W(xué)習(xí)、不斷地努力，在實(shí)踐中摸索、在實(shí)踐中進(jìn)步!
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年8月12日至8月22日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
新會(huì)亞太紙業(yè)(廣東)有限公司人力資源部
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
亞太紙業(yè)(廣東)有限公司是新加坡金鷹國際集團(tuán)旗下的亞太資源集團(tuán)所屬全資子公司。集團(tuán)主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)(亞太資源集團(tuán))，農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)(亞洲種植集團(tuán))，特種纖維素與纖維素纖維(賽得利國際集團(tuán))，能源開發(fā)(太平洋油氣有限公司)。亞太紙業(yè)(廣東)有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團(tuán)的旗艦品牌“百旺”(paperonetm)牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個(gè)國家。
亞太紙業(yè)有限公司是一家非常正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當(dāng)?shù)耐晟�。第一次到公司里�?bào)到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個(gè)人一張獨(dú)立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印機(jī)也一直在運(yùn)作，幾乎一整天沒停歇過。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。
然后，我們?cè)谠L問客戶的健康情況時(shí)，更注重的'是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶：“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢？有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會(huì)受影響，此時(shí)，我們就要敏感起來，對(duì)胃酸這個(gè)健康問題向客戶提出一些簡(jiǎn)略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的時(shí)候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對(duì)我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對(duì)身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲(chǔ)備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如說，有些人會(huì)因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對(duì)于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告4
實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間真快，一下子六個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)尾了。在這次工作實(shí)習(xí)中，我不僅有工作方面的收獲，也有為人和處世方面的收獲，真正的懂得了實(shí)習(xí)的意義，明白了工作實(shí)習(xí)對(duì)我的益處是很多的�，F(xiàn)在就這次的實(shí)習(xí)，做了以下的實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們大學(xué)生從工作中把所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，讓我們不斷的積累工作上的經(jīng)驗(yàn)，為大學(xué)畢業(yè)之后找工作打下一個(gè)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
地點(diǎn)：xxx有限公司
三、實(shí)習(xí)過程
我實(shí)習(xí)的崗位是會(huì)計(jì)師助理，在xxx有限公司任職。
我剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)閺膩頉]有會(huì)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)，只有在學(xué)校學(xué)的會(huì)計(jì)知識(shí)，所以開始的工作，我是做的很亂的，連個(gè)會(huì)計(jì)憑證都不會(huì)做，也不會(huì)打印出來，完全就是一個(gè)小白。雖然只是一個(gè)助理，但是很多工作也是要做的。整個(gè)初期的工作全部都是xx會(huì)計(jì)帶的我，作為他的助理，真是慚愧，事事都是他手把手的教，我才能完成自己的工作，不然都不會(huì)堅(jiān)持到實(shí)習(xí)結(jié)束。
在xx會(huì)計(jì)的帶領(lǐng)下，我熟悉了自己的事務(wù)，我明白了自己這個(gè)助理的工作流程。我在第一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束后，開始正式的進(jìn)入會(huì)計(jì)助理工作。我每天處理公司的一些雜賬，整理一部分的賬單，把這些賬單做成一個(gè)總報(bào)表，在上交給xx會(huì)計(jì)進(jìn)行審核，直到報(bào)表達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，在打印出來進(jìn)行保存。然后就是公司采購物品的一個(gè)登記，把每個(gè)月的采購清單，全部記錄到電腦上做成一個(gè)賬單，進(jìn)行最后的統(tǒng)計(jì)。
助理的工作雖然不是很難，但是要去處理的工作，都是比較雜的，不是特別的輕松，就拿做表來說，有時(shí)候會(huì)有很多的賬單，那我不僅要全部做成報(bào)表，還要進(jìn)行分類，這樣就比較復(fù)雜麻煩了，不過當(dāng)工作圓滿完成的時(shí)候，也是會(huì)學(xué)到挺多東西的。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
這半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)我來說，我在工作中成長(zhǎng)了，不管是思想，亦或是其他方面。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我體驗(yàn)到真正的工作要辛苦的多，尤其是自己的會(huì)計(jì)工作，沒有實(shí)習(xí)的時(shí)候，是沒有這種體會(huì)的。當(dāng)我實(shí)習(xí)之后，我就知道我要去學(xué)的還有很多，當(dāng)前知曉的還只是九牛一毛。不過我相信自己在積累了這段經(jīng)驗(yàn)后，以后工作應(yīng)該會(huì)順利一些。
大學(xué)生優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、前言
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼大學(xué)四年的時(shí)間過去了，我們也不得不走上社會(huì)。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課。再三考慮，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在現(xiàn)在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛煉的工作。銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。我雖然不是銷售專業(yè)，但是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)出身，我有著周密的思考，平時(shí)經(jīng)常思考，所以我認(rèn)為銷售工作有一定的優(yōu)勢(shì)。另外，銷售也是鍛煉人的地位。在這方面做得好，對(duì)未來的發(fā)展有很大好處。于是我于20xx年2月22日進(jìn)入商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)目的和要求
了解汽車銷售模式和流程，普及平時(shí)不足的汽車知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)檢驗(yàn)，使自己早日適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。
另外，加強(qiáng)自己的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義的工作心、責(zé)任感也是我這次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，要強(qiáng)化自己的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技術(shù)，學(xué)習(xí)與顧客接觸和交流，了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加深自己對(duì)汽車在理論和技能實(shí)踐中應(yīng)用的國民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)熱情。
具體要求是：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)習(xí)如何做好員工，學(xué)習(xí)如何與同事交往。理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實(shí)踐中的具體問題。
3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員。
4.培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)，形成熱愛勞動(dòng)的良好人品。
5.為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐的差距，在今后的學(xué)習(xí)期間補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息和計(jì)算科學(xué)的專業(yè)，和汽車沒有任何關(guān)系，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行簡(jiǎn)單的訓(xùn)練。調(diào)查了長(zhǎng)城汽車和本公司的發(fā)展歷史。同時(shí)，要了解車型的性能、優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導(dǎo)下，逐漸加深了對(duì)長(zhǎng)城汽車的理解。此外，通過在售后服務(wù)部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)城汽車的內(nèi)部部件和結(jié)構(gòu)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過第一周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從對(duì)汽車一無所知的外行變成了有一定基礎(chǔ)的銷售員。
1.汽車銷售專業(yè)程序
學(xué)習(xí)了汽車銷售的8個(gè)流程，汽車銷售流程圖
接待——商談——車輛介紹——試乘試乘——報(bào)價(jià)談判——合同成立——交通——售后服務(wù)
前期公司的簡(jiǎn)單培訓(xùn)和老員工的參觀、自己的實(shí)踐、師傅王總經(jīng)理的教導(dǎo)，使我對(duì)汽車銷售流程有了基本的了解。之后，在任何階段我都會(huì)自己參與進(jìn)來，明確過程的基本形式、目的和要求。
(1)接待：接待客人一般說的是陳列室接待，有兩種情況。一個(gè)完全陌生的客戶訪問，預(yù)約的客戶訪問。對(duì)陌生客戶的訪問，重視第一印象。為客戶樹立良好的第一印象，客戶總是對(duì)購車經(jīng)驗(yàn)有負(fù)面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負(fù)面情緒，在購車過程中營(yíng)造愉快的和諧氛圍。第二，預(yù)訂的客人只要順流而下即可。當(dāng)然，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神。
(2)咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息。銷售員應(yīng)盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。營(yíng)業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個(gè)階段關(guān)鍵在于適度和信賴。銷售人員在回答顧客咨詢時(shí)要充分把握服務(wù)適度，不要服務(wù)不足，不要過度服務(wù)。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見，認(rèn)真傾聽，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售。而且，銷售員應(yīng)該在開始接待之后拿著相應(yīng)的宣傳資料讓客戶進(jìn)行調(diào)查。
(3)車輛介紹：要點(diǎn)是介紹客戶的個(gè)人需求，取得客戶的信賴。銷售員必須向顧客傳達(dá)與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。這樣，只有顧客才能認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。在銷售員得到顧客的認(rèn)可后選擇了同意的車之前，這個(gè)步驟沒有完成。
(4)試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)集中精神對(duì)客戶進(jìn)行車輛健康檢查，避免過度發(fā)言。銷售負(fù)責(zé)人必須說明顧客的需求和購買動(dòng)機(jī)，確立顧客的信賴感。
(5)報(bào)價(jià)談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對(duì)銷售員來說重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個(gè)重要的步驟。銷售人員在價(jià)格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會(huì)感到與誠實(shí)可靠的銷售人員交易，全面考慮財(cái)務(wù)需求和關(guān)注的問題。
(6)合同成立：成交階段沒有催促的傾向，應(yīng)該給顧客更多的時(shí)間作出決定，銷售員應(yīng)該巧妙地增強(qiáng)顧客對(duì)購買產(chǎn)品的信心。在處理有關(guān)文件時(shí)，銷售員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的合同氛圍。
(7)交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗(yàn)，為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，我們的宗旨和目標(biāo)是在約定的時(shí)間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強(qiáng)對(duì)銷售店的信賴。重要的是，要注意這個(gè)時(shí)候客戶出車的時(shí)間是有限的，應(yīng)該趕緊回答任何問題。
(8)售后服務(wù)：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于購買新車的客戶來說，首次修理服務(wù)是體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的首次機(jī)會(huì)。追蹤程序的要點(diǎn)是，持續(xù)促進(jìn)客戶購買新車和第一次維護(hù)服務(wù)之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷商進(jìn)行第一次維護(hù)。由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與服務(wù)部門之間的橋梁，因此該跟蹤動(dòng)作非常重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2.汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程包括預(yù)約、接待、咨詢、派遣、診斷、客戶認(rèn)可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個(gè)階段。僅僅1個(gè)月的實(shí)習(xí)，汽車售后服務(wù)流程都知道，但只參加了預(yù)約、接待、咨詢?nèi)齻�(gè)環(huán)節(jié)的工作，感慨頗深。我深知有效的預(yù)約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時(shí)候接受服務(wù)，將客戶接受服務(wù)的時(shí)間控制在最小限度。預(yù)約時(shí)間避開高峰時(shí)間，能夠讓更多時(shí)間與客戶接觸服務(wù)的客戶第一次訪問，最重要的是讓他安心�？蛻舻竭_(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)以笑容展示人，緩和客戶的感情，更容易理解與客戶的交流及其要求。這是接待客戶的重要作用咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門信心的機(jī)會(huì)。通過體現(xiàn)誠信的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供必要服務(wù)的意愿和對(duì)顧客個(gè)性化需求的關(guān)心，服務(wù)人員獲得顧客的信賴。這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說明他們愛車面臨的問題。以上是我的實(shí)際感受，實(shí)際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進(jìn)行，必須加倍努力。
3.汽車的日常維護(hù)
對(duì)汽車來說，日常維護(hù)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，有些客戶是第一次買車，有些客戶不太會(huì)維修。這個(gè)我們有必要向他們說明。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了初步的理解。汽車維修的目的：
(一)汽車不長(zhǎng)期維修容易發(fā)生事故，經(jīng)常維修的汽車可以避免事故。
(2)法規(guī)對(duì)汽車有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違反。
(3)延長(zhǎng)汽車的壽命，維持良好的汽車狀況，我們都知道。因此，汽車就像我們的皮膚一樣，總是需要維護(hù)。那么，汽車是如何維修的呢？汽車維修需要做的一些工作：清潔汽車外觀，檢查車門和窗玻璃、刮水器、車內(nèi)后視鏡、車門鎖和升降機(jī)把手是否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲(chǔ)存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。檢查揚(yáng)聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的各連接部是否松動(dòng)，是否安裝牢固。檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。檢查方向盤，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，檢查儀表是否正常工作，聽有無發(fā)動(dòng)機(jī)異常噪音。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。檢查連接裝置的工作是否可靠。如果有問題的話，可以找售后服務(wù)，當(dāng)然自己能解決的也可以自己解決。
四、實(shí)習(xí)心得和收獲
實(shí)習(xí)在我的家鄉(xiāng)，在鄉(xiāng)下，用一個(gè)半小時(shí)的車把我送到了這個(gè)社會(huì)旅行開始的地方。曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。
來了麥克羅滕后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱情。這溫暖了我原以為社會(huì)會(huì)冷漠的心。最初我受過公司的訓(xùn)練，了解了公司的文化和長(zhǎng)城汽車的歷史。在訓(xùn)練之下，你可以寄幾本書給我。關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)。這些對(duì)我來說都是陌生的東西，只有努力去記憶學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀，我?guī)缀醪恢榔囦N售的相關(guān)知識(shí)。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷地完美自己。這里雖然不是學(xué)校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。我希望不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在這里我被分配給了師傅。王經(jīng)理，其實(shí)這里每個(gè)人都是我的師傅。每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽，只有這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習(xí)與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學(xué)習(xí)不夠，要牢牢地加深。有時(shí)覺得自己是新人，不知道很多知識(shí)，特別是其他公司的競(jìng)爭(zhēng)車的資料。所以，平時(shí)的學(xué)習(xí)不僅要了解自己，還要了解對(duì)方，了解市場(chǎng)。剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能幫師傅做些簡(jiǎn)單的工作。第一次開發(fā)票要向師傅逐一說明。但是師傅非常好。我學(xué)習(xí)不理想的時(shí)候，師傅不僅沒有責(zé)備，還給了我鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長(zhǎng)起來，現(xiàn)在還記得和同事成為顧客時(shí)的喜悅。
通過本月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售知識(shí)，還是對(duì)學(xué)習(xí)的新覺悟和對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。社會(huì)學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，大家一起學(xué)習(xí)，誰都可能是自己的老師。在這里要感謝實(shí)習(xí)期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導(dǎo)。未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這里一個(gè)月獲得的知識(shí)對(duì)我一生都有幫助。
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