国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

巾幗文明崗事跡材料

時間:2024-06-05 14:26:21 事跡材料 我要投稿

巾幗文明崗事跡材料【實用】

  在我們平凡的日常里,要用到事跡材料的地方還是很多的,事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?以下是小編精心整理的巾幗文明崗事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

巾幗文明崗事跡材料【實用】

巾幗文明崗事跡材料1

  自20xx到20xx年10月,對于中國銀行XX支行這個團(tuán)隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段,該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù),各項管理工作井然有序,無一安全事件發(fā)生,服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認(rèn)可,同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機(jī)構(gòu)考核中第一名,機(jī)構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行,機(jī)構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%;稅后利潤較去年同期增加74.46%,日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升,從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號”,并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽(yù)。

  該行總?cè)藬?shù)16人,女員工人數(shù)為11人,占該行總?cè)藬?shù)的69%,平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位,其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。

  該行行長XXX,36歲,致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢,每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù),周六周天節(jié)假日從不間斷,哪里有業(yè)務(wù)需要,哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,該行所有員工都充滿正能量,共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  該行副行長XXX,40歲,在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時,兼顧廳堂服務(wù),“想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶排憂解難”,每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo),積極解決,用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng),什么是責(zé)任感,正是這份責(zé)任感感染著該行整個團(tuán)隊做到視客戶為親人,為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼,我有所應(yīng);客有所求,我有所辦;客有所怨,我有所改”。

  該行大堂經(jīng)理XXX,48歲,在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知,大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位,業(yè)務(wù)知識要全面,性格特點(diǎn)要溫和,情商智商要雙高,因為要為客戶解答所有的疑惑,要面對不同層面的客戶,要周到顧全大堂的全方位情況,并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話,可能連喝水的機(jī)會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累,哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù),解答客戶疑惑,在不惑之年堅守崗位,熱情服務(wù),多次被客戶表揚(yáng),獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝,擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的標(biāo)語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

  該行前臺柜員,也是三位女同志,年齡分別為45,38,25。柜員作為一線基層崗,其中的辛苦不用言說也能有所體會,該行柜員一位已經(jīng)45歲,依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù),耐心解答客戶疑惑,在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口,剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽,一位是二胎媽媽,在家庭與工作不能兼顧的情況下,他們二人都選擇了工作,為保證工作效率,就連喂奶都是家里人帶來行里進(jìn)行哺乳,在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下,節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù),這種精神實在值得肯定和表揚(yáng)。

  該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志,大家相互理解相互支持,團(tuán)結(jié)一心,為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù),真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強(qiáng)對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作,提高員工綜合素質(zhì),使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn),為不同層次的客戶提供包括理財、消費(fèi)信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù),致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。

  自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來,全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型,從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換,各個崗位女員工銳意進(jìn)取,用熱情服務(wù)大眾,具有積極向上的'團(tuán)隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌,在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。

  該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平,柜員都通過了技能達(dá)標(biāo)考核,大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),賬戶經(jīng)理例會每周一次,勤奮學(xué)習(xí),探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程,理財經(jīng)理每周一學(xué),深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品,獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時,該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù),關(guān)注農(nóng)民生活,改善農(nóng)民金融壞境,普及惠農(nóng)知識,帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來,堅持客戶至上,為客戶排憂解難,聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡,累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社?ň用窨蛻籼峁﹥(yōu)質(zhì)服務(wù),大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道,村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡,目前已激活超過1億張社?,激活和維護(hù)比例超過80%。在教會客戶使用的同時,普及金融知識,提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識,預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作,在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”,方便居民辦卡、用卡,獲得客戶一致好評。

  該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,做最好的銀行”的服務(wù)宗旨,一直努力走在同業(yè)前端,并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下,“擼起袖子加油干”,定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗!

巾幗文明崗事跡材料2

  xx市農(nóng)業(yè)局人事政工科女職工3人,大學(xué)本科以上1人,大專文化2人和黨員1人。近年來,她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞局總體工作目標(biāo),以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線,以加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)和營造良好工作氛圍為載體,在工作中相互促進(jìn),相互完善,在生活中相互關(guān)心,相互扶持,立足崗位,開拓創(chuàng)新,勇爭一流,在平凡的工作中取得了一定的成效。

  一、以人為本提高素質(zhì),樹立自我形象

  工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高,不斷加強(qiáng)“三個代表”重要思想及作風(fēng)教育活動的學(xué)習(xí),積極實踐、勇于探索,不斷提高政治理論水平。群出群力,開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步加快機(jī)關(guān)組織、文化建設(shè),不斷完善服務(wù)。

  人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室、局屬個單位的配合下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,緊緊圍繞局總體目標(biāo)開展工作,充分發(fā)揮科室職能,為進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,同時抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè),在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作,全面推進(jìn)了各項工作的順利開展,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情,為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識,充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象,同時積極參加婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動,開展業(yè)務(wù)服務(wù),愛心服務(wù),便民服務(wù),堅持“外樹形象,內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,樹公仆形象”為目標(biāo),全心全意打造獨(dú)具特色的`“巾幗文明崗”。

  二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提倡無私奉獻(xiàn)

  她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問題,在局黨組領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,大家集思廣益,獻(xiàn)計獻(xiàn)策,克服種種困難,付出了常人難以付出的努力,經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間,廢寢忘食加班加點(diǎn),用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的勝利,保證了各項工作和活動的順利實施。正是有了她們艱辛的付出,創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)扎實推進(jìn);省級文明單位復(fù)檢工作順利通過;宣傳工作,文明創(chuàng)建工作、組織工作、工會、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標(biāo)。同時,她們加強(qiáng)廉潔自律教育,認(rèn)真開展警示教育活動,觀看一系列正反題材典型教育片,增強(qiáng)拒腐防變能力,做到警鐘長鳴,從未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù),她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,講求語言文明,以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念服務(wù)于大家,受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”同志們更是團(tuán)結(jié)一致,全力參戰(zhàn),大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。

  三、開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取,創(chuàng)造新的輝煌

  她們本著“精誠團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實實地做了大量的工作。為全力支持機(jī)關(guān)管理服務(wù)工作,加強(qiáng)與干部職工之間的溝通,積極參加婦聯(lián)召開的會議及培訓(xùn),年初有計劃,年終有總結(jié),切實維護(hù)婦女的合法權(quán)益。此外,她們積極參與豐富多彩的精神文明活動,并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng)建工作,10月份組織局系統(tǒng)50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟(jì)源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會,認(rèn)真做好道德模范的接待和宣講報告會的組織協(xié)調(diào)工作,組織農(nóng)口系統(tǒng)200余人參加了報告會,通過參加報告會,在系統(tǒng)中形成了學(xué)道德模范,樹文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹立公車良好形象,爭做交通文明模范”活動,通過活動開展進(jìn)一步增強(qiáng)了公務(wù)車輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的要求,結(jié)合自身實際,認(rèn)真開展讀書征文活動,共征集30余篇學(xué)習(xí)心得、撰寫10余篇調(diào)研報告,通過活動開展,在系統(tǒng)上下形成了讀書好、讀好書、好讀書的學(xué)習(xí)新風(fēng)尚。五是開展以“告別陋習(xí)、走向文明”為主題的文明短信征集活動,系統(tǒng)職工積極參與,共征集200余條文明短信。這些文明活動的開展,確保我局的省級文明單位復(fù)檢順利通過。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設(shè)中的特殊作用,并取得了一系列的好成績。

  這就是市農(nóng)業(yè)局人事政工科工作人員,全是女同志,是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍,在上級部門和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項工作都取得長足進(jìn)步。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)“巾幗建功”活動中,用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘,弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公,在農(nóng)業(yè)局人事管理這一天地里譜寫了華美的。樂章,展示著新時期婦女的新形象。

巾幗文明崗事跡材料3

  中國現(xiàn)代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經(jīng)寫道:在朝鮮的每一天,我都被一些事情感動著,我的思想感情的潮水在放縱奔流著,我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊,我們的戰(zhàn)士是最可愛的人。

  此時此刻,我的心情也多么像他一樣,在海小的十幾年中,我也天天被一些事情感動著,我也想說:“我們的海小老師是最可愛的人!

  海小之所以在市內(nèi)享有盛譽(yù),在各級各類比賽中屢次奪魁,是因為有那么一大批團(tuán)結(jié)奮進(jìn),樂于奉獻(xiàn)的老師,他們嘔心瀝血,耕耘在這塊神圣的土地上,默默無聞,無怨無悔。

  曾記得這個學(xué)期期中的時候,602班的顧亞兒老師嗓子啞了,一點(diǎn)發(fā)不出聲,但是因為她是六年級老師,她感到學(xué)生的重要,堅持上班,我對她說,這么啞的嗓子你怎么上課,她笑笑說,用幾乎聽不到的聲音說:“多寫少說,湊合看吧。”簡直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰能不為這樣的老師,這樣的工作精神而感動呢?她把六年級的課文重新組合,大膽地設(shè)想,勇敢的探索也多次受到校長的表揚(yáng)。

  我們辦公室的老師都知道,楊華萍是一個賢妻良母,在管好家庭的同時她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識傳授給學(xué)生,盡管有時候身體不好,但硬是堅持上班,她教的二屆畢業(yè)生中語文最高分都出自她的班級。

  數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任,卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識,也負(fù)起思品教育的責(zé)任。602班有個學(xué)生往下扔?xùn)|西,扔進(jìn)了我們的教室,我們的學(xué)生上去告訴他們的老師,胡老師教育這個學(xué)生后又特地陪他來我們教室,要他向我們同學(xué)道歉,讓我們的同學(xué)深受教育。

  賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位,這一年來對她來說真是內(nèi)外交困。一面是六年級的畢業(yè)生,學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽,可以說用上了所有的休息時間,看著她那疲倦的面容,我也深深地感到真是難為她了。

  六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸,忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間,辦公室很少看到他有空閑的時間。

  六年級的老師如此,我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊觀摩活動,而剛好這時她因病住院,硬要趕來排練班隊活動,我去醫(yī)院千方百計勸阻她,因為大部分節(jié)目她已安排好,叫她安心養(yǎng)病,她才罷休。

  504班的楊瑩的奶奶病死,她沒有請一天假,堅持上班,你能說我們的老師不可愛嗎?

  學(xué)校要進(jìn)行演講比賽,正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時,出乎我的意料,501班的徐淑艷自告奮勇,讓我去試試吧,結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上,他們有的孩子體弱多病,幼兒住院,護(hù)理扔給家人。有的父母生病,無暇顧及,有的為了學(xué)生只有幾個月的孩子就斷奶,海小就因有這樣默默無關(guān),埋頭苦干的年輕老師,海小才有希望,才有活力。

  我們502班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹,我與她搭班,最清楚她的為人,最了解她的工作,她的妹妹因患病動大手術(shù),而妹妹膽小,一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化,到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么?她卻說:“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來了,等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課,人家是視財如命,她是愛課如命,天天說英雄,實實在在的英雄就在我們身邊,她們是實實在在的無名英雄,無愧于全國優(yōu)秀教師的稱號。

  正因為有這么一大片園丁的悉心照料,我們的幼苗才能更茁壯,我們的`花朵才會這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見證。

  我們的老師在埋頭工作的同時,也深深地認(rèn)識到科教興校的必要,在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng),一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負(fù)眾望,參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色,雖然不知道最后結(jié)果,但反映不錯,學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半,楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課,她們總是各抒已見,探討最佳教案,為提高課堂教學(xué)效果獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

  六年級的老師辛苦,心理壓力大,這是不爭的事實。雖然近幾年的效實都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競爭的情況。但事實并非如此,因為我們的學(xué)生要奔赴全市各個中學(xué),而海小學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實力,海小要想在外界處于領(lǐng)先位置,要想保護(hù)高質(zhì)量的信譽(yù),靠的是我們?nèi)@蠋煹凝R心協(xié)力,但是這其中六年級老師的付出尤為突出,他們?yōu)槿懈髦袑W(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒。而更可貴的是他們?yōu)樽约旱母冻鍪悄敲礃拥男母是樵,無怨無悔。

巾幗文明崗事跡材料4

  化驗計量班現(xiàn)由司磅、礦石化驗、鍋爐水化驗三個班組組成,現(xiàn)有人數(shù)15人,司磅工4人,礦石化驗工8人,鍋爐水化驗工2人。其中,匯杰員工6人,女工13人,占總?cè)藬?shù)的80%黨員2名,預(yù)備黨員1名,團(tuán)員6名。班組主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)采場爆堆、溜井、皮帶及輸出礦石樣品cao、sio2的質(zhì)量檢測、輸出車輛的計量和管理、礦區(qū)鍋爐水質(zhì)的達(dá)標(biāo)檢驗和軟化水的質(zhì)量控制。

  一、建機(jī)制、強(qiáng)管理努力提高工作科學(xué)化水平。

  多年來,班組認(rèn)真按照礦領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求認(rèn)真履行職責(zé),準(zhǔn)確、及時、安全、高效地完成了班組的礎(chǔ)管理,安全管理,制度管理,班組管理,民主管理等方面的工作任務(wù)。1)安全管理。制定班組安全管理網(wǎng)絡(luò),班組三級安全教育按時完成;每月對職工進(jìn)行班組安全教育,對新入廠、復(fù)崗、轉(zhuǎn)崗職工進(jìn)行安全教育并考試合格后方可上崗。認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各項安全事故通報及安全制度文件,并做好事故反思材料;熟練掌握本崗位安全操作規(guī)程和安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);熟悉相關(guān)設(shè)備性能。每班進(jìn)行安全檢查和危險源辨識交底工作。班組在三季度安全標(biāo)準(zhǔn)化合格班組驗收中取得了優(yōu)異的成績。12月3日知識競賽活動中四名選手都是我班女工參與。2)制度管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)和梳理了公司和西溝礦下發(fā)的所有文件,并進(jìn)行了排序放置。對公司下發(fā)制度文件,班組利用班務(wù)會時間定期學(xué)習(xí)。并且對班組各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程進(jìn)行兩次評審工作。本班組制定了匯杰員工考評細(xì)則。3)班組管理。每周開展一次班組會議,總結(jié)上周的工作成果,部署下周的工作任務(wù),傳達(dá)公司下達(dá)的工作精神,認(rèn)真記錄班組會議內(nèi)容,積極組織班內(nèi)成員踴躍發(fā)言,為班組的長效發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,充分發(fā)揮每個成員主導(dǎo)作用。4)民主管理。每月召開一次班組民主管理會議,組織評先推優(yōu)、考核獎勵討論,表彰先進(jìn)個人并對存在的不足進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗教訓(xùn)吸;征集合理化建議,為作業(yè)區(qū)的發(fā)展集思廣益,對好的意見進(jìn)行評價和采納;解決職工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為職工創(chuàng)造一個順心、踏實的工作環(huán)境。

  二、強(qiáng)素質(zhì)、提能力著力打造一流團(tuán)隊

  始終堅持將強(qiáng)素質(zhì)、提能力作為打造一流團(tuán)隊,爭創(chuàng)一流業(yè)績的基礎(chǔ),把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種追求、一種責(zé)任、一種境界、一種覺悟、一種修養(yǎng),堅持“干什么、鉆什么、需什么、學(xué)什么缺什么、補(bǔ)什么”以增強(qiáng)化驗作技能、熟練掌握操作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容為工作重點(diǎn),深入開展“成績大練兵、技能大比武”活動通過“以老帶新學(xué)”、“崗位交流學(xué)”、“考試激勵學(xué)”、“考評督促學(xué)”、“廣泛切磋學(xué)”等方式,進(jìn)一步提高科室人員綜合素質(zhì)和工作能力。為了強(qiáng)化自身技能,強(qiáng)化學(xué)習(xí),組織技能考試,,本班已取得化學(xué)分析高級工1名、中級工3名、初級工2名,司磅工中級工1名、初級工4名,危化品特種作業(yè)證1名,鍋爐水處理特種作業(yè)證1名的好成績。積極組織科室人員參加征文、演講、知識競賽等各項活動,20xx年三月初組織本班女職工排練“三八”婦女節(jié)文藝演出;四月份組織青工參加礦團(tuán)支部組織“講文明知禮儀建設(shè)和諧礦山”青工成長課堂學(xué)習(xí);四月中旬組織班組青年團(tuán)員開展“綠色腰泉”植樹活動;五月份組織青工參加了迎“五一、五四”歌詠比賽及表彰大會。班組所有團(tuán)員都積極參加每一次活動并獲得驕人的成績。

  三、敢擔(dān)當(dāng)、有作為不斷開創(chuàng)工作新局面。

  多年來,巾幗化驗班始終把保生產(chǎn)作為神圣職責(zé),牢固樹立“安全生產(chǎn)無小事、崗位責(zé)任大于天”的意識,積極克服人手少、任務(wù)重、事務(wù)繁雜、工作量大等困難,堅持標(biāo)準(zhǔn)不降、內(nèi)容不減、自加壓力、積極有為、主動作為,從一點(diǎn)一滴做起,從一件件繁雜瑣碎的日常事務(wù)抓起,突出關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)化重點(diǎn)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好承擔(dān)的每項工作確保了生產(chǎn)運(yùn)行各環(huán)節(jié)銜接有序和準(zhǔn)確。20xx年三月份在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我礦全范圍開展人均挖潛增效1萬元活動,我班每位女職工積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,每人制定出一套班組可行的挖潛增效項目(提高礦石化驗準(zhǔn)確性,減少拋尾以便于減少采場排巖量;控制車輛超載,減少路面撒礦現(xiàn)象;節(jié)能降耗、廢舊品回收等等),經(jīng)過作業(yè)區(qū)審核篩選將一些挖潛價值大的項目上報礦生產(chǎn)技術(shù)科審批并監(jiān)督執(zhí)行。上半年按計劃完成了班組挖潛計劃。為指導(dǎo)生產(chǎn)解決生產(chǎn)過程的瓶頸問題,本班組根據(jù)實際情況在資源開發(fā)科的.引導(dǎo)下自發(fā)成立了以“細(xì)化化驗規(guī)范,提高化驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性”為課題的qc小組,小組對每一個可能影響化驗結(jié)果的影響因素進(jìn)行試驗和論證,為精細(xì)準(zhǔn)確礦石檢驗提供更有力的理論依據(jù)。

  四、講品行、作表率樹立了巾幗不讓須眉的良好形象。

  化驗班的女同志身兼工作和家庭雙重責(zé)任,為了處理好事業(yè)與家庭的關(guān)系,需要付出更多辛勞,但她們從不埋怨,始終大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)協(xié)作六種作風(fēng),積極踐行礦領(lǐng)導(dǎo)提出的“素質(zhì)最好、品質(zhì)最優(yōu)、工作最出色”、“把工作當(dāng)作事業(yè)干”、“把生產(chǎn)當(dāng)作責(zé)任”等理念,著

  力打造“三心”,精心、細(xì)心、盡心的敬業(yè)口碑。以“五個好”、“五帶頭”為核心,積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,立足本職奮發(fā)有為終保持了良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。扎實推進(jìn)效能建設(shè),廣泛開展互學(xué)互比活動,形成了落實領(lǐng)導(dǎo)指示不折不扣、處理重要工作即說即行、拒絕理由搞好生產(chǎn)、今日事今日畢的良好風(fēng)氣,樹立了巾幗不讓須眉的良好形象。

巾幗文明崗事跡材料5

  在xx縣廣播電視局流傳著這么一句話:文傳中心節(jié)目部有一幫“女漢子”,干起活來比男爺們還拼,這可絕不是虛言。文傳中心節(jié)目部現(xiàn)有員工七人,女同志就有四位,一名節(jié)目部主任、一名播音主持,一名市場營銷,一名記者編輯,這四位女同志除了一位小同志是90后,其他三位都已為人母。在廣播電視這個競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里,她們“巾幗不讓須眉”,立足本職崗位,在工作中鍛煉成長,在奉獻(xiàn)中收獲成功喜悅。

  近年來,文化中心節(jié)目部在局臺領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,面對激烈的市場競爭,勇于拼搏,敢于創(chuàng)新,依托專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,在開拓市場中提升策劃本領(lǐng),在活動中做大做強(qiáng)廣電藝術(shù)團(tuán)品牌,不斷擴(kuò)大文化傳播的影響力,自覺擔(dān)當(dāng)推動文明xx、文化xx的責(zé)任。

  一、從“零”到優(yōu),汗水繪就成績單

  xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年,于xx年3月進(jìn)行全面重組,主要任務(wù)是面向社會提供文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù),完成局臺交辦的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。這是一個全新的經(jīng)營模式,也是一個壓力相當(dāng)大的開拓任務(wù)。當(dāng)時正值“三八”國際婦女節(jié),幾位女同志懷著創(chuàng)業(yè)激情迅速投入到了工作當(dāng)中。

  在部室主任的帶領(lǐng)下,文傳中心節(jié)目部制定了工作目標(biāo),依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供全程錄制、綜藝活動策劃等業(yè)務(wù)。當(dāng)時全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零,絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營傳媒控制,價格壓得非常低。面對困難,節(jié)目部的女同志們不等不靠,主動出擊,挨家拜訪客戶,用真誠打動客戶,同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),迅速適應(yīng)角色,為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),在較短的時間內(nèi)打開了市場。xx年當(dāng)年文傳中心節(jié)目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位提供電視錄制,并策劃舉辦了多場綜藝活動,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收十幾萬元,實現(xiàn)從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節(jié)目部更是在局臺領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收八十余萬元。

  開門辦臺,推動群眾文化建設(shè)。xx年,文傳中心節(jié)目部大膽創(chuàng)新,成立xx廣電藝術(shù)團(tuán),網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材,開展文化巡演活動。當(dāng)年在縣城主要社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行文藝巡演二十多場,現(xiàn)場觀眾達(dá)上萬人。實現(xiàn)開門辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體,自覺承擔(dān)社會責(zé)任,文傳中心節(jié)目部先后策劃過汶川地震賑災(zāi)義演、xx玉樹地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動,聯(lián)合企業(yè)連續(xù)兩年為我縣貧困家庭送去價值近四萬元的年貨。

  六年來,文傳中心節(jié)目部先后承接大型錄制一百多場,包括歷年xx縣新年晚會、正月十五扮玩等大型活動;為多家企業(yè)事單位制作專題片一百多部;策劃群眾文化活動三十多場次,包括首屆xx縣車房藝術(shù)節(jié)、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動;創(chuàng)辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛(wèi)生》、《交警與安全》、《人口夜話》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名,《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節(jié)目內(nèi)容形式新穎豐富,接地氣貼近群眾,收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的.成績單,浸潤著節(jié)目部全體同志的心血和汗水。

  二、有苦有淚,樂于奉獻(xiàn)猶心甘

  作為職場女人,心總是分成幾瓣,一頭牽著工作,一頭牽著家庭。

  廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節(jié)假日是最忙最累的時候。六一節(jié),連續(xù)數(shù)天的晚會錄制,有時候一天要趕兩場錄制,有些男同志都吃不消,可是文傳中心的女同志咬著牙一場不拉;夏天,蚊蟲盯咬,陽光毒辣,文傳中心的女同志們照樣沖在前頭,一個個曬得黑不溜球;冬季,寒風(fēng)中人們手都不想伸一下,文傳中心的“女漢子”們依然不懼;錄制設(shè)備重達(dá)上百斤,“女漢子”們挽起袖子就搬;錄制現(xiàn)場,“女漢子”們和男同志們一起,蹲在地上就著咸菜吃大包子,淑女形象全無;家里孩子生病了,只能托付給老人照看;晚上錄制到零點(diǎn)以后,深夜里懷著對家人的愧疚輕輕打開家門,怕擾了家人的安睡;客戶要片子要得急,加班加點(diǎn)更是常事,有時候加上一夜班,清晨稍事休息,照樣上班工作……

  “女漢子”也有掉淚的時候。當(dāng)客戶不理解投以冷眼的時候,當(dāng)同事不理解冷嘲熱諷的時候,當(dāng)家人不理解埋怨抱怨的時候,“女漢子”們偷偷紅了眼圈,掉了淚。可新的任務(wù)再擺在面前,依然一馬當(dāng)先,沖在前頭。

  三、細(xì)心加耐心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌

  女同志特有的細(xì)心耐心,在文傳工作中得到了充分體現(xiàn)。在前期策劃、正式實施、后期編輯等各方面,文傳中心節(jié)目部都盡量做到換位思考,為客戶著想。有時候客戶遇到問題,文傳中心節(jié)目部的同志們會主動幫助客戶解決,提出建設(shè)性的意見,與客戶形成了良性互動的關(guān)系。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶對文傳中心豎起了大拇指,有些客戶已經(jīng)成了文傳中心忠實的朋友。有的客戶說:真沒想到,一個女人占大半的部門,居然能干成男爺們都干不了的活。

  細(xì)心加耐心,成為部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個講求團(tuán)隊合作的行業(yè),需要各部門各環(huán)節(jié)的通力配合。在文傳中心,節(jié)目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干,也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時候,女同們會提前安排好工作餐;外出錄制的時候,女同志們早早把飲用水準(zhǔn)備好;男同志有情緒的時候,體察入微的女同志們便想法設(shè)法調(diào)節(jié)好部室氣氛。

  如今的文傳中心節(jié)目部,是一個團(tuán)結(jié)友愛的部門,是一個能打硬仗的部門。面對新的任務(wù)和挑戰(zhàn),文傳中心節(jié)目部的女同志們將一如繼往,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板,為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料6

  XX派出所服務(wù)大廳現(xiàn)有1名女民警、3名女警輔,主要負(fù)責(zé)XX鎮(zhèn)11849戶居民,33273名常住人口的戶籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來了人民群眾滿意的笑容,在平凡的崗位上體現(xiàn)出政府的形象和公安干警的形象,她們時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,將為群眾服務(wù),為群眾排憂解難作為自己的根本職責(zé)和人生最大快樂。20xx年,共辦理各類戶口變動手續(xù)3764件;辦理居民身份證1007人;辦理境外人員臨時住宿登記545人;辦理網(wǎng)上公安437件;辦理門牌申請、制證8張;上報統(tǒng)計報表221張;接待群眾查詢5779件;微機(jī)打印戶口本415本,無一差錯,受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。主要事跡如下:

  一、奉真誠——主動加壓便居民

  為方便居民辦理各類戶籍手續(xù),她們主動放棄休息時間,每逢周末、節(jié)假日以及中午休息時間都安排人值班,保證一年365天天天都有人在崗,就連中午吃飯她們都是輪流著去,保證有人在崗。同時實行預(yù)約制、上門服務(wù)工作制等,對平時需要上班沒時間來辦理業(yè)務(wù)的居民預(yù)約晚上或周末時間辦理,對年老、殘疾等行動不便的居民主動上門服務(wù)。在換發(fā)第二代居民身份證期間,她們主動為289名居民上門拍攝二代身份證照片,并主動聯(lián)系養(yǎng)老院上門集中拍攝,待身份證制好后又主動送到每個人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝,稱贊共產(chǎn)黨好。在蘇州市公安局推出網(wǎng)上辦事大廳以來,更是實行網(wǎng)上一站式辦理,居民可以足不出戶,只需在網(wǎng)上提交相關(guān)業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)材料掃描件,她們主動上門核實,待手續(xù)辦好后,又主動送上門。

  為了不讓老百姓多跑一次,她們自己制作了服務(wù)便簽,將辦理各項業(yè)務(wù)所需的材料一一羅列,以保證居民能一次辦理妥當(dāng)。

  二、奉真誠——熱情服務(wù)為群眾

  派出所服務(wù)大廳,既是為人民服務(wù)的窗口,又是宣傳黨的政策,密切警民關(guān)系的橋梁。公安民警特殊的工作性質(zhì),使一些群眾產(chǎn)生了到公安機(jī)關(guān)辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的觀念,總覺得公安局是嚴(yán)肅有余,和藹不足。人民警察本來就是保護(hù)人民,為人民服務(wù)的',所以,她們要求自己必須用滿腔的熱忱,高度的責(zé)任和發(fā)自內(nèi)心的真誠,對待每一位到派出所來辦事的群眾。她們把心為群眾想,神為群眾勞,身為群眾忙,熱情為人民服務(wù),努力讓群眾滿意定為她們工作上追求的目標(biāo)。群眾到她們這里辦事,她們始終做到笑臉相迎,禮貌問話,耐心解答,熱情相送,讓群眾有“家”的感覺,有找好朋友辦事的感覺。

  搬遷、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、子女入戶、老人贍養(yǎng)、夫妻離異等都難免涉及到戶口政策問題。每逢遇到群眾咨詢這類問題,她們都是有問必答,并積極幫咨詢者當(dāng)參謀,盡全力為他們排憂解難。

  由于她們對群眾來派出所咨詢辦事真誠熱情,有問必答,群眾便把她們這里當(dāng)成了“咨詢站”。每年來服務(wù)大廳光咨詢的群眾就有兩三千人次。

  三、奉真誠—一助人為樂學(xué)雷鋒

  扶危助困,幫助群眾辦好事、辦實事,是人民警察義不容辭的職責(zé)。她們作為派出所的服務(wù)大廳,每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達(dá)上百人次。

  幾年來,為了方便群眾,聯(lián)系群眾,她們利用社區(qū)民警入戶調(diào)查以及平時的積累,將居民的電話號碼存入微機(jī),其目的是方便工作,提高效率,保護(hù)住戶。遇到有人到派出所尋親覓友,她們不是查出后就告訴他,而是先用電話聯(lián)系核實,經(jīng)住戶同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門騷擾、報復(fù)等事件發(fā)生,保護(hù)了群眾利益和安全。

  她們?yōu)榫用褡隽艘稽c(diǎn)事情,居民們想用各種方式感謝她們:有的送來東西;有的送來項鏈、羊絨衫;有的一次次請她們?nèi)コ燥。對于這一切,她們都婉言謝絕。工作這么多年了,她們未曾拿過群眾的一針一線,也未曾吃過群眾的一頓飯。因為她們明白,她們身上的警服、國徽和金盾,代表著黨和國家的尊嚴(yán),代表人民警察的光輝形象,她們只能用百倍的努力去維護(hù)她們,輝煌她們,而不能對她們有半點(diǎn)褻瀆。

巾幗文明崗事跡材料7

  近年來,學(xué)校全面推行素質(zhì)教育,積極開展教育教學(xué)改革,辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校先后榮獲“陜西省素質(zhì)教育示范學(xué)!、“陜西省基礎(chǔ)教育科研項目實驗學(xué)校”、“陜西省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校”、“xxx小學(xué)心理健康課題實驗學(xué)!、“陜西省以校為本教學(xué)研究制度建設(shè)實驗學(xué)!、“全國教育科學(xué)‘十五’規(guī)劃重點(diǎn)課題中小學(xué)心理健康教育課題學(xué)!、陜西省體育傳統(tǒng)項目學(xué)校、全國示范家長學(xué)校、全國體育先進(jìn)單位、商洛市“巾幗文明示范崗”等100多項榮譽(yù)稱號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發(fā)表交流。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),努力提高女職工整體素質(zhì)

  學(xué)校廣大女職工擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛社會主義,熱愛教育事業(yè),教書育人,為人師表,能積極學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,構(gòu)建教師學(xué)習(xí)型集體,女職工整體素質(zhì)不斷提高。

  1.是重視政治理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng)。近年來,我校教職工堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)十七大報告和十七屆三中全會精神,深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀,及時收看中央新聞,了解國家大事和發(fā)展動態(tài)。學(xué)習(xí)中堅持寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會,每年寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會達(dá)8000多字。廣大女教職工積極要求進(jìn)步,目前學(xué)校有女黨員15人,占學(xué)校黨員總數(shù)的44%。

  2.是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高教育教學(xué)水平。學(xué)校積極

  鼓勵和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修,多方創(chuàng)造條件并在時間上給予充分保證,使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高,如今105名女教職中研究生學(xué)歷1人,本科學(xué)歷42人,大專學(xué)歷53人,學(xué)歷全部達(dá)標(biāo);多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓教師走出去聽課、參觀,參加各級各類培訓(xùn),學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專職女教師,教育教學(xué)能力、教育科研水平都有了大幅度提高,達(dá)到了人人會教書、人人會研究的良好局面。

  3.是加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí),樹立良好教師形象。為了弘揚(yáng)

  奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)女職工的服務(wù)意識,牢固樹立一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切的思想,做到教書育人,服務(wù)育人。多年來,學(xué)校扎實學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,積極開展向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的活動,舉辦多種形式的以“愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主題的師德建設(shè)活動,教職工的師德素養(yǎng)明顯提高,特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生、惡語中傷家長的現(xiàn)象,學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。11年教師節(jié)王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進(jìn)教育工者、優(yōu)秀教師、師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任。

  二、積極投身改革實踐,為素質(zhì)教育撐起一片藍(lán)天

  學(xué)校百余名女教師中,幾乎90%都在教學(xué)一線,擔(dān)任班主任、輔導(dǎo)員和各科教學(xué)工作。她們?nèi)ν七M(jìn)素質(zhì)教育,大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革,探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。近年來,學(xué)校開展的教學(xué)賽講、教師“三筆字”比賽,美文誦讀等活動,先后有150多人次女同志獲獎。

  20xx年秋實施的新課改,王琪等一批中青年女教師勇敢但

  起課改的重任,她們邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊研究,把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈,取得了不少成功的經(jīng)驗,學(xué)校多次被省市評為課改先進(jìn)學(xué)校、校本教研示范學(xué)校。她們也與新課改一同成長,青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人,王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動均取得了優(yōu)異成績;女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識的培養(yǎng)》分別獲得省市課題研究成果獎。xx年,女老師率先學(xué)習(xí)推廣了校園集體舞,啟動了陽光體育活動,11年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅力量。

  學(xué)校堅持全面育人的.原則,既注重學(xué)生全面發(fā)展,又積極發(fā)展學(xué)生特長。xx年至今,學(xué)校開發(fā)了由女同志擔(dān)任的校本課程禮儀課和寫字課,培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)和良好寫字習(xí)慣;女教師作教練組建了學(xué)生體操隊合唱隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組,堅持經(jīng);顒,提高了學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。通過舉辦藝術(shù)節(jié)、書畫展等活動,讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今,學(xué)生的書畫、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次,舞蹈《中國,為你喊加油》選入今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍(lán)天。每年的新生入學(xué)家長都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到自豪和驕傲。

  三、健全組織,豐富活動,形成婦女工作特色

  我校重視婦委會班子建設(shè),成立了婦委會組織,制定了婦委會的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會的職能,促使管理科學(xué)化、民主化,努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權(quán)意識,形成了學(xué)校婦委工作特色。

  我們發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動:“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等,精心組織女老師排練節(jié)目,參加上級婦聯(lián)組織的活動,先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學(xué)校建設(shè),完善制度,堅持授課,xx年家長學(xué)校被評為“國家示范家長學(xué)!。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標(biāo)兵”“五好文明家庭”評選活動,共表彰環(huán)保媽媽80名,教子有方者40名,巾幗建功標(biāo)兵16名,五好文明家庭8戶。

  四、發(fā)掘女性魅力,展示我校特色。

  女人的細(xì)心、愛心、溫心、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。她們擔(dān)任的班主任、中隊輔導(dǎo)員、教研組長、年級組長、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點(diǎn)和優(yōu)長,它們參與了校內(nèi)外各種活動的組織與指揮,為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。女教師王佳xx年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎;學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動送去的衣物、文化用品和現(xiàn)金;地震中,女職工捐錢捐物達(dá)2萬元以上。

  目前,一個團(tuán)結(jié)向上,和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿的熱情,高昂的斗志,努力拼搏,奮發(fā)圖強(qiáng),以百倍的信心和干勁,朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

巾幗文明崗事跡材料8

  劍膽琴心筑新功

  7名女工,一年焊接鋼帶4xx00余片,焊接單梁護(hù)板6000余片,質(zhì)量xx%達(dá)標(biāo)……。這是xx集團(tuán)xx煤礦一個普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專注工作時,她們身上所散發(fā)出的光彩遠(yuǎn)勝華裝麗服裝點(diǎn)出的嬌柔,她們身上展現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì),即便是煤海漢子們也為之折服。走進(jìn)xx煤礦,在車間、廠房、變電所,處處都能感受到這些礦山女工勞動中的快樂、汗水里的歡欣……

  焊花中綻放多彩人生

  xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠鉚焊組的女工們,主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里,高溫作業(yè)中幾分鐘的時間,她們的汗水就能浸透厚實的工作衣。因為長年從事焊接工作,當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪時,正趕上xx煤礦井下急需一批特種鋼帶,雖然已是中午下班時分,她們?nèi)匀粵]有絲毫倦意,直到下午七點(diǎn)多鐘,她們才有時間放松下來和記者聊上幾句!斑@么長時間的高強(qiáng)度作業(yè),你們覺得苦不苦?”“這不算什么,井下急需這批材料,一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn),井下停一個小時損失就大了!睗M臉汗水的史改英用濃重的長治方言告訴記者。

  xx煤礦鉚焊組只有7個女工的班組,是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組,一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯,有時為了趕時間,她們要連續(xù)作業(yè)多個小時,高溫熏烤作業(yè)不但手上會熏出血泡,臉上也會蛻皮。但她們這樣說,當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下,便是她們一天中最快樂的時光。

  “別看鉚焊組都是女同志,比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色,技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開了!眡x煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說起他手下的這個女工班組,話語中透露出的不僅有贊揚(yáng),更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵,也綻放出了她們多彩的人生。

  行車上盛開煤海金花

  副井車房,是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊鏊,?fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù),一天24小時這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個要害場所的最高“指揮官”,從她xx年調(diào)入車房至今,長達(dá)15年的時間里,副井絞車房沒有因一次事故影響過生產(chǎn),她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收,累計回收支架120組,前后溜槽240節(jié);2105工作面安裝,累計運(yùn)送支架130余組,前后溜槽260節(jié),卡軌車運(yùn)輸3000余趟……。

  車房行車的高度離地有12米多高,夏天操作室被烈日暴曬,因為不能影響視線,四周玻璃沒有任何遮擋,40余度的高溫中她們必須堅持作業(yè);冬天零下十幾度的嚴(yán)寒,她們包裹著厚重的工作衣,一干就是兩三個小時,就是這樣艱苦的工作環(huán)境中,女工們曾經(jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時,長握操作桿手累到發(fā)麻,睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下,成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無誤的送達(dá)了井下每一個作業(yè)地點(diǎn),撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。

  電網(wǎng)里織就青春夢想

  電網(wǎng)常常被喻為“大動脈”,對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里,一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況,主供電線路的電纜溫度,井下供電系統(tǒng)、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài),都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r監(jiān)控任務(wù)。一年365天,她們終日與“電”相伴,記錄著“血液”每時每刻的運(yùn)行狀態(tài),細(xì)致入微的`觀察礦山“脈搏”的每一次跳動。

  這是一個高素質(zhì)的班組,大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬是這個班組最大的特點(diǎn)!斑@幫丫頭,個個都是‘火眼金睛’,全礦所有的供電線路圖,她們都爛熟于心,不管哪兒出了問題都逃不過她們的‘法眼’”,xx煤礦機(jī)電隊隊長焦向?qū)幮χv道。除了每天的日常工作外,她們給自己安排了一個課程表:周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識、周四“你講我聽”大交流,每日一題、每周一課、每月一考,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個個技術(shù)能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”,這支年輕隊伍連續(xù)多年實現(xiàn)了供電無事故。電網(wǎng)里流動的不僅是礦山的“血液”,同時也織就了她們的青春夢想。

巾幗文明崗事跡材料9

  郵政局中心營業(yè)部位于云陽縣新縣城,該營業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子,長期以來堅持以“一流服務(wù),一流業(yè)績、一流人才”為創(chuàng)建目標(biāo),不斷強(qiáng)化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。

  一、堅持學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,爭保榮譽(yù)樹典型

  該營業(yè)部現(xiàn)有員工9人,全為女性,平均年齡28歲,是一支充滿朝氣的隊伍。為認(rèn)真落實 “迅速、方便、安全、準(zhǔn)確” 的郵政服務(wù)工作八字方針,該部堅持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),同時對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析討論,征求大家的意見和建議,凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學(xué)習(xí),提高了員工的認(rèn)識,統(tǒng)一了思想,深入了人心,出現(xiàn)了人人參與,你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續(xù)被認(rèn)定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。

  二、突出重點(diǎn),提升服務(wù),促進(jìn)發(fā)展增效益

  (一)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提升服務(wù)檔次。

  為了提升市場競爭能力,打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,對營業(yè)大廳進(jìn)行了裝修,寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可,服務(wù)水平,服務(wù)能力,服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開放式的服務(wù)前臺,使我們與用戶走得更近了,人性化的服務(wù)手段使我們與用戶心貼得更緊了。

  軟件建設(shè)上,實行形象規(guī)范化,統(tǒng)一著裝。主動使用“十字服務(wù)用語”。提供個性化服務(wù),對老弱病殘、大客戶,實行上門服務(wù)。同時聘請社會監(jiān)督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督,配備社會監(jiān)督公告牌,設(shè)置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見,定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價征詢函,并將結(jié)果作為考核依據(jù),本著有錯就糾,無錯則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅持“首問責(zé)任制”,投訴處理及時,決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化,實行“一臺清”服務(wù)。對用郵費(fèi)資費(fèi)表、包裝材料資費(fèi)表進(jìn)行公開,做到了童叟無斯。但服務(wù)工作中,我們也難免碰到用戶不能理解的'時侯,對用戶的斥責(zé)甚至罵聲,我們只能作耐心細(xì)致的解釋,記不清多少我們悄悄拭掉淚水,再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶服務(wù),多年來我們受到的用戶口頭表揚(yáng)不計其數(shù),幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中,滿意率達(dá)到90%以上。

  (二)參與市場競爭,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

  郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)這個大環(huán)境下,面臨著激烈的競爭。如何做大做強(qiáng)郵政業(yè)務(wù),實現(xiàn)“雙豐收”,首先需要的是一個積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊!皡⑴c市場,不言落后”是我們的至勝法寶,以優(yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù),是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中,員工二話不說,停休加班是家常便飯,開展了多說一句話的活動,力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。

  為了在競爭中保持發(fā)展,制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略,一是定期走訪老用戶,二是積極發(fā)展新的大宗客戶,三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,與大客戶進(jìn)行客戶維系,不定期走訪。加大力度上門服務(wù),走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件,印刷品10000萬多件,郵資封、片、卡上萬張,勸儲6000多萬元,銷售思鄉(xiāng)月月餅500多盒,正是有了這個有戰(zhàn)斗力的、不顧個人得失的集體,才有了我們完成各項經(jīng)營目標(biāo)的輝煌。06-11年共計完成業(yè)務(wù)收入492.52萬,XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75%。因此我營業(yè)部連續(xù)幾年榮獲云陽縣郵政局“先進(jìn)集體”稱號。

  (三)加強(qiáng)崗位練兵,提高員工素質(zhì)

  堅持開展技能競賽,鼓勵參與學(xué)歷教育,互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中,具有中專以上文憑6人,繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人,到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí),現(xiàn)獲技能資格證書有7人。我營業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的工作中,表現(xiàn)突出,在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用,在郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程,代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績卓越,確保切換上線工作的順利進(jìn)行。

  三、熱心公益,延伸服務(wù),構(gòu)建和諧樹形像

  中心營業(yè)部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節(jié)假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人;慰問社會福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災(zāi)區(qū),捐款、捐物,資助了失學(xué)兒童重返校園;為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物;積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會公益活動;積極學(xué)習(xí)“愛心郵路”先進(jìn)事跡報道。正是有了這個良好的氛圍,使我們具有內(nèi)部團(tuán)結(jié),外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境,樹立了良好的郵政形像。

  我們的集體是個有戰(zhàn)斗力的集體,是個不顧個人得失的集體,是個有愛心的集體!每位員工都在這個平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨(dú)特的風(fēng)采,英姿勃發(fā)、共同開拓發(fā)展美好的未來!

巾幗文明崗事跡材料10

  護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊,F(xiàn)有人員18人,全部是女職工。其中護(hù)理部主任1人,護(hù)理部干事2人,護(hù)理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo),以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念,把追求社會效益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊伍,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

  一、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實,保障護(hù)理安全

  1.增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識,組織全體護(hù)士、特別是對新上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù),為更好地履行職責(zé),依法行醫(yī),提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益。

  2.嚴(yán)格核心制度的落實。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實情況,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作;認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度,定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會,進(jìn)行討論,分析原因并提出切實可行的整改措施。

  3.強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,提高了護(hù)理質(zhì)量,從而保證了護(hù)理安全。

  我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念,在工作中始終孜孜不倦,遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽(yù)。

  二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平,提高患者滿意度

  1.提倡人性化服務(wù),從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā),開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),不斷改善服務(wù)措施。

  (1)更進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作和患者的生活護(hù)理。每天由責(zé)任護(hù)士對所有患者進(jìn)行評估,根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭,床上擦浴,剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護(hù)理工作。同時,通過巡視病房,在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理,及時滿足病人的各種需求,有效地減少了呼叫的次數(shù),保證了病區(qū)良好的環(huán)境。

 。2)病區(qū)還開展了多項服務(wù):即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細(xì)入院介紹等。

 。3)協(xié)助病人做好生活護(hù)理,特別是通過觀察病人的飲食情況,了解病人有無飲食上的誤區(qū),及時給予糾正和指導(dǎo)。護(hù)士們通過運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知識,在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,同時可起到心理安慰的效果,減輕由于住院所帶來的不適感。

  (4)進(jìn)一步加強(qiáng)?谱o(hù)理,增進(jìn)護(hù)患溝通,建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我院的'專科特點(diǎn),開展形式多樣的健康教育:如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進(jìn)行。

  2.自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,護(hù)理部建立健全了各項規(guī)章制度,完善了各崗位工作職責(zé)、修訂和完善了各項護(hù)理技術(shù)操作流程。同時在門診強(qiáng)調(diào)必須做好患者的健康教育和指導(dǎo),進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪;住院部根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),就是患者和家屬還沒有想到或提出,我們的服務(wù)就提供給了患者,從而提高了患者滿意度。

  三、提升護(hù)理隊伍的整體素質(zhì),提高專業(yè)技術(shù)水平,保證護(hù)理質(zhì)量安全

 。ㄒ唬┞鋵嵶o(hù)理人才培養(yǎng)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

  1.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

  2.注重培養(yǎng)年輕骨干護(hù)士,有意識的培養(yǎng)第二梯隊,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)。近幾年,我院通過人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè),護(hù)理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局:既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護(hù)士,又有一批年富力強(qiáng)、承上啟下的護(hù)理骨干,更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護(hù)士,這是我們醫(yī)院最寶貴的財富,必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。

  3.按計劃對各級護(hù)理人員分層級進(jìn)行三基訓(xùn)練和?萍寄艿呐嘤(xùn):護(hù)理部制定了新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃;畢業(yè)后1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃;畢業(yè)后5年以上護(hù)理人員、護(hù)理骨干的培訓(xùn)計劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方法。

  4.今年在護(hù)理隊伍中,護(hù)理部的鄒翠娥主任被市衛(wèi)計委評為優(yōu)秀護(hù)士,這充分體現(xiàn)了護(hù)理工作者的價值。

  精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部通過采取多種形式、多項措施提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力提高,提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

 。ǘ┳o(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對各科室護(hù)理重新制定了切實可行的護(hù)理質(zhì)量檢查與考核細(xì)則,每月重點(diǎn)查,同時進(jìn)行不定期抽查。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點(diǎn),月底有小結(jié)。

  (三)嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,科內(nèi)每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,護(hù)理技術(shù)操作1次。每季度“基護(hù)”理論考試,要求護(hù)理人員全員參加。

 。ㄋ模┨岣咦o(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。制定了臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作前后的告知程序,提高了專業(yè)護(hù)理救治能力。

  四、通過組織各種活動增強(qiáng)隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

  對于護(hù)士節(jié)等重大節(jié)日,護(hù)理部都在院內(nèi)組織女性護(hù)理人員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶祝活動,同時還有機(jī)會組織參加市衛(wèi)計委舉行的各種活動,通過組織開展和參加這些健康向上,喜聞樂見的文體活動,增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼,陶冶了情操,增強(qiáng)了女職工努力工作的信心和決心。

  在以我院堅持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的目標(biāo)下,抓住機(jī)遇,深化護(hù)理改革,扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動,在探索臨床護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新,提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效益,促進(jìn)護(hù)理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新的成績,質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強(qiáng),醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善,護(hù)理管理工作不斷規(guī)范,患者滿意度穩(wěn)步提升。

  在今后的工作中,護(hù)理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)機(jī)制,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面,使護(hù)理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護(hù)理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚(yáng)起愛的旋律,讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌!

巾幗文明崗事跡材料11

  xx市xx學(xué)校幼兒康復(fù)組共有15名教師,其中女教師14名。目前有智障幼兒班和聽障幼兒班各2個,主要承擔(dān)智障、自閉癥、腦癱、聽障幼兒的康復(fù)訓(xùn)練以及2-6歲幼兒人工耳蝸植入術(shù)后的語言訓(xùn)練等工作。

  悉心育人,助力康復(fù)

  這里的教師最有耐心和愛心,通常是五遍、十遍、二十遍的`重復(fù)簡單的知識,不厭其煩;哪怕孩子有一丁點(diǎn)進(jìn)步,都會報以大大的喝彩。孩子們在這里快樂地增長知識、獲得技能、完善人格。xx年,學(xué)校開辦以來,收訓(xùn)100多名聽障幼兒,經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練,他們的語言水平和認(rèn)知水平得到不同程度的發(fā)展,康復(fù)回歸率達(dá)到80%以上,有80多名孩子入讀普通小學(xué)或幼兒園。自閉癥兒童和智障幼兒的康復(fù)也取得顯著的成績,有7%的孩子入讀普通小學(xué)。xx年底起,教師們承擔(dān)起xx市重殘兒童送教上門工作,累計送教8220人次。xx年起,教師們?yōu)樘厥鈨和议L舉辦“愛·成長心·飛揚(yáng)”系列家長培訓(xùn)共10期,通過專題講座與主題沙龍相結(jié)合的形式,幫助家長對特教從意識認(rèn)識到幫教方式的系統(tǒng)提升,促進(jìn)家校結(jié)合,助力孩子身心靈健康成長。特色課程成效顯著,并得到了學(xué)生、家長和社會的一致好評。

  潛心研究,夯實基礎(chǔ)

  幼兒康復(fù)組堅持“教研結(jié)合”“教康結(jié)合”,積極開展課題研究,大膽探索幼兒康復(fù)教育的新途徑?祻(fù)組共有13項課題立項,其中市級課題2項,區(qū)級課題11項。教師們編寫了《智障學(xué)前多感官系列教材》《聽障學(xué)前聽力語言康復(fù)教材》等教材10冊,宣傳手冊10冊,志愿者培訓(xùn)微課10個,在省市各類教育教學(xué)刊物上發(fā)表論文13篇,夯實了理論基礎(chǔ),形成了良好地教研氛圍。教師們還通過微信公眾號向社會推送特教資訊56期,爭取社會對特教更多的關(guān)注、認(rèn)識和支持。

  齊心奮進(jìn),營造氛圍

  康復(fù)組通過班主任能力大賽、教學(xué)反思比賽、演講比賽、教育論文比賽等形式促使教師素質(zhì)全面提升,也培育了良好的教學(xué)風(fēng)氣。教師們嚴(yán)謹(jǐn)踏實、愛崗敬業(yè),取得喜人成績。楊曉云教師被評為“xx市xx區(qū)骨干教師”“xx市教育系統(tǒng)先進(jìn)教育工作者”等;李銀華等多名教師被評為“xx市xx區(qū)優(yōu)秀班主任”;李銀華等多名教師多次被評為學(xué)校的優(yōu)秀教師。幼兒康復(fù)組也11次被評為學(xué)校優(yōu)秀課組。

  有一種愛叫堅信和等待,當(dāng)一個個孩子奇跡般的進(jìn)步,那就是花開。

巾幗文明崗事跡材料12

  xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心(以下簡稱分包中心)是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門,現(xiàn)有工作人員6人,其中女職工4人,占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理,建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布,核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書,新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞,外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù),全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理,代收印花稅,理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來,分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持開展“建立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動,把建立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟,嚴(yán)格制度,熱情服務(wù),頑強(qiáng)拼搏,不斷改革創(chuàng)新,建立工作取得了較好成果。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全,開建立立工作新局面

  為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作,站領(lǐng)導(dǎo)十分重視,把建立活動納入日常工作計劃,成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,制定建立規(guī)劃,構(gòu)成了黨政一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查,科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實,以確保建立活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報等形式,分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo),用心開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動,以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo),心往一處想,勁往一處使,開建立立工作新局面。

  二、健全制度、規(guī)范管理,服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

  “沒有規(guī)矩、不成方圓”,分包中心為對各項工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效管理,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實際狀況,制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度,每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外,還對各項流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)存在問題,制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口,處處是形象,事事是服務(wù)”的良好局面,深受參建各方的好評。

  三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),窗口形象煥發(fā)新面貌

  女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅持每周利用半天時間進(jìn)行學(xué)習(xí),常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的'學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己,虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見推薦,對社會反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,認(rèn)真開展自查自糾,制定整改措施,確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手,從點(diǎn)滴入手,常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成,并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

  四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),平凡崗位展巾幗風(fēng)采

  女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),愛崗勝過愛家,全身心投入到每一天、每一刻的工作中,認(rèn)真受理每一項業(yè)務(wù),為給企業(yè)解難題、辦實事,經(jīng)常推遲下班,在自己平凡的崗位上,做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時,她們還用心參與社會各項公益事業(yè),堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動,近年來先后捐款千余元。參加文體活動,陶冶情操,展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來,她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

  分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),以實際行動爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭當(dāng)巾幗崗位明星,以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任,在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料13

  現(xiàn)有工作人員15名,其中辦稅服務(wù)廳13人,其中女同志8名,負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報征收,發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。

  近幾年來,在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞稅收中心工作,積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘,一分收獲,辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作,無私奉獻(xiàn),受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認(rèn)可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號,連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”,辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標(biāo)兵,一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌,也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),積極打造國稅巾幗品牌

  高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃,作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口,制定了切實可行的管理辦法,實行定期指導(dǎo)和檢查制度,為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎牌,辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦,決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn),以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流,大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

  二、建立健全制度,保證活動實效

  創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動,是塑造女性新形象,調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動,把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容,根據(jù)不同職能崗位,先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中,采取了自下而上再自上而下的方法,充分發(fā)揚(yáng)民主,讓女同志自己發(fā)表意見,最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā),這些制度的貫徹落實,不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范,而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

  三、堅持以人為本,增強(qiáng)創(chuàng)建意識

  辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所,是xx的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度,全科同志,集思廣益,突出以納稅人的需求為導(dǎo)向,全面提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提升辦稅效率。

  (一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收,這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬,只求過得去,或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn),重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系,大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能,使同志們牢固確立了責(zé)任意識,更新了治稅理念,營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉,堅持做到“三講三帶頭”,即:講學(xué)習(xí),帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治,帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣,帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上,還十分注意培養(yǎng)骨干力量,不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識,提高專業(yè)技能,還大膽管理、放心使用,在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一,手拉手互助小組,老同志帶新同志,業(yè)務(wù)骨干帶新手,互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)。空閑時請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員,針對性開展培訓(xùn)。

  (二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認(rèn)真落實黨員結(jié)對幫扶工作,充分發(fā)揚(yáng)“一方有難,八方支援”光榮傳統(tǒng),組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動,征求群眾意見建議,走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾,采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法,通過“一幫一”、“多幫一”的'形式,提供力所能及的幫扶。組織支部黨員,尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對幫扶活動中去,募集愛心基金,以解決困難群眾的的實際困難和具體問題,使困難群眾切身感受到溫暖,感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的變化。

  (三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用,積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動,組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動,綠化社區(qū),美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動,因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動,通過豐富多彩的文體活動,既增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì),開闊了視野,拓寬了工作思路,看到了差距,激發(fā)了干好本職工作的信心和決心,構(gòu)筑了婦女干部精神支柱,也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念,工作由“要我干”變成“我要干”,增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè),爭創(chuàng)一流的信心,使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

  四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提升創(chuàng)建層次。

  (一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排,結(jié)合浦江國稅實際,辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式,將辦稅服務(wù)大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應(yīng)急窗口,每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個項目,并適時加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率,得到了廣大納稅人的一致好評。

  (二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報率達(dá)95.17%,提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份,涉及發(fā)票金額17.88億元,讓納稅人“足不出戶,輕松辦稅”;菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運(yùn)行,大大提高了辦稅效率。

  (三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措,涉及25項涉稅事項,減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個,基本實現(xiàn)一個窗口受理,一個窗口辦結(jié),改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求,做到全程服務(wù)再提速,累計受理各類文書11192戶次,為納稅人提速時間13666天。

  (四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題,根據(jù)省局要求,結(jié)合地方實際,制定“免填單”服務(wù)推廣方案,梳理各項涉稅事項,選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目,通過加強(qiáng)對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳,提供免填單服務(wù)13726戶次,極大地方便了納稅人。

  (五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措,創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺,并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用,有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計開通企業(yè)賬號3090戶,發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條,實時反饋納稅人需求解決情況30多件,舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳,改善了征納關(guān)系,也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道,進(jìn)一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度,深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。

  (六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實際,在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū),納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施,并提供各類稅收宣傳資料,使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書,納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料,節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式,且xx局離城區(qū)較遠(yuǎn),給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量,辦稅服務(wù)廳推行POS機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

  各項創(chuàng)建活動的開展,給全局工作注入了強(qiáng)大活力,得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與,并收到顯著成效。在今后的工作中,xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個手段,立足本職,為國聚財,嚴(yán)格執(zhí)法,文明服務(wù),用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料14

  在xx縣廣播電視局流傳著這么一句話:文傳中心節(jié)目部有一幫“女漢子”,干起活來比男爺們還拼,這可絕不是虛言。文傳中心節(jié)目部現(xiàn)有員工七人,女同志就有四位,一名節(jié)目部主任、一名播音主持,一名市場營銷,一名記者修改,這四位女同志除了一位小同志是90后,其他三位都已為人母。在廣播電視這個競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里,她們“巾幗不讓須眉”,立足本職崗位,在工作中鍛煉成長,在奉獻(xiàn)中收獲成功喜悅。

  近年來,文化中心節(jié)目部在局臺領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,應(yīng)對激烈的市場競爭,勇于拼搏,敢于創(chuàng)新,依托專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,在開拓市場中提升策劃本領(lǐng),在活動中做大做強(qiáng)廣電藝術(shù)團(tuán)品牌,不斷擴(kuò)大文化傳播的影響力,自覺擔(dān)當(dāng)推動文明xx、文化xx的職責(zé)。

  一、從“零”到優(yōu),汗水繪就成績單

  xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年,于xx年3月進(jìn)行全面重組,主要任務(wù)是面向社會供給文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù),完成局臺交辦的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。這是一個全新的經(jīng)營模式,也是一個壓力相當(dāng)大的開拓任務(wù)。當(dāng)時正值“三八”國際婦女節(jié),幾位女同志懷著創(chuàng)業(yè)活力迅速投入到了工作當(dāng)中。

  在部室主任的帶領(lǐng)下,文傳中心節(jié)目部制定了工作目標(biāo),依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),供給全程錄制、綜藝活動策劃等業(yè)務(wù)。當(dāng)時全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零,絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營傳媒控制,價格壓得十分低。應(yīng)對困難,節(jié)目部的女同志們不等不靠,主動出擊,挨家拜訪客戶,用真誠打動客戶,同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),迅速適應(yīng)主角,為客戶供給優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),在較短的時間內(nèi)打開了市場。xx年當(dāng)年文傳中心節(jié)目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位供給電視錄制,并策劃舉辦了多場綜藝活動,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收十幾萬元,實現(xiàn)從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節(jié)目部更是在局臺領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收八十余萬元。

  開門辦臺,推動群眾文化建設(shè)。xx年,文傳中心節(jié)目部大膽創(chuàng)新,成立xx廣電藝術(shù)團(tuán),網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材,開展文化巡演活動。當(dāng)年在縣城主要社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行文藝巡演二十多場,現(xiàn)場觀眾達(dá)上萬人。實現(xiàn)開門辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體,自覺承擔(dān)社會職責(zé),文傳中心節(jié)目部先后策劃過汶川地震賑災(zāi)義演、xx玉樹地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動,聯(lián)合企業(yè)連續(xù)兩年為我縣貧困家庭送去價值近四萬元的年貨。

  六年來,文傳中心節(jié)目部先后承接大型錄制一百多場,包括歷年xx縣新年晚會、正月十五扮玩等大型活動;

  為多家企業(yè)事單位制作專題片一百多部;

  策劃群眾文化活動三十多場次,包括首屆xx縣車房藝術(shù)節(jié)、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動;

  創(chuàng)辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛(wèi)生》、《交警與安全》、《人口夜話》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名,《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節(jié)目資料形式新穎豐富,接地氣貼近群眾,收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的成績單,浸潤著節(jié)目部全體同志的心血和汗水。

  二、有苦有淚,樂于奉獻(xiàn)猶心甘

  作為職場女人,心總是分成幾瓣,一頭牽著工作,一頭牽著家庭。

  廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節(jié)假日是最忙最累的時候。六一節(jié),連續(xù)數(shù)天的晚會錄制,有時候一天要趕兩場錄制,有些男同志都吃不消,可是文傳中心的女同志咬著牙一場不拉;

  夏天,蚊蟲盯咬,陽光毒辣,文傳中心的女同志們照樣沖在前頭,一個個曬得黑不溜球;

  冬季,寒風(fēng)中人們手都不想伸一下,文傳中心的“女漢子”們依然不懼;

  錄制設(shè)備重達(dá)上百斤,“女漢子”們挽起袖子就搬;

  錄制現(xiàn)場,“女漢子”們和男同志們一齊,蹲在地上就著咸菜吃大包子,淑女形象全無;

  家里孩子生病了,只能托付給老人照看;

  晚上錄制到零點(diǎn)以后,深夜里懷著對家人的愧疚輕輕打開家門,怕擾了家人的安睡;

  客戶要片子要得急,加班加點(diǎn)更是常事,有時候加上一夜班,清晨稍事休息,照樣上班工作……

  “女漢子”也有掉淚的.時候。當(dāng)客戶不理解投以冷眼的時候,當(dāng)同事不理解冷嘲熱諷的時候,當(dāng)家人不理解埋怨抱怨的時候,“女漢子”們偷偷紅了眼圈,掉了淚?尚碌娜蝿(wù)再擺在面前,依然一馬當(dāng)先,沖在前頭。

  三、細(xì)心加耐心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌

  女同志特有的細(xì)心耐心,在文傳工作中得到了充分體現(xiàn)。在前期策劃、正式實施、后期修改等各方面,文傳中心節(jié)目部都盡量做到換位思考,為客戶著想。有時候客戶遇到問題,文傳中心節(jié)目部的同志們會主動幫忙客戶解決,提出建設(shè)性的意見,與客戶構(gòu)成了良性互動的關(guān)系。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶對文傳中心豎起了大拇指,有些客戶已經(jīng)成了文傳中心忠實的朋友。有的客戶說:真沒想到,一個女人占大半的部門,居然能干成男爺們都干不了的活。

  細(xì)心加耐心,成為部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個講求團(tuán)隊合作的行業(yè),需要各部門各環(huán)節(jié)的通力配合。在文傳中心,節(jié)目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干,也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時候,女同們會提前安排好工作餐;

  外出錄制的時候,女同志們早早把飲用水準(zhǔn)備好;

  男同志有情緒的時候,體察入微的女同志們便想法設(shè)法調(diào)節(jié)好部室氣氛。

  如今的文傳中心節(jié)目部,是一個團(tuán)結(jié)友愛的部門,是一個能打硬仗的。部門。應(yīng)對新的任務(wù)和挑戰(zhàn),文傳中心節(jié)目部的女同志們將一如繼往,謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板,為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料15

  在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下,活躍著一支為國收稅、為民服務(wù)的藍(lán)色群眾,這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個以女稅官為主體的群眾,現(xiàn)有職工9名,其中女同志8人,占全體人員的89%,平均年齡34歲,黨員8人,全部大專以上學(xué)歷,班子成員2人,全為女性,辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導(dǎo)干部。該服務(wù)廳肩負(fù)著縣屬、平邑鎮(zhèn)企業(yè)及個體工商業(yè)戶的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、資料查詢等多方面的工作。

  當(dāng)您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時,首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉;“您好!”“請您稍等”“謝謝!”“請您核對一遍!”,一聲聲溫暖親切的話語,拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離;光潔如鏡的辦稅柜臺上,擺放著整齊的辦公用品:中性筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等;柜臺內(nèi),一排電腦整齊地排列在辦公臺面上,統(tǒng)一著裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏,手指在鍵盤上不斷地敲擊著,“噠噠噠,噠噠噠”,一份份資料,從那里錄入電腦程序,一筆筆稅款,從那里流入國庫,辦稅服務(wù)廳里的國稅人,正在用自己的實際行動,踐行著作為一名稅務(wù)工作者的使命。

  近幾年來,平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞稅收中心工作,以“奉獻(xiàn)于國稅事業(yè),服務(wù)于社會大眾”為服務(wù)宗旨,以“創(chuàng)一流業(yè)績,樹禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念,用心爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗。工作中,她們不斷豐富建立資料,落實建立措施,實施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛心工程等,鼓勵每位女職工圍繞國稅系統(tǒng)的禮貌建立活動,在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智,創(chuàng)造性地開展“巾幗建功”競賽活動,為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤,一分收獲,這個敢創(chuàng)、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花,取得了優(yōu)良的業(yè)績,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后,相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”,后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”,被團(tuán)市委評為“青年禮貌號”,被市委、市政府評為“市級禮貌單位”,并連年被市國稅局評為“禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”,辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號,李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標(biāo)兵”。黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統(tǒng)十佳能手”榮譽(yù)稱號,一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌,也充分展現(xiàn)了平邑國稅的良好形象。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確,用心打造國稅巾幗品牌。

  平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區(qū)分局征收大廳更名而來,在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱號后,縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作,把建立活動納入整個國稅系統(tǒng)禮貌建設(shè)規(guī)劃,把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng)全國級巾幗禮貌崗列入五年實施計劃,作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口,安排一名女副局長分管、主抓,并派專人靠上指導(dǎo),制定了切實可行的管理辦法,實行定期指導(dǎo)和檢查制度,為建立活動帶給必要的支持。為了盡早實現(xiàn)五年計劃,辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設(shè)規(guī)劃,并成立了專門的爭創(chuàng)全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂詳細(xì)的建立計劃和工作思路,并納入年度工作目標(biāo)考核,做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人和考核到人。應(yīng)對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎牌,大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦,決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn),以更加用心的姿態(tài)開展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng)活動。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認(rèn)識,她們組織開展了“建立活動為什么,我為建立做什么”的大討論,通過召開會議等多種形式的交流,大家更加明確了建立的好處和方向,建立的熱情被充分調(diào)動起來了。為使建立更有富有實效,該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作,她們將建立活動的目

  標(biāo)計劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及建立人員的照片等上墻公布,向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料,發(fā)放征求意見表征求推薦,由納稅人提意見,理解納稅人的監(jiān)督,使建立活動實現(xiàn)由內(nèi)部向外部的延伸,用心打造名符其實的國稅巾幗品牌。

  二、優(yōu)化人員,提升素質(zhì),鍛造一流隊伍。

  高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實實在在的教育手法激勵女職工自我加壓,崗位練兵,崗位成才,是辦稅服務(wù)廳開展巾幗建功活動的指導(dǎo)思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位,其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好,關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。為此,縣局抽調(diào)了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強(qiáng)的同志充實到了辦稅服務(wù)廳,崗位上每位成員政治素質(zhì)高,誠實守信、愛崗敬業(yè)、爭先意識強(qiáng)、禮貌執(zhí)法,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能,這為爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實的基礎(chǔ)。

  加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn),夯實敬業(yè)基礎(chǔ)!按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力,加強(qiáng)了對她們的培訓(xùn)。

  一是落實學(xué)習(xí)制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,定期安排學(xué)習(xí)任務(wù),定期組織考試,并將考試成績列入日?己。同時還按時參加縣局統(tǒng)一組織財務(wù)會計、相關(guān)法律法規(guī)及稅收政策等學(xué)習(xí)。

  二是全面培訓(xùn),打造學(xué)習(xí)型組織。制定了建立學(xué)習(xí)型組織的《實施方案》與《激勵考評辦法》,以打造學(xué)習(xí)型組織進(jìn)一步深化建立工作。

  廳以省、市、縣局開展財務(wù)技能達(dá)標(biāo)活動為契機(jī),重點(diǎn)加強(qiáng)了廳內(nèi)人員財務(wù)技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn),除了按時參加縣局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動外,征期過后,他們還擠出時間,安排廳內(nèi)人員進(jìn)行集中復(fù)習(xí),并根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自測,取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中,黃靖同志取得了優(yōu)異的成績,獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中,辦稅服務(wù)廳共有6人次參加,其中有1人進(jìn)入全市第一名,1人進(jìn)入全市前10名,2人次進(jìn)入全市前50名的好成績。還參加縣局組織的微機(jī)知識與系統(tǒng)操作培訓(xùn),微機(jī)操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志,剛開始微機(jī)操作不熟練,看到納稅人排著隊在焦急地等待,她心里難受極了。于是她下定決心擠時間學(xué)習(xí),自購了微機(jī)書籍,不懂的就向他人請教,由于她深鉆苦練,在不到一年的時間里就成為分局的微機(jī)操作能手。為了練就一手過硬的本領(lǐng),她們不僅僅僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,還經(jīng)常犧牲休息時間,利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識,每一天在大廳學(xué)到很晚才回家,并在較短的時間里,成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶,連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯,在市國稅局最近組織的財務(wù)會計技能達(dá)標(biāo)考試中,取得了全市前20名的好成績。幾年來,辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個個都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅僅僅年年圓滿完成各項工作任務(wù),還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂,加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)。該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊,在工作場所張貼國稅精神標(biāo)語、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規(guī)范、稅法宣傳漫畫等,鼓勵大廳辦稅人員養(yǎng)花育草美化辦公環(huán)境,不僅僅僅有意識地強(qiáng)化大廳人員的服務(wù)意識,而且也在無意識中起到警醒作用,實現(xiàn)了有意識與無意識教育有機(jī)結(jié)合,對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動。建設(shè)以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會的國稅文化,對各位崗位成員開展了職業(yè)道德教育等方面的教育,構(gòu)成了立說立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會、外出參觀學(xué)習(xí)等一系列形式新穎、資料豐富的活動,既增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì),開闊了視野,拓寬了工作思路,看到了差距,激發(fā)了干好本職工作的信心和決心,構(gòu)筑了婦女干部精神支柱,也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀,工作由“要我干”轉(zhuǎn)成“我要干”。榜樣的力量是無窮的,向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí),增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè),爭創(chuàng)一流的信心,使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

  三、強(qiáng)化管理,優(yōu)化服務(wù),創(chuàng)造一流業(yè)績。

 。ㄒ唬└纳品⻊(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。為構(gòu)成“制度管人、制度管事”的良好局面,辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責(zé)》、《負(fù)責(zé)人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責(zé)制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規(guī)章制度;設(shè)置了申報征收,綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個窗口,標(biāo)記明確,納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然,還大力開展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的職責(zé)意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。二是規(guī)范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實體化建設(shè)的'要求,合理設(shè)崗,定崗到人,上崗期間統(tǒng)一著裝掛牌上崗、理解群眾監(jiān)督,工作中倡導(dǎo)使用禮貌用語,禁止使用禮貌忌語,上班時間不準(zhǔn)脫崗、串崗,對違反者一律進(jìn)行職責(zé)追究。三是加強(qiáng)和規(guī)范涉稅文書工作。對所有涉稅文書統(tǒng)一制定、統(tǒng)一填制,嚴(yán)格按照制度、程序辦理,每月裝訂成冊,編號立卷,以備查驗,進(jìn)一步規(guī)范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書的管理。四是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),營造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個良好的納稅環(huán)境,將辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生區(qū)職責(zé)到人,做到窗明幾凈,辦公用品擺放有序,規(guī)范整齊;養(yǎng)花種草

  ,美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設(shè)施。設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區(qū)、舉報電話、便民服務(wù)臺,印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)點(diǎn)申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子;購置了觸摸屏,并及時更新資料,將稅收政策法規(guī)在最短的時間內(nèi)告知納稅人,確保納稅人及時掌握各項稅收政策。

 。ǘ┮(guī)范服務(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量,辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)程序,優(yōu)化辦稅流程,并實行過錯追究制,徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個窗口,實施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》,根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)資料,對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進(jìn)行優(yōu)化,做到持續(xù)改善。同時,加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,設(shè)立監(jiān)督舉報箱,投訴電話,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

 。ㄈ┩晟品⻊(wù)機(jī)制。女性綜合素質(zhì)的提高,不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的可貴精神,更激發(fā)了她們?yōu)閲愂聵I(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實的優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為她們每個人的自覺行動。在實際工作中,她們以“三笑、四聲、五意、十個一”為具體標(biāo)準(zhǔn),即“微笑問候、微笑解答、微笑道別;來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲;精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、信息咨詢滿意、方便服務(wù)滿意;敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事,懇請?zhí)嵋粋批評推薦、給一個禮貌答復(fù)”,受到了廣大納稅人的好評;并提出“你辦稅,我服務(wù);我辦事,你監(jiān)督”的口號,牢固樹立了“納稅人是功臣,收稅人是公仆”的服務(wù)新觀念,為構(gòu)建新時期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn)。

 。ㄋ模﹦(chuàng)新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗,辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn)和“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問職責(zé)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式,著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。

  1、“六個零”工作標(biāo)準(zhǔn),即:辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對象零投訴。

  2、預(yù)約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時以外公休時間預(yù)約服務(wù),納稅人無論是口頭預(yù)約還是通過電話提出預(yù)約服務(wù),無論是白天,還是晚上,大廳人員都能按照預(yù)約時間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會上,一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多,有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨,突然接到家里電話,家中有急事,要他連夜趕回。客商想裝上貨立刻走,但銷貨企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票用完了,會計人員就抱著試試看的念頭,給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個電話,吳主任當(dāng)即回答說:“我們立刻派人去大廳”。會計人員和客商裝完車,來到辦稅服務(wù)廳,已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時趕到,為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白,李丙霞的孩子正在醫(yī)院因重感冒打吊瓶,丈夫因公出發(fā),她是交待好病友臨時照看趕來的

  3、延時服務(wù)制。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜,主動延長辦稅時間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。

  4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責(zé)之前,提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。

  5、首問職責(zé)制。納稅人如果有不明白的問題向稅務(wù)人員詢問,第一個被詢問的稅務(wù)人員有職責(zé)引導(dǎo)、幫忙納稅人辦理完應(yīng)辦的所有涉稅事宜,最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說:“此刻到國稅局辦事方便多了,過去為一件事跑幾趟,此刻一趟就能辦幾件事!边有的說:“國稅局項工作人員熱情服務(wù),依法治稅,罰的明白,交的舒心。”

  6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開能辦理的所有服務(wù)事項、時限、原則要求、違諾職責(zé)等對外作出承諾,提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量,同時理解納稅人的監(jiān)督。

  7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項,在辦稅服務(wù)廳內(nèi)得到及時受理、辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦回復(fù),消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現(xiàn)象。

  四、愛崗敬業(yè),禮貌執(zhí)法,樹立一流形象。

  辦稅服務(wù)廳的同志們在平時的工作中做到了依法辦事、依率計征,樹立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴(yán)格發(fā)票管理、檔案管理。嚴(yán)格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實施細(xì)則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習(xí)其他縣區(qū)辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法,在長期的工作實踐中總結(jié)出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實行以票控稅,在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實行發(fā)票發(fā)售,提高了工作效率,杜絕了ctais系統(tǒng)和防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售不同步的問題。嚴(yán)格按照國家稅務(wù)總局的規(guī)定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用,按照規(guī)定進(jìn)行繳銷。完善各種檔案的管理,做到賬表相符、賬賬相符,以上級各項檢查為契機(jī),逐步做好檔案的管理工作,在市局組織的各項專項檢查中,多次受到上級的表揚(yáng)。二是嚴(yán)格審核資料。她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料,為做好資料的審核工作,辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數(shù)字到審核簽名,都做到嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān),提高了申報質(zhì)量。個性是在實行執(zhí)法職責(zé)制后,這一方面的工作又有了很大提高,誰審核、誰簽字、誰負(fù)責(zé),出了問題就追究誰。三是立足崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn)。幾年來,隨著國稅工作改革力度的逐年加大,各項工作量大而復(fù)雜,作為基層和前沿陣地,辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實施者和承擔(dān)者,比如ctais2.0上線工作時間緊迫,任務(wù)繁重,為完成這一工作,她們從基礎(chǔ)做起,舍小家顧大家,在ctais2.0上線期間,全體人員用心奮戰(zhàn)在工作第一線,跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數(shù)據(jù)認(rèn)真做好上線前的各項準(zhǔn)備工作,服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜,加班加點(diǎn),餓了就用方便面充饑,由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線工作,最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作,受到市國稅局的嘉獎。

  五、奉獻(xiàn)愛心,回報社會,展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。

  辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個富有愛心的群體,她們用心開展以“扶貧濟(jì)困”為重點(diǎn)的“巾幗愛心”活動。多年來,辦稅服務(wù)大廳用心響應(yīng)縣婦聯(lián)關(guān)于救助農(nóng)村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門關(guān)于“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”的號召,與貧困失學(xué)兒童“結(jié)對子”奉獻(xiàn)愛心,她們共資助了10名貧困學(xué)生,按時給他們繳納學(xué)費(fèi),定期到校園看望她們,關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活狀況,及時幫忙解決生活中存在的困難,累計捐款10000余元,捐物100余件,使其繼續(xù)學(xué)業(yè),真正感受到社會大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻(xiàn)愛心、幫困助學(xué)”活動中,辦稅服務(wù)廳涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表,她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農(nóng)村貧困家庭失學(xué)女童“結(jié)對子”,該女童叫徐常偉,是白彥鎮(zhèn)老林后村的失學(xué)兒童,父母雙亡,有奶奶撫養(yǎng),生活艱難,家庭條件不能保證繼續(xù)就學(xué),小學(xué)四年級時就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系,主動資助徐常偉復(fù)學(xué),承擔(dān)起該女童的學(xué)費(fèi)及日常生活費(fèi)用,給徐常偉買衣服及學(xué)習(xí)用品。在徐常偉升入初中后,為保證更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,將她從白彥中學(xué)轉(zhuǎn)校到平邑賽博中學(xué)。轉(zhuǎn)校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節(jié)假日期間將

  該女童接到家中改善生活,通過談心交流了解她的學(xué)習(xí)狀況及心理變動狀況,讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話,了解徐常偉在校學(xué)習(xí)狀況及思想變動、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會這個大家庭給了她無限的溫暖,要好好學(xué)習(xí),將來學(xué)有所成后回饋社會。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻(xiàn)的快樂,作為一名黨員,一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者,她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮(zhèn)的李蕭同志,家庭個性貧困,曾一度面臨失學(xué),吳玉潔了解到這個狀況后,長期資助了這個學(xué)生,使其繼續(xù)學(xué)業(yè),2007年該生考入了北京外國語學(xué)院,他們目前仍持續(xù)著經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后,她們用心向災(zāi)區(qū)捐物捐款、交納特殊黨費(fèi),捐款捐物折款達(dá)6000余元。

  針對下崗職工再就業(yè)難的實際,辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想,用心為下崗職工多方奔走,牽線搭橋,帶給再就業(yè)信息,對自己創(chuàng)業(yè)的女職工,用心兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策,免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證,稅收上給予優(yōu)惠,為她們的創(chuàng)業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條,安排再就業(yè)職工10余人,免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證30余人,受到了社會各界的高度贊揚(yáng)。2006年春天,該廳的稅務(wù)人員,從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了,妻子也沒有工作,兩個孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動找上門,送去5000元現(xiàn)金,幫他在街上租了兩間商業(yè)房,經(jīng)營煙酒糖茶,還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門,為他免費(fèi)辦理了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬多元。他見到稅務(wù)人員,感激地說:“如果沒有你們的幫忙,我此刻還不明白怎樣生活呢?”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員,走到那里,就把稅法政策宣傳到那里,并用心繳稅,用他的行動影響周圍一群人。

  2007年以來,辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng)新崗位成才、崗位建功形式,用心開展了“崗村聯(lián)動。共建新農(nóng)村”活動,與“魄力女村官”村地方鎮(zhèn)趙家莊村結(jié)成幫扶對子,用心整合人、財、物資源,采取以崗聯(lián)村、職工帶農(nóng)戶、群眾幫、個人幫等形式,目前,已投資近5000元為趙家莊村建成“農(nóng)家女書屋”一個,從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持,不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì),引領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女全面參與建設(shè)。還與白彥鎮(zhèn)的兩個村的婦女結(jié)成對子,不僅僅僅為她們送去了過節(jié)的物品,還送去了法律書籍,致富信息等,幫忙她們擺脫貧困,走上富裕。

  人人都是投資環(huán)境,事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳,禮貌建立活動轉(zhuǎn)成了每一個人的具體行動。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心,用我們的熱情贏得納稅人的滿意”,幾年來,辦稅服務(wù)廳沒有接到一個投訴電話。在今后的工作中,辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng)全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個手段,向著新的征程邁進(jìn),藍(lán)色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻(xiàn)必將結(jié)出豐碩的果實!

【巾幗文明崗事跡材料】相關(guān)文章:

巾幗文明崗事跡材料07-21

巾幗文明崗事跡材料06-22

巾幗文明崗”事跡材料09-23

巾幗文明崗事跡材料09-28

巾幗文明崗事跡材料優(yōu)秀02-16

巾幗文明崗事跡材料范文07-19

巾幗文明崗事跡材料范文04-12

巾幗文明崗事跡材料專題03-31

關(guān)于巾幗文明崗的事跡材料09-20

巾幗文明崗事跡材料2000字07-23