醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料（通用5篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，大家或多或少都會用到過事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料（通用5篇），歡迎大家分享。

　　醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料1

　　近年來，醫(yī)院始終堅持以提高醫(yī)療水平和改善服務(wù)質(zhì)量為核心，創(chuàng)新工作思路，著力提升窗口服務(wù)單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。

　　一、努力實施職工素質(zhì)提升工程

　　(一)投入20余萬元實施了“向素質(zhì)要形象，向素質(zhì)要效率”的職工素質(zhì)提升工程。組織65名中層干部赴沂水中心醫(yī)院學習，讓大家充分感受規(guī)范化管理和人性化服務(wù)；組織員工分類參加了“卓越團隊”、“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開展了《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《金牌服務(wù)素質(zhì)技能訓練》等以職業(yè)素養(yǎng)、人文精神為內(nèi)容的系統(tǒng)培訓，并邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫(yī)改方向、服務(wù)觀念改變的重要性以及質(zhì)量管理技巧。

　　(二)積極開展為期10個月的“講人格、樹形象、促發(fā)展”活動，重溫《山東省各級各類醫(yī)療機構(gòu)工作人員行為規(guī)范》、《山東省各級各類醫(yī)療機構(gòu)十大窗口服務(wù)規(guī)范》和著名醫(yī)學專家華益慰的先進事跡，并根據(jù)學習內(nèi)容展開討論，每位同志都寫了一份不少于1000字的學習心得，領(lǐng)導(dǎo)小組還采取參加科室會議、現(xiàn)場提問和檢查心得體會等辦法對科室進行檢查，共篩選出54位認識不深刻的同志進行理論考試。與此同時，還開展有獎?wù)魑幕顒�，引�?dǎo)廣大干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，規(guī)范職業(yè)行為，共收到征文491篇。各科室通過召開病陪人座談會、科室之間溝通會、內(nèi)部分析會等方式廣泛征求意見，找準群眾認為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的整改措施，并于年底之前落實了2-3項便民服務(wù)措施，讓群眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。

　　(三)積極開展爭創(chuàng)醫(yī)院“先鋒團隊”活動。打破傳統(tǒng)上的科室界限，按各專業(yè)系列進行橫向競爭，把從沂水中心醫(yī)院學到的先進經(jīng)驗落實到工作中去，共評選出來10個“先鋒團隊”，并給予了2019～7000元的獎金。通過此項活動，在全院掀起“比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻”的干事創(chuàng)業(yè)熱潮，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

　　二、努力提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　(一)不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理。一是組織臨床、醫(yī)技科室主任參與科室醫(yī)療質(zhì)量互查并現(xiàn)場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比并嚴格獎懲，有效規(guī)范了病歷、處方書寫，同時嚴格規(guī)范重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫(yī)療質(zhì)量均有不同程度的提升。二是努力加強技能培訓，實行醫(yī)護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓720余人次，技術(shù)操作及理論考試770余人次，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。在全市醫(yī)療護理核心制度知識競賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設(shè)，強化了就診流程，加強心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)的訓練，在全市院前急救技能競賽的四個項目中，我院榮獲團體第一名、護理組個人第一名和個人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎?wù)隆保�我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。2019年，ICU室、急診科、五官科成功創(chuàng)建全市醫(yī)療質(zhì)量示范科室，我院也在“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”暨年終質(zhì)量檢查中榮獲全市二級醫(yī)院第一名。

　　(二)積極推動新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。2019年自主開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)10項，累計763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術(shù)已經(jīng)具備三級醫(yī)院的水平，目前已成功開展11例；宮腔鏡診療技術(shù)應(yīng)用50例；利用核磁共振獨立確診了腦室中樞神經(jīng)細胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經(jīng)衛(wèi)生廳批準，成立了全省唯一的區(qū)域性心臟遠程監(jiān)護分中心，即山東大學齊魯醫(yī)院心臟遠程監(jiān)護中心魯南分中心，目前已為3200余例病人提供監(jiān)測服務(wù)，為心臟病患者開辟了一條及時救治、保障生命的綠色通道。

　　(三)籌資1200萬元購置使用了當今世界最先進的美國GE1.5THDe超導(dǎo)核磁共振，該設(shè)備與醫(yī)院的德國西門子6層螺旋CT、1000毫安數(shù)字胃腸機、飛利浦IU22彩超、羅氏大生化組成醫(yī)院的五大頂尖設(shè)備，打造了我院設(shè)備技術(shù)領(lǐng)先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。

　　三、積極做好20件實事，努力建設(shè)患者滿意度提升工程

　　(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢。充分體現(xiàn)了我們?nèi)�心全意為患者服�?wù)的信心和決心。據(jù)統(tǒng)計，每季度投入培訓經(jīng)費及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。

　　(二)在窗口科室實施服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價，被評價為“態(tài)度不好”的個人，每次罰款20元，情節(jié)嚴重的按《服務(wù)投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。

　　(三)在全市率先開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)場結(jié)報服務(wù)，病人在醫(yī)院住院處即可報銷，僅2019年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。

　　(四)深入開展“出院病人回訪服務(wù)”，自2019年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達97.7%以上。

　　(五)開展醫(yī)技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進行電話回訪，回訪率達到96.9%。

　　(六)門診窗口科室實行“服務(wù)投訴零容忍制度”。此項制度即“無過錯責任原則”，醫(yī)院一旦收到舉報門診窗口科室工作人員醫(yī)德醫(yī)風方面的.群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700余元。

　　(七)邀請省級醫(yī)院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續(xù)兩天坐診，使廣大群眾花普通費用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務(wù)。

　　(八)嚴格控制醫(yī)院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫(yī)療費用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農(nóng)合病人人均費用達到了全市最低、可報銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。

　　(九)投入80余萬元全面啟動了醫(yī)生工作站、醫(yī)學影像傳輸系統(tǒng)、檢驗信息系統(tǒng)、醫(yī)技科室計費系統(tǒng)等信息化工程，更換了服務(wù)器，提高網(wǎng)絡(luò)運行速度，提高了工作效率。

　　(十)推行門診一卡通服務(wù)，嘗試先診療后結(jié)算的看病模式，減輕了傳統(tǒng)的反復(fù)排隊掛號之苦，也大大地節(jié)省了患者看病的時間。

　　(十一)投入20余萬元在輸液室及急診留觀室等病人最集中的地方安裝了全自動電腦控制熱水爐共13臺，24小時供水，環(huán)保、衛(wèi)生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫(yī)護人員的生活用水。

　　(十二)成立了信息宣教中心，利用網(wǎng)絡(luò)、短信、講座等方式加強健康宣教。

　　(十三)在全院推廣靜脈留置針技術(shù)，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計近3萬例，居全市之首。

　　(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結(jié)果，無痛苦，受到患兒家長的好評。

　　(十五)在急診科設(shè)夜間小兒門診，方便了患兒就診。

　　(十六)開展志愿者服務(wù)，引導(dǎo)、陪同患者就診。

　　(十七)免費為白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)，目前已開展近百例。

　　(十八)將院內(nèi)車棚面積擴大了一倍，并增加60個汽車車位，使停車位達到了155個，方便了群眾就診。

　　(十九)進入夏季以來，為住院病人免費發(fā)放電蚊香片，累計投入1.8萬元；為所有住院病人免費發(fā)放便民袋，方便病人存放單據(jù)及各種住院手續(xù)，累計投入2萬元。

　　(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。

　　醫(yī)院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實現(xiàn)了歷史性突破，代表棗莊市區(qū)級醫(yī)院接受了全省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和全省“重點衛(wèi)生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，并被授予“全國誠信示范醫(yī)院”、“全國百佳品牌醫(yī)院”和“全省十大衛(wèi)生文化基地”稱號，4月下旬，衛(wèi)生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現(xiàn)承諾的做法給予了高度評價。

　　帶著激情和責任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今后，我們將繼續(xù)立足服務(wù)，固本強基，自主創(chuàng)新，唱響品牌，全力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面！

　　醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料2

　　xxx，1981年參加工作，主管護師，現(xiàn)任喀左縣第二醫(yī)院黨支部組織委員、護士長。在她幾十年的護理生涯中，始終以職業(yè)道德規(guī)范約束自己，以黨員的標準嚴格要求自己，堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，將“細心、耐心、誠心、愛心”服務(wù)落到實處。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏實認真、愛崗敬業(yè)，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和社會的好評。多次獲得喀左縣衛(wèi)生局授予的“優(yōu)秀護士”和朝陽市人事局、衛(wèi)生局授予的“先進護理工作者”稱號，并于XX年被朝陽市衛(wèi)生局授予“十佳護士”稱號。

　　愛崗敬業(yè)無私奉獻作為護士長，不但要有嫻熟的操作技術(shù)水平和全面的醫(yī)療知識，更要有一顆為患者服務(wù)的熱心。

　　有一位患者在XX年8月因車禍造成左膝部后交叉韌帶和副韌帶損傷，行動不便。因為患者是孤身一人，無人照料。她一邊打電話和患者親屬聯(lián)系一邊和醫(yī)生討論手術(shù)方案并給患者買來藥品，使患者得到了及時的手術(shù)治療，之后又經(jīng)常去病房照料患者。一天在休息時，她突然接到患者的電話，說他今天無人照顧，她二話沒說就趕到醫(yī)院。八月十五那天患者出院了，她給患者買來了藥品和月餅，并叫了出租車，送他出院。

　　有一位骨髓炎患者，家境貧寒。住院幾天后就沒錢醫(yī)治了，要求回家，家屬痛哭流涕。她知道后主動找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定先給患者報銷一部分醫(yī)藥費，讓他繼續(xù)住院治療，并給與適當照顧，減輕了患者的負擔。他妻子激動地說：“你心眼真好，到啥時候我也忘不了你們�！�

　　在工作期間病房里隨時能看到她忙碌的身影，無論多晚她都會把工作安排好后才下班；休息時她手機始終開機，保證隨叫隨到。她的家人說：“醫(yī)院就是她的家，一天不去都不行”。在XX年11月份她患膽囊炎、膽結(jié)石，因為當時住院患者很多，病房工作很忙，她帶病堅持工作，利用下班的時間輸液。

　　俗話說：任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，她十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人�！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著她說：“我們出去，人死了就找你算帳�！鄙踔疗瓶诖罅R，但她仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員積極搶救。經(jīng)過十二個晝夜的'監(jiān)護、搶救和精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安。患者家屬深為感動，那位罵人的患者家屬痛哭流涕地跪在她面前：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我就沒媽啦！謝謝你們！”

　　她經(jīng)常和護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)。

　　精心鉆研，業(yè)務(wù)過硬她在全面提高自己護理技術(shù)水平的同時，帶領(lǐng)全體護理人員認真學習護理新知識，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據(jù)解剖學知識，結(jié)合實踐經(jīng)驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準的基本功。小孩頭皮針基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。經(jīng)常有人專門找她給孩子扎輸液。

　　加強管理，增強凝聚力自擔任護士長工作以來，她本著促進同志之間的團結(jié)合作、增強集體凝聚力的原則，在工作中以身作則，用自己的行為去感染、帶動周圍的醫(yī)護人員。遇到危、重、疑難病人親自組織護理查房，針對病人的病情找出存在的問題制定護理計劃，采取相應(yīng)的護理措施，使護理水平有了明顯的提高。

　　護理工作是一項細致而復(fù)雜的工作，必須有完善而嚴密的制度才能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。她一直要求護理人員工作要踏實、一絲不茍，要深入病房和病人零距離接觸，微笑服務(wù)，讓病人在溫馨的服務(wù)中康復(fù)。她根據(jù)本院的實際，制定了各種護理規(guī)章制度和崗位責任制，做到年有計劃、月有安排、日有重點。幾十年來我院沒有一例護理事故發(fā)生。

　　在生活中關(guān)心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關(guān)懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫(yī)院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都很優(yōu)秀。

　　她多次參加下鄉(xiāng)義診、扶貧、檢兵等活動，積極參加鐵礦礦井塌方、重大交通事故等現(xiàn)場搶救工作。不管白天黑夜，刮風下雨，險情就是命令，只要接到電話，自己總是身先士卒，在第一時間趕赴事故現(xiàn)場。XX年累計加班300多個小時。

　　幾十年來，她一直以病人的呼聲為第一信號，以病人的需要為第一選擇，以病人的滿意為第一標準，為提高人民的健康水平而努力。在平凡的工作崗位上用心詮釋著醫(yī)院服務(wù)宗旨的博大精深。

　　醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料3

　　自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以江蘇省實施的《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”》為指導(dǎo)，以“夯實基礎(chǔ)護理，提高滿意服務(wù)”為目標，強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)水平，患者滿意率、社會認可度不斷提升�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、更新管理理念，完善護理制度

　　優(yōu)質(zhì)護理工作離不開先進的護理理念和完善的護理制度。自3月份醫(yī)院首先在她們病區(qū)進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點工作至今，科室始終把更新護理理念、完善護理制度作為首要工作來抓。一是在學習中轉(zhuǎn)變護理理念。利用晨會、業(yè)務(wù)學習等時間，通過培訓、座談、討論等形式，組織護理人員認真學習全國護理工作會議的主要精神，貫徹執(zhí)行“三個文件”的主要內(nèi)容，并將北京、上海、南京、蘇州等先進地區(qū)的護理理念和護理經(jīng)驗介紹給大家，科室護理工作者的服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)水平不斷提升。護理人員能從病人的細微處入手，點點滴滴為病人著想，體現(xiàn)出“用情護理，用心服務(wù)，以人為本，全人照顧”的護理理念，充分詮釋了“做實基礎(chǔ)護理，做精�？谱o理”的優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。二是在發(fā)現(xiàn)中完善護理制度。在工作中，她們發(fā)現(xiàn)，隨著時代的發(fā)展、理念的更新，以前的一些制度陳舊落后，已不能滿足新形勢下的要求。我們對科室各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、護理質(zhì)量檢查標準與方法進行了修訂和完善，并制訂了病人自理能力評估表、患者滿意度調(diào)查表，完善了危重病人的.督查制度。每月做一次患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的意見和需求。

　　二、改變分工方式，實行彈性排班

　　為了充分滿足病人的需求，確保護理服務(wù)及時周到，科室改變了排班模式，實行彈性排班。護士長每日根據(jù)病人數(shù)、病人的危重程度、基礎(chǔ)護理工作量、病人的護理要求等，靈活合理配備護理人力。在改變分工方式的基礎(chǔ)上，兼顧患者的需要和護士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，她們科室增設(shè)了生活護理班，設(shè)置了生活護理日；在收治病人日、治療高峰期及晚夜班，護士長還增加護理力量，保證了護理安全。她們病區(qū)26床是一位腦干出血患者，入院時患者處于淺昏迷狀態(tài)，鼾聲呼吸，病情危急。護士長當即根據(jù)病人情況，實施彈性排班，為病人安排了經(jīng)驗豐富的護理人員進行全方位的優(yōu)質(zhì)護理，病人在第二天突然出現(xiàn)呼吸心跳驟停，責任護士及時發(fā)現(xiàn)病情變化，爭分奪秒為病人實施搶救，使病人轉(zhuǎn)危為安。

　　三、轉(zhuǎn)變分配方式，激發(fā)工作熱情

　　自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，她們科室重新修訂了護理績效分配方案。新的護理績效方案分為基礎(chǔ)績效和考核績效，其中考核績效主要與護士負責病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、護理難度、病人的滿意度等進行掛鉤，真正落實多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。經(jīng)過績效分配方案的調(diào)整，護理人員的滿意度從原來的85%上升到95%，護理人員的積極性明顯提高，形成了良好的工作氛圍。

　　四、實行優(yōu)質(zhì)護理，打造護理品牌

　　作為我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”，科室上下全力實施優(yōu)質(zhì)護理，積極打造示范病房，全力推進護理品牌化建設(shè)，在實施責任制整體護理過程中，護理特色逐漸形成。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。根據(jù)科室情況，將護理人員分成兩個大組六個小組，護理組長每日監(jiān)管組員的工作，組員主動對各自分管的病人進行巡察，當病人需要更換輸液時及時前往，改被動呼叫換水為主動巡視換水，基本達到了病房內(nèi)外無呼叫鈴聲。此外，對病房環(huán)境的設(shè)計也體現(xiàn)了人文關(guān)懷，病室內(nèi)電燈、空調(diào)、冷、熱水開關(guān)都有明顯標識，設(shè)立便民服務(wù)箱等，使病人真切感受到賓至如歸，在充滿溫馨的感動服務(wù)中接受治療。二是夯實基礎(chǔ)護理。護士長每日通過五次查房，不定時深入病房，查看基礎(chǔ)護理落實情況；護理組長每日評估住院病人生活自理能力，直接護理疑難危重病人；各護理人員時刻圍繞在病人的身邊，及時為生活不能自理的病人提供生活上的照護。因基礎(chǔ)護理落實到位，家屬陪而不護，自聘護工比例明顯降低，減少了家屬的經(jīng)濟負擔，每月患者滿意度達到99%左右。三是開展健康教育。她們科室派送護理骨干學習疾病管理，為病人提供專業(yè)化的健康教育。同時通過科室四個健康教育小組，以講座與操作相結(jié)合的形式，使健康教育達到同質(zhì)化及個性化。針對神經(jīng)內(nèi)科病人疾病的特點，給病人發(fā)放健康教育宣傳手冊，將健康教育落實到具體班次及關(guān)鍵時間段，責任到人，使患者的安全得到保障。四是強化功能鍛煉。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，她們重視病人腦血管疾病早期的良肢位擺放及被動功能鍛煉，重視恢復(fù)期被動和主動功能鍛煉相結(jié)合。住院期間，護理人員為偏癱病人提供體位墊及丁字鞋，為失語病人提供信息溝通板，幫助病人進行功能鍛煉，教會病人及其家屬進行正確的功能鍛煉的方法，病人在護理人員的工作指導(dǎo)下，大大減少了病人肢體攣縮及畸形的發(fā)生率。五是提供延伸服務(wù)。為達到護理服務(wù)的連貫性，她們把護理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，延伸到各個家庭，采取了電話回訪、�？谱o士走進社區(qū)等形式。通過了解患者出院后的健康狀況，給予健康指導(dǎo)，將功能鍛煉納入電話回訪中，并提出電話回訪預(yù)約服務(wù)，提高了病人的復(fù)診率，目前護士電話回訪率達100%。

　　開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室多次迎接國家、省市專家組參觀檢查。5月7日，國家衛(wèi)生部護理管理處處長郭燕紅一行來我科視察，郭處長對于她們科室開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作予以充分肯定；在4月24日江蘇省衛(wèi)生廳“飛行檢查”、10月31日省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查、11月17日“病人安全目標”評估、12月23日“大型公立醫(yī)院巡查活動”等檢查中，均獲得護理專家的高度評價。

　　今后，她們將一如既往、更加努力地做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，在平凡的工作崗位上，盡心盡職，讓政府放心，讓病人舒心，為建設(shè)“三個揚州”貢獻力量。

　　醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料4

　　xx，男，39歲，中共黨員，中專文化，畢業(yè)于銅仁職業(yè)技術(shù)學院，系印江自治縣纏溪鎮(zhèn)方家?guī)X村人。

　　一、義無反顧 立志農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)

　　醫(yī) 生這個職業(yè)是光榮而崇高的，不僅是能以肉體上解除人的痛苦，而且在精神上也能給人安慰，所以選擇了這個職業(yè)必須全身心的投入，才能全心全意的為人民服務(wù)。 有高度的責任心和事業(yè)心，工作認真負責，一絲不茍，所在的村衛(wèi)生室轄區(qū)服務(wù)四個行政村，共服務(wù)3000人口，能愛崗敬業(yè)，扎根在農(nóng)村最基層衛(wèi)生服務(wù)，遵守 國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，堅持從正規(guī)渠道進藥，藥品價格，收費標準公示上墻，不開大處方，不亂收費，讓群眾花小錢，就能放心就醫(yī)。 醫(yī)者父母心，對群眾熱情，關(guān)心，耐心聽取病人描述病情和痛苦。分析他們的需求和意見。時時急病人這所急，痛病人之所痛，上班時嚴肅認真，細致診查每一例病 人，謹慎用藥，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。不管是寒冬還是酷暑，白天還是夜晚，下雨還是下雪，上班時還是下班時，隨叫隨到，無怨無悔言。有時 一晚能出診數(shù)次，一夜都睡上覺，有時剛端上飯碗，吃了一口飯，就被病人叫去，就是大年初一，也沒輕閑過，更談不上平時節(jié)假日，曾有人問，這么沒日沒夜，圖 的是什么，即沒有高的收入，也沒有政治地位，回答的是憑一個人的良心，一個醫(yī)生的道德。

　　二、顧全大局，完成公共衛(wèi)生任務(wù)

　　在防控非典，手足口病，h1n1流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，非典期間早出晚歸，整天排查從疫區(qū)回歸人員，為他們早晚測一次體溫，不畏懼隨時被感染的可能為轄區(qū)內(nèi)兒童檢查手足口病，做好散區(qū)兒童的.手足口病的防控工作。防控h1n1流感，做到發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，認真篩查轄區(qū)內(nèi)出國回歸人員，做好登記，嚴密防控h1n1流感的發(fā)生和流行。

　　所在村衛(wèi)生室，管理規(guī)范，制度健全，資料齊全，去年被評為鎮(zhèn)先進村衛(wèi)生室，個人被評為先進工作者，從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作后，多次被評為先進鄉(xiāng)村醫(yī)生，鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，纏溪鎮(zhèn)第五屆、第六屆人大代表。

　　在 轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展巡診工作，及時送發(fā)防保所下達的各種宣傳資料，使防病抗病知識普及到全村各家各戶。向村民宣傳黨的衛(wèi)生工作方針，宣傳新型家村合作醫(yī)療的優(yōu) 越性。配合主管部門村委員會開展改水改廁工作，主動參與，當好參謀，向村民宣傳改水改廁對人的身體健康的重要性，使人民群眾健康意識不斷增強，把各種疾病 控制在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理性高血壓、糖尿病慢性病人。定期為他們檢查，建議治療和康 復(fù)方案。開展35歲以上測血壓，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見。及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。夏秋季產(chǎn)后訪視的同時 宣傳預(yù)防產(chǎn)婦中暑。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，結(jié)核病督導(dǎo)工作一絲不茍，主動與患者達成服藥協(xié)議，發(fā)現(xiàn)副反應(yīng)及時報告。

　　醫(yī)院服務(wù)之星事跡材料5

　　茹xx，男，心胸外科副主任醫(yī)師，2006年從蘭州醫(yī)學院畢業(yè)進入酒泉市人民醫(yī)院心胸外科工作至今，現(xiàn)任酒泉市人民醫(yī)院心胸外科心血管專業(yè)醫(yī)療組長，他為人正直、誠懇，與同事相處真誠、熱心、對待病人耐心、細心，工作勤勞、嚴謹務(wù)實，15年以來他在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的技術(shù)，良好的道德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同行的贊譽，并獲得了患者的認可和社會大眾的好評，工作期間先后在北京安貞醫(yī)院、甘肅省人民醫(yī)院心外科進修學習，不斷提高個人的專業(yè)技術(shù)能力，從而更好為廣大患者服務(wù)，工作之余，他也能積極參與并完成省、市衛(wèi)健委及醫(yī)院安排的各項工作，先后獲得“酒泉市人民醫(yī)院青年崗位能手”“酒泉市人民醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)師”“甘肅省健康扶貧優(yōu)秀支農(nóng)隊員”等榮譽稱號。

　　古人說：醫(yī)為仁術(shù)，必懷大愛之心。醫(yī)生面對的`病人，很多因病痛地折磨而情緒急躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細診治疾病的過程中，必須心懷大愛，耐心細致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動患者及家屬配合治療的積極性。茹xx在日常工作中，面對的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對待，態(tài)度始終和風細雨，體貼關(guān)心，遇到疑難病變，經(jīng)常通過查閱各種文獻材料，線上線下請教各級專家及各位老師，尋到辦法，想法設(shè)法為患者解除病痛折磨。

　　茹xx他是一位平凡的醫(yī)生，他熱愛本職工作，以強烈的事業(yè)心和責任感，秉承一顆仁愛之心，以仁心仁術(shù)，帶來萬眾安康。

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