超市事跡材料
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都有寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料很是熟悉吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡材料嗎？以下是小編收集整理的 超市事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市事跡材料 篇1
春節(jié)將至，為了搞好節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)，確保春節(jié)市場(chǎng)繁榮、豐富和消費(fèi)品安全，讓群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，我公司超市和配送中心精心籌備，全力組織貨源，認(rèn)真做好節(jié)前市場(chǎng)供應(yīng)準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作正在緊張、有序地進(jìn)行。
一、精心組織貨源，確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)
(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對(duì)春節(jié)供應(yīng)及近期豬肉、糧油價(jià)格上漲，我公司及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場(chǎng)供應(yīng)量。目前各大蔬菜批發(fā)市場(chǎng)正根據(jù)春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，加緊從周邊地區(qū)以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產(chǎn)區(qū)組織調(diào)運(yùn)各類(lèi)蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類(lèi)等40余個(gè)品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達(dá)10余種。肉食方面，已調(diào)集凍豬肉及副產(chǎn)品魚(yú)、蝦等水產(chǎn)品，牛羊肉、禽類(lèi)產(chǎn)品、速凍食品共約100噸投放市場(chǎng)。近期我公司與多家生鮮肉類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商簽訂，每天可及時(shí)充足供應(yīng)5噸，進(jìn)一步充實(shí)春節(jié)市場(chǎng)鮮肉供應(yīng)量，二是我公司自營(yíng)的各大超市加大蔬菜和副食品類(lèi)商品上市量。大型超市重點(diǎn)組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。
公司安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購(gòu)組，由公司董事長(zhǎng)李親自指揮，康和李兩同志分別負(fù)責(zé)，分赴**市和**市等地區(qū)，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營(yíng)超市的節(jié)日銷(xiāo)售不缺貨，也為農(nóng)家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購(gòu)組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬(wàn)難，車(chē)輛全部出動(dòng)，滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，早出晚歸，把商品及時(shí)地送到直營(yíng)店和加盟店。三是公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)同志全部下到基層單位，親臨一線(xiàn)，既是指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，一直干到臘月三十下午。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)又輪流值班，保證直營(yíng)店每天都開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，為農(nóng)家店配送商品，隨要隨送。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，出動(dòng)車(chē)輛500余車(chē)次，采購(gòu)商品650萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入540萬(wàn)元。四是急群眾所急，積極收儲(chǔ)農(nóng)副產(chǎn)品。加大春節(jié)期間北方地區(qū)返季蔬菜供應(yīng)。**縣盛產(chǎn)洋蔥，皮兒薄，個(gè)兒大，不打農(nóng)藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現(xiàn)了賣(mài)難現(xiàn)象，急得農(nóng)民兄弟火燒火燎。公司董事長(zhǎng)李得知這一情況，立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，專(zhuān)題研究如何為農(nóng)民兄弟分憂(yōu)解難。大家一致同意，充分利用公司現(xiàn)有的氣調(diào)冷庫(kù)，收儲(chǔ)洋蔥，緩解洋蔥賣(mài)難問(wèn)題。決定之后，立即行動(dòng)，總經(jīng)理帶領(lǐng)從機(jī)關(guān)和各基層單位抽調(diào)的十幾名同志，自帶車(chē)輛，深入田間地頭，大量收購(gòu)洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫(kù)全部存滿(mǎn)，共收儲(chǔ)洋蔥150萬(wàn)公斤，有效緩解了洋蔥賣(mài)難問(wèn)題，群眾非常感激。公司在春節(jié)前組織專(zhuān)門(mén)人員，奔赴、等市，積極與各地客商聯(lián)系，不論要貨多少，一律送貨上門(mén)，用熱情周到的服務(wù)，贏得客戶(hù)，打開(kāi)市場(chǎng)，歷經(jīng)不少困難，將庫(kù)存洋蔥全部銷(xiāo)售一空，真正解決了群眾買(mǎi)難賣(mài)難的問(wèn)題，也為**地區(qū)冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)做好重要商品儲(chǔ)備，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度。為確保春節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)，我公司對(duì)重要商品儲(chǔ)備進(jìn)行了全面檢查，并完善了市場(chǎng)。目前，我公司凍肉儲(chǔ)備500噸，食糖儲(chǔ)備50噸;食鹽儲(chǔ)備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲(chǔ)備單位對(duì)儲(chǔ)備商品的管理都極為重視，實(shí)行了專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)人管理，建立了儲(chǔ)備商品專(zhuān)賬。肉類(lèi)、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質(zhì)優(yōu)，能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)。
(三)開(kāi)展各種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。我公司瞄準(zhǔn)春節(jié)商機(jī)，積極響應(yīng)商貿(mào)行業(yè)開(kāi)展“迎奧運(yùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)費(fèi)”活動(dòng)，美化購(gòu)物環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，吸引廣大消費(fèi)者。舉辦“購(gòu)年貨送禮包”、推出“新年購(gòu)物新體驗(yàn)”等活動(dòng)。我公司，，在店慶前舉辦了大型歌舞晚會(huì)和商品促銷(xiāo)活動(dòng)，在這幾次活動(dòng)過(guò)程中高級(jí)化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類(lèi)超過(guò)幾千種，金額超過(guò)100萬(wàn)元;同時(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)“新農(nóng)村、新理念、新消費(fèi)”，我公司還將攜手多家經(jīng)銷(xiāo)商啟動(dòng)“開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)萬(wàn)村千鄉(xiāng)”送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，參與企業(yè)50多家，組織1000種常用商品，滿(mǎn)足農(nóng)村居民消費(fèi)需求。
二、密切關(guān)注生活用品市場(chǎng)運(yùn)行，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)
一是要求公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市積極做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)工作，選擇轄區(qū)內(nèi)主要商業(yè)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與人民群眾日常生活關(guān)系密切的商品和服務(wù)價(jià)格，監(jiān)測(cè)商品銷(xiāo)售、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存情況，密切關(guān)注糧油市場(chǎng)供求和價(jià)格變化，及時(shí)準(zhǔn)確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購(gòu)銷(xiāo)、庫(kù)存和價(jià)格動(dòng)態(tài);在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)直營(yíng)超市設(shè)立群眾需求登記本和意見(jiàn)簿，對(duì)群眾真正需要的短缺商品及時(shí)補(bǔ)充。二是在全縣選擇各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)和縣區(qū)超市，及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)供應(yīng)和運(yùn)行動(dòng)態(tài)，科學(xué)分析和判斷市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)性和苗頭性問(wèn)題，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告，采取措施，妥善處理，在春節(jié)期間我公司各超市沒(méi)有對(duì)任何一種商品進(jìn)行漲價(jià)銷(xiāo)售，也積極疏導(dǎo)群眾，未出現(xiàn)一家超市購(gòu)物擁擠現(xiàn)象。
三、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，保障食品安全
一是開(kāi)展春節(jié)市場(chǎng)大檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)加大對(duì)肉食、糧油、蔬菜、副食品市場(chǎng)的自查力度，堅(jiān)決打擊囤積、哄抬物價(jià)、假冒偽劣等違法經(jīng)營(yíng)行為。二是對(duì)查處的違法經(jīng)營(yíng)行為通過(guò)新聞媒體堅(jiān)決予以曝光。三是加大對(duì)商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，對(duì)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品，進(jìn)行全面細(xì)致檢查，對(duì)缺少qs標(biāo)志的商品，嚴(yán)格禁止銷(xiāo)售，確保所有上架銷(xiāo)售商品均為合格商品，堅(jiān)決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
節(jié)日期間加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保信息暢通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。
任百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，分管生鮮配送部、生鮮采購(gòu)部、后勤部、總經(jīng)理辦公室。
于XX年1月份入企，曾經(jīng)做過(guò)店長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、總辦主任、總經(jīng)理助理。她嚴(yán)格要求自己、立足本崗、腳實(shí)實(shí)地的工作精神時(shí)刻影響著身邊的每一個(gè)人，同時(shí)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。xx年9月被供銷(xiāo)集團(tuán)任命為百貨超市連鎖有限公司副總經(jīng)理，開(kāi)始分管生鮮采購(gòu)和生鮮配送。生鮮采購(gòu)與配送是公司的核心部門(mén)，是企業(yè)發(fā)展的命脈，她深知肩上的擔(dān)子更重了。
發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬于供銷(xiāo)集團(tuán)，座落于xx市大洼縣西三工業(yè)園區(qū)，初建于xx年1月，到xx年9月份接管生鮮配送中心的時(shí)只有2臺(tái)配送車(chē)輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬(wàn)元上下，配送能力也僅限于3—5家門(mén)店，管理人員加上工人還不到10人。利用現(xiàn)有的條件，一方面加大采購(gòu)力度，一方面加強(qiáng)配送能力，對(duì)不同崗位人員進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)。對(duì)生鮮一竅不通的`她堅(jiān)信實(shí)踐出真知的道理，于是親自帶領(lǐng)采購(gòu)員奔赴一線(xiàn)聯(lián)系業(yè)務(wù)，每天早出晚歸，帶車(chē)到北京、沈陽(yáng)、河北等地，一去就是七八天，同時(shí)和周邊的菜農(nóng)、果農(nóng)之間建立信譽(yù)鏈條，至今已經(jīng)陸續(xù)和8家農(nóng)業(yè)合作社簽定了長(zhǎng)期供貨協(xié)議。
為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，了解配送中心各環(huán)節(jié)的問(wèn)題，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)規(guī)章制度及各環(huán)節(jié)操作流。
生鮮商品的特點(diǎn)是保質(zhì)期短，為了保證商品的鮮度，需要快速流轉(zhuǎn)。因此，提高整理、分解的效率及準(zhǔn)確性成為生鮮配送必須攻破的難題。為了攻破此項(xiàng)難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，帶領(lǐng)配送中心的部門(mén)管理人員跟班作業(yè)，不斷總結(jié)、積累、更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理制度和工作流程:其中有各種渠道來(lái)貨的驗(yàn)收流程；不同商品保質(zhì)期的管理規(guī)定；借取包裝物流程；返貨流程；生鮮商品增碼流程；商品信息變更流程；訂貨商品與到貨商品不同的操作流程；售后處理流程；各類(lèi)單據(jù)傳遞流程；錄入員損溢單制作流程及各層級(jí)管理人員崗位職能等等。此各項(xiàng)流程和制度的出臺(tái)有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準(zhǔn)確性。
成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，于XX年10月成立了生鮮票據(jù)核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據(jù)中心人員架構(gòu)由一手組建，它是生鮮物流的心臟，對(duì)生鮮物流中心的發(fā)展起到了跨時(shí)代的意義，真下實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、科學(xué)化物流管理的理念。此核算中心可統(tǒng)計(jì)各門(mén)店中訂單，按時(shí)將匯總訂單傳遞給采購(gòu)員，采購(gòu)員跟據(jù)匯總訂單進(jìn)行采購(gòu)，核算中心再將各門(mén)店訂單傳遞給驗(yàn)收分解庫(kù)，庫(kù)房管理員跟據(jù)訂單對(duì)采購(gòu)回庫(kù)房的商品進(jìn)行驗(yàn)收，然后分解裝車(chē)按時(shí)送到各門(mén)店。從而使成本得到系統(tǒng)控制，同時(shí)成本的核算及結(jié)算也由此而得到系統(tǒng)化管理。
從XX年9月分管生鮮采購(gòu)配送至今，沒(méi)有一天按時(shí)下班，沒(méi)有在家里度過(guò)一個(gè)休息日，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，嚴(yán)格貫徹黨的路線(xiàn)、方針，嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機(jī)渤渤，從最初只有2臺(tái)配送車(chē)輛不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在擁有16臺(tái)配送車(chē)輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫(kù)房管理員及工人30余人。配送中心從最初的xx平方米到現(xiàn)在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車(chē)間xx平方米，冷凍庫(kù)xx平方米，冷藏庫(kù)xx平方米，配送網(wǎng)點(diǎn)由最初的3—5家到現(xiàn)在的50多家，配送額由最初每天2萬(wàn)元左右到現(xiàn)在每天xx萬(wàn)元左右，這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不包含著心血和汗水。她不驕不躁，堅(jiān)定信念，秉承集團(tuán)以“百貨，服務(wù)百姓生活”為宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，永續(xù)發(fā)展，回饋，造福百姓”為經(jīng)營(yíng)理念，為提高百姓生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)消費(fèi)距離，積極推進(jìn)集團(tuán)化“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式”而努力，為建立農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造中國(guó)農(nóng)民知名品牌而努力。
發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者！
超市事跡材料 篇2
現(xiàn)任xx超市xx店理貨員。XX年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，XX年5月xx超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把xx超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把xx超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷(xiāo)售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，xx超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)xx超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類(lèi)復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的`時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱(chēng)臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿(mǎn)意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)"超市無(wú)小事，件件，都重要""沒(méi)有十全十美的商品。但有百分之百的服務(wù)"她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)xx超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記"視顧客為朋友"的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了xx超市"一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切"的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了xx超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備xx超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車(chē)送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車(chē)送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)"只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障"。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話(huà)，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。XX年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳�，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷(xiāo)售在超市排行榜上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向xx超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。xx超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)"我們是一線(xiàn)員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益"。這就是她——xx超市xx店理貨員xx，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!商場(chǎng)超市報(bào)商務(wù)部好人好事事跡材料超市事跡材料（2）|返回目錄在黨的十七大和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神鼓舞下，在省、市商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在縣商貿(mào)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接支持下，**連鎖有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照“物流配送中心為核心，城區(qū)大超市為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市為骨干，村級(jí)超市和農(nóng)家店為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，直營(yíng)帶加盟，小超市，大連鎖”的思路，帶領(lǐng)全體員工艱苦努力，奮力拼搏，積極實(shí)施國(guó)家“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，大力發(fā)展加盟店、投資建設(shè)鄉(xiāng)、村直營(yíng)店，不斷擴(kuò)大物流配送的區(qū)域和范圍，使商品流通網(wǎng)絡(luò)全方位延伸到農(nóng)村，已形成規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
超市事跡材料 篇3
20xx年6月1日，經(jīng)過(guò)八個(gè)月緊鑼密鼓的醞釀籌建，豐城市行政服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行。這是豐城市從規(guī)范政府自身行為抓起，努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理新機(jī)制，建設(shè)法治政府，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境，加快全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重大舉措。
“進(jìn)得門(mén)來(lái)心情好，辦起事來(lái)效率高”是“中心”成立以來(lái)，豐城的老百姓到該“中心”辦證大廳辦事最深切的感受。“在整個(gè)申辦的過(guò)程中，我只去了辦證大廳三次，一次是送原始材料，一次是對(duì)材料進(jìn)行確認(rèn)并簽字，最后一次是取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，節(jié)省了大量的人力、物力，而且辦理時(shí)間短”一位外商投資者如是評(píng)價(jià)。20xx年，豐城市首次實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入6億元大關(guān)，招商引資突破20億元，今日豐城已四方涌客、八方聚財(cái)�？偨Y(jié)其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，很重要的一條就是把改善發(fā)展環(huán)境作為提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的生命線(xiàn)來(lái)抓，將67個(gè)部門(mén)、217項(xiàng)審批、辦證、收費(fèi)事項(xiàng)集中到行政服務(wù)中心實(shí)行“一站式”對(duì)外公開(kāi)服務(wù)，發(fā)展環(huán)境有了明顯改善。在辦證大廳開(kāi)展的調(diào)查測(cè)評(píng)中，100%的辦事群眾贊同大廳“一廳式”、“一站式”的服務(wù)方式，對(duì)窗口的滿(mǎn)意率達(dá)到了98%以上。而老百姓和外商們的贊譽(yù)的都源于該“中心”的――優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范公開(kāi)、便捷高效。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)做群眾的貼心人
在辦證大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕。也正因?yàn)槿绱耍ぷ魅藛T的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。“中心”從運(yùn)行之日起就建立了人性化的.服務(wù)制度：一是實(shí)行項(xiàng)目預(yù)約辦理制，申請(qǐng)人可通過(guò)電話(huà)向中心或辦理窗口預(yù)約辦理時(shí)間；二是開(kāi)通辦事結(jié)果手機(jī)短信告知系統(tǒng)，窗口審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)，該系統(tǒng)自動(dòng)以手機(jī)短信的形式告知當(dāng)事人。同時(shí)，中心的環(huán)境是敞開(kāi)的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，而且各部門(mén)、窗口的工作人員彼此之間都相互監(jiān)督。到大廳工作之初，該“中心”負(fù)責(zé)人就告誡所有的工作人員“有的辦事群眾可能對(duì)我們的工作流程不理解，但是他們說(shuō)話(huà)再難聽(tīng)我們也要熱情服務(wù)，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)。”二00四年九月三十日下午，國(guó)慶節(jié)前夕，就在要快下班時(shí)，一位女士急匆匆的來(lái)到公安窗口辦理臨時(shí)身份證，卻忘記帶派出所開(kāi)的證明。而她明天就要飛往海南旅游，要去開(kāi)來(lái)已不及了，不免有些牢騷，但該窗口的聶明英同志仍面帶微笑，并特事特辦搬出幾大摞證明材料，找到該女士以前辦證的底，快速的辦理好了證件，讓女士很是感動(dòng)，連聲稱(chēng)贊辦證大廳的工作人員是群眾的貼心人。
規(guī)范公開(kāi)堅(jiān)決堵死“吃拿卡要”
走進(jìn)大廳，各種標(biāo)示牌讓前來(lái)辦事的群眾一目了然。一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏，人性化的服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有。全市67個(gè)執(zhí)罰執(zhí)法部門(mén)都被納入行政服務(wù)中心。同時(shí)采用網(wǎng)上發(fā)布、電腦觸摸屏、電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)等現(xiàn)代技術(shù)，把這些部門(mén)涉及辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)等“行政秘密”的內(nèi)容全部公開(kāi)，使政府行政審批行為真正做到了“陽(yáng)光下操作”。辦證大廳運(yùn)行至今，還沒(méi)有一起舉報(bào)‘吃拿卡要’的問(wèn)題。過(guò)去由部門(mén)自行收取的大量規(guī)費(fèi)也得到規(guī)范，從而有效地杜絕了“三亂”，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政審批、辦證辦照和收費(fèi)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督，規(guī)范政府行為，推進(jìn)依法行政，約束的是政府自身、部門(mén)特權(quán)，受益的卻是一方百姓和地方經(jīng)濟(jì)。
便捷高效“快速通道”受歡迎
辦證大廳的工作人員每天早晨上班的第一件事就是打開(kāi)電腦，進(jìn)入該中心的卓繁行政服務(wù)系統(tǒng)，查看所有在辦審批、辦證項(xiàng)目的辦理進(jìn)度。如果某窗口的某件審批項(xiàng)目辦理時(shí)限即將到期，系統(tǒng)會(huì)提前3天通過(guò)電腦提示該辦事窗口，一旦超出了規(guī)定時(shí)限，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出‘預(yù)警’信號(hào)，超時(shí)限的辦事欄變紅。嚴(yán)格規(guī)范的舉措，緊張有序的工作節(jié)奏，給每一個(gè)辦事群眾的感觸就是快捷高效。同時(shí)中心各窗口按照急事急辦、特事特辦的原則，還開(kāi)通了項(xiàng)目審批快速通道，加快項(xiàng)目辦理速度，受到了群眾的熱情歡迎�！澳翘煳业叫姓⻊�(wù)中心辦事，通過(guò)電子觸摸屏毫不費(fèi)事地找到辦事窗口，當(dāng)天辦完有關(guān)事項(xiàng)很快回家，沒(méi)想到第三天就收到手機(jī)短信，告知設(shè)立登記辦好了，過(guò)去取照。真方便！真快！”豐城市明華玻璃球有限公司廢舊物資部經(jīng)理扈瑞明如是說(shuō)。
彈指一揮間，豐城市行政服務(wù)中心已走過(guò)一年的歷程，如今已成為政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的品牌、方便人民群眾辦事的“政務(wù)超市”。一年多來(lái)，豐城市行政服務(wù)中心始終圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，加快發(fā)展”這個(gè)主題，堅(jiān)持以“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展”為宗旨，以“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”為理念，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，實(shí)行陽(yáng)光操作，提高辦事效率。一年來(lái)共接待服務(wù)對(duì)象17.2萬(wàn)余人，受理服務(wù)事項(xiàng)12.6萬(wàn)余件，按期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率86%，日均辦結(jié)350件，各窗口共推出特色服務(wù)舉措２１８項(xiàng)，群眾的滿(mǎn)意率達(dá)到96.5%以上，鮮艷的錦旗，熱情洋溢的感謝信、表?yè)P(yáng)信紛至沓來(lái)，豐城市行政服務(wù)中心得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
“努力做到不讓一個(gè)群眾在窗口冷落，不讓一個(gè)項(xiàng)目在窗口耽擱，不讓服務(wù)形象在窗口受損，以一流的服務(wù)吸引更多的客商”，這是豐城市行政服務(wù)中心的鄭重承諾。成為“辦事者滿(mǎn)意、豐城人自豪、外地人羨慕”的“政務(wù)超市”則是“中心”永遠(yuǎn)的追求。
超市事跡材料 篇4
xxx是開(kāi)封移動(dòng)員工隊(duì)伍中的普通一員，從xx年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來(lái)，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶(hù)至上”的價(jià)值觀，由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大客戶(hù)中心班長(zhǎng)、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，她就是杞縣分公司――xxx。
一、重視理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己良好的政治思想素質(zhì)
作為一名黨員，必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來(lái)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè)的“為人民服務(wù)”的思想。
二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力作為一名客戶(hù)經(jīng)理，xxx深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶(hù)的信賴(lài)，為此，自成為客戶(hù)經(jīng)理的那天起，她就把爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
xx年，開(kāi)封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來(lái)充電，汲取知識(shí)的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)際集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)相結(jié)合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶(hù)。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶(hù)的投票支持。最終，功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)又是客戶(hù)經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂(lè)和客戶(hù)支持的`力量。
在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶(hù)心中，她則是客戶(hù)第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過(guò)四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，由于客戶(hù)緊急出差，需要設(shè)置號(hào)碼轉(zhuǎn)移。她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即應(yīng)允。到客戶(hù)單位后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)手機(jī)老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號(hào)碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶(hù)的需求�；氐郊依飼r(shí)，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí)，她常說(shuō)：“我們一定要了解客戶(hù)的需求，客戶(hù)的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶(hù)提出的時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是xxx，一個(gè)把客戶(hù)需求視為己任的移動(dòng)人。
三、積極實(shí)踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)
xx年她競(jìng)聘為大客戶(hù)班長(zhǎng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
強(qiáng)化管理，打開(kāi)服務(wù)新局面�！皞�(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花�！彼柚嘟M文化建設(shè)平臺(tái)，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，XX年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項(xiàng)流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項(xiàng)，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團(tuán)客戶(hù)拜訪(fǎng)、定期客戶(hù)意見(jiàn)征集和客戶(hù)經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項(xiàng)新舉措的開(kāi)展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團(tuán)服務(wù)成績(jī)連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”，“五年績(jī)效優(yōu)秀員工”。
超市事跡材料 篇5
楊世珍同志現(xiàn)任南崗店理貨員，主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域，她工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。在她工作的蔬果區(qū)，因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早，楊世珍同志每天很早就來(lái)到店里，馬不停蹄地開(kāi)始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復(fù)著這樣的工作，而她卻樂(lè)在其中，她說(shuō)，店鋪早點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，顧客就能買(mǎi)到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，楊世珍隨身攜帶一個(gè)筆記本，每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格，購(gòu)進(jìn)蔬菜的季節(jié)，蔬菜的儲(chǔ)存方法都記在筆記本上，所以她對(duì)蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候，她的蔬菜存儲(chǔ)方法發(fā)揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長(zhǎng)時(shí)間放在排面上，否則就會(huì)變質(zhì)影響銷(xiāo)售，她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里，賣(mài)的時(shí)候及時(shí)上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購(gòu)買(mǎi)的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，楊世珍同志對(duì)于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則，真正做到把顧客當(dāng)親人，把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的.，經(jīng)常光顧的老顧客對(duì)楊世珍的評(píng)價(jià)一直很高，因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事，特別是對(duì)待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買(mǎi)的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒(méi)有時(shí)間送他們，楊世珍也會(huì)囑咐他們多加小心。
楊世珍和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個(gè)站出來(lái)，從不計(jì)較個(gè)人得失。楊世珍不愧為南崗店的標(biāo)桿!
超市事跡材料 篇6
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
一，牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶(hù)
為客戶(hù)提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的.客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)吡κ姑恳晃豢蛻?hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)！
超市事跡材料 篇7
現(xiàn)任超市xx店理貨員。XX年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，XX年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷(xiāo)售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類(lèi)復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的'源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱(chēng)臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿(mǎn)意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對(duì)顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車(chē)送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車(chē)送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話(huà)，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。XX年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳�，但看著這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷(xiāo)售在超市排行榜上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線(xiàn)員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
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